基础护理职责

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基础护理职责范文第1篇

在刚开始启动不久，黄副院长问我：你们还没行动吗？我回答说：“首先是态度问题，当然，态度是指我们护理人员自身的态度问题，需要调整，你不能老式一套，人认为自己是护士，是经过读书考进来的工作人员、国家干部居高临下叫你病人及家属怎么怎么，你必须就怎么怎么，要换位想想，比如说，去超市买东西，那售货员，态度就是不好，任务你是来买我们东西的，随便你爱买不买，与我无关，反正我一个月总是有那么几百元的收入，你咨询他什么就那样，你高兴吗？那我们作为一名护理人员，既然是选择了这份工作，就应该吧心态放好一些，你可是一位健康护理工作者，是护理来你这看病的病人，他们现在需要我们，你就得帮助他。比如说，他们入院时，需要我们耐心细致的给予入院宣教，包括病床的安排、厕所怎样使用、开水间在哪、以及完善各项辅助检查时的注意事项，抽血化验时，需禁食的需说明禁食时间，什么时候可以去做检查，并且评估病人，若去检查是否能自己行走，还是需要轮椅、平车等，这是都是很重要的，不能马虎及忽视，这也是病人接触到医院对我们服务的第一印象。

另外，刚开始开展此项工作是无从下手的，怎么叫“无从下手”呢？就是很不好意思与病人沟通包括语言及行为沟通，你怎么好意思为病人洗头、洗脚，怎样与病人讲体贴关心他的话呢？说实在的，我们是县级医院，对病人你讲一些关心体贴他的话，以前都不这样，以前都号、名字，现在都叫阿姨叔叔等，他们都会认真地看着我。我的同事更是这样，她是本地人，讲本地方言，他问我：“你怎样与病人沟通，帮他们做一些生活护理，我就告诉她，你把病人当作自己的亲戚来院找你帮忙的，就这样，难道给自己的爷爷奶奶、姑妈等剪指甲有什么不好意思的。还真是的，一次，一位医师看我在给病人洗头发，剪指甲时，他本来要进病房看病人，看见我，他很不好意思，急忙退出病房，说真的，我那时也觉得不好意思，但那位老奶奶因为自己年老，眼睛不好使，而且肋骨骨折，脚趾甲好长、好脏、很厚、很难剪，需要用温热水浸泡后在剪，看我帮她剪好，她很是感激不尽，嘴里一直说：你能活到100岁，活到100岁！我挺高兴的。

其实话说回来，我们的大部分病人要求及满意度是不高的，举几个例子：那是我管病床的一位乳癌患者，护士都知道，一般都是术后一侧上肢不能穿刺输液，她也不接受深静脉穿刺，化疗几个疗程下来，穿刺很成问题，而且大部分都是要求我去帮她输液，当然我不是说我很会静脉穿刺，但我会尽最大努力去慢慢找血管，耐心细致地给予穿刺，最后，出院时，硬是要送我些土特产，我不能收取，但我很开心，难道说我是为了那些，不是，这说明他的需求得到满足，而我自己也乐了，觉得很欣慰。

还有一位食道癌病人，从别科转入后，上衣老湿掉，我刚给她换一件，不一会儿，连被子都湿了，认真瞧瞧，留置病人身上的管就只有一条营养管及锁骨上深静脉管再输液，经过仔细检查，发现是病人所穿管有点问题，就是肝素帽接头及里层硬塑胶管破了，如果不负责任，不假思索，就会匆忙地叫医生拔掉，当我告诉医生情况后，经过两人思前想后及病人的要求，想了一个好办法，管子可以据需留用。这事后，刚好护理部主任来科满意度调查，他女儿未读书过，不识字，与我很难交流，但她总夸我，说我是位好护士。其实，有时不用语言沟通，用行为、举止也一样能与病人沟通。

但有时也会遇到一些刁钻、不清不楚的患者及家属，比如说，现在我们病房安全管理这块，有时病人在使用电磁炉，那我们作为一名医护人员，讲话要有技巧，不能大声嚷嚷，叫病人及家属不许用，你应该给他讲明白使用电磁炉的危险性，有时会碰电、着火。告知某某医院曾经发生过火灾，后来家属去坐牢。他们肯定明白了，即使没马上停用，至少也知道这样做是不对的。

基础护理职责范文第2篇

【关键词】妇产科；优质护理；方法与效果

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）11-0060-02

我科室根据以人为本、护理服务为主导方向，树立正确的服务意识，并秉持“观念决定思路，思路决定出路”的理念，积极开展护理服务品牌建设与星级服务工作，结合科室实际，根据专科护理工作的特点与难点，以科室为团队创专科护理服务品牌护理质量得到提升，在开展优质护理服务活动中取得了良好效果。

1 方法

1.1 制定、完善有关规章制度，落实岗位职责

为了进一步提高护理质量，保障护理安全，提升患者满意度和增强护理人员的工作热情，在严格遵守医院护理管理条例的基础上，结合我科室实际情况、人员配备，重新修订了优质护理责任制排班形式下的各班岗位职责工资流程，工作标准等，能使责任护士在临床护理工作中更加明确自己的岗位职责。

1.2 多渠道转变护理观念，增强服务意识

加强基础护理是优质护理的重要内容之一，在这之前，医院对基础护理的态度存在明显的误区。针对这些情况，首先加强护士对基础护理的认识，教育，引导护士正确认识基础护理对产妇，婴儿，妇科各种病人的重要性，另外，提高分级护理收费和床位收费，增加护士夜班费，提高工资，尽可能体现护士劳动价值，使护士的观念得以改变。护士劳动成果得到尊重和鼓励，从而促成护士产生积极主动的情感，形成积极态度，更好的为产妇、婴儿、妇科病人服务。

1.3 加大人力资源和设备投入，发挥护理队伍积极性

根据以人为本、护理服务为主导方向，实行责任排班制度，合理利用人力资源，多途径协调产房班的助产士和病房班的护士在年龄上，经验上的搭配。而护士长全面监控护理质量。把时间还给护士，把护士还给患者，实行电子病历，简化病历，使护士有更多的时间深入病房，和患者心与心的交流沟通，从而更加了解患者的病情，落实基础护理，用药指导。为患者提供优质的护理服务。

1.4 加强护士技能培训，激发服务潜质

对全科室护士实施三基训练和专科技能培训。制定低年资护士及轮转护士的培训计划，设专人负责，定期考核。制定每周业务学习，每月护理个案查房，实行电子化学习与创新，从而提高专业技术水平，打造出一支高素质的护理队伍。

1.5 落实基础护理，将基础及专科护理有机结合。

落实责任护士，责任护士负责床位8-10人，输液及其它所有的治疗及护理，全面评估患者的病情变化。责任组长对分管小组进行工作安排，督查及评估。护士长利用日常查房及不定期抽查，检查各班次的护理工作质量，并将检查结果在晨会上反馈存在的问题。同时开展母乳喂养宣教及指导、新生儿游泳等专科特色服务，每周四门诊开展孕妇培训，根据不同层次设计课题，使之落实到位。

1.6 实行了解护理工作被认可满意度，完善激励机制。

设立优质护理专栏，请患者在住院期间对护理工作随时进行监督，提出好的建议或不足，定期发放护理工作满意调查表，从工作态度，仪表，入院宣教，能否按等级护理要求巡视病房操作水平，疾病相关知识宣教。病房环境管理等各项工作标准进行调查，评出每年星级护士。在病区护患沟通园地中公示，并予以奖励，以调动护士的积极性。

2 成效

2.1 护理服务被认可度显著提高

基础护理是护士观察病情的最好途径，是护士与病人沟通的最好桥梁，是护理服务精神的最直接体现。护士通过真诚，热情，细致，周到的基础服务，增进了护患间的感情和沟通。依据自制的调查表，内容包括工作态度，仪表仪容，入院宣教，能否按等级护理要求巡视病房，操作水平，疾病相关知识宣教，病房环境管理等进行调查，结果显示优质护理服务示范工程工作成效显著。

2.2 护士主动服务意识增强，提升了护理服务品质

由于转变了观念、统一了思想，实行优质护理责任包干制，护理人员更加主动地投入到工作中，她们乐意落实各项护理工作，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，护士工作由以前“要我做”变为“我要做”。在此期间，我科室运用先进的机械设备采用电子病历，明确岗位职责，进行有效的远程培训，大大提高了护理的执行力度和护理质量。

2.3 开展优质护理后提升了护理队伍综合素质

以往护理人员的学习积极性不高，抱有侥幸心理，想浑水摸鱼混到退休，但是经过对护理人员进行三基三严训练的专科技能后，通过全方位，多途径的培训，以及定期考核来落实开展优质护理。现在护理队伍的业务素质明显提高了，许多年轻护士开始努力提高学历层次，积极撰写论文，形成一种比、学、赶、超的学习氛围，同时她们的独立工作能力也得到了提升，护士的综合素质得到了极大提高。

总之，通过开展优质护理服务的实践，明确了岗位职责，理顺了工作流程，实现了基础护理，提高了专科技术，对病人入院到出院，提供全程，专业，周到的服务，能让患者得到看得见摸得着的实效，显著提高了护理质量。实践证明，开展优质护理服务，能让患者满意，医生满意，社会满意。

参考文献：

[1] 陈美环. 基层医院护士对基础护理的态度和落实现状的调查分析[J]. 齐齐哈尔医学院学报，2011. 32（8）：1322-1323.

[2] 王玉英.临床护士对基础护理认识和实施现状的调查[J].现代护理，2008，14（2）：231―232.

[3] 刘苏君.基础护理一一护士的专业内涵[J].中华护理杂志，2005，40（4）：243.

[4] 岳丽清，李映兰，高红梅，等.我院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会[J].护理管理杂志，2010，10（5）：314―316.

[5] 屈铭芳，段蔚琨. 妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J] .心理医生，2011.

基础护理职责范文第3篇

【关键词】 基层医院 基础护理 质量

基础护理是满足病人基本需要，是从生理学角度如呼吸、循环、体温、饮食、排泄、清洁、环境、活动、休息、姿势与等方面出发，由护士运用护理技术来完成的［1］ 。在基层医院基础护理工作由家属代替了护士。护士只满足病人的治疗需要，如观察生命体征、肌内注射、静脉输液、输血等［1］。重治疗、轻护理的问题在基层医院优为明显。基层医院基础护理质量低，除护理人员少、护士对基础护理的认知程度不足外，轻视护士，待遇低，造成护士心理不平衡。以致于钻研业务、更新知识、主动为病人服务的意识不强。工作中造成观察病情不及时、重点不突出，健康教育针对性不强，效果差。

结合基层医院的实际，为贯彻落实卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案。我院虽然护士人力不足，但在原有人力、物力的基础上，在内、外科各一个病房进行基础护理的实践。现总结如下：

1、首先解决护士的认知问题，护士对基础护理的认知在护理实践中起决定性作用 2］。通过学习，让护士知道，满足病人基本需要和满足病人治疗需要同样重要，完成基础护理工作是护士工作的职责。

2、着力培训“三基”知识，多年来基层医院轻视基础护理、简化基础护理，完全靠病人家属承担基础护理工作。以致于护士不知道晨晚间护理的内容，对基础护理这项简单的操作生疏。针对护士的基本现状，进行针对性培训，按卫生部17项住院患者基础护理项目逐人逐项过关。

3、对护士加强护理伦理道德教育，针对护士怕脏、怕累、敷衍了事的行为进行教育。让其知道基础护理不是可做可不做的事，而是一项惠及民生、关系千家万户的大事。要有“慎独”精神，无论人前还是人后，无论领导在与不在，无论老人与小孩，昏迷与清醒，都能一如既往地按操作程序和要求护理病人。要“让我做”变成“我要做”，让护士主动做基础护理，真正贴近患者。

4、将临床护理路径应用到基础护理工作中，以时间为横轴，以晨间护理、皮肤清洁、洗头、修剪指（趾）甲、晚间护理为纵轴，制成一个日程计划表，护士何时该做什么是有计划的进行，避免护士东一下西一下，盲目机械的为病人实施基础护理。

5、对基础护理工作进行细化、量化、标准化，护士分组管理病人，责任明确。护士长、质控护士对基础护理质量进行督查，对护士工作量、工作质量、病人满意度、护理安全等实行绩效管理。护士做基础护理不再是“你做了吗？”，而是“你做好了吗？”。

6、护士长对基础护理工作实行动态管理，从而推动护士在基础护理工作中的精细服务，达到无缝隙管理。增加查房次数，如晨间查、交班后查、上午下班前查、下午上班查、晚间查。

7、建立健全护理工作制度和护士服务规范，落实岗位职责，公示服务项目，接受监督。

通过对基础护理工作的试点实践，把基础护理、病情观察、治疗、康复指导融为一体，为病人提供全面、全程的护理服务，逐步扭转依赖家属、护工承担基础护理的局面。即有利于病人的安全，又减轻病人的经济负担。基础护理是贴近病人的护理方法，是提高护理质量的基石，是观察病情的主要途径，是护患沟通的桥梁。做好基础护理是人民群众最关心、最现实的问题，关系到千家万户，关系到人民群众的健康。因此，强基层医院，抓基础护理，做基础护理的实践者，为病人提供人性化的服务是护士的职责。

参考文献

基础护理职责范文第4篇

【关键词】 普外科；优质护理服务；护理质量

1 资料与方法

1. 1 一般资料 本科护理人员20人， 年龄19～35岁；学历：本科12人， 大专5人， 中专1人；床位数40张， 实际开放床位50张。

1. 2 方法

1. 2. 1 动员部署 科室组织全体护士多次学习相关文件，认真领会创优活动的指导思想、活动目标、服务标准规范。组织护士进行专题讨论， “如何夯实基础护理、提供满意服务”广泛收集各级护士的建议和意见， 创新护理服务， 引导护士改变护理理念， 统一思想， 调动大家的积极性和主动性。

1. 2. 2 制定相应的规章制度、岗位职责、工作流程 开展“优质护理服务示范工程”活动的核心是使患者得到全程连续的优质护理服务， 为了活动的工作有序开展， 在护理部的指导下， 科室护士长根据具体情况因地制宜， 修改原有的规章制度、岗位职责、工作流程， 制定好一套科学的岗位职责及工作标准。

1. 2. 3 改变排班模式， 建立责任制整体护理工作模式 排班是对护理人力资源的重新分配， 也是完成护理工作、满足患者各种需求的基础。合理排班应考虑到患者的病情、手术日、基础护理工作量、患者起居习惯、护士能力、护士需求5个因素[1]。合理调整排班模式， 优化工作流程， 对全科护士实行分层次管理。对护理组长、责任护士的职责及工作流程进行重新调整， 实行我的患者我负责的责任制护理。病区分成2个责任组， 每组4～5名成员， 分管20～25张床位。责任组长由主管护师担任， 主要负责病情相对较重及护理难度大的患者， 并负责检查本组患者的护理质量及指导下级护士的工作。责任护士由低年资护士担任， 主要负责病情较轻及护理难度较小的患者。责任小组各个成员有明确的岗位职责， 相互配合， 分工合作；为患者提供从入院到出院全程连续无缝隙的护理服务；护士工作模式功能制护理转变责任制护理， 患者有专人护理， 增强了护患沟通， 使患者得到优质、安全、满意的护理服务。

1. 2. 4 开展护理延伸服务， 拓宽护理工作范围 自开展创优活动后， 本科根据具体情况制定了预约住院及出院随访制度。建立由专人负责接听电话预约住院；责任护士对所管患者出院后进行电话随访， 健康咨询等。如：胆道术后患者需长期带T管出院的患者进行电话随访， 指导患者引流管更换、夹管实验、健康指导、功能锻炼、复诊时间等；使患者出院后得到了实质性的延伸服务。

1. 2. 5 增强护士主动服务及创新意识， 打造优秀的护理品牌 在创建过程中， 本科推行了各项便民措施如：便民盒、疾病宣教手册、各种警示牌、卡通的温馨提示卡等。对需要特殊检查的患者， 在床头设置了温馨提示卡， 说明检查内容及注意事项来提醒患者。还自制了优质护理服务满意度调查表， 每月不定期调查患者满意度， 从中评出最满意护士， 给予星级护士称号， 从而提高护士工作的积极性， 树立护理队伍新形象， 提升了护理品牌。

2 结果

开展优质护理服务示范工程取得了显著的成效。以患者为中心的服务落到了实处， 以实际行动感动了患者， 增进了护患关系， 提高了护理质量， 确保了患者安全。实现了护理纠纷发生为零， 收到表扬信书面表扬信6封、锦旗5面， 住院患者护理满意度由89%提升到98%， 同时取得了社会满意、患者满意、医院满意、医生满意、护士满意的效果。

3 讨论

①护士转变了服务理念， 增强了责任心。对分管病床患者管理， 使患者从入院到出院得到连续性的护理， 让护士知道自己该做什么， 树立了我的患者我负责的理念。②创优活动的开展，促进了各项护理措施能落实到位。患者从入院到出院有专人提供全方位的责任制整体护理，护士能全面的掌握患者病情，落实好基础护理。③营造了良好的医患关系， 患者对护理的满意度明显提高。创优活动的开展， 护士以爱心、细心、耐心、温馨的护理服务， 使患者信任依赖护士并得到满意服务， 提高了护理服务的满意度。④提高了护理质量， 保证了患者安全。创优活动的开展， 护士有更多时间工作在病房， 及时观察病情， 及时处理问题， 保证了患者的安全， 使得医疗护理质量得到了保障。

基础护理职责范文第5篇

【关键词】 优质护理服务；护士分层管理；护理质量

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。我院于2010年5月开展优质护理服务示范工程，取得了良好的效果。在开展“优质护理”活动之后，我深深感到护士不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，使病人真正信赖我们。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。1 对象与方法

1.1 对象 本科有护士17人，学历：本科11人，大专6人；护龄：≥10年7人，6-9年4人，

1.2 转变服务观念 我科护士接到要实行优质护理通知时，所有护士都有抵触心理，认为基础护理不应该由护士完成，完全可以由保姆代替去做。但经过学习马部长的重要讲话及上海于井子护理小组的先进事迹，使我们认识到“务实基础护理，提供满意服务”是护理专业发展的必然趋势。

1.3 护士层级的确定 根据护士学历、护龄、职称、综合能力确定层级。除护士长外，分责任组长2人，高级责任护士5人，初级责任护士5人，助理护士4人。

1.4 实施小组责任制护理模式 落实护士长-责任组长-主管护士三级质量控制体系，将全科护士分四组，实行全员大包干，实行弹性排班，按能级使用，每名护士负责8-11例患者，负责所管患者的病情观察、治疗性护理、健康教育、生活护理、人文关怀、护理文书书写等各项工作；2位责任组长负责全面工作。

1.5 明确护士职责 科室对现有的各项工作流程、职责进行讨论、修订，将协助患者洗漱、进食、大小便、沐浴、更衣、预防跌倒坠床、手术前后指导等全部纳入了工作流程，以满足患者的需要，同时将每周二、五定为基础护理日。

1.6 简化护理书写 优质病房运用了全面而科学简洁的护理表格书写，大大缩短了书写时间，使护士有更多的时间留在病房，更好地为患者服务，真正做到把时间还给护士，把时间还给病人。

1.7 开展定期质量检查 责任组长每天查房2次，科护士长不定期检查和随机抽查，并深入到临床一线工作中，完成并指导病人的治疗及基础护理工作，了解有无缺陷及不足，做到五缝隙的全程管理。2 结 果

2.1 患者满意度明显提高 据调查，病房患者的满意度都达到了98%以上，患者及家属纷纷通过各种形式表达对护士的谢意，病房的护理工作得到患者及家属的高度认可。

2.2 医疗护理质量进一步得到保障 护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，护士也能发现并及时采取有效措施，保证患者安全。

2.3 营造了和谐的医患关系 护士通过为患者提供全方位整体护理服务，患者与病人接触的时间增多，能更好地沟通交流，拉近了与患者的距离，医患关系进一步密切和谐。

2.4 护士的积极性提高 优质护理服务使每位护士都参与了患者的管理。患者到病房后，责任护士自我介绍，主动进行健康宣教，宣教疾病相关知识，实现了从入院到出院的全程无缝隙护理。