公务礼仪知识

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公务礼仪知识范文第1篇

1、接听电话礼仪

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

4、接送名片礼仪

名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

5、座次礼仪

会议座次礼仪。基本上按照以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。

宴会座次礼仪。基本上按照以右为尊的原则。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参加人数较多的宴会，应安排桌签以供客人确认自己的位置。

签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

6、乘车礼仪

当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边);中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

7、乘电梯礼仪

出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。

出入有人控制的电梯时，引领者后入后出。

8、走楼梯礼仪

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。

9、倒茶礼仪

遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。

10、着装礼仪

①整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。

正式场合男士着装礼仪

一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。

袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

正式场合女士着装礼仪

上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙子：以窄裙为主，不可太短;裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。

鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身。

11、中餐餐桌礼仪

①让菜不夹菜;②祝酒不劝酒;③不在餐桌上整理服饰;④就餐时不发出声响

12、中餐点菜礼仪

①请客人先选菜，如客人谦让不必过于勉强;②点菜要快，重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢;③一般主菜要比客人多一到两个;④点好头菜，讲究档次，一到两个即可，其它菜要凉热、荤素搭配，突出营养保健、时令特色。⑤点菜不要同时点几道同类型的菜。

13、西餐礼仪

就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，身体与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，将餐巾铺开轻轻放在膝上。

使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成八字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。取菜时，不要盛得过多， 吃东西要文雅，吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。

14、涉外礼仪

涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指国人在对外交际中，用以维护自身形象，对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动，经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往，必须遵守以下通则：

1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现的畏惧自卑，也不应表现的狂傲自大，目中无人。

3、。各国礼仪习俗存在差异，重要的是了解，而不是评判是非、鉴定优劣，要以我为主，兼及他方，。

4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究主随客变而当自己是客人身份时，则应讲究客随主变。

5、信守约定。许诺要谨慎，承诺要兑现，失约要道歉。

6、热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

7、谦虚适当。反对过分抬高自己，但也不要过度谦虚客套。

8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。

公务礼仪知识范文第2篇

关键词：油脂废水；废水处理；水解酸化；接触氧化

中图分类号： X703 文献标识码：文章编号：

1 工程概况

荆州某油脂集团主要以普通的动植物油为原料，经过一系列的加工生成成为高级的食用油。油脂废水主要产生于清洗、脱水、调和等过程。废水中主要含有动植物油脂，悬浮物，氨氮和较高的COD和BOD。废水排放量比较稳定，约为350吨/天。为了减轻该油脂加工企业外排废水对当地水体环境造成的污染，企业自建废水处理站，对加工生产废水进行处理。根据当地环境保护部门的要求，出水需要达到《污水综合排放标准》（GB8978-1996）的一级标准。

2 设计水量及水质

工程设计规模为350t/d，设计进出水水质见表1。

表1 设计水质指标

3 废水处理工艺

3.1 废水处理工艺流程

油脂加工废水中动植物油脂、SS、氨氮浓度比较高。目前国内对于处理可生活性较好的高浓度有机废水已经有了比较成熟的技术以及工程实例。如采用厌氧滤池-CAST工艺处理鱿鱼废水，出水水质可以达到GB 8978-1996中的二级排放标准[1],采用气浮-UASB-生物接触氧化工艺处理冰淇淋生产废水，出水水质可以达到GB 8978-1996中的二级标准[2]，采用气浮-水解-UASB-两级A/O工艺处理大豆蛋白废水，出水水质能够达到GB 8978-1996中的一级标准[3]。确定工艺流程如图1所示。

图1工艺流程图

油脂加工废水先进入格栅，粗大杂质、漂浮物、树枝叶等杂物被拦截，以免堵塞生化处理构筑物和水质腐坏。经过格栅废水进入隔油，在隔油池内去除浮油进入调节池调节水质和水量，在调节池内进行预曝气。废水经过隔油池、气浮池已经去除大部分SS和动植物油脂，然后进入水解酸化池，水解酸化池主要是对大分子的有机物进行水解，将好氧微生物难降解的大分子有机物转化为易降解的小分子有机物，从而降低废水中部分有机物，为后续生化处理提供较好的水质条件，并且利用缺氧条件，微生物能进行脱氮处理。然后废水进入接触氧化池，微生物将小分子有机物彻底分解成二氧化碳和水，将氨氮转化为硝态氮，接触氧化池流出的水进入消毒池，经过消毒之后上清液达标排放。

3.2 工艺流程的特点

首先，工艺流程简单成熟可靠，易于日常管理。其次，利用气浮和隔油池的组合恰恰能够解决油脂加工企业废水的特点即油脂含量高，可以有效去除动植物油脂和悬浮物。最后采用缺氧-好氧工艺，可在去除大部分有机物的同时，能够去除氨氮。

4 主要的构筑物设计

（1）格栅：格栅的尺寸为1.5m×0.5m×1.0m，钢筋混凝土结构，栅距8mm，栅条间隙数为10，每日栅渣量约为0.036m3/d,采用人工清渣。

（2）隔油池：尺寸为10m×5m×2.4m，钢筋混凝土材质。采用平流式，平均HRT为2h，有效容积为64m3，表面负荷为1.2m3/（m2•h），采用机械清浮油装置。

（3）调节池：尺寸为9m×5m×4.5筋混凝土材质，有效容积为180m3，平均HRT为10h。池内布置穿孔曝气管，内设两台曝气泵和两台排泥泵，都是一备一用。

（4）调节池：尺寸为9m×5m×4.5筋混凝土材质，有效容积为180m3，平均HRT为10h。池内布置穿孔曝气管，内设两台曝气泵和两台排泥泵，都是一备一用。

（5）气浮池：6m×2m×2m，钢筋混凝土结构。采用平流式，流道中PAC和PAM的投加量分别为2和1L/m3，回流比取30%，池内配套设备有搅拌机，排泥泵，空压机等。

（6）水解酸化池：尺寸为8m×3m×3m，反应区有效容积为70m3，HRT为8h。

（7）接触氧化池：本设计采用两个接触氧化池，串联运行，尺寸都是7m×4m×3m，钢筋混凝土结构，平均HRT为10h，有效容积为140m3，内装组合填料，填料高度为3层，产泥率为0.15kgMLVSS/去除1kgCOD；采用微孔曝气器。为了达到脱氮的目的，内回流采用200%，设置三台回流泵，两用一备。

（8）消毒池：采用液氯消毒，尺寸为5m×3m×3m，有效容积为40m3，采用投加量为0-20kg/h的加氯机两台，一用一备，并轮换使用。液氯的储存选用容量为1000kg的钢瓶，共四只。

5 工程运行调试及处理效果

5.1 工程运行调试

单机试运转后进行水解酸化池和接触氧化池的生物调试，曝气池的菌种取自荆州污水处理总厂，接种量为4t，含水率为85%。进水水温控制在22-26摄氏度，初始进水量为80m3/d，运行半个月后COD和BOD的去除率分别达到了90%和95%。然后水量依次递加，在30天的时候达到设计指标。此时的COD和BOD的去除率为90%和93%，在经过两周的驯化以及调整，出水各项指标均达到设计要求。

5.2 处理效果

该油脂加工企业的废水经过该工艺处理后，主要工艺的去除效果由表2给出，该表中显示，经过该工艺处理的废水最终出水水质优于GB 8978-1996 一级排放标准的要求。

6 结语

（1）采用隔油-气浮-水解酸化-接触氧化为主的组合工艺处理油脂加工废水，工程运行稳定，处理效果好，易于管理，出水水质优于GB 8978-1996一级排放标准的要求。废水处理工程总投资80万元，运行费用为0.35元/m3 。

（2）油脂加工废水喊有大量有机质和蛋白质的有机废水，本设计通过在调节池预曝气，有效的控制了恶臭气体的产生，后面理由缺氧-好氧工艺有效的去除了氨氮。对油脂类加工企业的污水处理有一定的参考价值。

参考文献：

朱建荣，宗永忠，叶丰.鱿鱼加工废水处理技术[J].中国给排水，2001,17（12）；47-49.

公务礼仪知识范文第3篇

关键词：房屋建筑；质量；管理

1 房建工程施工质量策划

房屋建筑工程项目质量策划是项目施工质量管理工作中的一项重要内容, 一方面它直接关系到质量体系在项目上运行的成败，另一方面，质量策划包括了制定并实现项目质量方针、质量目标、质量计划等等工作内容, 所以应该高度重视项目施工的质量策划工作在质量策划的实施中,要注意以下儿点：

1.1 落实责任,明确质量目标

房建工程项目施工质量策划的目的就是要确保五程项目质量目标的实现, 项目经理部是质量策划贯彻落实的基础。首先要组织精干、高效的项目领导小组,特别是选派训练有素的项目经理, 围绕项目质量管理目标组成一个优秀的项目团队。其次，对质量策划的工程总体质量目标,实施分解,确定工序质量目标,并落实到班组和个人。有了这两条,工程施工质量就有了基本的保障。

1.2 重视采购工作,保证原材料的质量

工程材料的质量直接影响到房建工程的质量。如果没有高品质的原材料，就不可能建造出优质工程。从材料计划的编制、采购到进场后的验收、复检等,每个环节都要进行严格规定和控制。项目部必须严格按采购程序的要求执行, 最好从指定的合格物资供应厂商名册中选择厂家进行采购，并做好进货检验记录。对“三无产品”坚决不能验收人库,以杜绝不合格原材料进入施工现场危及工程质量。

1.3 加强过程控制，保证工程质量

过程控制是工程施工管理工作的一项重要内容。只有保证施工过程的质量,才能确保最终建筑产品的质量。过程控制可以从以下几个方面入手：

（1） 认真实施技术交底制度。

（2） 对关键工序和特殊工艺均要求制订相应的作业指导书, 设置质量控制点, 从人员、机械、材料、方法、环境等多方面实施连续的监控。

（3）贯彻执行样板制度。大面施工之前,必须先做样板间、样板房等,在对样板检查合格后,再全面展开施工，确保工程的质量。

1.4 加强检查控制

质量检查是及时发现和消除不合格工序的主要手段。质量检查的控制,主要是从制度上加以保证。通过检测控制,有效地防止不合格工序的转序, 并能制订出有针对性的纠正和预防措施。

1.5 落实质量策划验证实施效果

对项目质量策划实施情况的检点应放在对质量计划的监督检查上。公司质检部门要围绕质量计划不定期地对项目部进行监督和指导, 项目经理要经常对质量计划的落实情况进行符合性和有效性的检查, 发现问题,及时纠正。在质量计划考核时,应注意证据确凿,奖惩分明,使项目部的质量管理体系有效运行。

2 房屋建筑工程施工质最控制

施工是形成建筑实体的过程, 也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高房屋建筑工项目的质量, 就必须狠抓施工阶段的质量控制。

2.1 质量控制阶段

为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点, 可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。

2.1.1 事前质量控制

指在正式施工前进行的质量控制, 其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。施工准备的内容只要有

（1）技术准备。包括熟悉和审查项目的施工图纸；项目建设地点的自然条件、技术经济条件调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目施工组织设计等。

（2）物资准备。包括建筑材料准备、构配件和制品加工准备、施工机具准备、生产工艺设备的准备等。

（3）组织准备。包括建立项目组织机构,组织施工队伍对施工队伍进行人场的安全质量教育等。

（4）施工现场准备。包括控制网、水准点坐标桩的引测：“三通一平”条件,现场临时设施的准备；组织机具、材料进场；拟定有关试验、试制和技术进步项目计划；编制季节性施工措施；制定施工现场管理制度等。

2.1.2 事中质量控制

指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是,全面控制施工过程,重点控制工序质量。其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案、技术措施有交底，图纸会审有记录；配制材料有试验；隐蔽工程有验收；计量器具校正有复核；设计变更有手续；钢筋代换有制度；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有否决质量文件有档案。

2.1.3 事后质量控制

事后质量控制指在完成施工过程形成产品的质量控制，具体工作内容包括

（1）组织通电、试水。

（2）淮备竣工验收资料,组织自检和初步验收。

（3）按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定。

（4）组织竣工验收。

2.2 质量控制的方法

项目施工质量控制的方法, 主要是审核有关技术文件、报告和直接进行现场检查或必要的试验等。

2.2.1 现场质量检查的内容

（1）开工前检查。目的是检查是否具备开工条件,开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。

（2）工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上, 还要组织专职人员进行工序交接检查。

（3）隐蔽工程检查。凡是隐蔽工程均应检查，认证后方能掩盖。

（4）停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种愿因停工后需复工时, 亦应经检查认可后方能复工。

（5）分项、分部工程完工后,应经检查认可,签署验收记录后,才许进行下一个工程项目施工。

（6）成品保护检查。检查成品有无保护措施,或保护措施是否可靠。

2.2.2 现场质量检查的方法

现场进行质量检查的方法有观察法、测量法和试验法三种。

（1）观察法。其手段可归纳如下：根据质量标准进行外观目测，例如墙纸裱糊质量应是纸面无斑痕、空鼓、气泡、折皱；手感检查,主要用于装饰工程的某些检查项目, 如水刷石、干粘石粘结牢固程度,油漆的光滑度,浆活是否掉粉,地面有无起砂等；运用工具进行音感检查,例如对地面工程、装饰工程中的水磨石、面砖、锦砖和大理石贴面等,均应进行敲击检查，通过声音的虚实确定有无空鼓,还可根据声音的清脆和沉闷, 判定属于面层空鼓或底层空鼓。

（2）测量法。通过现场实数据与施工规范及质量标谁所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。例如用直尺、塞尺检查墙面、地面、屋面的平整度；用托线板以线锤吊线检查垂直度；用测量工具和计量仪表等检查断面尺寸、轴线、标高、湿度、温度等的偏差。

（3）试验检查。指必须通过试验手段才能对质量进行判断的检查方法。如对桩或地基的静载试验,确定其承载力；对钢结构进行稳定性试验，确定是否产生失稳现象对钢筋对焊接头进行拉力试验,检验焊接的质量等。

3 结束语

百年大计,质量为本,房屋建筑工程的质量关系到人们的日常生活和生命、财产安全。近几年，住房质量问题已成了公众关心的焦点,房屋住宅质量问题高居前位,因此,在工程施工管理的众多方面中, 质量管理是关键和核心, 只有做好房屋建筑工程施工质量策划和房屋建筑工程施工质量控制, 才能造出更多的优质工程。

参考文献

[1]邓忠良.加强施工控制管理预防房座渗漏问题[J].广西城镇建设，2003 年8 期.

[2]赵健,孙振忠.谈房屋建筑工程竣工脸收备案制度与工程质全的监督管理[J].建筑与预算，2001 年2 期.

[3]赵健,孙振忠.谈房崖建筑工程竣工验收备案制度与工程质量的监份管理[J].建筑与预算2001 年2 期.

公务礼仪知识范文第4篇

关键词：板蓝根无糖颗粒；湿法摇摆制粒；乙醇架桥；正交试验

浸润膏施工工艺在实际的操作过程中，由于粘度上的标准各不相同，使得生产工艺加入的乙醇浓度与用量也会出现相应的差别。药品在制作过程中浸润粉与辅料的比例略有差别，这就会给实际操作带来很多的阻碍，也不利于药品在生产过程中的颗粒得到塑造成型的处理，传统的药品生产模式是采用的颗粒进行制粒处理，这种制作方法很容易导致塞网出现堵塞与损坏的情况，在生a过程中就很容易导致药品中融入一些金属元素，为了将这些生产技术上的难点进行克服，无糖型颗粒剂的出现，让这个问题得到解决。

1 实验材料

1.1 设备

TD-100多功能微型提取浓缩机组，瑞安天众医药化工机械有限公司；KMZ-18型微波真空干燥机，温州康牌制药机械有限公司；SF-180B自动锤击式粉碎机，吉首市中诚制药机械厂；CHW-50型槽型混合机，江阴市祥达机械制造有限公司；YK-90型摇摆式颗粒机，上海乔枫实业有限公司；CT-C-Ⅱ型热风循环烘箱，常州市佳友干燥设备有限公司。

MB25型快速水分测定仪，上海洪纪仪器设备有限公司；JWI-700W计重电子台秤，上海毕胜实业有限公司；1/1000电子天平，上海沪粤明科学仪器有限公司；300mL带刻度玻璃烧杯，河南三顺教学仪器有限公司；药典筛，上海宝蓝实验仪器制造有限公司。

1.2 原辅料原料：板蓝根药材购自安徽省亳州市药材总公司中药材公司；辅料：糊精购自山东广饶蓝强工贸有限公司，经检验均符合质量标准。

2 方法与结果

2.1 浸膏粉制备

按2010版药典法规定取板蓝根1400g，置提取浓缩机组，加水煎煮2次，第1次加8倍量水提取2h，第2次加6倍量水提取1h，提取液滤过，滤液合并减压浓缩至料液比1：1，取出浓缩液放至室温，使含醇量达70%，静置过夜除沉淀，取上清液，回收乙醇减压缩至（热测）相对密度为1.1，浸膏微波干燥后用锤击式粉碎机粉碎成浸膏细粉备用。

2.2 制粒工艺考察

2.2.1 因素水平的确定。以颗粒剂外观、溶化性、水分、粒度、装量差异、微生物限度为考察指标，加入一定量辅料以降低药物吸湿性，起到稀释作用，从而达到降低吸湿性的目的[4]。选择浸膏粉与糊精比例、乙醇浓度、乙醇用量3个因素，每个因素选择3个水平，采用L9（34）正交表试验进行制粒工艺的优化筛选，因素水平如表1所示。

2.2.2 实验方法与结果。采用L9（34）正交表安排试验，按比例选取板蓝根浸膏粉和糊精，置槽型混合机干混后加入乙醇架桥[5]润湿，再加入不同浓度乙醇制成软材，经摇摆制粒机制粒，烘干。计算板蓝根颗粒收率公式：颗粒收率（%）=干颗粒重量/（板蓝根浸膏粉+糊精用量）×100%以颗粒收率为考察指标，制粒工艺正交试验安排及结果如表2所示，综合评分溶出度方差分析如表3所示，由表3可计算得到F0.05（2，2）=19。

2.2.3 结果分析。由上述方差分析结果可知，对颗粒收率影响最大的因素为浸膏粉与糊精比例，制粒工艺的因素主次顺序为A>C>B，制粒最佳工艺为A2B1C2，即浸膏粉与糊精比例1：2、乙醇浓度70%、乙醇用量20%。

2.3 制粒工艺验证

按照施工工艺上的最佳配比比例，此时可以选取适量的板蓝根浸膏粉与糊精分成三组，作为实验的样品进行储备。每组的数量控制在1000袋，每袋药品含量为3g，制成颗粒为3000g，并在每组样品中随机抽出两份作为实验的取样，取样总数为6份。

2.3.1 验证方法。此时为了让混合制剂上的施工工序可以得到合理的展开，此时需要将板蓝根浸膏粉与糊精同时放置进槽型的混合机中，并以24r/min的转速对样品进行转速上的处理，采用干混的处理方法对样品进行10min的混转。并在处理的过程中将乙醇加入进去，将干混转指令调节为湿混转5min，再将70%浓度的乙醇加入到混合机中，此时将用量控制在混合粉的20%左右，再进行混湿处理时间上的设置还是5min，此时药品的软材就制作出来了，再将软材放置进摇摆式颗粒机中，在颗粒规格上选取14目的筛网，进行制粒上的处理。此时需要采用二次干燥法将药品进行干燥上的处理，这样的处理方式可以让药品上的制粒时间得到最大化的节省，实验人员需要将热风循环式的烘干箱中的温度设置为50～60℃，干燥的时间设置为3h，干燥成型以后不能直接开展取样上的步骤，需等到样品凉至室温在进行相应的处理。

2.3.2 颗粒合格标准。在外观上呈现出的形状具有颗粒均匀色泽一致的效果，此时可以选取供试品一袋，加如热水200ml，使用玻璃棒进行搅拌上的处理，为了让颗粒可以得到充分的溶解，搅拌的时间不能少于5min，此时的样品颗粒会呈现出全部融化或是混凝的状态，其中，实验过程中对于药品上的要求是不能出现焦屑。水分上的要求是颗粒中含有的水分不能少于6.0%。对粒度上的规格进行测验时，可以采用的方法是将供试品取出30g，放置进药筛中，通过1号筛10目的颗粒说明超过平均上的水平，与此同时，不能通过5号筛80目的颗粒是没有达到颗粒规格上的要求，这两种颗粒在供试品中的占有的比例不能超过15%，否则就说明颗粒制造上的工艺不合格，需要进行及时的改进。

3 讨论

由于中药浸膏在处理过程中具有含糖量高，粘度大的制作缺陷，并不适合实际的生产与使用。因此，为了将这种施工工艺进行改革上的处理，通过将浸膏粉与辅料进行组合配方，制成颗粒来进行生产或是售卖都具有很大的实用意义。

在对药品进行制粒上的生产时，工艺上的步骤处理具有异常重要的作用。可能会直接关系到颗粒成型上的效果，如果施工工艺没有得到有效的控制，生产出来的颗粒有可能出现质地松散，易破碎成粉末的情况。如果制粒过程中施加的压力过大，有可能导致成型后的颗粒硬度也过大，不易溶于水，这就会给患者在药品上的服用造成很大的影响，所以实际药品在制作过程中，相关生产上的人员应对制作工艺进行细节上的控制，保证湿法制粒工艺可以得到最大限度的发挥。

参考文献

[1]江涛，枉前，邢茂，樊丽，张蓉.口炎清颗粒提取和制粒工艺优选[J].中国中医药信息杂志，2013（04）.

公务礼仪知识范文第5篇

【关键词】 房屋建筑工程施工质量控制管理

1 加强人员管理

1.1 树立以人为本的管理理念，强化思想教育

在房屋建筑工程中应当坚持以人为本的管理理念，强化全体施工人员的质量控制与管理意识。对施工人员进行培训，在其掌握专业施工技术、施工操作规程以及了解施工进度、质量、安全要求基础上，才允许施工。在培训的过程中，对施工人员进行划分，对于初次步入建筑行业的人员进行重点培训，对于拥有施工经验的人员要对本次工程的施工特点和重点进行培训。此外，强化施工人员的安全学习，提高施工人员的自我保护意识。

1.2 建立合理的用人机制

房屋建筑工程关系到人民群众生命财产安全，为了避免因工程质量问题对施工企业造成巨大损失，施工企业应当充分发挥人的作用，建立合理的用人机制，激发施工人员工作的积极性和工作责任感。尤其要对采购部门建立责任制，保证采购人员所采购的工程材料不论是质量还是型号均不存在偏差，为工程质量管理奠定基础。

2 落实质量策划

在房屋建筑工程施工中要落实明确的责任目标，制定周详的质量策划，以确保工程项目质量目标的实现。成立高效、组织精干的领导小组，紧紧围绕质量管理目标构建优秀的项目管理队伍。强化材料物资采购管理，尤其要确保原材料质量，使采购的每一个环节都进行严格的控制。采购部必须按照采购程序严把材料采购关，确保材料质量、型号、数量、品种、技术指标均符合相关规定，做好材料的抽样检测工作，严禁不合格材料进入施工现场。同时，为了确保施工过程质量，还应当落实技术交底制度，对特殊工艺和关键工序制定作业指导书，严格落实样板制度，对样板检查合格后方可全面展开施工，提高工程质量。样板制度的落实不仅能够分析和确定以后施工过程中可能存在的问题，并加以重点控制，还可以明确施工的实物标准，将标准落实到位，避免因存在普遍性问题而造成大面积返工。从制度上对施工检查加以控制，落实质量计划考核制，确保项目部的质量管理体系能够有效运行。

3 设计质量控制与管理

房屋建筑工程结构设计的资料文件和图表在未经过施工实践的前提下，难免出现不合理的地方，而这些错误、遗漏之处又无法暴露出来。所以，在施工前期应对设计文件进行会审，查缺补漏，在施工过程发现的问题应当通过以下几个途径加以解决：其一，若存在设计漏误、不详、引起误解的问题，监理工程师应当以书面的形式给予补充规定和明确解释；其二，重大设计变更必须严格执行设计变更报批手续，按流程进行办理；其三，非重大设计变更由施工、设计、监理三方进行现场会审处理，也可由设计单位授权监理工程师审查；其四，施工过程中加强图纸设计方案审核。

4 施工质量控制与管理

房屋建筑工程质量主要由基本项目、保证项目和允许偏差项目构成。对于基本项目和允许偏差项目而言，施工单位和监理单位应当实现“零误差”的质量控制目标，在施工过程中通过精心组织施工、严格检查验收确保目标的实现，从而使得全部分项工程质量均能够达到优良标准。时，要做好以下工作：严格把关各施工阶段的质量控制与管理，做到防患于未然；在处理影响质量的关键问题或带普遍性的问题时，必须始终坚持质量第一的管理理念；对未发生但根据质量预测信息获知可能发生的问题，要及时落实预防控制措施，防范质量事故的发生；加大现场巡查力度，及时、全面掌握第一手资料，实现实时控制和管理。对已发生的问题要尽早予以纠正，避免积重难返，造成返工损失；理工程师必须担负起工程质量监控的职责，落实各项管理和控制制度，确保工程结构安全，从根源上杜绝质量失控的问题发生。

5 严把施工质量检验关

质量检验是检查评估施工质量是否符合工程质量预定目标的重要手段，也是评定工程质量等级的必要措施。严把施工质量检验关是房屋建筑完美竣工的保障，有利于提高投资效益，降低施工成本。

5.1 明确质量检验标准、内容和手段

质量检验标准包括质量评定标准、操作规范、技术规范，确保质量检验过程标准化、程序化、规范化、管理制度化。质量检验内容包括对半成品、成品、原材料、部件、结构整体等进行力学性能和物理检验，从而将质量事故隐患扼杀在施工过程中，保证工程质量符合规定要求。质量检验手段主要通过试验数据和仪器测试结果反映出来。对于工艺复杂、技术标准高的项目，可以另外设计质量检验标准，并由质量监理人员检查后方可执行。

5.2 检验的组织形式

施工质量检验应当始终坚持日常检验与重点抽验相结合、自检与专职检验相结合、不定期检验与定期检验相结合、全面检查与互检相结合。质量检验必须贯穿于施工准备、过程、竣工的各个环节之中。尤其对于建筑隐蔽工程而言，更要及时进行检验，确保关键部分工程质量合格。具体可分为以下几种形式：操作班组自检、下道工序操作者核验、质检员检查、监理工程师验收检查以及交叉检查等。通过以下检验组织形式的落实，可以实现对房屋建筑工程工序产品的全面检查，有效解决质量控制难点问题。

5.3 落实高标准、严要求

在房屋建筑工程中，不仅要在工艺措施、规范要求、规程规范、管理制度上进行严格要求，更要从平时检查入手和关键部位检验入手，确保每道工序的质量。若在检验中发现质量问题，必须进行妥善处理，如返工、停工，不能一味地迁就，遗留质量安全隐患。检查和评定、建议和评估对于提高工程质量起着至关重要的作用，各级技术负责人必须做到事前指导、事中检查、事后成果评审和信息反馈，彻底转变事后把关的传统观念。

参考文献：

[1]张新华.谈房屋建筑工程施工质量管理[J].城市建设.2011（15）

[2]刘广路.房屋建筑工程施工质量管理探讨[J].中国新技术新产品.2012（1）