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摘 要 企业文化建设是一项长期且需要渐进发展的系统工程,深入探讨企业文化建设规律,对我们积极主动建设企业文化,加强企业管理,提高管理水平和经济效益具有重要作用。成都航空企业文化建设起步以来发展迅速,取得一定成果,其正积极行动,以文化的落地生根、创新提升,为转型发展、成功示范运营国产民机提供了强劲智力资源和无限生机活力。
关键词 航企 企业文化 体系
具体建设路径如下:
一、明确企业文化建设推进思路
文化建设,规划先行。2014年初,成都航空分别组织赴企业文化建设先进单位学习、交流,集中对国内航空公司企业文化建设经验学习调研,广泛与各企业文化建设专家团队及咨询公司沟通、咨询,学习借鉴企业文化建设先进经验和成功做法,初步确定企业文化建设“以中期规划为指导,阶段实施、分步推进”的工作路径,为企业文化建设深入发展奠定基础。
二、提炼总结企业文化理念
企业文化核心价值理念体系是企业文化的“精神”和“灵魂”,理念体系的提炼,是成都航空企业文化建设的基础和首要任务。成都航空率先启动了公司企业文化理念体系构建,与相关专家学者组成企业文化理念体系构建项目组,对其成立来的文化元素、文化信息和文化发展及文化诉求进行了回顾总结和诊断提炼。围绕总结提炼、讨论完善,经过反复研讨、修改,形成了《成都航空企业文化理念体系》。
三、突出重点推进企业文化有效实施
围绕中心工作,结合企业文化理念深入挖掘企业文化典型人物、文化故事、先进事迹,开展评比表彰、班组活动、联建共建以及z影、诗文书画、微影视和各项球类业余兴趣小组、文体社团活动等各类群团活动为企业文化注入丰富而鲜活的内容,增进员工对公司企业文化理念的理解和认知。结合公司安全生产月、服务质量提升专项活动以及企业文化理念宣贯,通过培训、活动、研讨、宣传等多种形式,企业文化建设结出丰硕成果,获得“法治民航 安全民航”知识辩论赛全国第三名,被评为全国“安康杯”竞赛优胜单位,被评为劳动关系和谐企业。
随着企业文化建设的整体推进,成都航空深刻认识到:规模扩大和员工数的迅速增加,在创业之初和快速发展过程中一直被“小心翼翼”地维护得到十分完好的价值观已经有被稀释、认识模糊的问题。成都航空比以往任何时候更需要加快、加强培育、全面建设富有成航特色、体现勇担国产民机战略重任、具有鲜明时代特征的企业文化,对内统一思想,对外塑造形象。全面分析企业文化建设的新情况、新形势,成都航空重新从战略的、企业长期发展的高度看待企业文化,思考企业文化作用的发挥,探索企业文化建设的策略和方法。
四、全面推动企业文化理念“落地”
紧密结合公司安全生产、经营管理和发展建设实际,切实将核心价值观和安全、服务、品牌等文化融入各项管理制度、工作标准、考评体系之中,贯穿到生产经营管理的全过程,培育企业精神,推动公司管理创新和业务创新,提升公司管理水平和品牌形象,在全公司形成共同的指导思想、理想信念、精神支柱和道德规范,用文化纽带把员工的思想意志凝聚到勇担国产民机战略重任、推进改革发展、实现战略目标上来,为国家民机战略实施发挥应有的作用,为社会主义和谐社会建设做出应有的贡献。
五、加强企业行为规范体系建设
以价值理念为引导,结合生产经营和发展建设实际,制订管理行为规范、生产经营规范、服务行为规范等,形成完善的公司行为规范体系。从职业道德、职业纪律、职业安全、团队协作等方面规范和约束员工行为,不断完善员工行为准则,加强文化执行力建设,使全体员工真正做到爱岗敬业、诚实守信、厚德明理、行止有序。要以建设和谐企业为导向,实施员工关爱工程,注重人文关怀和心理疏导,构建和谐劳动关系,增强员工忠诚度和归属感。
六、优化完善企业形象体系建设
按照公司统一的价值理念要求,围绕公司勇担国产民机战略重任的社会责任形象和发展建设实践,进一步优化完善公司视觉识别系统,加强环境标识体系等应用体系建设,努力建设一体化、规范化、现代化的公司形象。要加强公司企业文化展示窗口建设,形成兼顾公司内外的形象展览展示窗口。要进一步加强和完善市场推广展示、员工形象展示,形成公司完整的形象展示体系,不断塑造和提升公司良好形象和影响力、美誉度。
企业文化建设是一个系统工程,如何在企业文化建设过程中,始终能够按照既定思想和原则的指导,朝着总体目标分阶段有步骤的实施,就成为了企业文化建设的成败所在。因此,制定一个全面系统可行的企业文化建设规划就成为了每一个企业文化建设者必须面对和解决的课题。本文站在企业的角度,借鉴中国企业企业文化建设的普遍经验和常用做法,从企业文化建设的指导思想、总体目标、基本原则、实施步骤、工作分工、保障措施等方面归纳和阐述制定企业文化建设三年规划的通用方法和策略。
1指导思想
以科学发展观为指导,以“继承”、“学习”、“创新”、“发展”为总体思路,坚持“以人为本”的管理思想,坚持把创新和发展作为第一要务。紧紧围绕企业愿景和使命,不断传承企业的优良文化传统,努力构建具有时代特征、符合现代企业制度需要、具有企业自身鲜明特色的企业文化体系,为实现公司发展战略提供有力的文化支撑。
2总体目标
用三年左右的时间,逐步建立起适应“文化管理”时代要求,与公司总体发展战略协调统一,具有企业特色的企业文化体系。通过企业文化建设,增强企业凝聚力,激发员工创造力,实现员工与企业共同成长探索文化管理,推动物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的健康发展,逐步实现从经验管理、制度管理到文化管理模式的发展变革推进节约、学习、创新、和谐型企业建设,提升企业核心竞争力和品牌影响力。
3基本原则
3.1坚持以人为本的原则。以人为本就是始终把员工作为合作伙伴、关注员工成长、建设高素质的员工队伍,实现企业发展与员工发展和谐一致。一方面,公司要通过尊重员工、理解员工、做到“人尽其才”,不断激发员工热情,开发员工潜能,确保文化管理更加科学,更加具有生命力。另一方面,企业文化作为一种管理文化,它需要强调对人的管理,强调员工的忠诚奉献精神,强调员工与企业树立共同目标和价值观,强调认同公司文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是人才的用人标准。
3.2坚持继承发扬、突出特色的原则。搞好企业文化建设关键在于继承和发扬公司优良文化传统,培育出适应时展的、具有自身鲜明特色的企业文化。因此,在企业文化建设过程中,必须牢牢把握企业历史和现状,展望未来,挖掘提炼出具有企业鲜明特色的文化内涵,走出一条具有企业自身特色的企业文化建设之路。
3.3坚持循序渐进、创新发展的原则。开展以文化管理为目标的企业文化建设工作,按步骤、分阶段、有重点地不断推进,注重质量,务求实效坚持创新发展、与时俱进,在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵,在创新上不满足,真正使企业文化建设能够为公司管理水平的提升和企业发展目标的实现服务。
3.4坚持精神文化与制度行为文化相结合的原则。以规范管理为基础,把精神文化建设与制度行为文化建设有机结合起来,使“软”、“硬”管理相互支撑、相互渗透、优势互补。以核心理念为指导,全面开展制度文化体系建设以健全完善的制度为保障,整体推动行为文化体系建设以树立企业员工和谐统一的价值观为根本,深入开展精神文化体系创建活动。
3.5坚持全员参与的原则。在企业文化建设过程中,要着力培育学习型组织,广泛集中群众智慧,调动起全员积极性、创造性。必须做到每一个环节都有员工参与,每一项政策出台得到广大员工认可,努力打造和谐进取的文化氛围,从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。
4实施步骤
企业文化建设的实施要按照全面规划、分步推进的原则分阶段进行,争取用三年左右的时间建设企业文化体系和运行机制。
第一阶段:全面启动推进阶段(第一年)
重点工作:建立健全企业文化建设的组织保障机制、工作指导机制和考核评价机制,普及企业文化知识,开展企业核心文化理念提炼工作,开展部门文化建设,开展视觉识别系统建设,健全和完善制度文化体系,加强激励机制建设,加强节约文化建设。
阶段性目标:完成企业核心文化理念提炼工作,完成公司视觉识别系统的设计和宣传工作,初步实现制度“硬”管理与文化“软”管理的有机结合,逐步建立以人文关怀为基础的管理体系,着力塑造节约、学习、创新、和谐的企业形象,营造公司上下理解包容、和谐统一的文化氛围。
第二阶段:深化完善阶段(第二年)
重点工作:在重点领域进一步深化完善企业文化体系建设,狠抓核心价值观的培育和转化,全面普及企业文化理念,深入开展制度文化体系梳理和完善工作,全面推广企业视觉识别系统,深化部门文化建设,持续开展节约、学习、创新、和谐型企业建设。
阶段性目标:实现企业文化理念深入人心,部门文化日趋完善和成熟,员工的人文和职业素养普遍增强,企业形象明显提升,组织效能得以提高,通过企业文化建设成果的制度化,初步形成与核心价值观有机融合的管理和运营机制,逐步实现从经验管理、制度管理到文化管理模式的过渡。
第三阶段:巩固提高阶段(第三年)
重点工作:全面持续地开展企业文化体系建设,对企业文化建设工作进行全面分析评价、总结成果并巩固成绩,建立企业文化管理长效运行机制,持续完善与公司发展战略相适应、具有丰富内涵的企业文化管理体系。
阶段性目标:建立科学合理的企业文化体系,提出企业文化建设战略规划,企业凝聚力和员工创造力明显提升,管理效率显著提高,经济效益稳步增长,公司核心竞争力和品牌影响力明显增强,公司阶段性战略发展目标得以实现。
争做优秀企业公民,把塑造和谐企业文化生态,实现企业和员工共同富裕,树立企业员工协调统一的价值观,培育确保企业基业长青的文化基因作为公司企业文化建设的远景目标,而坚持不懈地努力。
5企业文化全面启动阶段
好的开始是成功的一半,第一年企业文化建设规划的制定和实施在企业文化建设的过程中发挥着布局谋篇的关键作用,第二、三年的工作要以第一年工作的效果为基础进行制定和完善,因此本文在此重点介绍企业文化建设全面启动阶段的工作:
5.1工作原则
总体原则:紧密围绕公司生产经营实际情况,为生产经营工作提供支持和保障。遵循和坚持的以下基本原则:
5.1.1系统性原则。企业文化是一个完整科学的体系,企业文化建设是一项复杂的系统工程,要循序渐进,分步实施,在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化等层面上重点突破,全面推进。
5.1.2全员参与原则。构筑企业文化,要充分依靠群众,从群众中来,到群众中去,上下联动,全员参与,充分调动全体干部和员工的积极性、主动性和创造性。
5.1.3继承与创新相结合的原则。既要继承中华民族和公司发展的优良传统,借鉴吸收国内外先进经验,又要以超前意识进行创新和超越。
5.1.4个性化原则。从实际出发,突出企业特色,构建具有时代气息又富有自己鲜明特色的个性企业文化理念。
5.2主要工作内容
5.2.1企业文化核心理念提炼工作。精选各岗位了解企业情况有文采的人员成立企业文化建设工作小组,依据公司总体发展战略,利用3个月左右的时间,广泛征集各方面意见,深入开展关于核心理念的调研讨论,总结提炼出具有时代特征和企业鲜明特色的企业文化核心理念。在此基础上,组织开展企业文化理念宣讲、刊印企业文化理念手册、开展企业文化征文、演讲比赛、辩论会等核心理念宣传推广活动,确保核心文化理念得到深入贯彻推广。
5.2.2开展亚文化和部门文化建设。组织企业内部各单位开展亚文化和部门文化建设,以“建设和谐企业”、“打造高效能团队”和“增强工作执行力”等主题作为亚文化和部门文化建设的核心和导向,并把宣传发动、思想教育渗透于生产、业务竞赛中,有计划地做好总结经验、树立典型、表彰先进的工作,形成积极进取、争先创优的良好文化氛围。
5.2.3开展节约型企业建设。建设节约型企业,是指在企业文化建设的第一个时期,公司的各项工作都必须把节约作为一种企业理念长期坚持下去,加强节约文化建设,使每一位员工养成节约意识,形成人人厉行节约的良好习惯。逐步建立起一整套奖励节约、惩罚浪费的管理机制,以激发和调动各方面厉行节约的积极性,培育无论富裕或是贫穷都要厉行节约的思想。倡导节约文化旨在追求生产最优化前提下,培养更加科学合理的生活习惯和生产方式,把节约当作一项战略举措,贯穿于生产经营和发展的全过程。
5.2.4建立和完善制度文化体系。在全员范围内开展制度文化体系建设工作,全面梳理完善和提升企业各项管理制度。建立诊断监测机制,在日常企业文化建设工作中结合实际,依照企业文化理念,开展自我检查,规范企业和员工行为修订和完善各项规章制度,把员工认同的文化理念用制度规定下来,使企业文化建设的成果制度化,用核心理念梳理企业规章制度、程序和工作流程建立有效的激励机制和运行保障机制,实现文化管理与制度管理刚柔并济。
5.2.5优化人力资源管理,加强激励机制建设。在人力资源管理上,把企业的人才理念作为干部选拔、干部评价和人才培养的指导思想,不断优化干部队伍结构,本着人员与岗位匹配的原则,体现“能者上、平者让、庸者下”的干部任用导向,将合适的干部调整至合适的岗位上,同时要结合干部任职情况,分阶段、有步骤的开展干部交流工作对现有机构情况进行适度调整,实现机构的合理安排和人员的科学配置加强激励机制建设,重点出台一些专项奖励政策,激励各岗位涌现出一批典型和模范,如:生产标兵、营销能手、先进工作者等。
5.2.6开展企业形象识别系统建设。为提高企业标准化管理水平,实现规范化、系统化管理,企业应开展企业形象识别系统建设工作。总体可以分为二个阶段进行,第一阶段:视觉系统导入阶段第二阶段:理念与行为识别系统导入阶段。旨在最终提炼出一套具有企业特色的理论精华,整合出企业的精神优势,描绘出企业的形象特征,以推动和激励员工行为,全面塑造和展示企业形象。
5.2.7着力开展企业文化宣传工作。为确保企业文化核心理念得到深入地展示和传播,企业文化宣传工作做到内容和形式的统一,企业可以充分利用信息网络平台,围绕组织开展的德育活动、公益工程、文化传播等,加大力度开展企业文化宣传工作。在企业文化建设工作中,不断拓宽思路,优化宣传方法,积极发挥企业文化宣传工作的作用,运用先进文化培养员工的文化意识,提高人的综合素质、塑造文化环境、培育文化网络、增强文化传播效果。
5.3实施步骤和工作分工
第一阶段:制定企业文化工作方案,组建工作机构。
制定并企业文化建设工作方案和计划,组建公司企业文化建设机构,公司领导亲自挂帅统筹安排,行政、人力资源、企划、文化建设部等相关部门为联合责任主体分兵把守各负其责,各单位积极参与和配合,建立本单位的领导小组。
第二阶段:企业文化理念制定和宣传阶段。
行政管理部门负责利用网站、内刊、宣传栏、条幅、标语等工具和载体广泛宣传企业文化相关理念和知识将行政系统例会建设成为企业文化建设的日常工作模式和途径,对企业文化建设工作进行研讨和交流。
人力资源部门通过围绕职工福利、特殊津贴和奖励等开展企业文化建设工作以培训为平台面向全员宣讲企业文化理念。
企划部门将各单位企业文化建设工作纳入企业工作计划和考核负责提出公司定位、使命和愿景初步方案。
企业文化建设部门负责走访各单位提出企业精神、口号和核心文化理念初步方案组织开展节约型企业建设等活动。
各单位积极配合公司企业文化的座谈和研讨工作,建立本单位企业文化领导小组,并开展本单位的企业文化理念的提炼工作并形成初步方案。
第三阶段:企业文化理念贯彻和推广阶段。
行政部门提出企业形象识别系统建设的工作方案并实施通过企业之歌创作、公司标识设计、举办企业运动会等活动宣传贯彻企业文化。
人力资源部门负责开展退休老职工联谊活动制定生产经营专项奖金使用办法并组织执行提出公司组织机构调整和人员配备的工作方案。
企划部门组织开展公司管理制度的梳理和完善工作,对各单位前期企业文化建设工作提出考核和奖励方案。
企业文化建设部门组织开展各单位企业文化评比活动汇总各单位的延伸文化理念,形成公司企业文化理念体系。
各单位负责按照公司统一安排,提出本单位企业文化理念方案并开展相应的活动和建设工作,并按要求及时总结和汇报。
第四阶段:企业文化深化和总结完善阶段。
行政部门编辑出版企业内刊或者企业文化建设专刊,并利用年度总结大会、文体活动等机会深入贯彻企业文化。
人力资源部门通过年度评优工作,组织开展先进典型人物的评比和宣传工作通过年底走访慰问宣传公司企业文化。
企划部门通过组织ISO9000年审,对公司各项管理制度进一步深化和完善对各单位本年度企业文化建设工作开展情况提出考核意见将各单位企业文化建设纳入新一年度工作计划,列入考核指标。
企业文化建设部门对公司企业文化理念进行总结和完善形成公司企业文化手册并刊印。
各单位全面总结本单位企业文化建设工作开展情况,将企业文化建设的有关工作列入下一年度工作计划中。
6保障措施
6.1切实加强组织领导。各级领导干部要率先垂范,要在企业文化建设中有创新、有建树,要做企业文化建设的倡导者、示范者和推动者。建立公司层面的企业文化建设委员会和各单位层面的企业文化建设领导机构,各级机构按照工作职责负责企业文化建设的组织、策划与实施,形成各条战线齐抓共管的工作格局。
6.2企业文化是一项长期的系统工程,必须有重点、分层次地逐步推进。各单位应结合自身实际,根据公司企业文化建设的总体部署和要求,制订切实可行的计划和措施,有计划有组织地推动企业文化建设的开展。
6.3开展企业文化建设,要与不断提高企业核心竞争能力结合起来,要站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设,并作为一项重要工作纳入议事日程,每年都要重点解决几个突出问题,坚持不懈地扎扎实实推进。
6.4要以塑造企业形象为重点。要着重在品牌形象、员工形象、环境形象、视觉形象、社会形象等方面塑造和展示企业形象。要以服务国家、奉献社会、回报股东为主旨,努力奉献高品质的产品和服务,打造企业品牌影响力。
6.5在开展企业文化建设中,企业内部各单位要妥善处理好日常工作和开展企业文化工作的关系,要致力于管理理念的更新和企业精神的塑造,致力于通过陶冶情操,使企业文化得到升华。
6.6各单位企业文化建设组织要对对企业文化建设的推进情况进行总结,并在每个阶段结束后向企业文化建设委员会上报书面总结材料。
一、 加强业务学习,提高业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,编写了《浅议市场营销与管理咨询》,并作为项目组成员参与编写了《Xx公司企业文化建设项目建议书》、《Xx公司企业文化建设项目调研方案及调研提纲》、《Xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、 改变思想,转换角色,严于律己
一位优秀的管理咨询顾问,不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。
三、 体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓:一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。对于接下来的工作,充分信心!
摘 要 企业文化是促进企业发展的重要内容。团队文化又是企业文化的重要组成部分,企业可以通过加强团队文化建设增强员工的凝聚力,进而增强企业的竞争力。本文通过对乌海电业局输电管理处团队文化建设工作的实际分析突出企业文化对团队建设的引领和推进作用。
关键词 企业文化 团队建设 作用
主席说:“没有文化的军队是愚蠢的军队,愚蠢的军队是不能打胜仗的。”一个军队如此,一个企业也是如此。没有文化的引领,企业的兴盛不会长久,也不能持续发展。
在内蒙古西部重镇乌海市,有一支特别能吃苦,特别能战斗,特别团结,特别和谐的职工队伍――乌海电业局输电管理处。这个团队推行半军事化管理,依靠高标准和严纪律建立起团队共识,以独具特色的团队文化引领推动团队建设,先后被中华全国总工会授予全国“模范职工小家”称号,被授予全国“五四红旗团支部”称号;荣获自治区职工“经济技术创新工程”活动奖状,自主研发的各类创新成果荣获全国优秀成果奖7项;1个班组被评为全国质量信得过班组,1个班组荣获全国工人先锋号,2个班组荣获自治区工人先锋号;涌现出国家级技术能手1人,全国电力行业技术能手3人,自治区五一劳动奖章获得者4人。
团队文化建设是一项涉及内容多、覆盖面广的系统工程,凝炼团队文化必须着眼全面性、注意继承性、发挥能动性、体现长效性,也就是说,要有一个明确的思路和目的。基于这一认识,输电处提出“以人为本,将内蒙古电力公司企业文化有效落地,把团队文化建设渗透到输电生产管理全过程,用团队文化提升核心竞争力”的创建思路。
团队文化作为最基层单位的管理灵魂,是这个单位个性的表现,它没有固定的“生产”模式,也不能被简单的复制。提炼并形成优秀的团队文化,既不能关起门来盲目地创建,也不能机械地照抄照搬其它单位的做法,必须结合乌海输电团队自身特点和发展目标来建设。在创建过程中,每做一件事情,每搞一项活动,都要思考这样做是否有利于团队的可持续发展,是否有利于输电职工的精神和物质需要,是否在实事求是地塑造具有乌海输电特色的“个性文化”,力戒写几个高调口号、做几个闪亮标语、立几个耀眼标牌、搞几个目标愿景的表面文章。
2015年5月至9月,团队文化创建工作组深入班组,深入现场,多层次、大范围开展走访、座谈、收集和研讨活动。总结出乌海输电“榜样引领、情感凝聚、军人作风、创新成长”的四大思想政治工作效应。提炼的过程,也是实践的过程,乌海输电处秉承公司企业精神和价值观,将公司企业文化渗入到输电团队文化整合过程中,使之落地、生根、发芽。经过反复研讨,数易其稿,最终提炼形成了“三融一高一强”的输电团队文化体系,即“相融聚合力,山高我为峰”为内涵,以“融心聚力,融智创新,融情奋进,追求卓越标准高,攻坚克难执行强”为理念,以“人心畅通、管理畅通、电网畅通”为目标的乌海输电团队文化体系。
实施“六个一”工程,突出团队文化建设品位。在创建过程中,建设一个输电团队文化展厅,建立一个输电微信平台,编辑一本输电故事集,拍摄一部输电形象专题片,制作一部输电人物微电影,成立一支输电故事宣讲队。
输电团队文化展厅,分为团队文化理念、创新创效、荣誉回顾和未来展望等六个展区;“畅通输电”微信公共平台,分层设置了“四特风采”“指尖党建”“勇攀高峰”等栏目;故事集《高高的输电塔》、专题片《相融聚合力山高我为峰》、微电影《金宝相亲记》,多方面多角度反映了输电人的工作、生活,从中我们能够领略到输电人的精神风貌,感受到输电人的欢乐情怀,体会到输电人的高风亮节;输电故事宣讲队举办了“甘德尔山上的空中课堂”,组织职工家属在甘德尔山上开展亲情线路特巡,在山顶上进行输电精神宣讲,为塑造和谐输电一家人打下了良好基础。举办“传承输电精神,激昂多彩青春”道德讲堂,讲述输电人参加公司技术比武的故事、寻找“平民英雄”的故事、在荒野中艰苦工作的故事,号召和带动全局职工感悟输电精神、学习输电精神、传承输电精神。
这些人物、故事、事件,大家想过,见过,干过,人人耳熟能详,件件一目了然,让人凝聚团队力,陡升荣誉感。一个争先恐后、争当先进、争做贡献的你追我赶的氛围,弥漫输电处,激励输电处,感化了每一位职工。
回顾我公司近几的来企业文化建设的工作实践,我们的主要做法和体会有以下几点:
一、回眸百年历程,实施“阳光计划”,形成独具特色的文化体系
企业文化是现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果。企业发展到一定阶段,有必要以一种深厚的人文精神融汇到经营管理之中,创造企业的活力与合力。基于这一认识,在实现“全国一流供电企业”之后,我公司党委把企业文化建设列入工作重要日程,按照山东电力企业文化建设的总体要求,致力培育具有本企业个性特征的企业文化,以强劲的文化力促进济南电力的健康持续发展。
渊源流长的历史进程是建立企业文化体系的根基,现实和未来是进一步提升企业文化内涵的依据。发源于年的济南电力,至今已有近百年的历史。在她的发展进程中,蕴涵了厚重的历史沉淀,形成了丰富的文化底蕴。在社会主义建设时期,济南电力职工栉风沐雨,艰苦创业,为古老的泉城播洒光明的火种;改革开放以来,全体干部职工坚持“人民电业为人民”的宗旨,奉献社会,连创佳绩,在安全生产、经营管理、行风建设、形象塑造等方面创造了独特的管理经验,受到系统内外的广泛赞誉。特别是20世纪80年代末期,我们在济南市牵头开展了“跨行业优质服务十佳竞赛”活动,展示了供电人加强行风建设、提高服务水平的信心和决心;90年代初,在实践中创立的“全方位优质服务法”,形成了制度化、程序化、规范化的供电管理模式,受到上级领导的充分肯定;近年来,我公司按照山东电力集团公司的部署要求,实施了“彩虹工程”,连续三年在地方行风评议中名列榜首;学习贯彻“以德治国”的重要思想,坚持以德治企,实施“固本工程”,进一步提高了职工的道德素质。凡此等等,都是对内加强管理、提升素质,对外树立形象、输出文化的有效载体,是企业文化建设的重要内容,成为济南电力发展进程中宝贵的精神财富。回眸百年沧桑巨变,“盘点”历史文化底蕴,我们深感责任重大,信心十足。公司迅速贯彻落实山东电力企业文化现场会精神,成立了企业文化中心(与政工部合署办公),**年协同中国企业文化研究会,实施了企业文化建设“阳光计划”,把企业文化建设纳入年度工作的重要日程。
在企业文化的提炼和策划过程中,公司注重全员参与、集思广益。我们通过走访离退休老职工,感受光荣传统,搜集故事传说;在职工中广泛征集企业理念600多条,企业传说120余个;先后三次聘请著名专家,为公司班组长以上干部职工讲授企业文化理论。我们系统地审视济南电力发展历史,特别是改革开放以来企业在生产经营中积淀形成的文化现象,并着眼新世纪供电企业的发展要求,通过三次党委会研究和多次专家论证,前后近半年时间的提炼,最终形成了“三本”文化体系,即:立身以德为本,建设行为文化;治企以人为本,建设管理文化;服务以情为本,建设经营文化;同时设计了企业文化标(全国第一家),提炼形成了代表企业精神特征的22个故事传说,15条企业价值观、企业理念等。
为使企业文化形成体系,易于操作,便于发展,我们本着服务企业发展的原则,明确了“三本”文化模式定位和建设方式。供电企业是公用服务性行业,企业行为的核心是经营,经营行为的内核是服务,而职工素质和企业管理水平决定着服务水平的高低,制约着供电企业的核心竞争力。基于这一认识,我们结合供电企业生产、经营和管理实际,确立了“以行为文化为基础,以管理文化为主体,以经营文化为核心”的模式定位。从建设方式上,我们既立足现实充分考虑既有的文化现象,又着眼未来致力以先进的文化促进企业的发展,主要思路是:行为文化以我公司实施的加强职工道德建设的“固本工程”为载体,以提高全员岗位意识、道德素质、综合素质为目标;管理文化以人力资源开发管理为突破口,以形成适应市场竞争要求的管理模式为目标;经营文化以弘扬“追求卓越,服务真诚”的企业精神为准则,以形成个性化、人性化的服务环境和服务体系为目标。“三本”文化凸显了我公司企业文化建设的三个重要方面,相互依托、相互支持:建设经营文化,必须建立起行为文化、管理文化强有力的支持系统;建设行为文化和管理文化,必须以经营文化予以体现,三者相互作用,协调共进,最终使“三本”形成合力,在企业的健康、持续、快速发展中发挥整体的文化效应,最终实现条经济文化一体化的运作模式。
去年9月6日,孟凡弛、贾春峰等国内著名专家在对我公司企业文化进行评审时认为:“三本”文化体系符合本企业工作实际和发展需要,具有模式先进、系统规范、定位准确、关系和谐等特点,是国内企业文化建设中的优秀之作。
二、传播企业理念,丰富文化载体,增强企业发展的文化力
自觉的企业文化建设,是对企业既有优秀文化的提炼和升华;而历史上自发形成的劣质文化,在企业也难免同时存在。企业文化的审计和策划,只是实现文化力整合的基础,用优秀的文化统一职工的思想意志,影响职工的行为方式,还需要通过不同的工具和途径方法,将已经设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、计划性地呈现出来,并为企业职工所了解、认同、接受并身体力行。
通过多种形式的灌输教育,使提炼形成的文化体系和企业理念深入人心,是自觉地整合企业文化的基础环节。去年下半年,我公司下发党委文件,实施了“新理念·心体验”企业文化传播活动,努力营造“全员参与、全程跟进、全过程体现”的良好文化氛围,使新的企业理念深入人心。我们汇总提炼形成的企业文化成果,印制了《企业文化手册》发到人手一册,利用各种会议、政治学习时间,组织学习企业理念、案例传说和体系内容等,并把职工对企业文化基础内容的掌握了解作为“星级班组”评选的重要内容之一。开展了企业文化环境建设,在公司办公大院内制作了企业文化长廊,各基层单位根据条件并结合自身工作实际,有针对性地制作了宣传牌、看板、企业文化宣传画等,张贴企业理念、宣传用语,营造适宜的企业文化宣传氛围。我们还在内部《济南电力》报上开辟了“新理念·心体验”征文专栏,刊登实践企业文化的典型人物和事迹;开展了全体职工企业文化答卷和企业理念签名等系列活动,让职工全面了解企业文化基本知识和企业理念内容。今年,我们还创办了企业文化季刊——《彩虹》杂志,以此作为主要阵地,指明济南电力文化导向,宣传体现优秀文化的先进典型,使职工通过阅读文化季刊,对公司企业文化有更为深入的了解,知道公司在现阶段提倡什么、反对什么。
企业文化的传播引起了基层单位干部职工的极大热情。他们结合自身工作实际,充分利用文化传播的形式,正确引导职工的人生观、世界观和价值观,树立起安全意识、责任意识、服务意识、道德意识等。如,变电工区党支部发动职工根据自己对“三本”文化的理解,写出能够体现心得、激励人生的格言警句,印制成精美的装饰品,悬挂在走廊上,让大家从格言警句征集中相互砥砺,共同提高。线路工区在主要班组设置了职工照片和格言上墙,让职工在工作岗位上尽情展示自我。许多服务“窗口”围绕市场经济和道德建设展开辩论赛,在各种思潮的相互激荡中更加坚定“以德立身”的信念。在基层单位企业文化传播中,我们要求政工部人员要及时联系基层,随时指导并督促改进,使企业文化的导入和传播既要结合实际,开放搞活,还要保持统一。
在传播企业理念的同时,我们通过调查问卷、走访座谈等形式,有意识地检验企业文化策划与导入的成败得失。结果欣喜地发现,一年多来的企业文化传播活动,有效促进了企业职工对“三本”文化的认同和理解,提升了广大职工的思想境界。如,有的职工在学习体会中写道:“电力创新生活”的核心价值观,让我明确了身为电力职工的责任和使命,增强了供电职工的自豪感,感到了本职岗位工作中所体现的生命意义和人生价值。对于“今天不生活在未来,明天将生活在过去”的发展观,一名老职工说道:俗话说“人过四十不学艺”,可当今时代,人的知识和能力停滞不前,就会落后,落后就会被淘汰,企业和人一样,要发展,必须向前看。还有一名中层干部对企业作风观和管理观进行了比较分析,他认为,要做到“细实、雷厉风行、敢抓敢管”,同时又要“人本为先”,让职工“享受工作”,字面上看似一对矛盾,但工作中两者都不可偏废,这就要求每个管理人员在工作中必须讲究艺术、动些脑筋了。今年,在分配学生教育培训中,我公司把企业文化培训作为他们的重要课程,讲解企业文化建设基本知识和“三本”文化主要要素,培训结束后,有的学生反映:通过学习和感受公司的企业文化,我认为选择并来到这个企业工作,是我人生历程中的成功一步。
三、融入工作实践,发挥文化功能,推进“三本”文化的丰富和发展
培育优秀的企业文化,是一项长期的系统工程。近年来,我公司党委注重以文化力增强企业向心力和凝聚力,提高职工队伍的思想素质和业务素质,努力实现经济文化一体化运作,推进企业两个文明建设的顺利开展,同时,“三本”文化体系在实践也中得到丰富和发展。
“立身以德为本”的行为文化,是“三本”文化的基础。我们认为:道德是一个人的立身之本,也是企业持久、健康发展的保证。公司党委学习贯彻“以德治国”重要思想,实施了旨在提高职工道德素质,为企业健康发展培根固本的“固本工程”。我们确立了“诚信、和谐、负责、进取”的道德核心价值观,提炼形成了“心有光明正道,做人形正影直”的道德理念;把中华民族传统道德文化与适应市场经济要求相结合,以“读一个案例,明一个道理”的形式,编印了长达16万字的“职工道德读本”——《光明正道》,并印发到人手一册,组织职工学习讨论;抓住青年职工这个主干力量,开展了“个人·家庭·事业大讨论”,通过青年网站、座谈会、演讲赛、格言征集、征文等形式,引导职工正确对待和处理做人与做事、工作与生活、个人与企业的关系。道德文化建设,使企业内部和谐敬业、见贤思齐的良好风气逐渐形成。有的职工把自己技术比武中获得的5000元奖金,全部捐助给失学儿童;有名职工捡到10万元存折,千方百计找到并归还失主,在社会上引起良好反响。我公司坚持以德治企,实施“固本工程”的做法和经验得到了济南市委的高度评价,并在全市企业范围内推广。