员工心理素质
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员工心理素质范文第1篇
职业心理素质是职业素质的一种，是指从业者认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。酒店业人才选用的第一标准是职业素质。现如今，很多企事业单位已经将心理健康纳入招聘员工的条件之一，会对前来应聘的员工进行心理测试，很多知名企业都通过团体训练来提高员工的心理素质以及增加团队信任关系，因此职业心理素质是不容忽视的一种职业素质。
一、影响酒店员工职业心理素质的原因
我国许多酒店在硬件方面已经达到或超过欧美先进国家，但在经营理念、管理水平和服务质量等软件方面却与国际先进水平相差甚远。通过对两家五星级酒店的实地考察，对影响酒店员工职业心理素质的原因总结如下：
（一）自信心不足。
自信心是相信自己有能力实现目标的心理倾向，它是一种健康的心理状态。自信心不足的原因之一是文化素质低，笔者所调查的酒店员工人数 193 人，小学学历的 15人，初中学历的 108 人，高中学历的 35 人，大专及以上学历的 35 人，可见，大专以下学历的比例高达 82%，而这一大部分基本上都是一线员工……二是对自己从事职业的社会地位不认同。很多员工感觉自己从事的职业是伺候人的活，低人一等，怕被别人看不起。这一点心理暗示让他们心里自卑，使其在工作中想要表现出相反的高傲态度，觉得这样表现才能被客人看得起，实则是在反其道而行之。
（二）工作压力大。
通过调查研究总结，某五星级酒店的前厅部、销售部、康乐部、管家部和餐饮部的员工工作压力最大。首先，这几个部门中除了管家部以外都与客人的接触频繁，不同的客人所带来的问题和情境是不同的，一旦处理得不妥当会给酒店带来负面影响。而管家部的主要工作压力是要在客人退房和新客人入住期间将客房打扫干净，工作标准高，部门主管要求严格，另外经常会有根据酒店接待的客人人数多和时间安排的紧带来的时间压力问题。
（三）职业发展不稳定。
1、很多女员工认为酒店这份工作是“青春饭”，一旦到了适婚生育年龄会耽误工作因此丢了饭碗，这会导致酒店业女员工流动比例高的原因之一。
2、酒店分淡旺季，而酒店在淡旺季的工资上却没有任何调整，赶上酒店淡季营业额很低的时候，员工总有酒店会面临破产的预感，自己面临下岗重新就业的困难，带着这种情绪工作，服务质量明显下降。
（四）人际关系问题。
酒店管理者“重硬件，轻软件”建设，花重金建设酒店的硬件设施，却鲜少为员工们的心理培训这类软件建设投资，没有真正意义上关注员工心理健康问题。
1、不同部门的一线员工之间缺乏沟通，导致有时部门之间的工作配合不好直接影响对客人的服务质量，致使客人的投诉增加。
2、上下级之间的沟通也存在明显的问题，管理层人员对一线员工的工作规范以惩罚的居多，长时间下去使员工越来越机械化，而缺少人性化。
3、缺少应急情况解决方法培训，服务人员的语言培训，礼貌、礼节培训都不到位，在真正遇到棘手的事情，不能恰当进行处理。
二、酒店员工应具备的职业心理素质
（一）树立正确的自我意识。
酒店员工树立正确的自我意识，要从五个层面正确的认识自己，第一个层面，物质自我，即要对自己的身体层面有一个清楚的认识；第二个层面，心理自我，例如，员工内心对待工作的态度、对待工作的信念、个人价值观以及人格的特征方面；第三个层面，社会自我，“，如果能够想到自己角色是”人人为我，我为人人“，而不是总执拗于”我是伺候人的角色，我低人一定“这种错误的观点中，才是正确自我意识的一种表现；第四个层面，理想自我，”我应该是怎样的人？“员工对自己有一种期待，为自己设立一个通过努力就能实现的理想，不断的朝着理想目标奋斗；第五个层面，反思自我，”别人为什么对我是这种评价？在自我概念反馈中，不断的改进自己的缺点，努力朝着大家满意的方向发展自我。
（二）培养敏感的社会知觉。
社会知觉包括对表情的知觉、对人格的知觉、对人际关系的知觉和对行为原因的认知。首先，对表情的知觉作为酒店从业人员尤其是跟顾客接触最多的岗位员工，应该让自身的感知觉敏感起来，在服务的过程中，注意观察顾客的面部表情、身体表情和言语表情，通过这些信息可知觉到顾客的情绪、态度、意向等，从而准确的提供使顾客满意的服务。其次，对人格的知觉方面，主要应该学会的是热情，许多研究发现，热情还是冷漠在对人的人格知觉中，处于中心位置是中心特征。因此员工的热情服务会给顾客留下温暖又深刻的印象。再次，这样的优良工作品质也会促进酒店员工与顾客之间、员工与员工之间以及员工与上下级之间的人际关系和谐，增强员工对人际关系的知觉。最后，人际关系的知觉敏感有利于在人际交往过程中对搜集和选择的信息进行整合，对他人进行判断和推测，形成有关于人和事的完整印象，从而完成对自己行为原因的认知和对他人行为原因的认知。
（三）保持积极乐观的态度。
态度决定一切！态度决定我们的工作生活质量，有什么样的态度，就有什么样的未来。我们怎样对待工作，工作就怎样对待我们；我们怎样对待顾客和同事，顾客和同事就怎样对待我们。如果你的工作态度是积极乐观的，那么你的工作环境也会是积极的。所以，注重个人工作态度，保持积极乐观的状态，是让自己表现得更出色，更能得到别人认可的一大关键，将对个人日后的发展有着不可忽视的帮助。
（四）掌握良好的人际沟通能力。
人际关系与心理健康之间是相辅相成的，和谐的人际关系既是酒店员工心理健康不可缺少的条件，也是获得心理健康的重要途径。心理健康的员工能够自然的与顾客交流、与同事合作，人际交往态度正确，能有效地利用人际沟通技巧，能够做到宽以待人又不失其独立人格，人际关系范围广泛，与朋友同事的关系稳定和谐，与家人关系亲密。同时，良好的人际关系能够促进员工正确自我意识的形成与完善，还能增强酒店员工们的群体内聚力。因此，掌握良好的人际沟通能力是酒店员工必不可少的一项职业心理素质。
三、联合 EAP 服务提高酒店员工职业心理素质
很多酒店都有不同程的“问题”员工存在，每个员工或多或少都会遇到工作和生活上的烦心事，它们会在不同程度上影响员工的工作效率，这些员工分布在酒店的各个层面，虽然数量不多，但对于酒店管理者来说，“如鲠在喉”。作为管理者，应该有责任、有义务去找出“问题员工”所存在问题根源，真正做到“以人为本”。因此，EAP服务顺势而生。EAP，英文准确写法是 Employee AssistancePrograms，EAP 项目是由企业埋单、员工享受福利的专业咨询服务，中文翻译为员工辅助计划，是为员工设置的一套长期的、系统的福利与支持项目。在市场经济条件下，进入市场不久就发展成为活跃的企业心理咨询项目。20世纪 90 年代末，已有 90%以上的世界财富 500 强企业成功推出了此项福利。EAP 项目不仅能直接疏解酒店员工的工作压力，而且起到了预防性的作用，让员工感受到了酒店对他的关怀，提高工作效率并有效减少开支，员工在组织中的工作绩效也得到了提高。
【参考文献】
[1] 李磊。酒店业服务员工心理压力的来源及负面影响探讨[J].商情，2009，（41）
[2] 苏晓岑。员工援助计划本土化过程中的中西差异初探[J].现代企业教育，2010，（22）
员工心理素质范文第2篇
关键词：空中交通管制 航空安全 心理因素
民航是交通运输业的重要组成部分，“安全第一”是民航工作的指导方针，也是整个行业赖以生存和发展的重要基础。与民航安全最直接相关的是飞行员、机务和空中交通管制员。空中交通管制工作的主要任务是保障航空器在空中和地面按照一定规则安全有序地流动，并提供相关服务。这是一项复杂细致的工作，涉及方方面面，影响因素较多。管制员在空中交通管制工作中起着至关重要的作用。
在中国航空运输快速发展的驱动下，在加快全球空管一体化进程的压力下，建设一支适应21世纪需要、基础素质良好的空中交通管制专业人才队伍，在各管制单位显得尤为迫切。然而虽然空中交通管制工作的自动化程度大大提高了，但是仍然非常需要管制员的脑力劳动。空中交通管制是一项责任重，压力大的工作，对工作人员的心理素质要求极高，唯有具备了稳定积极健康的心理素质的人员才能够胜任这份工作。因此，研究人为因素的发生机理，防止失误，控制或减少不安全事件有着重要意义。本文从心理学角度出发，探索人发生失误时的心理原因，找出不安全事件与管制员心理状态的内在联系及其影响因素，以便防止异常心理状态发生，采取合理的预防对策，保证飞行安全。
一、针对安全事件中空管人员的心理分析
纵观多年的空管不安全事件，根据《民用航空管理》发表的“民航空管安全管理现状问卷调查报告”中的统计，空管原因分析：班组判断失误、配合失调57.99%；管制员心理素质欠佳46.41%；空管单位的管理不力或失误40.98%；使用不规范用语，与机组沟通不畅 39.89%；管制员心态失衡38.95%；管制员安全思想淡漠37.96%；管制员技术能力不强38.12%；设备故障等技术问题26.08%；其他工作人员失误8.36%；与机场配合不当3.09%。空管原因中管制员心理素质欠佳，与心态失衡表现较为突出。管制员发生不安全事件的主要个人原因调查报告如下：小流量情况下思想麻痹61.95%；注意力分配不当60.04%；特情处置能力差55.87%；疲劳上岗45.79%；个人违规操作44.86%；大飞行量情况下管制混乱31.1%；地空通话用语不规范30.37%；业务基础知识掌握不牢29.32%；管制员口误，言不由衷26.70%；漏发指令20.42%；失去雷达监控条件，管制员不适应12.57%；未戴耳机9.42%。可见人的心理状态与不安全事件有密切的联系，影响心理状态因素有很多，归纳以下两方面原因：
（一）社会因素对心态的影响
人除了工作本身外，还会受到其他方面的因素影响，比如收入、待遇、职位地位等等。某些领导干部由于工作方式不当或某些处事不公，挫伤了管制员工作的积极性；腐败问题和分配不公现象导致一线管制员心理失衡；邻里不睦和与夫妻不和影响管制员情绪；业余生活过度紧张导致管制员上班时间精力较差；生活困难和遭遇疾病及种种不幸使管制员的心态失衡等，这些因素都会使人的精神状态和心理发生变化，大多在涉及个人切身利益的时候，人的精神会变得紧张，工作时精神不集中，情绪不好。
（二）工作因素对心态影响
管制员在指挥中遇到复杂飞行冲突的情况下，假如体力、经验及技能不符，但是个人所承担的工作责任重大。或者管制员长期处于疲劳工作，经常加班、过于频繁的守夜轮班。或者管制员工作时班组资源配搭不合理，工作环境恶劣等等。以上的因素可以使人的神经长期处在一种紧张状态下，而这些因素又是人本身的能力难以控制或改变的。这样长久下去就会导致心理压力的调节失常，进而导致了管制员心理上的疲惫。而疲劳会使人的惰性增强，警觉能力下降，在工作中会由于心理紧张度过低，产生厌倦情绪、心不在焉，从而引发人为的工作失误，增加发生不安全事件的几率。
二、预防不利心理因素对航空安全影响
（一）心理调节
建立心理辅导机制，针对管制员的个性心理特征和工作特点开展活动。帮助管制员处理压力问题、人际关系、婚姻恋爱、社会适应、学习考试等。尤其是当有不安全事件发生时，更要及时做好管制员的心理压力缓释工作，才能避免不安全事件接二连三地发生。从管制工作的性质来看，管制员与社会接触相对较窄，加强组员间非工作时间的交流，增进了解，组织经常性的健身娱乐活动，小组定期每星期一到两次交流，促进工作时间的沟通顺畅，提高心理相容的水平和机会，不同年龄的管制员之间相互汲取有益的知识、经验，在工作时就能更好的理解彼此的决定。人与人之间的优势互补会使人组成的小组效率大于单个管制员之和，从而最大限度地使人为因素的空管安全影响降至最低。
（二）合理安排休息
工作时间中的短时间休息，如雷达管制员连续工作不超过两小时，使大脑皮层细胞的生理机能恢复，体内蓄积的氧债得到补偿，使管制员主观感觉良好，进一步提高了工作效率。工作间歇中，管制员可以自己安排活动，可借此调整体力和脑力。
（三）合理调配班组资源
管制科室里面人员岗位可以适时进行调整，改变工作方式，丰富工作内容，消除人员长期从事单一、重复工作而产生的厌倦心理，调动人员的工作积极性。根据不同管制员的能力特点，在安排人员值班时，充分考虑人员的年龄、知识结构、技术水平、性格、兴趣和爱好等，班组资源合理搭配，优化，使他们互相帮助、共同促进，形成积极向上的氛围。
（四）创造良好工作环境
根据不同管制员的心理特点，科学制订、安排值班环境、包括工作现场物品的摆放等。改善工作环境，制定值班工作现场规定，卫生制度及清洁标准。如条件允许，保持合适采光、室温、照明、色彩、有效地控制噪声等。例如当管制员感到疲劳时，开动阴离子发生器，向工作间输入含有阴离子的空气，以模拟自然环境的新鲜空气，用阴离子调节中枢神经系统的兴奋和抑制，改善大脑皮层的功能和肺的换气功能，促进机体新陈代谢，从而减少人员疲劳。
（五）加强管制文化建设
加强空管的安全文化宣传，感激励管制人员要有集体荣誉感以及使命感；强调管制工作在保证飞行安全中的重要地位和作用，增强其责任感；提出民航未来的发展对空管工作的要求，增强人员的紧迫感；落实抓好各个岗位的规章和程序。为了减少管制员犯错误的几率，应当规范其在实施管制工作中的行为，使管制工作流程环环相扣，工作忙而有序，减少因工作繁忙而发生的错、漏、忘的现象，以提高管制工作效率和工作质量。培养管制人员较强的应变能力，坚强的意志力，以及优良的品格、高尚的情操。
三、结束语
在我们对安全的规律性还没有完全掌握的今天，发生空管安全事故的可能性依然存在，差错也将难以避免。我们有必要以新的理念和思路去做好安全管理工作，抓住关键，选准突破口，特别要把安全防范的第一道防护层落实到预防差错上，阻断事故链的形成。当然，事物在不断地变化，安全保障方面的新问题、新情况还会出现，我们需要继续做大量的工作。但只要我们能够清醒地认识到当前的形势和肩负的责任，不断地总结、提高，逐步认识和把握安全工作的发展规律，踏踏实实办好每一件事，我们的空管安全工作就一定能够在继承和发展的基础上再上一个新台阶，更好地为民航运输事业的发展服务。
员工心理素质范文第3篇
摘 要 现代企业的竞争很大程度上取决于人才的竞争。近年来，国网浙江武义县供电公司把提高员工素质作为提升企业核心竞争力的关键点和着力点，坚持培训创新，从企业实际出发，积极探索培训的新思路、新方法和新举措，不断完善员工教育培训管理机制，激发员工主动学习热情，引导员工岗位成才，强力推进员工素质工程建设，为企业的快速发展提供了坚强的人才支撑。
关键词 创新管理 素质工程 成效理念
一、具体做法
（一）创新培训理念
良好的硬件环境是做好培训工作的基础和前提，该公司牢固树立“培训就是生产力”的理念，舍得在培训上花钱，加大投入，千方百计改善培训硬件条件。
化巨资建成了占地5332平方米的高标准培训基地。目前新培训基地内设有可容纳百人教室和44座电脑教室各一个，中等教室三个，学员宿舍13间（可供52人就寝）、教师宿舍2间，10kV配电模拟室、抄核收计量故障模拟室、综合实训室、低压故障模拟室、低压设备安装室、电动机测量室等各种专业培训设施一应俱全。室外实训场地占地近3000平方米，装配完整的10kV高压及低压配电线路及设备、耐张紧线及引流线安装、低压终端制造、低压三相四线制线路接地线挂设、登杆及双横担安装、接户线安装、拉线上下把制作及定位、动力配电箱安装、扎线绑扎、配变接地电阻测试工位等学员实习设施，具备开设53项培训项目的能力。良好的培训场地和设施、设备为全公司培训工作正常开展提供了有力的硬件支撑。新基地启用四年来，已累计承办各类培训班、竞赛、比武、考试等活动200余期、18000人次。成功举办了“三位一体”配电、营销技能比武和内部技能评定。
与此同时，该公司投资近亿元分别新建了八个供电所营业大楼，每个供电所均设有培训教室和多媒体培训设备。
（二）创新培训管理
1.建立“三级”教育培训管理网络。成立公司职工教育委员会，加强对全公司培训工作的组织领导，落实各级管理职责，建立健全覆盖全公司的“三级”教育培训管理网络，形成了公司领导、专业部室、单位班组相互配合，齐抓共管的良好格局。同时，建立教育培训工作联系机制，为各单位配备兼职培训员，协助单位负责人做好培训管理工作，为各基层单位配置培训联系老师，每月到联系单位开展技术技能培训指导，定期开展授课，督导培训等工作，提升班组培训质量。
2.强化计划管理。高度重视教育培训工作，把提高员工队伍素质放在企业发展战略高度，作为事关企业发展全局的基础性、系统性和长期性工作来抓，每年召开专题会议总结部署教育培训工作，研究制订教育培训的工作措施，落实年度教育培训工作计划，使教育培训工作与企业生产经营工作同布置、同落实、同检查、同考核，真正把教育培训工作放到企业工作的重要议事日程。并按照“月培训、季考评”工作模式，公司每月向基层部门和单位下发培训工作计划，每季组织普考，并实施末位考核制度，提高了培训效果，保证了培训质量。
3.实施培训信息化管理。加大信息技术在培训中的应用，建成全公司多功能在线培训系统。系统涵盖在线培训、在线培训过程监控、在线考试和在线考试过程监控等内容，具备在线学习培训、命题出卷、在线考试、阅卷查卷、成绩管理、分析报告、题库管理、系统管理、多媒体管理等功能。该系统开发投运后，彻底改变了传统低效的培训方式，充分简化培训的管理工作，提高了管理能力和管理效率，具有实用性、协作性、完整性、灵活性、规范性的特点，实现了多工种、多层次员工的在线学习培训考试，成为目前班组自行组织学习考试的重要载体。
（三）创新培训模式
1.实行“3+X”教育培训模式。为提升员工思想政治素质和业务技能水平，该公司非常注重培训的全面性，实行“3+X”教育培训模式，将思想道德教育、标准制度宣贯列入班组培训重要内容，与技能培训一起作为班组培训的三项基本内容。通过员工职业道德教育，形成敬业爱岗、诚实守信、忠诚企业、勤勉务实的良好风气，提升员工队伍的“精气神”；通过标准制度的宣贯，使班组员工明白管理要求，规范自身行为，自觉按标准、制度去控制工作的全过程；通过技能培训提升班组员工的专业技术水平，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2.开设农电工全日制业务技能提升班。随着业务的发展，近年来， 该公司从社会上招用了近200名农网配电营业工，因他们大多为非电力专业毕业生，业务素质和业务技能参差不齐。根据班组员工素质差异，为进一步强化一线员工职业技能培训，推进素质工程建设，提升员工队伍整体素质和供电服务水平，该公司分层次分专业开展培训，举办了农电工业务技能强化提升班，每期进行六个月的脱产培训，培训内容涉及安全、基础理论知识、标准化作业和装置标准实训、现场施工负责人培训四大项内容，争取通过三年时间完成近年来新进农电工的全员业务技能脱产轮训。为确保培训取得实效，严格培训工作纪律，对学员实行准军事化封闭式管理，集中住宿、集中学习，统一作息时间，并定期考评、总结，确保“人人过关”。
3.积极探索其他培训新形式。聘请专业培训机构资深培训讲师，举办班组长综合能力提升训练班，探索班组长队伍建设新途径。扎实开展拜师学艺活动，努力构建师带徒长效管理机制，发挥师傅传帮带作用，调动青年员工学习业务技能积极性，促进青年员工岗位成才。发挥技师创新工作室引领作用，培育优秀技能人才。
（四）创新培训载体
以“三位一体”竞赛活动为载体，深入贯彻上级“人人过关”培训要求，努力营造“比学赶帮超”的良好氛围，全面推进员工整体素质提升。
结合企业实际，出台“三位一体”竞赛活动方案，每月组织营销、配电、变电专业开展技能竞赛、技术比武考试，并进行排名通报，以考促学，注重实效，调动员工学习积极性，提高员工技能技术水平。与此同时，加大技能竞赛奖励力度，对在市公司级以上获奖的员工进行重奖，以榜样的作用激励员工发挥专业特长和技能，增强学习的自觉性和主动性，推进企业素质工程建设，实现全员素质提升。
（五）创新激励机制
为提高全体员工参与学习培训的积极性，引导员工岗位成才，该公司大力实施培训激励机制创新。
出台《员工岗位技能培训激励管理办法》，把教育培训、技能考评、绩效考核和岗位薪酬相结合，将内部技能评定结果与岗位激励兑现相结合，极大激发了班组员工的学习热情，增强忧患意识和竞争意识。根据员工的职业技能专业等级，每年开展一次内部技能评定，内容涵盖理论考试、实操考评和品行评定等，并对考评结果严格进行奖惩，做到奖惩分明。同时，结合年度个人绩效考评结果，对农网配电营业人员实施差异性技能工资激励，拉开激励档次，实现了薪酬与技能、业绩的紧密挂钩，强化了对员工的工作激励。
员工心理素质范文第4篇
[关键词]国有企业 政工人员 思想素质能力建设
中图分类号：G627.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0378-02
改革开放30多年来，中国的经济、社会发生了深刻变化。党的十提出了全面建成小康社会的总体目标，由此，我国又进入了一个新的历史阶段，追寻“中国梦”成为当今时代的最强音。国有企业作为我国经济社会发展的骨干力量，面临着继续深化改革、推进科学发展、维护和谐稳定三大任务。面对新时期的新要求和新任务，国有企业的思想政治工作者必须紧跟时代潮流，始终坚持“以人为本”，把党的路线、方针、政策与国有企业的实际相结合，按照国有企业思想政治工作客观规律，不断提高企业思想政治工作水平。国有企业不仅要面对国内迅速多变的经济形势，同时还要面对国际复杂多变的政治形势对企业思想政治工作的影响，因此迫切需要全面加强国有企业政工人员的思想素质能力建设，建立一支能够承担时代重任的高素质政工人员队伍。要重点做好以下几方面：
一、加强理论学习，坚持正确的政治立场
党的十指出：全党要坚持理论自信、制度自信、道路自信。这三个自信不是凭空得来的，而是我们党在长期的执政实践中不断进行理论创新、自我修正中得来的。作为国有企业的政工人员，如果不能很好的学习党的基本理论，是不可能做到三个自信的，就更不用说引导、教育广大党员、职工了。所以，作为国有企业的政工人员，必须把加强党的基本理论学习放在首要位置，不断提高自身的理论水平，这样才能做到政治立场坚定。
二、加强法制学习，提高德的建设和遵纪守法意识
国有企业的政工人员负责党的路线、方针、政策在国有企业的贯彻执行。古语讲：正人先正己。党选拔干部的标准是“德才兼备，以德为先。”具备良好的道德，遵纪守法是最基本的要求。随着时代的发展进步，法制建设日益深入人心。国有企业的改革、发展、稳定都离不开依法办事。作为国有企业的政工人员，要带头遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律，带头遵守国家的法律法规，这样，才能在企业内部营造良好的政治生态，才能团结带领广大职工为企业的改革、发展、稳定而共同努力奋斗。
三、加强综合性知识学习，提高服务经济建设的能力和水平
国有企业不仅是政治组织，也是经济组织，经济建设始终是国有企业的首要任务。新时期需要的是党政兼通、党政兼优的复合型政工干部，这样才能避免出现党务工作和行政工作“两张皮”的现象。思想政治工作是一门工作艺术，没有一定的文化底蕴和理论修养，开展工作就会“以其昏昏，使人昭昭”。国有企业思想政治工作传授给人们的东西，不能停留在原则性、政策性的表面，更要具体深入到人们的心灵中去。要让对象作出思想、观念上的自我调整，还必须求助于一些人文社会科学，甚至是自然科学。企业政工干部必须学会独立思考，理论与实践相结合，把基本原则“物化”，才能真正以理服人。企业思想政治工作涉及的科学知识是多方面的，政工干部不仅要学习政治理论知识，还要更多地懂得经济学、管理学、自然科学等方面的知识。要学习和掌握现代管理知识。国有企业思想政治工作是做人的政治思想工作，涉及的对象又多是广大员工，这是一个范围广、数量大、动态性较强的群体。政工干部不仅要做思想政治工作，还要配合行政做些管理上的工作，所以政工干部具有较强的管理能力也是非常重要的，这是全面做好企业思想政治工作的前提和基础。要提高管理能力，就要掌握现代管理学和管理心理学等方面相关的知识，只有这样，才能提高管理实际能力。思想政治工作与企业经营管理目标是殊途同归的，不存在别人的“地”和自己的“田”的问题。要学习和掌握专业知识，着力提高引领员工思想的能力。企业政工队伍要重视所在工作岗位专业知识的学习，做到精益求精，同时，还需要对企业各个方面的专业知识有所了解。俗话说，“外行不能管理内行”，在新的历史时期，国有企业员工状况已经发生了很大的变化，特别是青年员工，有知识、有理想、有抱负，要做好他们的思想政治工作，除了熟悉和掌握他们的思想观念、学习、工作、生活和心理动态外，还要对他们所从事的专业知识有所了解和掌握，站在他们的角度去帮助他们，真正地解决他们在学习、工作、生活和思想上所遇到的难题和实际问题。了解和掌握企业思想政治工作对象的一些专业知识，是做好思想政治工作最有力的支撑，只有了解员工的工作情况和思想动态，才能使思想政治工作有的放矢，找到突破口，做到点子上，具有针对性，增加亲和力，让人心悦诚服，以提高员工的积极性，增强员工的凝聚力。
四、加强自身修养，提高处理实际问题的能力
国有企业政工人员具备的基本素质和条件是实现其劳动价值的重要途径，比如同样的话语可以有不同层次的表达，？同样的事情经不同人员处理则产生不同效果。高效的思想政治工作须能够传递真理的力量、感召职工人格。一个优秀的国有企业政工人员，其具备的基本素质主要通过党性因素、品质因素、学识因素、才能因素和作风因素得以最佳表达。党性因素即政工人员须具备坚定的政治立场和党性；品质因素即政工人员需具备高尚的思想和道德；学识因素即政工人员须具备基础理论、有关学科和相关专业的多种科学知识；才能因素即政工人员应具备相应的组织、表达、创造、调研、观察、分析、判断、决策、解决等能力；作风因素即政工人员应严格要求自己，以表里如一的思想作风，真正实现对人和人心的感染、凝聚、激励和驱动，充分调动职工积极性和创造力。
员工心理素质范文第5篇
关键词：人力资源;创新素质;培养模式;员工素质
随着企业人力资源管理水平的不断提高，员工的创新素质在企业发展中的作用越来越明显。一个优秀企业的发展离不开推陈出新，一名优秀员工的成长也离不开不断创新。只有员工的创新素质得以提高，企业的发展才能更具活力。在我国企业的发展过程中，员工的创新素质被长时间忽略。直到近些年来与国际接轨，在国际市场中创新素质为企业带来了丰厚的效益，我国企业开始逐渐重视员工创新素质的培养。然而在目前的发展过程中，还存在很多问题，接下来本文将对这些问题进行详细的阐述。
一、员工创新素质培养的重要性
1.对于员工自身的重要性。创新素质对于员工的自身发展具有重要的意义，每一名员工的成长与发展都需要是实践中获得。创新素质的培养能够激发员工的实践积极性，通过不断地进行创新实践，从而进一步提高自身的能力。面对现在激烈的人才竞争局面，员工自身素质的提高无疑是给自己增加更多选择的机会。因此，创新素质的提高有利于员工自身的全面发展。
2.对于企业发展的重要性。一个企业的发展离不开每一名员工的努力，同样员工素质的提高也会发过来促进企业整体实力的增强。企业发展的重要指标就是核心竞争力，而在现代企业的核心竞争力中创新能力又是一项较为重要的要素。企业要想在竞争激烈的资本市场占领一席之地，就必须要提高企业的核心竞争力。因此，员工创新素质的培养成为企业发展的关键之一。
3.对于行业发展的重要性。员工创新素质的培养不仅对企业、员工有积极的作用，从宏观角度分析，员工创新素质的培养对整个行业的发展也有重要影响。众所周知，每一个行业的创新与进度都不是一夜之间完成的。它需要生产经验的不断积累，而这些积累又是由普通的基层员工来完成的。因此，员工创新素质的培养能够带动整个行业的发展与进步。
二、我国企业员工创新素质培养模式存在的问题
1.员工创新素质培养模式单一。我国企业员工创新素质培养模式存在的问题有很多，其中最为重要的问题就是培养模式单一。企业在对员工创新素质的培养上，往往采取单一的培养模式，也就是普通的培训。即在特点的时间将一批企业的员工集中起来进行简单的创新能力培训。这种培训模式的时间短，实践性较差。因此，培训效果也经常不尽如人意，成为导致企业员工创新素质长期得不到提高的重要因素。
2.企业的重视程度不足。现在我国部分企业知识一味的追求生产效益的提高，而忽视了员工创新素质的培养，十分不利于企业人力资源的开发。员工在自身创新素质的培养上较为被动，一般都是企业组织创新活动。因此，企业的重视程度就成为了员工创新素质培养的关键要素之一。而在这一点上，我国的大部分企业恰恰没有做到。这也是目前我国企业核心竞争力普遍较弱的原因。
3.员工自身的思想问题严重。目前我国企业员工在自身创新素质的培养上处于被动的地位，主要依靠企业的培训。这样一种现状导致员工的思想出现懈怠，他们认为自身创新素质的提高并没有太大的作用，关键还是在于自身的业务水平。这一落后的思想观念使得他们很难主动地去提高自身的创新素质。因此，员工思想落后也是目前我国企业员工创新能力培养模式所存在的问题之一。
三、对于我国企业员工创新素质培养模式的建议
1.扩展员工创新素质培养渠道。在企业员工素质培养中，首先应拓宽培养渠道，打破现在单一的培养模式。可以通过交流学习，组织参观等等途径对员工的创新素质加以培养。通过全面的创新培养模式促进员工的积极性，此外有条件的企业还可以组织员工进行进修，以提升员工的创新能力。
2.企业应加强员工创新素质的培养力度。在以前，很多企业不太重视员工创新素质的培养。但是随着我国对外开放的不断深化，国际贸易的进一步发展，现在如果还没有重视员工创新素质的培养。那么也就很难在竞争激烈的市场占据一定份额。因此，企业应加强员工创新素质的培养力度，组织开展多种形式的创新能力培养活动。同时，在企业内部开展一定形式的创新能力大赛，在企业内部营造创新素质的氛围。
3.加强员工的创新意识教育。员工的创新意识不足是目前企业亟待解决的问题，只有从根本上提高员工的创新意识，激发员工创新的积极性，才能解决企业人力资源管理中存在的问题。对此，企业在注重生产的过程中，也要适时的开展创新意识培养活动。同时，通过企业文化的形式将创新意识传输到员工的思想中来，通过企业创新氛围激发员工对于自身创新素质提高的要求。
四、结语
企业员工作为企业发展的主要力量，其创新素质的提高关乎企业人力资源开发的效果。只有在员工创新素质提高的基础上发展企业核心竞争力，才能扩大企业市场份额，促进企业的长久发展。相信在今后很长一段时间内，员工创新素质的培养将会成为企业发展的关键内容。
参考文献：
[1]孙锐.企业人力资源管理实践与科技创新人才培养策略研究[J].第一资源，2010（01）：16-18.
