人事管理的职能

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇人事管理的职能范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

人事管理的职能范文第1篇

关键词：图书馆 办公室人员 管理职能 素养

中图分类号：F240；G64

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）02-217-02

一、领导决策的参谋助手

有人可能以为图书馆办公室就是简单的下通知、搞收发，跑腿打杂的事务性角色。实际上，办公室各部门特别是办公室主任，工作在领导者身边，光尽职尽责完成图书馆行政事务还不够，在辅助领导宏观布局等决策判断方面有着不可推卸的建言职责，就是围绕馆内的中心工作任务，为领导提建议、献良策，当好领导决策的参谋助手。

1.同领导勤于沟通交流。高校图书馆办公室协助领导决策，首先要同领导之间保持频繁的沟通交流。通过交流，可以深入了解某个决策有什么大的背景；需要国家、省市以及主管部门哪些相关文件作由头支撑；领导对图书馆的发展有什么远景总体规划；领导有什么决策意图、目的与初步想法；决策对于总体规划的实现有什么意义等，做到心中有数。在反复沟通的基础上，结合馆内的实际基础优势和条件、实施的问题与难点，就其决策的指导思想、推进步骤、实施办法、以及保证措施等相关问题的一些想法与构思及时向领导做出反馈，供领导决策时参考，以确保规划决策的科学性，制度体系的可行性。这就要求工作人员要具备从全局出发的眼光和科学分析的能力。

2.进行相关文件资料与信息的搜集提供。图书馆决策的科学与否，直接影响其长远发展。丰富的资料信息是科学决策的基础。要保证图书馆领导正确决策，必须以大量的信息作为依据。办公室是综合管理的枢纽，熟悉各项业务工作，并掌握大量信息资料，在一些管理制度的制定与创新方面尤其有发言权。以管理制度的制定为例，在领导决策时，办公室要在充分了解领导思路的基础上，做好相关资料的搜集提供工作。一是围绕馆领导的决策开展深入调查研究，多方收集信息，广泛征求与收集馆内员工与读者相关意见和反映，了解各业务部门当前的工作情况与存在的问题和难题，尽可能多地获取准确的信息，并进行归纳分析，及时向馆领导反馈；二是搜集原有的规章制度与例行做法，就其利弊进行分析取舍；三是同行业内相关管理制度的范例信息资料等，将这些汇总的资料做大概分析整理后，形成初步实施方案或合理化建议，提供馆领导，以便馆领导掌握要点，全盘考虑，作出正确决策，并得以顺利实施。

3.善于思考，勇于创新献良策。时代在变化，高等院校日新月异的发展趋势对图书馆办公室工作人员的职能和素养提出了新的要求。要履行领导参谋助手的职能，办公室人员必须对自身的思维方式、价值观念、事务行为进行适应性调整，优化综合素质和能力水平。办公室人员为馆长决策提供文件、资料是一方面，更重要的是要开动脑筋，独立思考，以高瞻远瞩的目光和勇于创新的精神，大胆为馆领导出主意、想办法、献计献策。并进行可行性分析与论证。办公室人员要发扬终身学习的精神，不断接受新生事物，通过继续充电，掌握更多的知识。不但要掌握图书馆学、目录学、文献信息学等办公室业务知识，而且要熟知党和国家以及教育系统的政策原则和法律法规；不但要广泛吸取现代科学技术知识，而且要提高综合素质以及分析问题解决问题的能力。不但要有社交能力，还要有预测应变能力，不但要处理当前问题，而且要以超前意识超前考虑，提前进入，将问题解决在萌芽状态，从而为参与决策奠定素质基础。

二、纵横内外协调的桥梁纽带

随着数字化与智能化的飞速发展，图书馆的规模与格局也发生了显著变化，部门越来越多，工作越分越细，当涉及各方利益时，难免发生矛盾，人、财、物等各类资源如何合理配置，如何凝聚图书馆的人心，办公室必须搞好纵横内外关系的协调，平息矛盾，建立严谨的工作秩序，充当部门与部门之间、学校与图书馆之间、图书馆与读者之间，相互沟通的桥梁枢纽，确保图书馆稳定高效地运作与发展。

1.馆内各部室之间关系的协调。图书馆各部门是根据工作需要设立的。所以，馆内各部室之间关系的协调必须以最大限度地调动各方积极性，有利于图书馆的建设与发展为出发点。各部室分工与职责不同，所处的地位与重要性各异，考核标准与利益分配也自然会有区别。譬如，为保证图书馆工作的正常进行，在技术部办公设备、办公物品等耗材的配备、维修与补充方面，办公室可以对其实行适当倾斜政策，予以大力支持。然而，运作实施过程中难免会产生一些矛盾，或强调各自部门的重要，或对考核条款有意见，或在待遇分配上有分歧。面对这些矛盾和分歧，各业务部门应相互尊重，相互谦让，相互支持。办公室工作人员在协调过程中，要广泛倾听客观分析各部室的不同声音，掌握分寸，秉公办事，赏罚严明。并做好各方思想工作，将其问题症结、处理结果等向馆领导进行汇报，使各部室的步伐趋于协调，并确保馆内各项制度的顺利执行。

2.图书馆与学校机关部门关系的协调。高校图书馆是为高校师生服务的，这种服务必须紧跟高校发展的战略部署，围@配合其重点任务开展工作。作为行政管理部门的办公室负责图书馆与校领导之间的沟通交流，自然要注重相互关系的协调，高校的公文要及时下发督办，文化理念要执行，制度纪律要遵守，通知事项要落实，实施情况要汇报。机关各部门活动要协助支持。在这种执行与配合下保持政通人和的融洽协调关系，推动各项任务的圆满完成。

3.图书馆与院系关系及外界关系的协调。为了方便馆内各部门领导与外界的交流，办公室还要注重同兄弟院校图书馆和本校其他二级单位的协调工作。首先，要熟悉了解与图书馆有工作联系的工作部门或单位，这样可以大大提高办事效率。以新生入馆培训活动为例，办公室人员需要与学校学生党团组织、各类学生会、班级负责人等相关各部门在培训目的、计划以及时间等方面进行沟通，赢得各方的理解与支持，以保证培训活动的顺利进行，并取得明显效果。特别在学科服务方案的制定过程中，需同各院系的学科骨干及带头人与硕博士生沟通，就其阅读需求进行摸底，为院系学科建设提供保障。

三、日常事务的科学管理与统筹实施

图书馆办公室是综合管理的职能机构，担负着日常繁杂的事务处理工作，在图书馆的行政执行监督体系中扮演着十分重要的角色。大到馆务会与校内外会议的参加、政策的了解、计划和制度的拟定，小到办公用品的提供、报表统计以及来访人员接待等等，全由办公室来安排和实施。面对如此繁多的事务，必须具体规划，科学安排，才能保证任务的圆满完成。

1.按轻重缓急合理安排工作。办公室工作千头万绪，临时性工作^多，要做到有条不紊，必须从大局着眼，按照轻重缓急合理安排工作。当馆内工作与校内工作发生冲突时，首先处理校内工作，当局部与整体发生矛盾时，局部服从整体。譬如，学校文件的传阅及各处、室、系、院发放的通知的传递，必须及时迅速，不得后拖。办公室人员还须对通知的内容与要求有详细了解。

2.强化工作的主动意识。图书馆办公室要加强工作的主动性，变被动为主动，尽量将工作往前赶，不得积压。特别是日常公文的处理、会议的筹办、事务的处理等必须保持高速运转的节奏与状态。对一些非突发、非临时的稳定性较强的常规性工作，要预先准备，及早动手，不可被动等候，更不可以推诿拖沓，互踢皮球。对上级临时布置与下达的紧急任务和临时性工作，要做到灵活应对，妥善处理。

3.坚持一视同仁、公平公正原则。办公室人员要严格按照规章制度办事，做到一视同仁，不感情用事。在人事方面，实行全员竞聘上岗，择优聘任，给每个人以公平的竞争机会，促进图书馆人员的合理流动，做到人适其事，人适其岗。在机制方面，要严格实行岗位业绩考核办法，力求全面、客观、公平、公正地对每个人的工作成绩做出中肯评价，严格核对考核数据，力求数字真实，程序规范。

4.养成细致入微的工作习惯。办公室工作事无巨细。一定要细致严谨，不可有一丝疏忽大意。如，在作资产购置的财务预算时，要列出其详细的品牌、规格、数量、质量要求及价格标准等明细。在做数据统计时，要认真进行查对核实，做到准确可靠，真实无误。安全防范的检查工作更不能有丝毫疏漏与马虎，隐患要及时整改，安全设备要维护，过期的消防设施要更换，真正做到万无一失。

参考文献：

[1] 王培霞.高校图书馆办公室工作管理艺术.内蒙古科技与经济，2008（10）

[2] 李荣.如何有效发挥图书馆办公室职能.佳木斯职业学院学报，2014（11）

[3] 王佳伟，孙玲玲.高校图书馆办公室工作刍议.河北民族师范学院学报，2013（8）

人事管理的职能范文第2篇

关键词： 教师知识管理 效能 职业倦怠

1.引言

知识经济快速发展，知识也以几何级数速度增长，学校知识管理成为一个急需讨论的课题，而教师个人知识管理成为教师专业成长研究一个新的方向[1]。国内外关于教师个人知识管理的研究成果颇多，却鲜有从教师个人知识管理的职业效能角度论证个人知识管理的职业作用。本文力图探究教师个人知识管理在专业成长中的作用。

2.对象与方法

2.1对象

2012年9月采取分层随机取样的方法，在河北省沧州市城区、县城、乡镇共抽取13所学校，其中6所高中，7所初中；5所重点中学，8所普通中学；9所公立中学，4所私立中学；8所城市中学，5所农村中学。发放问卷853分，回收有效试卷716份，有效率84%。

2.2方法。

调查内容包括以下问卷及量表：知识管理调查问卷、教师职业倦怠问卷、教师自我效能和教学效能感量表。

2.3统计处理

使用SPSS20.0进行统计分析。

3.结果

3.1检验社会人口指标在知识管理上的差异性。

年龄指标在知识管理上差异显著，F=2.768，P

3.2检验学校属性在知识管理上的差异性。

公立、私立学校在知识管理上差异显著，F=2.702，P

3.3职业倦怠与知识管理策略相关关系。

职业倦怠之情绪衰竭与知识管理策略无相关关系。职业倦怠之去个性化与知识整理相关显著（P

4.分析

4.1社会人口学四指标中，学历与性别的作用表现不突出，年龄与教龄在知识管理策略上表现出统计意义，而两者的统计显著性体现在知识整理上，共同趋势是随年龄与教龄的增加而提高[2]，也可以说知识管理的认识能力、知识的获得能力、知识的更新能力、知识的扩散或教授能力不受性别、学历的影响。

当前，中学教师配置从学科分配到岗位分配，没有性别差异，从而对教师个人的知识结构的形成、完善与传承的要求并无不同，所以不同性别教师的知识管理未能表现出差异。

学历似乎应该与知识结构合知识的整合能力关系密切[3]，然而并未在知识管理上检验出差异。考查中学教师学历专科（27.8%）与本科（70.5%）共占98.4%的案例，教龄5年以上、学历专科以上的教师案例占77%，中学教育特点对于教师已有专业课程知识的去留有消峰填谷的作用——数年不变的统一考试内容使教师知识结构趋向于共同的专业结构，从而学历应该代表的知识差异长者消、缺者补，知识管理未能表现出差异也是工作特点使然。

4.2学校属性四指标中，普通中学、重点中学差异显著，而衡量学校普通与重点的标准也许仅仅是政府资金投入与生源质量，教学内容与教师配置并未因学校所在地的不同而有差异，教师的学历水平、教学内容与要求未有不同，从而教师的知识整理策略未有显著差异便能解释了。

学校性质表现出统计意义耐人寻味。检验显示公立学校与私立学校知识整理差异显著，私立中学高于公立中学，也许对于学校管理者来说感情上难以接受，调查私立中学管理特点或能解释这一结果：当前的私立中学以盈利为目的，对教师的选择条件是教学成就与经验，私立中学的受聘教师为适应不同的教学环境而积极调整知识管理策略，正是适应严峻竞争的结果。

知识整理与知识的教授或扩散一致表现出初中高于高中。这应该源于中学教学内容受政策影响而变动较大，激发中学教师不断应用知识管理手段调整适应。

4.3情绪衰竭是长期单调工作的表层心理感受[4]，知识大多未能内化成个人的理智，仅仅能实现其工具性，与知识管理策略无显著相关。

去个性化与知识整理相关显著（P

自我成就感的决定因素是工作的成就[5]，较高的工作成就依赖于对知识管理的积极认知（P

5.结语

就教师个人而言，知识是其工作的内容，兼具工具性[6]，对工作内容与工具的把握是完成工作的必备条件，工作效能建立在内容完备与工具性能的水平上。

知识的工具性排斥性别、学历这样的个人社会属性的影响，年龄与教龄的影响体现为长期单一的工具化的工作导致教师去个性化，而自我成就的追求强化了知识的工具性，更导致了个性的模糊化；自我效能对知识管理较弱的依赖提示较高的知识管理能力并未能提高教师个人的积极感受。所以，提高教师积极的职业感受不能仅仅依靠对教师知识管理能力的强调与培养，这在一定程度上揭示，知识管理的职业效能只能是提高教育工作成绩的手段之一，假如我们教育学生注重智力因素的同时注意非智力因素，那么培养教师的时候应该注重知识因素的同时注重非知识因素。

参考文献：

[1]沈俊慧.关注教师个人知识推行教师个人知识管理[J].科教文汇，2007，10（上旬刊）：10-11.

[2]朱桂琴.论教师个人知识管理[J].教学与管理，2006，12：18-19.

[3]杨鸿.教师教学知识的统整研究[D].西南大学，2010，04.15.

[4]邓睿.我国中学教师职业成就感问题研究[D].华东师范大学，2011，04.06.

人事管理的职能范文第3篇

一、前言

多元化的市场经济环境、日益激烈的市场竞争，强凋财经管理人才在企业发展中的重要作用。一方面，财经管理是企业日常工作有序开展的重要基础，涉及企业的方方面面;另一方面，财经管理是一项复杂而系统的工作，强凋财经管理人员应具备良好的综合素质和职业能力，方可在企业可持续发展的战略构建中，发挥重要的作用。立足于现代企业的发展需求，审视新形势下的市场竞争，财经管理人员应具备不断学习的能力、全局观念、组织协凋能力、开拓创新能力等，以良好的综合素质胜任工作岗位，发挥良好作用。

二、财经管理人员应具备不断学习的能力

在新的历史环境之下，快速发展的社会经济，强调不断学习的重要性。新的市场环境、新的管理内容、新的管理理念，都需要财经管理人员应具备不断学习的能力，不断地充实自己、武装自己，以更好的职业素养，实现高效的财经管理。当前，财经管理人员应通过不断地学习，不断地提高管理水平，并在新的理念的引导之下，凋整管理模式与方法，在财经管理中创造价值。首先，财经管理人员应具有完备的理论知识结构，并具备丰富的工作经验。财经管理涉及企业的方方面面，工作的复杂性与系统性，需要财经管理人员具备完备的理论知识，指导管理行为的有效开展;其次，既要学习、现代科学技术、法律知识和市场经济知识，又要践行社会主义核心价值观、中国梦，在工作中保持正确的工作方向，形成良好的职业道德，更好的适应新环境下的新变化;再次，认识并分析财经环境，为财经管理工作的全面发展夯实基础，并立足于工作需求，不断地丰富理论与实践经验。

三、财经管理人员应具备全局观念

财经涉及多方工作，直接关系到企业的战略性发展。因此，财经管理人员的全局观念意识非常重要，是务实工作开展的重要保障。一方面，面对复杂的部门及上下级关系，财经管理人员应梳理全局观念，明确自身及相关工作的职责，确保工作日标落到实处。财经管理应紧扣企业战略性发展的需求，从全局出发、从长远着于，力求企业的可持续发展;另一方面，财经管理是夯实企业内外发展环境的重要基础，这就强凋财经管理人员应认识工作要旨、狠抓工作的出发点与落脚点，切实做到以全局利益为核心，深化企业的发展进程。因此，财经管理人员的工作形态要具有全面性，能够以长远的战略发展为导向，夯实发展的基础，在正确的发展导向下，寻求更好的发展空间。

四、财经管理人员应具备组织协调能力

财经管理的立足面广，在实现管理日标的过程中，强调财经管理人员应具备良好的组织协调能力，减少管理工作中必要的问题，并在最大程度上营造良好的发展环境。财经管理涉及面广，良好的组织协凋能力是开展工作的必然需求。

1.良好的组织协调能力，是管理工作全面开展的有力保障

在财经管理的过程中，需要多部门、多人员的协调配合，在组织开展的过程中，部门之间、个人之间，都需要建立在良好的协同关系之下，方可确保管理工作的有效开展。无论是管理工作的计划中，还是在决策反馈中，管理人员都要组织协凋好各方工作，确保工作全面而有效地推进，并对存在的问题及时分析、有效缓解。

2.良好的组织协调能力，有助于合理配置资源、提高管理能力

资源的优化配置，是管理的重要基础，也是深化工作的有力支撑。财经管理人员应具备良好的组织协凋能力，对人、物等资源进行合理的优化配置，在资源利用最小的前提之下，做到工作效率的最大化。在实际的管理中，要有计划、有日的的开展工作，严格遵循相关的法律法规，规范并领导各方的思想行为。

五、财经管理人员应具备开拓创新的能力

创新是时展的主旋律，也是财经管理人员所需具备的基本能力之一。创新是实现工作发展的源头，也是优化与调整财经管理工作的重要基础。首先，认识财经管理的各要素，在实现有效管理的基础之上，确保工作从实际出发，不拘同于传统思想的束缚，转而以创新性的思想视角，实现经济管理的创新性发展。理论与实践紧密相结合，从实际出发，提出新的观念、新的思路，实现财经管理创新性发展的新常态;其次，财经管理人员应具备创新性的思想品格，并在困难面前勇于挑战，不退缩、不畏惧，以远见卓识的工作形态推进财经管理工作;再次，财经管理人员要具有独立思考、科学决策的能力，在开拓创新的精神推动下，寻求新的发展、新的创新点。

六、结束语

总之，新形势下，多元化的市场环境，强调财经管理人员具备良好综合素质及能力的必要性。一方面，财经管理涉及面广，财经管理人员应具备不断学习的能力，并以全局的观念，狠抓落实各方工作;另一方面，财经管理人员要具备开拓创新的能力，坚持以创新为推动力，培养财经管理人员勇于挑战的精神内涵。并且，财经管理人员应具有独立思考及科学决策的能力，这些的形成都需要以创新为着力点。

参考文献：

[1]付仁明北京市卫生财经人员现状调查研究【D]北京中医药大学，2013

[2]刘浩杰电力营销管理人员能力素质的解释结构分析[J]华北电力大学学报，2013（05）

人事管理的职能范文第4篇

【关键词】儿童病房 护理告知 护理人员专业能力

在《医疗事故处理条例》中明确提出：医务人员有履行告知的义务。护理人员在护理过程中，也应当将与护理措施相关的风险告知患者本人或其家属，以求得到患者本人或者家属的理解和配合，达到有效沟通的目的。儿科患儿都年幼未成年，对事物不具完全辨认能力，在生活自理，配合医院的诊断、治疗和护理方面存在障碍，所以在日常的护理工作中取得患儿家属的理解和配合，是我们护理人员要面临和解决的主要问题。护理人员在履行告知义务时，要做到告知内容的科学性、告知方式的合理性、告知行为的有效性，这就要求我们护理人员要不断完善自己的专业能力。

1 学习能力

1.1法律知识的学习能力 作为护理人员要不断提高自身的法律意识，主动学习《医疗事故处理条例》及有关法律、法规，明确自身的责任和义务，明确告知的义务。在儿科病房，患儿因自理能力差，需家属陪护，然而有的患儿陪伴家属轮换频繁，这就要求护理人员在履行告知义务时，要对不同时期来病房陪伴患儿的家属都要尽到主动告知的义务，以充分维护其知情同意权，避免引起不必要的护患纠纷。

1.2专业知识与技能的学习能力 护理人员在医学院校相关专业知识的学习是其进行临床实践的理论来源，临床实习是其将理论与实践相结合的重要环节，临床工作更是其将这一环节不断完善的过程，这一过程的完善就是要求我们护理人员要不断学习，不断进步，用丰富的专业知识与娴熟的技能武装自己，更好地为患者服务。护理学是一门不断发展着的学科，在临床工作中也会面临很多新的理论和新的技能，因而我们的理论知识与技能不能仅仅局限于我们在学校的学习，更多的知识与技能的学习是要在临床工作中完成的。只有具备了专业知识与技能的学习能力，在自身知识与技能不断提升的前提下，才能有能力做好对护理对象的告知工作。护理人员只有不断完善自身的专业知识与技能，不断学习先进的科学技术与护理手段，才能为护理告知的有效实施提供理论基础与技术支持。

2 风险评估能力

2.1在日常生活中要提醒家属注意 患儿单独在床上休息、玩耍时，应及时将床档拉起，防止患儿坠床；患儿睡觉时，禁止用棉被蒙头睡觉，以免因为捂闷过度引起缺氧、高热、大汗、脱水等；不要将会引起患儿误吸吞咽的玩具、食物给患儿玩耍，以免引起患儿误吸；不要让患儿单独进开水房，以防患儿烫伤；在患儿睡觉过程中要防止患儿被挤压，以免发生损伤、窒息；病房卫生间及病区走廊等地面潮湿时应注意保护患儿，防止患儿滑倒；还要指导家属正确的喂养知识，防止患儿出现误吸、呛奶等。

2.2在对患儿实施护理操作时注意 在输液时患儿往往因为害怕而比较躁动、不配合治疗，容易发生渗漏，应对患儿家属详细告知观察义务；在输入成分特殊的药物时，加药前应向患儿家属详细告知，及时消除家属的顾虑，以防护理不良事件的发生；要交代患儿家属严格掌握雾化的时间；用烤灯进行物理治疗时，应交代患儿家属注意保护患儿眼睛和会，注意观察照射部位的皮肤情况，防灼伤；体温测量是住院患儿每天都要进行的基础护理操作，测量时要想患儿家属交代影响体温测量的因素，防止体温计折断，刺破患儿皮肤等。

总之，护理人员只有通过主动地与患儿家属沟通和交流患儿住院期间在生活中或护理中的相关风险，才能有效减少护患纠纷的发生，为患儿的安全提供保障。

3 观察能力与临床应变能力

儿童病情发展过程易反复、波动，变化多端，他们通常不能主动反映或述说病情，如果处理不及时病情容易恶化甚至危及生命，因而决定了儿科护理工作观察任务重的特点。作为儿科护理人员必须具备敏锐的观察能力才能及时发现问题，解决问题。住院期间家属是24小时陪伴在患儿身边的，所以我们除了加强对患儿的巡视外，还要加强对陪床家属的告知，强化其配合职能，充分告知、交待陪床家属的陪护职责和对患儿的病情观察，发现患儿情况及时通知医务人员。小儿患病时起病急，来势猛，但如果有了及时有效的诊治及合理恰当的护理，患儿的病情好转恢复也快，这就要求儿科护理人员具备较强的临床应变能力，一旦发现患儿急性发病，首先应保持镇静，做到忙而不乱，及时通知医生并配合医生做好处理。

患儿在住院期间的临时状况多，只有具备了敏锐的观察能力及临床应变能力，才能保证患儿得到及时有效的诊治及护理，保证患儿的安全，减少医疗事故的发生，增加患儿家属对护理人员的信任。

4 沟通能力

4.1病人初到病区对病区环境感到陌生，对医院规章制度页很不了解，护理人员首先应从各方面将帮助患者尽快适应医院的生活，尽快熟悉医院觉得环境，了解医院的规章制度，及时有效的交流沟通不可或缺。对儿科患者来说，陌生的环境，有限的活动空间与时间，都会对其心理产生影响。护理人员针对患儿这一特点，首先要让患儿尽快适应病区环境，加强与患儿家属的沟通交流，取得家属的配合，同时我们在接待患儿时要尽可能的让患儿受到亲切与关怀，取得患儿的信任，减少这些因素对患儿的影响。

4.2住院期间，给患儿进行操作时，护理人员要对操作的目的、意义、实施过程进行有效地护理告知，以保证患儿家属在充分理解每个医疗活动的情况下进行各项操作，避免患儿家属在不知情时的各种担心，减轻不必要的心理负担，同时也可取得患儿家属的支持与配合，保障法工作顺利进行。

4.3患儿病情发生变化时，家属一般表现为焦虑、急躁，我们在保证及时有效地救治的同时也应该做好患儿家属的抚慰工作，同时针对患儿病情发展过程易反复、变化多端的特点，我们对患儿家属应预见性的履行告知义务，同家长进行预见性的交流，取得患儿家属的理解与配合，保证医疗工作的顺利进行。

4.4住院期间费用问题是每一个患者密切相关的问题，如何做好费用告知并在病人欠费时做好病人的沟通工作，及时补缴，是我们在工作中要面临的问题之一。只有掌握了良好的沟通技能才能达到崔费的目的，又让患者易于接受，以保证治疗的顺利进行。

4.5出院时应该针对患儿疾病特点，有针对性的想患儿家属告知出院后患儿在饮食、活动、休息、用药、复诊五个方面的注意事项，以保证护患关系的圆满结束。

5 小结

法律知识的学习能促进护理人员形成主动地告知意识；专业知识技能的学习能保障护理告知的科学性，以及告知行为的有效性；风险评估能将患儿可能存在的风险有预见性告知给患儿家属并与之共同做好相关的防护措施，保障患儿在住院期间的安全；敏锐的观察与临床应变能力是患儿得到及时有效的诊治护理，从而有利于病情的好转及恢复，取得患儿家属的信任；良好的沟通则能很好的告知与疾病相关的知识，操作中的注意事项，住院期间相关的风险，及时观察到的患儿的病情变化，增进患者对护理人员及护理工作的理解、信任和支持，保障医疗活动的顺利进行。所以，作为患儿护理人员，为保障护理告知的有效实施，具备良好的学习能力、风险评估能力、观察能力与临床应变能力以及沟通能力是必不可少的。

参 考 文 献

人事管理的职能范文第5篇

 【 关键词】: 中学  图书管理员  素质  技能

        中学图书馆（室）管理工作是一项专业性、知识性很强的工作，其管理人员的素质高低将直接影响图书馆（室）管理工作的正常开展，直接影响到中学图书馆（室）的管理水平和服务质量。因此，学校应选配高素质的管理人员，对学校图书馆（室）实施有效管理，学校在物色和选配管理人员时要考虑如下几条：一是要热爱图书管理工作，敬业精神较强，勇于开拓和进取；二是要有一定的文化素养。图书管理工作本身就是具有一定文化层次的专业技术人员的教育管理活动，自身素质不高，视野不开阔，不可能做好管理工作。 

        学校的发展,文化先行,学生的成材,知识和智力背景至关重要。作为传播文化,向广大学生提供精神食粮的图书馆,责无旁贷地被推向了教育教学的前沿阵地。要发挥中学图书馆的作用与效能，必须拥有高素质的图书管理人员。中学图书管理员应具有怎样的基本素质，才能充分发挥图书馆的育人功能，使图书管理更好地服务于教育教学工作呢？

        一、强烈的社会责任感、教育使命感和严谨细致的工作作风。

        学校图书管理员要有吃苦耐劳的工作精神，具有不为名利、甘为人梯的高尚情操。而且，优秀的学校图书管理员要热爱图书管理工作，自觉地将之视为学校育人工作的组成部分，深刻理解图书管理工作的意义和作用，充分认识到自己的工作在学校育人工作中的特殊作用。

        二、较强的专业素质、业务能力和学习新知识的意识、能力。

        现代学校的图书管理是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，随着社会的发展，其专业化程度越来越高，因而仅有热情和愿望是远远不够的，必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。学校图书馆的管理人员要在遵循图书管理的规律和特点的基础上，熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法，熟悉图书馆藏书范围和藏书特色。

        图书馆（室）管理工作和其他管理工作一样是一个系统工程，要使之走上健康发展的轨道，必须从规范入手，建立可供操作的运行机制。运行机制应包括两个方面：一是运行机制的内容，即图书管理工作的方法、任务、内容等。其主要工作是要建立一系列与之配套的规章制度，如《图书管理人员岗位责任制》、《图书借阅制度》、《图书丢失、损坏赔偿制度》等，并与教师年度考核、工资晋升、实施奖惩等挂起钩来，使这项工作运行起来有力度。二是涉及运行机制的方法。要建立分级管理体制，分级管理体制主要包括以下几个层次：第一是教育主管部门把学校图书管理工作条理化，形成管理规章，出台管理规定，使管理工作具有权威性；第二是业务主管部门统筹规划和统一管理，建立一套行之有效的管理办法，使之具有规范性、科学性；依据图书管理工作的特点，制定出图书馆（室）发展规划和实施细则，使管理工作具有可操作性；第三是学校依据学校的自身特点，结合学校实际，拟定学校图书管理方案，使图书管理工作具有可操作性；第四是图书管理人员要强化自我管理、现代管理意识。 

三、良好的人际交流和沟通及组织指导开展读书活动的能力。

        学校图书馆（室）管理是学校管理工作的重要组成部分，是衡量一所学校管理水平的重要标志。图书馆（室）的建设和管理的最终目标是为师生提供良好的服务，提高师生整体素质，激发学生爱科学、看好书的兴趣，适应素质教育需要，促进图书效益的发挥，学校图书馆（室）要秉承“以读者为本，做先进文化的传播者”这一理念，有计划、有目的地开展一些中小学读书竞赛活动，以赛促读，教书育人，更好地为教育教学服务。在开展图书管理工作中，可通过树立典型、建立示范区、示范学校等形式，把图书管理工作引向深入：一是在普遍开展图书管理工作基础上发现、培养一批具有代表性的先进单位作联系点，通过经常指导活动，发现、总结经验，推动面上工作；二是建立评估验收和奖励制度，通过督导评估活动，争取领导和社会各方面的支持，真正解决房子、票子、位子问题，实现馆舍建设、书刊配置、图书管理上档次，同时大张旗鼓地推广典型，使学校学有榜样，赶有目标;三是通过组织读书征文评比和管理经验交流，推动图书管理工作良性循环。 

        学校图书管理员工作的价值是通过为师生提供各种服务而实现的，同时也是一种人际交流与沟通的过程。只有通过图书管理员与师生的有效沟通，才能了解不同师生的需求期望，才能主动为师生提供优质的服务。因此，图书管理员应该加强心理学、公共关系学等方面的知识学习，锻炼语言表达能力，努力与师生建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真诚周到的服务去争取更多师生的支持，提高图书管理员在师生心目中的地位和影响。

四、基本的现代信息技术知识和技能素养。

        现代社会的发展特别是科学技术的发展，对图书管理员的素质提出了新的要求。信息技术正迅速进入图书管理工作，现代计算机技术、缩微技术、复印技术、录像照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术等，都将在图书馆得到广泛应用，这就要求学校图书管理员必须能够熟练地使用计算机对图书资料进行管理和应用，充分利用网络信息资源、数据库、文献信息等，更好地满足师生的学习需求，为学校师生提供更好的服务。

        中学图书馆是学校教育教学和教学科研的重要组成部分，是育人、教改、文化阵地。是学校开展研究性学习不可或缺的重要条件，是学校现代化建设的“加速器”和“孵化器”！早在1980年12月，联合国教科文组织的《中学图书馆宣言》就指出：“中学图书馆是保证学校对青少年和儿童进行卓有成效的教育的一项必不可少的事业”。“一所出色的图书馆是保证学校取得教育成就的基本条件”。

        中学图书馆是为学校教育、教学研究提供文献资料的阵地，担负着配合课程、辅助教学、扩大学生知识面、对广大青少年进行思想行为和道德情操教育的重要职责。随着教育体制从应试教育向素质教育的转变，图书馆在教育教学中的地位也越来越重要。《新课标》颁布后，它的重要地位更是上升到实施素质教育、开展探究式自主学习的高度。

        随着我国经济的发展，各地图书馆建设环境发生了质的变化，特别是网络、数字技术的不断更新，中小学图书馆的硬件有了较大的提升，然而，要发挥中小学图书馆的作用，必须拥有高素质的图书管理人员。图书馆的一切工作都是通过图书馆工作人员来实现的，工作人员是形成工作能力的保证与主体，是影响图书馆读者工作质量的重要因素。因此，搞好中学图书馆的的现代化建设，不能只重视图书馆的“硬件”，更应重视“软件“，即馆员的职业道德和业务素质的建设和提高。管理人员素质的高低直接影响到中小学图书馆效能的发挥。图书管理员更要不断加强自身学习，以适应当今图书馆现代化管理的需要。

        中学图书管理员应具有怎样的基本素质和技能，才能充分发挥图书馆的育人功能，使图书管理更好地服务于教育教学工作呢？

要有敬业精神

        一个合格的图书管理员要热爱图书管理事业。要有强烈的社会责任感和教育使命感，要有吃苦耐劳的工作精神，具有不为名利，甘为人梯的高尚情操。自觉地将图书管理工作视为学校育人工作的组成部分，深刻理解图书管理工作的意义和作用，充分认识图书馆工作的重要性。

        图书馆是学校最基本、最基础的办学条件，它对学生一生的成长具有举足轻重的作用。图书馆是为学校教育、教学和教育研究提供服务的信息机构，是学生和教师丰富知识，开阔视野，改善知识结构，接受教育，陶冶情操的重要场所，是为学生提供探索性学习，进行素质教育的必不可少的课堂延伸和“第二课堂”。 图书管理员应该充分认识到自己的工作在学校育人工作中的特殊作用。

        图书管理员必须具有认真负责的态度，严谨细致的工作作风，甘当人梯，乐于奉献的精神。中学图书馆服务的对象是主要是学校师生，而师生的年龄、文化程度、兴趣爱好等也各不相同，这使他们在借阅和使用图书资料方面表现出不同的需求和特点。这就要求我们图书管理员耐心为不同层次的师生读者服务，要牢固树立 “读者第一，服务至上”、“以人为本”的服务理念，真正做到热爱本职工作，鞠躬尽瘁。在服务者与服务对象的关系方面，要克服“你们找上门我才为你们服务”的不良意识，变被动服务为主动服务，想师生需要之所想，急师生需要之所急，主动介入师生的教育教学活动中。要端正服务态度，对读者不仅要热情耐心，更要设身处地地为读者着想，切实满足读者的需要。提高图书馆的服务水平和质量，让图书馆成为读者心目中的知识殿堂。良好的服务态度是提高服务效率的基本保证。以人为本，图书馆业务流程（从采访到编目，从典藏到借阅）的每一个环节都围绕着人展开做到百问不厌，百挑不厌，百换不厌，百看不厌，对图书资料的收集、整理、保存、传递不厌。我们每个馆（室）员要深刻理解图书馆的意义和作用，强化自己的职业道德素质，以饱满的热忱和科学态度认真地做好自己的本职工作。

      五、具有较强的图书管理专业素质和业务能力。

        图书管理工作作为一种职业，具有社会性、科学性、教育性、和服务性的特征。是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，随着社会的发展，其专业化程度越来越高，因而仅有热情和愿望是远远不够的，必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。新时期的图书管理员不但应具有扎实的图书情报知识（熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法，熟悉本校图书馆藏书范围和藏书特色。）良好的外语水平，而且要有一定的计算机专业知识、操作技能和敏锐的信息意识，能够鉴别、采集、整合网络信息。

        科技知识时代的到来，信息技术的飞速发展，电子信息资源的不断涌现，各门科学无所不有。如果没有广博的文化素质，图书管理员工作起来一定是心有余而力不足。如对进入馆（室）中的图书文献进行整序工作而言，馆（室）员没有较高的文化素质，就不能变杂乱无章的无序状态为井然有序的整体文献系统，就不能对各学科国内外科技政策、发展水平和各种信息资源有较详尽的了解。馆（室）员不具备对各种信息的熟悉、筛选、整序、浓缩、分析的整合和研究能力，也就不能为不同层次的读者提供更便捷、更系统的参考、咨询服务。如：为老师准备好与授课相关的文字资料、图书信息等：为学生准备好有助于知识掌握的辅助信息和丰富的课外阅读资料，及时把新信息推荐给他们。

        随着计算机管理的普及和深入，馆（室）员必须能够熟练地使用计算机网络对图书资料进行管理和应用。学习和掌握现代化信息管理技术，包括计算机操作、系统的开发与维护、信息贮存和检索等各种实用技术，努力使自己从传统的“门卫型”向“网络知识服务型”转变。所以，我们馆（室）员要主动刻苦钻研新技术，

        因此，图书馆（室）员要不断学习及时掌握社会、生活、科学领域的新信息、新知识，努力完善自己的知识结构。勇于探索，不断进取，才能才能胜任自己的本职工作。

        具有良好的人际交流和沟通能力。

        学校图书馆管理员工作的价值是通过为师生提供各种服务而实现的，同时也是一种人际交流与沟通的过程。只有通过图书管理员与师生的有效沟通，才能了解不同师生的需求期望，才能主动为师生提供优质的服务。因此，图书管理员应该加强心理学、公共关系学等方面的知识学习，锻炼语言表达能力，努力与师生建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真诚周到的服务去争取更多师生的支持，提高图书管理员在师生心目中的地位和影响。

        具有组织和指导开展读书活动的能力。

        中学图书馆的读者主要是老师和学生，中学生正处于身体、思想的发育期，从书籍中吸取养分意义重大，由于他们思想尚未定型，阅读就带有很大的不稳定性和盲目性。因此，中学图书管理员承担服务于育人的双重职责，这就要求工作人员要加强道德建设和思想建设，树立正确的世界观、人生观、价值观，在书籍的筛选、阅读的指导方面都要起到导航的作用。要有较强的政治素质，用好的书籍积极的思想引导学生。通过组织读书讲座、举办读书节等对学生进行阅读方法的指导，使书籍真正成为青少年进步的阶梯。

        图书馆管理人员的思想、业务以及科技诸方面的素质提高了，图书馆（室）的能动作用必将发挥得更好，在教育行政管理部门应采取多种形式培养年轻的图书管理人员充实到中学图书管理队伍中去的同时，在职的中学图书管理人员应进行图书管理方面继续教育的学习，以提高自身的综合业务素质。把图书馆建成具有一流条件、一流管理、一流服务的学校标志性工程，成为学校的信息资源中心，成为师生求知和向往的地方，成为学校最亮丽的景观。

【  参考文献】

【1】网络时代中小学图书馆服务工作创新  张灵慧  中小学图书情报世界 2010.2

【2】浅谈数字时代中学图书馆读者服务和谐创新  赵静  中小学图书情报世界    2010.4