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经过讨论,××集团的企业文化着重打造基础管理、注重各级团队建设,其案例被建议命名为《将军之道》,文化特色为“团队型文化”;××烟草专卖局地处儒家文化发源地,并注重文化营销,其案例被建议命名为《再造儒商》,文化特色是“新儒商文化”。
以上只是一次会议的插曲,但是反映出企业文化建设中存在的一个普遍问题――企业文化建设主题不突出,缺乏价值观背后的哲学指导。很多企业模仿《××基本法》、《××文化大纲》等一些范本,在未领会其文化真谛的情况下,编写成册制的文化文本,价值观种类繁多,经营管理原则全面,行为规范系统。但在执行过程中,这些面面俱到的文化理念却往往面面不到,员工只知其然,不知其所以然。
企业文化归根结底是企业在处理最基本矛盾时的价值倾向,这些基本矛盾可以概括为对外关注与内部关注的矛盾、集权控制与灵活自主的矛盾、长期发展与短期效益的矛盾等。作为外部咨询人员,透过企业利益相关者对这些主要矛盾和矛盾的主要方面的期望与落差,可以梳理出企业的文化脉络,进而提炼出企业基本哲学,用以指导企业文化理念体系建立。这如同找到一条线索,将珍珠串成一条美丽的项链,使企业哲学贯穿企业文化始终,打通企业文化体系经脉。
企业哲学的提炼,是中国企业在当前管理阶段文化建设的重要方面。企业文化管理基本可以概括为四个阶段:
1,无知而为阶段一一依靠习俗进行管理;
2,哲学理念/制度化阶段一一依靠权威、哲学、制度进行管理;
3,系统化/量化阶段一一依靠系统能力进行管理;
4,无为而治阶段一一依靠共识进行管理。
中国多数企业与西方先进企业的本质差距,体现为达到的管理阶段不同。中国很多企业处于第二阶段,这个阶段主要依靠企业家群体的哲学思考,指引企业组织的发展与变革。
关键词:企业文化;中小企业;建议
中图分类号:C29 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0077-01
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化建设是树立企业形象,促进企业产品创新、技术创新、管理创新,确定和实现企业目标的主要手段之一。企业文化作为一种精神力量来号召、凝聚、引导、激励职工,可提高中小企业职工的文化素质,增强中小企业凝聚力,促进中小企业的绩效,以提高中小企业管理效能和经济效益。
一、我国中小企业文化建设的现状及问题
(一)企业文化已在我国企业中普遍开花。企业文化作为西方国家企业管理的一种理念,自我国实行改革开放后进入我国企业,特别是80年代中期以来的逐渐升温,于今已形成一股热潮。如今在我国的大中型国有企业尤其在特大国企中,企业文化几乎都已纳入企业实践。企业文化正在成为这些企业经营管理活动中的“时髦”。而中小企业的文化建设却还处在一个起步阶段,甚至有的企业根本都没有注重过企业文化建设,这种情况表明西方企业管理新理念虽已经深入人心,但我国中小企业要想融入以市场经济为基础的世界经济体系的历史进程,必须要加强企业文化等各个方面的全方位建设。(二)企业文化就是个人文化。对于中小企业来说,老板是企业的战略规划者、战术总指挥,中小企业的企业文化或多或少都融入了老板的个性理念、人文意识、价值观念、管理风格。老板作为企业的执掌者,必须对企业文化建设,包括企业文化的内涵、作用、锻造、提升、维护等有深刻的认识。老板对企业文化理解越深刻,越能推进企业文化的建设和发展。民营企业的文化,可以说是老板文化的延伸和丰富。老板掌管企业发展方向,必然会对企业的文化理念、品牌形象、服务理念、远景规划等进行充分思考、酝酿,实现品牌形象、远景规划的企业格局定调,并灌输给企业其他管理者去延伸、拓展、完善,最后形成企业发展的战略战术。使企业在实施企业发展过程中,逐步形成独具老板个性的企业文化。(三)缺乏对“品牌资本”的认识。大多数中小企业都没有把品牌作为企业的运作中心,没有建立起客户对品牌强烈的忠诚度和崇敬感,没有利用各种方式为品牌创造更大的价值。因此,就没有培育和形成良好的企业整体价值和品牌文化。一些老板经常感叹自身企业文化的杂乱无章,羡慕他人企业文化的系统、丰富,推崇他人的品牌风尚,但他们却不反思自身的企业文化,没有对共性的企业文化进行整合,真正打造出自身的企业文化体系。(四)中小企业的生命一般较短,缺少丰富的文化底蕴。在经济飞速发展的同时,相当多的中小企业依然面临规模小、技术创新能力弱、品牌效应欠缺、抗风险能力差的窘境,容易出现歇业、关闭等情形。由于中小企业的存活率较低,生命较短,中小企业缺少充分的文化底蕴。
二、中小企业加强企业文化建设的对策建议
(一)把坚持以人为本作为企业文化建设的核心内容。企业间的竞争主要是人才的竞争,中小企业要想做大做强离不开人才。要掌握一支高素质、高水平的专业技术队伍,作为企业发展壮大的基石和坚强后盾,就要思考如何留住人才,使用人才。只有尊敬人才、关心人才、信任人才,才能充分发挥职工的主观能动性,使企业充满生机、力和希望。因此在中小企业文化建设中要突出以人为本的思想,充分发挥人的作用。(二)强化企业自身特色。建设企业文化,不能“千人一面”。社会环境、地理环境、市场环境等各个方面对企业的影响是显而易见的。各个企业的内部环境也各不相同。因此,各个企业在建设自己的企业文化时,应根据本企业所处的特点、生产经营的特点以及企业的服务对象,塑造自己的企业文化。(三)企业文化创新。经济全球化、知识经济和可持续发展成为当今人类社会发展的三大主题。在充分认识时代背景,深入考察以信息化为基础的新经济之后,不难发现,无论是基本的价值观念,还是具体的行为准则,新时代企业文化都将在很大程度上不同于工业经济中传统企业文化模式。创新已成为企业文化建设的必然趋势,正如美国著名的管理学家彼得•圣吉在其著作《第五项修炼》中预言道:“21世纪竞争胜利的企业只能是那些学习性的组织,最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去,超越自我、展望未来,提升原有的企业价值观和企业文化,坚持创新、改造自己、追求卓越。”中小企业在企业文化建设中要想创新必须做到:第一,营造创新的环境;使企业处于一个开放的系统中,能接纳不同的价值观和行为规范,能容许抵触和冲突的暂时存在;第二,培育员工的创新意识;要使员工认识到创新对于企业发展的重要性并具有创新的潜意识;第三,建立合理的激励机制;对于创新成功和尝试失败的员工都应有相应的奖励,而不以成败论英雄。(四)强化领导观念和方式的转变。领导者必须树立自己是公仆,职工群众是主人的观念,想方设法真正确保职工主人翁地位得到体现。与此同时,必须转变事必躬亲的领导方式,发动群众参与管理,群策群力,共同对企业的兴衰负责,形成团队精神。这样,企业领导层必须高度重视企业文化的建设。
总之,在全球经济一体化、市场国际化、竞争全球化的大时代背景下,我国中小企业在国家民族经济复兴中既担当着重要角色,又面临着市场残酷的竞争。提高对企业文化的重视程度,积极建设符合自身特色的社会主义企业文化,使企业发展壮大,立于不败之地是我国中小企业亟待强化的工作。
作者单位:南京农业大学经济管理学院
参考文献:
[1](美国)汤姆・彼得斯,罗伯特・沃特曼:《追求卓越》,龙向东等译,中央编译出版社2000年6月第1版
摘 要 民营企业是促进社会经济发展的重要力量,但是,民营企业在发展壮大过程中,其固有的家族惯性逐渐成为企业运营的阻碍因素,特别是极大地弱化了民营企业财务管理工作。而家族惯性正是民营企业的企业文化,因此本文从民营企业文化的角度出发,提出加强民营企业财务管理的几点具有针对性的对策建议。
关键词 企业文化 民营企业 财务管理 对策建议
民营企业是家族企业的别称,主要是以一个家族内部所拥有的资金和人员为基础,建立发展起来的中小型企业,少数民营企业的规模很大。民营企业对于社会经济发展起着越来越大的作用,但由于民营企业本身的企业性质和治理模式、经营理念、企业制度等等所存在的固有的弊端,使得这些所涵盖的企业文化层次较低,从而导致了作为企业经营管理的重要方面――企业财务管理存在很多阻碍企业发展的问题。本文首先分析了民营企业财务管理的现状,剖析了其所存在问题的深层次根源――企业文化,最后以企业文化为基点,提出强化民营企业财务管理的措施。
一、民营企业财务管理的现状及存在问题
财务管理本质属于经济管理工作,在企业的总体目标指引下,进行企业资金的筹集、投资、营运和企业利润分配的活动。企业的经营状况的好坏,直接取决于其财务状况管理制度。民营企业普遍存在经营可持续性较差,寿命较短,发展规模小,运营潜力不足的状况。究其实质,根本原因在于其财务状态不良,缺乏完善的财务支持体系。
通过对企业财务管理的现状的分析,可以总结出其主要存在以下几方面问题:
1.企业高层管理者层次不高,财务意识薄弱
民营企业的主要管理者大多受教育时间较短,学历较低,因此在决策、判断方面普遍缺乏长远眼光,只注重眼前利益。这些领导者基本上对财务方面的知识不具备系统的了解,从而导致财务意识较差。
2.企业财务管理制度不规范
民营企业一般会计机构的设置不合理,人员配备不专业,基本上由没有经过专业教育的家族内部人掌控,因此财务管理方面没有规定相关制度体系,对会计业务的处理不规范,不科学,计划性很差。
3.企业运营资金波动及筹集困难
由于财务管理的计划性和科学性不强,不具有合理规划现金流量的观念,对企业运营资金的筹集必然出现时间上的差异,资金的补充与储备与使用缺乏统一性与协调性。民营企业一般规模小、信用度低,属于资本市场的弱势组织,在资金筹集方面困难度高,灵活性差。
4.忽视成本管理
民营企业在生产运营过程中非常注意精打细算,严格控制材料、水、电等的消耗,但有些时候是以牺牲产品质量为代价的大幅度的不合理的降低成本,从而自毁产品和企业的形象。
二、民营企业财务管理存在的问题的企业文化根源分析
民营企业财务管理所存在的种种问题,从内在性质上看,都可以归结到企业文化的精神层、制度层、行为层和物质层等四个方面。
1.企业文化的精神层面造成财务管理观念落后
企业文化精神层包含企业内人员所拥有的各种观念、意识形态,是企业的理念氛围。企业的领导层的观念决定了企业文化精神层的基调。最高管理者的受教育程度、家族意识等决定了企业精神层的低水平和落后状态,因而在企业经营管理的主要支持方面――财务管理领域,具体表现出财务意识薄弱。
2.企业文化的制度层面决定了财务管理制度的规范性差
企业的各项规章制度总和构成了企业文化制度层。在民营企业中普遍存在着任人唯亲,看重忠诚与人情,属于典型的关系管理态势。因而在处理各种管理方面的问题时也是视关系的亲密程度而有所差别。在民营企业内基本上不制定严格的管理规则体系,相应的在财务管理方面同样缺少必要地制度安排。
3.企业文化的行为层面导致了财务管理行为不足
个人和群体的行为由其内在心理意识驱动和外在企业的各项规章制度约束,也即企业文化精神层和制度层状况共同作用,形成企业员工的行为模式。由于民营企业在财务管理方面一是缺乏很强的财务意识,二是没有合理系统的制度体系,因而导致了财务管理在具体操作过程中一是缺乏计划性,二是各个不同岗位之间的相互约束不足,内部控制不完善。
4.企业文化的物质层面反映了财务管理的结果
企业文化的精神层和制度层决定了行为层的状态,而行为层又进一步决定了企业的物质层面。民营企业财务管理物质层的主要表现是资金筹集的波动性强,资金的缺口较大。在成本管理上,由于成本意识的淡化造成成本管理行为的弱化,最终导致成本资料的真实性和准确性较差,以及成本控制方向的偏颇。
三、基于企业文化的提高民营企业财务管理的几点建议
民营企业财务管理薄弱问题的深层原因是企业文化的低层次造成的,要提高财务管理状况就必须从企业文化层面入手,采取切实可行的措施,提出有效地方式方法。
1.提升精神层的财务观念和意识
企业文化精神层所涵盖的意识形态是企业人员行为的直接原驱动力,要从根本上提升企业财务管理状况,必须从观念上进行彻底的变革,首先实现企业精神层文化的演化。这时需要从企业领导层起步,逐渐抛开对财务管理的固有的不重视的观念,在企业上下树立正确的财务理念。
2.完善制度层的财务管理规则体系
民营企业在管理中重关系,轻制度,家族成员根据自身需要任意插手财务,最终导致了财务管理状况的混论局面。强化财务管理制度约束,是解决现有不良状况的一个重要举措。在制定财务管理制度时,可以大量参考现代企业的优良制度体系,但必须结合企业的实际情况,确定适合的规章制度。
3.加强行为层的财务管理力度
在企业文化精神层和制度层向规范化、正规化演进的基础上,经过一段足够长的时间后,企业员工的行为必然随之发生相同轨迹的变革,在后续的企业经营过程中,会按部就班的、合理有序的进行筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理。
一、实施规划
1、选择时机。建议在上市前二十天——三十天里全面导入,以一个上市公司的新形象在公众及客户前展现。
2、广泛宣传。可在适当时机在企业内部以“展现新面貌、开创新气象、迎接新发展”为主题展开讨论、交流、演讲等活动,以活动、培训等方式将鑫龙文化理念传播到员工心中,促进全体员工对鑫龙新形象的认知和理解;对外部即在社会上作公关活动及广告宣传,在相关的报刊、网络上以软文宣传为主,辅以适当少量的硬广告形式,或组织新闻会向社会传播。
二、专业指导
在时机选择、活动操作、选择专业公司、媒体传播、应用设计、制作工艺等各实施时,按照系统、统一、专业的思路和理念来进行,使实施工作更加有效及争取实施效果最佳。
三、实施要点
实施过程中,力求体现和贯穿专业性,功能性、规范性等特点:
1、专业性:在VIS各层面的应用中体现、提升鑫龙电气产品的品质及品牌;
2、功能性:是指不以牺牲体现产品功能、品质等方面的表现,彰显表面的设计美观;
3、规范性:是指要协调应用的各个层面,不能随意加入主观或局部的设计意见而破坏形象的整体性及统一性,在企业内部需要增设各种公众视觉范围里的文字语言时,需要在统一的文化理念指导下实施;
4、对每个应用层面作各自纵深的规划,在规格、样式、风格、材质、工艺等方面实施统一的标准;同时应考虑各个层面之间的协调性与统一性,包括对内外环境的应用、产品包装及展示、广告宣传、办公应用等层面的实施作合理的时间及进程的安排与配合。
四、渐进式导入
新形象的建立是一个漫长的过程,各个层面的应用实施不可能一蹴而就,时间的积累及反复的传播是必不可少的条件。因此建议以渐进的方式实施应用VIS,使其便于企业内外部员工、社会公众及客户从感知自然过渡到认知,不会显得突兀和茫然,而且成本、进程易于控制,并在应用的同时检验企业/品牌形象的效果与反应,以便作相应的策略调整。
五、品牌管理
关键词:企业文化 以人为本 员工
一、前言
企业文化作为一种重要知识资本,在创造企业效益方面,具有重要的功能。企业的生命力在于创新。在企业的各种创新中,首要的、占核心地位的是管理思想的创新、企业文化的创新。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理,企业将人的全面发展作为企业发展的重要目标之一,并通过顺应人性的管理、凝聚人的合力管理来实现人和企业的共同发展。长期以来,中国南方电网公司坚持以人为本地开展思想政治工作,注重人文关怀,与时俱进地创新工作的方式方法,提出了“建设幸福南网”的口号,在激发员工的内在工作动机,促进员工快乐工作、幸福生活,提升员工的敬业度和公司绩效方面,做出了突出贡献。
二、以人为本的企业文化构建
1、实现用人机制的创新
优秀人才是企业的宝贵财富,是企业兴旺发达的根本。因此要千方百计的发现人才,吸引人才,把优秀人才集聚到企业理想文化的旗帜下,形成一支具有竞争力和发展后劲的优秀人才队伍。企业要制定以人为本的优惠的政策,留住人才,使优秀人才安心长期活跃在企业精神文化的氛围里。积极向上的以人为本的企业文化追求的是“求实创新、奋发奉献”的企业精神,它在企业内部体现的是“敬业爱岗、艰苦奉献”的职业道德和人文精神。在这种精神倡导下,才能激发人的道德意识,形成踏实工作、施展才华的良好环境。优秀人才在这样的环境下,通过自身的努力和创造,在企业精神及强有力的思想政治工作的支持关心下,会受到企业的重视和员工们的敬慕,并在企业发展中实现真正的自我价值,企业也会稳定健康的向前发展。企业良好的创新机制任用人、留住人,使人才真正体会到企业良好的用人机制和细微的人文管理,以及展示才华的良好环境、和谐的人际关系。只有这样,才能提高企业的整体价值和核心竞争力。
2、实现员工自身发展机制的创新
在一个积极向上的企业中,当人才真正感受到自我价值实现时,他们都有一种进一步丰富知识、提高专业技能的愿望。所以,重视对人才的培育、培训,不断给人才“充电”,不断为人才提供一个积极向上进取的条件,这才是增强企业竞争实力的、以人为本的企业文化。企业实施员工技能培训教育是提高企业员工素质和增强企业可持续发展的重要手段。企业必须重视对员工技能和素质方面的不断培训教育,这种培训在企业内部要形成一种制度。在培训方面,不单纯是注重对员工技能素质的培训,还要注重对员工的思想理念、道德观念的教育。企业党团组织在这方面的教育应当唱主角,发挥政治思想工作的优势,把员工技能教育、道德观念教育和政治思想教育结合起来,精心抓好企业内部培训,做到培训有计划、有内容、有考核、有资金保证、有效果。只有从观念上、制度上实现员工培训教育创新,才能为企业培养出更多、更好的各类人才。
3、实现员工激励制度的创新
要充分发挥员工的潜能、调动人才的积极性、创造性,除了正常的教育培训、合理配置人力资源外,更要激励人才,建立一个有效的激励机制,这个机制应覆盖工资、资金、生活福利、职称、荣誉及其它待遇等各个方面,真正体现“论功行赏”、“多劳多得”的原则,在收入分配上按照员工的业绩进行合理分配。实现薪酬制度的创新,要把握好以下原则:一是员工的个人需要与企业生产经营、管理目标相一致。使员工明白自己的工作职责和切身利益与其实现的企业目标是一致的。二是要加以量化,操作性强的绩效考核等多种评价机制作为激励制度的主要内容和手段。三是注重精神奖励,中国南方电网公司提出了“六大措施”切实提高员工的幸福指数:加强安全文化建设;改善工作生活条件;拓展组织文化建设;工作重塑、流程优化、强化培训;促进员工身心健康和工作家庭平衡、深化员工心理辅导;引导员工树立正确幸福观和价值取向,建立幸福文化。
4、实现组织活动创新
建立以人为本的企业文化,要推行企业民主管理,实现组织活动创新。通过民主管理,积极培养员工的参与和合作意识,使人才的自我价值与企业的发展紧紧地结合起来。在抓好企业民主管理中,企业应努力做到有民主作风,不专权独行,能虚心听取各方面的建议和意见,保证决策的正确性。企业决策、管理的过程要公开、公正,体现民主化,员工只有相信企业的活动是公正的,是尊重大多数员工意见的,才能促使员工的创新欲望。建立健全的民主管理组织,充分发挥群众组织的力量,使他们真正成为企业内部为员工进言、积极参与企业民主管理的组织。开通民主管理有效渠道,例如设立主席信箱,开展合理化建议活动,召开座谈会,以谈心、对话以及现场办公等多种形式,实现领导与员工的广泛沟通与交流,为员工提供一个心情舒畅的工作环境。南方电网公司就曾经结合2万多名员工参与的“实施发展战略、建设幸福南网”大家谈活动,对员工开展深度访谈和开放式问卷调查,了解员工对幸福的理解、体验与期盼,以及对公司相关政策的改进建议。
三、结语
企业文化建设在现时代的意义是不容置疑的,作为经济社会发展的客观要求和科学发展观的集中体现,它对于推动企业和人的共同发展有不可替代的作用。时代是发展的,企业文化的建设也是前进的,开放的,不断拓展的。因此,对构建以人为本的企业文化的关注也是有富有现实而深远的时代意义的。
参考文献:
[1]王吉鹏企业文化建设.中国发展出版社.2007