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[关键词]中国移动;企业文化;现状;对策
中国移动公司在长期的发展进程中,其也形成了一定的企业文化,中国移动公司中的企业文化有效的结合了时展的特色,实现了长远的发展。但是就现阶段中国移动企业文化建设的现状来看,其中也存在一些较为明显的问题,这些问题的存在严重影响到中国移动公司企业文化建设的水平,因此,就需要采取相对应的措施来对这些问题进行解决,以实现中国移动公司的可持续发展。
一、中国移动企业文化现状
现阶段,中国移动已经逐渐由3G时代进入到了4G时代,中国移动的发展有目共睹。然而在中国移动企业不断发展的进程中,其文化建设也面临着一些文化上的问题,这些问题的存在,使得中国移动企业文化建设水平无法得到有效的提高。而就具体层面上来说,目前中国移动企业文化中存在的问题包括如下几点:
1、企业文化宣传力度不足
进入到中国移动企业的员工,在入职的当天就可以接受相关的企业文化培养,但是这样的培养和宣传却并不强,而且企业文化的宣传也仅仅局限于在第一次的课堂培训中,宣传的时间有限,而企业文化的内涵又很丰富,这样就使得企业文化普及不明显,在实际的工作中,都不会涉及到企业文化的宣传,同时在工作开始后,相关的企业培训只注重对员工业务能力的培训,却忽视了企业文化的培训,这样就使得员工无法正确的理解企业文化,从而使得企业文化的建设并不牢固。另外,在对外媒体宣传中,也没有提及中国移动企业文化,在宣传力度上存在不足,就使得中国移动企业文化无法被高度的认同,从而限制了中国移动公司的长远发展。
2、没有专业培训师进行企业文化培训
中国移动公司的企业文化即繁杂又深刻,单凭员工入职初期进行的简单培训,很难使得员工全面的了解中国移动公司企业文化,这样就使得员工的认同感不足,无法更好的推动中国移动公司的发展。由于中国移动公司企业文化内涵深刻,而中国移动公司所聘请的培训师又不够专业,专门的企业文化培训师数量少,这样就使得中国移动公司员工无法接受到更好的培训,使得其对于中国移动公司企业文化的了解不够深刻,而且在紧张的工作中,相关的培训人员没有对企业文化培训课件进行适当的更新处理,使得培训的内容陈旧不符合时展的要求,并且没有充分的考虑到员工的需求,从而使得企业文化的宣传无法深入的开展,企业文化内涵也无法得到进一步的挖掘。
3、员工的企业文化认同感不强,企业文化落实不到位
很多中国移动公司自己的员工由于在企业文化培训中,只接受了较浅的企业文化培训,使得其自身对于企业文化的理解并不深刻,在对中国移动企业文化的理解上也只是留存于表面,对其中的深刻内涵并不熟悉,也无法有效的将企业文化融合到团队中,使得其真正的作用无法得到高效的发挥。在中国移动公司员工自己都无法高度认可企业文化以及对企业文化的影响作用了解不全面的情况下,就进一步的使得中国移动公司的企业文化无法得到贯彻落实。
二、中国移动企业文化建设对策
1、加大企业文化宣传的力度
中国移动公司要想能够更好的进行企业文化建设,就需要先加强对企业文化的宣传力度,通过各种渠道来加大对企业文化的宣传,这样不仅可以使得客户能够了解到中国移动公司的企业文化,同时也能够使得企业员工更加深入的了解到企业文化内涵,从而确保客户以及员工在中国移动企业文化建设中的地位和态度,进一步加快中国移动文化建设的步伐。中国移动企业要将公民作为企业文化宣传的基础,在清楚了解社会发展实际情况的过程中,积极的应对企业发展的各项要求,充分的发挥出企业的优势,使得服务更加的到位,提升信息化服务的力度。在企业文化构建的过程中,要注重对教育和环保问题的概述,积极的开展公益慈善活动,在企业文化中有效的融合社会和环境主题,从而更好的推动企业文化的发展。
另外,可以加大企业文化的对外宣传力度,利用对外媒体来进行企业文化的宣传,使得企业文化的影响力加深,这样就可以更好的推动中国移动公司企业文化建设的发展。
2、组建高素质的专业培训师团队
中国移动公司要注意多聘请专业的企业文化培训师,构建高素质的企业文化培训师团队,从而使得企业文化可以得到有效的传播。专业的企业文化培训师不仅要具备各种宣传培训的能力,同时也需要具备创新意识,能够根据中国移动公司发展的具体情况来进行企业文化培训课件内容的更新,同时也能够根据各个群体的不同特点来制定出不同的培训计划,使得企业文化可以深入到每一个员工的心中。使得员工可以更加深刻的了解到企业文化的内涵,这有助于加快企业文化建设的速度。
另外,专业的企业文化培训师还需要能够狠抓企业文化宣传,使得企业文化培训的工作能够更加顺利的开展,将这份工作作为一个长期的工作进行。注重按照每一个员工的不同性格特点和工作类型来将其合理的纳入到相应的企业文化培训计划中,同时针对员工要定期进行企业文化理论的培训,这样可以加强员工企业文化的认同感,使得中国移动公司企业文化能够得到进一步的建设和发展。
3、加大企业文化的培训力度
要运用各种方法与手段宣传贯彻中国移动通信公司的企业文化理念体系,对中国移动通信公司的使命、价值观、宗旨、企业精神和服务理念进行深入浅出地解释说明,调动起员工的积极性;举办员工座谈会,使大家感觉到企业文化并不遥远,它浸透于每个人身边细微的点点滴滴之中,为进一步提升企业文化奠定良好的基础。
三、结语
总之,企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程,需要企业全体员工的共同参与,需要各部门的紧密配合。中国移动通信公司的目的一直是致力于以高品质的创造与奉献,消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率,促进人类生活和社会文明的提升,促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。
参考文献
[1]韩治邦,刘明杰.关于我国企业文化现状的思考[J].湘潭师范学院学报(社会科学版),2010(S1)
关键词:形象维护、价值植入、企业文化
前言:
著名经济学家于光远说过:"国家富强靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理的关键在于文化"【1】。优秀的企业必须有一个与之对应的成熟企业文化做支撑,一个蓬勃发展的企业必须有一个持续发展的企业文化为后盾。企业文化对内是企业制度、企业价值观念以及行为模式的凝练与指导,对外则是企业产品和服务附加值的来源,也是客户对企业认知与印象的集合。
基于上述特点,在企业文化理论与企业形象系统引入国内以后,各个企业均建立了自身的形象识别系统(VIS),企业管理者均意识到了企业文化的重要性,以及形象识别的重要性。但是在具体的操作方面存在一些问题,主要表现为以下几个方面:
第一,注重企业形象识别系统的构建,忽视企业形象系统的持续维护。
第二,主要企业文化的构建,忽视企业文化的后续、持续的赋值。
基于上述思考,文章从企业形象维护与文化持续赋值的角度,探讨中国电信集团公司的企业文化持续建设。这对于营造中国电信集团公司良好的企业形象、提高公司的竞争力、拓展新的市场有着良好的积极意义。
一、中国电信集团企业文化概述【1】、【2】
依据企业文化理论中企业文化的生成一般模式,企业文化可以分为价值文化、制度文化与行为文化三个层次。三者之间彼此关联、相互依托,形成一个紧密的整体。
1.价值文化层--企业文化的核心层。
企业价值文化是一种深层次的文化现象,是企业制度文化与行为文化的指导与凝练、是企业制度文化、行为文化的升华,处于整个企业文化系统的核心位置。企业价值文化应该包括企业价值、经营哲学、企业道德、企业风貌等内容, 是企业意识形态的总和。中国电信集团公司确立了:"让客户尽情享受信息新生活的企业使命;做世界级综合信息服务提供商的战略目标;全面创新、求真务实、以人为本、共创价值的核心价值观;追求企业价值与客户价值共同成长的经营理念;用户至上,用心服务的服务理念"。
2.制度文化层--企业文化的中间层。
企业制度文化是企业价值文化层得以实施的保障,会对企业组织和企业员工的行为产生直接的规范性、约束性影响。其主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度几个方面的内容。
3.行为文化--企业文化的外层。
行为文化是企业文化层、制度文化层的最终体现。企业行为文化包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动等综合文化现象。它是企业经营作风、价值面貌、人际关系的动态体现, 也是企业价值观的折射。中国电信集团公司确立了:"恪守承诺,为客户提供卓越服务 ;诚信合作,在共创中寻求共赢 ;稳健经营,持续提升企业价值 ;精确管理,科学配置资源;关爱员工,让每块金子发光;回报社会,做有责任心的企业公民。员工行为准则:持续学习,高效工作,爱岗敬业,遵章守纪;尊重他人,坦诚沟通,服从大局,忠于企业"。
二、企业与客户双向赋值动态模型
虽然,目前各个企业都注重企业文化的建设,但大多都集中于企业的形象系统的构造。理所当然地认为,在企业形象系统构建完善之后,企业的文化建设就告一段落,不再关注后续的赋值与维护。
企业文化是一个动态的文化、企业的形象是一个动态的形象。纵然固定了的视觉识别系统保持不变,但其文化内涵一直保持着一种流动的状态。由图1所示的企业形象文化与价值赋值动态模型可见:企业的形象系统是链接企业与客户之间的视觉载体、企业与客户均会对企业的形象产生一定的影响。
企业端主要包括企业的产品质量、产品的后续维护服务、企业的各种公众文化行为。客户端主要包括客户的满意度与忠诚度。客户的满意度与忠诚度由客户对企业产品的质量、服务与企业行为的直接体验所产生。在企业端,产品的质量、服务与行为三者之间相对对立,但是它们均可直接对产品的企业形象产生影响。其会通过用户的直接体验反馈、并植入到企业的形象中。用户对产品的质量、服务与行为体验好,则产生正面的赋值,反之则是负面的赋值。在用户端,企业以前塑造的形象会直接导致用户对企业的满意度与忠诚度;用户每次接触企业的产品、服务与行为均会再次产生用户的直接体验。这种体验将会对企业的形象再次赋值。
通过企业端与用户不断持续的赋值,企业的形象内涵将不断处于一种持续发展的变换状态。在此系统中,客户端是关键、企业端是保障、形象识别系统是链接企业与客户的载体。
三、提高用户对电信集团企业认知与忠诚度的路径
从上述的阐述中,发现企业文化的演变是一个由企业为主导、客户为决定因素的动态演变过程。基于这个结论,文章提出从企业端与客户端同时入手提高中国电信集团公司认知度与忠诚度的系列措施。
1.加强电信集团企业文化的宣传力度。在公司的网站宣传方面,加大用户体验与反馈;树立电信集团的对社会的正面形象;重点推广核心产品;网站的界面与色彩设计突出中国电信集团的行业领导者地位,通过界面设计凸显"创新"特质,通过色彩暗示与引导客户的信赖感。
2.提高产品的质量、服务的态度。企业形象的塑造是一个长期而又艰难的过程,但是负面形象的产生却往往是一次不热情的服务态度、不及时的后续产品维修、一件不合格的产品。努力提高电信产品的通信质量、降低通信费用、提供多元化通信业务,热情服务。
3.通过广泛、长期的社会公益活动,关注、关心客户的疾苦,建立与客户之间的"鱼水情"。一个成熟、稳健的企业是一个极具社会责任感的企业。一个"利益至上"的企业不会有忠诚度极高的核心用户。
四、小结
中国电信集团公司的企业文化是一种由企业与客户双向赋值的动态文化。提高产品的质量、服务与态度是中国电信集团实现企业战略目标的保障,用户的直接体验是企业文化的直接决定因素,每一次的良性赋值将会致使中国电信集团公司走向一个新的台阶。
参考文献:
[1] 唐金土.电信企业文化的建设与实践_以南京电信为例. 南京邮电大学学报(社会科学版).2006.12
[2] 张鸿.电信公众客户满意度测量及营销策略研究. 中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集.2011.7
[3] http://.cn/
计算机专业的学生,知识结构与能力难以满足现代企业的需求,大量的学生在社会上找不到与所学专业相吻合的工作。因此,面对严峻的就业形势,教学必须适应社会对人才的需求变化,改变传统的以“知识为本位”的教学目标,替代为以“能力为本位”,以“就业为导向”的教学目标,教师应改变传统教学方法,重视对学生能力和创造性的培养,以适应培养学生综合能力的要求。
2项目教学法在计算机课程中的优势
项目教学强调学习与现实生活的联系,它能很好地将学科知识与现实生活联系起来,也有利于学生动手能力和解决实际问题能力的培养。
2.1项目教学能够充分发挥学生的自主性
学生根据自身的兴趣来选择学习的主题和内容,学生对学习有充分的自主选择权利,在这种学习活动中学生真正成了学习的主体。
2.2项目教学有利于合作精神的培养
它强调的是协作,采用了小组合作学习的方式,充分体现了合作学习的精神,加强了学习者之间的有效互动。
2.3项目教学有利于学生创新精神的培养
学生需要创造性地利用所学知识与技能来解决问题,项目教学为学生创造了一种发挥创造力的情境。从项目教学的优势看,我们可以说项目教学为师生提供了一个知识建构的平台,是目前计算机有效课堂教学一个重要的方法。
3项目教学法的实施
Coreldraw平面设计课程是14计算机网络班的必修课,是本专业的重要课程。在前面的时间里,学生已经学习了色彩构图、Coreldraw平面设计基本命令和常用工具,能够独立完成书本中简单的综合实例,教师也鼓励学生适当添加自己的设计元素在里边。在此基础上,为了巩固已学知识,达到学以致用,把所学知识灵活运用到实际生活和工作岗位中,提高学生设计能力和创新能力,增强学生成就感和自信心的目的,提供一些小项目,试探采用项目教学模式,让学生独立探索、大胆尝试设计。下面文章就以设计公司logo这一小项目为例。
3.1项目主题
该项目历时2周,学生要对国内外企业文化与企业logo之间的联系、logo设计理念进行调研,并填写《调研进度报告》,进行调研活动小结。项目目标是制作腾讯广告公司的logo,logo要能体现该公司的特色。
3.2驱动问题
对象:14计算机网络班的学生;学生角色:平面设计师;教师角色:面试考官。产品设计团队需要招聘一名平面设计人员,要熟练使用Coreldraw等平面设计软件,有较好的视觉、色彩审美设计能力。职责包括产品创新,界面视觉引导,原型设计,与开发一起推动设计实现。要求面试者可以独立工作,和团队成员合作,交流各种想法,画出原型,参与产品整个的周期。有意者请用Coreldraw等平面设计软件为本公司设计logo,将设计的logo与其理念发送到,该logo设计将作为入职的首要条件。
3.3项目的学习目标
该项目为腾讯广告公司设计logo,学生首先进行各项调研,了解各大企业logo的制作理念,再根据腾讯广告公司的企业文化及制作要求,完成公司logo,共分3个阶段。(1)第一周对各大企业的logo进行调研。认识并理解logo;能够很好地、合理地使用互联网上的信息资源;能够在互联网上搜集各大企业的logo;能够通过其他一到两个渠道搜集各大企业的logo;能够发现并探索出logo与各企业间的联系;能够从各企业的logo设计得到启发,并进行logo计划书的设计。(2)第二周了解本公司的企业文化。能够理解本公司的企业文件和精神,对信息进行解释和传递,利用计算机处理信息能够清晰描述所理解的本公司企业文化和精神。(3)第三周进行logo设计。能够根据本公司的要求与特色制作;能够用Coreldraw软件对图形进行处理与编辑,选择适当的设备和工具,把技术应用到具体的任务中;能够用所学的知识解决一些复杂的问题;能够在众人面前清晰描述设计logo的目的、意图、内涵;能够与周围同学交流自己的设计理念;能够有很好的视觉效果,作品中体现一两个创新点,学生填写《学生陈述与展示简报》。
3.4项目活动
为了实现项目学习目标,项目活动包含以下内容:(1)帮助学生理解logo和logo与企业文化的联系,同学间相互探讨并积极提问;(2)让学生通过各种渠道去搜索企业logo,了解各大企业制作logo的理念;(3)学生根据腾讯广告公司的企业文化与精神,自创该公司的logo。根据学生特点灵活采用不同的策略:(1)结构式项目。由教师主导引领项目开展,学生跟随指示,达成既定的目标;(2)引导式项目。教师协助设计,指导学生所需技巧,师生共同商讨如何推进项目;(3)开放式项目。以学生为中心,学生提出问题与主题、设计并进行探究学习。
3.5项目管理
当教师完成这个项目的整个策划后,要想让学生成功完成项目,需要给予学生一些直接的指导,教师先组织学生就各大企业的logo进行的调研在班级讨论,为大家进一步研究logo与各企业间的联系做些铺垫。在项目进展过程中,教师也会安排一些直接讲授的课程,包括专业设计师设计logo的理念与思路。项目管理包括对项目所需要资源的组织和管理,这些资源包括企业文化资料、画图软件、计算机房、制作logo的素材。项目的成绩离不开管理策略的运用,教师通过进度报告密切跟踪项目的进程和发展方向,进度报告包括调研进度报告、教师的观察、学生的活动日志。
4实施项目教学法的反思
平面设计教学重在培养学生的钻研精神和创新精神,只有通过自己一步一步地具体操作,多观察,多思考,才能真正理解所学的知识内容,提高操作技巧,解决实际问题。在高等职业教育中就应该把每个教学任务整合为一个个单独的项目,渗透“项目教学法”,学生经过若干个类似实际岗位的项目实战全程演练,极大提升了分析问题、解决问题、设计项目的能力,大幅度提高了学生学习的兴趣、求知欲,学生可以主动地建构整个知识体系,从而能够很快适应现实的就业环境对人才的需求。
5结语
作为一名计算机教师,要不断更新教学观念,利用新的教学方法和手段,提高教学水平,形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创新见解。“项目教学法”是一个值得大家去不断尝试与总结的教学方法,有待每一位教学工作者进一步研究和实践。
作者:刘娟 单位:广州大学市政技术学院
[参考文献]
[1]何克抗.建构主义—革新传统教学的理论基础[J].电化教育研究,1997(3):3-9.
[2](美)巴克教育研究所.项目学习教师指南—21世纪的中学教学法[M].2版.任伟,译.北京:教育科学出版社,2008.
[3]刘景福,钟志贤:基于项目的学习(PBL)模式研究[J].外国教育研究,2002(11):18-22.
制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构;主持公司的日常经营管理工作,实现公司经营管理目标和发展目标。
工作内容:
根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施。?
主持公司的基本团队建设、规范内部管理;?
拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;?
审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施;
审核签发以公司名义发出的文件;?
召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报;?
主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;?
向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;
处理公司重大突发事件;?
推进公司企业文化的建设工作。
工作职责:
一、全面负责、主持公司的日常经营、行政和管理活动,负责检查和绩效考核,努力营造良好的企业发展运营内外部环境。
二、负责和组织实施公司发展规划、年度经营计划,完成责任目标和年度计划。
三、对公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生。
四、负责公司财务管理、预算、决策和利润分配;严守财经纪律,做好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。
五、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分,直至辞退。
六、做好员工的思想工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
七、代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
八、搞好社会公共关系,认真处理周边邻里关系和谐,为公司树立良好的企业形象。
九、履行集团公司授予的其它职权,完成集团赋予的其它任务。
职位资格要求:
一、教育背景:
大学本科及以上学历,企业管理、工商管理、行政管理等相关专业。
二、培训经历:
接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
三、经验:
xx年以上企业管理工作经验,至少5年以上企业全面管理工作经验。?
四、职位技能技巧:
熟悉企业业态和运营流程;?
在团队管理方面有极强的领导技巧和管理才能;?
掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念;?
善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;?
熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;?
具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩;?
良好的中英文写作、口语、阅读能力;?
具备基本的网络知识;?
熟练使用办公软件。
五、态度:
具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;?
善于协调、沟通,责任心、事业心强;?
亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;?
为人干练、踏实;?
良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。
六、工作条件:
工作场所:办公室。?
环境状况:舒适,无明显的节假日。?
结合当前工作需要,的会员“whsfsz”为你整理了这篇学习劳模刘洪琼先进事迹心得体会范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
学习劳模刘洪琼先进事迹心得体会
通过学习重庆市劳动模范刘洪琼的先进事迹,更加坚信了一个道理:三百六十行,行行出状元。只要通过不懈的努力,不断的精进创新,就算在平凡的岗位也能干出不平凡的事迹。
博爱佳园从无到有,走到了如今的辉煌,经历了多少坎坷与艰辛,只有作为养老人的我们更能体会。刘院长作为博爱佳园的开拓者,就像游戏老鹰捉小鸡里面的鸡妈妈一样,既要面对老人的无理刁难、胡搅蛮缠和老人家属的不理解,又要带领护理姐妹攻克各种高难度的护理流程操作以及面对娘子军的种种为难情绪。养老作为一个朝阳产业,行业标准逐渐规范,刘院长就像一块海绵不断的吸收着养老各方面的专业知识,不怕脏不怕苦事事敢当先锋,视员工如子关怀备至,视老人如亲人带子女尽孝,是我们学习的好榜样。
通过劳模精神的学习与公司企业文化活法学习的相结合,带着问题学习,带着镜子学习,带着感情学习,让我在以后的工作中更有了方向。
一、要热爱自己的本职工作,不断学习创新,提升工作能力。稻盛先生说过,不在现场流血流汗,既找不到灵感,也没法产生创新思维。社会各行各业都在日新月异的不断发展,不进则退,犹如逆水行舟,只有坚持每天精进一点点,才能顺应时代的发展,跟得上时代前进的脚步。