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【关键词】职业导向 高职 餐厅服务与管理 实践教学
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2013)09C-0067-02
当前,随着职业教育进入内涵发展的新阶段,高职教育需要以终身职业教育理念丰富“以就业为导向”的内涵,促使“就业导向”向“职业导向”发展。高职餐厅服务与管理课程教学改革中,可应用“职业导向”的理念,构建该课程的实践教学体系,从而实现餐厅实践技能与职业岗位素质能力的对接,培养具有就业竞争力和社会适应性较强的餐饮人才。
一、高职餐厅服务与管理课程实践性教学体系的构建
职业教育的特色在于其职业化的教育模式。以地方与行业为背景依托、以技术技能为核心、以市场为导向,通过相关理论知识的深入学习、实践技能实训和生产实习等环节,突出学生的职业技能与职业素质的培养,力求突出旅游专业的特色,是高职餐厅服务与管理课程实践教学体系构建的主要内容。本文以贵港职业学院的餐厅服务与管理课程的实践教学为例,紧紧围绕高技能人才应该具备的实践能力和职业技能,构建了“课岗证融通”的实践教学体系。
(一)构建“课证融通”的实践教学指标。“课证融合”是指专业课程与职业岗位和职业考证相融合。餐厅服务与管理课程教学过程也是如此。在课程教学过程中,将餐厅职业考证相关“中级餐厅服务员国家职业资格标准”、“中级餐厅服务师”作为课程教学的一个重要指标。对职业概况、基本要求、工作要求、理论和技能各项目的比重表等作了详细介绍,并在教学中严格按照相关的要求进行日常的理论学习和实践技能训练,从而突出教学的职业性和开放性,使学生毕业时实现“双证”,甚至“多证”,实现充分就业和优质就业目标。
(二)构建“课岗融通”的实践教学内容。餐厅服务与管理课程在教学内容的组织上应以真实的工作过程为导向设计与组织教学实训项目,并合理安排课时,突出餐厅岗位的核心技能的训练。具体见表1。
(三)构建全过程、多维度的考核体系。餐饮服务与管理课程采用全过程、多维度的实践考核,主要包括以下三个方面:第一,考核过程动态化,将过程性考核与结果性考核有机结合。一方面,我们对各技能项目进行单独考核,学一项考一项。同时又将托盘、摆台、折花、斟酒等核心技能项目融入到“中餐宴会摆台”中,在期末进行综合考核。并形成科学的考核比例:过程性考核(采用项目化考核)占70%,结果性考核占30%。总评=过程性考核成绩(项目化考核)×70%+结果性考核成绩(期末考试成绩)×30%;另一方面,采用“核心指标一票否决制”,即核心考核项目内容(托盘、折花、摆台、斟酒)之中只要有一项表现欠妥,则该项目考核成绩即为不合格,并要求学生进行一定的练习后重考。第二,实践考核主体多元化。贵港职业学院构建由教师、企业、团队成员等组成的多元教学考核主体,如课内考核以教师和学生所在小组为主体,而学生在企业的顶岗实训、顶岗实习等成绩由企业方在学生的实训报告、实习报告中进行评定。第三,课程考核与职业技能鉴定相结合,在教学中推行职业资格认证制度,学生实践教学的总成绩结合课程考核成绩和职业技能鉴定成绩。
二、职业导向视角下实践教学应注意的几个方面
(一)坚持以行为导向开展教学活动。行为导向教学以职业活动为导向,以培养学生能力为核心。它由教师创设新颖的学习情境,提供课题和相关信息资料,在教师的行为引导下,通过多种不定型的活动形式,激发学生的学习热情和兴趣,使学生主动地使用脑心手进行学习。行为导向教学并不局限于某一种具体的教学方法,而是以行为或工作任务为导向的一种职业教育教学指导思想与策略,是由一系列的以学生为主体的多种教学技术、手段、方法结合而成。
因此,在高职餐厅服务与管理课程改革中,我们紧紧围绕餐厅相关的职业能力的培养开展实践教学活动。首先,采用任务驱动与项目教学。在实训中教学中,改变传统的“教学做”方式,尽量使其任务化、项目化。通过“确定项目—分组讨论—制订计划—实施计划—检验、控制计划—展示、汇报结果—评估总结”完成某一项目的某一实践项目的教学。其次,注重职业意识和职业能力的培养。职业意识作为从业人员的根本素质,是一个社会职业者必备的条件。因此,在餐厅服务与管理实践教学中也需要注重对学生职业意识的培养。如专业教师可充分利用实物展示、多媒体教学等设置职业情景,将迎宾、点菜、餐间服务等餐厅服务中常见情境教学放在真实的职业情境中实施,使学生能更形象、具体地理解各项技能的具体要求,从而达到知识与能力同步提高的目的。也使学生提升课堂的参与度和学习兴趣,大大增强其职业意识。对托盘、斟酒、餐巾折花、铺台布、中餐摆台等餐厅服务基本技能的教学,可以与中餐宴会服务的各个服务流程中进行模拟训练,并通过到饭店定岗实训、实习加以巩固提升,从而培养其职业能力。
(二)以人为本,坚持“三主”育人的联动作用。职业教育也应该和其他教育一样,树立“以人为本”的教育观,把教育的目的回归到“育人”,而非就业或其他。因此,如何坚持以人为本,发挥餐厅服务与管理实践教学的“三主”作用至关重要。“三主”是指教学活动的三大参与主体即教师、学生和企业。第一,发挥教师的主导作用。教师是实践教学活动开展的组织者和实施者,包括教学环节的合理设计、餐厅技能的准确示范、学生技能操作的及时指导、技能比赛积极指导等,引导和培养学生的职业意向。专业教师实践能力的强弱直接关系到实践教学的效果,只有实践能力强的教师才能培养出技能高超的学生。因此,要加快“双师型”师资队伍建设。贵港职业学院旅游管理专业在此做了一系列尝试:一是实施由行业兼职教师与校内专任教师共同开发本课程,并进行共同编写教材、共同授课、共同考核等措施。二是组织校内专任教师到企业进行挂职锻炼,提升教师的餐厅职业技能。三是选派教师参加酒店管理师、餐厅服务师等考证师资培训,提高专任教师职业考证培训能力。第二,发挥学生的核心主体作用。学生是一切教学活动的执行者和受益者,应激发学生对专业课学习的兴趣。第三,发挥企业方的职业强化作用。开展深度校企合作,企业为学生进行顶岗实习、毕业综合实践及其他多种层次多种类型的社会实践活动提供了资源平台。并利用自身在师资、技术、管理、情景等方面的优势加强对学生职业技能为核心的培养,同时通过在企业将学生“岗位人”、“职业人”和“社会人”综合职业能力的培养有机结合起来,促进学生的可持续发展。
(三)建设符合职业人才培养要求的实践教学平台。一方面,建立完善的校内餐厅实训平台。为了保证餐厅实践教学的展开,应配备设施完备的校内餐厅模拟实训室,以使模拟场景更接近行业实际,以保证中餐宴会摆台、西餐宴会摆台等实训需要。同时学校还可以根据自身的实际情况,建立产学结合的校内综合实训基地。试行“学院监督、专业教师指导、学生经营管理、教学与经营相结合”的管理模式,使学生的职业技能得到锻炼,也使学生的职业创新能力得到充分发挥。另一方面,构建校企合作实践教学平台。主要是通过与企业开展校企合作建设校外实训基地、实习基地和就业基地。在餐厅服务与管理课程的实践教学中,通过与企业建立深度的校企合作机制,构建“认知实习—现场教学—顶岗实习”的三级实践教学管理平台,使学生与酒店全过程接触,实现学校环境与企业环境、学校资源与企业资源的双结合。
综上所述,餐厅服务与管理课程应该在“职业导向”下紧紧围绕技能人才所必备的实践能力和职业技能,以饭店餐厅服务与管理岗位要求为导向,以职业岗位能力、行业基本素质培养和职业资格证书获取为目标,开展实践性教学,从而使学生掌握从事饭店餐厅服务与管理的基本能力与基本技能,并能综合运用所学,通过实践训练,成为适应餐饮业第一线需要的高技能人才。
【参考文献】
[1]唐成棉.浅议行为导向教学与模块教学的整合[J].教育与职业,2006(29)
[2]徐涵.行为导向教学中教师角色的转换[J].中国职业技术教育,2006(4)
[3]彭宜佳,闫秦勤.高职酒店管理专业“三课堂一体化”人才培养模式探析[J].职业技术教育,2012(8)
【基金项目】新世纪广西高等教育教学改革工程“十二五”第一批立项项目研究课题(2012JGB 398);贵港职业学院2011年教育科学规划课题(110201)
关键词:高职教育 餐饮服务 教学做一体
吃、住、行、游、购、娱六大要素构成了蓬勃发展的旅游业,其中酒店业又与旅行社业、旅游交通业并称为旅游业的三大支柱产业。而在酒店业的三大主营部门中,餐饮又占据着相当重要的位置。它的人员流动性更强,岗位劳动需求量更大,《餐饮服务》课程就是隐藏于柱子下方的追根溯源的基础和奠基,重要的专业核心课程。培养的是学生们的专业核心能力以及拓展能力,直接指向未来的就业岗位,也为学生未来就业提供了更多的可能。
首先,分析就业核心岗位,确立课程目标。针对餐饮服务中基础、中级、高级岗位群,结合学生的自身特点和成长规律分别设立与之相适应的能力培养目标。以职业规划为主线,以工作任务为主题,以岗位能力为主旨,以实训项目为主体构建课程内容,根据学生未来就业的岗位层级循序渐进的设置课程内容。将教学目标更加细化。通过课程学习,知识上让学生掌握餐饮服务的理论知识、技能心法。能力上培养他们动手操作的实践、把控和管理的能力。素质上让他们在上课伊始就树立起职业态度进入职业状态。单纯的一门课程虽看似微小,但课程的目标紧贴旅游管理专业甚至是高职院校的人才培养方向,虽是微小细胞却能成为核心推动。
第二,绕课程目标和行业需求进行课程设计。充分利用高职院校校内外实训条件,使教学做一体化,让课程具有实践性;加强校企之间的合作,贴合行业具体情况与需求共同组织教学,使课堂打破坐井观天的闭塞,具有开放性;高职教育如果脱离行业,就完全失去了意义。教师应整合资源给自己的课程建立专家指导委员会,参与行业活动,了解行业发展动向,把一些新的想法和思路融入教学中。将现代餐饮高级餐厅服务员国家职业标准贯彻在教学里,用国家行业标准来要求学生,作为授课和实训的准则。使学生提前进入职业状态,培养学生的职业性。
第三,改变教学思路,建立清晰的教学计划和日程。以餐饮工作为主线贯穿教学内容,以岗位技能和职业标准作要求。把课程细分为三大模块:中餐服务、西餐服务、酒水服务,以及若干实训项目。编制实训手册和任务书,让学生在第一节课时,就把握课程的整体构架,脉络清晰,了解所学课程的具体设置,哪一天要上哪一堂课,会学到哪一样知识技能。如果缺一节课便会缺失一项技能,这样也保证了高职课堂的出勤率。同时保证了教学内容有序化,以任务驱动每单元课程教学,根据学生认知能力、规律、接受层次和职业成长方向,由浅入深由易到难的设计教学内容,因为学生的天资、接受程度不同,但老师要做到有教无类。所以,设计教学内容,从理论基础,到技能技巧,再到最终的创意创新,让教学层次更加分明。以n程第一模块即中餐服务为例,摆台不是最终的目的,能够让学生独立设计完成一台中餐主题宴会才是授课宗旨。给出学习任务,以项目小组为单位在老师指导下,确定宴会主题,设计中心台面,全程依照国家职业技能标准来进行各项目操作并进行评价,最后总结经验教训。对于教学效果,采用学生、教师、行业的三方评价。学生体会了课程实践性,教学中学习兴趣、积极性和动手能力充分得到激发,让他们真正学习到技能。
第四,在教学设计上,真正把握教学做一体化的模式。以任务做驱动,项目为导向,每节课都设置对应的工作任务和项目。比如第一节课,会给学生布置任务,对五星级酒店餐饮部考察体验。了解星级酒店行业现状,餐饮发展,工作性质,发现问题,提出问题,并在酒店方和老师的帮助下解答问题。收集相关资料,做成调研报告,在课上展示讲解。培养对未来职业的兴趣热爱及认知,提前做好职业规划。在教学方法上采用多种方式,如:项目小组竞技法、角色代入法、任务驱动法等等。应用现代化的教学手段,开发网络教学。利用网络平台,让课程更加的多元立体,扩展深度广度,让课堂无限延伸。建立完善的教学资源,选择适合学生的驱动型教材,制定完备的课程标准、授课计划、教案、课件,建立参考教学视频库、微课等,参照高级餐厅服务员培训教程。建立双师素质专兼结合年龄与职称结构合理适宜的教师队伍,使先导课程、平行课程及后续课程之间相互辅助链接,紧密环环相扣,理论与实践不脱节。
第五,在考核方面,通过过程性考核、成果性考核、期末考核来完成一门课的学习考评。过程性考核,主要考查学生平时的课堂表现与出勤,同时也包括学习过程中职业感和礼仪性的代入与体现。成果性考核,看的是学生在每一项实训项目中知识技能的掌握,各项服务流程的完成情况。期末考核,如果学生有顶岗实习、兼职工作,可以出具酒店方的实训证明和评价申请免考。
这样的课程才是真正做到教学做一体化,结合行业职业标准进行课程设计、教学安排及考核评价,鼓励创意创新。依照不断完善和更新的行业标准,培养学生高效创新的思维。对于教师,这样的授课方法同样也让自己迅速成长,在授课中不断更新知识,保持行业特质,并不断推动完成课程的改革和创新。对于行业,也为旅游餐饮行业输送了基础扎实的劳动与技术人才。
关键词:酒店管理;职业教育;职业化教学法;就业
职业教育的目的在于为社会培养应用型技术人才,其最直接的体现就是实现被教育对象的顺利就业。这就要求职业教育的受教育者在学习期间能够掌握所学领域比较实用的操作技能,并能在实践中加以运用。如何让受教育者达到行业要求。就成了职业教育工作者的重要课题。而目前大多数高职人才的培养都沿用本科教学模式,学生学习的主动性不能被充分调动。毕业时既没有技能优势,在理论上也远不如本科生,无法满足行业对人才的需求,导致高职生的社会认可度不高。
在从事高职酒店管理专业教学中,笔者发现要解决上面的问题,教师在教学过程中就必须充分调动学生的学习热情和积极性,切实落实以学生为中心的教学理念。运用恰当的教学方法,使学生既能掌握专业技能,又乐于主动学习专业理论知识,做一个标准的职业化酒店人员。笔者在教学实践中不断探索,总结了一套方法,并在运用时取得了较好的效果,笔者将其定义为职业化教学法。下面以《餐饮服务与管理》课程教学为例,对职业化教学方法的实施加以阐述。
1 设定教学目标
《餐饮服务与管理》课程的教学目标就是要使学生在学习完本课程后具有餐饮服务的常识(中、西菜点知识,酒水知识等),具备对客服务的意识(重视服务的价值,即笔者曾提过的“服务为王”的价值观)。掌握餐饮服务的基本操作技能(例如,托盘、斟酒、折花、摆台、接受预定、引领入座、点菜、上菜、分菜及结账等),能处理餐饮管理中的基本问题(例如,餐前小会、分工及处理顾客投诉等),拥有餐饮服务者的气质(站姿、走姿、谈吐及基本的肢体语言等)。在毕业时,能够顺利实现在东部沿海的中高级涉外酒店餐饮部门就业。并具备一定的成长空间。
这些目标中有些需要在课堂上着重强化,有些则要求学生课后的自我巩固;有些需要教师利用案例加以诠释,有些则要求学生亲身体会。因此,在围绕教学目标的同时,要对每一个教学环节进行精心的设计,根据知识技能的特点运用相应的教学方式,充分体现职业化能力的培养。
2 几种传统教学方法的弊端分析
2.1课堂以教师为中心,满堂灌输理论知识
这种方式目前仍为最普遍的方式。学生在课堂上非常被动地吸收枯燥的理论知识.使得原本有趣的专业课程变成了睡觉时间。据了解,采取这种教学方式的教师有两大原因:一是自身不具备专业实践技能,因而无法传授给学生;二是学校缺乏实训条件,也只好做无米之炊。
2.2盲目使用多媒体,大量地填充影像资料
最近几年,多媒体教学被认为是提高学生积极性和推动教学互动的有效教学手段,于是不少教师和学校对多媒体教学趋之若鹜,不根据专业及课程的实际情况,想方设法地使用多媒体教学。有些教师多媒体课件仅仅是把原来的文字榜书内容敲上去。有些则填充大量图片,还有的干脆成了电影欣赏课。当然,也不乏运用成功的例子,但更多的还是流于表象。
2.3机械运用案例分析,像在培养阅读能力
目前,职业教育院校的双师教师非常缺乏,有不少教师是从学校到学校,而学校又没有相应的教师培训计划,在从事教学时只好从理论到理论。特别是在运用案例进行教学时,由于缺乏实际经验,教师分析案例空洞无力,学生听起来索然无味。主要表现为案例教学针对性不强,无法体现具体工作岗位的工作要求和过程,教师仅对案例文字进行分析,不能延伸到具体的岗位工作中去,尤其在案例中事件的处理上,仅凭想当然的分析。这种乌托邦式的职业教育方式无法培养学生的核心职业能力,尤其是对应变能力的增强没有发挥作用。有些教师甚至把案例当堂拿出来让学生阅读分析,俨然成了阅读课,浪费了宝贵的课堂时间。
3 职业化教学法的运用
3.1讲解知识要领,演示服务技能
按照“理论够用”和“理论指导实践”的原则,先讲解基本理论知识,然后演示服务技能。例如,在讲到西餐摆台操作技能时,教师先讲解西餐服务与中餐服务的异同,然后把西餐摆台所需的餐具展示给学生,并告知每种餐具的摆放位置、先后顺序及相关要求,接着由教师亲自演示两遍给学生观看(其中,第一遍会按照标准操作摆台,并逐一解说要领,当学生完全看清楚后,第二遍则会有选择地在某几个操作上出现偏差,让学生找出问题),最后再总结摆台的要领,并编成口诀,使学生能够理解并记牢。
3.2练习操作技能,逐个纠偏达标
当讲解完一项操作技能后,要求学生课后去体会,在下一次课堂上,学生需要在教师面前练习操作。练习一定时间后,教师逐一审核,指出不足的地方,讲解纠正的方法,并挑出其中几位较为优秀的学生,让他们帮助不达标的学生提高技能水平(这种方式在实际运用中很受学生的欢迎。一方面,学生之间的交流使他们都处在比较放松的状态,更容易纠正提高;另一方面,对于较优秀的学生,则可以培养其基层督导的沟通能力),每一项操作技能结束练习之前。教师再逐一审核,并考评打分。计入平时成绩,以督促学生端正态度,认真练习,确保每位学生都能达标。
3.3分组模拟演练,融汇职业精神
随着整个社会对人才尤其是技能型人才的需求越来越大,社会对劳动者的认知能力、实践能力及创新精神的要求也越来越高,高职教育应适应现代社会对技能型人才的迫切要求,坚持以就业导向,以服务为宗旨,推行全面素质教育,培养具有综合职业能力的中初级专门人才。酒店管理是一门应用性很强的学科,要想更快更好地提高学生的操作水平,必须建立适应教学模式的实践教学体系和实训基地。本文以广西城市职业学院“景阳楼宾馆”全真实训基地为例进行探讨。
一、建立全真实训基地的必要性
实践教学是高职教育的重要特点,建立必要的校内校外实训基地是保证实训教学目标能否顺利实现的基础,且根据现阶段酒店行业的基本情况以及酒店行业的发展趋势,酒店管理类人才既要求具有优秀的思想素质和职业素养,又要全面掌握现代酒店经营管理的理念、方法和手段,熟悉酒店各管理部门的管理知识,掌握各项酒店业务、酒店服务的基本操作技能。为了培养一支高素质的酒店管理专业队伍和技能人才,促进理论学习和实践较好结合,使培养出来的人才理论够用、技能突出,我们应建立一个或多个质量优良、功能齐全、设备完善的全真酒店管理实训基地(本文所指的全真实训基地是相对于仿真、模拟实训基地的特定称呼),使学生不出校门就能完全按真实的工作环境效果进行实训实习,这样不仅可以巩固所学知识的系统性,更重要的是培养学生的实际动手能力,达到从理论到实践,从知识向能力的转化,真正做到“纸上谈兵练真功”。因此,广西城市职业学院在建立了区内外等8所校外星级酒店为实训基地的同时,在校内已有一个客房实训基地、一个餐饮实训中心以及一个导游实训基地的基础上,再设立了一座校内三星级宾馆———景阳楼宾馆。宾馆拥有多种类型的客房共35套,餐饮包厢、茶餐厅、咖啡厅及大小会议室等。在实现其生产性社会功能的同时,可以为酒店管理专业实现“课堂学习—校内生产性实训基地实践教学—课堂学习—校内生产性实训基地实习—课堂学习—校外实训基地顶岗实习”的“学训相间,能力递进”的教学模式提供坚实的基础。
二、全真实训室在实训教学中的利与弊
酒店管理专业的实训教学模块是按照酒店管理岗位群来设置的,包括有餐厅服务岗位群以及客房服务、餐饮服务、康乐服务等岗位群,开设有“餐厅服务与管理”、“前厅、客房服务与管理”等核心课程,开发了“前厅服务、中餐宴会服务、西餐宴会服务以及现代饭店客房业务”等实践课时,并将专业课程设置成以岗位工作过程为导向、情景式教学的模式。因此,这就需要各个实训基地能按照酒店管理岗位群提供进行实训教学的设备和条件。经过一段时间的实际教学总结证明,全真实训基地相对于仿真实训基地而言,在实际的实训教学中存在以下利与弊:
(一)具备了真实的职业环境,但无法完全兼顾实训教学的需要。景阳楼宾馆全真实训基地营造一个与酒店管理与服务第一线工作现场基本相一致的真实的职业环境,并具备了一定的星级酒店管理的规范性、先进性和实效性。从酒店设施设备、服务标准、管理水平以及人员和岗位配置等方面基本和职业环境一致。并且借鉴现代酒店的管理运作模式,与学校的文化产业以及文化特色相融合,特别重视学生的文化水平尤其是对传统文化水平的提升以及职业素质训导。通过各个实践教学环节(实训、作业答疑、实习、毕业设计、社会实践等)的合理安排,构建以实践动手能力为主体,按职业道德素养、基本技能、专业技能和技术应用能力层次,循序渐进地安排实践教学内容,将实践教学的目标和任务具体落实到各个实践教学环节中,使学生在实践教学中学到的不是片面的、部分的、无序的内容,而是应用型高等技术人才所必须具备的、完整的、系统的技能。景阳楼宾馆等校内实训基地应实施全方位开放运行,以确保满足学生实训为主要构建目的,从空间到时间都要向学生和教师全面开放。即学生随时可以根据实际教学安排和需要到实训基地开展实训。在实际教学过程中,学生在教师的指导下制定实训步骤,处理和分析实训过程。这样可以充分运用自己所掌握的知识和技能,淋漓尽致地发挥自己的聪明才智;有利于学生独自安排学习时间,提高学习效率。但广西城市职业学院本身为3A级旅游景区,这就决定了其在为酒店管理专业学生提供实训教学的同时,校内全真实训基地的另一主要功能之一是供餐饮与住宿、休闲与旅游服务,即其本身承担了生产与社会服务、提高学校的社会效益与经济效益的社会功能,因此,当其社会功能需要最大化的时候就有可能与实训教学需要相冲突,不能完全确保实训教学的顺利进行。
(二)提供学生顶岗实习的基本岗位,但岗位设置不能完全满足需要。众所周知,校外星级酒店等实训基地的设立有利于学生参与顶岗实习,有利于实现学生与社会的无缝对接,零距离接触与酒店管理相关行业对人才的要求,以便及时调整自身的状态,更好地投入学习。但是,相对校外星级酒店而言,校内全真实训基地同样能够满足学生顶岗实习的需求,且可以避免院校与酒店之间因为长时间的沟通不畅而陷入僵局不前的困境和劳资纠纷、学生长途跋涉的舟车劳顿、校外管理存在各项不安全因素、需要派驻校外指导教师参与管理等方面的不便,可以为学生顶岗实习更大程度地提供方便,也方便学校的管理。但与此同时,校内全真实训基地由于受场地、资金等多方面的限制,其建设规模、人员配备、岗位设置等方面与校外其他星级酒店存在着一定的差距,当同时要安排较多的学生参与顶岗实习的时候,也就不能为他们提供足够多的岗位和实训指导人员;且校内全真实训基地由于尚在不断建设和发展之中,内部的管理存在着不尽完善的地方,也给学生顶岗实习带来了一定的不良影响。
(三)适应酒店管理专业实训的基本要求,但欠缺部分实训室的设置。由于景阳楼宾馆全真实训基地主要的生产是提供餐饮与住宿,因此,能满足酒店管理专业“餐饮服务与管理”、“前厅、客房服务与管理”等课程实训环节的授课,且能为学生提供托盘基本功、中餐宴会铺台、西餐宴会摆台、餐巾折花等餐厅实训技能和西式铺床等实训项目设施与设备。并且还具有实物展示、演练实训、考工强化训练等多种功能,营造出良好的职业氛围和环境。但同时全真实训基地由于其社会服务功能不齐全,没有具备相应的酒水酒吧经营设施和资质,也就不具备调酒实训室的条件,不能为“酒水与酒吧经营”课程提供良好的实训条件。
三、酒店管理专业“一体化”实训室建设的途径
由于实践教学是高职素质教育的根本所在,因此实训基地的设施设备是否配备齐全就显得至关重要,也决定了实训教学能否取得预期效果。根据学校的实际,应加强“一体化”实训室的建设。建立理论与实践“一体化”教学的专业实训室,融教室、实训、考工于一体,这需要购置和自制大量的教学设备,使“一体化”实训室具有既多媒体理论教学,又具备实物展示、演练实训,还具备考工强化训练等多种功能。在“一体化”实训室,教师上课可以边讲理论边进行训练,使学生在模拟的环境下学习,在学习过程中,既可以对照实物学习了解基本原理,又可以进行实际动手训练。教学方式方法直观、灵活,教学形式生动、活泼,激发了学生的学习热情和积极性,调动了学生的参与性和主动性,有利于拓展学生的思维与能力,发展学生的潜能,从而培养出大量综合性技能人才,极大地提高教育教学质量。同时,也节约了教学时间,提高了教学效果。酒店管理专业加强“一体化”实训室建设主要应从以下几个方面进行:
(一)更新与完善设备的购置。目前,校内实训基地已基本满足绝大部分实训课程的授课需要,但应根据不断发展变化的社会实际情况、星级酒店的管理规范以及实际教学的要求,不断更新与完善设备的购置,包括进行陈旧设施的维修,新设备的引进;设施设备使用权的分配,以期达到设备的最大化利用,为培养高技能应用型人才服务。
(二)加强实训室的网络建设。随着计算机技术的发展,网络信息技术在生活和工作中显示了它独特的优越性和先进性,计算机网络技术的应用可以给实训教学带来丰富的资源和可操作性,同时也带来管理性的支持。计算机网络技术也进入了各星级酒店内部的管理之中,因此,应将计算机应用技术引入“一体化”实训室的建设,同时,还应将计算机应用能力纳入学生的技能考核范围。作为酒店管理专业的技能型人才,只有拥有扎实的计算机应用技能,才能在今后的工作中游刃有余。
职业学校教师不仅仅要有扎实的专业理论,还应有娴熟专业技能。职业学校要把学生培养成为社会所需要的复合型人材已成定势。职业教育的职业性和实践性特点,决定了职业学校的专业教师必须具备良好的专业知识、专业技能和专业能力,成为“理论型与技术型”一体化教师。
一、专业设置要灵活,以适应市场需要
随着经济的飞速发展,产业结构、就业结构都在发生深刻变化,适应市场的需求是职业技术教育跟踪的方向。学校课程体系应体现出开放性、综合性和主体性的特点。
1、明确职业教育的现实要求
经济社会改革的不断深化和发展的快速推进,就给职业教育的改革和发展提出了现实的要求。一是要更新传统的教育教学观念;二是不断优化专业培养目标,瞄准市场经济对人才规格和质量的客观要求;三是要调整课程组合结构,按照新的人才观标准,实施“职业思想道德――职业基础知识与能力――职业知识与能力――职业拓展知识与能力”的新课程组合;四是要确立“综合职业能力培养”的宗旨。
2、力求充分体现“三以”思想
教材内容要紧密地与实际职业活动的过程相统一。充分体现“以能力为本位、以学生为主体、以实践为导向”的指导思想。教师在把握和驾驭教材内容、组织教学的过程中,要致力做到理论传授与实践训练紧密结合、知识与能力紧密结合、教学过程与人格塑造紧密结合,做到教书与育人的和谐统一、死教材与活对象的相得益彰。
二、在教授方式上,不断探索新的教学方法
1、提倡“行为引导型”教学方法
在教学的过程中,要积极推行“行为引导型”等先进的现代教育教学方法,实现教师传统角色的转换。教师要由知识的传授者转变为知识积累与技能形成的指导者、引路者、合作者、促进者。学生要由被动的学习改变为主动的学习。教师应当是导演或主持人,真正出色的演员应当是学生。教师与学生之间应当从“权威――依从”的关系变为“尊重――合作”的关系。边讲边练,如:带领学生在模拟餐厅练习“抖”桌布。在练之前我先让学生先记住四个词,即:手心、手指、手腕、胳膊,然后再作示范性动作,把这几个词的动作分解及连贯起来,既让学生在理性上有一个了解,也在感性上有了深刻的体验。循序渐进地引导学生迅速掌握相应的知识和技能。
在教学中,唱主角的是学生,教师则是起到组织、引导、总结等方面的作用。在讨论中,教师应该设法调动学生的积极性,鼓励学生广开思路,积极发言,不断提出新的设想和思路。在课堂上,我班的同学就经常把在初中时同学的小事编成案例来讲给同学们听。教师也要有甘当学生的态度;这样学生就有敢与教师讨论问题的胆量,做到教学相长。强调专业知识+动手能力+应用能力+自学能力等的培养贯穿整个教学过程。
在讲解中餐宴会摆台这一操作课时,我把摆台的步骤分了六大部分,即:铺桌布、摆碟子、放小件餐具、摆酒具、放烟缸和花瓶、最后是靠椅子。把每一步用两节课进行讲解示范。在讲解每一步时先告诉学生应怎样学、怎样听、怎样做。脚怎样放,手怎样拿,眼怎样看,身体怎样摆。培养学生尽快进入职业角色的途径很多,例如情景表演法、实物示教法与模拟操作法等。在专业设置和教学内容上,我既体现学校特色,又紧贴市场、紧跟形势,具有超前意识。
教学是形式和内容的有机结合,我在教学过程中不但要注意教学的内容,还要注意教学的形式。组织能力是教师的一个基本素质,也是培养学生的一项基本内容。在充分发挥班主任的作用的同时,也必须通过必要的管理形式,培养和锻炼学生的组织纪律性,培养和锻练学生的职业习惯和职业道德,以及吃苦耐劳的精神。因此,这就解释了为什么在学校理论学习较好的同学,而在饭店的岗位实习中成绩不是很理想的现象。再者,饭店在招工时不仅仅看学生的成绩,还要重点考察学生的动手能力。常规理论教学的讲授无法培养学生的综合能力,只培养了学生应试能力和死读书的能力。很多理论知识学生学了考了就忘,无法真正的应用到实践并指导实践。扎实的科学基础能为掌握新技术、胜任新岗位要求提供重要的保障。
2、以情激情
教师要以情动人,用自己的积极情感去感染学生,如赞许的点头,会心的微笑,亲切的注视,赞美的目光,肯定的语气等,让学生深切体验到教师对他的鼓励与肯定,营造富于人情味的学习环境,激起学生学习的潜能。
我在上餐巾折花操作课时,就特别注意男生的学习情趣及兴趣的变化。有人认为,男孩对于手工操作不感兴趣,甚至笨手笨脚,但我在授课时就特别注意他们的闪光点,并且在课堂上大力表扬,同时亲自拿起手机给他们的折花拍照,以此来激发全班学生们的学习热潮。在操作课堂上,我还经常让学生走上讲台,谈他们在操作课上的体会、技巧及手法。充分让每一个学生真正了解、感悟、熟悉操作课中的每一个细节,从而锻炼了他们的手、脚、眼和嘴,提高了他们的语言表达能力。学生身心发展水平的差异表现是多方面的。每个人不可能站在同一起跑线上,不可能以同样的速度,以同样的方式达到相同的终点。面对差异,在承认和正视的基础上,更为积极的态度是研究差异,发展个性特长,使学生群体呈现出丰富的统一,为各种人才的成长打好基础,提供条件,使差异成为一种宝贵的教育资源。
三、教师是学校教研教改的实践者,在学校起主导作用
按新的教学要求,现代职业教育教师必须一专多能。要通过各种途径,不断提高教师的教学设计能力、课堂组织教学能力、教学研究能力、探求新知识和新技术能力、操作技能和现代教学手段应用能力。
要正确处理好案例教学与讲授教学的关系。在教的过程中采用完全的案例教学法,符合人的认知规律,案例教学法尽管优点多,颇受学生欢迎,但案例教学法毕竟无法代替讲授教学。因为案例分析是在学生掌握大量理论知识基础上,培养学生灵活运用知识解决问题的能力为目的。
四、理论与实践一体化相结合的教学理念
将理论教学与实验教学融为一体,突出实训课的教学环节。它的重心是在“学与做”的密切结合上。职业院校教学改革已进行了很多年,大学对实践教学的方式也做了很多探索。以酒店操作课程为例,有的学校采用操作课程依附理论课程的模式,但理论教学时间和操作教学时间不能同步,有的是理论上了很久了还没有上操作课,学生没有实操来验证理论知识会觉得很枯燥,逐渐失去对理论知识学习的兴趣。有的是理论还没有讲到,实操倒先做了。学生没有理论铺垫,做起实操来无从下手,虽然在实操教师的指导下做完了操作,但也不知其所以然。
五、建设“双师型”教师队伍