提高环境卫生质量

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提高环境卫生质量范文第1篇

关键词：环境工程微生物学 教学质量 教学方法

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（b）-0029-02

环境工程微生物学是研究环境领域有关的微生物及生命活动规律的一门学科，是环境工程本科专业一门重要的学科基础课[1]。该课程所学习内容与环境监测与治理的多项技术，比如，废水、废气、固体废弃物的生物处理，尤其是有机废水的生物处理密切相关。目前有机废水的生物处理在世界范围内也已经普遍采用。学好环境工程微生物这门课对后续专业课学习、教育实习及工作实践都具有重要的意义。如何提高环境微生物的课堂教学效率，将抽象的知识转变成形象具体的知识，提高学生主动学习的积极性等方面需要不断进行探索。以下是笔者在教学实践中的体会和建议。

1 合理组织教学内容

在掌握课程的基础上合理组织教学内容是提高听课效率的关键。环境工程微生物学课程理论知识多，原理多，概念多，易混淆[2]。为获得好的理论教学效果，教学过程中要注意知识的系统性，同时，要体现它在本专业中的地位和作用。

以周群英主编《环境工程微生物学》为例，该教材教学内容分三部分：微生物学基础、微生物生态与其在生态工程中的应用、环境工程实验[3]。该教材层次清晰，基础知识的讲授为学生理解微生物生态工程应用打基础，而实验部分则有助于学生进一步对知识点的理解。然而在教学中发现，在微生物学基础部分，由于知识点繁杂、重点内容不够突出、条理性不强，学生缺乏兴趣，学习效果差。因此在授课过程中，作者整合微生物学基础知识内容，为学生整理出该部分的教学内容的框架、主线及重点，并结合目前相关科研前沿动态进行讲授。通过教学内容的组织，使得学生在对学习内容能够提纲挈领的把握的同时又能有的放矢、抓住重点，为后续应用部分的学习打好基础。

教师思路清晰，课堂组织好，课堂气氛生动活泼才能使学生的学习主动性增强，变被动为主动。因此，教师要站在一定的高度对教材总体编排认真钻研，按不同专业的课程要求区分基础知识、难点知识、重点知识，才能有的放矢既合理安排课程进度又使教学内容中先上课程和后续课程有机的衔接起来，使整个知识连贯性、系统性更强。

2 优化教学手段和方法

教师的教与学生的学是信息不断输出与输入的活动，想实现良好的互动是教师与学生共同努力的结果。实践中教师要在重视学生的主体地位时发挥好传授与引导作用，通过灵活多样的教学方法激发学生学习、钻研的热情。可以通过以下几个途径。

2.1 启发式教学法

教育理论家曾明确指出：“最有效的学习方法就是让学生在体验和创造的过程中学习”。启发式教学重在正确处理好教与学的关系。根据教学内容在教学过程中精心设置问题，通过创设问题情境促进学生思维，学生自主学习热情高，而且通过对解决问题方法的探索，激发了学生的创造热情，培养了学生创新能力，可以起到很好的教学效果。运用启发式教学法时注意提出的问题必须具有现实意义，引起学生的兴趣又不偏离教学大纲的要求。

2.2 抽象知识形象化，理论联系实际

教材第一部分内容微生物的基础知识中描述性语言居多，学生不易理解，此部分结合多媒体手段形象记忆非常重要。另外恰当的比喻也能把抽象的知识形象化、生动化使学生更容易理解记忆。理论与实际紧密结合，多向学生介绍相关理论在实际生产生活中的应用，用实例讲述概念，使学生感受到所学的知识与实际生活息息相关。与具体实际例子结合起来才能让学生真正掌握课本上的理论知识，同时，也培养了学生解决实际问题的能力。如在讲解微生物形态时可以紧密结合实验课，再结合微生物在环境领域的应用去介绍它们的特性及用途。讲解微生物处理污水原理时，可将城市的污水处理厂，土壤的生物修复过程等穿插其中，起到事半功倍的效果。

2.3 注重归纳总结

在课堂中运用归纳总结法也很有必要。归纳总结强调及时才可能有效。此法可贯穿于整个课堂教学中，在每一个教学内容结束后进行小结。目前，大多数教师更注重引课，而在授课中和授课结束后没有精心设计，草草收尾，使整堂课显得“虎头蛇尾”。教师在教学中既要讲清楚知识点，又要及时归纳总结，把知识引向新的高度。课后归纳总结可以对本次课内容进行分门别类的“串讲”，也可以打破章节限制对以往所学课程进行“串讲”，使学生学习时不仅形成以教材目录为顺序的纵向知识体系，还能形成以内容为基础的横向知识体系，化点为面，使学生在掌握知识时能更灵活的应用知识。

2.4 讨论法

在教学过程中适当引入讨论法把问题形式改变为讨论式。在一定时间内让学生分组讨论、自由发言，老师给予适当引导，其他同学随时补充，鼓励学生大胆对老师的教学提出问题或者否认。这种形式发挥了学生的主动思考和组织能力，气氛活跃，比单纯的提问式有更好的效果，也能使教师不断摸索出适合不同学生的教学方法，不断提高教学质量。但在运用讨论法时要注意教学内容的时间安排，防止前松后紧，最好能和传统的讲授法相结合。

2.5 教学手段科学化

随着计算机和信息技术的发展，多媒体教学已经成为一种普遍的教学手段。课堂上充分利用多媒体技术利用声、光、动画可以更好地显示一些代谢的动态变化过程，更加生动形象，更好地解决了传统静态教学的难题，同时也增强了学生的感性认识和学习兴趣，提高了学生学习的主动性。但多媒体技术要运用合理，多媒体多以图片、动画呈现，少有文字描述，教学时更要结合教材将书本上冗长的描述和直观的多媒体知识结合在一起。如果和传统的板书教学有机结合更能加强学生对知识的理解和记忆。

3 注重理论教学与实践教学相呼应

环境工程是一门应用性很强的学科，培养“基础知识牢固、实践动手能力强、富有创新素质”人才是该专业的目标和责任。实验是重要的研究性教学环节，在实验项目的开设中，注意紧密联系理论课教学环节，不能使二者脱节。在教学中应通过改革教学方式、搭建实践教学平台来改变过去以课堂教学为主的单线条式的教学模式，建立理论教学与实践教学相呼应的教学体系。通过理论教学与实践教学的融合互动提高学生的工程意识、专业素质和创新实践能力。

目前，大多数环境微生物学专业开设的实验项目较为单一，多为一些以增强感性认识为主的验证性实验，缺乏能够和环境工程实际应用系统结合的综合性或设计性实验。这样的实验设置会导致学生缺乏分析问题、解决问题的能力，所学知识与生产实践脱节，不利于学生综合素质的培养。我们认为，基础课的实验教学不仅要教会学生基本的实验操作还要提高学生自己的实验设计和动手能力。在掌握基本实验技术的基础上设计几个应用性较强的综合实验，把独立的实验操作融入到综合实验中。学生独立查找资料，设计实验方案，由教师指导审定后再进入到实验阶段。学生主动性学习兴趣提高，又能将所学的理论知识联系进来，加深了对课程的认识和理解，实现了教师指导与学生研究性学习相结合、理论与实践相结合。

总之，教学是一门艺术。要针对环境工程微生物学的特点，精心组织教学内容，灵活运用多种教学方法，科学合理设计环境微生物实验，以培养新时代的应用型人才、工程型人才为目标不断摸索提高环境工程微生物的课堂教学质量。

参考文献

[1]田园，陈芳艳，商丹红.《环境工程微生物学》教学经验之浅谈[J].科技信息（学术研究），2008（34）：475-477.

提高环境卫生质量范文第2篇

关键词：城市、环境卫生、管理

中图分类号：F291.1 文献标识码：A 文章编号：

前言

城市环境卫生管理是一项复杂而系统的社会工程，不仅是一个城市的“脸面”也是一个城市的文明程度的重要标志。工作反复性大、覆盖面广、艰巨性强，突击整治短时间内效果明显，但易出现“回潮”与反弹，难以达到长效和维持在一个较高水平的状态。如何实现城市环境卫生的长效管理，是个重要的课题。

二、处理好环境卫生与改革开放和经济发展的关系

城市环境卫生是投资环境的重要方面，环境卫生不仅体现了一个城市的外部面貌，起着窗口的作用，更是城市综合实力的体现，是城市基础设施、管理水平、科学技术和市民素质的综合反映。因此，城市环境卫生已成为吸引外商投资的一个重要条件。发达国家把环境卫生的好坏作为衡量领导管理能力的重要标志。城市面貌对投资者的感觉更直观。在去年，我们太原市开展了六项综合整治，并且取得了很好的效果。现在，不管是投资者、旅游者还是我们普通市民，都感觉到城市明显的干净整洁了，这肯定会提高我们太原市的身价，进一步来讲，就是保证了我们太原市国有资产的保值、增值、不流失。现在有一个新概念：城市及其环境是重要的国有资产。通过环境的改善，吸引外商投资，推进经济发展，带来城市繁荣，实际上也是国有资产的有效增值。

三、城市公共空间环境卫生整治的必要性

1、环境卫生整治是建设现代化城市的必然要求

现代化的城市，应该是高度的物质文明和精神文明的统一体。良好的城市环境面貌和高效有序的城市管理是城市现代化的重要标志。加快城市化进程，不仅要把城市做大、做强，更要把城市做优、做美。当前，博乐市正在加快建设现代化城市建设步伐，积极创建全国文明城市、卫生城市、园林城市，通过环境卫生整治，可以全面提高城市环境质量，改善城市面貌，塑造良好的城市形象，提高城市管理水平，同时，也荡涤人们思想中的落后观念，清除陋习，提升人们的精神境界和文明素质，为完成整体目 标打下基础。

2、环境卫生整治是是优化投资发展环境的迫切需要

随着改革开放的不断扩大，良好的市容市貌、生活环境和生态环境，越来越成为吸引资本和人才的重要条件，成为投资发展环境的重要组成部分，成为决定城市吸引力、 综合竞争力的重要因素。可以说，环境也是重要的资源，城市管理也是生产力。

环境卫生整治是提升市民卫生质量的迫切需求

随着博乐市经济和社会的不断发展，人们对生活质量的追求已逐渐由满足基本物质生活需要，转变为对物质生活、精神生活和生存环境的全方位关注，转变为对优雅生活环境、良 好城市秩序、优美自然景观的迫切要求。环境卫生整治的目的是通过提高群众的环境卫生意识，鼓励群众自觉参与社会公益活动，形成良好的人居环境和健康服务体系。

四、现阶段环境卫生管理的规律和方法

1、现行的环境管理体制必须以社会主义市场经济为指导，按照政事分开的原则管理和作业分开逐步把环境卫生作业推向市场，建立起适应社会主义市场经济，符合环境卫生自身特点和发展规律的管理体制和运行机制，促进环境卫生事业健康发展。环境卫生管理必须依靠严格执法来保证。主要方法有：政事分开。强化政府管理职能，政府主管部门将环境卫生作业和服务从现有的体制分离。分离后政府主要进行管理、规划、监督、协调等工作。目前，疆内许多中小城市已初步开展了这项工作。比如：成立清扫公司，让街办、企业等一些单位的清扫队转变性质，成为一个经济实体，把清扫队改革成公司。政府再把各条街道的清扫权公开招标，通过公平竞争，择优选择的办法选择一个合格的清扫公司全面负责街道的清扫、保洁。让政府职能部门从作业中分离，改变以往管理的就是作业的这种状况，从而提高管理的效能 严格依法行政，强化执法管理。环境卫生作业市场放开后，政府主管部门必须遵循依法管理的原则，按照有关法规，通过严格的执法和管理，不断提高城市环境卫生质量，保持环境作业市场的正常运行。实行严格的执法和管理，需要一支高素质的执法队伍，博乐市必须进一步加强，现在我们的管理力度不够，比如：在博乐市的任何一条大街，包括青德里大街，随地吐痰等不文明现象经常发生，目前做不到有过必罚。这一点我认为我们应该向一些发达国家学习，如日本、德国、新加坡等，采取严厉的法制手段，严格执法，给环境管理者更大的权力。现阶段我们在优化发展环境中，已经成立了综合执法局。在另一方面还需要保证对环境管理者的监督，杜绝执法者现象，这就需要加强效能监督。就目前来讲，博乐市现阶段需要加强这方面的工作。

2、环境卫生管理必须通过提高市民素质来提高

提高市民素质，是改善环境卫生最根本之处。我们政府部门可以通过市容法规、市容文明规范等的宣传，发动群众，人人动手，清洁城市，逐步使市民增强环境意识，共同维护城市环境卫生的社会公德，达到提高素质进一步维护我们的生存环境。这样，我们就一定会建设出一个优美文明的现代化城市。这需要我们长期努力。

环境卫生管理需要着力培养一支高素质环卫队伍

十七大报告中提出要建设一支具有革命化、年轻化、知识化、专业化的高素质干部队伍，要加强党性修养、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。这为我们新时期的环卫队伍建设明确了方向，指明了道路。要求我们按照十七大报告中提出的目标，不断的学习、学习、再学习。通过学习，进一步明确我们的工作目标、任务、思路，强化我们的法律法规、政策措施，从根本上改变工作作风，全面提高为城市服务的精神风貌。大力倡导八个方面的良好风气，动员全体环卫管理人员以实际行动践行“爱岗敬业、无私奉献”的环卫精神，切实提高环卫队伍的整体素质，为开创城市环境卫生工作的新局面奠定基础。

五、强化责任，增强市民的环卫意识

巩固环境卫生管理成果，提高环境卫生质量，关键在于居民素质的提高，因此要将环境卫生宣传教育活动深入持久地开展下去。

要加强新闻舆论引导，利用广播电视、开辟专题宣传栏目、加强街头宣传等多种形式进行宣传，形成大范围、高频率舆论宣传声势。

二是积极开展创建“红领巾义务监督岗”、“老年志愿者监督岗”、“社区文明监督员” 以及进一步开展社区居民义务参与环卫等活动。

三是坚持创建行动与宣传教育紧密联系，继续开展城区“周末大扫除”活动。

四是从学生抓起，在幼儿园、小学、中学开展“小手拉大手、文明一起走”的一系列文明市民教育活动。

五是坚持开展各类文明卫生创建，营造人人关心环境卫生、全民参与环卫管理的良好氛围。

六、总结

综上所述，我们必须对城市的空间环境卫生实行全方位的管理，维护城市环境的整洁，使城市环境卫生与城市的经济协调发展，不断满足城市人民对生活、工作环境质量的需要。同时，我们政府部门可以通过市容法规、市容文明规范等的宣传，发动群众，人人动手，清洁城市，逐步使市民增强环境意识，共同维护城市环境卫生的社会公德，达到提高素质进一步维护我们的生存环境。这样，我们就一定会建设出一个优美文明的现代化城市，这需要我们长期努力。

参考文献：

[1] 黄勤民：《市容环境卫生管理存在的问题与对策》，《科技资讯》，2009年02期

提高环境卫生质量范文第3篇

【关键词】城市环境卫生管理探讨

中图分类号： D922 文献标识码： A 文章编号：

城市环境卫生是城市管理的重要内容之一。随着经济社会的快速发展以及城市3个文明建设的加强，对环卫管理工作提出了新的更高的要求，城市环卫工作也愈来愈重要。卫生环境已成为城市文明程度的重要标志，一些外商投资往往首先看城市的卫生环境。从实践看，环卫工作是“三分干、七分管”，只有管理上去了，环卫工作的社会效益、经济效益、环境效益才能更加显著。

一、我国城市市容环境卫生管理机制概况

城市市容环境卫生管理是一项事关全社会、得益全社会的庞大系统工程。城市市容环境卫生管理水平，是一个城市市民素质和政府形象的重要标志，也是一个城市文明程度、开放意识、文化水准和社会公德的集中体现。

随着城市的政治、经济和各项社会事业的迅速发展，与之相适应的管理机制、功能也在不断调整、充实、完善之中。城市市容环境卫生管理突破了计划经济主导体制下相对单一的、依靠行政命令的封闭模式，逐渐形成了“统一领导、分级负责、条块协同、综合管理”等一套行之有效的管理形式。它为组织城市政治经济活动、保障社会事业发展和人民生活正常开展，发挥了巨大作用。

二、提高城市环境卫生质量管理的措施

1.明确目标。卫生质量和生活质量是相关的。在经济能力所允许的条件下，分批分期地实施，增设环卫设施，强化环保意识，执行法律，保护环境，做好污水处理等方面的工作。为了加强环境卫生质量管理，制定了以环境卫生为主要内容的绿色计划，要求在三年内改变卫生面貌，加强了街道的清扫，已达到省级卫生城市的要求。近期目的和远期规划相结合，显著地提高了城市环境卫生质量。

2.制定科学的质量管理标准。

为了提高环境卫生质量，按照国家要求，把有关环卫的几个主要方面的标准，科学地量化，每项工作要有目的、要求和完成时间，要经过科学地论证，确认其可行性后，由当地政府批准实施。这样量化后的指标就能够达到预期的目的。

3.加强管理。环境卫生的目标确定后，要由牵头单位负责协调，督促检查。主要是开展群众性的爱国卫生运动，抓好信息反馈，组织检查评比，指标要落实到各部门，由主管部门负责实施，才能起到应有的作用。

三、建立新型的市容环境卫生管理机制应遵循的原则

创造美好的生存环境，是世界各国政府关注的永恒目标。人类的生存环境是自然环境、人工环境和社会环境的总和。联合国组织各国政府签署的《里约宣言》指出：人类应享有与自然和谐一致的、健康的、富有成果的环境和权力。并强调“环境问题最好是在全体市民参与下进行”。从国际、国内发展趋势看，随着全球经济一体化进程的加快，人类政治、经济、生活的活动空间越来越呈现向城市发展的聚集效应。处于发展中国家的中国，在向现代化目标迈进的过程中，作为现代化建设重要基地和载体的城市，其城市化程度和城乡一体化进程将大大加快。因此，面向新世纪的中国城市市容环境卫生管理将会出现很多新情况、新问题，这就要求我们必须认真探索现代化城市管理新思路。建立科学的管理模式和运行机制，运用现代化的管理手段，创造优美的城市环境。搞好我国的城市市容环境卫生管理必须首先认识社会主义城市市容环境卫生管理的二重性。一方面，现代化城市需要有效地履行管理职能，这是城市市容环境卫生管理的自然属性。另一方面，城市市容环境卫生管理要处理城市社会各阶层各部门各行业之间的关系和利益，这是社会主义城市市容环境卫生管理的社会属性。城市市容环境卫生管理的双重属性，要求我们在按照自然规律和科学规律办事的同时，既必须努力地学习国际上先进城市在城市市容环境卫生管理长期实践中的先进管理方法，又必须结合我国的国情和建立社会主义市场经济体制的客观要求，从而建立起具有中国特色的社会主义城市市容环境卫生管理机制。这个管理机制在其建立和形成过程中必须始终坚持几个基本管理原则：

1.可持续发展的原则

党的十五大报告中提出了实施科教兴国和可持续发展的伟大战略方针。这为我国未来现代化城市市容环境卫生管理指明了方向。城市的可持续发展是一种全新的城市发展观。

城市环境是资源、是财富、也是生产力，而统一、高效、科学的城市市容环境卫生管理则能够为城市的持续发展提供强有力的保证，使城市在良性循环的轨道上持续发展。

2.以人为本的原则

人是构成城市的主体，城市管理者和被管理者都是人，离开了人就不存在城市管理，人是城市管理的出发点和归宿。一个理想的城市市容环境卫生管理机制，应该是能在最大程度上为人民创造良好的生活工作环境，为城市创造良好的经济和社会发展环境。城市市容环境卫生管理机制的确立、调整和完善，都必须以人的利益为最终目标，满足人民群众日益增长的物质和文化生活的需要。

3.分级管理的原则

我国城市管理是以市、区、街道三个层次组成的，要对城市环境实行全方位的管理必须实行“二级政府、三级管理”。一级是市政府管理，负责对全市整体动态因素的管理。一级是区政府管理，负责对本区动态因素的管理。一级是街道办事处及其居民委员会管理，负责对社区和群众自治的管理。三级管理不是各自为政、块块分割，而是统一指挥下的有机的协调管理。在三级管理中，街道一级如何发挥关键作用，这一问题应该日益提升到更加重要的位置来加以思考和研究，因为从城市环境管理工作的发展趋向看，只有有效地实现管理重心的下移，把城市市容环境卫生的各项管理工作纳入街道、居委会、社区管理的范畴，并成为其主要工作，才能真正保证城市市容环境管理的各项职能落到实处。

提高环境卫生质量范文第4篇

关键词：品管圈；病区环境卫生；清洁度

Effect of Quality Control Circle Activity to Improve the Cleanliness of the Ward Environment

LI Yu-ting，LI Wen-hong

（Guiping People's Hospital，Guiping 537200，Guangxi，China）

Abstract：Objective To discuss the effect of QCC activities to improve the ward environment clean degree. Methods The establishment of quality control circle activity，improve environmental sanitation cleanness of patients selected as the theme，the ward environment hygiene factors before analysis，formulate and organize the implementation of corrective measures，continuous quality improvement.Results After the QCC improve ward environmental health，the medical and nursing work smoothly，improve the patients' satisfaction.

Key words：Quality control circle； Environmental sanitation； Cleanliness

品管圈活动是指同一个工作场所的人，为了解决问题，提高工作效率，自动自发组成一个小团体，从尊重人格出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[1-2]。医院各级党政领导一直把为患者提供优质服务，提高医疗质量作为工作重点，同时采取行之有效的措施进一步提高服务水平，改善病区环境，加强病房卫生管理。我科于2013年4月针对患者反映病区环境卫生有待改善的问题为主题，运用品管圈理论和方法开展活动取得良好效果，现将体会报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 以患者满意度调查表及病区护理质量考核表为标准，我科开展以改善病区环境卫生清洁度，提高患者的满意度为目标的品管圈小组活动，以住院患者为研究主体，每月随机发放患者对住院满意度调查表。活动前选择2013年2月～4月的住院患者，活动后选择2013年5月～7月住院患者，发放同样内容和同等人数的满意度调查表进行比较。

1.2方法

1.2.1成立品管圈小组及进行培训 组织护士学习品管圈的特点活动原则，活动的基本步骤和常用手法，使护士对使用品管圈进行质量管理有充分的了解。组织品管圈，根据存在的不同问题，组成品管圈活动小组，护士长为辅导员，帮助选定品管圈活动主题，辅导活动推行的持续性，选出圈长，负责全个小组活动的策略与组织，选定主题，圈员共同商量选择本次质量改进的主要问题，分析现状，对选定的主题进行充分的分析，找出问题产生的原因。制定活动目标、对策、实施对策、讨论成果。

1.2.2现状调查 制定活动目标，了解患者需求，查病区护理质量管理质量中存在问题，病区地面卫生，床单元、窗台、走廊卫生。

1.2.3原因分析 卫生员欠缺，工作流程不明细，职责不明确，患者不同层次卫生文明不高，工作人员保洁意识不强，宣教不到位，卫生设施不合理。

1.2.4对策 制定细化卫生员工作流程，明确分工落实职责，护士督促检查卫生工作效果，加强宣教力度，对每位新入院患者及家属进行宣教，病房设温馨提示牌：保持环境卫生清洁。巡房过程中发现有不良卫生行为加以提醒。培训医护人员加强保洁意识。

2 结果

两组住院患者满意度调查结果表1。

3 讨论

通过圈员及卫生员的努力，病区的环境卫生有了明显的改观。病房干净整洁，安静舒适，空气清新，走廊地面洁净光亮，无垃圾、碎屑，为患者创造良好的就医环境和清新舒适的康复环境，收到了满意的效果，品改活动后，患者的满意度有了明显的提高，再次发出同样内容的患者满意度调查表，调查结果表明患者满意度明显高于活动前。

品管圈运用群体智慧、集体力量、团体精神，PDCA循环改进程序。圈员们共同参与、商讨，完成提升某事项品质的计划，实施，效果确认，标准化及检讨与反省全过程[3-4]。活动中发挥圈员的积极性、创造性、主动性，提高了团队的凝聚力，学会运用科学的方法分析、解决护理中存在的问题，进一步提高了护理工作质量。

参考文献：

[1]鄢雨英，林莉莉，郑佳音.品管圈活动对提高护理病历书写完整性的效果观察[J].护理与康复，2010，9（7）：624-626.

[2]向娟，王英菊，吴小玲，等.品管圈在落实基础护理管理中的运用[J].医学理论与实践，2013，26（11）：135-137.

提高环境卫生质量范文第5篇

一、有关环卫方面的一些基本情况

玉山环卫绿化队成立于2000年，现有员工173人，主要负责公司辖区65万平方米的清扫保洁工作，21万平方米的绿化养护工作和小区生活垃圾的回收、公厕保洁、灭害消杀等工作任务。几年来，我们狠抓精细管理，确保优质运行，荣获了山东省卫生工作先进单位等光荣称号。今天，各位领导莅临的雅苑小区是我们公司管理服务区域的一部分，总占地面积43.5万平方米，其中保洁面积24万平方米，绿化面积13万平方米，绿化覆盖率达到了35%。在小区环境卫生配套建设方面，我们设立了13个生活垃圾回收点和部分分类垃圾回收箱，建设了2座公共厕所。通过我们几年来的精心管理，雅苑小区先后荣获国家级示范小区、全国物业管理优秀住宅小区、山东省花园式小区、中石化最佳绿化生活小区和东营市庭院绿化先进单位等称号。

二、加强环境卫生管理的基本做法和主要体会

为了不断提高小区的环境卫生质量，我们突出工作重点，狠抓严细管理，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对环卫工作的监督考核。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理。物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来。为此，我们坚持把环卫工作作为强化物业管理、提高服务水平和居民满意率的突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们公司成立环卫绿化管理专业队后，使其与物业管理站形成了甲、乙方内部模拟市场运作关系，明确了甲乙方的职责权限，实行了两级监督考核。第一是物业管理部代表公司对物业管理站进行日常工作的巡视督导和检查考核，凡是应该由物业站整改或是物业站未能及时发现并督促环卫队整改的问题，直接与物业站的浮动工资挂钩。由于小区环境卫生质量状况直接牵扯到物业站的具体利益，从而增强了物业站主动整改问题和巡视督导环卫工作的主动性；第二是公司与物业站和环卫队三方结合，在三方共同认可的工作标准内，制定了物业站考核环卫绿化队的工作流程、质量标准等细则和办法，物业站与环卫队签订了服务协议书。物业站专门设立了环卫工作质量巡视督导员，每天反复检查环卫清扫和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。物业站把巡视检查员的督导效果纳入了内部的管理与考核中，确保了巡视检查工作的及时性和有效性。环卫绿化专业化管理，进一步突出了物业站的甲方地位，强化了环卫队的服务意识和质量意识，使环卫专业队得以专门集中精力作好环境卫生工作，较好地发挥了专业化管理的优势。

二是常规工作超常抓，提高了日常保洁质量。一般人看来，环境保洁无非是扫地、擦洗、收垃圾等极其普通的一些事情。然而，真正从事了这项工作才能明白，如果不采取一些统筹性的措施，就只能陷入“脏了扫，扫了脏”被动工作的怪圈。在日常的保洁中，我们采取的“统筹值班法”，达到了事半功倍的效果。我们对保洁区域实行了分班包干，全体保洁人员每天早上7点之前对包片区域硬化带和绿化带集中清扫，7点之后直至晚上9点，包片人员轮流值班循环保洁。在划片承包区域面积的大小上，我们主要坚持以保洁人员每半小时就基本可以循环保洁一遍为标准，让保洁人员高效流动起来，确保了保洁的频度和质量。对于楼道的环境卫生，我们采取了定量包干的管理办法，通过实行“三个一”，基本实现了“三无”工作目标，即通过实行每天保洁一次、每周拖扫一次、每月擦洗一次，达到了楼道内无堆积杂物、无灰尘蛛网、无乱贴乱划的标准。

三是重点问题大力抓，消除了生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的处理上，我们实行了定时定点投放袋装化管理办法，规定居民只能在每天早上7点半之前在就近的垃圾回收点投放生活垃圾。这项工作措施在实行的当初有一定的难度，许多居民一时改变不了多年来养成的卫生习惯，乱投乱放现象比较严重。我们就采取守候、教育、感化等应对措施，集中开展了“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，利用宣传栏、黑板报、致居民的一封信等多种形式加大了宣传教育力度；同时，安排专人守在垃圾回收点前，对做不到定时定点投放垃圾的居民当面引导，并把他们提出来的垃圾当面收起来，及时运送到垃圾周转站存放。时间长了，居民们也就再也不好意思随心所欲地乱投乱放了，逐步养成了良好的卫生习惯。对小区的生活垃圾，我们做到了日产日清，每天早上8点之前由保洁人员装车清运，并用清洁剂清洗垃圾点，然后安排专人喷洒消杀药，有效地减少了生活垃圾对生活环境的二次污染，减少了蚊蝇孳生。

四是特殊场所突出抓，保证了小区公厕的环境清洁。公厕作为必须的生活设施存在于小区，环境污染重，日常保洁难，一旦保洁质量上不去，就会对附近居民的生活健康造成影响。在公厕的管理上，我们采取了定人包干的管理措施，直接向管理责任人明确工作的流程和标准，每天早晨集中冲洗清洁，全天保洁，在春夏秋三个季节每天确保喷洒消杀药品，确保做到了“四无”，即无堵塞、无污渍、无蚊蝇、无异味，实现了这个易受污染的地方污染小，这种本应脏的地方不能脏的保洁目标。在爱国卫生运动中，我们在垃圾回收处、居民楼地下室、大门两侧等鼠害容易出没的地方设立了毒饵站，定期检查补充药物。经常组织各单位抽调人员开展环境卫生专项治理，及时消除随时产生的卫生死角。

在环境卫生工作中，我们边干边探索，边实践边总结，主要的工作体会有如下几点：

一是，提高环境卫生水平需要齐抓共管。尽管我们实行的是环卫绿化专业化管理模式，但我们在思想认识上和具体行动上从来没有认为这项工作只是环卫绿化队一家的事。物业站的工作人员在日常的巡视检查中，只要发现卫生问题，只要自己能够处理的都要主动处理；家委会工作人员和百户治保员在履行好本职工作的同时，自觉加强环境卫生的监管，随时发现垃圾随时处理，随时发现影响卫生的不文明行为随时制止，大家已经把这些工作视为自己份内事，成为自觉的意识和行动，这也是我们公司为大家提出的明确要求和岗位考核的一项主要内容。特别是在生活垃圾定时定点投放管理过程中，物业管理站和环卫专业队齐抓共管，拿出主要精力，投入大量人员，思想统一，目标一致，集中管理，在较短的时间内就扭转了局面。

二是，提高环境卫生水平需要居民的共同参与。小区环境质量代表了小区的文明水平，与居民的生活息息相关，需要广大居民共同治理和维护。为了提高居民的环境卫生意识，我们采取了强有力的宣传引导措施：一方面经常在小区宣传栏、黑板报、“心连心”信息板上宣传相关规定，列举了“十大不文明现象”，对危害性进行了分析，并用先进的事例进行积极的正面引导；另一方面，我们用实际行动加强对居民的感化教育。对个别居民破坏的环境卫生，我们及时保洁，用优美的环境影响和感染居民，使大家自觉维护，不忍心破坏环境卫生。环境影响人，环境熏陶人。目前，居民的环境意识显著增强，影响小区环境的不文明行为越来越少，而破坏小区环境的不良行为已经基本杜绝，大部分居民不但自觉爱护小区的卫生，而且主动与不文明的行为做斗争，环境卫生工作有了比较扎实和深厚的群众基础。版权所有

通过几年来的努力，我们用精细的管理和优质的服务树立了良好的形象，换来了良好的信誉，不断提高了我们的美誉度，为走向市场奠定了基础。在确保行政区域服务质量的基础上，我们先后承揽了东营区委、东营区政府、油城广场、区工商局办公楼和公共事业部的环卫保洁等物业管理工作，取得了良好的社会和经济效益。