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关键词 企业文化建设 “5W思考法” 国神特色
每一个成功企业的发展历程必将经历三个层次的管理提升:第一层次,初创期依赖员工自觉性和责任心来管理;第二层次,发展阶段依靠制度流程和专业方法来管理;第三层次,成熟阶段利用管理机制和企业文化来管理。制度体系与企业文化相辅相成,制度体系是企业管理的基础,企业文化则对企业管理起到锦上添花的作用。近年来,随着国神集团业务规模不断整合壮大,管理模式不断创新,制度体系不断完善,企业管理水平也得到一定提升,但若要实现企业管理水平质的飞跃,必须探索出一条具备国神特色的企业文化建设道路,这对国神集团的可持续发展显得尤为重要。
一、基于“5W思考法”的企业文化建设模型
为有效推进国神集团企业文化建设,基于充分的理论研究,采用“5W思考法”展开企业文化建设思考,探索出了一条企业文化建设特色道路。
(一)“5W思考法”简介
“5W思考法”既是一种有效的问题思考方式,又是一种独特的工作管理方法。它强调做任何工作,首先想明白做的价值(why),其次确定做的目标(where),然后分析做的方法(way),接着思考由谁来做(who),最后跟踪做的效果(what),通过“分析主要价值-锁定最终目标-探索最佳方法-明确责任分工-效果跟踪评估”的过程实现PDCA循环管理。
(二)基于“5W思考法”的企业文化建设模型
基于“5W思考法”的管理精髓,在深度思考如何有效开展企业文化建设工作的同时,构建如图1所示的企业文化建设思考模型,它不仅为管理者提供了一种独特的管理模式,更为企业文化建设提供了科学的建设思路。
图1要求我们从价值、目标、方法、分工和效果五个方面去思考企业文化建设工作,由此形 成一个有效的PDCA管理循环,这为国神集团企业文化建设奠定了成功的基础。在以上模型的指导下,接下来详细论述国神集团企业文化建设的整体思路。
二、国神集团加强企业文化建设的原因――Why
为什么要加强企业文化建设?企业文化存在什么价值?针对这个问题,国神集团利用图2所示的鱼骨图(因果分析法),组织有关人员进行了深入的探讨分析,最终全面梳理了不断加强企业文化建设的重要意义和主要背景。
(一)企业文化建设的重要性(研究意义)
企业文化建设内容丰富,主要包括企业精神文化建设、企业制度文化建设、企业行为文化建设和企业物质文化建设。不管是哪种形式的企业文化,它们对企业管理提升的重要性都是不言而喻的,尤其是对于整合期的企业,加强企业文化建设的重要性更加明显。主要体现在以下三个方面:
1.企业文化建设能够很好地补充制度与流程体系。众所周知,每一个企业的发展历程都是一个逐步建章立制的过程,不断建立完善的制度与流程体系看似企业提升管理水平的重要途径。然而,根据“三层次管理理论”,制度流程体系之于企业管理固然重要,但是管理机制与企业文化才是企业管理更上一层楼的关键因素。制度流程、企业文化与企业管理三者相辅相成,存在关系如图3所示:
制度流程体系是企业管理水平提升的重要保障,但它无法做到面面俱到,企业管理中必然会存在制度流程体系无法涉及的点,我们称之为“管理漏点”,而企业文化就是企业管理补漏的有效工具,企业文化能够对制度流程的作用形成很好的补充,从而促进企业管理水平更上一层楼。
2.企业文化建设能够极大地提升企业核心竞争力。企业文化建设与企业核心竞争力两者之间存在辩证关系,企业文化建设是提升企业核心竞争力的重要手段,企业核心竞争力的提升必须通过企业文化建设来实现。从更深的一个层面来讲,企业文化建设本身就是一种企业核心竞争力,它是企业成功的核心,更是企业核心竞争力的源泉。反过来,企业核心竞争力反作用于企业文化建设,它为企业文化建设提供了极大的支撑。
3.企业文化建设能够完美地塑造企业内外部形象。企业文化建设对企业内外的各种机制发挥着极其重要的作用,它的功能主要w现在凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和协调功能五个方面。在企业文化的建设过程中,企业文化通过不同功能实现来塑造企业的内外部形象。比如通过企业文化建设明确企业的战略目标,充分发挥企业文化的凝聚功能来提升员工的凝聚力和向心力;通过企业文化建设树立正确的核心的价值观,充分发挥企业文化的导向功能,引导员工的价值观念;通过企业文化建设建立企业标准的行为规范,充分发挥企业文化的约束功能,规范员工的工作和行为方式。由内及外,通过企业内部良好形象的建立逐步扩展到企业外部形象的建立,以企业文化建设为主要手段塑造完美的企业内外部形象。
(二)企业文化建设的大背景(研究现状)
1.公司管理模式创新的要求。自2012年以来,随着神华国能集团与神华神东电力的整合,国神集团创造性的实行“一个平台、两个公司、一体化运营”的管理模式,加强企业文化建设成了强化企业管理的一项基本要求,创造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围,成了企业文化建设的基本目标。同时,公司领导班子也高度重视企业文化建设工作,宋畅董事长在2016年工作会议上的讲话中强调:“国神集团应始终坚持优秀文化引领,要始终高举神华大旗,以神华统一文化为引领,加快建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。”同时,国神集团在2016年《企业文化建设纲要》中明确:坚持以“突出特色、继承创新、上下互动、全员参与、统筹规划、分步实施”的基本原则,按照“打基础、提标准、上品质”的三年三步走计划,努力建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。因此,加强企业文化建设成为国神集团管理模式创新下的一项基本要求,它直接决定企业管理模式创新的成败。
2.公司发展战略的保障。近年来,国神集团紧跟神华集团发展战略,立足企业特色,适应新常态,落实新要求,全力推进神华集团“1245”(围绕一个目标,抓好两个转变,推进四个发展,实现五个提高,简称“1245”)清洁能源战略落地。“1245”战略中的任何一项都离不开企业文化建设,尤其是“实现五个提高”,即提高企业的发展质量和效益、提高企业管理水平、提高国际化能力、提高企业软实力、提高履行社会责任的能力。企业文化是提高企业管理水平的关键,也是企业软实力的重要体现,更是企业履行社会责任的表现。因此,企业文化建设是企业发展战略中的重要组成部分,也对企业发展战略的实现起到极大的促进作用。由此,体现了企业文化建设对企业发展的重要性,同时也显示出国神集团对企业文化建设的重视程度。
3.公司“十三五”规划的需要。2016年,作为“十三五”规划承上启下的重要年度,国神集团明确了公司“十三五”规划的基本目标,公司将紧紧围绕国家能源规划和神华集团“1245”清洁能源发展战略,秉承“煤电一体、绿色发展”理念,坚持煤电一体清洁发展、坚持煤电光热协同发展、坚持智能智慧创新发展、力争在“一带一路”战略沿线和核电领域有所突破,着力打造核心竞争力,着力提升价值创造能力。鉴于企业文化建设对提升企业核心竞争力的重要性,公司“十三五”规划的顺利实施需要企业文化建设做好支撑。
因此,鉴于企业文化建设的重要性以及国神集团特殊的企业文化背景,加强国神集团企业文化建设显得尤为必要。
三、国神集团企业文化建设的主要目标――Where
企业文化建设的目标在哪里?基于企业文化建设的重要价值,国神集团组织经过深入的思考定位,最终从内容形式和落地效果两个方面明确了企业文化建设的主要目标,形成了如图4所示的企业文化建设目标体系,为企业文化建设指明了工作方向。
(一)企业文化建设的内容目标
企业文化建设的内容目标,包括企业文化建设的直接目标和近期目标。在内容形式上,企业文化建设要实现建设具备国神特色的企业文化,更要实现统一无边界的企业文化,这是企业文化建设的基本目标,是企业文化建设的“地基工程”。
1.建设具备国神特色的企业文化。企业文化内容与国神集团的行业特色、企业特色高度一致,这是企业文化建设的基本要求。企业文化建设内容应体现在企业管理的方方面面,无论是哪个方面,都应该充分体现国神集团的煤电一体特色,尤其是企业文化建设的灵魂――企业核心理念(企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神等),它明确了公司的奋斗方向、定位了公司的重要社会责任、体现了公司的价值观念与精神追求等,这些都是关系公司生存和发展的重要因素。像宣传用语、基本标志这些企业文化因素都需要与企业特色充分融合。只有做到企业文化与企业特色完美融合,用企业文化去展现企业特色,用企业特色去塑造企业文化,才能使得企业文化建设具有实际意义。
2.实现统一无边界的国神企业文化。国神集团企业文化建设要努力实现“四个统一”的目标,即企业文化内容形式统一、全体员工文化认识统一、全体员工文化行为统一、企业文化建设成果统一,最终实现统一无边界的企业文化。这是“一个平台、两个公司、一体化经营”管理模式的本质要求,只有实现企业文化的完美统一,才能更好地促进企业管理模式创新。通过企业文化的内部融合与统一,逐步提升全体员工的凝聚力与向心力,从而更好地营造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围。
(二)企业文化建设的落地目标
企业文化建设的落地目标是企业文化建设的间接目标和最终目标。再漂亮的企业文化内容,如果只是束之高阁或者形同虚设,它永远只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口号。因此,在明确企业文化建设内容目标的同时,更重要的是通过文化落地去实现企业文化的真正价值。在落地效果上,国神集团企业文化建设要实现提升企业内部管理和提升企业外部形象的效果,这是企业文化建设的主要目标,是企业文化建设的“面子工程”。
1.企业内部管理效果。企业文化建设其实就是一项隐性的制度体系建设,企业文化通过那双“无形的手”引导员工端正工作态度、规范工作行为、鼓舞工作士气,从而更有效地达成组织目标。通过企业文化深植和培育,形成全公司思想同心、目标同向、工作同步的良好局面。因此,在企业内部管理方面,成功的企业文化建设能够对企业制度流程体系形成很好的补充作用,甚至起到锦上添花的效果。企I内部管理效果将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。
2.企业外部形象效果。企业文化建设其实就是公司的形象工程建设,通过企业文化建设提升员工的工作精神,提升公司在神华兄弟单位面前良好的精神形象;通过企业文化建设提升公司核心竞争力,提升公司在竞争对手面前强有力的竞争形象;通过企业文化建设展现企业社会责任心,提升公司在社会公众面前良好的责任形象。企业外部形象也将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。
四、国神集团企业文化建设的主要方法――Way
为达成以上文化建设目标,如何有效开展企业文化建设?为此,公司特制定了《国神集团企业文化建设纲要》,将为企业文化建设提供切实工作指导,引导企业文化建设工作稳步开展。
(一)企业文化建设“四大系统”
为构建内容全面、形式统一的企业文化体系,国神集团提出了企业文化建设“四大系统”模型(如图5)。该模型提出,企业文化主要包括企业文化理念识别系统、企业文化行为识别系统、企业文化视觉识别系统和企业文化机制保障系统,四大系统循序渐进,紧密相连,缺一不可。可以说,企业文化建设就是有效构建这四大企业文化系统。
1.构建企业文化理念识别(MI)系统。企业文化理念识别系统是企业文化建设的核心系统,通过构建企业文化理念识别系统,塑造具备国神集团特色的、统一无边界的基本价值理念体系。国神集团从自身实际出发,以丰富的理论研究为基础,构建了由公司核心理念、基本理念和发展战略三大部分组成的国神特色企业文化理念识别系统(如图6所示)。
从图6可以看出,企业文化理念识别系统犹如一尊鼎,由企业核心理念、企业基本理念和企业发展战略三足支撑,稳如磐石,缺一不可。同时,它们三者之间也存在紧密的联系,企业核心理念是灵魂,基本理念是基础,企业发展战略是核心,企业核心理念和企业基本理念为企业战略做服务与支撑。
国神集团结合自身特色,初步总结提炼形成了企业文化理念框架及部分内容,为企业文化理念系统的建立打下了坚实的基础。接下来,国神集团将以神华文化为引领,融入公司当前发展新形势,结合公司当前管理新模式,在继承和发扬公司优秀文化传统的基础上,全面梳理、完善、深化公司企业文化理念,制定更具特色的公司企业愿景、企业使命、企业精神等核心理念;健全完善安全、管理、经营、人才、基建、廉洁等专项文化理念,逐步建立起符合公司发展战略、体现国神特色、员工普遍认同的基本价值理念体系。
(1)企业核心理念:它是企业文化的灵魂,明确了国神集团的奋斗方向、重要责任、精神境界和价值追求。国神集团将以公司现有文化理念为基础,以煤电一体特色为中心,采取由下至上、广泛征集、深度研讨的方式全面梳理整合公司核心理念,逐步确定企业愿景,明确公司的奋斗方向(即国神集团将成为什么样的企业);确定发展理念,明确公司的发展路径和目标(即国神集团将通过什么业务途径实现什么样的发展);确定企业使命,明确公司的重要责任(即国神集团将为社会经济发展做什么贡献)。同时,为充分体现企业文化建设工作中的神华引领作用,国神集团将保持与神华高度一致的企业精神――“艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越”,明确公司的精神境界(即国神集团将发扬什么样的工作精神)。公司也将保持与神华高度一致的核心价值观――“科学和谐、厚德思进”,明确公司的价值追求(即国神集团将秉持什么样的价值观念)。通过整合明确的企业文化核心理念,为构建企业文化理念识别系统指明清晰的方向。
(2)企业基本理念:它是企业文化的基础,明确了国神集团在生产、经营、管理、人才、创新等方面的基本理念。企业基本理念的梳理整合将同企业核心理念整合同步,最终梳理出具备国神特色、统一无边界的企业基本理念。其中,安全理念将体现公司的生产安全特色;经营理念将体现公司的央企形象特色;管理理念将体现公司的管理模式特色;人才理念将体现公司的人才培养特色;创新理念将体现公司的开拓创新特色;环保理念将体现公司的绿色发展特色;廉洁理念将体现公司的反腐倡廉特色等。通过整合丰富的企业文化基本理念,为构建国神集团企业文化理念识别系统奠定良好的理念基础。
(3)企业发展战略:它是企业文化的核心,明确了国神集团的战略定位、战略目标、战略基点和战略途径。国神集团将认真贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会精神,坚决落实神华集团党组决策部署,牢牢把握“顺应形势、遵循规律,解放思想、主动革命,攻坚克难、再创佳绩”的工作总基调,坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领,全力推进神华集团“1245”清洁能源战略落地。在企业文化理念系统的基础上,国神集团将结合公司特色及发展要求,明确公司战略定位、战略目标、战略基点及战略途径,总结形成清晰的发展战略,为国神集团构建企业文化理念识别系统指明了明确的发展方向。
2.构建企业文化行为识别(BI)系统。企业文化行为识别系统是企业文化建设的关键系统,通过构建以《道德准则》《员工行为规范》《企业基本礼仪》《岗位行为》为主体的企业文化行为识别系统,以国神集团企业文化理念识别系统为指导,规范企业标准,引导员工行为,明确基本礼仪,将企业文化内化于心、外化于行。通过规范统一的企业文化行为,促进国神集团基本价值理念的全面贯彻落实。所以,企业文化行为识别系统是企业文化理念识别系统的行为转化系统,只有将企业理念有效地转化为企业行为,才能充分发挥企业文化的行动力价值。
3.构建企业文化视觉识别(VI)系统。企业文化视觉识别系统是企业文化建设的重要系统,通过构建以公司标志、宣传用语、员工誓言为主体的企业文化视觉识别系统,以企业文化理念识别系统和行为识别系统为基础,逐步加强企业文化环境规范化建设,并制定《企业视觉识别手册》,将极具国神特色、统一无边界的企业文化以规范、合理、标准的形式体现在公司的各个文化环境中,营造和谐统一、特色鲜明的企业文化内部环境。与此同时,充分借助社会媒体、行业媒体以及企业宣传等媒介,大力宣鳌吧窕国神”的品牌与核心竞争力,不断扩大品牌影响力,不断提升品牌价值,从而营造企业文化的良好外部环境,塑造优秀的央企形象和社会形象。所以,企业文化视觉识别系统是企业文化理念识别系统的视觉转化系统,只有将企业理念有效地转化为外界视觉,才能有效发挥企业文化的影响力价值。
4.构建企业文化机制保障(MG)系统。企业文化机制保障系统是企业文化建设的保障系统,通过构建以企业文化宣传机制、企业文化考核机制和企业文化维护机制为主体的企业文化机制保障系统,不断提升企业文化建设管理水平,确保企业文化建设工作顺利开展。
(1)企业文化宣传机制:逐步建立内外结合的企业文化宣传机制。在公司内部建立起由上及下的企业文化宣传机制,通过各级别会议、群众性活动、培训活动、学习交流等方式,不断加强全体员工对企业文化重要性的认识,加深全体员工对企业文化内容的理解。在公司外部建立起由内及外的企业文化宣传机制,通过新闻媒体、社会媒介和企业网站等方式,不断加深外界对国神集团企业文化的认识与理解,提升企业文化的社会影响力和社会认同度。
(2)企业文化考核机制:逐步建立过程考核和结果考核相结合的企业文化考核机制。在过程考核结果方面,严格按照企业文化建设方案逐步推进企业文化落地,同步建立配套的过程考核机制,加强企业文化建设过程管理。在结果考核方面,完善企业文化建设考核体系,细化考核标准,保证企业文化建设全面推进,以高标准严格验收企业文化建设成果。通过以过程促结果的考核机制激励企业文化建设工作稳步顺利开展。
(3)企业文化维护机制:逐步建立定期评估和长效发展相结合的企业文化维护机制。
(二)企业文化建设落地“四步曲”
为确保企业文化建设工作稳步、顺利开展,国神集团将企业文化建设整个工作划分为整合提炼、落地试点、全面推广和总结提升四大阶段(如图7所示),通过循序渐进、稳打稳扎的工作方式逐步推进企业文化建设。
企业文化建设落地以“四步曲”为指导,逐步深化、稳步前进,形成一个完整的PDCA管理循环。首先,公司组织各方力量提炼整合企业文化,形成具备国神煤电一体化特色、统一无边界的国神集团企业文化(核心理念、基本理念、发展战略等)。其次,公司挑选若干家企业文化建设相对成熟的、具有普遍代表性的单位展开落地试点,通过试点不断建立、完善、优化企业文化建设体系(理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统及机制保障系统)。再次,以落地试点为基础与经验,在公司全面推广应用企业文化建设体系。最后,根据推广应用情况,定期总结、全面提升企业文化建设体系。国神集团以“四步曲”模型为指导,制定切实可行的企业文化建设落地实施方案,以此推进企业文化建设稳步开展。
五、国神集团企业文化建设的组织保障――Who
在明确企业文化建设的具体方法之后,企业文化建设工作具体由谁去做?即企业文化建设工作如何授权、如何分工?职责分工合理与否关系到企业文化建设的成败。为此,国神集团建立起两道保障机制,一是组织机构保障,二是员工观念保障,它们为企业文化建设的顺利开展保驾护航。
(一)企业文化建设组织机构保障
为切实加强企业文化建设工作,并保障企业文化建设工作的顺利开展,国神集团特成立由企业文化建设领导小组和办公室组成的组织机构。
1.企业文化建设领导小组。企业文化建设领导小组是公司企业文化建设工作的领导决策机构,领导小组成员主要由公司领导班子组成,其中董事长担任组长,党委书记、总经理担任副组长,其他领导班子成员及总部各部门负责人为领导小组成员。主要职责包括:
第一,贯彻落实神华集团企业文化建设工作部署。第二,统筹安排国神集团企业文化建设整体工作;第三,指导、协调各单位开展企业文化建设工作;第四,验收、考核各单位企业文化建设工作成果。
2.企业文化建设工作办公室。企业文化建设工作办公室是国神集团企业文化建设工作的日常办事机构,是企业文化建设领导小组下设机构,挂靠在党委工作部,由党委工作部主任担任办公室主任,党委工作部其他工及各部门、各单位企业文化建设专职联络人组成办公室成员。主要职责包括:
第一,负责认真落实国神集团企业文化建设工作部署。第二,负责组织国神集团各单位开展企业文化建设工作。第三,各单位职能部门负责本单位企业文化建设工作。第四,负责各部门、各单位企业文化的日常管理工作。
(二)企业文化建设员工观念保障
企业文化建设需要采用“全面质量管理”(TQM)的管理理念,它强调的是一个全面的、全过程的、全员参与的管理过程。国神集团在公司内部积极宣贯一种“人人有责、人人参与、人人重视、人人受益”的企业文化建设观念,以观念带动行动,以行动促进结果。
通过观念宣传,让全体员工真正明白,成功的企业文化建设离不开公司领导的重视,离不开中层干部的支持,更离不开广大员工的参与。首先,公司领导高度重视是企业文化建设的关键,他为企业文化建设提供极大的带动与激励作用。其次,归口管理部门的专业方法是企业文化建设的核心,它为企业文化建设工作提供专业的指导与培训。再次,中层干部的大力支持是企业文化建设的重点,它为企业文化建设提供必要的支持与保证。最后,广大员工的真心参与是企业文化建设的基础,它为企业文化建设提供基本的保障。只有充分发挥公司全员的力量,各尽其职、恪守观念,企业文化建设工作才能够真正顺利开展。
六、国神集团企业文化建设的效果评估――What
在企业文化建设这项浩大的工程全面铺开之后,最终效果怎么样?目标实现了吗?国神集团高度重视“事后点评,秋后算账”,企业文化建设组织机构有关成员将对企业文化建设工作进行实时跟踪并正确评估,以此实现企业文化建设工作的闭环管理。为此,国神集团搭建了企业文化建设定期评估机制和长效发展机制,以确保企业文化建设工作落到实处,发挥企业文化建设的真正价值。
(一)企业文化建设定期评估机制
企业文化建设绝不能一蹴而就,它需要经历一个持久的过程才能产生管理效果。因此,企业文化建设工作需要按照具体落地方案稳步开展、实时跟踪、监督检查,并建立起定期评估机制。比如周期性(月度/季度/年度)的企业文化建设专题会、定期性的经验交流会或企业文化建设工作成果竞赛、阶段性的企业文化建设工作考核等,通过丰富的定期总结,赞亮点、指不足,不断将企业文化建设工作以适当的速度推向正确的发展方向。
(二)企业文化建设长效发展机制
企业文化建设是一个长期的、不间断的工作过程,它伴随着企业的发展而发展。为保证企业文化建设工作细水长流、长流常青,国神集团将逐步建立起配套的企业文化建设长效发展机制。
一是制定《国神集团企业文化建设动态管理办法》与《国神集团企业文化建设动态维护流程》。通过制度与流程体系动态完善、更新企业文化,确保企业文化适应国家新常态、跟进行业新动态、吻合企业新特色。
二是创新企业文化建设载体,国神集团将不断探索新颖的企业文化宣传方式,拓宽企业文化建设载体。比如设立企业文化专项基金、开展专项表彰活动、完善企业门户网站、建立微信公众平台等企业内部文化建设载体。同时,对外开展有效的社会媒体公关等长期宣传企业文化品牌。通过内外结合的企业文化载体创新,持续提升国神集团企业品牌价值和文化影响力。
三是以公司价值理念体系为衡量标准,动态评估企业各项规章制度与流程体系的执行效果,探索企业文化建设与公司战略、管理提升等有机结合的管理创新方式,充分发挥企业文化的激励、引导、约束等重要功能,将企业文化力全面地转化为企业的管理力与执行力,使得企业文化成为企业制度与流程体系长期的补充,起到真正的锦上添花的效果。
七、小结/展望
第一条宗旨
全员参与,共同建设,紧密结合工作实际。
公司文化建设是全体
员工共有的责任,全体员工应义不容辞积极参与。同时,企业文化建设又是一个系统工程,不是某个部门的专业职能管理工作,需要各部门共同推进,紧密配合;企业文化要真正落到实处,需要依靠全体员工将企业文化渗透到安全生产及经营管理活动中,有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。
第二条建设目标
总体目标:以安全文化建设为突破口,在落实集团公司企业文化建设总体目标的同时,对公司文化进行系统宣传和持续推广,统一公司治企理念,统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范,增强企业凝聚力,提升管理水平,为公司文化可持续发展奠定坚实基础。
近期目标:(2008年)
通过公司文化可持续发展的宣传贯彻,从根本上消除公司各级管理干部和员工对企业文化的认知滞后,消除企业文化惯性,形成良好的企业文化学习氛围。
进一步完善公司文化各项管理办法和制度,用制度规范广大员工的行为。
通过岗位应知应会培训和事故案例教育,不断提高员工的安全意识和工作技能;通过熟知、熟记相关内容,进一步强化员工对企业文化概念、作用、意义的再认识,广大员工的基本素质有更进一步的提高。
中期目标:(2009年-2010年)
通过公司文化的贯彻落实,企业文化的核心理念、价值观念在广大员工中得到深化,企业制度文化更趋完善、规范、合理,并能成为广大员工的自觉行为,企业凝聚力更进一步增强。
员工能自觉把自己的工作和安全生产、经营管理联系起来,并能有效地指导自身的工作,员工工作的质量意识和责任意识有了根本性的转变。
公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高显现突出作用。
长期目标:(2011年及以后)
员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来,公司成为广大员工最愿意为之服务的企业,并在此基础上实现经济和社会效益的最大化;
公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到显著的支撑和推动作用;
文化促进生产,文化推动安全,安全与生产的和谐彰显公司文化,公司文化对公司的形象发挥突出作用。
第三条基本原则
参与性原则:全体员工要积极行动,踊跃参与公司文化的建设工作,务必扫除企业文化建设的空白区域。
导向性原则:各部门、各单位在公司文化建设和安全生产、经营管理实践中,必须始终围绕公司安全核心理念,营造正确的企业文化舆论氛围,旗帜鲜明奉行并宣扬企业所倡导的理念和行为,坚决果断地反对和批评不利于企业发展的思想和言行。
关联性原则:各部门、各单位要创造性地把企业文化建设与部门日常工作管理结合起来,联系实际,采取灵活多样的形式推进公司文化建设。
持久性原则:公司文化建设是个渐进而漫长的过程,各部门、各单位要积极教育、引导员工,有决心、有耐心、有信心,打好企业文化建设攻坚战,切实将企业文化工作纳入本部门、本单位的总体工作计划中去进行落实,从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证,不断完善,持续提高。
效能性原则:各部门、各单位要从本单位实际出发,统筹人力、物力、财力等诸多因素,加强成本意识和成本管理,通过灵活多样的渠道,以最小的投入获取最大的效益。
协调性原则:企业文化建设是个系统工程,各部门、各单位应牢固树立全局意识,互相支持、密切配合,在公司文化推进过程中听从指挥,服从调配,发挥整个文化宣传网络的最佳效应。
合法性原则:各部门、各单位在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中,必须按照国家法律法规有关规定进行。
第二章企业文化建设计划
第四条企业文化建设近期、中期、长期目标,由公司文化办公室汇同企业管理部、人力资源部、财务资产部、土建工程部、安监、培训中心等部门协同规划,按照逐年分解,分步实施的步骤进行。在规划目标的同时,分步编制出当年的年度《计划和预算表》,其内容包括:建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等。
《计划和预算表》经相关部门会审后提交主管领导审核,并报请董事会审批。
第五条每年底至次年初,各分管部门要在充分总结上年工作的基础的上,按照企业文化建设总体规划要求,分别对各自承担的工作内容进行年度规划和安排,并附年度《计划和预算表
目的:规范公司企业文化建设管理工作,塑造良好的企业文化建设氛围,促进公司企业文化建设管理工作健康有序推进。
适用范围:本公司各部门、各单位的企业文化建设工作
内容:
第一章总则
第一条宗旨
全员参与,共同建设,紧密结合工作实际。
公司文化建设是全体
员工共有的责任,全体员工应义不容辞积极参与。同时,企业文化建设又是一个系统工程,不是某个部门的专业职能管理工作,需要各部门共同推进,紧密配合;企业文化要真正落到实处,需要依靠全体员工将企业文化渗透到安全生产及经营管理活动中,有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。
第二条建设目标
总体目标:以安全文化建设为突破口,在落实集团公司企业文化建设总体目标的同时,对公司文化进行系统宣传和持续推广,统一公司治企理念,统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范,增强企业凝聚力,提升管理水平,为公司文化可持续发展奠定坚实基础。
近期目标:(2008年)
通过公司文化可持续发展的宣传贯彻,从根本上消除公司各级管理干部和员工对企业文化的认知滞后,消除企业文化惯性,形成良好的企业文化学习氛围。
进一步完善公司文化各项管理办法和制度,用制度规范广大员工的行为。
通过岗位应知应会培训和事故案例教育,不断提高员工的安全意识和工作技能;通过熟知、熟记相关内容,进一步强化员工对企业文化概念、作用、意义的再认识,广大员工的基本素质有更进一步的提高。
中期目标:(2009年-2010年)
通过公司文化的贯彻落实,企业文化的核心理念、价值观念在广大员工中得到深化,企业制度文化更趋完善、规范、合理,并能成为广大员工的自觉行为,企业凝聚力更进一步增强。
员工能自觉把自己的工作和安全生产、经营管理联系起来,并能有效地指导自身的工作,员工工作的质量意识和责任意识有了根本性的转变。
公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高显现突出作用。
长期目标:(2011年及以后)
员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来,公司成为广大员工最愿意为之服务的企业,并在此基础上实现经济和社会效益的最大化;
公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到显著的支撑和推动作用;
文化促进生产,文化推动安全,安全与生产的和谐彰显公司文化,公司文化对公司的形象发挥突出作用。
第三条基本原则
参与性原则:全体员工要积极行动,踊跃参与公司文化的建设工作,务必扫除企业文化建设的空白区域。
导向性原则:各部门、各单位在公司文化建设和安全生产、经营管理实践中,必须始终围绕公司安全核心理念,营造正确的企业文化舆论氛围,旗帜鲜明奉行并宣扬企业所倡导的理念和行为,坚决果断地反对和批评不利于企业发展的思想和言行。
关联性原则:各部门、各单位要创造性地把企业文化建设与部门日常工作管理结合起来,联系实际,采取灵活多样的形式推进公司文化建设。
持久性原则:公司文化建设是个渐进而漫长的过程,各部门、各单位要积极教育、引导员工,有决心、有耐心、有信心,打好企业文化建设攻坚战,切实将企业文化工作纳入本部门、本单位的总体工作计划中去进行落实,从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证,不断完善,持续提高。
效能性原则:各部门、各单位要从本单位实际出发,统筹人力、物力、财力等诸多因素,加强成本意识和成本管理,通过灵活多样的渠道,以最小的投入获取最大的效益。
协调性原则:企业文化建设是个系统工程,各部门、各单位应牢固树立全局意识,互相支持、密切配合,在公司文化推进过程中听从指挥,服从调配,发挥整个文化宣传网络的最佳效应。
合法性原则:各部门、各单位在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中,必须按照国家法律法规有关规定进行。
第二章企业文化建设计划
第四条企业文化建设近期、中期、长期目标,由公司文化办公室汇同企业管理部、人力资源部、财务资产部、土建工程部、安监、培训中心等部门协同规划,按照逐年分解,分步实施的步骤进行。在规划目标的同时,分步编制出当年的年度《计划和预算表》,其内容包括:建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等。
《计划和预算表》经相关部门会审后提交主管领导审核,并报请董事会审批。
第五条每年底至次年初,各分管部门要在充分总结上年工作的基础的上,按照企业文化建设总体规划要求,分别对各自承担的工作内容进行年度规划和安排,并附年度《计划和预算表
目的:规范公司企业文化建设管理工作,塑造良好的企业文化建设氛围,促进公司企业文化建设管理工作健康有序推进。
适用范围:本公司各部门、各单位的企业文化建设工作
内容:
第一章总则
第一条宗旨
全员参与,共同建设,紧密结合工作实际。
公司文化建设是全体
员工共有的责任,全体员工应义不容辞积极参与。同时,企业文化建设又是一个系统工程,不是某个部门的专业职能管理工作,需要各部门共同推进,紧密配合;企业文化要真正落到实处,需要依靠全体员工将企业文化渗透到安全生产及经营管理活动中,有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。
第二条建设目标
总体目标:以安全文化建设为突破口,在落实集团公司企业文化建设总体目标的同时,对公司文化进行系统宣传和持续推广,统一公司治企理念,统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范,增强企业凝聚力,提升管理水平,为公司文化可持续发展奠定坚实基础。
近期目标:(2008年)
通过公司文化可持续发展的宣传贯彻,从根本上消除公司各级管理干部和员工对企业文化的认知滞后,消除企业文化惯性,形成良好的企业文化学习氛围。
进一步完善公司文化各项管理办法和制度,用制度规范广大员工的行为。
通过岗位应知应会培训和事故案例教育,不断提高员工的安全意识和工作技能;通过熟知、熟记相关内容,进一步强化员工对企业文化概念、作用、意义的再认识,广大员工的基本素质有更进一步的提高。
中期目标:(2009年-2010年)
通过公司文化的贯彻落实,企业文化的核心理念、价值观念在广大员工中得到深化,企业制度文化更趋完善、规范、合理,并能成为广大员工的自觉行为,企业凝聚力更进一步增强。
员工能自觉把自己的工作和安全生产、经营管理联系起来,并能有效地指导自身的工作,员工工作的质量意识和责任意识有了根本性的转变。
公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高显现突出作用。
长期目标:(2011年及以后)
员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来,公司成为广大员工最愿意为之服务的企业,并在此基础上实现经济和社会效益的最大化;
公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到显著的支撑和推动作用;
文化促进生产,文化推动安全,安全与生产的和谐彰显公司文化,公司文化对公司的形象发挥突出作用。
第三条基本原则
参与性原则:全体员工要积极行动,踊跃参与公司文化的建设工作,务必扫除企业文化建设的空白区域。
导向性原则:各部门、各单位在公司文化建设和安全生产、经营管理实践中,必须始终围绕公司安全核心理念,营造正确的企业文化舆论氛围,旗帜鲜明奉行并宣扬企业所倡导的理念和行为,坚决果断地反对和批评不利于企业发展的思想和言行。
关联性原则:各部门、各单位要创造性地把企业文化建设与部门日常工作管理结合起来,联系实际,采取灵活多样的形式推进公司文化建设。
持久性原则:公司文化建设是个渐进而漫长的过程,各部门、各单位要积极教育、引导员工,有决心、有耐心、有信心,打好企业文化建设攻坚战,切实将企业文化工作纳入本部门、本单位的总体工作计划中去进行落实,从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证,不断完善,持续提高。
效能性原则:各部门、各单位要从本单位实际出发,统筹人力、物力、财力等诸多因素,加强成本意识和成本管理,通过灵活多样的渠道,以最小的投入获取最大的效益。
协调性原则:企业文化建设是个系统工程,各部门、各单位应牢固树立全局意识,互相支持、密切配合,在公司文化推进过程中听从指挥,服从调配,发挥整个文化宣传网络的最佳效应。
合法性原则:各部门、各单位在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中,必须按照国家法律法规有关规定进行。
第二章企业文化建设计划
第四条企业文化建设近期、中期、长期目标,由公司文化办公室汇同企业管理部、人力资源部、财务资产部、土建工程部、安监、培训中心等部门协同规划,按照逐年分解,分步实施的步骤进行。在规划目标的同时,分步编制出当年的年度《计划和预算表》,其内容包括:建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等。
《计划和预算表》经相关部门会审后提交主管领导审核,并报请董事会审批。
第五条每年底至次年初,各分管部门要在充分总结上年工作的基础的上,按照企业文化建设总体规划要求,分别对各自承担的工作内容进行年度规划和安排,并附年度《计划和预算表
》报请公司董事会审批。
第六条各部门、各单位要严格按照公司年度规划要求认真落实,并按规划要求,制定出本部门、本单位企业文化相应的计划,在报主管部门的同时,一并报公司文化建设办公室备案,按照公司统一部署,统筹安排人员参加各项活动,或因地制宜组织本单位员工开展相关活动。
第七条公司设立企业文化专项经费预算,
由公司文化建设办公室统筹安排,用于企业文化建设和宣传工作。
第三章企业文化建设的组织管理
第八条组织机构及工作职责
(一)公司文化建设领导小组:由董事长、总经理任组长,党委书记、党委副书记和安监处长任副组长,其余班子成员、财务总监、两办、企业管理部、安监处负责人为成员,下设企业文化办公室,党委副书记任主任,负责日常的管理工作。
(二)工作职责
1.领导小组工作职责:负责公司文化建设方案的审定和公司文化建设的总体领导、安排和部署,召开专门会议研究解决企业文化建设实施过程中遇到的新问题和新矛盾,对企业文化建设重大事宜作出决策。
2.相关部门的工作职责
1)公司文化建设办公室
①制定公司企业文化建设的年度和中长期发展规划;
②指导公司各部门及单位企业文化建设工作开展;
③组织筹备公司重大庆典、大型专题等活动,利用活动宣传公司文化;
④汇同相关部门负责公司企业文化建设的评比考核;
⑤负责公司文化传播渠道的协调、审查、考核工作及公司信息动态、广播、橱窗、宣传栏、板报、标语的管理和宣传工作;
⑥负责公司内外接待和联络及公司文化的介绍和宣讲;
⑦加强公司文化活动的情况调研,随时掌握了解活动开展过程中出现的矛盾和问题,及时向领导小组进行信息反馈和沟通。
2)人力资源部
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②制定公司管理人员、员工等年度企业文化培训实施细则并组织实施;
③组织新员工入职前的企业文化培训和考核;
④建好培训情况登记资料库。
3)财务资产部
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②落实年度企业文化建设组织实施的资金运筹准备;
③审查公司文化建设资金的运作,负责公司文化建设专项资金管理;
④参与企业文化建设活动的效果评估。
4)安培中心
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②协助人力资源部制定员工整体培训计划和实施细则;
③负责组织并实施员工安全培训、特殊工种岗位技能培训、考核和管理,并建好员工培训档案;
④负责培训对象的落实,协助人力资源部总体培训任务的完成。
5)安监处
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②检查、督促和考核安全质量标准化、安全生产技术措施的贯彻落实;
③配合企业管理部编制安全生产各项规章制度和管理办法;
④规划并落实井下各场所安全宣传图板及标识;
⑤协助公司文化办公室完成地面生产场所和公路沿线安全宣传图板规划、制作;
⑥参与企业文化建设活动效果评估。
6)土建工程部
①协助参与企业文化年度、中长期发展规划的制定;
②组织实施井下、地面各项工程的设计、改造和使用维护;
③协助公司文化办公室、企业管理部对地面形象的设计和规划;
④检查、督促各项工程的工期质量和进展,按期完成工程计划。
7)企业管理部
①汇同公司文化办公室编制企业文化年度、中长期发展规划;
②负责制定企业文化各项管理制度和办法,汇同公司文化办公室参与公司企业文化的考核检查和效果评估;
③汇同公司文化办公室搞好企业文化建设各项活动及协调工作;
④每半年至少一次企业文化建设活动效果专题调研,及时完善相关制度和办法。
8)信息管理部门
对公司文化建设管理过程中所涉及信息技术方面的工作予以支持,及时更新公司网页,提供企业文化宣传的对外沟通平台。
第九条公司将企业文化建设执行情况纳入各部门、各单位的绩效考核范畴,各部门、各单位负责人为本部门、本单位企业文化建设小组长,其工作职责是:
1.结合公司文化建设总体工作部署,制定本部门、本单位企业文化建设工作计划;
2.协助公司文化办公室及相关部门开展企业文化建设活动,在不影响本部门、本单位工作的前提下,确保员工有效参加公司组织的各项活动;
3.结合部门(单位)工作实际,创造性地开展企业文化建设工作。
第四章公司企业文化建设活动内容
第十条打造公司外部形象表层文化;进一步完善公司各项规章制度和管理办法,持续推行公司的有效管理,夯实管理基础,着力打造企业管理中层文化;着力培育公司与广大员工的共同利益体,努力形成企业与员工的价值观念一致,以企业文化指导员工的思想,推动企业的发展。
第十一条以安全文化建设为公司文化活动突破口,加强员工《企业安全核心理念》、《制度操作及规范》、《岗位应知应会》、《案例教育》和《员工手册》等宣传教育,并以此为核心不断逐步增设新内容。
第十二条加强企业文化建设活动中典型人物和先进事例宣传,营造员工参与企业文化建设浓厚氛围。
第十三条公司文化办公室应加强各部门、各单位及个人的先进事迹、外部优秀企业文化建设案例、贴合公司文化的格言、警句、故事等公司文化宣传重要素材的收集整理,建立并丰富公司文化案例库。
第十四条建立激励机制,鼓励员工积极撰写公司文化活动开展的心得和读书体会,择优编发通讯,并向外推荐优秀稿件,作为员工交流企业文化建设心得的平台。
第十五条公司文化建设办公室应依据集团公司企业文化建设总体规划要求,按照本公司文化活动安排部署,统一组织开展企业文化建设活动和内外宣传工作。
第五章企业文化建设的途径
第十六条企业文化建设的主要途径:
领导垂范、培训教育、舆论导引、行为激励、树立规范、造就楷模、利用事件、活动感染、形象重塑、建立礼仪。
领导垂范:各级领导者应深刻理解公司文化,言谈举止对公司的企业文化建设所起到重要的示范作用,通过说服、协商、参与、命令、榜样等方式有意识地将文化融入日常行为,以身作则,推广公司文化。
培训教育:培训是集中、系统的教授过程,可以迅速地在广泛的范围内形成学习气氛,实现宣传效果。各部门、各单位在组织参加公司文化培训的同时,还应把企业文化培训纳入本部门、本单位的内部培训工作体系,统筹安排,全员培训。
舆论导引:舆论可以营造氛围,引导行为,通过舆论宣传可以统一意识,宣传文化。各部门、各单位应通过各种会议、利用公司网站、广播、橱窗等,对公司的核心理念、经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导,形成企业文化宣传的良好氛围。
行为激励:对于在生产经营活动中充分体现公司精神、作风的行为,各部门、各单位不仅要建立奖励机制,公司每年也将进行一次表彰,以强化员工对文化的理解和认同,将企业文化逐步内化为员工的理念。
树立典范:员工的行为规范是企业文化的外化形式,直接表达了公司的行为准则和价值取向,各部门、各单位应根据公司文化要求,不断完善、健全管理规章制度和奖罚考核机制,确保企业文化活动的有序开展。
造就楷模:楷模是企业文化的人格化象征。各部门、各单位在塑造先进典型的过程中,要结合公司文化活动内容一并考核,促使员工成为先进典型的同时,也是企业“文化标兵”。
利用事件:重要事件是表明公司态度、宣传企业价值理念的良好机遇,同时也体现了企业文化。为此,各部门、各单位应密切配合公司的行为和表态,把握企业内外部重大事件的发生时机,以企业的具体行动表明企业的理念。
活动感染:团体活动以互动、轻松的方式营造了无界限的沟通氛围,使个人的理念在团队活动中得到感染和升华,从而在活动中达到相互影响、相互交流,改变固有的思维定势,认识企业的文化理念。各部门、各单位除积极支持配合公司组织的相关企业文化活动外,还应结合自身工作实际,充分利用业余时间创造性地开展企业文化建设活动,加强对本部门、本单位员工的思想、观念、行为的影响与塑造,增加内部凝聚力。
形象塑造:形象与文化密切相关,树立和传播企业的形象可以引导和约束员工的行为。各部门、各单位在进行企业形象塑造、展示和传播时,应注重加强员工对企业形象的认知,各项工作必须严格遵循集团公司企业形象的相关规定,自觉维护企业形象。
建立礼仪:公司礼仪是企业特有的文化活动,可以向员工传递明确的企业文化和价值观念。各部门、各单位必须遵照公司礼仪的统一规定,或参与公司组织的,或结合自身工作实际,因地制宜开展的相关的礼仪知识培训,不断提高员工的礼仪修养。
第十七条企业文化活动一般利用业余时间,如确需占用工作时间举办活动的,报主管领导审批。
第六章企业文化的培训
第十八条培训是公司开展企业文化建设活动的重要手段,并以此促进员工学习并熟知公司文化。此外,还可以通过知识竞赛、座谈讨论、撰写心得等多种方式,促进员工学习企业文化。
第十九条结合企业实际,对各级人员的公司文化培训应有所侧重:
新员工
培训方式:讲座、参观、讨论
培训内容:《公司发展史》、《公司文化基本情况》、《员工手册》
培训要点:营造学习氛围;加强考核与评估;领导介绍与宣讲;重点强调公司文化的认同。
普通员工
培训方式:讲座、讨论
培训内容:《企业发展史》、《企业文化知识》、《制度操作及规范》、《岗位应知应会》、《案例教育》
培训要点:深入理解企业文化的概念与内涵;阐述公司文化的成因和作用;重点指导员工把公司文化与本职工作紧密结合起来。
各级管理人员
培训方式:讨论、座谈
培训内容:《企业文化知识》、《相关制度及规范》、《企业管理知识》
培训要点:深入探讨公司文化的内涵;结合管理实际,互相交流企业文化建设经验;重点理解企业文化与安全生产及经营业绩的关系。
第二十条公司每年至少组织一次企业文化宣讲竞赛活动,并对优胜者进行奖励,同时利用各单位安全或政治学习时间,组织宣讲优胜者参加企业文化巡讲。员工参与公司宣讲的情况和成绩进入《员工企业文化培训考核档案》。
第七章企业文化建设的考核及奖惩
第二十一条公司对各部门、各单位企业文化建设活动的开展情况和落实效果,按一线、二三线和机关部门,每半年进行一次检查和考评,并对在活动中考核评选出的优胜部门和单位,在给予一定物质奖励的同时,授予企业文化建设“流动红旗”。
第二十二条在每半年进行一次检查评比的基础上,公司设立企业文化总经理年度特别奖,用于奖励对公司文化建设中具有突出贡献的部门、单位或个人。其奖励标准为:部门2000元,单位5000元,个人500元。企业文化总经理特别奖由公司文化办公室和相关部门根据活动开展的质量和效果决定,由总经理颁发。
第二十三条企业文化建设活动开展不积极,落实效果差,考核不合格的部门或单位,除给予通报批评外,对部门或单位主要负责人罚款200元/次。影响公司文化建设,给公司文化造成不良影响的个人、部门或单位,分别罚款100元/次、500元/次,其个人罚款由当事人承担,集体罚款由责任部门或单位的负责人分担。
第二十四条在外聘成熟人才时,应依据企业核心管理理念严把招聘关。引进人才时,不仅要强调人才对公司文化的认同,还要把企业文化的归属作为外聘人才的考核指标。对不符合公司文化要求的人员和对公司文化产生不良影响的人员,应及时提出辞退建议或解除劳动合同。
第八章员工的权利和义务
第二十五条企业文化建设员工的基本义务
1.公司举办的各项活动,积极参与,并遵照统一的规定,服从安排;
2.活动期间不得无故迟到或缺席,违者严格按公司相关制度进行处理;
3.义务将企业文化和日常工作紧密结合起来,自觉遵守公司相关规定,争做企业文化使者和维护者。
第二十六条企业文化建设员工的工作职责:
高层管理人员:身体力行、以身作则,积极参加公司文化各类活动,利用各种场合和形式,积极宣传公司文化,提高员工对企业文化重要性的认知和外部影响力,并在人员配备、运作资金等方面予以支持。
各级中层管理人员:坚持将企业文化建设纳入日常工作管理,统筹安排本部门或本单位的企业文化建设工作,把企业文化考核指标作为员工业绩考核的重要依据之一。
各级管理人员:注重自身素养提高,积极参加活动,言传身教,起好表率和带头作用。
普通员工:主动接受公司组织的企业文化知识培训,认真学习相关企业文化读本,严格遵守公司倡导的各项理念,积极同违反公司文化理念的行为作斗争,结合本职工作,踊跃参与企业文化各类活动。
第二十七条员工参加企业文化建设的权力
1.员工有权利参与公司组织的企业文化相关知识培训和企业文化活动,公司或单位不得无故拒绝或拒不执行;
2.员工有权利对所接受的企业文化培训组织者和培训效果提出批评和改进意见;
3.经批准参加公司文化培训和相关活动的员工,有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇;
4.员工有权力向相关部门或管理人员提出改进企业文化活动效果的建议和意见。
第九章附则
同志们:
为弘扬xx公司蓬勃发展的企业文化,进一步推动公司企业文化建设工作的不断深入,今天,我们在这里召开企业文化建设现场经验交流会,共同研讨公司企业文化建设工作的经验和方法。
刚才,五个基层单位针对各自企业文化建设的重点工作以及经验方法进行了发言:xx狠抓现场、搞好环境,xx的细节与过程控制,xx的文体活动战略,xx的学习型组织和xx的提高员工综合素质,每个单位都充分结合了自身特点,突出了各自的企业文化工作特色,为公司的企业文化建设增添了许多亮点,同时也为公司的快速发展做出了积极贡献,是公司各单位学习的典范。
企业文化建设是公司快速发展战略的重要工作,现代企业组织管理理论告诉我们,一个企业的有效运作离不开企业文化的支撑。公司全体员工要从战略高度充分认识企业文化建设对公司持续稳定发展的重要性。自深入开展企业文化建设工作以来,公司取得了一系列的丰硕成果。xx式和xx等活动,都充分展示了公司良好的精神风貌和企业风采,对扩大企业知名度、提升公司整体形象起到了积极的推动作用。
下面,我对公司今后的企业文化建设工作提出几点要求:
一、紧密结合公司发展,提高经营管理水平
企业文化建设要紧紧围绕公司快速发展的目标,以技术引进工作为重点,全力配合公司扩大企业经营规模,提升企业经营效益,深化企业改革,加强更新观念和创新思维教育,不断将先进的企业经营理念深入到各项工作的细节之中,切实提高公司的经营管理水平。
二、结合各项具体工作,全面树立企业形象
企业形象是企业文化建设最直观的体现,我们要进一步提升企业形象来促进企业文化建设的发展,公司全体员工要将“xx”的企业精神深入到具体工作中去,为进一步扩大企业知名度,确立企业价值观、规范企业行为创造良好条件,逐步打造出具有xx特色的企业品牌。
三、推进精神文明建设,提高员工综合素质
通过开展形式多样的精神文明建设和文体竞赛活动,全力动员广大公司员工积极投身于企业文化建设,进一步增强员工的责任感和凝聚力,全力将企业精神、核心价值观化为员工的自觉行动,提高公司员工的综合素质。
四、全力美化公司环境,提高员工生活质量
国网新疆电力公司是国家电网公司在新疆注册的全资子公司,现有员工3.1万人,其中,少数民族员工占比29.1%,南疆四地州少数民族员工占比达52.4%以上。近年来,新疆公司按照国家电网公司统一部署和要求,紧密围绕全面建成“三集五大”体系,结合电网建设、安全生产、营销服务等中心工作,以精益思维强化企业文化建设管理,强调“五化”(强化统筹、具化要素、标化工具、固化模板、量化考评),抓好“四落”(落细路径、落小方法、落准过程、落实闭环),夯实“三支队伍”(企业文化内训师、企业文化双语内训师、核心价值观双语宣讲员),持续推进“五统一”企业文化在公司传播落地和价值转化。
精密统筹落实
让企业文化建设“树得准”
面对企业文化建设“虚功实做”的难题,新疆公司将企业文化建设作为长期的系统工程来抓,精密组织,建立健全了以党组书记任组长的企业文化建设组织领导机构。自2011年以来,公司结合实际,对接专业管理,明确细化企业文化建设融入要求和规范,建立了以项目化管理为抓手、以企业文化建设示范点为支撑、以立体式文化培训为牵引、以虚拟化团队协同为保障、以全过程量化评价为驱动的企业文化建设机制,强化了“路径、节点、载体”的一致性,实现了“目标、责任、考核”的一体化,逐步形成了“一根主线穿、全疆一盘棋、年年有重点、各地呈异彩”的生动局面。
在企I文化建设推进落实中,如何切实有效地发挥省公司统筹作用,是新疆公司长期关注、着力解决的难题。为此,公司一是统筹抓“三评”,通过开展竞标会、推进会、会,切实做好企业文化建设各项工作的预前评审、动态评估、成果评价;二是统筹抓问题,通过对企业文化建设共性、个性问题调研诊断、聚类分流,强化了分类对策和分层整改;三是统筹抓推广,通过规范案例萃取、组织经验分享、汇编优秀成果,强化了传导推广效应;四是统筹抓队伍专业化,2011年以来,公司每年围绕企业文化建设重点工作,统一组织开展企业文化建设专题培训,有效提升了专业化能力水平。
精实双语传播
让核心价值理念“扎得深”
按照“民族团结、从我做起”的要求,开展企业文化双语传播,推进社会主义核心价值观、国网卓越企业文化在基层的落地深植。
一是实施分类双语培训。结合地广面多、各族员工大杂居、小聚居的新疆特点,公司建立“领导带头宣贯、内训师常态宣贯、主题培训宣贯、双语宣教”的网格化培训模式,实现企业文化全员培训率100%;面向企业文化专业岗位、基层班组,培育企业文化内训师、企业文化双语内训师、核心价值观双语宣讲员三支双语宣教团队,利用省公司培训中心师资力量开发制作双语培训学习课件,深入基层开展核心价值观双语宣贯。
二是开展分众双语传播。面向全员,公司编印《践行核心价值观――企业文化故事集》和《员工道德规范手册》口袋书,让员工学有模范、做有标尺;结合南疆少数民族员工居多的实际,编印《核心价值观双语通》《民族团结知识100问》;面向基层班组,开设“每日一学双语角”,将双语宣教植入日常工作流程,开展双语口语竞赛活动,强化日常工作中的双语能力;针对“90后”新员工的差异化特质,统一培训内容、课件、培训考核和工作要求,提高培训质量和效果,增强新员工荣誉感、认同感和归属感。同时,公司面向员工和社会,通过企业文化双语内训师、民族团结宣讲员两支队伍,深入学校宣传安全知识;以“文化疆电”为主题,改版公司网站企业文化专栏,进一步强化网页各模块功能,开设“跟我学双语”栏目,开发涉及企业文化、工作场景、新疆地名、文化传统节日等系列双语微课,广受欢迎。
三是创新双语载体抓手。公司发挥新疆“歌舞之乡”优势,创新打造“琴弦传文化”特色载体,以先进典型为原型,推出《一带一路上的最美国网人》《电力花儿赞》等双语歌曲,在员工中广为传唱;将公司核心价值理念和维吾尔族古典文学名著《福乐智慧》中的通俗谚语有效融入,进一步帮助少数民族员工理解、认同公司基本价值理念内涵;以南疆喀什、和田、克州、阿克苏等少数民族员工居多的地州公司为重心,从基层采集、筛选双语宣教重点项目、储备项目,在省公司层面集成孵化双语宣教项目精品成果,推广、促进精品项目成果应用于相关领域,推动综合质效提升。
精准示范带动
让卓越文化载体“立得住”
围绕“四个融入”,搭建落地平台,强调标准先行,统一路径方法,强化示范带动,推进卓越企业文化进专业、进重点领域、进基层班组站所。
一是以项目化为抓手,推进基层文化落地实践。公司制定《企业文化建设重点项目评审细则》,并通过几年实践形成年初统一申报审批、年中督导过程管控、年底集中评审展示等工作流程,有效解决了基层单位企业文化建设的实践难题。近年来,公司组织各单位实施了183个企业文化重点建设项目,并及时总结交流工作经验,形成层次丰富、方法科学、实效显著的企业文化案例库,推进实践应用转化。
二是以模板化为基础,强化基层落地方法指引。公司充分整合各单位企业文化实践经验、落地成果,采取“具化落地要素、标化工具模板”的思路,形成了《乡镇供电所企业文化落地实践指南》手册,提供了40多种规范方法和20多个实践模板工具,增强了企业文化在乡镇供电所落地实践的专业性、规范性和便利性,实现了“规定动作不变形,自选动作有规矩”,企业文化“五统一”在乡镇供电所的覆盖率达到了100%。
三是以具象化为载体,增强制度标准的执行力。按照“工作沉淀文化、文化服务工作”的定位,利用企业文化建设的具象化、柔性化、可视化管理方式,立足基层和班组,着力组织开展基层岗位工作中的经验总结和显化推广,推出全国劳模秦忠“16553”工作法、姜淑华抄表工作“三步法”、安全生产“二到三勤四要巡视法”等特色工作方法,构建起看得见、用得上的基层优秀工作法“资源池”,弥补了刚性制度管理的不足,增强了制度标准的执行力,收到了“计小效大”的良性效益。在推动企业文化长廊建设中,规范、引导基层单位因地制宜建设“文化+管理”双重可视化、动态化的企业文化长廊,实现了让文化长廊“动起来、用起来、美起来”,提升了“文化长廊服务管理实践、管理实践丰富文化长廊”综合效用。
四是以示范点为标杆,深化辐射带动推广效应。立足新疆地域广、站所散的实际,公司自2012年起,率先开展企业文化示范点分层建设工作,并在2013年结合自身经验,制定了《企业文化示范点分类建O管理办法(试行版)》,统筹推进各级各类示范点创建“有套路、无俗套”,经过两年多实践,逐步建立起省、地(市)、县公司“三级联动”和分类、分层、分级的企业文化建设示范点创建常态机制。在示范点创建过程中,公司不断优化流程,建立“先竞标答辩、再实施创建、最后严格审查”的示范点创建流程,近年来共命名县级供电公司、乡镇供电所及生产班组共91个省级企业文化建设示范点,其中,1个县供及2个供电所被评为国网公司企业文化建设示范点。公司培育打造的“顾世锋创新工作室”、达坂城供电所等一批典型示范点已成为当地政府、社区、客户参观交流的“培训基地”。
精细对标评价
让企业文化管理“管得牢”
公司坚持指标更精细、机制更简捷、流程更高效的原则,建立了量化完善、闭环管控的企业文化对标评价体系。
一是建立全过程对标指标体系,力求全面科学。汲取其他专业评价工作经验,以分层量化考评为原则,公司建立企业文化卓越指数模型,细化形成包括企业文化建设能力、过程、创新和成效四个维度的对标指标体系,编制《企业文化对标工作导则》,明确了企业文化对标的组织、流程、方式、周期、结果应用和改进要求等,指导各单位开展企业文化建设对标评价。
二是完善三级评价对标机制,推动实时改进。公司建立省-市-县三层、专业和综合两类对标测评工作机制,规范内部测评、专家测评等多种测评方式,先后组织了2015年和2016年度企业文化试对标工作,确立各层级企业文化对标标杆,分别选树出企业文化建设综合标杆、专项标杆和进步单位,引导各单位相互对标学习,提出针对性改进策略和举措,实现企业文化建设工作全过程闭环管理和持续改进。
企业文化建设是企业长久发展的保证,只有先进的文化才能引导职工树立正确的价值观和人生观,从而形成与企业同呼吸、共命运的价值理念。企业文化建设的一个重要方面,就是基层文化建设。做好基层文化建设,是使企业文化真正落地的根本所在,也是企业文化深植的题中应有之义。西部重工自2012年开始进行企业文化理念的总结与提炼,基于酒钢“铁山精神”母文化的发源,总结与提炼了以“精细创新,诚信奉献”为主导的西部重工企业文化理念,在西部重工营造了良好的文化氛围。但是如何将“精细创新,诚信奉献”的西部重工企业文化落地在基层车间、班组,形成各车间、各班组自己的本土文化,进一步赋予“精细创新,诚信奉献”精神新的内涵,从而更好地践行“铁山精神”,实现企业保盈、改革、发展三大任务的顺利完成具有重要的现实意义。
二、当前基层车间、班组文化建设的一些主要问题表现
(一)建设主体顶层化,缺少基层根基
西部重工自2012年总结提炼了以“精细创新,诚信奉献”为主题的西部重工企业文化理念,各车间、班组开展了一系列文化落地工作。经过近年来的实践,企业文化落地工作起色较大。但是,我们也应该看到,部分车间、班组依然存在企业文化建设的误区,认为企业文化建设只是企业文化管理部门的事,顶层策划没有真正贯彻落实到车间和班组,没有员工的积极参与,在基层没有形成良好的文化氛围。我们都在谈论文化落地问题,如何落地,大家都想直接在员工中找到有效的载体,很少把功夫下在企业的子文化建设上,也就是基层文化建设上。基层员工对企业文化建设没有动起来,积极性和创造性没有发挥出来,员工们对公司提出的文化理念只是死记硬背,没有得到真正的基层实践,结果是决策层面、管理层面和操作层面各念各的经。这种把企业文化建设的主体放在企业的决策层和管理层的做法,造成了顶层与基层文化脱节的现象,使企业文化成为无本之木、无源之水。
(二)文化理念表面化,缺少?r值内涵
基层文化理念应该是对本车间或本班组历史的回顾、管理的总结、经验的固化、思想的提升,是一个基层单位在长期工作实践中的管理智慧的积累和提炼。在西部重工企业文化落地过程中,对于酒钢“铁山精神”母文化和西部重工“精细创新,诚信奉献”子文化的传承进行了深入细致的分析与探讨,对于西部重工企业文化理念进行了诠释,从而形成了具有西部重工特色的酒钢装备制造企业文化。在此基础上,各车间、班组也积极提炼具有本车间、班组特点的本土文化,但是基于车间、班组在文化建设方面的基础理论研究不够,造成本土文化理念无法提炼,或者有一些车间或班组提炼了本土文化理念,但是文化理念过于形式化、表面化,反映不出本单位的管理特色和价值观,文化理念的引领作用发挥不出来。
(三)文化载体活动化,缺少管理融合
企业文化建设最好的载体就是企业的中心工作。2012年,西部重工开展企业文化提炼,在全公司开展了企业文化大讨论活动。与此同时,西部重工对企业文化理念进行,同时安排部署企业文化建设方案。这项活动重点解决了西部重工各基层单位的企业文化定位问题,同时对企业文化建设与企业文化管理进行了深入的融合,用文化解决企业管理中遇到的各种问题,发挥了企业文化的引领作用。但是,西部重工企业文化建设过程中依然存在着企业文化建设与企业文化管理的争论问题。部分车间、班组对于企业文化载体认识不足,总认为企业文化就是口号和展板,就是对职工行为的约束与引导,从而忽视了本车间、班组优秀管理经验的提炼。其实在基层实践中,企业文化建设与企业文化管理是一个问题的两个方面,它们既是相互独立的,也是相互联系、相互统一的。二者不可分割,但各自有各自的任务。优秀的管理方法、管理思想、管理方案、管理案例都可以固化为车间、班组的本土文化,成为基层管理工作的优势。
(四)文化成果碎片化,缺少系统研究
自从西部重工企业文化理念以来,各基层车间、班组围绕西部重工企业文化理念开展了大量的工作,展板上墙,手册进兜,基层单位企业文化亮点纷呈。但是,在基层车间、班组文化建设中往往忽视了自己本土文化的总结与提炼,也就是缺少一根主线串起来,“遍地是珍珠,就是形不成一根完美的项链”。这种情况的主要原因是对本单位的文化建设缺乏系统的研究,没有整体性,想到什么就做什么,很多工作离开了主题。还有些车间看到别人做得很好,也学着来做,结果做完了,与自己需要的东西却结合不起来。表现为文化自信建立不起来。系统的企业文化建设成果,对发挥文化在基层的作用,提升基层单位文化品位,塑造基层单位形象等方面具有重要作用。
三、基层车间、班组企业文化落地方法的探索和创新
(一)以人为本,注重文化落地,引领先进理念
企业文化承载着企业的宗旨、愿景、作风、精神和理念,是制度建设的先决和前提,是提升企业形象的有力武器,而企业文化涵盖的每一个方面,都需要每一个员工切身的参与进来。西部重工企业文化的核心和灵魂是其先进的价值理念和制度文化的建设,这是一个长期的过程,需要遵循企业文化建设的规律,循序渐进,持之以恒,逐步深化推进。这一过程需要每一个基层单位,每一个基层员工参与进来,需要以人为本,这里所说的人不仅仅是指管理者,也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调对人的关心、尊重、理解和信任。只有员工切身感受到人文关怀,企业的全体成员才能有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才可能形成企业团队意识,才能成为一个具有战斗力的整体。
持续开展基层价值理念的提炼与提升。要以开放和发展的思想对待基层文化理念的提炼和优化。一个车间或班组的价值理念不是一成不变的,必须适应发展的需要,不断开展车间或班组文化理念的再提炼、再优化工作,逐步实现价值理念的提升,以更加趋近于符合车间或班组的实际情况。每一个再提炼的过程,都是对车间或班组工作的总结和反思,都应该产生一次较大的思想观念的飞跃。每一次再优化的过程,也都是对车间或班组员工进行企业文化再教育的过程,这个过程比较漫长甚至枯燥,但对于提高基层文化建设水平至关重要,应该认真加以开展并不断取得实效。文化理念再提炼过程的重要任务,是突破理念形式化、表面化的束缚,切实找到基层建设规律性、本质性的东西,形成生动而富有特色的文化内涵和话语表达。
(二)建立学习型团队是企业文化建设的根本
西部重工出台的《企业文化建设实施方案》中明确提出,公司企业文化建设的实施分为舆论宣传推广,制度建设,执行文化建设,团队文化建设和行为文化建设等几个方面,形式载体要求以文化实践活动为主,力求主题鲜明、形式多样,要富有时代感、表现力强。在推进过程中要选树典型,要有成文的企业文化培训教材,修订规章制度,要充分发挥企业文化阵地的群众组织作用,广泛宣传企业文化内涵,使员工从被动接受向自觉遵守转化,从外部灌输向植根内心转化。在整个企业文化建设过程中,建立学习型团队是文化建设进程中不可或缺的根本措施。只有通过不断的学习才能真正认识到企业文化的内涵,才能确切了解以“精细、创新、诚信、奉献”为企业精神,以“装备工业文明,成就员工价值”为企业使命,以 “严、细、实、快、恒”为企业作风,以“打造西部地区一流装备制造企业”为企业目标等一系列企业文化理念。只有深刻的了解了西部重工的企业文化的本质,真正地明白了我们是要建设什么样的企业文化,价值观的落地才有实现的可能。只有通过不断的学习,不断地对企业文化建设进程中遇到的问题加以归纳和总结,才能使这项工作真正地落到实处。所以说,建立学习型团队是企业文化建设的根本。
(三)班组文化是企业文化建设的核心
如果说企业文化是班组文化的灵魂的话,那么班组文化就是企业文化的根基,没有班组文化建设,企业文化只能是空中楼阁,好看而不好用“只有在企业文化的指导下,切实在班组开展文化建设,企业文化才能真正落地”。班组是公司的直接缩影,也是文化建设的直接参与者和文化建设成果的最好展示。只有以班组为单位,才能形成企业文化建设的有效传达。企业文化的本质是强调以人为本,不仅强调企业在经营管理过程中对广大员工的尊重,更强调发挥广大员工的集体智慧以促进企业的发展。在企业文化落地过程中,同样强调广大员工的主体地位。 企业要想有活力,首先必须班组有活力,企业要想有生命力,首先必须班组有生命力。把企业文化拓展到班组,通过开展班组文化建设,促成企业文化在班组的生根发芽,这样不仅有利于增强班组这个企业基本细胞的活力,也有利于企业文化生命力的增强。班组是企业文化建设的最前沿阵地,班组文化建设不仅丰富了企业文化建设的载体和途径,更重要的是把企业文化建设推进和拓展到最基层,使占员工人数大部分的基层员工参与进来,有利于企业文化的落实,也有利于企业文化为广大员工所接受和认同。
第一,不拘小节建设班组和谐文化。从大处着眼,小处着手,用精巧的小手笔做出秀丽的大文章。但要达到这个目的,班组长必须要下一番功夫。定出小规矩,规范班组内员工的思想和行动。树立小楷模,在班组管理和生产作业中起表率作用。开辟小园地,让员工在轻松愉快的文化氛围中升华对和谐班组建设的认识,凝聚智慧和力量。搞好小核算,增强员工的经营意识。解决小问题,征纳小点子,执行小惩罚,促使其加强责任心,增强责任感,把各项工作搞好。
第二,培育班组团队精神。结合企业精神以及班组的具体情况,发动班组成员来提炼班组精神,然后通过班组各项工作任务的分配与合作、班组内部的各种集体活动来培育班组团队精神,尤其要注意通过创建工人先锋号活动、学习型班组、安全班组、文明班组建设、争先创优劳动竞赛等活动来树立先进意识、争创意识和团队精神,引导员工爱岗敬业,刻苦学习、不断进取、甘于奉献,让班组员工感受到集体精神力的强大,提高班组凝聚力和向心力,班组的团队精神就可逐步培育而成,作为班组精神来源的企业精神也就逐渐能获得员工的认同。
第三,搞好班组制度建设。按照企业价值理念梳理班组制度,如班组的岗位职责、工艺制度、操作规程、安全管理、质量管理、考核制度等,保证班组制度的科学合理性。需要强调的是,班组制度建设需要调动班组成员的自觉性、积极性和创造性,通过班组员工参与制度建设来增强组员的全局意识和岗位责任,使企业文化落地在制度上真正有保证。
第四,在企业文化落地过程中,进行班组文化建设的最终目标是提高班组成员的素质。一是提高班组成员的思想道德素质和科学文化素质,让班组成员认识到企业文化建设和班组文化建设的重要性,通过组织员工学习文化、管理、法律、创新技巧和新技术,获取知识和信息,克服思维定式;二是注重对职工的工作技能的培养,把班组变成提高员工素质的训练基地。围?@生产、安全、质量、节能减排、降本增效和经济技术创新指标,在班组内部组织开展专项劳动竟赛、合理化建议等活动,增长班组成员的实际操作技能。三是注重培养班组成员的学习精神和创新意识,通过把岗位练兵、技术比武、先进操作法、技术攻关等团队的学习和创新活动,引导组员立足岗位学习新知识、掌握新技术、钻研新本领、创造新技法、推出新产品,使班组成为企业自主创新的细胞。
(四)突出基层企业文化建设的自身特色
西部重工的文化理念就是在继承和发扬酒钢“铁山精神”的基础上,根据装备制造业的特点总结和提炼的。在西部重工内部各基层车间、班组涵盖不同的专业,就要根据自身的特点开展具有自身特色的企业文化建设。重型车间针对机械加工行业特点,在车间开辟能工巧匠园,宣传最美职工等,初步形成了有机械加工行业特点的企业文化宣传工作,取得了一定的效果。铆焊车间组织职工以西重精神为主导,积极倡导“七分准备、三分生产”理念灌输,锻热车间坚持开展每月一个主题教育的活动等。但是这些都仅仅局限于车间层面,基层广大班组在本班组文化建设方面几乎都没有形成自己的文化特点,只是机械地照搬公司和车间的要求。我们说执行公司和车间的要求无可厚非,但是没有自身的文化特色,谈何提升车间、班组的凝聚力和战斗力。因而在企业文化建设的过程中,突出基层企业文化自身特色是非常必要的。根据自身岗位定位不同,有针对性的建设自身文化特色是基层单位必须重视和实施的策略。
总之,深入实施基层文化与管理文化的融合实践,处理好企业文化建设与企业管理关系的问题,也就解决了企业文化“虚”的问题。基层文化建设需要在生产经营中把文化理念融入管理实践,让看似“虚”的东西变成实的东西,发挥出文化理念的引领作用。企业管理者、各级企业文化管理人员在工作中应该注重引导基层车间、班组积极运用企业核心价值观、企业精神、企业管理理念等,使之体现在基层的各项管理工作之中。在管理工作取得成功的基础上,要及时进行总结,固化管理经验,使之成为文化理念。
注:西部重工,甘肃酒钢集团西部重工股份有限公司简称。