美容机构调查报告
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇美容机构调查报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
美容机构调查报告范文第1篇
每年的3・15，各大媒体、组织机构都会集中曝光欺诈消费者的劣行，大力宣传如何维护消费者的权益，而美容化妆品行业似乎或多或少都会被提及。值得庆幸的是，经过2006年的“非常曝光”、2007年的全面整顿，今年的3・15，美容化妆品行业并没有成为众矢之的。而且，根据中国消费者协会的数据统计，2007年美容消费投诉总量较上年度明显下降，投诉重点集中在产品质量和虚假广告上。这一方面反映出国家以及行业协会对市场的规范管理颇有成效，另一方面也反映出业界人士的自律意识比以前有所提升。
不过，在今年3・15这个特殊的日子，《美容财智》还是特别关注“消费・责任・信誉”的话题，制作了《中国美容行业信誉度调查报告》以及《3・15：用心承担责任》等专题报道。虽然这并不意味着通过一次集中宣传的方式就能立竿见影地达到健全美容市场秩序和维护行业信誉的效果，但客观地说，如果没有3・15这样集中的行动、集中的宣传推广，人们很可能会淡漠企业责任、社会信誉的意识。因此，在企业讲品牌竞争、实力竞争的今天，我们作为为行业发展保驾护航的舆论媒体，更要谈企业的责任以及信誉。
与消费者建立持久、和谐、互动、相互信赖的关系是许多企业努力的目标，而良好的消费者关系，可以使企业在信誉、品牌、服务等方面表现出超越产品质量层面、极强的竞争力，它是现代企业公众形象、商业道德和信誉的核心要素。企业不仅要承担起对消费者的公共安全责任，还要表现出对消费者的人性关怀，保障消费者的知情权，维护消费者的正当权益。可以说，信誉不仅是道德规范，更是品牌信誉时代的企业市场价值。正如奥美南中国副董事长、奥华奥美CEO梁荣志所言：“做品牌，一定要学会和消费对象拉关系”，而这种关系是建立在一定的信誉基础上的。信誉是企业的无价之宝，它是企业在经营中一点一滴培植及储藏起来的，其价值不是用金钱能计算出来的。一个没有信誉的企业，百年的基业也可能在一夜之间崩溃、破产，甚至影响到整个行业和社会。
美容化妆品行业是服务消费者“面子”工程的重要行业，如何建立起消费者对行业的信心，从而推动整个行业的可持续发展，是行业链条各个环节都应认真思考的问题。从一定意义上讲，每一个企业在市场中都扮演着双重角色，既是一种产品服务的提供者，同时也是其他产品服务的消费者。要想让整个产业链良性地运转起来，要想让社会公众对行业形象有新的认识，企业必须对与自己可能产生联系的各个环节承担起相应的责任，建立起良好的市场信誉基础。只有这样，行业才有发展的希望，企业才有做大做强的可能。
美容机构调查报告范文第2篇
关键词：美容行业；人员需求；校内实训基地
面对行业人才需求，高职美容课程要以紧跟美容行业发展步伐、贴近美容行业职业岗位要求为主线，不断探索具有实践意义的人才培养途径。校内实训基地作为技能型人才培养的重要依托，其运作的有效性至关重要，其运作所需具备的条件值得思考。
1美容行业从业人员现状
1.1从业人员整体受教育程度低。根据相关行业调查报告显示：国内美容行业从业人员整体上接受教育程度偏低，初中及以下占38.07%，高中、中专占50.2%，大专以上仅占11.7%。
1.2从业人员技能水平参差不齐。由于仍存在巨大的人员缺口，经学校系统培训和企业岗前培训合格的人数，远远不能满足市场的需要，必然造成了人员鱼龙混杂的局面。一些从未接受过专业训练的人员混迹于中低端美容机构，制约了行业的健康发展。
1.3从业人员职业稳定性差，人均就业时间仅为4.8年。
1.4从业人员职业发展后劲不足，企业高职级员工匮乏。
2美容行业人员需求具体要求
2.1具备清晰的职业目标
美国管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。”企业需要员工在充分了解行业特点和企业岗位的基础上，根据自身优势，明确职业目标，最终做到围绕企业与员工的共同目标自觉、自主和自治地完成岗位工作。
2.2具备综合的知识储备
美容服务是一种专业的服务，它不仅需要从业人员了解一般服务行业所需的心理学、市场营销学等方面的专业知识，还需要她们掌握医学、化妆品学、美学等方面的专业内容，从而更好地发掘和满足客户需求。
2.3具备良好的职业习惯
职业习惯决定了职业能力，职业习惯培养了职业兴趣。在美容行业发展日趋规范化的今天，美容人员要通过热情而谦卑的服务习惯给客人带来亲切的服务体验、通过严格而高效的消毒卫生习惯给客人带来安心的服务享受、通过严谨而人性化的专业习惯给客人带来显著的服务效果。
2.4具备丰富的服务经验
美容服务中服务人员与客户之间多为一对一的服务形式，这种服务形式对服务人员的独立工作能力要求较高，仅具备知识储备，缺乏综合应用能力和临场的应变能力会大大影响其工作的胜任程度。特别是以具体绩效指标作为衡量工作能力的标准时，员工只有具备丰富的实际工作经验，才能在企业中体现出竞争优势。
2.5具备较高的职业稳定性
员工成长过程中企业倾注了大量的心血，成熟员工对于企业具有巨大的价值。特别是对于美容行业而言，员工的稳定性也同时决定了客户的稳定性，故而美容企业高度重视员工的职业稳定性。尽管职业稳定性受到诸如公司前景、同事关系、工作机会等一系列不确定因素的影响，但员工本身对于工作的正确理解和认识是决定其忠诚度的重要因素。
2.6具备持续的学习能力
美容行业作为高速发展的时尚产业，其技术、产品更新换代日新月异，这就需要从业人员具有持续学习的意愿和能力，以适应行业知识和技能更新的要求，从而实现员工与企业的长期共同成长。
3校内实训基地的运作
3.1依据企业服务流程需要设置实训基地功能区
美容服务强调通过五感使人达到全方位的放松。因而，绝大多数校内实训基地的运作都非常重视环境氛围的营造。但美容服务是专业的服务，更需要专业的功能区划分以支撑其服务推进，使各服务顺利进行。
3.2依据企业岗位运作需要设置实训基地运营标准
帮助学生养成良好的职业习惯需要明确的客观标准，以企业岗位职责、服务流程、技术规范等运营标准为蓝本有其不可替代的优势。首先，企业运营标准具有很强的系统性和可学习性；其次，企业的运营标准是不断修改完善的、经得起实践检验的；最后，企业的运营标准有益于帮助学生学习与工作顺利衔接。
3.3依据真实客户需求设置实训基地客户服务训练
学生美容实训技能的训练通常包括模拟对练和服务客户两种训练形式。对于学生在掌握技能的初级阶段，模拟对练可以帮助学生熟记服务流程的规定环节，掌握护理操作的一般规律。如果希望进一步提升学生的应变能力，锻炼服务客户的综合素质，必须以真实客人作为服务对象，从而使学生具备服务的实际能力。
3.4依据不同学生情况设置实训基地专业教师差异性指导
服务对象本身需求的个性化决定了服务的标准化复制是一个困难的过程。为了使学生在实践中不断地累计经验、提升能力，需要教师对学生服务实践进行具体指导。通过差异化问题的辅导，帮助缺乏经验的学生从中获得职业支持和社会心理支持。
参考文献：
美容机构调查报告范文第3篇
以美容美发美甲行业为代表的互联网美业，在经历了前两年的式的发展之后，在今年资本寒冬中，开始已经进入洗牌期，诸多创业公司进入了死亡期或者濒临死亡。美业这块亿万级的市场将会如何分化？什么样的O2O模式会真正发展下去？
广告模式已经走到尽头
2014-2015年期间公布融资千万级以上的与互联网美业概念相关的多达24家，仅仅是上门美甲的河狸家，估值就高达3亿美金。但是，这种局面，并没有维持多久，只要贴一个上门美甲、美发的概念，就能融到几百甚至数千万的日子已经过去。
与美业相关互联网公司开始迅速的分化，部分公司迅速做大，甚至开始并购同类或关联公司，部分没有任何行业资源，纯粹靠烧钱维系生存的公司迅速进入“死亡名单”，这份名单还在不断增加。
资本寒冬还只是一方面，一位在O2O领域投资回报能排前三机构的投资总监说，“最本质的是大家发现，美业互联网以前的做法存在本质问题，以前切入低端消费用户，上门服务，烧钱打高频使用的互联网‘三板斧’对于美发美容领域不太行得通。美业互联网进入了下半场，资本寒冬让大家更现实，要求公司有持续盈利能力，创造用户价值，产生用户粘性。”
投出了饿了么、滴滴等超级O2O公司的金沙江创投朱啸虎说，他发现以前投资的那些美业互联网公司模式都存在问题――做不大，没粘性，不盈利。
本质上，美业得回到商业的本质，能赚钱，有用户价值。
传统美业的O2O，采用的是试图通过广告、低价、高频黏住用户，之后提供其他服务赚钱的常规方式，在如今追求“消费升级”的美容美发市场不再通行，反而会造成品牌低劣印象的反作用，留不住高价值用户。
有多名曾体验过美业O2O的用户在知乎、微博吐槽，O2O服务虽然低价，但是用户体验并不好，她们还是愿意花更贵的钱，去线下中高端店消费。美容等美业消费用户的初衷，要求会高于一般的O2O消费者，所以对于环境和服务、身心愉悦等体验感要求更高。
之所以会有如此多的美业O2O项目倒闭或惨淡经营，是因为前期太过于依赖烧钱或者通过广告拉取流量，而忽略商业化运营和良性运转。
在消费升级的大趋势下，如何满足用户的需求，如何提升消费体验，这成了美业提高用户黏性的关键。良好的体验带来口碑，口碑塑造品牌，品牌与用户产生连接，从而形成高价值的用户群体。
在美业服务里，美甲等基本已经成为了标配的项目，但其实这只是其中非常小的一项服务，客单价相对偏低。因为美甲服务，相对容易标准化，同时对于服务环境、相关的设备等体验要求不是太高，适合上门服务。在美业服务中，真正的核心用户的消费是主要利润来源，他们对于用户体验、服务环境、服务的效果、硬件设备的要求等都有很高的要求。而这些必须都是到专业的场景里才能完成，这是初级和简单的上门O2O无法到达和完成的。
河狸家在15年底，开始与上千家美发沙龙合作，除保留上门服务外，还开启了预约到店模式。而美丽元走得更远，建直营店提升用户体验。在深广两地核心商圈，开设了多家直营高级美业沙龙体验店。
美业下半场：从O2O升级到共享经济
与一般O2O不一样的是，美业还有一个特点：就是低频、高价。根据艾瑞的调查报告，以河狸家为例，一个重度用户， 20天左右消费1次。频率不高，但单价在200左右。对于医美产品来说，平均客单价更是高达数千元。美业互联网模式目前虽然困境重重。但美业市场需求仍然巨大，《2015中国美容美发行业发展报告》显示，全国共有美容美发企业31.69万家，市场规模达6000亿美元。
美业注定要被互联网改造，但是单纯的O2O模式并不合适。美发行业是典型的“匠人”体系，尤其中高端店铺的专业发型师养成时间很长，对店铺来说，发型师在服务中占到的角色举足轻重。美业服务中，用户与技师的关系比一般O2O要特殊，因为涉及到消费者的外在形象，所以对于技师的能力要求相对较高，一般情况下，用户都习惯找固定和熟悉的技师消费和服务，而技师也很重视自己客户关系的管理和维护，两者关系相对稳固。
传统美业O2O一味求低价、成交量的模式已经过时。如何充分的服务客户，将好的技术人利用合伙分成的关系维系起来，建造体验优质的线下消费场景，是整个链接的关键。在美业的下半场，新的共享经济的模式开始脱颖而出，这是对之前简单的O2O上门服务的升级和改造。
包括58到家大多数美业公司和服务，采用的是前期高额补贴，包括对技师和用户，同时导流量和业务给技师，但是这种模式在没有营收的前提很难维持，一旦停止，将会引发技师的流失，15年底的技师与58到家的纠纷就与此有关。
美丽元的做法是搭建用户与技师互动的平台，用户可以预约心仪或者熟悉的发型师，发型师可以自由的掌控时间，不必在店进行无效的等待；同时自己的平台上推广合作的发型师，设置高分成，传统门店发型师提成30%，加入美丽元的发型师，前几个月提成按100%提成，在此之后，提成不低于70%。
美容机构调查报告范文第4篇
年年“3·15”，年年喊打假，年年在维权，但总会有花样翻新的造假手段让人咋舌，也总会有难以言喻的消费陷阱如鲠在喉。
随着电子产品和互联网应用的普及，手机、互联网服务等与IT相关的领域，成为消费者投诉的热点。据中国消费者协会2月19日公布的数据显示：2012年全国消协组织受理的商品投诉中，通讯类产品投诉4.3万件；受理互联网服务投诉2.1万件，同比增长1.9%。那么在过去的一年中，IT相关领域有哪些产品和服务是消费者投诉的重灾区？作为许多消费者已经形成消费依赖的重要渠道，互联网又有哪些新的消费陷阱让人防不胜防？
不顺畅的“最后一公里”
工欲善其事必先利其器，离不开网络的我们，却总被“跑不动”的宽带捆住手脚。2012年，全国消协组织受理网络接入服务投诉1.7万件，占互联网投诉的79.4%，位列服务类投诉第三。其中，宽带网络接入网速低、出现使用故障时服务提供商反应过慢、无线网络连接经常无故掉线，成为消费者投诉的三大主要问题。
如今，宽带业务竞争日趋激烈，很多企业为了扩大市场占有率，大打价格牌，以低价吸引消费者。然而消费者在办理业务时，业务员却开出“空头支票”，其口头承诺的“不想用可随时退网”、“可随意办理迁址业务”等服务根本无法兑现。在费用结算上，有的企业存在双重计费标准，“入网时低价，退网时高价”，让消费者即使可以退网，也会因为高额的“补差价”而犯难。
广东消费者李先生于2012年4月1日在网上营业厅成功办理将2M提升到4M的包年宽带网络接入服务。直到5月初，网络运营商才正式升级到4M，但网络连接频繁出现故障，经技术人员多次调试仍无法解除。6月11日，网络运营商同意退款，但要扣除5、6月份的宽带包月费用。对此，专家建议在办理宽带业务时，要仔细考虑自身需求，认真阅读服务协议，切记不要轻信业务员口头承诺，日后若遇到服务质量问题，要及时向客服反映，并记录客服承诺。
不死的翻新机
工业和信息化部公布的数据显示：2012年前三季度电子商务整体市场规模达到了5万亿元，占同期GDP的14.1%，同比增长13.7%，其中，网络零售市场交易规模为7609亿元，增幅达到34.5%。在传统经济低迷的同时，网络经济的价值不断凸显。
今年1月中国互联网络信息中心的《中国网民消费行为调查报告》指出，网络已经成为3C行业最重要的消费与交易平台。
而商家的“正品保障”正是大部分消费者敢在各大电商网站购买如智能手机、手提电脑等价值不菲的数码产品的重要原因，但这个“正品保障”的背后却可能暗藏猫腻。
上海的蒋女士在2013年1月底通过某知名电商网站购买了一台16G的苹果iTouch。收到商品后不久，蒋女士因不熟悉操作拨打了官方客服电话进行咨询。但蒋女士万万没想到，当她把产品序列号报给客服后，竟被告知自己这部iTouch保修期在今年6月30日即将截止。这就意味着，蒋女士的iTouch在去年就已经被激活，她买到的是一部“翻新机”。通过几番交涉，电商网站最终同意了她的退货要求，但这样的遭遇却让蒋女士直呼“伤时又伤力”。
通常来说，数码翻新机可分为“官方”和“非官方”两种，官方翻新机是指厂商检测后确认无质量问题的包退期内退回的数码产品，通常厂商会明确标示该产品为翻新机，其售价也会比全新机略低。而非官方的翻新机质量则完全难以界定。
由于绝大部分电商平台的进货渠道并不完全公开透明，因此消费者也很难像在官方旗舰店购买一样，可以百分百确定所购产品的来源。客观来说，大型电商企业一般都会从正规的品牌渠道进货，所售的数码商品也基本拥有较好的保障。但需要指出的是，由于所有的电商企业都会面临一定量的数码产品退货，因此在管理不严的情况下，这部分产品和官方翻新机也可能有意无意地被作为“全新”商品二次出售。
大部分消费者都不是专业的技术人员，在遭遇翻新机时不一定都能迅速看出端倪，消费者在网购数码产品时除了尽量选择拥有良好售后保障的大型电商外，自己也要掌握一些分辨翻新机的技巧与方法，及时通过官方渠道查询产品的序列号和激活时间是十分有效的判断手法。
O2O陷阱多实惠少
从媒体到产业，互联网已经成为和实体社会融合越来越紧密的平台。O2O的核心是把线上的消费者带到现实的商店中，也就是让用户在线上支付并购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。然而，O2O方兴未艾，就给互联网消费带来了新的问题。
2012年，全国消协组织受理销售服务投诉3.9万件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉两万件，占销售服务投诉量的52.4%。
餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房是目前O2O涉及最多的几个行业，然而消费者却不一定能在线上支付后享受到应有的服务。
由于对入住网站的商家或个人的资质审查不严、管理措施乏力、事后补救欠妥，一些缺失诚信的经营者利用网络购物互不照面的优势，以及消费者维权嫌麻烦的心理，向消费者提供质价严重不符的产品和服务。
消费者李女士于2012年6月在某团购网站购买了2张某美容美发工作室的团购券。李女士在消费期间，经发型师极力推荐，充值办理了300元的会员卡。然而10月11日，消费者收到网站短信通知称，该工作室因经营调整暂停服务，网站将对未消费的团购券予以退款。李女士多方查找、联系工作室及发型师，发现工作室人去楼空，发型师更是无法找到。后经消费者协会调查，该团购网站在审查该工作室资质时，并没有向网站提供营业执照和卫生许可证。
除了“团购”常被消费者评价为“看上去很美”的O2O服务外，在线旅游随着预订用户的增多，问题也多了起来。
今年春节前夕，本想带父母出境游以尽孝道的网友，却给旅行社的网站封了个大红包。某网友看到一条去韩国济州岛旅游的线路，网站标明需要10人才能成团，并显示已有8人报名。该网友给自己和父母报名并支付了费用后，却立即接到客服电话，被告知此团无法成行，原因是目前只有3人报名。客服人员表示，网上的报名人数是假的，只能以后台的数字为准。当被问及退款时，客服却答复需要20个工作日。
有从事过旅游业的人士透露，这种在网上玩数字游戏的现象非常普遍，而旅行社之所以要这么做就是想表现出一种紧迫感，从而吸引消费者参团。
售后软肋
电子商务兴起后消费者的权利屡遭肆意践踏，其诚信问题不断受到拷问。
中国消费者协会今年1月的《电子商务诚信调查报告》显示，售后环节仍是电商诚信度的软肋，仅有51.83%的受访者对现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意。
消费者对网购投诉主要集中在到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节，占网购投诉总量的一半以上。消费者反映网购之后退款、退换货困难，维修服务跟不上，一些电商企业做出了“7天无理由退换货”、“先行赔付”的承诺，但在实际操作中，却要面对界定模糊、解决周期过长等问题。
对此，中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领在接受记者采访时表示：“电商的低价打破了品牌商传统的价格体系、销售体系，但是只要电商所卖商品不是假货，即使没有经过品牌商授权，法律上并不侵犯品牌商的权利。品牌商难以通过法律途径限制电商，于是不少品牌商对电商售出的商品不提供售后服务，希望以此打击电商。但是从消费者权益角度来看，品牌商对于线下、线上商品的消费者不应分别对待，否则可能会被消费者投诉甚至。”
此外，赵占领还建议消费者在网络购物时，应保留证据，对于网络经销商的描述页面和沟通记录即时截图，保留相关信息，以备日后维权之需。同时，要留意网站的资质认证，尽量选择知名网站购物，不能一味贪图价格便宜。
霸王条款何时休
相比小企业，大企业制订的霸王条款危害面更广，带给消费者的伤害程度也更深。大企业不能一方面享受着品牌影响力带来的丰厚收益，另一方面却拒绝为消费者提供基本的服务。
2012年9月1日开始，北京联通2M及以上家庭宽带包年用户必须绑定3G手机业务。2M宽带每月168元，3G手机最低必须选择66元套餐，但是绑定每月可以减免50元，相当于包月宽带需要184元，用户每月被强制多掏16元钱，消费者纷纷吐槽联通的各种“霸王条款”。联通首批iPhone合约机到期，“合约到期无提醒”、“第25个月套餐”、“流量扣费混乱”等问题不断被爆出，一时间联通成为众矢之的。
此后，记者再次拨通联通客服电话咨询宽带家庭套餐包年事宜，被告知此活动已经取消，目前不强制要求绑定3G手机业务。但是那些在所谓的“活动期间”被迫办理了3G手机业务的用户却已经付出了100多元的真金白银。
有网友指出，垄断不打破，“为用户提供优质服务”将永远是口号。
然而，在相对更开放的行业，“霸王”的身影也依旧存在。据不完全统计，全国消协组织2012年受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。
自2012年6月起，中国消费者协会联合全国各省消费者协会先后三次对苹果产品维修“霸王”合同进行了点名批评，要求其进行整改。虽然苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》，但仅是把三包期内可使用翻新件问题，修改为适用消费者保护法的规定；把有关运输损坏不能免费维修问题，进行了删除而已。
2012年8月30日，中消协联合全国46家副省级以上消费者协会继续了苹果公司合同中仍存在条款内容违法和规定不明两方面的10大问题，包括：零件90天无缺陷，责任承担公司定；送修产品受损害，只赔维修、更换费；公司有权来维修，数据保密无能力等。
另据了解，苹果公司会针对每个国家不同的法律体系，设置不同的标准。为了保护消费者权益，各国政府纷纷采用“罚款”政策对付苹果。2012年3月，墨尔本联邦法院曾裁定，美国苹果公司有误导消费者的行为，判罚款229万美元；7月，葡萄牙提出如果苹果不根据法律向葡用户提供免费的两年产品质保，那么将对其提讼；在更早前的2011年12月，意大利竞争管理机构就要求对涉嫌违反消费者权益保护法的苹果公司罚款120万美元。目前，在我国并未见到“被罚的苹果”。
美容机构调查报告范文第5篇
关键词： 哈尔滨市人和国际健身俱乐部 经营现状 对策
1.发展简介
哈尔滨市人和国际健身俱乐部是集国际健美健身、营养餐厅、洗浴、专业美容、游泳馆于一体的多功能、综合性大型休闲健身俱乐部。自营业以来经过九年发展，具有较强的行业知名度和美誉度的大型健身企业，旗下拥有七家人和国际健身俱乐部，九家人和时间瑜伽生活馆，还有美容会馆、健康管理会馆、室内高尔夫球馆、物业管理公司、人和国际新洋广告文化传播公司、人和国际企业家学院，未来将对健身健康产业链实施快速整合扩张。
2.健身俱乐部经营原则与理念
2.1经营原则与市场观念
市场经济最大的特征就是诚信经济。发展诚信经济倡导商业文明是人和国际健身俱乐部的经营原则，即把企业的物质文明建设、精神文明建设和管理文明建设统一起来，全面提升企业的经营档次和经营水准。在资金方面，俱乐部所需的设备、场地、器材、卫生设施等固定资产，投入的金额在数千万元之上。在服务方面，俱乐部提供的服务（人员、设备、价格、形象等方面）以让顾客满意为服务宗旨。近年来国内各类型的俱乐部纷纷成立，过去象征身份地位的会员制俱乐部似乎已不是达官贵人的专利，整体俱乐部经营形态已经趋于平民化。根据人们休闲时间所从事运动项目随机调查结果显示，选择健身运动作为休闲活动方式的人数就占了总人数的28%，这也促进了以健康休闲为目的的健身俱乐部蓬勃发展。
2.2竞争意识
企业要发展就需要不断创新，不断抓住机遇，与时俱进，争创品牌，向无竞争领域迈进。目前的中国健身市场，70%的健身并无技术优势，缺乏经营理念、服务观念和运行模式，尤其是在利润率80%以上的服务中，毫无品牌优势和运行模式就注定难以立足。人和国际健身俱乐部选择了有卓越理念、突出效应及成功范例的健身投资管理机构合作，在激烈市场竞争的形势下获取利润，强力打造自己的品牌，并且实行健身俱乐部连锁经营，使得健身俱乐部拥有更强大的竞争优势。
3.健身俱乐部管理特色和经营现状
3.1注重人力资源管理
人是企业的主体，企业管理的根本在于对人的管理，“以人为中心”管理的内涵是尊重人、重视人、信任人和培养人，调动人的积极性、主动性，激发人的智力潜力和无穷的创造力，真正把员工的知识变为技能，把技能转化成财富，实现个人价值和社会价值。俱乐部实行“强兵”政策，崇尚“爱的管理，铁的纪律”，极力为年轻人创造一种战时的紧张气氛，以提高人员的素质，培养顽强的战斗意识，连续作战的精神，以及危机意识。俱乐部注重人力资源的开发，重视员工的培训，把教育视为“战略发展”的策略。而且培训不单纯是规章制度和技术技能，还包括文化素养、思想道德、人生观和价值观等全方位内容。企业将个人生涯设计与人力资源开发作为实现人力资本增值目标的重要条件。
3.2与强势管理公司合作
俱乐部与强势管理公司合作，为俱乐部培养了专业的健身管理人员、教练及服务人员。面对巨大的健身市场，将面临的是投资主体多样化、利益主体多元化的连锁体系。这个连锁体系内，健身人才培养、储备、输送成为核心。强势管理公司在体育界有着良好的关系及丰富的行业经验，这样就使俱乐部在短时间内可以正常运营。引进现代化的办公系统为俱乐部的管理提供了保障。
3.3多元化经营并倾心打造品牌
目前，人们已经不满足于简单的、直观的、分散的室外健身，他们需要有专业的场地、专业的器械、行之有效的锻炼效果，以及有组织的、有专业教练指导的健身，渴望得到更多的健身知识、健身指导，专业健身机构的需求量随之增多。为了建立潮流俱乐部，引进国际先进技术设备，吸收国际管理模式；秉承以人为本、科学健身、高雅时尚的经营理念；融合中西健身文化，开展新潮健身运动。
打造品牌方面，俱乐部组织了中国首家由俱乐部牵头建立的行业协会――黑龙江健身健美行业协会，并成为主席会员单位，每年举办全身健身年会，成为黑龙江健身行业的交流平台。每年一度的人和健身文化节食人和国际健身俱乐部策划并独家承办的全民健身文化盛会，为哈尔滨市民送上一道丰盛多彩的健身“大餐”。
4.哈尔滨市健身俱乐部普遍存在的问题
4.1定位不明确
据调查，有相当一部分健身俱乐部的投资都是用在房屋、装修、设备和教练的组合上，认为这就是健身俱乐部的全部。究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务，恐怕很多健身俱乐部都说不清楚。发现新的健身项目就急着引进，以显示自己不落伍，却没有真正了解到自己的会员最重视的是俱乐部可以提供什么服务，这是哈尔滨市许多俱乐部存在的误区，实际上就是定位不清晰。
4.2专业管理人才不足
目前健身教练主要分两种人群：一种是相关专业毕业后直接进入健身俱乐部担任健身教练；另一种是通过参加培训班，考健身教练资格认证进入健身教练领域。这两种人群都各有优缺点。科班出身的教练虽有理论功底，但缺少健身俱乐部所需教学技能和服务意识。而参加培训班出身的健身教练可能缺乏实际健身俱乐部所需工作技能。因此，培养健身机构专业从业人员：健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等，既是我们需要填补市场空白大力的发展的一项产业，又是解决健身俱乐部经营过程中技术短缺问题的有效方法。专业管理体育人才非常缺乏，且国内的认证制度也尚未发展，造成愈显严重的人才荒，导致有些俱乐部运营不畅。
4.3管理不严密
健身俱乐部属于服务业，所以管理直接影响到健身服务质量。从亚洲体适能所做的《中国健身俱乐部调查报告》中可以看到：俱乐部管理存在的问题主要表现为人力资源、财务、健身项目和市场营销等几个方面。目前，哈尔滨市很多健身俱乐部虽然面积大，设备昂贵，但管理却跟不上。可以称为有系统管理的俱乐部只有为数不多的几家，很多的中小型俱乐部一个星期前去还在，一个星期以后再去就已经大门紧闭了。可以说，管理是其中一个很重要的因素，很多俱乐部的领导抱怨管理是难题，到处寻找可以做好俱乐部管理的人才。
4.4存在削价竞争现象
俱乐部经营没有和区域的环境文化等结合，竞争无序。没有精确的定位，没有细致的管理，也就没有办法把握会员的消费心理，俱乐部的文化建设可以说如无本之木，所以很多俱乐部都陷入了同质的低价竞争中，价格战已经是俱乐部竞争的无可奈何的选择。
4.5缺乏相关优惠政策
国内尚未制定健康休闲俱乐部等相关法令，多功能健康休闲俱乐部通常有美容部、餐饮部、水疗池、游泳池等附属设施，各项附属设施使用执照的审核未经统核，须个别向主事业主管机关申请，过程繁琐，执照取得不易，没有一套经营的准则，导致市场上健康休闲俱乐部的素质参差不齐。
5.促进哈尔滨市健身俱乐部发展的对策
5.1明确市场定位
对俱乐部的规模、档次有明确的市场定位。首先对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了人们的运动方式和习惯外，人口的分布、年龄的分布、老化的速度、健康的影响因素、医疗的趋势、文化的发展等各个方面和市场有关的因素都是俱乐部对于市场研究所包含的内容。
5.2重视专业人才培养
健身机构专业从业人员主要包括健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等。目前，俱乐部的管理人员和教练人员大多数不是对口专业的，这成为制约健身俱乐部发展的瓶颈。因此，要注重专业俱乐部管理者、教练员的培养，这是克服健身俱乐部经营过程中技术短缺、人员匮乏、管理不规范、经营成本过高、赢利难等瓶颈问题的解决方法。
5.3努力维护与开拓市场
健身是一种生活方式，是健身娱乐产业发展的起点和终点。健身产业与康复的结合，可以扩大健身俱乐部的市场人群。因此，要与成功的管理公司合作，在健身俱乐部的经营中，将健身作为一种生活方式很郑重地介绍给会员，使其能够将健身融入日常生活中以保障自己的健康，提高生活质量及改善心情，使会员成为俱乐部的忠诚顾客，稳定的消费群体是俱乐部生存和发展的有力保障。同时，还要和科研力量紧密结合以寻找新的市场需要。
5.4进一步完善各项管理制度
