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一是对企业文化理念从认知到践行有距离。回顾近年来多家中央企业的企业文化建设历程,可以说经过不懈努力,公司的文化理念已经被员工较好的认同,特别是在集团下属的基层单位,这些理念已经成为本单位文化建设的目标,成为推动发展的思想保障和动力源泉。但分析部分企业近几年对文化理念的践行情况,我们会发现,从认同到践行,中间还有不小的距离。首先,存在着说起来重要、做起来次要、忙起来不要的现象,这种做法,往往会使企业文化理念成为摆设。其次,从基层单位来说,个别员工认为,这些文化理念是对公司整体而言的,作为基层单位的员工很难完全践行。三是在践行过程中就理念谈理念、就落实谈落实的现象仍然存在,与自身承担的工作联系不够紧密。
二是行为规范从外化于形到内化于心有距离。从去年开始,多家中央企业对员工行为规范的大力推广,广大员工的从业行为规范化的水平得到提升。从效果来看,外化于形的目的已经初步达到。但从持续提升的角度看,行?楣娣洞油饣?于形到内化于心有距离。其一,只把对作业行为的规范看作是一种简单的措施,只要简单照做就行。其二,就规范说规范,存在着应付心理。其三,虽然从思想上有了初步的认知,但距离真正把行为变成习惯还有不小的差距。虽然这些问题虽是个别现象,但对我们的行为规范践行也会造成一定的影响。
三是基层单位文化建设制度保障体系需要进一步完善。企业文化要想真正落地,必须要有一系列制度来保证。从各企业的主体层面来看,文化建设的制度保障已经达到一定层次,制度对文化的保障作用,文化建设对制度的促进作用都取得了一定成效,然而在基层单位文化落地的过程中,相应的制度和激励约束机制还需要进一步完善,因此在某种程度上导致文化落地和主要工作的契合度不够。
二、对破解上述难题的思考
作为基层单位,这三方面的问题的确给企业文化落地带来较大的考验。从系统看,企业文化在基层单位落地,是从自发到自觉的过程。离开员工的自发与自觉,很难实现这一目标。从过程看,企业文化在基层单位的落地过程,是与制度紧密结合的过程,只有发挥好制度与文化的相辅相成作用,才会加速实现文化落地。从措施看,要实现文化落地,必须运用好差异化这一有效工具,因为基层单位情况千差万别,差异化推进是文化落地和文化体系建设的有效利器。许多企业从企业文化建设推行肇始,就通过对这些方面的强化来破解遇到的难题。
(一)注重文化理念的分解与结合
企业文化理念既涵盖了精神层面的东西,又对实践具有指导作用。从集团层面来说,有自己的文化体系,作为集团的一员,基层企业认同这一理念是义不容辞的责任。但作为基层单位,如果在理念践行过程中不因地制宜,就可能显得空洞或者是纸上谈兵。因此践行企业文化理念不能单纯拘泥于形式或条文,既需要从战略的角度来理解,又应该与本单位实际紧密结合,确定理念践行在本单位可以通过哪些内容或者哪些形式来实现,从而把抽象的东西分解成具体的目标。于是企业的愿景、使命、核心价值观、经营理念等都通过分解和“化繁为简”,有利于大家立足本单位和自己的岗位来践行理念。
同时,要充分发挥领导干部的带头作用。践行文化理念,其目的就是要使单位中的每一位员工为共同的价值观和愿景目标去努力。从根本上说,企业文化理念的践行,需要随时体现在行动上,因此在这一过程中,领导团队的带头身体力行至关重要。一是作出表率,二是通过有非常敏锐的观察力和行为引导,以自身作表率,让大家行为一致,从而形成合力。三是注重行为规范从外化于形到内化于心。华为的企业文化之所以被称为狼性文化,既取决于其文化的企业属性,也取决于员工在文化践行中从外化于行到内化于心,说的通俗一点,着重从强化员工在践行行为规范过程中的主体意识入手。从企业文化本身来说,员工是其发挥作用的对象。但从企业文化实施推行来说,员工更是推动企业文化发展的主体。践行行为规范,把要我做变为我主动去做,迫切需要发挥他们的主体意识,进而提高他们的主观能动性。在这一过程中,华为的重要做法之一是既重点抓好行为规范执行的同一性,又按照员工的不同岗位、不同素质和不同作业条件做好个性化管理,使员工在规范从业行为,不断提高自己的同时,通过增强对行为规范的认同,把这种践行变为自己的作业习惯,从而实现认识与行动的有效契合,进而通过员工的自动自发行为推进企业文化建设。
践行员工行为规范,在一定意义上是对企业现有流程的一种再思考和再优化。哪些是同步的,哪些是起需要改进和提高的,员工的主体意识增强了,就会给企业规范流程、规避风险增加有效支撑,而这些,也是我们按照中国南车要求,规范自身从业行为的目的之一。举一个例子,在精益生产实施过程中,华为在发展之初对通过标准化作业对员工的作业行为进行了规范,而在践行员工行为规范的过程中,企业把两者结合起来,通过系统思考对作业行为进行了再完善。
(二)注重文化建?O制度保障体系完善和建设
在基层单位,要实现企业文化落地,更多的是在行动中强调两者的互补和协同。企业文化与企业制度是企业管理的两方面。对企业整体而言,可以把企业文化看作灵魂,是企业的思想,决策与制度应该以此为指导来进行。当制度涵被员工遵守时,就会逐步形成一种文化。同样,新的文化又会促进新制度的形成。但对基层单位来说,文化落地地具体措施,很多是在公司的规章制度基础上制定的,因此制度又是文化建设的有效支撑。要把对企业文化的践行变成员工的自觉行动,制度无疑又是最好的载体。因此,要想真正实现文化在基层单位的落地,都应使两者紧密结合发挥好协同作用。
一是要依托企业制度体系,确定文化落地活动的各项措施。比如说在关键岗位员工行为规范的实施中,应把公司制度体系中的相关规定与企业对员工行为的要求结合起来,确定了本单位的具体做法。在经过一段时间的实施后,则可以着手尝试将具体措施制度化。二是将在文化落地的过程中,将企业文化理念作为制定本单位新的管理制度的指导思想,同时将之并贯穿于制度执行的过程。三是要对企业制度进行经常性的检查,以适应企业文化建设的要求。其中非常重要一点,应本着一分部署,九分落实和重在执行的原则,把对制度的执行本身也作为了部门文化建设的一项重要内容,从而加速了制度与文化在本单位的融合。
三、注重抓好员工文化培训
企业文化的重要作用,就是通过核心价值观、行为规范等体系来塑造与企业发展目标与要求相契合的员工队伍,激发员工的工作主动性和创造性。因此企业文化的落地与员工的思想素质、业务素质和工作素质紧密相关。因此,在企业文化推进实施的过程中,对员工的文化培训要高度重视。
[关键词]企业文化 落地 途径
企业文化是企业在长期生产经营中建立起来的共同的价值观念、道德观念和行为准则,它是企业在整个社会经济文化大环境中,为谋求生存和发展而形成的使广大员工共同信守的服务宗旨,集中地表现为企业精神和员工的集体意识。企业的发展需要文化的支撑,企业文化建设伴随着企业发展的整个过程。
国有商业企业文化不是孤立的,而是和整个社会紧密结合在一起的。企业文化建设将有力地促进企业的发展,企业的发展又将促进社会的发展。切实承担起企业的社会责任,承担起社会发展的历史重任,就是要不断优化和完善国有商业企业文化,提升企业的核心竞争力和企业员工的综合素质,才能在未来激烈的国际竞争中立于不败之地。
一、国有商业企业文化建设的意义和作用
1.企业文化建设是促进企业经济发展的有力保证
企业文化建设的根本就在于树立企业全体员工的共同理想,就在于使企业发展战略、经营目标成为企业全体员工的共同追求和精神动力。通过共同目标的激励,激发和调动广大员工的积极性和创造性。企业文化被企业员工共同认可后,就会成为一种黏合力,从各个方面把员工聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力,激发员工作为主人翁的责任感,使其迸发出极大的工作热情,提高思想道德素质和科学文化素质,提高服务水平,不断提高企业的整体素质和综合实力,增强企业在市场经济条件下的竞争能力和自我发展能力。
2.企业文化建设是实现企业优化管理的重要手段
企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。企业文化理论将软管理融为一种文化形态,以文化的手段、文化的功能和文化的力量去带动企业的制度管理,通过企业文化建设,可以促进企业优化管理。
3.企业文化建设是全面提高员工素质的重要措施
加强企业文化建设,能够使员工树立共同的价值观念、行为准则,建立相互尊重、相互理解、相互支持的人际关系,促进员工的自我完善和提高,充分发挥其在企业建设中积极性和创造性。所以,企业应当营造良好的文化氛围,把企业与员工紧紧地凝结在企业精神之中,打造优秀的员工队伍,为企业的振兴与发展,释放出每个员工的最大能量。
4.企业文化建设是塑造企业良好形象的必然举措
加强企业文化建设,顺应社会主义市场经济发展和企业管理现代化的趋势,是企业生存和发展的必然要求。通过加强企业文化建设,积极引导员工树立正确的人生观和价值观,以优秀的员工形象聚合出整个企业的良好形象,增强企业的竞争力。
二、企业文化落地的涵义和过程
所谓企业文化落地,是指企业文化被员工接受并自觉执行。企业文化只有真正落地才能发挥作用。对于大部分国有商业企业来说,企业文化建设已经开展了两年有余的时间,进入了传播与深植阶段,促进企业文化的落地非常关键。
企业文化落地是一个结果,也是一种过程,包括三个阶段。一是认知阶段。企业文化从企业最终确定的理念转化为全体员工认同的观点,表现为全体员工能够认识到企业理念的重要性而且熟悉企业文化理念的内容。二是固化阶段。企业文化从理念层面的口号转化为制度层面的规则,表现为在制度体系中注入企业文化理念,不断加强制度的推动力。三是习惯阶段。企业文化从纸上印的、墙上挂的理念口号和制度规定转化为员工的自觉行为,表现为企业绝大多数员工开始自然地、习惯地按企业理念做事,制度规定深入人心。
三、促进国有商业企业文化落地的途径
1.加大宣传引导力度
员工对企业文化由认知、认同到自觉践行,是一个从不自觉到自觉的发展过程。因此,要充分利用各种载体、各种渠道、各种形式大力宣传企业文化,营造出浓厚的企业文化氛围,这是企业文化落地的一个重要因素。
要使员工深刻理解企业文化,接受企业文化,在员工心中形成共识,并将文化要求转化为日常工作行为,需要企业加大宣传、引导力度,必须做好以下两点:一是从教育入手,充分发挥内训师的作用,不断向员工灌输企业的宗旨、企业目标和企业精神等企业文化理念,并在管理工作中设置激励措施,反复强化企业文化理念,培养员工的企业文化意识;二是充分利用各种载体、各种渠道、各种形式大力宣传企业文化,营造浓厚的企业文化氛围。积极利用录像、图片、板报等宣传工具,树立典型人物、推广典型案例、运用情景剧比赛、体育比赛、技能竞赛等员工喜闻乐见的方法,进行企业文化的宣传引导,使员工树立正确的人生观、价值观,提高道德情操,让企业文化深入到每个员工的心中。
2.将企业文化理念融入各项经营管理活动中
企业文化的提出,体现了现代经济文化一体化发展的根本趋势和客观要求,也可以说是现代市场经济发展的内在要求。企业文化建设不仅仅作为加强和改进企业思想政治工作、调动职工积极性、塑造企业形象上,企业文化源于企业生产经营的实践,企业文化落地必然要与企业发展实际相结合,将文化理念渗透到企业各项经营管理活动中,从而发挥文化管理的效用。可以着重从以下两方面入手。一是与打造“服务品牌”相结合。“让工业企业满意、让零售户满意、让消费者满意”是国有商业企业的根本宗旨和目标追求。因此,企业文化建设要充分体现“服务”这一要素,围绕“三个满意”不断增强服务意识、提高服务质量、建立服务文化、打造服务品牌,不断提高客户满意度。二是与企业内部管理相结合。企业文化落地就要不断优化内部分配制度,完善薪酬分配的激励和约束机制;大力开展员工职业技能、技术培训,实现人才持续发展;积极给员工创造良好的工作氛围,为员工实现职业生涯目标提供舞台。从经营管理的各个方面培植和营造企业文化氛围,把不断增强企业核心竞争力、促进企业持续规范发展作为企业文化建设的出发点和落脚点。
3.将企业文化理念固化到制度中
文化是灵魂,制度是保证,它们相互依存,相互促进,没有文化支撑的制度难以得到成功的实施,反之,没有制度作保障的,就会流于形式。只有将二者结合才能促进企业的发展。只有将先进的企业文化理念固化到科学规范的制度与机制中,才能与企业同频共振。
固化于制,是企业文化落地的根本保障。企业价值观和企业精神这些理念形态只有体现到企业的规章制度、工作流程、工作标准和员工的基本行为规范中,实现“固化于制”,才能使员工对企业文化由认知、认同到努力践行,充分发挥企业文化对员工行为的引领和约束作用。
固化于制的一个重要步骤是加强制度建设。所以,在企业文化建设过程中,要围绕企业目标、以企业价值观体系为指导思想,整合企业的管理制度。第一步对企业制度进行诊断,确定存在的问题,明确需要修改的文件及新增文件。第二步以企业理念为根本指导,修订完善各方面的制度,要求各制度有统一的指导思想,能够互相协调。第三步在实践中验证制度,完善制度,使之从表到里,从文本到实践达到高度统一。通过制度建设使员工的各项工作都有章可循。
4.发挥企业各级管理者的作用
企业文化建设要发挥企业管理者的主导作用。只有企业管理者真正认识到文化力的作用,善于运用经营管理理念、企业精神、企业价值观、企业道德等企业行为中的这支看不见的手,企业文化建设才能够不断深入发展。
各个层级的管理者必须深入理解企业文化。企业文化不仅要入心入脑,更重要的是要落实到行动上。管理者特别是中层以上的领导干部要改变自己的观念和作风,从小事做起,从身边做起,率先垂范,作企业文化的领跑者、员工行为的指导者,并坚持以人为本,重视人在企业文化建设中的主体作用,着力于以文化因素去激发员工活力,挖掘企业潜力。不论是指导思想还是行为规范,都要体现对员工的尊重、信任、关心、培养、激励,真正做到以人为主体,以人为前提,以人为目的,在尊重员工个性的基础上进行有效的文化管理。
5.全员参与企业文化建设
企业文化落地的关键在于让文化从理念到行动、从抽象到具体,要得到员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为。员工是企业文化建设的主体,优秀企业文化的建设需要优秀的管理者,更需要全体员工的积极参与。企业管理者应结合各项管理活动,让员工参与到企业文化建设中,一是切实抓好民主管理,增强员工的主人翁意识,为员工提供发挥聪明才智的舞台和机会;二是加强对员工的思想教育,引导员工树立正确的人生观、价值观,培养员工的道德情操,关注员工的共同点和闪光点,不断丰富企业文化内涵;三是结合企业文化,广泛收集合理化建议以及开展创新活动,最大限度地挖掘员工的聪明才智,让员工实现心理满足,调动员工的积极性,加强各级员工的沟通交流。四是建立系统的行为文化,规范员工行为,明确什么行为是被企业广泛接受并提倡的,什么行为是被摒弃的,营造贯彻行为文化的氛围,使企业行为文化被每个员工所接受并成为一种自觉行为。
6.提高全体员工的执行能力
一是提高领导者的执行能力。企业价值观,从源头上讲,就是企业家的价值观。因此,领导者应成为企业文化建设积极的执行者,没有领导者的执行力,一切都是空谈。领导者必须身体力行,坚持推进文化建设,使企业文化与职工的自觉践行融为一体,推动企业文化落地。二是要重视提升企业员工的整体执行技能水平,一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工,另一方面在企业内部进行持续的职业化训练。企业要积极创造条件,切实做好理论培训和实践指导,增强职业技能培训,为员工提供培养锻炼条件,鼓励员工个人通过自学、继续教育等形式不断提高综合素质,在学习和实践中逐步提高执行能力。
归根结底,企业文化是一项持续性的,长久的工程,它不仅从实践中来,而且要到实践中去。国有商业企业要从行业和企业实际出发,找准自身优势,促进企业文化落地,不断增强企业凝聚力,塑造企业的良好形象,提升企业的核心竞争力,推动企业持续稳定健康协调发展。
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关键词企业文化 落地 思考
一、企业文化的概念
企业文化是一个组织,由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象,也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。
二、企业文化的认知意义
只有当每个员工都认识到企业文化是什么,什么样的人最受尊敬,该做什么,不该做什么,为什么不该做,企业文化才有“市场”,才深入人心,才能成为企业发展的力量之源。从这个意义上说,企业文化更是一种全员、全方位、全过程的认知系统,是一种境界、一种氛围,它表现为和谐、秩序、开放、平等、宽容等等。因此好的企业文化是有魅力的,它具有很强的凝聚力、激励力、约束力,更有一种纽带力和辐射力,它使员工热爱、忠诚企业,愿意与企业同舟共济、共同发展。
当前,面对电力行业不断深化改革、引入竞争的关键时期,国家电网公司着力加强统一的企业文化建设,大力实施文化强企战略,提出了建设以“五统一”(统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌)为基础的优秀企业文化的战略任务,引导和激励广大干部员工步调一致,坚决贯彻执行公司党组决策部署,加快推进“两个转变”,推动公司科学发展。
三、企业文化落地及其作用
企业文化落地,是指通过一定的方法、途径与措施,把企业文化蕴涵的核心价值观及精神理念融合于企业的生产经营管理和员工的思想行动中,使之成为引领企业持续发展的文化自觉和行为习惯,有以下积极作用:
(一)引导作用。企业文化能够在企业具体的历史环境及条件下将人们的事业心化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。因此,即使当企业发展道路上出现一些险阻,内化在员工心目中的企业精神和发展目标丝毫也不会动摇。
(二)凝聚作用。企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观,增加了相互间的共同语言和信任,使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通,减少各种磨擦和矛盾。
(三)约束作用。企业文化对员工行为具有无形的约束力。它以潜移默化的方式形成一种群体道德和行为准则。某种违背企业文化的言行一经出现,就会受到群体舆论和感情压力的无形约束,同时使员工产生自控意识,达到内在的自我约束。
(四)激励作用。企业文化力求把员工的生活和工作统一起来,使之成为员工所愿意、所喜欢从事的工作。员工把企业的兴衰与自己的命运紧紧相连,有一种发自内心的愿望要把工作做好。拥有这种气氛的企业文化将激励员工更加努力地工作。
(五)辐射作用。企业文化比较集中地体现了企业的愿景、基本宗旨、核心价值观、企业精神、经营哲学和行为准则。企业员工在社会上的每一次言行,向社会大众展示着本企业成果的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响。
四、企业文化落地扎根基层单位的思考
让优秀企业文化在基层本单位顺利“落地”,可以从“重宣传,求提升,贵自觉,化无形”四个方面着力推进:
1.重宣传:对内,要开展统一的企业文化宣传,大力宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵和“五统一”要求;对外,要开展统一的企业品牌传播,塑造统一的“国家电网”品牌的背景,努力提升员工素质和服务质量。
2.求提升:通过开展企业文化培训及企业文化活动,努力提升党政主要负责人及基层员工对于公司企业文化的认知。深入开展“企业文化落地”主题实践活动,围绕建设统一的企业文化,开展群众性精神文明创建活动。组织开展丰富多彩的职工文化体育活动,让企业文化活跃起来,不断满足广大员工日益增长的精神文化需求。
3.贵自觉:良好的企业文化不是空泛的口号,而是企业全体员工人人自觉践行的文化准则。要想真正实现企业文化“外化于形,固化于制,内化于心,实化于行”的最高目标,需要基层全体员工从我做起,自觉践行核心价值观的基本要求,切实做到执行更有力,管理更高效,真正把企业文化建设的成效体现在推动单位的发展成效上。
4.化无形:就是要切实做到“五统一”,使企业文化的精髓深入到基层企业日常工作的方方面面,使企业的诚信、责任、创新、奉献的核心价值观以及努力超越、追求卓越的企业精神在每一位基层员工身上得到完美地体现与诠释。
1.优秀的企业文化保证企业内部控制的有效性。企业文化是企业内控有效性的基础,企业内部控制制度的贯彻执行不仅需要有完善的制度建设,更有赖于企业文化建设的支撑。一些企业在实施内控时,往往想到更多的是如何建立更加完善严格的内控制度来约束员工、如何通过组织结构的调整保障企业内控的执行等等,但这些只是为了实现企业内控所采取的“硬约束”。事实上有些企业尽管有着比较完善的制度,但依然会有一些风险,虽然有制度却有人不遵守。真正能够影响到人的行为,让员工自觉自愿的执行制度则才体现了企业文化。“以人为本”是企业文化建设的重要原则。在企业内部控制的五个要素(包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督)组织中的每一个人对内部控制都有责任。企业内控不同于其他的管理手段,其核心在于对企业内部行为的控制,而这种控制一是体现在对人的行为的控制,另一方面这种控制也是由人来执行。如果人不能自觉自愿的去执行,那么这种控制体系也是低效甚至无效的。“企业应当加强文化建设,培育积极向上的价值观和社会责任感,倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神,树立现代管理理念,强化风险意识。”这说明企业文化在内部环境的建设过程中占据着重要的地位。显然只有具有凝聚力的企业文化才能让内部环境处于一个合适的状态当中,才能确保其他要素的正常执行。规章制度的生命力在于执行,没有优秀的企业文化,就无法最终形成卓越的执行力。打造优秀的企业文化,并非只在于刚性制度,更大程度上取决是否能成为让员工自觉自愿的行为准则。
2.优秀的企业文化能提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力是企业独具的不可交易和不可模仿的优势因素,是企业竞争中最具有长远和决定性影响的内在因素。企业文化的核心是体现企业共同价值观和企业精神,这成为企业领导与员工在经营目标上达成共识的关键。在企业经营理念的指引下,通过沟通信仰、传递意愿,从而凝聚成一股巨大的竞争能力,最终达到经营目标,实现企业价值最大化。优秀的企业文化体现出一种优质的管理,从而实现企业运作的最高效率,最大限度降低企业的经营成本,实现企业经营效益的最大化。优秀的企业文化塑造出优秀的企业品牌,通过企业的影响力和感召力,从而吸引更大范围内的资源聚合,企业得以滚动式发展,实现良性循环,取得最佳效益。优秀的企业文化在企业经营过程中能体现出一种良好的经营道德和责任意识,为企业争得外部公众的认可,也为企业赢得宝贵的社会资源,从而大大降低外部环境运作成本,最终实现企业经营效益和社会效益的双丰收,这一切都说明优秀的企业文化对企业核心竞争力会产生深远的影响。
二、破解企业文化建设落地生根难题的途径
1.企业管理层要确信领导者自身对企业价值观的忠诚和坚定的意义,这对企业文化落地至关重要。
作为领导者,要想建立强有力的企业文化,让自己所倡导的价值理念得以执行,就必须让员工确信领导者自身对企业价值观的忠诚和坚定,让员工看到领导者率先垂范、实践企业价值观的示范行为,领导者行为对企业文化落地是至关重要的。企业领导者经常关注什么、在各种场合提哪些要求;企业领导者按什么标准来分配企业里的稀缺资源;企业领导者分配薪酬遵从什么规则;企业领导者招募、遴选、提升、辞退及开除企业员工所遵从的标准;企业领导者对紧急事件以及企业危机的反应,都对企业文化建设落地产生影响。也可以说企业领导者的行为造就着企业文化,好的企业文化理念是通过领导者典范行为不断传播,从而影响员工,使企业文化得以落地。
2.加大宣传力度是企业文化落地重要手段。
企业文化要落地,一定是长期宣传的过程,真正使企业文化内化于心,没有捷径可走。宣传是改变员工的思想和理念的过程,是由外及内缓慢改变的过程,要长期坚持多种形式并重,多渠道推进,新的文化土壤就会慢慢积淀。企业的宣传工作作为企业文化的有机构成,对内能增强凝聚力、向心力,对外能树立企业形象,提升企业品质,增强竞争能力。如何把企业的宣传工作融入到企业文化建设中,更好地鼓舞职工的士气,激发职工的积极性和创造性,是开展宣传工作的一项重要任务。始终坚持正确舆论导向,不断宣传企业文化建设,能够收到很大的成效。
3.文化从理念走进员工的心中,需要加强企业文化的培训力度,提高企业员工高度认同,是企业文化落地的前提。
(1)提高企业员工的认知度、认同感。认知是认同的前提,认同又是实践的前提,员工如果不了解企业的文化,不知道企业提倡什么,反对什么,就不会认同和自觉践行企业文化。(2)加强企业文化的培训力度。培训工作要具有系统性,企业文化理念是高度凝练的产品,没有经过系统的研习,深入的思考,难以使所有的员工领悟企业文化的精神实质。因此,引导员工对企业文化理念进行深入思考,乃是今后企业文化培训的关键。培训工作要经常化、系统化、规范化。实践表明,一个理念一定要重复多次才能被员工接受,因此,制定一个企业文化培训的长期规划,规范企业文化培训是必要的。培训工作要有层次性,在全员普及性的培训之后,对不同层次的人员提供不同的培训内容和方法,是必要的。
4.营造浓厚的企业文化氛围,是企业文化建设成功的标志。
营造企业文化氛围是企业文化建设取得成功的标志之一,而利用各种文化形式展示文化内涵,可以达到有效营造企业文化氛围的目的。在企业日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化,每个企业都有自己的文化展示的形式,要善于利用,充分引导,加强文化展示的管理,使之与企业价值观的要求相一致。在积极创造物质氛围和制度氛围的基础上,要把创造良好的企业感情氛围作为重点。企业创造良好的感情氛围,要从思想上、事业上关心员工,如关心员工政治思想上的进步,文化、技术水平的提高,在工作上给予支持和帮助等,使员工感受到企业的重视与尊重,感觉到事业上有发展前途,从而促使上下级之间感情的融合。应善于利用各种文化活动,沟通员工个体与个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间的感情,协调相互关系,增进情谊。应从生活上关心员工,尽力为其办实事,解决实际困难,增强员工的归属感。要利用各种场合进行感情投资,建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。要通过做思想政治工作、进行物质和精神激励等办法加强对企业内部各类非正式组织的引导,使之在思想感情上与企业保持一致。鼓励企业成员求知上进,使企业内形成浓厚的学习空气。
5.企业文化建设的制度化,是企业文化落地生根的保证。
笔者通过我所能接触到的文献研究部分世界五百强企业和国内有影响力的民营企业的案例发现,好的企业文化描述更加积极正面,强调责任感,而且会随着内外部环境的变化适时不断地优化完善。
它们在文化建设上都具有五项特质:
1、 建立了与愿景一致的企业文化
例如强生医疗的愿景是成为医疗行业的领导者和最值得信赖的合作伙伴。为此,该公司的信条把客户和员工的利益置于股东之上,2008年的经济危机迫使很多公司削减开支,甚至裁员,但强生医疗中国公司经过高层领导的多番讨论后,依然决定按计划给员工加薪和发放年终奖,并且保持原先制定的2009年员工培训发展预算。这项举措让员工实实在在的感受到了公司对员工的关爱,这样的企业文化对愿景形成了有力的支撑。
2、高层领导身体力行
只有高层领导真正扮演着“企业文化大使”的角色,奠定企业文化,笃信企业文化,提升企业文化,并且根据企业文化的要求进行决策。才能让企业文化落地生根,笔者曾服务过一家采购企业,为了保证所有高层的言行与企业价值主张相一致,公司每周都要召开经理层会议,重温公司信条,审查彼此行为。
3、用管理体系落实文化
将文化纳入其管理计划,以支持企业文化在组织内的有机发展。例如地产公司万科在其价值观中明确指出:人才是万科的资本,热忱投入,出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。为了打造尊重人才的企业文化,万科秉承双赢的人才管理理念,尊重每一位员工的个性,个人意愿和选择的权利,为内部人才流动制定了一套完整的制度。这项制度规定,只要员工具有高绩效,而且他理想中的部门愿意接受,他就可以获得在另一个部门的工作机会,任何人无权阻挠。
4、中层管理者支持文化落地
中层管理者作为企业内部承上启下的关键,在文化落地的过程中起着非常关键的作用。在麦当劳中国,以人为本是公司七项核心价值观的第二项,它要求管理人员必须坚持投入时间和精力发展员工。调研揭示,该公司82%的员工认为他们可以从经理那里获得必要的帮助以取得工作上的成功,75%的员工认为经理不遗余力的帮助他们发挥自己的潜能。显然,这里的中层管理者用自己的行动诠释了组织的价值观。麦当劳在中国的发展才能势如破竹,不可阻挡。
5、定期检验与持续改进