平台经济分析

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平台经济分析范文第1篇

当前中国的家具企业对于拥有自主的设计力量有很强的期待，对于举办设计竞赛培植本土的原创家具设计也有很强的动力，因此设计竞赛就成了高校家具专业学生很好的练兵平台。家具设计竞赛平台对于学生与企业实现了双赢，一方面企业在这样的竞赛中获得了很多灵感，有的可以转化为实际的作品，成为公司的产品，增加公司效益与竞争力；另一方面培育了人才，为企业的长久发展提供动力。而对于学生来说，家具设计竞赛这个平台可以充分发挥学生的优势，那就是虽然对具体生产、制作细节不熟悉，但是也摆脱了实际生产的条条框框的限制，思维活跃，创造力强，可以为企业提供鲜活的创意与灵感。因此我们很有必要对一些竞赛进行仔细研究，针对这些研究成果有针对性地参与比赛，得到锻炼。

2首先从国际家具设计的平台来看

2.1世界最著名的三大设计大奖：德国“iF奖”、德国“红点奖”与美国“IDEA奖”

2.1.1红点奖

是国际公认的设计奖项之一，由“reddotproductdesign”产品设计奖、“reddotcommunicationdesign”传播设计奖及“reddotdesignconcept”设计概念奖三大奖组成。设计概念将在其中起到举足轻重的作用，是反映未来发展趋势，引导设计潮流的奖项。因此参赛作品具有一流的、颠覆性的设计概念是获奖的重要方面，同时外观的时尚、美观，当前技术条件下的可实现性，以及人机工学性、趣味性、易于操作、成本控制等都是红点产品概念奖评选的重要内容。

2.1.2iF奖

该奖项与红点奖都经常被称为“设计界的奥斯卡奖”，是国际首屈一指的设计大赛。iF有专门针对学生而设置的概念奖，包括产品、材料与交互三个方面，并且是免交参赛费参加，这些对于学生参赛来讲都是利好消息。iF奖的最重要关注点还是是否有出类拔萃的创新，这个创新有没有在产品上被很好地表达出来以及这个创新的可实现性。同时iF奖具有明确的十条评选标准，那就是产品创意程度、质量高低、考虑的精细程度以及可实现性、功能性、实用性、材料应用、产品的稳定性、安全性、全球性以及社会责任的表达等。可谓面面俱到，但是在做这样的比赛时，我们可能做不到十全十美，重点就是我们在这个评选标准中有特别突出的一项或者几项，特别是在创意表达方面。因此，作为学生来讲，思维相对活跃，受到的局限小一些，在创意方面具有优势，可以首先从创意方面入手，争取在这方面取得突破，然后再适当考虑产品的社会责任、功能等要素，才能最大程度提升得奖的概率。

2.1.3IDEA奖

IDEA为学生提供专门的分类，学生作品只能提交学生组，避免了不公平的竞争，有利于发挥不同设计群体各自的优势。如果上一年提交的作品没有赢得相关奖项的话，今年有符合条件的项目还可以重复参加。同时IDEA也给出了七大评分标准，它们分别是设计的创新性、对用户的价值、有利于社会和环境、符合生态学原理、符合现代审美趣味、可用性与可靠性、内部因素与方式。三大设计竞赛都最为关注创意，都有专门针对学生的概念设计，也都包含家具设计方面的内容，为家具设计学生提供了国际化的交流平台。

2.2旭川的国际家具设计大赛是在日本著名木家具中心—旭川举办的国际家具设计大赛[IFDA]

自1990年开始每三年举办一次，该项赛事被认为是世界最负盛名的设计大赛之一。该项设计大赛的评审标准首先强调的是设计的原创性，同时高品质、美感以及是否可以批量生产和销售、反映出社会的需要和进步等都是评选的重要标准。所有参赛作品要求制作1∶1比例的实物产品。来自日本以及家具设计强国丹麦、芬兰的国际评审委员会将从全部参赛中评选出8个得奖的作品和21个最终入围作品。

3国内家具设计竞赛平台

1）广东家具协会主办的系列家具设计大赛，该系列大赛是目前国内涵盖项目最多，得到最多企业支持，安排奖项也最多的设计赛事。主要包括的设计赛事有澳门国际荷花杯酒店家具设计大赛、中泰龙设计大赛、丽江杯设计大赛、健威杯、三乡杯、百利杯、红古轩杯等赛事。澳门国际荷花杯酒店家具设计大赛是其中比较有影响力的一个，该项比赛一般会设定一个主题，如2010年的设计主题是“中国风”，2011年的设计主题是“新古典主义”，2012年的设计主题是“亚洲风情”。通过这些主题的设定我们可以推测其大致出发点就是非常希望融入文化元素，设计成具有浓郁文化气息、地域特色的现代高级家具，非常希望将中国传统文化与现代家具设计结合起来，以此来满足不断涌入的大陆游客的需要，让他们有亲切的感觉。并希望将亚洲的独特地域文化与家具设计结合，以此来吸引来自全球的游客。分析了这些因素后再进行设计的时候就会有的放矢。其他几个项目的赛事也都有明确的主题，如中泰龙杯侧重办公家具的设计、三乡杯与红古轩杯侧重传统古典家具的设计、健威杯主要是板式家具的设计、丽江杯主要针对的是公共座椅的设计，学生可以针对自己感兴趣、所擅长的展开设计。该系列赛事得到众多企业支持，因为很多企业已经意识到“山寨”之路已经行不通了，代工这种费力不讨好的活也不再想继续了，意识到本土的原创设计必须受到重视，以此慢慢培育人才，为企业的长远发展与产业升级打下基础。

2）名家具设计大赛，该项赛事也是开创时间比较早，比较有影响力的一项设计赛事，每年都有一定的设计主题，从往年的获奖作品来看，设计风格比较自由，概念设计相对较多，是一项非常适合学生参与的赛事。

3）此外还有“龙”家具创意设计大赛以及一些大学与企业合作组织的设计大赛。

4综述

平台经济分析范文第2篇

关键词：胫骨平台骨折；手术治疗；体会

胫骨平台骨折所波及的膝关节是全身最大、结构最复杂的关节。其骨的正常解剖形态是膝关节稳定的基础，所以胫骨平台骨折的手术治疗需要精确的解剖复位，可靠的内固定以及早期功能锻炼。因而，胫骨内侧平台骨折的手术治疗与诊断引起了膝关节创伤外科方面的医学工作者的广泛关注。

1资料与方法

1.1一般资料 我院在2010年1月～2012年7月收治的60例胫骨平台骨折患者，其中男34例，女26例，患者年龄为21～65岁，平均年龄为42.5岁；以患者的胫骨平台骨折情况符合Ruedi-Allgower 分型Ⅱ型、Ⅲ型为标准将患者纳入本研究患例，其中左侧骨折患者37例，右侧骨折患者53例。致伤原因包括车祸，坠落伤，运动伤，重物砸伤。开放性骨折34例，闭合性骨折56例。将患者随机分为两组，每组30例，两组患者的一般情况以及临床症状相比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 给予治疗组患者微创经皮钢板内固定[1]。具体方法如下：手术之前对患者进行传统的跟骨牵引，尽量将移位骨片恢复到原来位置，等到创面的肿胀消下去以后再准备进行手术。手术之前，先对患者进行麻醉，让患者仰卧，使用连续性硬膜外阻滞麻醉方法。麻醉完毕以后，第一步先切开创面，对腓骨骨折的骨头进行复位工作，成功后将其固定，这样可以使小腿的长度恢复。接下来在踝关节胫骨前内侧行切开一道5cm最有的切口，顺着骨干的方向对骨膜进行剥离，此后对患者骨折端的旋转移位进行复位以及对重叠移位进行复位，胫骨骨折进行复位，通过C型臂透视观察手术复位结果成功，接下来可以使用克氏针暂时将锁定钢板固定于胫骨上。用实现准备好形状的锁定钢板植入放置在胫骨表面，让整个锁定钢板完全顺着胫骨前内侧骨皮质贴服下来，并检查其和骨干完全顺合良好，用几枚克氏针暂时固定。然后透视观察其钢板位置正确，复位结果满意。在手术创面下暴露出螺孔，在骨折钢板的合适位置将数枚锁定螺钉一一拧入。术后使用抗生素防止感染的发生。

给予对照组患者胫骨外固定支架固定治疗[2]。具体方法如下：手术之前，先对患者进行麻醉，让患者仰卧，使用连续性硬膜外阻滞麻醉方法。麻醉完毕以后，第一步先切开创面，对腓骨骨折的骨头进行复位工作，成功后将其固定，根据骨折情况选择相应材料，对患者装上外部单臂外固定支架，调整两个固定架切口处的长度。术后使用抗生素防止感染的发生。

2结果

经过治疗和随访，两组患者治疗效果及预后如下。对照组患者共有10名患者发生术后并发症，治疗组患者有3例发生术后并发症，大多情况为感染，两组并发症发生情况相比，差异具有统计学意义（P

3讨论

各种类型的胫骨平台骨折的治疗措施不同，关于其最佳治疗方案现在也还没有定论[3]，这种骨折涉及关节面，复杂性胫骨近端骨折现在仍然是临床骨科中治疗难题之一，尤其是合并关节内骨折以及干骺端粉碎性骨折的，相对于其他类型的骨折，这类骨折创伤较重、并发症多、诊治发杂，其治疗方案仍然有待于我们继续探索改进。

为使胫骨平台骨折手术达到比较好的疗效，需注意治疗目标，强调为获得正常的力线，稳定的关节，完整的关节面，以及软组织愈合良好，功能范围的活动，不继发退行性骨关节炎。手术过程中应对上述问题引起充分的关注。

对不同的患者根据其具体情况采用个性化治疗，合理选择切口位置、内固定方法，注意术后感染等情况的发生，关节面的成功恢复，损伤骨骼的准确复位都对手术成功与否以及患者的恢复有着巨大的影响。因此临床医学工作者应对手术切口位置、内固定方法、术后感染、关节面恢复、损伤骨骼复位以及患者术后疗养有足够的重视，从而保证手术的成功率，提高患者的生活质量，减轻患者痛苦。

参考文献：

[1]张帆，罗晓东，叶茂，等.创伤关节镜下手术治疗胫骨后侧平台骨折的疗效分析[J].中国医药导报，2012，9（24）：33-34.

平台经济分析范文第3篇

关键词:动静态;评价;节电工程

The use of static and dynamic analysis to evaluate the economics of energy-saving renovation project

Fang xiumei

Abstract: From the static and dynamic analysis of energy-saving renovation project economic evaluation.

Keywords: dynamic and static; evaluation; energy-saving projects

一、引言

现行的煤矿节电改造工程经济评价比较单一，最终可行性较差。评价应从技术和经济的角度综合进行。本着技术成熟、投资经济效益好为原则，通过综合评价后，对技术上先进、经济上合理的节电技术改造工程才能上马。初期投资太高，经济上不合理，条件又受限制的不宜采用。以此评价或比较，确定最佳方案。

二、动静态评价的基本内容

节电工程进行经济性评价或比较时，考虑资金的时间因素时，这就分为了静态和动态分析法两类。前者不考虑资金的时间价值，却客观存在，表现为资金随时间的增值能力，也就是利率，会影响到评价的正确性。但简单易行，投资和效益影响较小的工程项目适用。而动态分析法则考虑资金的时间价值。经济分析比较时，对实施全过程中有关资金款项都应考虑时间价值（按资金的时间价值规律，把资金和效益折算到同一基准年，再计算各项指标），然后评价或比较方案的经济性。为简便计算，常把项目完工年或使用寿命的末年作为基准年。

三、动静态经济评价法

1、静态分析法

企业对技术方案进行经济性评价或比较时，常用静态分析法（投资回收期法、静态差额投资回收期法和年计算费用法等）。

1投资回收期法。它是以节能投资项目的全部净收益抵偿全部

投资所需的时间pt表示，即 Ci－Co）t = 0，式中：（Ci－Co）t―

第t年现金流入量Ci与现金流出量Co之差（万元）；Pt―投资回收期（年）。该法适用节电项目投资的经济性评价。Pt小于基准投资回收期Pc时，即Pt≤Pc时，项目基本可接受。

2静态差额投资回收期法（抵偿年限法，追加投资偿还年限法），定义为：对比方案投资差额与年运行成本节约额之比。即Pa=（I2－I1）/（C1－C2）。式中：Pa―静态差额投资回收期（年）；I1、I2―第一、二方案总投资（万元），且I2＞I1；C1、C2―方案一、二年运行费用（万元/年），且C1＞C2。当Pa＜Pc（基准投资回收期），则说明方案二所增加的投资可在规定抵偿年限内偿还，故方案二优于方案一。Pc尚未作统一规定，取值3、5、7年都有。一般5年左右为宜。适用两个方案间的比较。

3年计算费用法。设各方案在基准投资回收期Pc内总费用以G∑表示，I为总投资，C为年运行费用，则有：G∑ = I+PcC。除以Pc，得在规定的抵偿年限内各方案每年的平均计算费用，以G表示则有：G=G∑/Pc=I/Pc+C（万元/年）。

此静态年计算费用分析法可用于多个方案比较，G最小的即为最经济。三个方案中总投资和年运行费用I、C值已知，若取Pc=7年，可算G值。若G3＜G2＜G1，说明方案三最优。

2、动态分析法

用动态分析法考虑到资金的时间价值规律，故现在的投资或效益（即现值）和其将来值是不相等的。假设现在的投资或效益（即现值）为 PV元，投资年利率（贷款年利率）为i（%），按复利计算，t年末的将来值F便为F=PV(1+i)t。

由投资现值、年利率，按复利计算，可算出第10、30年末的将来值。相反要把将来值折算成现值（即折现），或把将来发生的一切经济活动拿到现在考虑。即折现计算，把t年末的将来值折算成现值PV，即逆运算：PV=F/（1+i）t。根据利率i，可求得10年末、30年末的折成现值。

此分析比较常引用现值系数f这一概念（定义从1到t年，每年1元钱的现值的相加总和值），即f=1/（1+i）+1/（1+i）2 +•••+1/（1+i）t。为简便，将两边乘以（1+i），则有（1+i）f=1+1/（1+i）+1/（1+i）2+•••+1/（1+i）t-1。上两式相减，并整理可得（该现值系数f又称现值因子或偿还因子）f=[（1+i）t－1]/[ i（1+i）t]。

节电等技术改造方案经济性评价或比较时，常用净现值法、内部回收率法、总费用现值法及最小年费用法几种。

1净现值法。指节能投资项目等技术方案在计算期m+n（建设期年限m与经济使用期年限n之和）年内发生的全部收入与支出的差值，按一个预定的利率i逐年分别折现为项目开始年的现值（称净现值NPV），NPV=（Ci－Co）t •（1+i）-t。式中：NPV―净现值（万元）；m+n―计算期（建设期m与经济使用期n之和），年； i―年利率或折现率（%）；（ci-co）t―第t年的现金流入量Ci与现金流出量co之差，万元。净现值NPV＞0时，说明收入大于支出，经济效果好，方案可取。该法适用于节电项目投资经济评价。

2内部回收率法（又称内部利润法或内部收益率法），它指节电投资项目在计算期m+n年内净现值NPV等于零时的内部回收率（内部利润率或内部收益率）IRR的值，NPV= （Ci－Co）t •（1+IRR）-t= 0，其中：IRR―内部回收率（%）。 现以IRR值与规定的年利率或折现率i相比较，若IRR≥i，说明项目经济合理。多方案比较，IRR值越大越好。

3总费用现值法。指设备的总投资和经济使用期的运行费用均按照资金的时间价值规律折算到经济运行期第一年的总费用PVT。当多个方案比较时，总费用现值PVT最小者为最可取方案。PVT＝IZ＋CPV；Iz =It（1+i）m-t；Cpv = Ct（1+i）m-t + Ct[1/（1+i）t-m]。式中：Iz―折算到运行第一年的设备总投资（万元）；m―施工年限（a）；It―第t年的设备投资（万元）；Cpv―运行费用（电费、维修费和管理费等）现值，万元；Ct―第t年的年运行费（万元）； t―从工程开工算起的年限（年）；n―经济运行期（年）。

当年施工、竣工，并投产项目。第式可写成Iz=It=I。，若在经济运行期内每年运行费用是等额的，且均等于C。二式又可简化为Cpv=Cf。求f时，式中的t应以经济运行期n代替。这两种可改写为:PVT=I+Cf 。式中符号的意义与前式相同。

现用总费用现值法比较前三个方案。设项目当年完工并投产，且每年的运行费均为等值（设年利率、设备经济运行期已知），f = [（1+i）t -1]/[i(1+i) t]。再计算PVT值，出现PVT3＜PVT2＜PVT1，说明第三方案最经济，与前述静态年计算费用法的结论相同。

4最小年费用法。节电投资项目方案从开始施工到结束年的所有投资，用规定的年利率折算到基准年，把它平均分摊到项目经济运行期的每一年，再与年运行费用相加（年费用）。各方案相比较，年费用最小的为最经济方案，故称最小年费用法。公式可由总费用现值法各项除以现值系数f得出，即NF=PVT/f=(Iz+Cpv)f⇒min。式中：NF―一年费用；其余符号的意义同前。

当年施工、完工与投产项目，IZ=I；若在经济运行期内每年的运行费均相等，则Cpv=Cf ，在上述情况下，又可改写为：NF=I/f+C。显然，最小年费用法和总费用现值法是一致的，不论采用哪种方法，计算的结论应相同。

四、结语

节电技术改造工程的可行性研究，必须要技术先进、运行可靠，关键还有经济性的全面分析比较和评价，保障其合理性。对小型改造项目，可直接采用静态投资回收期法，反之宜采用动态总费用折算现值法。

参考文献

1、吴水澎等.企业内部控制理论的发展与启示.会计研究.2000,5.

平台经济分析范文第4篇

2013.09.16

招商银行，1987年诞生于蛇口、1991年扩展到整个深圳、1995年后开始走向全国、2002年成功登陆资本市场、随后香港分行和纽约代表处相继开业、2012年末机构网点数量961家，成为在上海和香港两地上市的全国第6、全球60大的商业银行；从成立时只有1亿元资本金、1个营业网点和36名员工的小银行，到2012年末发展成为资本净额超过2500亿元、资产总额突破3.4万亿元、员工近5万人的全国性股份制商业银行。

解析招商银行的成长模式，对于保险企业制定战略规划，尤其是在不断开放、竞争激烈的市场环境中，利用自身优势，结合时代特征，寻找突围的路径和方法，具有十分重要的现实借鉴意义。

根本：差异化的战略定位

在招商银行成立初期，除政策性银行外，我国银行业存在四类竞争主体。第一类是资本全部由国家投入的工、农、中、建四家国有商业银行；第二类是国家牵头引入战略合作者的交行、中信银行和光大银行；第三类是资本主要由地方投入的浦发、深发展、广发、兴业和厦门国际银行；第四类是资本主要由企业投入的招商银行、华夏银行和民生银行。当时的市场竞争环境存在四大特征：一是行业集中度较高，四家国有商业银行拥有行业80%以上的从业人员、90%以上的营业网点、90%以上的金融资产和85%以上的市场份额 ；二是中小银行普遍采用跟随型市场竞争战略，依托自身股东或者所在地政府的优势，瓜分市场份额；三是行业发展模式相对单一，多数银行以对公业务作为主营业务，瞄准优质的大企业，收入的90%以上都来源于利差；四是行业的平均资本收益率、平均资本利润率不高，国有银行受政府干预，承担政策性贷款业务，资本的效率未得到最大发挥。招商银行作为第四类银行，在业务规模、网点资源、政策支持方面较国有大型银行存在先天不足，但其又有不受政府干预、能最大程度追踪效率和利润的优势，这两方面共同决定了其采取挑战型市场竞争策略、寻求差异化的战略定位。

如何确定差异化的战略定位。在如何确定差异化的战略定位，实现产品、服务方式、目标客户和竞争区域的选择上，招商银行一直奉行“不知未来者，无以谋当下；不知世界者，不可能理解中国；不知宏观者，无法处理微观”这三则理念。其落实差异化战略定位的过程，并不是完全摒弃行业原有的发展模式，而是基于行业现状，以发展的眼光、从未来的角度、结合国外先进经验，判断三五年后行业发展会发生什么样的转变，在此基础上进行产品、服务、客户定位和发展区域方面的微观调整。在主流业务集中在对公业务、依靠利差获取利润的时期，充分看到经济发展为个人金融业务带来的巨大需求和中间业务的巨大空间；在银行业务依靠存折的年代，大力推动银行借记卡的发行；在互联网经济仍停留在概念性的阶段，积极探索网络银行服务体系；在外界普遍认为国人缺乏超前消费理念、信用卡在中国的发展存在不确定性的情况下，笃定信用消费是全球性的一种时尚，争做中国信用卡发行的领跑者。招商银行差异化的战略定位的成功，在于其能以发展的眼光、以世界的角度、从宏观的层面有效分析，理性地对待市场、对待客户、对待自己，能够做到“早一点、快一点、好一点”，在其自身差异化的战略定位逐渐演变为主流发展模式的过程中抢占市场先机。

招商银行始终将宏观战略研究的人才队伍建设作为企业发展的重中之重，并于2004年设立博士后科研工作站，先后10次开展研究人员的公开招聘。目前，招商银行博士后科研工作站已成为一家具有独立招收和培养博士后资格、设施齐备、条件良好、管理科学、科研能力与实务能力并重的商业银行博士后科研工作站，在对金融体系发展及商业银行运行具有重大理论价值和现实意义的战略性、系统性、前瞻性课题研究方面，为经营管理提供了丰富的决策参考，保障了企业战略规划的科学制定。

关键：新技术的应用

“一卡通”的推出，夯实了招商银行个人金融业务发展的基础。

1995年前，银行的个人金融业务主要依托存折进行。当时中国银行推出的“一本通”业务实现了单本存折管理多个独立账户，获得了巨大的成功。招商银行依托本行“客户号管理”的思想，在模仿“一本通”的基础上积极创新，比“一本通”更小巧、灵活、安全、方便、技术含量更高的储蓄形式 “一卡通”应运而生。“一卡通”的推出，改变了使用存折、存单的传统储蓄业务处理方式，简化了储户和银行的存取款手续。经过几年的持续开发，与“一卡通”相配套的全行储蓄、ATM取款、购物消费和网上银行等个人理财综合服务网络顺利建成，真正成为客户“随身携带的银行”。

“一网通”的建设，确立了招商银行在网络银行服务体系建设方面的领先地位。

1997年，看到一丝新经济影子的招商银行积极开展基于互联网的业务模型探讨，在互联网上推出网上支付系统、推动“一网通”建设，不断壮大自身的网上业务。当进入中国互联网全面“发烧”的1999年，招行靠着自己网上银行业务内容最全、覆盖范围最广、速度最快的优势，成为国内银行业的“年度明星”。“一网通”的建立，让招商银行有效克服了从业人员少、物理网点不足的劣势，其在运营效率、管理水平等方面的优势也得以进一步发挥。目前，招商银行已建立起由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的网络银行服务体系，其网上银行无论是在技术的领先程度还是在业务量方面均领先同业。

无论是“一卡通”还是“一网通”，招商银行之所以能在新技术运用方面取得领先，得益于后台支持系统的持续建设。信息支持系统建设方面，一是明确信息技术部的战略地位，加大信息系统建设投入；二是通过统一机型、统一软件、统一管理和统一实施，持续升级信息技术设备，有效奠定信息资源共享的基础；三是在“客户号管理”概念的指引下，充分挖掘客户信息，成为业内客户关系管理系统建设的先驱。管理支持系统建设方面，一是引进SAP财务管理系统，巨细无遗地对费用、实物进行管控；二是从IBM引进资产负债管理系统，实现利润、风险、业务规模之间复杂关系的精确测算；三是借助信贷信息管理系统和穆迪内部信用评级系统，对市场风险和信用风险进行有效管控。

抓手：以客户体验为核心

“服务立行”是招商银行创业时确定的两大宗旨之一，在不断贴近市场、把握客户需求、优化客户体验的过程中，招商银行逐渐将服务的内涵进行有效扩充和演进，逐渐形成三个服务层次。一是引进西方先进服务理念，打造亲情服务优势。招商银行在成立初期一改传统银行冷冰冰的面孔和服务模式，其推行的挂牌服务、上门服务等一系列举措充分赢得了客户赞誉，形成了其阶段性独特的差异化竞争优势。二是依托专业化管理，实现个性化服务。在传统银行转变服务理念，亲情服务的差异化竞争优势逐渐削弱之际，招商银行依托其在客户关系管理系统方面的专业优势实行个性化服务。通过在客户及其亲属生日、结婚纪念日等关键日期，给予一句温馨的问候或者一份简单的礼物，进一步加强了客户对于其服务的认可。三是全面优化接触点，改善客户体验。全面优化所有客户接触点的服务质量、服务标准、服务时效，有效开发客户服务质量评价系统，积极开展客户体验反馈调研，将客户服务纳入规章制度和日常考评、管理，真正意义上构建了全方位的客户服务体系。这三个层次由浅入深，由易到难，共同构建了招商银行在客户服务方面的品牌形象。

在产品研发和管理方面，招商银行坚持市场导向，以满足客户需要为核心，从三方面入手优化客户体验。一是以客户的高效、快捷、安全为目标开展产品研发。在经营区域有限、网点资源不足的条件下，通过产品带给客户高效、快捷与安全的体验是招商银行实现服务网络全方位覆盖的突破点，也是“一卡通”、“一网通”等明星产品的研发初衷。二是不断丰富产品功能，实现产品附加值的最大化。通过研究客户日益变化的需求，招商银行不仅能依托自身优势丰富产品线、完善产品的金融服务功能，而且能借助与航空、酒店等其他行业的结盟实现产品附加值的有效提升。三是通过对产品的不断组合、包装，有效树立产品品牌。通过对现有产品的高效梳理，在客户细分的基础上，推出“金葵花”、“财富账户”、“点金理财”等产品品牌。这些产品品牌基于产品的有效组合，涵盖了客户各层次、各方面的需求，让客户在享受“点餐式”服务体验的同时彰显出客户的个人身份、地位，进一步加强了客户对于产品的认同。

招商银行推出的“一卡通”、“一网通”、“金葵花”等产品之所以能获得市场的强烈反响，除了产品本身在技术应用、客户体验方面的优势外，精准的营销定位也是其获得成功的重大要素。一是将年轻人、城市白领（包括公务人员）、高端客户这三个群体作为客户来源。这三个群体对高科技的金融产品和超前的消费意识接受程度高、对客户体验的偏好强，让招商银行在技术和服务方面的优势得以充分发挥。二是依托专业的客户关系管理系统，高效建设营销服务体系。通过对客户信息的高效挖掘，构建分层服务、差异化服务、量身定制的“一对一”服务和个性化服务四大服务体系，有效保障了营销的精准度。三是在品牌宣传方面充分体现其营销定位。招商银行在选择形象代言人、投放商业赞助方面充分斟酌，选择郎朗做形象代言、赞助中国F1车队、与NBA合作均充分体现了其年轻、时尚、阳光、高雅的企业形象，与其主流客户群的价值理念高度契合。

根基：人本关怀的企业文化建设

“以人立行”是招商银行创业时确立的另一个宗旨。招商银行的人本关怀主要体现在三个方面，一是精神层面，本着“理解人、尊重人、关怀人”的原则，积极组织多种形式的企业文化活动，有效倡导积极、健康、丰盛的生活和工作方式；二是物质层面，在确保薪酬竞争力业内领先的基础上，形成了包括补充医疗保险制度、企业年金计划与社会基本保险在内的完善的员工福利保障体系；三是员工思想层面，通过建立“行长信箱”、“行长接待日”、“员工论坛”等制度，实现领导与全国各地员工之间的“零距离”交流。

“以人立行”是招商银行的立行之本。核心人才，尤其是经理级管理人才的高效、批量培养，一直是诸多国际大型企业面临的难题。在大多数大型企业内部，由于受培训经验、师资、预算和成本等条件的限制，培训资源主要集中在对企业的高层或新员工的培训上。而对企业的中坚力量——经理级干部的培训内容，则普遍以业务知识和专业技能为主，对其核心管理能力的培训缺乏系统性和针对性；另一方面，由于这部分管理人员分散于各业务岗位，集中脱产培训成本很高，无法实现人才的快速批量培养，导致人员发展跟不上业务发展，最终制约了企业的成长。1995年招商银行在还没有办公楼的情况下，不惜斥巨资兴建设施先进、功能完善、水平一流的现代化培训基地。培训基地坐落在深圳蛇口大南山脚下，背山面海，环境优美。1997年招商银行培训中心正式成立。2008年12月，“招银大学”正式挂牌成立，下辖两院（远程培训学院、IT培训学院）、四室（培训研发室、综合管理室、财务室、培训基地管理室）、一站（博士后科研工作站），正逐渐发展为一所集内部员工培训、外部培训输出、金融研究和商学院四大职能为一体的综合教育培训机构。能否实现对这6，000名核心骨干的系统性培养，是关乎招商银行未来发展的关键之一。为此，招银大学积极探索，以分支行中、基层管理者为目标人群，创新推出了为期5个月的领导力提升项目“金鹰计划”，并期望通过招行的行动式案例，为解决“核心管理人才的高效批量复制”这个世界性难题提供范例和启示。

助推器：资本市场上的成功运作

平台经济分析范文第5篇

自2012年起， B2B电子商务发展增速趋缓，平台发展遭遇瓶颈，传统的以信息服务为主的商业模式遇到了天花板。行业内对B2B未来走向的讨论也不绝于耳。B2B电子商务平台迫切需要转型升级也得到了业界普遍认同。在具体的转型升级路径上，各个平台也都在进行有益的探索，有的已经取得了初步成效。

1 B2B电子商务平台发展现状分析

传统的信息服务类B2B电子商务平台，主要包括如下商业模式：

1.1 外贸电子商务平台

自改革开放以来，我国逐步成为外贸出口大国。各中小企业成为外贸出口的主力军。但是在电子商务应用方面，各中小企业势单力薄，单打独斗效果有限。外贸B2B电子商务平台整合各个中小企业，提供各行各业、各个类别的外贸出口商品、企业信息，同海外采购商直接进行洽谈、交易，减少了中间环节，降低了交易成本，得到各个中小企业的应用和好评。

1.2 综合性B2B电子商务平台

综合性B2B电子商务平台以中小企业为主要群体，为其提供商业信息的和收集、企业产品的推广、在线洽谈和交易等各类电子商务服务，成为中小企业网络营销的主要渠道。同时通过综合性B2B电子商务平台的商业聚集效应，参与企业能够获得更多的浏览量，帮助企业快速成长、树立品牌、获取订单。

1.3 垂直型B2B电子商务平台

垂直行业型B2B平台定位在某个行业内企业间电子商务的网站，通常拥有该行业资源的背景，专业性强，更容易集中行业资源，针对一个行业做深、做透，吸引行业生态系统内多数成员的参与，在专业上更具权威，精确。我国行业众多，块状经济明显，各中小企业分布分散，在各个行业内均涌现出一批知名B2B电子商务平台，如化工、五金、纺织、服装、食品、电子元器件等，均有一批龙头平台。

1.4 招商加盟型电子商务平台

企业为了使产品能更好面向消费者，一般都会找分销商、商来销售其产品，为此企业需要不断招募、调整经销商群体。招商加盟型电子商务平台针对企业招商加盟需求，向企业收取广告费、会员费，企业可以在一级或二级栏目上为自己的品牌做广告，也可以查看大量经销商的联系方式，使企业招商活动能够取得实际效果。

其他B2B电子商务模式还有供求商机型、“行业门户+联盟”、技术社区服务型、项目外包服务型等类型，通过各自的优势服务在各自领域独领。

目前B2B行业电子商务平台尽管拥有海量的供应商、采购商信息，但仍停留在信息服务阶段，提供电信黄页搬的粗浅信息和企业基本介绍，服务手段单一；其盈利模式仍停留在“会员+广告”的初级阶段，难以支撑整个市场；同时面临着买家资源有限性的制约，出现僧多粥少、推广效果不断下降的难题。在企业需求不断个性化、电子商务发展进入一个新阶段的形势下，B2B行业电子商务平台原有的服务模式已经无法适应并满足企业用户的需求，需要通过创新手段提升平台整体服务能力，寻找一条既能够适应环境变化，突显平台核心竞争优势，又能够有效帮助中小企业发展壮大的新路子。

2 B2B电子商务平台转型升级路径

B2B行业电子商务平台转型升级主要集中在商业模式改变和服务能力提升两大方面。在商业模式上，B2B行业电子商务平台需要从信息服务升级到在线交易；在服务能力提升方面，要适应大数据时代的要求，抢占先机，切合市场发展需要，精准定位，打造性价比更高的服务模式。

2.1 在线交易

B2B行业电子商务平台转型在线交易，对于中小企业来说，平台作为沟通和担保工具，在线交易可以节约交易前的沟通成本，规避交易中的风险；对于运营商来说，参与到企业间交易的全过程既可以转变盈利模式，扩大营收规模，又可以获取并积累企业的深层次数据，为大数据挖掘应用提供基础。B2B行业电子商务平台要根据客户的需求，加强配套支撑体系建设，完善网上交易、在线支付和物流配送等服务功能，为入驻企业提供信息流、资金流和物流为一体的综合电子商务服务。

2.2 线上融资

基于B2B电子商务的供应链融资是B2B贸易的重要组成部分，具有广阔的市场空间和发展前景。我国中小企业普遍规模比较小、实力比较弱，都有小额、短期融资的强烈需求。但在传统银行授信模式下，贷款门槛较高，审核流程复杂，且周期较长，难以满足中小企业的需求。B2B电子商务融资担保服务的出现或可满足市场的这部分需求。

2.3 移动电子商务服务

随着智能手机的普及和移动通信技术的发展，用户可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。在移动电商时代，B2B行业电子商务平台要及早行动、提早布局，为企业提供移动端的电子商务应用服务，取得移动电商的先发优势。

2.4 开展网络

B2B行业电子商务平台积累了丰富的供应商、企业客户的优势，可以依托多年积累的信息数据资源和服务信誉，开展电子商务贸易业务，成为企业的网络总，帮助企业拓展网络市场，提供专业的电子商务服务。B2B行业电子商务平台从原来的平台服务商向网络总经销商、总商转型，开展实质性的交易活动。

2.5 进行网络零售，拓展B2C领域