护士的礼仪素养
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇护士的礼仪素养范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
护士的礼仪素养范文第1篇
论文关键词：猪饲料，选择行为，微观影响因素，江苏
各种不同因素导致了养猪户的饲料选择行为出现分化，在相同的宏观背景之下，哪些微观因素会显著影响？本文从经济学的角度、从微观角度分析养猪户的饲料选择行为和出现分化的原因。
一、研究假设、变量说明
（一）研究假设
假设一，养猪户是理性的“经济人”。养猪户会根据自身的个人特征、家庭特征、养殖特征等微观因素在不同的饲料品种、来源、价格和组合作出选择，以达到自身效用的最大化。
假设二，每个养猪户面对的宏观经济环境、制度环境是同样的。养猪户的饲料选择行为的分化是由于其自身因素、家庭因素和养殖因素即微观因素差异决定的。
（二）变量说明
1.关于“因变量”——养猪户的饲料选择分化。
对养猪户的饲料选择行为将从2个方面进行衡量：（1）养猪户选择什么样的饲料，所占比重如何。（2）养猪户是否选择配合饲料及微观影响因素。
2.关于“自变量”——养猪户饲料选择的微观影响因素。在特定的历史时期、在同样的宏观环境下、同样的外界价格下，养猪户选择饲料行为出现分化的主要是微观因素。主要有：（1）个人因素，选取了性别、年龄、受教育程度、是否党员作为分析指标。（2）家庭因素，选取了家庭总人口数、种植面积、是否外出打工、农业收入占总收入的比重四个作为分析指标。（3）养殖因素选取了养殖规模、养殖目的、是否听说过配合饲料、是否了解配合饲料的效果四个作为指标。
表1 变量定义及调查数据
变量名称
变量定义
标准差
因变量
是否选择配合饲料
自变量
1.个人特征变量
性别 x1
年龄 x2
受教育程度x3
是否党员x4
2家庭特征变量
家庭人口数x5
是否外出打工 x6
种植规模 x7
农业收入占总收入比重 x8
3 养殖特征变量
养猪规模 x9
养猪目的-自家 x10
养猪目的-副业 xg
是否听说过配合饲料 x11
是否了解配合饲料效果 x12
是=1，否=0
男=1 ，女=0
年龄（岁）
受教育年限（年）
是=1，否=0
按实际家庭人口数算
打工＝1；其他＝0
按养猪户种植农产品的总面积计算
去年农业收入占总收入比重
按三年养猪的平均数量计算
养殖目的是否用于自家消费 是=1，否=0
养殖目的用于副业出售 是=1，否=0
是=1 否=0
了解=1；否=0
0.316
0.009
0.031
0.383
0.097
0.380
0.027
0.146
0.004
0.317
0.265
0.310
0.300
二、基础数据与统计性描述
（一）基础数据
因江苏的农村存在分化，苏南和苏北的农村存在很大的异质性，本文选取了苏北的盐城农村作为代表，苏南选取了常州的金坛作为代表，采用随机抽样的方式对养猪户进行了实地调查，共回收问卷200份，整理后获得有效问卷163份，占总问卷的81.5%。
（二）统计性描述
在调查中发现目前江苏省调查的163户养猪户中，选择使用配合饲料的养猪户占75%，完全使用自家余粮和剩菜剩饭喂养的占25%。其中，在选择配合饲料的养猪户中，选择浓缩饲料的占32%，预混料的占31%，全价饲料占12%。
图1 养猪户选择各种饲料的户数和比例
调查中发现，在江苏农村农民受教育程度依然不高，大多为初中，教育水平高的从事养殖的人员比重较低，年龄也以45岁左右及以上居多。其他变量见表2。
表2 样本其他变量的统计性描述
变量
总户数
数据
平均
比例
家庭人口X5
163
619
3.8
是否打工-是X6
25
15.3%
是否打工-否
138
84.7%
种植面积X7
6.89
养殖规模（三年平均）单位：头X9
163
25250
155
规模养殖：养殖规模≧50头
39
24436.67
626.58
户数占23.9%，养殖头数占96.7%
散养户：养殖规模≦50头
124
813.33
6.55
户数占76.1%，养殖头数占3.3%
养殖目的-自家食用X10
养殖目的-出售xg
是否了解配合饲料效果-是X12
35
128
80
35
128
80
21%
79%
49%
是否了解配合饲料效果-否
83
83
51%
资料来源：由笔者调查数据所得
三、模型选择、估计结果
（一） 模型选择
在定性分析养猪户饲料选择行为与各微观因素之间关系的基础上，我们设定模型如下：
模型一，被解释变量为Z1， 首先将养猪户选择饲料的行为分为选择配合饲料和不选择配合饲料两种，当Z1=1时表示选择配合饲料，当Z1=0时表示不选择。采用二元选择模型中的Probit模型对养猪户是否选用配合饲料的选择行为进行回归分析，它的基本形式如下：
Pi=E(Y=1︱x1i，x2i，…，xni)
=F(β0+β1x1+…+βnxni)
（二） 估计结果
本文的模型使用eviews5.0软件进行估计，采用向后筛选法，其结果详见表5。
表3 模型一估计结果
变量
模型
系数
z值
模型改进后
系数
z值
性别 x1
年龄 x2
受教育程度x3
是否党员x4
家庭人口数x5
外出打工x6
种植规模 x7
农业收入占总收入比重 x8
养猪规模 x9
养猪目的自家 x10
养猪目的-副业 xg
是否听说过配合饲料 x11
是否了解配合饲料效果 x12
Meandependent var
Log likelihood
-0.138
-0.018**
-0.029
-0.127
0.307***
0.002
0.019
0.070
0.009**
-1.142***
0.122
0.336
0.578*
0.736
-66.918
-0.437
-1.974
-0.912
-0.331
3.177
0.006
0.691
0.482
2.415
-3.600
0.461
1.086
1.926
-0.016**
0.302***
0.009***
-1.066***
0.752***
0.736
-66.918
-2.298
3.414
2.506
-3.686
2.970
注：（1）*、**、***分别表示10%、5%、1%的水平下显著。下同。（2）数据来源为本次在江苏省的调查所得统计数据。
四、主要结论与政策建议
（一）主要结论
由以上的分析和模型回归估计结果，得出以下主要结论：
1. 养殖因素对养猪户选择饲料行为分化具有决定性影响。说明养猪户饲料选择行为归根到底还是受养殖因素的影响，具体是由养殖规模、养殖目的、是否了解配合饲料的效果决定。
2. 年龄越大则教育程度越低，越不选择配合饲料。年龄这个变量通过检验并且显著，说明了在养猪户中，年龄越大的则越不会选择配合饲料，原因在于年龄大的受传统的养殖模式的影响，不太会接受新事物和接受变革。
3. 家庭人口数对养猪户的饲料选择产生正向影响。原因在于这个关系到家中的余粮，家庭规模的大小，家庭人口和种植面积的多少会对此家庭的养殖决策产生影响，家庭人口多的，则余粮相对较少，会选择配合饲料。
（二）政策建议
基于上述研究结论，提出以下政策建议：一、加强对农村农民的培训和教育力度，提高农民的受教育水平，有利于他们采用新的技术和接纳、学习新的知识，提高养殖效益和养殖水平。二、目前在江苏农村生猪散养户仍然占多数，如果要推进规模养殖化，要充分考虑这部分人的就业、劳动力转移、他们的自身年龄和能力等问题，综合协调，才有其现实可能性。
参考文献
冯永辉. 我国生猪规模化养殖及区域布局变化趋势. 市场透视，2006（4）
胡浩. 中国生猪产地移动的经济分析——从自然性布局向经济性布局的转变. 中国农村经济，2005（12）
江永红. 农区传统畜牧业发展的困境与出路. 农业经济问题，2007(2)
李爱科. 我国饲料资源开发现状及前景展望. 畜牧市场，2007（9）
护士的礼仪素养范文第2篇
随着医学模式与专业的不断发展，护理服务不再是传统的单纯的“以疾病为中心”，而是转向“以人为中心”的系统化的整体护理，这就要求护理人员更新观念、加强学习、提高整合素质，重塑护理工作者良好的职业形象，护理礼仪正是护士职业形象的高度体现，实践证明护理礼仪在护理活动中是具有特殊的作用。
1护理礼仪的内容
1.1护理礼仪的定义
护理礼仪属于职业礼仪范畴，它既是护理工作者的修养的具体表现，也是护理工作者的职业道德的具体表现，是护理工作者在进行医疗和健康服务过程中形成的被大家公认和自觉遵守的言行规范。
1.2护士的颜面礼仪
即仪容礼仪，首先是仪容美观大方、头发整洁、面部清洁、淡妆上岗，护士每天都要接触身体和生理健康受损者，并为他们解除身心病痛，所以护士仪容礼仪给他们带去的是春天般的温暖，给患者以美感和舒适感，使其精神振奋，建立起战胜疾病的信心。其次表情流露亲切，护士的表情流露应和蔼可亲、乐观向上，以对患者亲切友好的微笑服务为主，微笑是交际活动中最富有吸引力和价值的面部表情，微笑来自内心的真诚友善，爱岗敬业微笑给人以乐观自信的感觉，同时会感染和改变患者的心理状态，当然以微笑的表情告之家属不详的消息是十分不妥的，所以在不同的场合和情景应把握好不同的表情。
1.3护士的仪表
一般指护理人员的服装，力求统一合体、整洁协调，白色工作衣帽象征纯洁，红色的工作衣帽给人温馨，服装是一种无声的语言，在一定程度上可以反映出一个人的教养、性格等特点。仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者更有修养，也更懂尊重别人，护士仪表端正、庄重，必然会给患者留下良好的第一印象，既提升了护士的职业形象，也充分体现了对别人的尊重，为护患关系打下良好的基础，连自己都照料不好的人很难相信她会照顾好患者。
1.4护士的姿态礼仪
指护士在护理活动中表现出来的各种举止，它包括自然优美的形体、高雅有致的仪态、训练有素的气质和风度，在护理工作中常见的姿态语言，如：持病历夹、端治疗盘、推治疗车、开关门姿势等等，再如：护士的目光、步态、体姿、触摸、倾听等非语言的礼仪控制得当胜过言语的直接表达；微笑的面容、柔和的目光、鼓励的眼神、微微倾向对方的体姿、步履轻盈、动作敏捷，这些身体语言展示的是护士内心真、善、美的职业素养，流出的是关心和体贴的情感，优美的护理姿态礼仪能充分体现对他人的尊重和友好，给患者以美的享受，在疾病的治疗中起到积极的作用。
1.5护士的语言礼仪
护理工作中尽可能使用敬语、谦语、雅语，例如操作前问候一下：“您好”；操作中“请”字当头；操作结束时“谢谢您的配合”；操作失败时诚恳的道歉，取得患者的谅解；护患交流时多些赞扬和鼓励，切忌以床号替代姓名，尽可能不直呼其名，最好以“张老”、“徐总”、“顾老师”等尊称为妥，避免命令式的语气，掌握好语音、语气、语速会使患者感到亲切和融洽。
1.6护士的职业道德礼仪
护士的仪表和行为举止反映其内在的心灵，护士的道德修养、思想品质直接影响和制约其语言、交际能力的效果，并决定护士对待护理工作的根本态度，慎独是护理修养的最高境界，在伦理上指护士在独立活动或在无人监督的情况下，仍然坚持道德信念，按照道德规则支配自己的行为，没有护理道德礼仪的护士就缺乏高度的自我约
束，其行为必然影响到患者的康复。
2护理礼仪在护理服务中的作用
2.1满足患者的心理需求
在患者入院时，护士良好的职业形象，首先留给患者的感觉是安全、规范，通过护士的言行举止传达给患者的是亲切和信任，护理礼仪能减轻或缓解患者心理上的紧张和焦虑，良好的护理礼仪是护士做好心理护理的必备条件和基础，让患者在整个住院期间处于治疗、护理的最佳心理状态，良好的护理礼仪可以达到医药所不能达到的效果。
2.2利于护患沟通、加速患者的康复
护理礼仪服务贯穿于整个护理程序，从新患者入院迎接：主动、热情、友好；在护理评估时的交流：举止稳重、言谈得体；在实施护理操作时：动作轻稳、熟练敏捷；出院时的嘱咐和交待，无不让人感到护士是亲人，面对亲人般的服务，护患关系趋于融洽与和谐，利于患者的倾诉和宣泄，也利于护士获得患者真实、准确的病情资料，为诊断治疗提供依据，促进患者的早日康复。
2.3利于护理职业形象的提高
护士的礼仪素养范文第3篇
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二:加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
护士的礼仪素养范文第4篇
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合,科室护。理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
护士的礼仪素养范文第5篇
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
