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销售环境从未像现在这样极具挑战,随着消费者购买行为的转变,卖家很难通过语音信箱得到一些潜在消费者,各行各业的销售人员面临的挑战也日益增加。由于销售模式的多样化,购买者已身心疲惫,不愿意和商家谈论过多,他们自身更倾向于采购价格优惠、成本较低的商品,并要求商家提供其商品价值,并对售后客户服务和一系列产品问题的解决有很大的期望值。尽管如此,为使其销售领域进入一个更好的时代,销售环境从未像今天的数字时代一样使用最先进的销售工具和技术。如今的销售人员使用全面的客户关系管理(CRM)模式获得行业之间的竞争信息,还基于社交媒体(例如LinkedIn、 Twitter)直接了解客户,这些信息的捕捉就跟谷歌快讯的信息搜索的功能是类似的。简而言之,今天的技术必须与积极有效的销售技术相结合,才能将潜在客户转变为忠实的老客户。
制定销售策略
各行各业成功的销售主管都认识到,成功的销售只需要一项积极有效的策略,这样才能处理好商品和当今购买者多变的偏好之间的关系。最近和一家领先的印刷行业的销售主管有过交谈,他告诉了我目前最新的吉尔・康耐斯(Jill Konrath)基本原则。
康耐斯(Konrath)基本原则的前提是,所有销售人员都要着手处理那些具有“客户疲劳综合症”的客户,但这意味着大多数销售代表都试图达到他们的销售目的而空前忙碌,他们任务很多,但时间远远不够,这让销售人员无比厌烦,还容易分心,进而要求苛刻。根据康奈斯销售原则,那些决定跟你们公司合作的潜在客户都会有以下问题:
■ 允许我单独和您谈谈吗?这个人是否值得我浪费时间和他单独见面,并探讨他们能为我们提供什么服务?
■ 可以改变我们的组织方式吗?这种可能有潜在破坏性的改变是否值得?
■ 如何使用有限的资源选择最佳的替代方案?这真的是最好的供应合作商吗?
“快速(SNAP)销售”过程
康奈斯(Konrath)已经确定了一个清晰、简洁的销售策略,即通过销售流程来引导当今的客户,她称之为“快速(SNAP)销售”。根据快速(SNAP)销售如何进行有效的工作,销售人员必须确保他们能够找到正确的决策者。这就意味着提前研究该公司,并准确地确定潜在的买家是何人、哪个公司。快速(SNAP)销售有4个基本要素:
1.过程需简单化(S)
90%乃至所有的销售公司,会将电话销售模式设置成一个语音应答系统,销售者必须获取通话过程中一些简单并具有针对性的信息,否则这些客户就会被丢弃。当今社会人们会把忙碌当做拒绝这种电话销售的借口,一些过于复杂的消息会被忽视,虽然电话销售大多数没有价值定位,但康奈斯基本原则所列的公式,是值得深思的:
价值定位=业务驱动因素+销售举止+表达方法
一个积极有效的营销策略介绍是这样的:“我正在与某公司某行业的其他组织进行销售领域的合作,通过这种针对性的市场活动,我们已经掌握了15%的潜在客户,我想借此机会分享如何帮您提高销售前景基础。”
销售代表应根据电子邮件或其他有用资源,进一步教导和影响决策者。
2.经验需价值化(N)
一旦客户有访问权限,销售代表必须有效地沟通他/她的业务并做到价值最大化。客户想知道跟他们合作的专家是什么人,谈论的是什么内容,了解这些可以让客户在自己的组织中注入新的见解和想法。如今的客户正在寻求“一劳永逸”的产品和解决方案。销售人员必须能够清楚地阐明他们可以提供什么,以便潜在买家将其视为其特定需求。
3.销售过程均衡化(A)
时间有限且陷入困境的潜在客户必须看到销售人员提供的解决方案与其业务目标之间的直接联系。如果销售代表正在谈论与潜在客户的具体业务需求不相关的东西,他/她不愿意浪费他们的时间。可见销售代表的过度忙碌只会让客户听取好的想法,去真正解决当前面临问题。
4.交易需要优先化(P)
惠普数字印刷解决方案展出亮点
惠普宣布推出新的HP Indigo ElectroInk黄色、绿色和橘色荧光电子油墨,这些电子油墨能够在紫外线下发光。此次还展出了不久前推出的HP Indigo ElectroInk高级白色电子油墨,这种油墨在单次印刷过程中提供最大范围的不透明度,可以达到丝网级标准。HP Indigo ElectroInk电子油墨给加工商带来一个关键的竞争优势,即通过精确的色彩配准,满足品牌厂商的严格标准。
随着HP Indigo数字印刷机在中国知名度日益提高,越来越多的客户采用Indigo系列的产品,领先的品牌厂商也在借助惠普业界领先的解决方案开展产品营销活动,这一切都使加工商和品牌厂商能够创造无与伦比的商机。
惠普公司打印与成像系统集团Indigo数字印刷业务部副总裁兼总经理Alon Bar-Shany表示:“通过开发创新性解决方案以帮助客户取得更好的成果,我们让客户有机会将独特的、鼓舞人心的创意变成现实。HP Indigo产品线采用了跨平台创新,使客户能够印制出真正与众不同、令人难忘的产品。”
自从新的HP Indigo产品系列在全球推出以来,市场接受度不断提高,采用该系列产品的中国客户日益增多。在第九届北京国际印刷技术展览会上,惠普展示了更强大的HP Indigo产品系列,该系列重塑了印刷服务提供商的通用商业印刷服务,其中包括:
HP Indigo 5900数字印刷机:提供入门级特效印刷。
HP Indigo 7900数字印刷机:在印刷质量、应用范围和生产力方面实现了重大创新,提供突破性涂布技术和色彩匹配功能。
HP Indigo 8000数字印刷机:带来生产力的全面革新,高达每分钟80米的印刷速度,比市场上较为畅销的窄幅卷筒纸标签解决方案的速度快1倍。
HP Indigo 12000数字印刷机:新一代的突破性B2幅面HP Indigo 10000平台。这款新的印刷机能够在多种特殊介质上印刷,拓展了可印制的产品种类。
HP Indigo 20000数字印刷机:几乎可以自由满足任何包装应用需求,包括柔性包装、标签和薄膜或纸张收缩套膜。这款印刷机扩大了应用范围,采用先进的白色油墨技术和更优质的色彩兼容性,并提高了生产力。2016年2月,山东绿爱糖果股份有限公司引进了中国首台HP Indigo 20000数字印刷机,在软包装上实现了小单、快速、极致的个性化定制产品印刷。
惠普此次展出的其他数字印刷机还包括HP Indigo R4500、W6800和HP Indigo 7r。
惠普Indigo创变圈战略伙伴计划:赋予品牌厂商“永无止境的全新创意”
惠普数字印刷技术以及强大的软件解决方案使品牌厂商能够以独特的、富有创意的方式吸引客户,同时还可以帮助产品快速上市并简化业务运作流程。
为了加速Indigo印刷量和数字印刷在中国的增长,惠普启动了“创变圈战略伙伴计划”,以促进持续创新和协作。该计划将首先在中国实施,以下电子商务、移动应用和市场营销行业的合作伙伴是计划启动时的初始合作伙伴,这些合作伙伴都在寻求部署基于HP Indigo技术的创新性印刷应用和服务。
一幅图:中国领先的设计与印刷电子商务门户,是中国20个顶级印刷电子商务服务品牌之一,拥有超过200万个注册用户。一幅图将凭借面向行业市场的HP SmartStream Designer开发定制化产品。
阳光印网:中国最大的在线印刷平台,支持企业印刷需求,提供定制化产品。阳光印网旗下整合了超过1000家中国最优秀的印刷公司,目前阳光印网为超过30万家中小企业和1000家大型公司提供服务。
魔漫相机:一款移动照片应用,在全球有3亿2000万用户,2015年被Facebook评为排名第一的照片应用。魔漫相机已开始将一些初期的业务外包给中国的HP Indigo客户,并将寻求继续扩展其产品种类。
广东省广告集团股份有限公司/省广诺时:是中国最大的上市广告公司。该集团有100多家子公司,为国际及国内300多家大型品牌厂商提供服务。省广诺时是该集团的子公司,专注于以数据为主导的市场营销服务。他们将与惠普Indigo在营销服务和方案上进行战略合作。
中国文化产业发展集团公司:中国文化产业发展集团公司是一家央企。其业务包括出版、研发、印刷行业媒体等。惠普与中国文化产业发展集团公司正在组建“出版创新中心”,该中心专注于为中国出版行业孵化创新应用。
惠普全新解决方案,促进标牌、展架和装饰市场增长
除了Indigo数字印刷解决方案,惠普也在现场展示了大幅面打印机的最新进展。自2009年推出以来,水性HP Latex技术已成为独立的产品类别,世界范围内Latex打印机的安装量已经超过4万台。经过不断创新,惠普在第九届北京国际印刷技术展览会上推出了新的HP Latex 3600和3200打印机,旨在为打印服务提供商创造更多商机,帮助他们实现标牌、装饰和展架业务的增长。
3.2米HP Latex 3600和HP Latex 3200打印机支持更高量的批量打印,提高了月度负荷。HP Latex 3200打印机非常适合大型打印服务提供商,以高生产力和高质量满足多种应用,包括零售、户外广告、活动、展览、车用图形和室内装饰。HP Latex 3600为需要长版、不间断打印的更大型打印服务提供商而设计。该系统可以处理高达3.5万平方米/月的峰值生产量,非常适合专用应用生产,例如横幅、背光照明、墙纸和零售或活动标牌。
惠普公司亚太及日本地区大幅面打印业务部总经理Jeff de Kleijn表示:“惠普大幅面技术能够不断创新,帮助打印服务提供商实现差异化并为客户带来惊喜。我们很高兴能够为打印服务提供商提供新的解决方案,以帮助他们拓展商机。”
为了帮助最终用户更方便地开发标牌,惠普还将展示不久前推出的HP Signage Suite标牌套件,这是一款基于云的软件解决方案,提供基于W络的应用。该套件可以集成到打印服务提供商“从网络到打印”的操作流程中,让7×24小时不间断接受订单成为可能。
惠普还为HP Scitex 17000印刷机推出了柔性标牌印刷选项,并为Latex和Scitex HDR印刷机推出了HP PrintOS印刷生产操作系统。
HP PageWide装机量在中国实现新的里程碑
在此次展会上,惠普还宣布HP PageWide XL打印机在中国的客户装机量达到了400台,实现了重要的里程碑。早期客户安装了这些打印机后,能够实现从短版到中版作业快速、高效的周转,与市场需求保持同步,并提高了通用性和可重复性。
2016年10月18日,第六届中国国际全印展在上海正式开幕。数字印刷领域的领导者――富士施乐展出了代表业界最高技术水平和未来行业发展趋势的生产型彩色数字印刷系统、领先的自动化印刷工作流程、色彩标准化等整体数字印刷解决方案,全面展示了富士施乐在帮助印刷企业应对不断变化的市场环境、提高生产力、降低成本、拓展商机等方面的前瞻理念和综合实力。同时,富士施乐现场展示的丰富创新应用、数字印刷工厂案例分享以及与印刷院校合作的系列活动,完美诠释了富士施乐在助力印刷企业可持续增长、培养专业印刷人才、推动行业发展方面的不懈努力和突出贡献。此外,富士施乐还了两款具有高生产力、高彩色印刷品质、可创造更高投资回报的全新生产型彩色数字印刷系统。
在本届展会上,富士施乐全面展示了如何通过独具优势的数字印刷解决方案帮助企业解决经营问题,并获得更多盈利,例如网络印刷解决方案、自动化流程解决方案、色彩管理解决方案等。其中,专为印刷行业设计的网络打印解决方案采用EFI Digital StoreFront,可实现各种增值应用并满足与客户的沟通需求,助力印刷企业实现业务的可持续性增长;自动化工作流程解决方案是模块化的开放式端到端工作流程解决方案,可实现整个印刷生产过程的自动化流程,大幅降低错误率并缩短交付时间。自动化印刷工作流程可帮助印刷企业实现更高的生产力、真正一致的印品品质以及更快的交付时间;而色彩管理解决方案则可实现国际水平的色彩标准化管理,助力印刷企业提升国际竞争力、拓展新业务。
富士施乐始终致力于帮助企业解决经营问题,洞察未来趋势扑捉新商机,同时引领和推动数字印刷企业和行业的可持续发展。富士施乐在展会现场还通过视频展示运用采用橙色、绿色和蓝色第五色干墨技术的单张纸彩色生产型静电数字印刷设备iGen5 150 Press配合流程自动化解决方案,帮助数字印刷工厂提高生产力、降低成本,并通过创新型经营模式实现业务的可持续增长;而在数字印刷创新应用展区,富士施乐则通过展示来自世界各地的获奖应用作品为印刷从业者带来了全新的思路;而专门为杭州电子科技大学在“精彩明天”富士施乐数码应用大赛中的获奖作品设置的颁奖环节,则再次体现了富士施乐以行业发展为己任,努力培养高素质人才,促进行业可持续发展的企业社会责任感。
值得一提的是,此次最新的Versant 3100/180 Press生产型彩色数字印刷系统代表了业界同级别设备的最高生产力和彩色输出品质。两款新品拥有业界最高彩色分辨率2400dpi×2400dpi和1200dpi×1200dpi 10bit渲染分辨率、可实现媲美胶印的哑光效果、以及独有的SIQA快速图像质量调整工具和FWA全宽幅阵列等技术和功能,利用全新自动化质量控制技术可节省印刷时间并大幅提升生产力。而其荣获国际大奖的薄纸印刷技术则可实现标称的每分钟100/80页速度输出52克重的薄纸,确保稳定出色的印刷品质。此外,两款新品可选配强大的D6型装订组件,从而实现卷曲纸张校正、方脊折页、三边裁切、骑马订、对折页、C/Z折页、压痕等多种装订与折叠方式等丰富的装订功能。
作为最早进入中国市场的数字印刷品牌,富士施乐不仅长期保持市场第一的领导者地位,更通过尖端技术、产品、工作流程及整体数字印刷解决方案不断帮助客户顺应市场变化、实现可持续性发展。此次参展全印展,再次展现了富士施乐洞悉市场趋势,引领行业发展的创新能力和技术实力,进一步诠释了富士施乐不断为客户创造价值、推动行业发展的经营理念。
事实上,网络印刷并非一种印刷方式,而是一种印刷解决方案,指客户通过互联网登录到印刷企业的Web网页端口,通过在线下单、上传文件等步骤,把印刷需求转化为一组数据信息,印刷企业通过规范化的工艺流程直接按单进行生产,最终将产品经由快递公司或邮局配送到客户手中。在网络印刷的支持下,印刷企业不但可以突破时空的限制,将营销的触角伸向更广阔的领域,低成本、自动化、高效地为客户提供24小时无间断的服务,还能最大限度地收集来自终端消费者的、零散却利润丰厚的个性化需求,使之成为现有业务来源的有益补充。
网络印刷虽然不是一个新鲜的概念,网络印刷解决方案也早已面世,但2012年以来,尤其是在drupa2012上,网络印刷解决方案呈现出了新的特点。一方面,随着云计算、HTML5、交互语言等最新网络技术的兴起,网络印刷解决方案也开始飞向云端,文件的上传和管理更加便捷,灵活性和可扩展性更强。比如爱克发在drupa2012上推出的基于云计算的∶Apogee Store Front解决方案,其不但可以帮助印刷企业轻松建立网络商铺或服务前端,服务于B2C或B2B客户,而且具备在线编辑功能,让客户能够方便地制作出个性化印刷品,从而大大提升客户满意度和忠诚度。此外,惠普、EFI、富士胶片、施乐等也都在drupa2012上推出了功能更为强大的网络印刷解决方案。
另一方面,许多数字化工作流程软件,如海德堡印通2.0、柯达印艺通、惠普SmartStream等也已添加了网络印刷管理模块,既拓展了数字化工作流程的控制版图,也使印刷企业能借助数字化工作流程拓展多元化业务,真正实现端到端的服务。
全方位质量管理解决方案让“中国质造”不再遥远
印刷是有着悠久历史的成熟产业,经过飞速发展的时代,现如今已进入平稳发展阶段,行业人士的关注重点也已从最初的速度和效率,扩展至对质量、创新、智能、稳定的追逐。这一点在本届全印展上尤为突出。
凌云光技术集团(以下简称“凌云”)作为一家致力于提升印刷行业质量水平的企业,一直以来都在为整个印刷行业质量检测与质量管理水平的提高而努力。凌云先后推出了自动化印刷过程质量和出厂质量终检解决方案,成为标签、软包装、烟包和印钞行业表面印刷质量检测和优化管理方案、产品及服务的领军者。
在2016全印展上,凌云展出了涵盖单张彩盒、软包、标签等领域的全方位质量管理解决方案,可有效解决不同印刷品在生产中遇到的质量问题。检测系统采用优异的检测算法,以强大的检测功能和易用性,赢得众多携带样品前来展会现场进行测试的客户的一致称赞,其中不乏来自韩国、印度、美国等国际客户的声音。
在本届全印展上,凌云首次展出了面向单张彩盒领域的质量管理解决方案,并携最新技术成果―Packsheet-450单张彩盒质量检测系统进行了现场演示,展示了该系统强大的检测功能。该系统不仅能有效检测印刷和印后生产过程中,如刀丝、漏印、脏点、飞墨、套印偏差、色差、烫印残缺、压凹凸及上光不良等质量缺陷,还可精确进行条码识读、等级判断及条码外观缺陷检测。相比同类产品,该系统在1分钟快速建模的易用优势基础上,具有更低的误报率和漏检率,基本解决了困扰印刷企业的质量管控难题。
时值凌云20周年邀八方宾客共赴盛宴
凌云自1996年成立以来,至今已走过20个年头。20年来,凌云本着以客户发展为己任的理念,始终坚持帮助客户解决生产过程中的难题,承担提升客户质量管理水平的责任,坚持刻苦研发,不断推出更新、更好的产品,在帮助客户发展的同时,一步一个脚印地成长为国内印刷质量管理解决方案的领军企业。