个人礼仪的基本要求

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个人礼仪的基本要求范文第1篇

关键词： 校园礼仪； 教学过程； 问题和反思

中图分类号： G718.3 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）07-0098-01

中职一年级教材《职业道德与法律》第一单元是“习礼仪，讲文明”，该单元主要介绍礼仪和职业礼仪的基本要求，蕴涵的道德意义，以及重要作用等，使学生提高遵守礼仪的自觉性，追求高尚的人格，但涉及到校园礼仪的篇幅内容不多。个人以为，对中职学生来说，在校园生活中养成良好的个人校园礼仪习惯非常重要，这不仅是提升自身竞争力、提高就业能力的所需，也是时展、社会发展的要求。针对目前中职学生素质良莠不齐的现状和礼仪修养欠缺的表现，养成教育迫在眉睫，要发挥教师的指导作用，力求通过各种方式方法，使中职学生提高认识、见诸行动、养成习惯，在学校里逐步形成知礼、懂礼、行礼的好习惯，实现学生道德观念和自律能力的提高，为顺利走向职场打下良好的基础。因此，在第一单元《习礼仪、讲文明》教学中，特意将校园礼仪做为一节课提炼出来，引起学生关注和重视，激起共鸣，以期塑造学生良好个人形象。现将教学过程展示如下，希望与大家一起探索与思考。

本课的知识目标是知道校园礼仪的基本要求，明确校园礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现，践行校园礼仪既是提高个人道德素质的需要，也是建设社会主义精神文明、促进社会和谐发展的需要。能力目标是在校园里学会以礼待人，营造和谐的人际关系，培养适应社会生活的能力，提高适应社会心理承受力。情感态度和价值观目标是在勤奋的求知和道德的内化中不断充实自己，提高自己的礼仪水平。教学重难点是在实际生活中如何克服一些影响成长的不良习惯，习礼仪，讲文明。课前准备，指导学生排练小品《面试》。划分学习小组。要求学生观察校园里发生的不文明行为。教学方法：情景创设法、案例教学法、讨论法等。

教学过程：

导入新课：

活动设计一：小品《面试》

中职生小金和小刘毕业后分别去各自心仪的公司面试。这两名学生在学校学习踏实，面试前也都做了充分地准备，面试过程中他们胸有成竹，对答如流，自认为表现得很好，但是公司人事部最终却并没有录用他们。原来在面试中，小金一头长发，凌乱不堪，同时手指甲也过长，显得邋遢不整洁，因此惨遭淘汰。小刘衣着干净整洁，整个面试过程中都表现得几乎完美，但是在面试中途，小刘的手机突然响起来，并且他停下来接了那个电话，公司认为小刘的职业素养不够。请学生分别扮演角色表演并思考问题：1.为什么小金和小刘会被淘汰？2.请结合刚才的回答，归纳总结习礼仪，讲文明的重要性。

通过这一活动的设计，激发学生学习兴趣，培养学生创新思维和总结能力，使学生明确在校园讲文明习礼仪的重要性。教师总结：今天我们共同探究学习一个重要的内容：《校园礼仪》，展示课件。

教授新课：

校园礼仪作为交往礼仪的一种，有其特定的对象，主要是指同学之间、师生之间以及学校工作人员之间的礼仪。同学之间要互相团结友爱，学生对师长要有礼貌，衣着打扮要符合学生身份，在图书馆、食堂、宿舍等校园公共场所要遵守纪律等都是校园礼仪的要求。

活动设计二：展示情景

情景设计一：

庄严的升旗仪式已经开始了，小李还在与同学窃窃私语。

学校的田径运动会上，小王将喝完的饮料瓶随手扔在了赛场上。

集体宿舍午休时间，小张仍然在大声说话。

周末回到宿舍里，小齐在网上随意发了一些不文明的帖子。

小钱借了同学50元钱，答应过一周还，但是一周后迟迟不还。

问题：1.请学生以小组为单位分组合作探究，分析校园中存在的这些不讲文明礼仪的行为。2.结合前面学过的内容，请问这些外在的行为和做法反映出什么？3.这些行为会带来哪些危害？

通过这一设计，培养学生明辨是非的能力，共同关注人际交往中不和谐的因素。进一步分析探讨校园礼仪是个人文化修养和优良品德的外在表现，具有重要的亲和作用。

情景设计二：

学生遇到特殊情况，不得已在教师开始上课后才进入教室，应做到：1.到教室门口应先停下脚步，如果教室门关着，应轻轻敲门，（ ），才能进入教室。2.在走向自己座位时，应注意：（ ）。3.走到座位前，在放书包或拿东西时，应（ ）。4.在坐下后，应立即（ ）。问题：1.根据情境请学生进行正确填空。2.校园礼仪的核心是什么？

教师总结：校园礼仪的核心是尊重和友好。

通过这一设计，进一步使学生明白遵守校园礼仪的基本要求，知道这样做既是提高个人道德素质的需要，又有助于促进社会和谐，建设社会主义精神文明、促进社会发展的需要。这样设计也培养学生的创新意识，又使他们反思自己的日常学习生活习惯，深化认识、升华主题。

活动设计三：

评选班级文明礼仪之星。

这样设计的目的是通过活动，使学生以身边的文明礼仪之星为榜样，从自身做起，从小事做起，落实自己的实际行动。

活动设计四：

谈收获。

通过学生谈自己本节课的收获，培养学生的自主学习能力与创新思维能力，提高学习政治的积极性。

课堂小结：正如约翰·洛克所说：“礼仪是在人的一切美德之上加的一层藻饰，使它们具有效用，去为他获得一切与他接近的人的尊重和好感。”遵守和践行校园礼仪可以塑造良好的个人形象，也为我们将来走向社会、走向职场打下良好的基础。

布置作业：

现代社会是信息社会，很多同学都有上网的习惯。有的同学对网上信息不加筛选，浏览不健康信息，有的同学沉迷于网络，有的同学不愿上课，沉溺在网吧，有的同学随意结交网友等等，如何克服上述违反礼仪的现象？

板书设计：一、什么是校园礼仪及其基本要求；二、校园礼仪具有重要的亲和作用：1.校园礼仪蕴涵的道德意义；2.校园礼仪的核心 ；三、做讲文明、有礼仪的人。

自我点评：

个人礼仪的基本要求范文第2篇

【关键词】金融；服务；礼仪

一、金融服务礼仪的含义

（一）礼仪的含义

汉语词典中对“礼仪”一词是这样定义的：礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。所以说，礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

（二）金融服务礼仪的含义

王华在金融服务礼仪一书中对金融服务礼仪是这样定义的：金融服务礼仪是礼仪在金融服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

金融服务礼仪是指金融行业工作人员在自己的工作岗位上应当遵守的行为规范。

二、金融服务礼仪的基本要求

金融行业是窗口服务行业，与社会接触面最广，与人们的经济生活息息相关。服务质量的优劣直接关系工作人员的文明程度和文明素养，体现金融企业的服务质量与管理水平，从某种层面来讲，也关乎一个国家和人民的精神面貌和道德水准。从根本上提升服务品质，打造行业核心竞争优势，增强服务意识，提升服务水平是金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求。

（一）行业职业道德

行业职业道德，不仅是服务礼仪的主要理论基础之一，也是对行业员工的基本要求。金融行业的职业道德，是指工作人员在金融服务过程中，接待自己的服务对象，处理各种关系时，应当遵守的职业行为准则。其具体内容主要包括金融行业工作人员的思想素质，服务态度，经营风格，工作作风，职业素养五个方面的规范化要求。它们都是行业工作人员在其工作中的基本行为准则。

（二）企业形象效应

金融企业形象不仅仅是一种产品或行为留给公众的印象，也是指金融企业与目标受众在长期的社会交往中形成的一种依赖关系，是企业知名度、美誉度的综合反映，是企业履行社会责任的重要标志。企业形象是企业各个部分形象的总和，具体来说，包括产品、服务、员工、外观等几个方面的内容。

（三）交互双向沟通

双向沟通理论是金融服务礼仪的重要支柱之一。它的中心内容，是主张以相互交流、相互理解作为金融行业工作人员与服务对象彼此之间进行合作的基本前提。双向沟通理论认定，脱离了金融行业工作人员与服务对象彼此之间的相互沟通与理解，其工作人员要想向服务对象提供令其称心如意的优质服务，一般情况下是不可能的。这就要求金融行业工作人员在工作中理解服务对象，加强相互理解、建立沟通渠道、重视沟通技巧。

（四）职业角色定位

行业工作人员在工作岗位上应当明确自己的角色定位。金融行业的工作人员在工作岗位上所要扮演的角色，是为顾客和社会服务，并且要意识到，自己所从事的工作，是极其重要并且光荣的。金融行业工作人员在服务对象进行角色定位时，主要是基于对方的性别、年龄、气质、教养、仪容、仪态、服饰、语言等方面所进行的综合观察，能够更深入地了解客户的需求，结合金融行业服务项目在为对方服务时做到“投其所好”。

三、金融服务意识与礼仪修养的培养

礼仪修养是一个自我认识、磨练和提高的过程，是通过有意识的学习和积累而逐步形成的，需要有高度的自觉性。金融行业的员工在金融体系内工作，只是迫于行规的压力才对客户致意、问候，似乎是彬彬有礼，而换了环境就举止轻浮、谈吐不雅，这实际从本质上来说是礼仪修养缺乏的表现。只有把礼仪修养看做自身能力不可或缺的一部分，是事业发展的基础，是完美人格的组成，才会有自觉意识。

（一）自觉养成文明习惯

一个相同的动作连续就变成了习惯，习惯也可以在无意中形成，但同样可以通过有意识的学习和培养，凭借社会的健康舆论导向和良好环境获得。习惯一旦形成，就会变成无意识的行为表现出来，自觉地养成良好的行为习惯是金融行业员工培养礼仪修养的重要途径。

（二）主动接受行业礼仪教育

礼仪教育是使礼仪修养提高的先决条件。因此，主动接受礼仪教育和培训是十分必要的。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨丑美，懂得常识，树立标准，这就使金融行业员工礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步增强自我修养创造了条件。通过礼仪教育，促使金融行业员工经过努力和磨练，从而产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的最终目的。

（三）广泛涉猎科学文化领域，使自己博闻强识

现代科学文化发展很快，要适应社会发展，仅仅满足于一个领域的文化水平显然是远远不够的。涉猎广泛，具备多方面的知识，对于人际交往是大有益处的。一般来说，讲文明、懂礼仪、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有魅力而不显得呆板，不会给人以浅薄的印象。

（四）积极投入实践，逐步养成文明礼仪的习惯

实践在礼仪修养中起着极其重要的作用，实践的方法是礼仪修养的根本方法。任何礼仪修养，如果不与实践相联系，必然是无所作为的。礼仪修养是一个从认识到实践的不断反复过程，通过反复，不断提高。仅仅从礼仪上弄清礼仪的含义和内容，而不在实践中运用是远远不够的。要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人，就必须把对礼仪的认识运用到实践中去，并注意运用所学知识搞好金融服务和社交活动。

四、总结

随着市场经济的快速发展，国际交往活动的日益频繁，社会组织和个人对礼仪的重视程度都越来越高。有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，礼仪已成为个人立身处世、企业谋生求存的重要基础。金融体制改革以来，我国金融市场已经形成了多元化的竞争架构。新的形势下，金融业面临的竞争愈加激烈。在金融行业高度同质化的今天，在竞争中求生存、谋发展的关键在于良好形象的树立和优质高效的服务。而优秀的服务品质主要取决于文明得体的金融服务礼仪、安全健全的服务功能、准确快捷的服务效率和优美舒适的服务环境等。在这四个方面，金融服务礼仪是金融行业展示给顾客的第一印象。这就要求金融从业人员不但应具备精神的专业水平和娴熟的业务技能，更应了解、掌握金融服务礼仪的技巧，自觉遵守金融服务礼仪的规范。

参考文献：

[1]吕虹.谈金融从业人员的职业形象塑造与服务礼仪.浙江金融，2009年5期.

个人礼仪的基本要求范文第3篇

刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。

一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如 T 恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。

个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。 礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的

形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。

商务礼仪的心得体会2

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。

首先，仪表礼仪。一妆容： 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神 ，要注意个人性格特点， 应符合自己的体形 。

其次，举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内 在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则 ;“说三分，听七分”的原则 ; 避免使用导致商谈失败语言的原则 ; “低褒感微”原则 ; 通俗易懂，不犯禁忌原则 。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：叙述性语言 ; 发问式语言;劝说式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

个人礼仪的基本要求范文第4篇

[关键词]职业院校　礼仪技能　教学改革

[作者简介]余添(1974-)，女，广西北海人，北海职业学院文化与传媒系，讲师，研究方向为音乐教育和礼仪教育。(广西北海536000)

[课题项目]本文系广西教育科学“十一五”规划2010年度课题“广西高校毕业生就业指导服务体系创新研究”的研究成果之一。(课题编号：2010C234)

[中图分类号]G712　[文献标识码]A　[文章编号]1004-3985(2012)05-0109-02

礼仪是一种行为规范，是个人道德修为、文化涵养和交际能力的外化形式。礼仪技能的高下直接反映了一个社会的文明程度。礼仪技能教育是素质教育的重要内容，更是职业院校学生技能体系中重要的组成部分。加强礼仪技能教育是职业院校学生立足于社会，更好地服务社会的基础。

一、职业院校礼仪技能教学的意义与价值

(一)德育视角下礼仪技能教学改革的意义

一直以来，教育界都特别注重教育学生“先学做人，再学做事”。“学做人”要求对学生进行确有实效的思想品德教育，在实施德育的过程中，加强礼仪技能教育，有助于规范学生的行为，有助于德育目标的实现。

礼仪究其本质就是一种规范，得到全社会的肯定，具有约束人们行为的功能，能够引导、支配乃至控制人们的行为。在社会交际过程中，人们常用礼仪来衡量和判断一个人。随着社会的发展，礼仪越来越凸显出其规制功能。职业教育特别注重职业道德教育，而礼仪教育与职业道德教育相得益彰，可以说礼仪技能教育实际上是职业道德教育的一个有机组成部分。职业院校的学生习得了礼仪技能，在学习、生活以及今后的工作中，就能自觉地按照礼仪规范做人做事，被社会所认可，赢得交往对象的好感和尊重。

(二)素质教育视角下礼仪技能教学改革的意义

素质教育强调学生的全面发展，全面发展就必须提升自身综合修养，而礼仪技能教育就是学生素质教育的一个重要的切入点。

礼仪在形式上表现为人的言行举止、处世的仪容仪态。事实上，人的言行举止、仪容仪态折射出来的是一个人的综合素养，是一个人对社会的基本观念和对人际关系的基本理念的外化，是一个人道德意识、道德信念和道德情感等精神内涵的外化，是一个人综合素质的外显部分。因此，礼仪技能教育不应该只是停留在知识学习的层面，而应当以知识学习为基础，引导学生实际运用礼仪技能，在社交中正确地表达对交往对象的理解与尊重，逐步将礼仪内化为自身的习惯或本能，提升自身的综合素质。

(三)增强就业能力视角下礼仪技能教学改革的意义

职业教育就是就业教育，这种见解颇有道理。职业教育的确应以就业为导向。过硬的礼仪技能有助于增强学生的就业能力，提高就业质量。

仅从礼仪技能中的应聘礼仪技能的角度足以看出礼仪技能的作用。从求职伊始，良好的印象是第一块敲门砖。多数职业院校的毕业生本身实力不错，只是因为面试时礼仪方面做得难令人满意，导致丧失工作机会。礼仪是求职面试中不可缺少的一部分，它可以让用人单位了解学生的修养情况，有时会直接影响学生的录用。因此，从增强就业能力视角下强调礼仪技能教学改革是确有必要的，尽管可能有功利之嫌。

二、职业院校礼仪技能教学的现状

(一)礼仪技能教学难度大，教学实效不强

礼仪技能教育本身应从小开始抓起，但在应试教育框架内，家庭、学校乃至学生都把学业成绩作为奋斗的目标，导致礼仪技能教育缺失。礼仪技能教育缺位多年后到高校阶段再抓，就已经为时过晚，难度自然加大。而对于职业院校的学生而言，这种难度似乎更大。因为基于目前职业教育的吸引力整体不强，民众对职业教育的认识存在偏差，导致多数家庭和学生选择职业教育时顾虑重重，即便选择了，也多数不是心甘情愿。这种情况下，职业院校的生源素质在起点上一般都比本科院校低，由此加大了职业院校的礼仪技能教育的难度。学生礼仪技能基础较差，教学难度大，如此陷入一种不良的循环，直接反映了礼仪技能教学的效果不强。

(二)礼仪技能教学难受重视，地位尴尬

各校都开展了礼仪技能教育，但礼仪技能教育并没有受到应有的重视，课程地位尴尬。部分院校仅在毕业班进行礼仪技能教育，并且不是以完整的课程形式，多采用讲座的方式，所有的毕业生参加几次礼仪讲座就算是进行了礼仪技能教育，采用的是一种过场时的方式。有的院校将礼仪技能纳入大学生职业发展与就业指导课程，作为该课程的一个模块或项目，这种安排下的礼仪技能教育大多仅限于求职礼仪教学，礼仪技能教学内容过少，功利性过强。综观这些做法，我们发现，各校从本质上尚未能真正重视礼仪技能的教学，对礼仪技能教育的意义缺乏最基本的了解。

三、职业院校礼仪技能教学改革的对策

(一)明确职业院校礼仪技能课程的地位

将礼仪技能课程定位为必修课，提升课程的地位，是职业院校礼仪技能教学改革的第一对策。从素质教育角度看，礼仪素质是人的基本素质之一。从职业教育的性质和目的看，礼仪技能教育是不可或缺的教学内容。职业教育以培养掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具备从事本专业实际工作的素质和综合职业能力，在生产、建设、管理、服务第一线工作的技能型专门人才为己任，所以对学生的职业能力要求较高。而善于在社交和服务中展示个人良好形象，语言、行为和神态大方得体，能够增强业务伙伴或交易对象之间的亲和力，增进彼此之间的了解和信任，对于促成交易、完成任务具有非常重要的意义。可以说掌握礼仪技能可以使学生在激烈的人才竞争中做到游刃有余，立于不败之地。

礼仪技能就是关于礼仪知识的学习与运用的技能，该技能强调人际交往中正确表达对交往对象的理解与尊重。礼仪技能教育可以促进学生提高职业能力，更快融入社会。强调礼仪技能教育是适应社会发展需要的正确举措。然而在现实的职业教育体系内礼仪技能教育的地位并没有受到应有的重视和肯定，礼仪技能基本停留在浅表层次，由此导致对礼仪技能教育认识的片面性。事实上，现代社会的任何工作、任何一个岗位都离不开人际交往活动，因此应当重新审视礼仪技能教育的地位和重要性，从职业能力和岗位需求的视角看待礼仪技能教育，给予充分重视，从课程地位和性质上着手，启动礼仪技能教学的改革。

(二)明确职业院校礼仪技能教学内容

科学构建教学内容是职业院校礼仪技能教学改革的基础性工作。我们认为，从职业能力构成以及岗位需求看，职业院校礼

仪技能教学的内容应至少包括语言礼仪技能、行为礼仪技能和仪态礼仪技能。

1　语言礼仪技能。语言是社交的工具，是人们进行交流的媒介或符号，人际交往离不开语言。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗语可以用来刻画语言礼仪技能的重要性。得体准确的语言可以反映学生的文化涵养和综合素质，增强学生的就业能力，提高学生的就业质量，巩固学生的职业岗位。

语言礼仪技能的基本要求体现在如下几个方面：语言的学习(包括普通话的学习、部分地区通用语言的学习、岗位外语的学习)；语气与态度的把握；常见礼貌用语与问候语的正确使用；言谈的类型与形式的正确选择；商务沟通和谈判中语言技巧的运用等。在语言礼仪技能教学中要围绕这些基本要求，采用多种形式，促使学生习得这一最基本的礼仪技能。

2　行为礼仪技能。行为礼仪技能包括正确使用手势、掌握握手礼仪、迎送礼仪、引见礼仪、递物接物礼仪、拜访礼仪等。

3　仪态礼仪技能。仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括走姿、站姿、坐姿与蹲姿等，当然还包括人的神态。仪态在当今社会中已被赋予了更丰富的内涵。随着人们社会交际的深入和拓展，更要学会通过完善自我的仪态去表达自己想要表达的内容。仪态礼仪技能还包括修饰仪表、适当化妆和规范着装等技能。礼仪技能教学内容还可以从其他角度进行分类和组合，如可以按礼貌礼仪技能、校园礼仪技能、求职应聘礼仪技能以及社交沟通礼仪技能的模块化方式安排教学内容，也可按办公礼仪技能和社交礼仪技能模块安排教学内容。

(三)加强礼仪技能实践教学活动

职业院校学生礼仪技能的习得，关键环节在于实践。任何班级都可以借助班级礼仪活动、主题班会等形式激发学生的兴趣，引领学生关注礼仪；社团组织可以通过礼仪训练，挑选优秀学生参与公共活动的礼仪服务，以点带面，培养学生的礼仪技能；系部或学院的学生礼仪风采大赛活动，可以使学生在参与中提升礼仪技能；在礼仪技能课程教学中采用互动式、参与式的教学方法，强调学生的体验和感受，促使学生全面提升礼仪技能。

礼仪技能实践教学活动还有一个很好的途径就是模拟训练。模拟训练法堪称一种直观、生动、可行且实用的礼仪技能教学方法。

以模拟的方式在课堂上浓缩社会舞台，固定职业场景，化静态为动态，转被动为主动，使学生全员参与，身临其境，感悟和体验生活，有效地提高课堂教学效果，拓展学生视野，弥补学生实践经验和生活阅历的不足，使学生熟悉相关礼仪礼节。模拟的内容可以是多方面的，如接待、接听电话、分发名片、宴请、谈判、安排庆典活动等。

(四)注重专业礼仪技能教育

职业院校开设的专业千差万别，就业方向各不相同，所对应的职业和岗位要求差异很大，所以礼仪技能教育必须充分考虑专业的特点，结合岗位需求，在学习专业课程过程中，努力融入礼仪技能教育，营造专业礼仪氛围，以职业礼仪技能标准引导和教育学生。如文秘、商务英语、国际贸易等专业的工作与客户交流多，尤其需要强化礼仪技能的训练。而公共的礼仪技能教育可能难以满足这类专业的学生日后工作的需要，因此在公共礼仪技能教学之外，尚需特别关注专业礼仪技能的教育。

个人礼仪的基本要求范文第5篇

（灵宝市高级技工学校，河南 灵宝 472500）

【摘　要】讲不讲礼仪是你个人的问题，而懂不懂礼仪是你的教养和素养问题。我们现在学习礼仪，使我们成为受欢迎的年轻人。而优雅的仪态礼仪是我们给人们留下美好的第一印象的关键因素。如果说，谦逊优雅、知书达理是青年人——中职生的“内修”，那么，养成良好的体姿仪态，则是我们青年人——中职生不能忽视的“外炼”。

关键词 仪态礼仪；教学教法；气质修养

1　仪态礼仪的重要性

在日常生活工作中，第一印象很重要，而我们每个人都希望仪表堂堂、风度翩翩、赏心悦目。人们的相貌是天生的，但我们的行为举行的举止的高雅是后天学习而来的。他的得体与否，直接反映出人们的内在素养；举止的规范到位与否，直接影响他人对自己的印象和评价。语言学家和行为学家的研究表明，在一条信息的有效传递过程中，有38%是有声的语调（包括音调、变音和其他声响），有7%是语义，而55%的信号是无声的。人们在面对面交谈时，其有声部分低于35%，其余65%的交往信息是无声的，包括人的表情、手势、眼神、穿着、打扮等，其中以肢体语言最为重要，表达意思也是最为丰富。俗话说“坐有坐相、站有站相、行有风度。”每一个人的举止、动作，均与其修养、风度有关。为了能使中职生有良好的气质与修养，在教学上对他们进行“内修外炼”，在礼仪这门课程结束后，使他们能够达到“坐有坐相、站有站相、行有风度”。

2　仪态礼仪的教学过程与方法

我们在学习仪态礼仪的时候要掌握其基本原则，在其前提下学习会更到位、周全。仪态礼仪的基本原则：一是要做到行为举止要美观大方，不拘谨，不矫揉造作让人见到感觉很舒服，愿意和他交往；二是行为举止要规范；它既是约定俗成的一种表现，我们不能随意破坏，又是尊重他人的一种表现。要想得到他人的尊重，首先我们要尊重他人。

2.1　直观教学法

行为举止礼仪的“内修”是需要了解其的基本要求、正确的做法。但我们中职生对这些理论性的知识没有兴趣，学习的积极性不高。为了使学生能更加直观对仪态礼仪的认识，所以我们采用多媒体图片展示，让他们更加直观的认识其标准姿态，能够更好的模拟练习。比如说：站姿、行姿及坐姿中我们的头的方向，手的位置，脚的姿势等。通过对图片的认识，真正做到抬头、挺胸、收复、目光直视前方等。还可以通过图片展示一些日常生活中我们自认为是正确的行为举止礼仪而实际上是不文明、没有素养的一些动作。这样的话，学生就能对仪态礼仪的正确标准做法印象更加深刻。

2.2　学生演示教学法

基本理论知识讲完之后，我们要对刚刚学的基本知识进行更深一步的学习，那就是“外修”。在这之前我们对礼仪的认知很少，所以现在练习对我们来说不是很容易，既然这样我们在课堂上应该以百分百的精力来付出，只有这样我们才能不断提高我们的气质和素养。我们先找几位学生上台示范他们日常的站姿、行姿和坐姿，再进行依次指导，然后由我进行标准示范，接下来学生自主练习。

首先、我们进行分小组，然后选出小组组长。其次、按照标准姿势让学生依次进行练习，先是站姿练习5分钟，男生和女生不同的站姿练习；注意事项是男生的手的方法和女生不同，脚的姿势也是不同的。然后是行姿练习5分钟，分男生和女生不同的练习；注意事项是男生和女生的步伐不一样，男生的步伐较大，体现出气势；而女生步伐娇小，体现出淑女。最后是坐姿练习，分男生和女生不同的练习。注意事项是只坐椅子的三分之二或者沙发的二分之一，男生和女生手的方法及位置不一样，脚的姿势也是多变的。在整个练习过程中，小组组长和教师我要对做不到位的同学进行纠正他们的行为，让他们能够做得到位、标准、完美。

2.3　小组讨论教学法

在整个学习、练习过程中我们列举出各种仪态礼仪的基本要求，正确标准姿势，但是我们没有提到仪态礼仪中的禁忌。每个小组的成员可以通过手中任何工具来找出仪态礼仪中的禁忌，然后统计起来写到纸上，让其中的一位成员来回答问题并且记入心中。了解这些禁忌之后，我们把这些禁忌从我们身边删除掉，只有这样我们才能记住正确的标准姿态。

2.4　情景展示教学法

理论知识和技能训练都已经进行结束了，那么我要对他们的学习进行检验，测试。首先需要每组的成员自己构架一副情景图，在这个情境中要包含所有成员、刚刚所学习的行为举止礼仪等相关内容，如先站姿、行姿、再坐姿依次进行；其次是每组的组长都要为其他组的成员进行打分，在这过程中必须是只打分不能纠正其动作，保持安静；最后是所有小组成员演练完之后，我们的小组组长进行PK赛，依次进行展示，然后打分；所有分数都实行均分制，比赛那个小组得分最高。

3　实施评价反馈机制

教学既要注重过程的学习，还要注重教学的评价反馈。首先我们先进行小组内部评价，每个小组找出自己小组里做的最好的成员，对他们进行表扬，而需要改进的成员进行鼓励他们。然后是小组之间互相评价，结合每组成员的表现，然后综合实际情况来评价，对表现很好的小组进行表扬，对于需要努力的小组给予鼓励；最后是邀请其他专业老师点评，对情景练习的效果给予客观评价，对教学过程中存在的问题进行总结和分析。通过这样的分小组学习和练习，可以有效提高学生学习的积极性，充分调动课堂气氛，还可加强学生之间的交流和沟通，即可以使学生掌握仪态礼仪的基本要领还，动作到位，还可以增强学生的团队合作意识。

4　小结

通过理论知识的学习及动作的练习，学生能够使自己的气质和素养得到提高，但是还有一些同学并没有达到要求。我们让学生提出问题，针对他们所提出的问题然后进行“一对一”的练习，直到他们能够熟练掌握。本节课内容已经学完，学生还需要在课下多多练习，加强印象。在下节课上课时学生在课堂上能够真正做到“坐有坐相、站有站相、行有风度”。此外，作为教师的我也要不断提高我自己的修养，加强学习和练习，也使我的气质得到升华。

参考文献

［1］马小红.礼仪修养读本[M].中国劳动社会保证出版社.