护士礼仪的重要性总结
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护士礼仪的重要性总结范文第1篇
关键词：礼仪培训；护理；培训方法
随着社会的进步和经济水平的提高，人们对医疗、护理的质量提出了更高的要求。同时，通过为患者营造一个温馨舒适、亲切友善的休养环境，以促进患者康复的医疗模式已经成为当今社会的一种趋势。一名合格的护理人员不仅需要有全面的专业知识、过硬的护理技术和高度的责任感，还需要懂得一定的礼仪。各卫校护理专业是培养护理人员的摇篮，应该顺应社会发展的趋势，满足医疗需要，在保证学生学好专业知识和技能的基础上，加强对学生的礼仪培训。
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护士在为患者服务的过程中要取得满意的服务效果，礼仪规范是必不可少的。在具体的临床实践中发现，礼仪培训不仅对护理人员顺利开展护理工作有所帮助，还有利于患者的康复，缓解医患关系。
一、开展礼仪培训的重要性
1.礼仪培训对个人和卫校的重要性
（1）提高护生的综合素质，促进专业学习。对于护理专业的学生来说，仅仅学习专业知识和操作技能是远远不够的。南丁格尔说：“护理是科学与艺术的结合。”而护理的艺术在于处理人与人之间的关系的艺术，尤其是处理与患者关系的艺术，这是每个护理专业学生的必修课。所以，护理专业并不局限于学习简单的科学知识和技术，还要学习艺术，只有科学与艺术相结合才能促进专业的学习，领悟护理的核心精神。因此，开展形体训练对促进护理专业学习也有重要意义。
（2）适应就业形势。卫校护理专业礼仪培训，在一定程度上是基于对目前就业市场的适应，同时也是在护理实践中对护理人员提出的新的职业需要。当今社会竞争激烈，各行各业都倾向于选择全面发展、综合素质较高的人才。护理专业主要是向医院等医疗机构输送人才，所以护理专业人才的培养方向应与医疗机构的需求相一致。当前，护理工作逐渐从物质技术层面向技术与精神相结合方向上转变。据了解，医院在招聘护理人员的面试中，更多的是从护理礼仪和职业形象去判断专业思想和各种内在的职业素养，因此，护理礼仪教育与形体训练对护理专业学生求职起到非常重要的作用。
2.调节医患关系，促进患者康复
护理人员的服务对象是一个特殊群体，随着时代的进步，患者对护理人员的要求已经上升到精神阶段。具有良好修养，知书达理的护理人员可以帮助医疗机构树立较好的形象，更容易受到患者的欢迎，因此，得体的言行举止是建立和谐护患关系的基础，可获得药物无法达到的效果。所以，从某种意义上说，开展形体培训，帮助护理人员提高修养，补充礼仪知识，对建立融洽的医患关系和促进患者康复是有较大作用的。
3.有助于医院的文化建设和增加经济效益
礼仪培训是医疗模式转换时期对护理人员提出的新要求，更是医院及相关医疗机构文化建设的重要方面。医院是一个特殊服务型的行业，医院服务的总流程是由多个不同的服务流程组成的，一个流程的效率、质量和满意度都直接影响到医院的总体服务质量、医院的社会效益和经济效益。
二、开展礼仪培训的方法
1.理论与实践相结合
礼仪培训是一门实践性很强的学科，但是仅仅通过实践操作是远远不够的。理论讲授也是礼仪培训的重要组成部分。每个礼仪都有其各自的文化内涵，在中国的不同地区，礼仪也是不同的，如果不了解礼仪的内涵，只是机械性地操作，有的时候可能会弄巧成拙，因此，礼仪培训需要注重理论教学。同时，礼仪实践也是必不可少的，只有通过实际模拟，才能够熟练行礼、随机应变，做到恰如其分，而不至于生硬呆板，起反作用。
2.基础与专业相结合
礼仪培训也需要基础性与专业性的融合。所谓基础性在于礼仪培训作为最基本的道德规范的道德性，所谓专业性也就是在培训设计与内容编写中要体现不同专业的不同特点。基础性礼仪是学习专业礼仪的前提，只有懂得一些基础性的礼仪，才能更好地学习领悟专业性的礼仪。而专业性的礼仪是针对护理这个职业提出的特殊要求，是在特定的场合，对待特定的人群的时候使用的。
3.传统与现代相结合
中国是一个注重传统的国家，很多传统礼仪都影响了一代又一代的中国人，所以，护理专业的礼仪培训不能脱离中国的传统，而应立足传统，才能起到应有的效果。同时，立足传统的同时也要面向现代。首先，礼仪培训的内容应与时俱进；其次，教学也要面向现代化。礼仪教学中要充分运用多媒体手段，促进课堂教学质量的提高，增强课堂的趣味性，调动学生的积极性。
三、总结
护理专业开展礼仪培训是时展的必然要求。据相关调查，护理人员的礼仪对患者的康复和医疗机构的发展都有重要作用。但同时，护理专业的礼仪培训方法也要与时俱进，有所改进。结合上文所述，培训方法要贯彻“三结合”。相信在较为科学的培训方法的指导下，卫校将能培养出更优秀的护理人员。
参考文献：
[1]姚红瑛.礼仪培训在临床护理教学中的实践[J].护理杂志，2011（28）.
[2]艾华.加强礼仪教育提升护理专业学生就业竞争力[J].中医药管理杂志，2012（6）.
[3]闫丽范.护士礼仪培训的方法及其重要性[J].中国伤残医学，2013（3）.
护士礼仪的重要性总结范文第2篇
【关键词】 护士形象礼仪；患者心理状态；影响因素
一般认为，护士的形象礼仪主要包括语言谈吐、仪容仪表、和行为举止等内容[1]。下面，本文就通过对医院当中护士形象礼仪对患者心理状态的影响做调查问卷分析分析，并根据分析结果提出相应建议。
1 资料和方法
1.1 一般资料
任意抽取2012年5月～7月到医院进行住院治疗的患者100例（所有患者的年龄都大于13岁）。其中，女性住院患者有50例；男性住院患者有50例。
患者年龄在13～19岁左右的患者有12例；20岁到29岁的患者有11例；30岁到39岁的患者有28例；40岁到49岁的患者有21例；50岁到59岁的患者有11例；60岁以上的患者有17例。
其中，本地居民有51例；外来流动人员为27例；学生12人；干部10人。
1.2 调查方法
首先要根据所需要的调查内容来设计调查问卷。本次调查内容可以大致划分为三类：第一，住院患者的年龄、性别、职业、文化程度；第二，护士形象礼仪对患者心理状态的影响，主要包括语言谈吐、服务态度、仪容仪表和行为举止等方面；第三，住院患者对于护士形象礼仪的一些要求与建议。把第二类的每一个回答都划分为5个等级，即很重要、重要、一般、无所谓、不重要。不重要代表该项内容对患者的心理状态不造成任何影响，相反，很重要则代表该项内容对患者的心理状态具有很大的影响。
然后，由医院院办的工作人员负责对住院患者进行问卷调查，并负责做好回收工作。
1.3 数据统计方法
本文主要采用SPSS12.0软件对收集数据进行相关的分析与整理。
2 结果
2.1 护士的形象礼仪对患者心理状态的影响分析
在对100份调查问卷总结之后发现：在服务态度方面，70.2%的患者认为很重要，29.1%的患者认为重要；在语言谈吐方面，68.7%的患者认为很重要，27.2%的患者认为重要；在行为举止方面，34.3%的患者认为很重要，46.8%的患者认为重要，还有16%的患者认为一般；在容貌与形体方面，19.7%的患者认为很重要，20.2%的患者认为重要；40.1%的患者认为一般，其余的认为无所谓；在上班化淡妆方面，13.6%的患者认为很重要，29.3%的患者认为重要，40.8%的患者认为一般，其余的认为无所谓。
由此可以看出，护士的言语谈吐、服务态度和行为举止对患者心理状态的影响很大；而护士的容貌形体与身高等对患者心理状态的影响并不是很大，但是，大多数患者认为护士要有比较良好的仪容应表，这样对于患者的心理状态才能起到良好的作用，帮助患者提高治疗与康复的进程。保证患者在医院治疗当中保持一个良好的心情，进而保证患者对于治疗的配合度。
而且，不同群体对于护士形象礼仪的要求也不尽相同，例如：学生除了希望护士的服务态度好意外，还希望护士的语言谈吐文明，干部则对其提出了更高的要求，希望护士的语言谈吐高雅。而许多流动人员对此则没有太多的要求；本地居民对于护士容貌形体方面的要求和外地流动人员就也不完全相同，这主要是由于地域审美差异造成的。不同的护士形象礼仪对于不同患者的心理状态影响也不相同。
在本次调查当中，基本上没有任何人选择不重要。这说明，当代人对于护士的形象礼仪要求比以前高很多，对于其各方面的要求都有所提高。如果医院不重视该项内容，那么很可能对患者的心理状态造成一定的不良影响，甚至还会影响整个医院的信誉与形象。
此外，大多数患者认为，医院有必要对护士进行形象礼仪方面的培训，作为一名护士应该有比较良好的仪容仪表，这样可以在某种程度上提高护士的自身素质和患者就诊的心理适应能力，进而还可以提高医院护理的综合质量。
3 讨论
我国市场经济的飞速发展，为各行业提出了更高的要求，医院服务也不例外。现代人在关注医院医疗技术的时候，也对护士的礼仪形象等进行了关注。所以，越来越多的医院开始关注该方面的工作，积极地提高护士的职业礼仪意识，并对其作出指导，使其不断强化，进而提高其整体的素养。这不仅有利于提高医院护理综合质量的水平，而且还可以更好地满足住院患者的需求，对于深化护理服务的内涵具有重要作用[2]。
一个护士的形象礼仪代表着整个医院的文化与护士群体的精神面貌，而且彰显着护士自身的综合素质，是其职业素养与文化修养的体现，同时，对改善患者心理状态有很大的作用，可以帮助患者早日康复[2]。所以，越来越多的医院开始通过培训护士的形象礼仪，帮助护士对自我职业形象进行塑造，进一步满足患者心理上的需求。这样可以提高患者的满意度，进而减少护患纠纷，构建和谐医患关系[3]。
随着护理工作的不断改革与医院整体护理事业的发展，很多医院都开始对护士进行形象礼仪培训。但是，很多医院的培训内容都具有局限性与片面性，缺乏一个有效完整的体系。结合本文的调查与研究结果，为了更好的提高护士形象与礼仪的水平，本文对医院的培训内容进行了建议，主要有以下几条建议：
首先要培训关于仪容礼仪方面的内容，除了做好个人的卫生以外，最主要就是教护士如何进行美容化妆的方法，以及如何修饰面容，做发型，配发饰等；其次，就是关于仪表礼仪方面的提高，主要是指着装与鞋、袜等服饰的穿着规范；再次，就是关于仪态礼仪方面的提高，这主要涉及的方面有仪态矫正、坐的姿势与站立的习惯，还有走路的要领，最终使其养成标准的职业美姿；然后就是关于举止礼仪方面的培训，主要是通过手势、眼神等的情感表露，使其养成职业的表情；还要对护士的语言礼仪进行培训，主要包括谈吐的素养与规范，主要是指说话的语气、声音与用词，还包括和各类患者进行沟通时的一些基本原则，使其形成职业化的语言谈吐；对护士的微笑礼仪进行培训，主要包括微笑的方法与分寸等；此外，还包括礼貌礼节方面的培训，例如接待方法与服务态度等内容。通过这些内容的培训，许多护士都可以培训良好的形象礼仪，进而保证患者维持一个良好的心理状态。此外，医院在对其护理技术进行培训提高的同时，还应该改变产同的“疾病护理”模式，进一步塑造其职业形象，进而满足患者的心理需求。
对护士形象礼仪方面的培训项目与要求适合了我国卫生事业的发展要求，是医院“以患者为核心”服务开展的体现。因为经过某些专家的分析，我国医疗纠纷发生率高的原因不仅仅是因为看病难、看病贵造成的，护理人员的言谈举止与服务态度也是造成护患关系紧张的一个重要性因素。本次调查表明，可以通过培训对护士的形象礼仪进行提高，满足患者的心理要求，进而增加其康复速度，甚至还会减少医院的纠纷。
综上可知，良好的护士形象对于医院形象的树立具有良好的作用，可以有效地提高患者的满意度与医院的知名度。所以，培训护士礼仪形象的工作十分有必要。有针对性地为医院各个科室的护士进行形象礼仪的培训，可以快速提高其综合性的礼仪修养，满足时代的需要。
参考文献
[1]叶慧丽.刘燕玲. 住院病人对护士形象礼仪满意度分析[J].赣南医学院学报. 2009.(03)：471—472
护士礼仪的重要性总结范文第3篇
交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的护理核心制度之一[1]。护士晨交班是对前一天和前一班患者病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价。晨交班后护士长对交接班护士的仪容仪表、交接班内容及责任心、危重病人专科护理问题处理能力、与患者陪探沟通技巧、晨间护理及病房管理落实情况等方面进行全面点评，是提高护理质量的重要环节和保证，在临床安全护理中起着举足轻重的作用。
1 点评方法及内容
晨交班后在班护士回办公室集合，护士长对当天晨交班相关内容进行集中点评，时间保持在10-15分钟。
1.1 仪容仪表:晨会礼仪交班是全天工作的开始，规范的礼仪，严谨的作风能够提高患者的信任指数，要求护士交班前5分钟，对镜整理仪容仪表，对当日交班过程中发现的不规范处进行现场纠正。
1.2 对交班护士脱稿交班内容进行点评，力求声音清晰、响亮，用敬语，内容简明扼要，突出新入、危重、抢救、手术、病情变化、下一班处置等重点内容。
1.3 对交接班中漏交接的内容进行暗示提醒后让护士自评，再指出不足，强调病情不清不接、护理不清不接、治疗不清不接、物品不清不接。
1.4 对晨间护理、病房管理及基础护理落实不到位处先请当日责任主管点评，漏点处再进行点评纠正。
2 提问方式及内容
2.1 对当日主班护士进行个别病情、特殊治疗、护理掌握情况提问，检查主班护士是否认真听、接交班内容，以免交接班流于形式，确保主班护士用心交接，做到听清、看清、记录清，全面掌握病人情况，保证交接班的连续性，确保病人安全。
2.2 对在班护士进行当日交接班时发现的在院危重病人特殊情况及护理相关问题了解情况进行提问，引导大家对该患者的目前护理问题及措施进行讨论、补充，并对其正确性、及时性、全面性等进行评价。保证在班护士重点情况重点掌握，使病区每一位护士均能掌握危重患者的病情、为危重患者的抢救、突发事件的处理提供人员储备，保证了患者的安全，充分体现了以人为本的护理理念。
2.3 提问在班护士专科疾病相关治疗护理小知识掌握情况，不断提高护士的专科理论及技能水平，也可向下级护士或实习护生提问，回答不全时逐级补充，不断提高护士的专病护理水平的同时，亦起到现场临床教学的作用。
3 重点布置及质控
3.1 强调当天护理工作重点内容，对存在护理问题提出前瞻性预见护理措施，把任务具体到各个班次完成，及时发现不安全因素并给予干预，将护理缺陷、护理隐患前移，培养护士循证思维及前瞻性、预见性的工作方法[2]。
3.2 制定奖罚制度，对晨交班中发现的质量问题纳入绩效考核的范畴，奖勤罚懒，奖优罚劣，提高交接班护士的工作责任心，提高护理质量管理水平，达到自检-点评-反馈-质控-提高的目的。
4 效果和体会
4.1 通过强化护士长晨交班后点评这一环节，增强了护士的责任心和对晨交班重要性的认识，使交班内容更加准确、全面、具体[3]。避免了交接不清、漏交漏接现象，提高了交接班质量，是确保护理安全至关重要的一环。
4.2 调动了护士不断学习专科知识及技能的积极性、自觉性和主动性，培养了护士语言表达能力、分析、概括、抓住重点及总结能力，保证了交接班内涵质量的不断提高；
4.3 提高了病人的依从性及满意度，在护士长点评要求下，护士们交接班中力求做到细致周到，在交接班中提高了服务意识，完善了与与病人的沟通和交流的技巧，适时给予健康指导，增加了患者对护士的信任指数，密切了护患关系，提高了患者对治疗及护理的依从性及满意度[4] ；
4.4 及时点评当日护理质量问题，纠正护理工作中的偏差与不足，使病人得到完善安全的护理，使护理工作更深入，护理措施落实连续细致，有效避免护理差错和护理事故的发生，确保病人护理安全。
4.5 提高了护士长的分析判断和总结点评能力，护士长晨交班后的点评，是护士长发现问题、分析问题、解决问题能力的体现，作为一名护理学科带头人，不断钻研、不断进取，才能有效发挥监督和指导作用，才能不断提高我们的护理质量管理水平。
参考文献
[1] 范巧珍，南小平，贾红芳.不同护士交接班模式的应用研究[J].护理研究,2005,19（7A）:1200-1201
[2] 欧阳英,伦丽芳.前瞻性护理质量管理模式的应用与研究[J].国际护理学杂专,2009,28（6）:746-748
护士礼仪的重要性总结范文第4篇
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是小编给你带来的体检护士年度工作述职报告例文，欢迎大家阅读！
体检护士年度工作述职报告例文一
尊敬的各位院领导:
大家好！
自20__年5月份担任体检中心护士以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。
一、体检工作:
1、共接待来自_市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》；建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》；注册了科室QQ并上传医学健康知识；开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作:
严格按照《_省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训:
1、所有护士均为20__年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作:
安全是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采集无差错；整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让客户体验到优质的服务。
2、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务；购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐；注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果；总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比，还存在较大差距，体检设备还不完善，自动化体检业务还未开展，希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验，取人之长补己之短，使我们的工作更加规范。
体检护士年度工作述职报告例文二
尊敬的医院领导、亲爱的同事们:
你们好！
我来到__卫生院工作已有4年了，在过去的一年里，我能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，同时也充分认识到了自身的不足。
说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比较大的，首先是因为我感觉作为一项工作的带头人，必须拥有过硬的本领，才能服众；第二是因为我感到自己在如何带领所有护理人员建强建好科室的方法点子还不够多。有句话说的好“路是人走出来的”，在院领导帮助下，我化压力为动力，一心投入到工作当中去，以高度的敬业精神回报组织对我的信任。下面，我就将本人今年以来的履职情况做如下表述，恳请大家对我的工作提出宝贵的意见和建议。
在科室的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认认真真完成工作任务，积极主动地学习专业知识。在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生活的风帆，让痛苦的脸上重绽笑容，让一个个家庭都重现欢声笑语。在以后的工作中我会尽自己最大的努力，让更多的患者早日走出疾病的困扰。
当然在工作中仍有不足之处，如:专业素质还不高、整体护理的水平还不高、护理书写方面有差距、病房管理方面有待完善，个别病房有时存在秩序不规范、卫生不到位等现象。在今后的工作中我一定努力提高自己的护理水平，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得患者和家属广泛好评的同时，也得到各级领导的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
体检护士年度工作述职报告例文三
尊敬的各位院领导：
大家好！
自20__年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。
一、体检工作：
1、共接待来自__市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》；建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》；注册了科室QQ并上传医学健康知识；开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作：
严格按照《__省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训：
1、所有护士均为20__年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作：
安全是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采集无差错；整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：
1、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让客户体验到优质的服务。
2、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务；购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐；注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果；总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。
护士礼仪的重要性总结范文第5篇
护士节活动护士总结
20XX年卫生局开展了以“护士：变革的力量，重要的健康资源”为主题的庆祝“5.12”国际护士节相关活动，宣传在加强护士队伍建设和提高护理质量方面所取得的成效，优秀护理人员救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业无私奉献的职业风范等。通过“5.12”国际护士节的各种宣传活动，在社会和医疗卫生系统营造了重视护士队伍建设和加强护理工作的氛围，激励了广大护理工作者，全心全意为人民服务，不断推进护理工作，提高专业技术水平。为人民群众健康服务，围绕以上主题，市卫生局还组织各县(市、区)卫生局、市直属医疗机构开展了各种丰富多彩的庆祝“5.12”护士节的活动。现将活动总结如下：
一、围绕“营造优良执业环境，提供优质护理服务”主题，开展“5.12”护士节活动宣传。
在“5.12”护士节期间，市卫生局充分认识到搞好护士节宣传活动的重要性和必要性，层层组织、广泛动员，精心安排，全市组织了各种形式的宣传活动10余项。并围绕主题，确定重点，宣传我市在加强护士队伍建设和提高护理质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的作用，宣传优秀护理工作者，救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。市卫生局通过电视台、电台、德阳日报等宣传工具广泛开展了宣传活动，电视台还邀请老护士、男护士及全市护士技能比赛优胜者到电视台进行电视访谈和“十佳护士”的工作现场采访，德阳日报开启了“5.12”护士节专题栏目，全方位报道全市“5.12”护士节活动情况，通过“5.12”护士节宣传活动的开展，的对优化医疗执业环境，促进医疗卫生事业的健康发展促进医患关系的和谐融洽，促进医疗服务质量的提高，促进在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，都具有重要的意义和作用。
二、开展表彰优秀护士和十佳护士活动。
在“5.12”国际护士节前夕，XX市卫生局党组、XX市卫生局为展现我市护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，鼓励广大护士在医疗卫生思想汇报范文事业的发展，构建和谐社会中发挥更大的作用，推动我市护理工作争先创优，通过各县(市、区)卫生局、市直医疗机构，层层选拔推荐，表彰了三十名优秀护士和十佳护士、十佳医生，进一步调动了广大护士的工作积极性，为人民群众提供优质服务。
三、举办全市护士技能大赛等庆祝活动。
1、举办20XX年护士技能大赛。
为了推动我市优秀护理人才脱颖而出，激活和调动我市护理人员热爱本职工作，勤学苦练基本功，培养和造就一批知识型技能型的护理人员，以适应社会发展和满足人民群众对健康保健的需求，市卫生局连续三年举办了护士技能大赛，还将优胜选手推荐给市社党在我心中征文保局参评XX市技术能手，我市有一名护士获“XX市技术能手”称号。20XX年根据XX省卫生厅、XX省总工会的要求，组织了全省护士技能大赛全市的预赛活动，全市有护理人员近1000余人次参加预赛训练，并由各县(市、区)、市直属医疗单位推荐12支代表队、23名选手参加XX市护士技能大赛，并按省卫生厅要求将全能比赛获前3名的选手组织参加省卫生厅组织的比赛。
2、围绕今年“5.12”国际护士节活动主题开展各种庆祝活动。
市卫生局还要求各县(市、区)、市直属医疗机构根据本地区、本单位的实际情况开展护士节庆祝活动，市卫生局领导在“5.12”护士节还深入护理工作第一线慰问了工作在护理岗位上的护理人员。全市各县(市、区)都开展了各种庆祝活动10余项，建党100周年演讲稿如：XX市人民医院与共青团共同举办了“护士风采大赛”;全市精神卫生系统的护士在XX市举行了体育竞技比赛等和文艺活动;XX市六医院“天使之光”文艺演出等活动;受到护理人员和社会各界的好评。
护士节活动护士总结
为了纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，向同学们展示护理工作者的风采，充分激发护理学院学生对护理事业的热情，促进护理学院护理教学事业的发展，让更多的人知道护理、了解护理、热爱护理，为护理事业而奋斗。2019年护理学院学生管理办公室、学生会、特此举办第三届5.12国际护士节系列庆祝活动。
一、护理学院春季运动会选拨赛
为了丰富校园文化生活，激发广大师生的团队意识，努力营造积极向上、健康活泼的校园氛围，同时为护理学院夺取学校春季运动会优异成绩做准备，由护理学院学生会体育部负责举办了规模较大的春季运动会选拔赛，为学校举办的春季运动会选出了优秀的运动员。
二、“手心相连，一圈到底”呼啦圈活动及结果
为了让同学们更好的感受体育的非凡魅力，享受体育带来的欢声笑语，同时进一步丰富校园文化生活，提升大学生的人文素质和身体素质，使同学们快乐健康的生活学习。护理学院学生会体育部、实践部、宣传部共同举办了“手心相连，一圈到底”呼啦圈活动，为同学们提供了一个轻松快乐的活动氛围。
三、第三届护理技能大赛及获奖名单
为进一步巩固护理学院学生的专业技能，激发护理学院学习创新、钻研技术、成长成才，推动护理技能活动的蓬勃开展，掀起学技比武热潮，为学生就业打下坚实的就业基础。由护理学院学生会学习部、卫生部，在护理学院开展以“加强专业技能，激发专业热情”为主题的护理技能大赛活动。
四、第三届护士礼仪大赛及获奖名单
护理礼仪是护理学教育中的一项重要内容，护理工作时医疗卫生事业的重要组成部分。 护理礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分，良好的护士礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。为了更好的弘扬南丁格尔精神，树立良好的白衣天使形象，培养学生规范礼仪，提高服务水平，护理学院学生会办公室将举办“第三届护理礼仪大赛”。
五、“公寓是我家，温馨靠大家―文明之家”评比活动
宿舍是大学生生活、学习、交往的主要场所，是大学生思想道德建设的重要阵地。加强宿舍文化建设是加强学生管理，提高大学生思想道德文化水平的重要举措。为此由学生会宿管部主办、生活部协办，我爱我家宿舍评比活动。宿舍是我们学生在学校的家，是文明温馨的港湾，文明要把它创造得更加和谐，为此学生会宿管部将在这学期课余时间举行“温馨之家”评比活动。
六、“飞翔的天使”才艺大赛及结果
旭日东升，需冲破黎明前的黑暗；历史前进，要冲破长冬的阴霾。当金色的太阳冉冉升起，终点又成为新起点，“诚、勤、严、精”始于心诚，成与精湛，要求我们对专业、岗位的无限热爱，给患者带来温暖。同时，为创建和谐社会做出自己的贡献。为激励广大护理学院学生继承和发扬护理事业的优良传统、弘扬南丁格尔精神、增强护理专业凝聚力，护理学院学生会宿管部和生活部举办此次活动。
七、“校园运动之星”比赛及获奖名单
鼓励学生发展特长，增强学生的榜样教育，为树立典型，在全校学生中创设积极向上的学习氛围，培养学生全面发展，激发学生勇于争先的进取精神，形成良好的学风、校风，增强学院活力，提高同学们的积极性。进一步加强学院学生课余生活。为此，护理学院学生会治保部和卫生部共同在同学中开展评选“校园运动之星”活动。
八、男生拔河比赛及获奖名单
拔河比赛是中国的传统体育活动，在比赛中能够很好的体现队员之间的团结协作能力，从而加强参赛团体之间的合作、交流，增强整个参赛队伍之间的凝聚力。为加深同学们之间的友谊，突出护理学院男生们血气方刚的精神面貌，为此护理学院学生会男生部举行此次拔河比赛。
九、5.12国际护士节晚会
5.12国际护士节是为了纪念英国护理先驱、护士职业创始人和现代护理教育的奠基人弗洛伦斯?南丁格尔而设立，至今已有99个年头。挽着春的芳踪，吐露绵密的情意，一年一度的国际护士节伴随着初夏悄悄来临。
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示新时期我院护理队伍积极向上的精神风貌，推动学院精神文明建设。在这一天，我们大力宣传护理工作，鼓励护士们学习救死扶伤的人道主义精神，并举办了大型文艺晚会，歌颂南丁格尔精神。本次活动本着以继承和发扬南丁格尔忠于职业操守、科学严谨、甘于奉献精神为主线，以强化我院护理质量管理为重点，挖掘和展现我院护理人员风采顺利举办。通过本次系列活动激发了同学们对生活的热爱，丰富了校园文化生活，强化了职业技能，提升了职业素养，塑造了职业形象，培育了争先创优的先进意识，培育出优秀的护理人才，充分展示新一代白衣天使的风采。
护士节活动护士总结
为深入发扬南丁格尔精神，展示x医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院领导的关心、支持下，x医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动总结如下：
一、总结经验，开拓创新
在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院x院长、x副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。
二、优质护理，成效显著
在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。
在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。
三、角色互换，演绎和谐
5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质；展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。
四、锐意进取，表彰先进
