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(西南民族大学管理学院,四川 成都610041)
摘 要:本文以成都美戈信息技术有限公司为研究对象,分析了当前该公司在建设企业文化过程中遇到的问题,并提出相应对策,进而推动该公司健康发展。
关键词 :美戈信息技术公司;企业文化;问题与对策
中图分类号:F272.9文献标志码:A文章编号:1000-8772(2015)19-0192-01
收稿日期:2015-06-12
作者简介:王伟鹏(1989-),男 ,江苏无锡人,西南民族大学管理学院研究生,硕士。研究方向:人力资源开发与公务员制度。
一、美戈公司企业文化现状
(一)公司简介
成都美戈信息技术有限公司成立于2008年,是一家面向全球互联网用户的新一代媒体公司。美戈提倡自由、创新、分享、信任的工作氛围,有着良好的工作环境和远大的发展前景,为每位员工提供一个职业成长的空间和平台。作为一家新兴公司,美戈也认识到了企业文化的重要性,提出自由平等、分享共赢、简单直接的沟通、创新、执着的企业标语。
(二)研究对象和方法
本次研究采取随机抽样的形式,抽取美戈公司部分员工为被试,运用问卷调查、访谈的方法对美戈公司建设企业文化的状况进行分析,在此基础上找出问题,探讨相应解决办法。成都美戈信息技术有限公司是我国为数众多的中小型企业之一,目前拥有员工160余人,本次问卷共计发放60份,收回有效问卷51份,其中基层员工44人,中层管理者7人,回收有效率为85%。
二、美戈公司建设企业文化过程中的问题
通过此次问卷调查,结合开放式访谈内容,发现以下关于美戈公司建设企业文化过程中的问题:
(一)重视物质文化建设,轻视精神文化建设
如今,大多数中小型企业都意识到了企业文化建设的重要性,但是却只重视物质文化建设,在企业的外在形象上下功夫。54%的美戈员工认为,公司拥有明亮的办公室,先进的设备,文化墙张贴的励志标语等,虽然这样能树立起公司良好的企业形象,但是却忽略的精神文化的重要性,并没有把企业文化的核心即企业精神、使命渗透到员工的思维中去。
(二)公司内部缺乏有效沟通,企业文化建设流于表面
美戈公司对于企业文化建设的重要性持积极态度,也对企业文化建设的方案及框架进行了规划,但是在实施过程中缺乏有效的沟通,69%的员工对于公司文化的真正内涵认识模糊。这样流于表面的企业文化是难以持续的,更不要说形成一种文化推动力来促进企业发展。
(三)企业文化建设缺乏个性和创新
企业文化建设不是一件简单复制粘贴的过程,是在特定背景下该企业独具特色的管理模式,伴随着企业的成长而不断丰富发展。据调查,71%的美戈员工认为公司文化标语与其他公司相似。然而,每个公司的具体情况不同,自然应该有不同模式的企业文化。因此,企业文化建设应基于各公司的实际情况,按公司发展的方向、经营策略、价值观念的不同而不同。
三、完善和发展美戈企业文化的对策
面对日趋激烈的市场竞争的形势,中小型企业管理者,应努力去营造一种积极向上、充满活力的文化系统,形成一种比较完善的价值观念、指导思想作为企业文化,以此来提升企业的市场竞争力,是企业发展中最有效的驱动力。
(一)提高各级领导对企业文化重要性的认识
领导干部的重视是加强企业文化建设的重要基础,企业文化的设计、提炼定格以及实施都需要领导干部身体力行。因此,要加强企业文化的建设,首先必须解决好领导干部队伍的认识问题,提高对企业文化建设的决心,亲力亲为地参与到企业文化各个系统的设计与建社中,加大宣传力度,引导员工对于企业文化的认识与理解。
(二)营造良好的企业文化氛围,提高员工的认识程度
企业文化属于意识形态领域,在建设企业文化时,必须从员工的思想观念入手,提高其认识程度。领导者可以利用企业发展历程中的重大事件、英模人物的先进事迹鼓舞员工,在企业内部形成一股积极向上的正能量,营造良好的文化氛围,使企业文化建设内化为员工自觉的行为。同时,加强员工思想道德教育,树立爱岗敬业、无私奉献、团队合作的工作作风,不仅可以凝聚员工的力量,还可以树立企业积极的形象。
(三)以人为本,创新发展企业文化
员工是企业的主体,以人为本,企业文化才能充满生机。创新是一个企业的灵魂,是一个企业进步发展的动力。企业文化也是一样,不断创新和发展才能保持企业文化的生命力,将创新纳入企业文化的核心,培育员工创新精神,使创新成为企业的标志,这是企业文化建设的关键。同时,在推进企业文化建设的过程中,必须推进制度创新、管理创新、技术创新,建设出适合本企业发展,又富有时代气息的企业文化。
四、结语
塑造企业文化是一个长期而复杂的过程,中小型企业要在市场竞争中生存发展,必须对企业文化进行变革,充分发挥企业文化的力量,提升企业的核心竞争力。同时,在企业内部树立以人为本的价值观,鼓励员工参与到企业文化的建设中来,让员工认识企业文化,重视企业文化,增强企业凝聚力,推动企业不断向前发展。
参考文献:
[1] 陈丽琳.企业文化的新视野[M].四川大学出版社,2005.
[2] 王宜萍.对我国民营企业文化建设的现状思考[J].商业研究,2008.
[3] 李高扬.中国移动企业文化建设研究[D].东北大学,2009.
关键词:文化建设;服务水平
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)03-00-02
一、践行服务理念为重点,企业文化建设起步早、开端好,“起飞”顺利,在实践中初现成效
原材料公司的企业文化建设起步较早,自集团公司开展企业文化建设以来,我们就积极开展了从视觉识别系统建立、文化理念系统宣贯、核心理念践行等一系列企业文化建设。2005年,公司提出了把材料公司建设成为现代物流公司的发展战略,围绕这一战略,突出服务特征,我们将践行服务理念作为公司文化建设的重中之重,强势宣贯,强力推行,以此为龙头,带动公司企业文化建设的起飞,几年来的工作呈现出以下一些特点:
1.形式宣贯、全方位覆盖,公司文化理念被广大员工认知、认同。开展企业文化建设以来,我们通过建立有形的视觉识别系统,继续学习培训、测试、交流、利用员工喜闻乐见的文体活动形式寓教于乐,润物无声地让核心理念触目可及、入脑入心,被广大员工所接受、理解、认同。特别是对“效率第一,用未来思考今天”的核心价值观和“让用户永远感念你”的服务理念在我公司已基本覆盖到各个层次、各个岗位、人人知晓、个个理解,打下了践行的良好基础。
2.维度推进,抓制度深化,为文化理念建立可循的标准、可学的榜样。自2005年以来,公司开展了创建学习型组织活动,每个管理人员一年读2本管理书籍,并写出心得体会开展交流,包括现在读的已学习了9本书,公司已将其中的6本员工读书心得结集汇编供大家互相交流。为了提高大家对服务理念的践行,2006年公司各基层单位和机关部门都结合工作实际制订了各自的服务标准,要求员工遵照执行,让抽象的理念变成可行的标准。公司还开展了每2年一次的评选“十大服务明星”活动,树立践行服务理念的先进典型,使大家学有榜样,深化了文化理念的推进。
3.载体践行,让服务理念体现在经营生产和工作的方方面面。近几年来,公司广大员工注意在日常工作中践行服务理念,满腔热情为用户服务。材料经营部员工在为九江、江阴等项目采购材料中,不仅做到及时、热情服务,还主动提合理化建议,帮助项目节约成本近百万元。门窗厂、轻钢厂(现划到达成公司)在上海和马钢工程的紧要关头,挺身而出,接手外单位不愿干的急、难、险任务,赢得项目部“关键时刻还是子弟兵靠得住”的赞誉。搅拌站在市中山花园小区供应砼中以优良的品质和优秀的服务,让业主在前后2家供应单位对比中选择了我们,并主动给其他单位推荐介绍。服务理念的践行提升了公司的形象和美誉度,促进了市场的开拓,使近年来公司市场开发一年一个新台阶,新签合同额逐年提高。
二、按照“效率第一,用未来思想今天”的核心价值观的要求,公司员工在践行服务理念上仍存在一些差距和亟待解决的问题
在调研中我们发现,尽管有一个良好的开端,但公司员工对企业文化核心理念仍在认识上、把握上、特别是自觉地身体力行上存在一些差距,践行“让用户永远感念你”的服务理念有的还停留在“纸上画画、墙上挂挂、嘴上说说、悬在空中,没有真正落实,主要表现有:
在为用户服务的态度上,有的单位和员工口头上说“用户第一”,实际上往往从自己的角度考虑问题,设身处地站在用户的立场想问题、做事情不够,部门制订的《服务标准》、《文明服务用语》没有始终如一地得到遵守执行,领导抓的紧一点,执行的就好一点,反之则搁置一边,自觉地身体力行还有不小的差距。
在为用户服务的水平上,有的单位和员工还停留在传统思维和做法上,明显跟不上时代的发展和用户的要求,近年来相继发生过一些材料、机具采购的质量问题、砼供应在质量和时效上的用户意见以及工程施工中的不尽如人意,暴露出我们的服务水平远远没有达到“让用户感念”的要求。
在为用户服务的技能上,突出存在着进步缓慢,一些单位和员工对服务技能不是精益求精、与时俱进,而是满足于能够应付、得过且过,表现产品、工程质量过得去而不是过得硬,对用户的要求马马虎虎对付,而不是百分之百满足更别说超前替用户考虑。
在为用户服务的内涵上,往往只想到外部的客户是用户,而内部单位与单位之间、部门与部门之间、上道工序与下道工序之间,并没有按照用户来对待,以至一些扯皮、推诿、本位主义现象时有发生;降低了效率,影响了工作。
如此等等,反映出“效率第一”的核心价值观和“让用户永远感念你”的服务理念还没有真正落到实处,还远没有达到“‘内化于心、固化于制、外化于形’,成为员工自觉的价值取向和行为选择”的境界,在一定程度上对公司科学发展发生负面影响。
三、以科学发展观为指导,为管理提升活动为契机,打造服务文化,推进公司转型,实现又好又快发展
最近,建设公司将我公司更名为“新型建筑制品与物流公司”,进一步明确了我公司的转型发展方向,这是以科学发展观为指导、落实国家振兴物流业产业政策、既积极应对当前困难、又着眼企业长远发展的重要举措。发展现代物流,必须坚持树立“效率第一,用未来思想今天”的核心价值观,认真践行“让用户永远感念你”的服务理念。针对调研中发现的问题,以科学发展观为指导,在聆听了康董事长关于企业文化建设的新要求、新认识,我们进一步解放了思想,决心采取以下措施,打造服务文化,促进企业转型,努力实现核心价值观和文化理念的“落地”:
1.以公司更名和发展现代物流为契机,集中开展一次学价值观和服务理念的宣贯活动,让广大员工通过学习搞清楚践行服务理念和公司转型的关系、和发展现代物流的关系、和深入学习实践科学发展观的关系,摒弃过去种种不合时宜的想法和做法,实现思想的解放、认识的提高、观念的升华。
2.以适应现代物流发展需要为目标,提升服务水平,开展服务技能、业务素质的培训提高。按照缺什么补什么、差哪块补哪块的原则,对新的各类业务人员进行业务技能培训,当前尤其要重点抓好材料、设备采购质量控制把关能力的培训,杜绝各类质量事故的发生;抓紧新物流仓储设施建设,超前考虑研究,如何以新的理念做好开业前的培训、提供让用户满意的服务,迈好转型第一步。
3.以管理提升活动为契机,调整、修订、提升服务标准,规范使用文明服务用语,让抽象的理念“固化于制”,并严格督促认真执行。结合管理提升活动,继续开展管理流程再造,抓紧制定出台公司层面的经营管理流程。进一步用制度、标准、流程来规范员工的服务行为。
[关键词]农村 公共文化服务体系 现状 思路
一、云浮市云安区农村公共文化服务体系发展现状
(一)阵地建设加强,基础设施逐步完善
根据《广东省建设文化强省规划纲要(2011-2020年)和《广东省公共基础设施建设考核办法(试行)》,我区扎实推进公共文化建设。据统计,近年来,全区共改建、扩建图书馆、文化馆各1个;新建改建乡镇综合文化站7间,覆盖率达100%,其中2014年新建改建4间;改建扩建村级文化室120间;农家书屋149间;达到标准的公共电子阅览室共42间;非物质文化遗产展示馆1个;区文化广场1个;镇文化中心大楼7幢,镇文化广场6个,城区及个别镇的文化广场还建有近1000平方米的绿地和1个以上的标准篮球场,强化了公共文化设施的服务功能。区文化馆所需的音响设备、乐器、服装、道具一批均已得到配置;区图书馆现有藏书量达到了5万多册,电子阅览室电脑25台;全区各镇文化站也配套了由省文化厅统一赠送的舞台灯光音响、演奏器材、放映设备等文化器材一批,总价值为100多万。区、镇两级文化基础设施逐步完善,“建管用”工作的逐步规范,文化阵地建设工作取得了初步成效。
(二)建成全区光纤联网工程,网络覆盖得到新拓展
近几年来,区广播电视台在全市率先对镇广播电视站实行垂直管理,实现建管一体化、“全区一张网”的管理格局。2004年~2005年,多方筹措资金830多万元,建设并开通了杆路总里程为330多里的市通区、区通镇、镇通村的有线电视光纤联网和总投资300万元的区广播电视中心;投入100多万元,购买了6台新闻采访和网络维护的工作用车;投入100多万元购置广播电视采、编、播和监控设备一批,其中投入25万元;2014年,投入资金200多万元,新建和改造有线电视网络200多公里,全区新发展有线电视用户2357户;为各镇配备摄像枪一支,基本满足了全区广播电视宣传和安全播出工作的需要;通过租赁的办法,为各镇广播电视站(中心)建起独立的办公场所,为广大群众办理交费等各项有关业务提供了极大的便利。
(三)文化载体不断创新,群众权益得到充分保障
群众文化活动大放异彩。一是大型活动进基层。近年来,先后邀请省文化馆、广东省歌舞团、广州市杂技团、云浮市粤剧团、佛山市南海区文化馆到我区进行巡演活动,举办了云浮市首届群众文化活动(醒狮)大赛优秀节目展演”、广东省优秀舞台艺术作品巡演活动、广东省文化志愿者惠民巡演、广东省优秀杂技巡演活动、云浮市第十四届广场舞大赛云安区初赛、2015年云安区首届龙狮武术汇演赛、南海区帮扶云安区文化交流演出巡演活动,这些大型巡演和比赛活动纷纷走进社区、农村,将高雅艺术引入基层,满足了群众多样化、多层次精神文化需求,大大提升了群众文化的生活品质。二是送戏下乡惠基层。近年来,我馆紧紧围绕“我们的中国梦”、“党的群众路线”、“创建平安云安”、“弘扬优秀传统文化”这几大主题,充分利用传统节日和庆典活动,每年开展主题性送戏下乡巡演活动20多场,组织地方文艺社团以及文化志愿者送戏20多场,协助地方举办民俗节庆活动逾20次,受惠群众逾10万人次。三是一镇一品活基层。近年来,我馆根据各镇的传统文化特色,采用联建、新建、改建等灵活形式,先后组建了富林唢呐协会、六都春风曲艺社、茶洞曲艺社、高村山歌协会、六都广场舞队、镇安八音班和龙狮(武术)协会正式成立等群众文艺社团,帮助各镇打造自己的特色文化品牌,并给这些社团提供表演和展示的舞台,形成了多元化的农村文化格局及“人人皆演员,处处有舞台”的文化氛围,大大促进了农村群众文化活动的繁荣发展。
二、云浮市云安区农村公共文化服务体系建设存在的问题
(一)农村文化基础设施使用率低
农村文化基础设施与城市相比仍然相对薄弱。多年以来,云安区在农村公共文化服务方面的投入资金相对其他县市而言比较少。比如许多村镇的文化设施和有关公共服务设备甚至由以前的废弃设施改建而来,不仅其功能得到了削弱,也存在着极大的安全隐患。有些乡镇片面以经济发展为中心,单纯注重经济GDP,对公共服务建设的重要性缺乏正确的认识,比如许多文化设施和文化设备处于闲置状态甚至被用于别处。大部分文化站不能专职专用,没有真正组织群众开展文化活动。广大农村虽也订阅了大量的党报党刊,但绝大部分滞留在乡镇机关和村社干部手中,一般农民很难看到,农民获取知识、信息的渠道十分狭窄。
(二)农村文化基础设施服务能力低
由于缺乏足够的资金来源,投入公共文化建设的经费有限,文化基础设施建设仍然薄弱,农村文化阵地因此被“弱化”或“虚化”。公共文化服务资源总量偏少、质量不高,文艺创作缺乏积累,缺少精品,供给模式单一、供给数量不足的现象普遍存在。信息服务业存在地区发展不平衡、行业发展不平衡以及技术发展不平衡的瓶颈问题。
(三)基层文化站建设不足
由于镇级政府财政底子薄,投入公共文化建设的资金有限,导致公共文化服务体系建设缺乏前期规划。镇文化站虽然有固定编制和人员,但是文化站在职人员往往被抽调到其他部门工作,因此出现管理缺位、监管乏力、文化阵地被弱化的趋势,主要表现:一是部分镇的党政领导对农村文化建设的重要性缺乏足够认识,重经济发展,轻文化建设,重物质利益,轻社会效益;二是由于公共文化经费短缺,再加上没有建立起鼓励社会力量投资兴办文化的激励机制,最终导致农村经常性文化活动难以开展;三是由于基层文化站管理缺位、监管乏力,农村基层文化建设的潜力没有最大限度地被挖掘,广大群众习惯并满足于被动接受“文化下乡”的模式,缺乏主动地参与农村文化建设的自觉性,公共文化服务体系建设的社会效益因此被逐步弱化。
(四)基层文化人才青黄不接
基层文化队伍年龄结构偏大、文化层次偏低,高中或初中学历者还非常多,空编缺员较为严重,文化专干被挪作他用的现象时有发生。受过高等教育的人员不愿意回到农村从事文化事业,引进和留住高素质人才十分困难。农村基层文化人才青黄不接现象严重、队伍不稳,是农村公共文化服务体系建设不可忽视的瓶颈。
三、农村公共文化服务体系建设的思路
(一)以政府为主导统筹规划,完善制度建设
切实转变观念,强化政府的文化职能建设。各级政府要进一步明确政府在基层文化建设和公共文化服务体系建设中的主导作用,彻底改变以往“重经济、轻文化”的传统做法和政策倾向。实行目标管理,提高重视程度。政府要强化公共文化服务体系建设与经济建设、新农村建设统筹规划的意识。把公共文化服务体系建设纳入国民经济和社会事业发展的总体规划,纳入各级部门目标责任制和政绩考核体系统一考核。通过改进政府行政方式带动社会各界力量积极参与公共文化建设,彻底改变广大群众被动接受公共文化服务的思维定势和行为习惯,并真正能够自觉主动参与其中,逐步开创公共文化服务体系建设的崭新局面。建立健全公共文化服务体系建设工作岗位责任制,明确责任和岗位,确保领导到位、措施到位、责任到位、人员到位,抓好层级落实,确保取得实效。
(二)加大财政投入,完善相关服务机制
突出政府主导作用,优化公共财政支出结构。争取上级政府的政策倾斜和资金支持,争取建立针对山区的文化专项转移支付制度。加大公共财政对公共文化服务体系建设及其公益性文化事业的扶持力度,确保公共文化服务基本的资金运作,促进公共文化服务体系建设稳定、持续、良性发展。将政府力量作用于社会力量,社会资源嫁接于政府资源,多方吸纳社会资金,鼓励社会力量参与公共文化服务体系建设工作,不断拓宽公共文化服务体系建设投入渠道,实行多渠道投资兴办文化,弥补各级政府因财力不足导致的文化经费长期不足的缺陷。完善民间投资制度,大力营造有利于文化发展的社会环境,实现政治、经济和文化的联姻,改变公共文化的生产、供给能力相对不足的状况,促进公共文化的可持续、协调发展。
关键词: 水电企业 安全生产 管理安全文化
0 引言
电力企业既是提供全社会发展动力的基础产业,也是现代人们赖以生存的重要基础,电力生产安全的重要性,决定了电力企业安全文化建设的重要性和必然性。安全文化是安全科学发展之本,是企业实现安全生产和安全生存的基础和灵魂。天龙湖公司作为五大发电集团之首――中国大唐集团公司的基层企业,坚持以科学发展观为指导,依照国家、行业安全生产法规、规章,遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,秉承“安全第一、生命至上”的集团公司安全管理理念,以优化发展、安全发展、清洁发展、节约发展、共同发展的社会责任观促进公司安全、可靠、健康发展,推进安全文化建设,打造安全舒适的工作环境,从而达到安全生产的目的。
一、加强企业安全生产管理、促进企业安全文化建设
安全与效益是水电行业生产经营管理的两个主题,是完整的辩证统一体。安全生产是保证企业经济效益的基础和出发点,经济效益是安全生产的目的和归宿,应很好地把安全生产与经济效益统一起来。当安全与经济效益发生矛盾时,首先应考虑安全,采取妥善措施来消除不安全隐患,以确保企业的经济效益。
(一)充分发挥安全生产“两个体系”的积极作用。
建立长效的安全生产机制是创建电力企业安全文化,实现安全生产的重要管理手段,由安全监督体系和安全生产保证体系构成企业安全生产的有机整体,两个体系相互独立、各自发挥作用并协调配合,是企业搞好安全生产的关键。
1、建立安全生产保证体系。公司自成立以来,逐步建立完善了以各级行政正职为安全第一责任人安全生产保证体系,成立了以安全第一责任人为组长的安全管理委员会,机构设置和人员配置满足生产需求;建立安全管理制度体系;建立党政工团齐抓共管、人人监督。以建立健全安全生产责任制为基础,围绕责任制要求,建立完善安全生产管理制度,对《安全生产责任制》、《安全生产工作规定》、《安全生产奖惩规定》、《安全生产监督工作规定》等等重要体系、制度全面贯彻,确保形成有章可循、有章必循、违章必究的氛围
2、建立自上而上安全生产监督体系。公司设立有安监部,生产部门设置有专职安全员,班组设置有兼职安全员,形成“三级安全监督网”,实施安全监督例行工作标准化,围绕安全生产责任制落实、安全生产规章制度落实、安全技术状况、劳动保护、安全教育培训、安全生产事故调查及安全生产奖惩、月度安全评估、安全性评价及问题整改等开展安全生产监督工作,并由公司安全生产第一责任人主抓,形成凡事有落实,有监督的工作氛围。
(二)以生产任务管理系统为平台,严格执行“两票三制”。
1、以生产任务管理系统为平台。通过生产任务管理系统这个平台将生产任务和“两票”进行了有机结合,切实做到凡是有工作任务就必须开工作票;凡是有操作就必须使用操作票,并实现远程监督,杜绝无票作业,实现三个100%,确保不发生因管理不到位和员工作业行为不规范造成的工作漏洞,从而防止人身伤亡和设备事故的发生。
2、以“两票三制”为基础。电力企业的两票三制,即工作票制度、操作票制度;设备巡回检查制度、设备定期试验与轮换工作制度、交接班制度是电业安全生产保证体系的几项最基本的工作制度,是电力企业保人身、保电网、保设备的重要手段和措施。是实现现场作业规范化、程序化和现场安全管理的基本保证。通过班组安全管理讲任务、讲风险、讲措施、抓落实即“三讲一落实”工作规范逐步落实。将现场作业安全管理标准化,形成操作性强的工作流程来实现对标管理、对标执行、对标检查。
(三)建立安全教育培训和安全风险机制
1、建立安全教育培训机制。公司制定了《教育培训管理实施细则》、《安全教训培训规定》,在此基础上开展全员安全教育培训工作,通过制定年度安全教育培训计划,有步骤的结合季节性安全生产工作开展教育培训。通过应急预案演练、消防知识培训、紧急救护培训、特种作业培训及取证、内部培训师授课等推动安全教育培训等,并以精神鼓励、物质奖励相结合,提高全员参与的积极性,以丰富的活动实现寓教于乐、以生动的案例启示总结、以目标的实现巩固成果,使公司安全教育培训进入良性循环。
2、建立安全风险共担机制。为发挥员工的主观能动性、创造性、积极性,按照安全生产责任制体系要求,每年年初,将安全生产目标分解、措施细化,层层签定《安全生产目标责任书》,通过“五确认一兑现”方式,即确认目标、确认问题、确认措施、确认责任、确认效果、兑现奖惩,使全体员工对安全生产工作总体目标及要求做到心中有数、认识统一、步调一致,践行了“务实和谐、同心跨越”的大唐集团公司文化理念。
(四)重视现场安全设施标准化工作,全面推行“6S”管理
1、不断完善安全设施标准化工作。根据国家《安全生产法》、国家有关标准和《中国大唐集团公司安全设施标准》的有关规定,几年来,天龙湖公司不断完善现场的安全标志、安全警句、设备标识、警示线、温情提示语等标识工作,达到了统一、规范、醒目,对创造一个安全的工作环境和安全文化氛围起到积极作用。
2、全面推行“6S”管理。公司成立了6S管理领导小组,并设立推行办公室,专门负责6S 推行工作,编制了6S管理评价标准,确定检查范围;下达了达标计划;组织了一系列达标培训;组织人员到兄弟单位进行考察学习,对6S管理进行宣传教育等。公司分别在两个电站内设立了八个样板区和其它为非样板区,经过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各阶段性实施重点,确定方针和目标,按照实施方案和推广流程积极开展工作,并制定“奖惩办法”进行考核和奖励。通过推行“6S”管理达到了提升企业形象、提升员工归属感、减少浪费、提升效率从而达到保障安全的目的。(目前“6S”工作仍在积极推进)
(五)积极开展安全活动,强化员工安全意识
天龙湖公司按照《安全生产工作规定》,国家的相关法律、法规和上级公司的相关安全规定和要求,结公司合自己的实际积极开展安全活动。每年1月召开上一年度安全生产总结会,同时对本年度安全生产工作进行安排和部署,每季度召开安委会会议,每月要召开安全分析会,每周要开展班组安全会和班前会班后会等。通过这些安全活动对阶段性在安全生产工作中出现在的问题和不安全隐患进行清理,查找原因及时整改,消除不安全因素。同时我们还利用“全国安全生产月”活动、“百日安全活动”和公司的办公网络等宣传媒介,广泛宣传安全常识,普及安全知识,强化员工的安全观念和安全意识,规范员工的安全行为。通过举办安全知识竞赛;组织安全规章制度考试;开展“反违章有奖征文”等活动,提高了广大员安全知识应用能力,增强了安全意识,从“要我安全到我要安全、我会安全”的转变,树立了新的安全文化理念,形成人人学安全,人人懂安全的良好氛围。
二、强化制度执行,大力开展反违章管理
建立健全反违章工作机制,大力开展反违章工作,要严格执行安全生产奖惩制度,以奖促遵、以惩纠违。天龙湖公司在反违章管理上严格以公司制定的《反违章管理规定》、《反违章积分管理办法》为依据,坚持层层负责、分级管理、双向监督原则,教育与惩戒相结合,引导员工遵章守纪,提高安全意识,切实做到“四不伤害”,即不伤害自己、不伤害他人、不被别人伤害、保护他人不被伤害。深入开展反违章工作,特别是反习惯性违章。针对这一现象我们一方面采取物质奖励和精神鼓励相结合的方式,对员工进行有效激励。对那些坚守岗位安全职责、主动纠正违章行为的员工、安全管理人员进行不定期地进行表扬和奖励。另一方面对员工出现的违章行为坚决制止,同时加强安全教育,并按照规定执行违章曝光,通过公司办公系统、每月安全简报、安全分析等对违章行为曝光,引起员工高度重视,形成全员参与反违章的工作氛围。
三、实行安全目标管理,以安全生产四级控制为切入点
实施安全目标控制和偏差管理,确保安全生产规范有序。为实现安全生产目标,公司层层签定安全生产责任书后,制定各级责任人安全目标控制措施,确保实现安全生产目标四级控制,即企业控制重伤和事故,不发生人身死亡、重大设备和电网事故;车间控制轻伤和障碍,不发生人身重伤和事故;班组控制未遂和异常,不发生人身轻伤和障碍;个人控制失误和差错,不发生人身未遂和异常。我们还将各级责任目标细化、问题分析、措施细化、责任到人,对标管理,根据《安全生产奖惩规定》兑现奖惩,以鼓励先进、鞭策后进。
四、做实安全性评价和重大危险源评估工作,夯实安全生产基础。
安全性评价是用更科学、更合理的手段来评价、诊断代替粗放的安全管理方法,用更精细的检查和量化的分析来取代传统的工作方法,弥补传统管理上的不足,更有利于促进安全生产。天龙湖公司根据电力企业安全性评价标准, 按照“贵在真实,重在整改”的要求,于2005年公司成立了以安全第一责任人为组长的安全评价工作组,2006年开始开展第一次电厂安全性评价自查工作, 2007年集团公司安全性评价专家组对天龙湖公司进行了复查,共查出问题273项,现已整改完成254项,完成率93%。
2009年天龙湖公司又开展了发电机组并网安全性评价等工作,成都电监会组成的专家组对天龙湖公司进行了发电机组并网安全性评价,发现问题58项,此次并网安全性评价得分率在90以上,名列前茅。通过系统地评价,不仅能够排查出安全生产上现时存在的问题,而且通过全面的整改和安全性评价闭环管理,使安全生产的整体水平得到了提高。
天龙湖公司的重大危险源管理根据集团公司重大危险源评估标准和重大危险源评估辅导材料,每年一季度由总工程师组织对照集团公司重大危险源评估类别目录进行了分项查评,对无评估标准的危险源结合各类技术标准规范进行查评,经查评目前存在的重大危险源24个,全部由企业监督管理。夯实了安全生产基础。
五、通过开展安全文化建设活动取得的成效
1、公司2004年发电以来,年年实现安全生产目标,无人员重伤及以上的人身伤亡事故;无一般及以上的设备事故;无因本单位责任引起的电网事故发生;无责任事故发生。已连续五年没有发生非计划停运,连续安全生产运行超过2000多天。多次被集团公司、分公司平为安全生产先集体,多人被评为安全生产先进个人。
2、2008年汶川“5.12”大地震中, 公司员工基本上都身处重灾区,值得庆幸的是无一人伤亡, 但发电设备有轻微损坏,全体员工立即投入到抗震救灾和生产自救当中,救助了一批又一批的受灾人员,一人被国资委评为抗震救灾标兵,三人火线入党,公司也被评为州、县抗震救灾先进企业。
3、通过开展企业安全文化建设活动,大大增强员工的安全意识,养成了良好的安全行为,从要我安全到我要安全我会安全的转变,提高了预防事故、控制风险和员工自我保护能力。
结束语
天龙湖公司通过这几年抓安全文化建设,取得了一些成绩,这些成绩来之不易,我们必须巩固现有成果,继续抓好安全文化建设,不断总结提高。同时我们清醒认识到自身的不足,面对企业安全生产中遇到新的安全问题要积极面对、认真分析,找出解决问题的办法,保证企业安全生产,确保人身和财产安全。
安全文化建设任重道远,为应对瞬息万变的企业环境,我们必须坚持走有特色的安全文化建设道路,苦炼内功,提升企业形象,努力创建本质安全型企业,为员工创造和谐、美好的安全生产环境,实现企业良性健康发展。
参考文献
1、《电业安全工作规程》(中国电力出版社);
2、“两票”管理指南(中国水利水电出版社);
3、发电企业反违章全员控制手册(中国电力出版社);
4、“6S”活动实战(广东经济出版社);
一个高效团队建设所表现出来的特征:
1.明确的目标——P(Purpose)
高绩效的团队建设拥有明确的目标,主要有四点:
①团队成员能够描述,并且献身于这个目标。
②目标十分明确,具有挑战性,符合SMART原则。
③实现目标的策略非常明确。
④面对目标,个人角色十分明确,或团队建设目标已分解成个人目标。
2.赋能授权——E(Empowerment)
赋能授权指团队已从集权向分权的方向过渡,团队成员感觉个人拥有了某种能力,整个群体也拥有了某些能力。赋能授权体现在两个方面:
①团队在组织中地位提升,自我决定权也在提高,支配权很大。
②团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。
比如说麦当劳,过去员工没有权利给顾客超过两包以上的番茄酱,而要请示主管,而近些年来麦当劳已经改变这种方式,员工可以自己做主了。
赋能授权给员工的时候,同时需要注意:
将合理的规则、程序和限制同时交给他。
成员有渠道获得必要的技能和资源,能知道该怎样在指定的范围内做事。
在政策和做法上能够支持团队的目标。
成员互相尊重,并且愿意帮助别人。
3.关系和沟通—R(Relation and communication)
在关系和沟通方面,高绩效的团队表现出的特征是:
①成员肯公开而且诚实表达自己的想法,哪怕是负面的想法。
②成员会表示温情、了解与接受别人,相互间的关系更融洽。
③成员会积极主动地聆听别人的意见。
④不同的意见和观点会受到重视。
4.弹性——F(Flexible)
团队成员能够自我调节,满足变化的需求,这就表现出一种弹性和灵活性。团队成员需要执行不同的决策和功能,当某一个角色不在的时候要求有人主动去补位,分担团队领导的责任和发展的责任。
5.最佳的生产力——O(Optimal productivity)
团队有了很好的生产力,产出很高,产品品质也已经达到了卓越,团队决策的效果也会很好,显然具有了明确问题的解决程序。这样的团队做任何一件事情或处理任何危机都有科学的程序。
6.认可和赞美——R(Recognition)
当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时,团队成员会感觉到很骄傲;团队的成就涉及所有成员的认可,团队的成员觉得自己受到一种尊重,团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可,人们的士气就会提升。