前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇公司的企业文化展示范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
组织是生机勃勃、充满活力、助人成长的一个团队或场所。员工树立富有挑战性的目标,并为获得自己的成功不断提高自己的综合素质和独立解决问题的能力,同时承担着这一过程所承担责任。管理者以身作则,领导、引导和激励下属并通过绩效反馈培养员工使他们获得更高的绩效水平。而高层管理者是战略思维家和富有远见的领导者,他们树立目标,并将其传达给组织中的每一员,激励员工达成组织的目标。在这样的组织中,大家努力工作、士气高涨。
1 高绩效组织的三大基石――文化、能力和领导艺术
一是组织中领导层的领导艺术。
二是组织中领导层和员工的能力。
三是企业文化是否能培育能力并使之最大化。
企业文化是能在组织的各个层次得到体现和传播的,并被传递至下一代员工的组织的运作方式,其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践。通过对文化的研究发现,几乎所有的文化都是以下意识的方式起作用的,人们一旦习惯了某种文化,就不会轻易去改变。企业文化限定了组织的工作能力和有效运作。如果一种企业文化阻碍了组织绩效的提高,就需要进行企业文化的变革。
是能力而非智力决定了工作绩效。所以,能力应该成为决定企业文化发展中的关键决定因素。能力包括完成任务能力、人际交往能力、个人素质能力、管理能力和领导艺术能力五个方面。其中前三个方面是公司任何员工都需要具备的能力,而后两者更为倾向于企业中的管理人员。将能力引入企业文化的范围并对其进行改造,是企业获得高绩效文化的法宝。
由于企业文化深深地植根于企业的各种流程中,变成了人们已经习惯的工作方式方法,如果要对其进行改革,领导者应该具备一整套领导艺术才能。理想的领导者应富有远见卓识,善于描述理想文化的前景,激励他人不仅希望得到新的文化,而且愿意投身于它的实现。领导要做出表率,并善于沟通,能够将企业的使命、远景目标、价值观念和计划在组织内上下传达。
一个组织的文化决定了塑造员工行为的规则和规范,员工的能力决定了员工对企业绩效的影响,而领导艺术既影响了企业文化也影响了员工的能力。三者相互作用,组织就会逐步走向成功。
2 从能力入手变革企业文化
能力是决定个人绩效的品质和特征,决定着员工和组织的成功,而企业文化则是决定着能力在整个公司的表现程度。企业文化可以通过许多方式影响能力,如公司的选人用人标准决定着有什么样能力的人可以加入公司,进而影响员工的能力。奖励机制同样向员工传达着组织对于能力的重视程度,企业文化中的决策机制影响着授权、主动性和激励他人的能力,而企业理念、使命、远景规划和价值体系与所有的能力息息相关,可以说企业文化的方方面面都影响着能力。要利用能力改变企业文化,需要一个持久的过程。首先要创造理想中的企业文化的远景,并从能力入手分析当前的企业文化。认清企业文化中关键性的强项和弱项后判断组织弱点可能产生的后果,发现需要改进的首要弱点。认清哪些是支持变革的文化因素,哪些是阻碍因素。找到可实现理想文化的途径――具体措施和行动步骤等。制定行动计划,实施计划并监控进展情况,最后,根据形势和情况的变化做出调整。
利用远景规划和企业理念可以创造基于能力的企业文化。许多国际上声名显赫的大公司都拥有让人熟知的企业理念。企业理念是指导人们工作中的思维及行动的所有规范和信念体系,包括远景规划、使命、价值观和原则。如果将能力因素纳入到公司理念中去,便能激励员工产生提高自己能力的动力。如价值观和远景规划能给人一定的激励和动力,帮助员工摆脱旧习惯和习俗的巨大影响。由于工作能力和企业理念被联系在一起,他们有比个人利益更好的理由成为胜任的员工。
领导也可以运用远景规划来培养员工的个人能力。如上所述,一个良好的远景规划中必然包含着对员工能力的要求。这样,深为一名领导者,有义务帮助员工建立自己的远景规划,将员工的利益和企业的利益结合在一起,使员工更主动地为公司服务。具体地说,领导者可以发现员工的强项和弱点,通过沟通帮助员工建立自己的远景规划(职业生涯规划),在平时的工作中帮助员工、指导员工达成目标,在适当的时候予以及时地反馈。这样,久而久之,员工将更加努力地工作和提升自己的能力,领导者也将通过员工的努力完成任务,同时掌握对于领导者来说比较薄弱的一项能力――培养下属。
3 构建企业自身的能力培养模试
如何建立能力模式是一个技术性的问题,企业要建立以能力为基础的企业文化首先就要建立能力模式。
一是对高绩效员工和绩效普通员工进行访谈进而发现高绩效员工的能力。
二是对高绩效者和普通员工进行观察并记录观察日志,找出行为差别,以及访谈管理人员和专业人员等。
三是建立能力模式,有一个疑问就是到底根据什么来建立能力模式,是按照岗位、工作职能、能力水平还是公司性质?我认为最值得推荐的方法是按工作职能及能力水平的结合方式进行。具体来说,就是先按照工作职能分为销售、营销、制造、信息技术、人力资源管理、高级管理、研究等职能部门,每一种职能内部建立一个能力模式,同时每一种能力模式中有按照能力的高低或职位的高低来分档,如销售经理和一般销售人员的能力模型肯定有所不同。
能力模试建立以后,要保证它渗入企业文化的方方面面,成为企业文化的精髓。将能力模式运用于人力资源管理工作的每一个程序,即人员选拔、绩效管理、继任计划中并高频率使用,并使其成为人力资源管理工作的基石。
现在人力资源管理活动中,长期困惑的一点就是如何做到人、事匹配。在基于能力的企业文化中,能力是思考问题、解决问题的思维框架,运用能力评估来解决招聘过程中的不公平现象,使企业在最初就能获得适合企业、适合职位的优秀员工。
理想的选任程序是:首先,制订招聘程序。确定招聘和选任的时间表,与被招聘职位的职业经理或员工进行沟通,建立一个面试小组,为招聘职位建立岗位规范,确定评估的方法。其次,选择产生应聘者的方式。决定选择内部推荐、网络广告、校园招聘还是猎头公司。再次,推动搜寻过程。要对应聘者进行管理,用简历对应聘者先做筛选;培训职业经理和面试小组,和他们沟通基于能力而不是个人偏好进行选拔的益处;让面试小组对于将要招聘的职位内容有充分的了解;管理面试过程与评估过程;最后做出选任决策。将能力模式用于招聘甄选程序对于企业成本的节约有巨大的贡献。
现代企业面临的另一个重要问题就是员工的流失率问题,而且问题的关键是高绩效员工的流失对组织造成了巨大的损失。如果想要留住员工,其中一个关键是员工产生一种所谓感情投入的心理。组织的目标应该是让员工明确意识到他们的成功、成长和组织的成功、成长息息相关。要留住员工,职业发展机会、奖励和表彰、公司的管理和薪酬都是关键因素。如何想做到这些,就需要建立基于能力的企业文化。
[论文摘要]企业文化是一个企业的生存之魂,作为中央企业的南方电网公司在短短几年时间从起步艰难到成为百姓高度评价信耐的大型国有企业,与其独特的企业文化有着密不可分的关系。重点介绍南网文化的特点以及其在南方电网公司的发展中发挥作用,继续对企业文化进行研究,探索在中央企业中企业文化所发挥的作用。
企业文化是企业在社会主义市场经济的长期生产经营活动中所自觉形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态,并为广大员工恪守的经营宗旨、发展目标、经营作风、价值观念和道德行为准则的综合反映。《辞源》中对文化的解释是“文治和教化”,所谓“文”是指慢慢的积累,因此企业文化是无法一蹴而就的;二是企业文化体现的是一个企业的个性:团体的共同信仰、价值观和行为;三是企业文化是具有象征的、整体的、唯一的、稳定的、难于改变等特点的;四是企业文化具有有形的和无形的两部分,是由有意识学习和无意识学习共同组成的,是日常的实务、沟通和信仰。正如刘叔铭教授所说:“企业好比人,企业的命运好比人的命运,是由性格所决定。要改变企业的命运就必须先改变企业的性格,要改变企业的性格就必须先改变企业的习惯,要改变企业的习惯就必须先改变企业的行为,要改变企业的行为就必须先改变企业的观念。而完成这一系列的改变,就是建设企业文化的过程。”
企业文化是一种精神层面的结果,它反过来影响、甚至决定人们的行为。因此企业文化一旦稳固下来,一种成熟的企业组织心态便形成了,它是企业所有经营管理行为在精神层面的综合反映。所以企业文化不会因为某个人的作用而产生变化,不会因为某个架构的变化而变化,更不会因为外部某个评价标准的变化而变化。可见企业在企业文化的作用下,其组织行为是人为难以控制的。但以可持续发展的观点来看,企业文化不应该是一成不变的,而是应该跟随时代适应发展的脚步而不断变化的。企业文化只有在与外界环境的互动中不断兼容并蓄,才能帮助企业实现可持续的发展。企业文化是在某一文化背景下,将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,因此,企业文化的形式可以是标准化的,但其侧重点各不相同,其价值内涵和基本假设各不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
中国南方电网有限责任公司成立于2002年12月29日。公司工作范围包括广东、广西、云南、贵州和海南五省(区),主要负责投资、建设和经营管理南方区域电网,经营相关的输配电业务,参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程;从事电力购销业务,负责电力交易与调度;从事国内外投融资业务;自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。公司总部设在广州,下设3个直属机构电力调度通信中心、技术研究中心、电力交易中心,两个分公司超高压输电公司和调峰调频发电公司,六个全资子公司——广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、南网国际公司,控股南方电网财务公司。2005年、2006年,中国南方电网有限责任公司均进入全球500强企业。从2004年9月起,南方电网开始向越南送电,成为国内率先“走出去”的电网。南方电网与东南亚国家接壤,毗邻港澳,具有独特的区位优势。公司作为中国政府授权的大湄公河次区域电力合作中方执行单位,积极实施“走出去”战略,为营造和平稳定、睦邻友好的周边环境发挥了积极作用。几年来,与越南、老挝、缅甸、泰国、柬埔寨等国家的电力合作,已在多个方面取得了阶段性成果。南方电网公司的成功很大一部分要归功于南网文化,正如中央党校省部级干部进修班到南方电网公司进行调研时指出:“南方电网鲜明而独特的企业文化,为企业发展注入了灵魂和活力。”南方电网公司一直以来都秉承“对中央负责,为五省区服务”的企业宗旨,坚守“主动承担社会责任”的核心价值观,继“责任南网,和谐南网”之后,以南网文化的成功打造,再次铸就传奇,将南网现象升华为更受尊敬、更具延展性和生命力的南网之魂。正如南方电网公司董事长所诠释的:一个企业没有统一的价值观就无法形成统一的步伐,也就无法调动员工的工作积极性,而南网公司正是用他们的企业文化来统一思想,凝聚人心,协调步伐,调动积极性。
南网公司将坚持融入中心、服务大局,深度融合、务求实效的基本要求作为企业文化建设的指导思想,将企业文化融入公司的发展战略和公司的管理中。让我们感受到了南网文化对内增强了企业本身的素质,对外为企业塑造了一个非常良好的形象,为企业的改革、发展、稳定都提供了强而有力的文化支撑力量。南网文化具有定位精准、人本思想和系统和谐三个特点。之所以说南网文化的定位很精准是因为南网文化特别强调了安全文化:预防一切可能发生的事故;强调了服务文化:服务永无止境。而所谓的人本思想则是特指南网文化一直坚持着“人高于一切”的价值观将团队建设作为激活组织活力和文化活力的重点,确定了“上下同欲,政令畅通,人人快乐工作”和“讲原则,重感情,严爱结合带队伍”的两个相辅相成的团队建设理念。而南网文化的系统和谐是因为其企业做到了三点,首先,南网公司的企业文化体系包括了公司的宗旨、核心价值观、主题形象等,与核心理念和专业理念相结合,搭建合理的系统框架结构;其次总公司与子公司乃至分公司之间的文化构建关系是统一的,总公司指导各自分公司的文化建设,而子公司也始终坚定不移的传承着总公司的核心理念同时结合自身的实际形成属于自身的特色鲜明文化。
南网文化让我们感受到企业文化的建设必须与自身的事迹和经营管理相结合,对于大型企业如何做到在坚持共性的情况下突出个性,体现自身文化特色是其文化建设的重要环节,如何做到“规定动作不走样,自选动作有创新”则是关键,而大局意识和社会责任意识与各项工作理念的关系更在企业文化建设中扮演着不可忽视的重要角色。而企业本身对企业文化的重视更是企业文化建设的根本条件,南方电网公司的领导就曾指出:“企业文化是企业的灵魂,是推动公司发展的精神动力,搞好企业文化建设非常重要。”南网文化无声的渗透到了整个企业中,使南网公司取得佳绩有了最可靠的保障,也是所有员工万众一心、排除万难的精神动力,更是企业管理的法宝。
在服务新农村建设、发挥企业自主创新主体作用、实施“走出去”战略等方面,南方电网作出了积极贡献。南方电网公司加快农电发展,服务新农村建设,解决了109万户无电人口的用电问题,通过落实同网同价减轻农民负担100多亿元。正在建设世界上第一个±800千伏特高压直流输电工程,自主化率达到60%,为我国掌握输变电技术的制高点、振兴民族装备制
造业做出贡献。充分发挥地缘优势,成为国内率先“走出去”的电网,为构建睦邻友好、和谐共赢的周边环境发挥了积极作用。倡导人人快乐工作,营造了和谐的氛围。联合国全球契约理事会理事、中国企业联合会副理事长陈英对南方电网公司2007年社会责任报告给予高度评价。南方电网公司2007年社会责任报告全面系统地总结了公司成立五年来所履行的社会责任,在形式上和内容上都给人以深刻鲜明的印象,全面展示了南方电网公司在“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的使命指导下,坚持科学发展、和谐发展所做出的大量卓有成效的工作和取得的良好绩效。这些傲人的成就无一不向我们展示了南方电网公司令人折服与钦佩的企业文化,更向我们展现了企业文化的伟大精神力量与对企业的深远影响,更加说明了企业文化是企业的发展之魂成就之魄。
在南网文化中我们更惊喜地看到企业文化来源于企业实践并且服务于企业实践,能够使得企业经营管理活动更富有思想性和人性化,更具有时代精神。而统一的企业精神、核心理念、价值观和企业标识规范集团文化对保持集团内部文化的统一性,增强集团的凝聚力、向心力,树立集团的整体形象又发挥着积极的作用。
企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化优势是:可以增强企业的内聚力,加强职工的自我控制;能激励职工工作激情,提高生产效率,形成创业动力;有助于提高企业对环境的适应能力;有利于改善人际关系,产生极大的协同力;有利于树立企业形象,提高企业声誉,扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用,实现职工与企业的共同目标,使企业不断提高品位,提升企业在市场中的竞争力。南网文化的根基之深,令人心生敬意。南网文化的体系中所包括的责任文化、安全文化、服务文化、执行文化、廉洁文化等,无一不是切合难忘的企业定位与企情,具有深刻内涵与深远价值的。
南网文化让我们深刻的了解到企业文化就是以文化为手段,以管理为目的,只有重视企业文化建设,这个企业才会有希望,才会有发展后劲,才会使企业常青永不言败。南网文化的实践更深刻地证明了:文化是企业持续成长的土壤,是有序经营的动力和根本。文化建设的根深蒂固才能使企业发展枝繁叶茂、生机无限。南网文化也启示我们必须在能力的基础上建立企业文化,并且要改变人才观的“德才兼备”的概念,而应该加强对“才”的认识;积极吸收各种新的观念和思想,以创新思维为引导保持企业文化的动态发展和适应市场发展的需要;加强企业是市场竞争意识与能力是企业需要强化的思想意识,而这种意识必须融入企业文化中方可发挥最大作用;企业文化的基础是科学的管理制度,因此企业文化也必须在发展中不断改变、不断完善自身,不断跟随时代的脚步前进,不断推陈出新,才能在企业的发展过程中发挥重要作用,才能将企业本身一次次推向时代的前沿,走在发展的尖端。
参考文献
[1]《南网方略与企业文化》.
企业文化是一种精神层面的结果,它反过来影响、甚至决定人们的行为。因此企业文化一旦稳固下来,一种成熟的企业组织心态便形成了,它是企业所有经营管理行为在精神层面的综合反映。所以企业文化不会因为某个人的作用而产生变化,不会因为某个架构的变化而变化,更不会因为外部某个评价标准的变化而变化。可见企业在企业文化的作用下,其组织行为是人为难以控制的。但以可持续发展的观点来看,企业文化不应该是一成不变的,而是应该跟随时代适应发展的脚步而不断变化的。企业文化只有在与外界环境的互动中不断兼容并蓄,才能帮助企业实现可持续的发展。企业文化是在某一文化背景下,将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,因此,企业文化的形式可以是标准化的,但其侧重点各不相同,其价值内涵和基本假设各不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
中国南方电网有限责任公司成立于2002年12月29日。公司工作范围包括广东、广西、云南、贵州和海南五省(区),主要负责投资、建设和经营管理南方区域电网,经营相关的输配电业务,参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程;从事电力购销业务,负责电力交易与调度;从事国内外投融资业务;自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。公司总部设在广州,下设3个直属机构电力调度通信中心、技术研究中心、电力交易中心,两个分公司超高压输电公司和调峰调频发电公司,六个全资子公司——广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、南网国际公司,控股南方电网财务公司。2005年、2006年,中国南方电网有限责任公司均进入全球500强企业。从2004年9月起,南方电网开始向越南送电,成为国内率先“走出去”的电网。南方电网与东南亚国家接壤,毗邻港澳,具有独特的区位优势。公司作为中国政府授权的大湄公河次区域电力合作中方执行单位,积极实施“走出去”战略,为营造和平稳定、睦邻友好的周边环境发挥了积极作用。几年来,与越南、老挝、缅甸、泰国、柬埔寨等国家的电力合作,已在多个方面取得了阶段性成果。南方电网公司的成功很大一部分要归功于南网文化,正如中央党校省部级干部进修班到南方电网公司进行调研时指出:“南方电网鲜明而独特的企业文化,为企业发展注入了灵魂和活力。”南方电网公司一直以来都秉承“对中央负责,为五省区服务”的企业宗旨,坚守“主动承担社会责任”的核心价值观,继“责任南网,和谐南网”之后,以南网文化的成功打造,再次铸就传奇,将南网现象升华为更受尊敬、更具延展性和生命力的南网之魂。正如南方电网公司董事长所诠释的:一个企业没有统一的价值观就无法形成统一的步伐,也就无法调动员工的工作积极性,而南网公司正是用他们的企业文化来统一思想,凝聚人心,协调步伐,调动积极性。
南网公司将坚持融入中心、服务大局,深度融合、务求实效的基本要求作为企业文化建设的指导思想,将企业文化融入公司的发展战略和公司的管理中。让我们感受到了南网文化对内增强了企业本身的素质,对外为企业塑造了一个非常良好的形象,为企业的改革、发展、稳定都提供了强而有力的文化支撑力量。南网文化具有定位精准、人本思想和系统和谐三个特点。之所以说南网文化的定位很精准是因为南网文化特别强调了安全文化:预防一切可能发生的事故;强调了服务文化:服务永无止境。而所谓的人本思想则是特指南网文化一直坚持着“人高于一切”的价值观将团队建设作为激活组织活力和文化活力的重点,确定了“上下同欲,政令畅通,人人快乐工作”和“讲原则,重感情,严爱结合带队伍”的两个相辅相成的团队建设理念。而南网文化的系统和谐是因为其企业做到了三点,首先,南网公司的企业文化体系包括了公司的宗旨、核心价值观、主题形象等,与核心理念和专业理念相结合,搭建合理的系统框架结构;其次总公司与子公司乃至分公司之间的文化构建关系是统一的,总公司指导各自分公司的文化建设,而子公司也始终坚定不移的传承着总公司的核心理念同时结合自身的实际形成属于自身的特色鲜明文化。
南网文化让我们感受到企业文化的建设必须与自身的事迹和经营管理相结合,对于大型企业如何做到在坚持共性的情况下突出个性,体现自身文化特色是其文化建设的重要环节,如何做到“规定动作不走样,自选动作有创新”则是关键,而大局意识和社会责任意识与各项工作理念的关系更在企业文化建设中扮演着不可忽视的重要角色。而企业本身对企业文化的重视更是企业文化建设的根本条件,南方电网公司的领导就曾指出:“企业文化是企业的灵魂,是推动公司发展的精神动力,搞好企业文化建设非常重要。”南网文化无声的渗透到了整个企业中,使南网公司取得佳绩有了最可靠的保障,也是所有员工万众一心、排除万难的精神动力,更是企业管理的法宝。
在服务新农村建设、发挥企业自主创新主体作用、实施“走出去”战略等方面,南方电网作出了积极贡献。南方电网公司加快农电发展,服务新农村建设,解决了109万户无电人口的用电问题,通过落实同网同价减轻农民负担100多亿元。正在建设世界上第一个±800千伏特高压直流输电工程,自主化率达到60%,为我国掌握输变电技术的制高点、振兴民族装备制
造业做出贡献。充分发挥地缘优势,成为国内率先“走出去”的电网,为构建睦邻友好、和谐共赢的周边环境发挥了积极作用。倡导人人快乐工作,营造了和谐的氛围。联合国全球契约理事会理事、中国企业联合会副理事长陈英对南方电网公司2007年社会责任报告给予高度评价。南方电网公司2007年社会责任报告全面系统地总结了公司成立五年来所履行的社会责任,在形式上和内容上都给人以深刻鲜明的印象,全面展示了南方电网公司在“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的使命指导下,坚持科学发展、和谐发展所做出的大量卓有成效的工作和取得的良好绩效。这些傲人的成就无一不向我们展示了南方电网公司令人折服与钦佩的企业文化,更向我们展现了企业文化的伟大精神力量与对企业的深远影响,更加说明了企业文化是企业的发展之魂成就之魄。
在南网文化中我们更惊喜地看到企业文化来源于企业实践并且服务于企业实践,能够使得企业经营管理活动更富有思想性和人性化,更具有时代精神。而统一的企业精神、核心理念、价值观和企业标识规范集团文化对保持集团内部文化的统一性,增强集团的凝聚力、向心力,树立集团的整体形象又发挥着积极的作用。
中国企业开始谈论企业文化,使用企业文化这个概念是最近十年的事。企业文化的概念是源自于欧美国家,是欧美国家在治理企业过程,超越管理体系和制度时运用的一种手段。欧美国家是以制度为基本的社会体系,从而也形成了公司治理的规范体系。制度本身的作用是制约,它可以让公司员工达到公司对员工要求的一个基本底线。随着公司的发展,特别是公司进入成熟期,管理者开始意识到用纯粹的制度来管理企业员工,这很难激发员工的工作热情,人们就开始研究中国的五千年历史,发现激发一个国家和民族的最有效的就是一种“文化”,“文化”的威力是无穷的(至今很多西方人还是没有理解阿拉伯文化,就是一个典型的例子),大家就开始在西方企业管理中运用“文化”来激励企业的员工,叫“企业文化”。
我经常有机会去中国的许多企业参观、访问和学习,也经常和一些著名的企业家进行沟通。但是我发现一个非常有趣的现象:现在中国的每个企业都在热烈宣扬企业文化,每个企业都把自己的企业文化通过各种方式展示给员工和所有来访者;但我又发现几乎所有的企业都把“以人为本”、“诚信”、“客户至上”等作为公司的企业文化,全中国企业的企业文化的文字表述几乎都一样。当你问到他们企业文化是什么的时候,很少有人能清晰地给你讲出来自己企业的企业文化……因此,常让人觉得企业把企业文化作为一种宣传口号。
“感动”的艺术
其实企业文化就是一种企业氛围,企业文化的口号、内容都不重要。好的企业,其内部氛围能让企业的每个员工都热爱企业,愿意为企业奉献,这就是好的企业文化。
当一个企业处在高速成长期,员工感受到企业的发展,共享成功的硕果,对未来充满希望的时候,企业的员工都会由衷地表现出对企业的热爱。这个阶段,企业制度、企业文化对企业都不会显得那么的重要;而当企业进入成熟期,甚至出现危机的时候,除了企业拥有完善的管理体系、管理机制之外,企业文化往往会起着至关重要的作用。
让企业的员工都喜欢企业,是一件很难的事。上次我在国内某网站看到一个调查,被调查的8万多人中有78%的人都说不喜欢自己的企业,更有87%的被调查者说想离开自己的公司。根结所在还是企业的管理,就是企业文化。
我在日本做过勤工俭学,在美国创业过,也在微软工作过10年,现在在国内企业盛大,经历过不同的企业、不同的国家,相较而言激发中国员工的积极性是容易的,这与中国五千年的文化是有关的,关键看你怎么去做。
我在中国10年的管理经验告诉我,在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱,最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了,那时表现出的对企业的热爱是真正的“文化”。
看紧小细节
感动员工的方式可以多样的。我当时就给人事部门订了一条规定:所有加入微软中国的员工都要经过我的面试。刚开始的时候,有些中层觉得不理解,甚至怀疑我对他们不够信任。其实我的目的就是在员工还没进入微软的时候就“感动”他们一下,让他们真正感受到什么叫“以人为本”,感受到公司对员工的重视——公司的总裁面试每一个员工,即使是最基层的员工。很多从其他公司来的员工十分感慨,说在前一家公司里工作多年,和公司老总没有任何对话机会,而来微软的面试都是总裁亲自做,感觉自己一下子被重视了,这就叫感动。
有一天晚上,我在公司楼里的电梯里遇见了工程师David他正好带着“有可能的‘女朋友’巡视”完公司,我就主动地说:“David,最近你们工行的客户项目做得怎样了……”第二天早上,我的邮箱里收到了David的邮件,说我让他在他的女朋友面前很有面子,因为连总裁都知道他的名字还知道他在做什么,觉得他在公司里很重要,也一定会有前途。他说他女朋友对他的好感迅速增加了几十分;说以后一定要继续努力,不辜负期望……David真的感动了。
其实我能记住公司的1000多位员工的每一个名字,这样的方式不知感动了多少人,因为我每天都和员工接触……做了很多让他们感动的事,每天早上我给大楼“不听话”的电梯都派一个“电梯阿姨”对电梯做合理的控制;我让公司阿姨帮助员工代缴水电费;在工作日,公司负责去机场和车站迎接每一个员工的家属;中秋给员工的亲友寄送月饼……所有的一切看上去都是小事,但是每件事都会让员工感动……
一、企业文化建设的总体原则
主要有三个方面:一是统一性:xx分公司的企业文化建设应体现xx公司品牌的整体要求,在企业文化表层上与铁通的品牌形象保持一致,在深层上体现xx分公司的经营思想、管理模式、发展目标和战略定位。二是独特性:xx分公司的企业文化建设要有自己的个性。作为一个省级运营公司应根据xx的地域文化、企业传统和经营实际,在保持统一性的基础上,延伸自己的企业文化内涵。三是识别性:企业文化建设一定要有一个明确的核心和重点,这就是所谓一点突破型意象构筑法所强调的基本原则,避免蜻蜓点水或面面俱到,使xx分公司的企业文化具有独特的感观效果。
二、企业文化建设的基本框架
(一)表层物质文化——xx分公司的企业标识(着装、标志、产品包装、对外宣传、营业场所、局容局貌、办公楼宇等形象的统一)、员工的劳动环境、员工的休息娱乐环境和文化设施。
(二)浅层行为文化——xx分公司的经营活动、业务展示、员工教育、文体活动、人际关系和沟通协调等活动。
(三)中层制度文化——领导体制、组织机构、管理制度、考核办法,工作流程和相应的支持系统。
(四)深层精神文化——理想信念、道德规范、价值取向和行为准则(加强员工的认同感并形成团队精神必须制定并自觉遵守共同认知的行为准则)
三、企业文化建设的基本内容
作为第三产业的通信服务业,服务为本,是企业生命之源,xx分公司的所有工作都是围绕着经营服务工作开展起来的。建议xx分公司把企业文化建设的核心放到服务上来,发扬“人民铁通为人民”的服务宗旨,服务人民,服务社会,服务世界。
作为朝阳产业和技术密集型通信企业,要想更好地为社会提供优质服务,要努力成为知识经济时代的先行者,企业文化建设就必须实现观念、组织、市场、业务、服务、管理等方面的永续创新,实现由产品竞争——服务竞争——品牌竞争——文化竞争的快速过渡,要通过发展理念的确定、企业精神的树立、优美环境的营造、职工行为的规范,提高企业的知名度,树立良好的企业形象,建设一流的企业文化,为公司的持续、健康、快速发展奠定坚实基础。
四、企业文化建设的目标和理念
围绕公司“经营、管理、改革、发展”这四条主线,xx分公司的企业文化定位:经营要以服务为中心,管理要以人力资源为根本,发展要以创新为动力,改革要以提高竞争力为目标,针对xx分公司的实际情况,提出企业文化建设的目标和理念如下:
(一)目标
1、发展目标:创建特色电信运营商。
2、经营目标:实现经济效益最大化。
3、服务目标:提供差异化电信服务。
(二)理念
1、经营观:以创效为目的,以市场为导向,以经营为主线,以用户为核心,按照“诚信、团结、服务、高效”经营理念,努力实现公司的持续、快速、健康发展。
2、管理观:以创建“学习型公司”为目标,强化执行的管理氛围,实现战略、人员、运营三个流程的完美结合和科学再造,变规章制度的被动约束为统一价值信念指导下的自我管理,最终形成有自身特色的团队管理风格。
3、人才观:树立“每个员工都是企业的宝贵财富”的人才观,按照“公开、公正、公平、竞争、择优”的原则,坚持用事业留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一种能进能出、能上能下、能把合适的人放到合适的岗位上的用人机制,为人才提供充分发挥潜能的舞台,创造一种惜才、爱才、用才、尊才的良好风气。
4、成就观:针对员工为企业服务与为自己服务双重价值并取、崇尚精神与崇尚物质并重、团队精神与个人奋斗并存的特点,通过坚持不懈的教育和养成,使公司的每一名员工牢固树立“公司兴我荣我富,公司衰我耻我穷”的成就观。
五、企业文化建设的主要步骤
(一)成立机构
一是成立xx分公司企业文化建设领导小组,由省公司决策层和相关部门领导组成。二是领导小组内部应按照企业文化建设的重点任务分成若干工作组:形象再造组、激励培训组、价值导向造组、团队生活组、经营拓展组、综合协调组。
(二)制定方案
责任分工明确后各组应着手制定各自工作计划,然后由党群部汇总,经领导组讨论后,确定企业文化建设的总体建设方案。总体建设方案制定过程中,有必要聘请专家进行培训、咨询和指导。
(三)宣传发动
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通过会议、报刊、信息、网络等途径宣传、推介企业文化建设的相关理论和范例以及xx分公司企业文化建设总体原则、基本框架、基本内容、目标理念和具体步骤,使广大员工,特别是领导干部要充分认识企业文化建设的目的、意义和重要性,发动员工积极参投身到企业文化建设中来,形成人人关心企业文化建设、人人参与企业文化建设,人人为企业文化建设做贡献的浓厚氛围。
(四)分工落实
1、形象再造:由办公室牵头,负责企业整体形象和员工外在形象及标识的塑造,主要是企业文化物质层面的建设。重点搞好企业文化形象及硬件设施的建设。
2、激励培训:由人劳部门牵头,负责员工激励机制的建立和员工的培训。激励应该是全方位的,泛指能使个人价值得到认可的所有激励手段。培训应以部门为单位,以创建学习型团队为目标,以提高员工学习力为重点,进行个人行为、业务素质、表达能力、沟通技能、风度气质等方面的培训和约束。
3、价值导向:由党群部门牵头,通过具体的循环的工作计划,辅以有效的活动,通过丰富的载体和有效的约束,把员工的敬业精神和价值观统一到公司的经营理念和发展目标上来。负责编制指导员工行为的《员工作手册》和《行为规范》,作为公司员工最权威的思想和行动指南,确保企业文化在健康的轨道上快速发展。
4、团队建设:由工会牵头,从建家入手,推进企业文化的载体建设,通过活跃员工的文化娱乐活动,实现员工对企业的认同和员工之间的相互沟通,相互理解,最后达到相互协作的理想境界。
5、经营拓展:由业务部门共同负责,建设企业文化最终目的是开拓市场、发展业务、创造效益,因此企业文化在业务层面要体现在效益的提高、市场的扩大、业务的创新、服务的优质、管理的科学等方面。其主要任务就是研究促进公司发展的各种经营战略、运营机制、管理制度和工作流程,实现管理创新、机制创新、业务创新、市场创新、服务创新,达到提高企业核心竞争力和实现效益最大化的目的。
(五)重点突破
一是培育“认同文化”。各级分公司为新加入xx公司的员工递送一个《欢迎信袋》,让新员工一进公司就有一种认同感。其内容可以包括:总经理亲笔签名的一封信、x通的徽章、x通员工生活工作指南(内容包括:企业简介、职工行为准则、企业发展目标及价值观、主要单位和部门电话及总经理办公热线号码邮箱地址)
二是建立“沟通文化”。加强直接领导与下属的坦诚沟通,公司领导层要定期对上级领导与下级员工的沟通情况进行考核。这种沟通不是指例行的各种会议,而是本部门领导以平等的朋友身份与员工进行的情感交流活动。通过这种沟通,领导放下架子和工作中的威严,可以了解下属真实的想法和思路,并帮助下属找到自己的位置,开阔工作思路,明确工作目标,与下属建立一种信赖关系,消除干群之间的隔阂,缓解上级给下级造成的精神压力,达到激励员工工作热情的目的。
三是创建“参与文化”。省、市分公司要创办《企业报》,《企业报》要真正面向基层、面向员工,牢牢抓住xx公司企业文化的脉膊,在报道公司生产经营事件的同时,要注意发挥其沟通交流的优势,使之成为员工相互沟通的园地。各单位和各部门要定期向《企业报》编辑部门反馈信息,丰富《企业报》的内容,通过《企业报》的发行,让员工了解企业的经营状况,让员工在《企业报》上发表自己的意见,增强员工的参与感和主人意识。
四是构筑“亲情文化”。各单位要掌握员工的生日,责成有关部门在每一名员工过生日前,代表总经理给员工送上一份生日礼物(包括一份总经理签名的贺卡、一份生日蛋糕、一份生日纪念品等),使员工感到企业就像家庭一样,对企业有一种家的归属感,达到增强企业凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工会组织要进一步完善扶贫济困和送温暖工作的保障机制,强化互助互济、慰问走访、特困救济、互助保险等四条“保障线”的作用,坚持“四必访”制度(即:员工因病住院必访,员工死亡必访,员工直系亲属死亡必访,员工家庭发生意外必访),解决员工的后顾之忧,增强员工抵御风险的能力,使员工真正体会到了企业的温暖,从而达到稳定员工队伍,鼓舞员工干劲,增强企业的凝聚力的目的。
六是健全“网络文化”。充分利用企业办公网,增强工作的协调性,提高工作效率,增强员工的交流。建立全省联网的办公自动化系统,在实现各种办公功能的基础上为企业文化建设服务。通过建立聊天室(在业余时间)、BBS公告板、总经理信箱、员工的个人主页等,在网上建立一种互动的平台,用网络紧紧地把员工联系在一起,体现企业的管理水平和文化内涵。
(六)、评价反馈
企业文化的建设必须有到位的测量手段来监控和观察建设的效果,以保证所追求目标的正确。所以在企业文化建设推进一段时间后,要进行检查评价(可以请专门的咨询机构),其主要评价指标体系有:
1、服务质量指标(用户满意率等);
2、业务发展指标(市场占有率、市场收入、单机话费等);
3、人力资源指标(劳动生产率、人才利用率等);
4、综合效益指标(收入值、利润率、收支差、资产产出率);
5、企业形象指标(知名度、美誉度、品牌度等);
6、员工素质指标(业务水平、敬业精神、合作态度、着装仪表);