需求层次理论

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需求层次理论范文第1篇

需求层次理论的创始人是有“人本心理学之父”之称的第三代心理学开创者，美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛(A. H. Maslow )。他一生当中提出了很多精彩的理论，为人类社会留下了宝贵的财富，其中最著名的是需求层次理论。1943年，马斯洛在论文《人类激励理论》(A Theory of Human Moti-vation)中第一次提出了需求理论[2〕。1954年，马斯洛出版了著作《动机与人格》( Motivation and Person-ality，其中具体解释了需求层次理论，即包括5个层次的需求:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现需求。如今，它的影响已远远超过了心理学范围，被广泛地应用到教育、管理、医疗等诸多方面，深刻地影响了当代社会人们的生活。    

不同于一般简单的对马斯洛需求层次理论的认识，笔者以马斯洛的著作为分析依据，得出如下结论:第一，需求一般按照先后顺序发展。一般来说一个较低的需求得到满足，较高一层的需求会相继产生;但满足程度可以是“相对”“一般”和“主要”的，并不是完全的。第二，人脑是一个复杂的系统，同时运行着平行的进程，因此，不同层次的需求可以同时发生支配人的行为，但是在固定的时间段一定有“主导”需求，人脑会识别需求的基本类型和层次，令其按顺序得到满足。第三，所有基本的人类需求是相互关联的，并可能在一个给定时间出现在一个以上的层次需求。低层次需求也不会由于更高层次需求的突显而消失，需求是层叠出现的。最后，需求层次的出现次序不是一成不变的，可能出现层级的跨越，其变化也可能出现逆转。

2.城市体育空间的内涵    

空间的本质是人类制造出来以承载行为活动，满足需求。城市体育空间属于人文地理学范畴的概念，学界有不同的定义。有学者认为城市体育空间是体育场地和设施，也有人认为城市体育空间是一种特殊的社会环境，还有的学者将体育空间分为广义和狭义两种，狭义的城市体育空间是指供城市居民进行体育活动的专门空间，广义是指城市中专门设置的和潜在的一切可以供居民进行体育活动的空间。虽然不同的学者对此有不同的认识，但是城市体育空间的内涵大致都包括以下内容:第一，空间性。作为城市空间的一部分，城市体育空间的呈现需一定的物质载体，如场地、器材等。第二，服务对象属性。城市体育空间的服务对象是城市居民，无论哪类体育空间都应以城市居民为活动主体。第三，承载具体的体育形式。空间承载体育才是体育空间，体现了人的体育活动才是体育空间。第四，城市体育空间类型繁多，但彼此间既可以相互转换又可以相互融合。总之，从表象看，它是体育的组成要素的组合;从实质看，它是人类的经济、政治和文化活动在历史发展过程中的物化状态。

3. 需求层次理论与城市体育空间演变的联系    

需求层次理论范文第2篇

摘要：北朝乐府民歌全面而生动地反映了整个北朝时期的时代特征和人民的生活状况，并且很好地诠释了马斯洛的需求层次理论。本文是从马斯洛的需求层次理论这一视角，从生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求五个方面来透视分析北朝乐府民歌，试图从心理需求层面来探求北朝乐府民歌的创作动机和表述方式。

关键词：北朝 乐府民歌 需求理论

作者简介：张丽丽，（1986-），女，山东沂源人，聊城大学文学院硕士研究生，主要研究中国古代文学

[中图分类号]：I052[文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139(2011)-22-0209-02

我国是一个诗的国度，千百年来人们都习惯于用诗歌来抒发感情，描写生活，反映现实。而乐府民歌更是所有诗体中最贴近人们生活的一种，是人们生活、情感的一种最直接的表现和抒发，承载了更加广泛的社会内容，北朝乐府民歌尤是如此。北朝乐府民歌虽然在数量上远比不上与它同时期的南朝乐府民歌，但是胜在反映的社会面广阔，内容丰富，可以说北朝二百多年间的社会状况和时代特征在北朝乐府民歌中得到了生动而全面的体现。本文是从马斯洛的需求层次理论这一视角来透视分析北朝乐府民歌，试图从心理需求层面来探求北朝乐府民歌的创作动机和表述方式。

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五层，从低到高分别是：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求。这五种需求就像阶梯一样是逐层升高的，一般来说，人的较低层次的需求得到满足之后，就会产生较高一层次需求，对较高需求层次的追求产生了人们行动的内驱力。马斯洛还指出，在同一时期，人的需求并不是单一的，可能会几种需求并存，但是必然会有一种需求占主导地位决定着人的行动。较低层次的需求并不会因为更高层次的需求而消失，而是仍然存在的，只是对人的行为的影响力减小了，也就是说各层次的需求是彼此并存的，只是谁占主导地位支配人的行动而已。北朝乐府民歌虽然数量不多，但是胜在内容丰富，涉及爱情、战争、羁旅思乡、自然风光、生活习俗等各个方面，全面而生动地反映了整个北朝时期的时代特征和人民的生活状况，并且很好地诠释了马斯洛的需求层次理论。

一、物质性价值追求

需求层次理论范文第3篇

[关键词]层次理论 情境教育 心理满足 主动学习

[作者简介]姚井君（1972- ），女，江苏建湖人，盐城师范学院，讲师，硕士，研究方向为思想政治教育、大学生就业创业。（江苏 盐城 224002）

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）32-0110-02

一、马斯洛需求层次理论与情景教学推行现状

1.马斯洛需求层次理论概述。马斯洛是美国著名的心理学家，以需求层次理论最为人熟悉。马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种类型，依次由较低层次到较高层次，并根据人在社会中不同的需求进行心理分析和治疗。目前，马斯洛的需求层次理论被广泛应用于组织激励的研究与实践，同时也应用于学生的教育。马斯洛需求包括以下内容：

第一，生理需求。有关衣食住等需求都是生理需求，此类需求的级别最低，是人们在转向较高层次的需求之前必须要满足的基本需求。第二，安全需求。安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。安全需求是在满足生理需求之后而产生的高一层次的需求，而且，在安全需求没有得到满足之前，人们不会有更高层次的需求。对教师来讲，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。对许多学生而言，安全需求表现为安全的学习环境和学习氛围。第三，社交需求。对友谊以及隶属关系等的需求都属于社交需求，这一需求在生理需求和安全需求得到满足后开始显现并产生激励作用。如果学生（或者教师）的友谊、感情以及隶属关系等需求得不到满足，就会影响到学生（教师）的精神，导致高缺勤率、低学习（教学）效率、对学习（教学工作）不满及情绪低落。第四，尊重需求。尊重需求包括两方面，一是对成就或自我价值得以实现的个人感觉，二是他人对自身的认可与尊重。有此种需求的学生希望得到其他人的接受，并认可他的学习能力、方式和方法。如果获得的肯定并不是其本身具有的优势和特点，学生的心理也会发生反作用。第五，自我实现需求。自我实现需求是自我实现、发挥潜能的高端需求。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。

2.情景教学推行现状。情境教学法是被一线教师普遍认可、普遍应用的教学手段。情境教学的优点在于将知识与生活紧密结合创设情境，调动学生的兴趣，寓教于乐，加深对各要点的理解，强化对知识点的记忆，实现从传统教辅工具的“静态学习”到“动态学习”的飞越，让学生从单调紧张的学习氛围中解脱出来，消除学习疲劳，激发学习乐趣，提高学习效率。在新课程改革不断推广、深入的过程中，由市区学校到乡镇学校，教师已经渐渐转变传统教学“一言堂”“满堂灌”的教学方式，将情境教学引入课堂中，积极引导学生参与课堂活动，尽量体现教师的主导性、学生的主体性，提高学生的参与度，凸显新课改精神。但在具体应用中，许多教师操作不当，不能准确地了解学生的需求，导致情境教学模式僵化，课堂气氛活跃之后迅速回归沉寂，学生主体性并没有真正体现，情境教学法的作用没有真正发挥。所以需要将马斯洛需求层次理论与情境教学结合起来，在了解学生基本需求的情况下，创设合适的情境，以达到事半功倍的效果。

二、马斯洛需求层次理论在情境教学中的运用

要创设合适的情境来提高教学质量，首先得了解学生的基本情况，可根据不同的维度将学生分类，然后结合马斯洛需求层次理论，将学生类型与各需求进行对应，创设合适的情境，从而达到满足学生当前的需求、提升学生需求层次的目的。

将学生按照基础知识掌握、课堂发言情况两个维度分成不同的类型：根据学生知识掌握情况可以将学生划分为知识欠缺型、知识具备型和知识熟练型；根据学生课堂发言情况可以将学生划分沉默型和积极型；根据学生综合类型可以将学生划分为知识欠缺沉默型、知识具备沉默型、知识熟练沉默型、知识欠缺积极型、知识具备积极型和知识熟练积极型。

将学生综合类型与马斯洛的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求进行对应依次为：知识欠缺沉默型―生理需求；知识具备沉默型―安全需求；知识熟练沉默型―社交需求；知识欠缺积极型―安全需求；知识具备积极型―尊重需求；知识熟练积极型―自我实现需求。各类型学生所具备的特点如下：

1.知识欠缺沉默型―生理需求。这类学生由于欠缺一些知识，在上课的过程中表现得比较冷漠，也不太说话，只是静静地坐在那里，但是内心又渴望补充欠缺的知识，这时候教师所需要做的事情是要想办法让这类学生多说话，要多问他们一些开放式的问题，引导他们多谈自己的看法。可创设如下的情境：在教学中，课堂小组讨论能够营造一个宽松、活泼的语言环境和氛围，使学生畅所欲言，此时可以就现实中的一个热点问题，请学生联系所学知识进行讨论，一些同学把他知道的相关知识讲述出来，不足或错误的地方由其他同学补充或纠正。这种方式不但可以培养学生的表达能力，还能促使学生学习方式从被动到主动学习的转变，使学生在讨论的过程中获得知识，满足了生理需求，同时宽松活泼的氛围也让学生感觉到安全需求，而与同学的交流也可满足社交需求，进而提升了学生的需求层次。

2.知识具备沉默型―安全需求。这类学生具备知识，但是对知识的运用不够熟练，在上课的过程中表现得比较冷漠，害怕出错而不太说话，只想保持现在的状态而得到一种安全感。这时候教师所需要做的事情是尽量保持现有安全规则。教师可以在课堂上组织一场模拟学术报告会或研讨会，在学生之间寻找和建立温馨的和谐同学关系，鼓励学生积极发言并及时给予肯定。可以对学生事先进行分组合作完成一个方面的PPT，每位成员根据分工，查找资料、设计制作PPT，最后小组代表到讲台作报告或大家研讨。这样引导学生将所具备的熟练知识表达出来，而温馨和谐的氛围，课下查找资料避免了课堂发言，满足其安全需求，而与小组同学的合作也满足了社交需求。同时鼓励学生积极发言，认可他的学习能力、方式和方法，也可使学生产生他人对自身的认可与尊重的需求。

3.知识熟练沉默型―社交需求。这类学生具备知识，并能熟练地运用知识，但是在上课的过程中同样表现得比较冷漠，不太讲话，但课后作业完成得很快很好。这时候教师所需要做的是尽量让这类学生融入课堂中，和同学交流，说出心中想法，也让其他的学生得到提高。以化学专业英语学习为例，教师可以播放一个短片，讲述的是从原料的采集、处理所需实验仪器、实验原理、生产工艺整个工艺流程。将短片分段反复播放，由于有生动的画面形象，学生能够理解这段英语的大致意思，然后教师屏蔽英语原声，对学生按段进行分组，用英语来描述短片展示的过程。观看录像后，用中英文对录像教学内容进行讲解，要求学生开动脑筋，用英文回答出现的问题。通过反复练习，学生对涉及原料、化学操作、化学术语、化学仪器、生产工艺相关的英语词汇和句式有了深入的了解。这一情境中，仍然是采取小集体的形式，让学生置身其中，畅所欲言，而知识的教授过程也避免了让一个学生受所有同学关注的场面，给学生一种安全感，而在讨论过程中，也使沟通渗透其中，满足了学生的社交需求，可以激励学生进而产生更高的需求层次。

4.知识欠缺积极型―安全需求。这类学生欠缺一些知识，但是课堂表现积极，渴望获得知识，教师应抓住学生的这一心理特征创设合适的情境。例如在讲授Photoshop用法时，教师可以先演示一组教师在各地的合成留影照片，请同学欣赏，学生会发现所有照片中的人物都是一样的，只是后面的景色发生了变化，引发学生的好奇心，接着教师告诉学生，这组图片是用Photoshop合成的，问同学们想不想与美丽的景致合影，激发学生的学习兴趣，然后教师边演示边与学生交流，与学生一起完成学生与景致合影的制作过程。通过创设这一情境，充分发挥了学生的积极性，同时也让学生在交流中获得了知识，不会让学生产生畏惧的感觉，满足了学生的安全需求，同时也让学生产生社交的需求。

5.知识具备积极型―尊重需求。这类学生具备知识，同时在课堂上也积极地回答问题，课后作业完成得也很好，学生的生理需求、安全需求、社交需求均已得到满足，这类学生最需要的是尊重需求。教师应该按照他们表现出来的形象来认可学生，认可他们有能力，对学习有胜任力，以满足其尊重需求。以化学知识教授为例：在讲完原子的构成以后，给学生提出一个要求，让学生利用废旧材料，根据自己所理解的原子的构成模式，通过观察原子构成模拟图，制造出自己所理解的原子的立体结构模型并向同学讲解，并将做得好的模型在全班展示。动手做原子，加深了学生对原子构成的理解，开阔了视野，充分发挥了学生的想象力，从而使枯燥抽象的知识变得生动形象且有趣。而对学生成果的肯定和认可，也使学生获得了成就感和自我价值得以彰显时的满足感，并会因此而产生强烈自信。使得尊重的需求得到满足，在以后的上课过程中让这类学生担任小组长或是让这类学生单独完成一项任务，并给予肯定，则可以使他们产生自我实现的需求。

6.知识熟练积极型―自我实现需求。这类学生具备知识并能熟练运用，在课堂上表现得比较积极，课后作业完成得很快很好。这类学生生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求均已得到满足，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，此时最需要的是自我实现的需求的满足。以化学专业英语的学习为例，可以倡导学生在做实验过程中，试着用英文来说出实验过程、实验原理、实验仪器、实验药品等，并有意识地用专业英语与同学交流有关实验的问题。如在做分析化学实验时，学生对用到的实验仪器，如酸碱滴定管、铁架台、实验药品等用化学专业英语进行交流。使用这种方法，学生不仅可以复习化学专业英语知识，而且还有助于锻炼学生的口头表达能力，对化学专业知识的学习也有很大的帮助。也使得化学专业英语更加贴近实际，学以致用，而且学生解决问题的能力得到提高，自我实现的需求也得到满足。

三、教师研究马斯洛理论的推广意义

1.马斯洛需求理论与情景教学结合可达到的效果。马斯洛需求理论认为，当人类最基本的生存、最原始的本能需要得到满足后，生理需要以及感情与归属上的需求得到延伸，再达到尊重需求，最终实现自我需求，也就是说人可以发挥自己的能力并且去实现自身理想和价值的需求。学生的好奇心、求知心、自尊心、自信心等是学生重要的心理素质，而情境教学是一种引起学生兴趣的、引导其向知识领域不断探索的实践。这一实践行为可以激发学生的学习兴趣，培养学生的思维能力和空间想象能力。充满乐趣的情境教学往往可以充分调动学生学习的主动性，提高并满足他们的求知欲和好奇心等，进而达到满足学生的自尊心、自信心等这些更高精神层次的需求。

马斯洛需求理论在教学中的推广不仅可以让教师制定符合学生需求的情景教学法，通过符合学生心理特点的语言和实际情境的创设，有趣地把学生的基本认知行为和内心情感行为结合在一起，让学生体验学习的快乐以及成功带来的喜悦，而且还可以在课下根据学生的心理需求层次进行交流和引导，最终达到学生的全方面发展。

2.在中国目前的教学模式下更需要马斯洛需求理论与情景教学结合的结合，可在大中小学进行推广。作为教师，要努力创设合适的课堂情景，寓教于乐，圆满地完成教学任务。情境的创设需要根据学生的需求，根据不同类型学生的需求特点，创设合适的情境，在满足学生现有需求的基础上，进一步提升学生的需求层次，以达到提升教学质量和提升学生素质的目的。在一些经济教育不发达的地区，对于两者结合而成的教学方法，很多一线的教师并不了解，对学生的需求不能及时把握，不能因材施教，使得学生的潜能不能充分发掘，不能物尽其才、人尽其能，造成各地区学生整体水平的参差不齐，所以两者结合而成的教学方法的推广至关重要。

要推广这一教学方法，教育主管部门应积极倡导马斯洛理论与情景教学结合的教学方法。首先，让一线教师了解教学不能只从知识到知识，不能单纯教教材，教学要为学生创设学习情境，引发思考，而创设情境前要了解学生的需求类型，根据学生的需求来创设合适的情境；教学不是“空中楼阁”，教学活动要借助学生已有生活经验，使学习与生活相连；交流不是简单的问题对答，而是对话、碰撞、争鸣等多种实质流；教学中的交流不是师―生的单向交流，而是师―生、生―生、生―学习资源等多向交流；教学活动不是单纯的给予，教学只有引发学生的思维，激活了学生思维的火花才能产生真正的效果；教学的目的不是让学生死记硬背某个观点或方法，而是要学以致用，教学要联系实际，在实际的情境中提高学生运用知识的能力，同时提升学生的需求层次。其次，政府及教育局应组织一线的教师学习两者结合的教学方法，了解这种方法与传统教育方式的不同及优点，学习不同地区的成功经验，使教师认同这种教学方式。并通过听课亲身感受这种教学方法。再次，根据学生的情况、学校的资源、当地的条件等尝试创设情境并运用到实际教学中，根据实施情况进行修改，并邀请有经验的教师来本地进行指导。最后，一线教师要经常进行学习，总结交流教学经验。

[参考文献]

[1]（美）马斯洛.动机与人格[M].许金声，译.北京：中国人民大学出版社，2003.

[2]（美）马斯洛.马斯洛谈自我超越[M].石磊，译.天津：天津社会科学院出版社，2011.

需求层次理论范文第4篇

关键词:马斯洛需求理论;酒店;人力资源管理

中图分类号:F27文献标识码:A

美国心理学家马斯洛的需要层次论认为,人类的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需要。他将人的需要分为五个层次,由低到高形成阶梯。这五个层次分别为:生理的需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。酒店人力资源管理中,不同层次的员工对应不同的需求层次,需要有不同的激励机制,满足其需求,留住人才,为酒店创造更大的经济效益。

一、生理的需求

这是第一层次的需求,也是人类最基本、最原始的需要,包括衣、食、住、行等。以四星级以上酒店餐饮部为例,其组织结构中由餐厅服务员、领班、主管、部门经理等人员组成,其中临时餐厅服务员工资相对较低,如果自己租房,那每月工资几乎所剩无几,所以他们首先面临的就是第一层需要,即解决吃住的问题。结合学生实习的酒店,通过对北京、苏州、上海部分星级饭店调查表明:餐厅服务员多数是在校实中专及技校学生或进城打工未婚青年,对这部分临时工,解决好吃住问题是能使其安心工作的最基本保障。这要求酒店有员工集体宿舍,工作期间有免费的工作餐。更人性化的管理是:有的酒店对单身员工,一日三餐都管,有的节日还有会餐。有的临时工就是因为衣食无忧而愿意相对较长时间的留在一个饭店。

二、安全的需要

当生理的需要获得相对满足之后,安全需要便接踵而至了。安全需要包括生命安全、劳动安全、财产安全、职业和生活稳定等。他可分为两类:一类是现在的安全需要,就是要求现在社会生活的各个方面均能有所保证;另一类是对未来的安全需要,就是希望自己未来生活能有保证。

对于已成家立业的老员工来说,第二层安全需要就凸现出来了,最突出的是有一份薪酬相对较高的稳定工作。为了维持正常的经营,一些酒店采取旺季时进人、加班,淡季时减薪、裁员的措施,固然是节约成本的方法,但是突然的大幅人员变动会给失业员工带来了极大伤害,也会使在职员工失去安全感,影响其工作积极性。没有员工工作的安全感,又何来对客户的优质服务。苏州、上海很多有经验的四星级以上酒店,通过酒店与相关大专院校的紧密携手,在学生实习上建立合作关系,饭店管理相关专业在校学生可作为酒店人力资源调配的重要组成部分。在经营旺季酒店急需用人的时候,大量的实习生可以迅速补充,满足酒店经营的及时之需。这样,酒店就可以对那些忠诚可靠的老员工,与他们签订工资待遇比临时工有很大优惠的长期就业合同,使之成为合同制工人,以保证其工作稳定性。

众所周知,餐厅服务员是吃青春饭的,随着结婚生子与年龄的增长,从前得心应手的餐厅服务员工作已逐渐不能胜任,这就需要酒店人力资源管理人员有计划、有步骤的制定相应的合理化措施来解决这部分员工的后顾之忧,一方面对于老员工可以给她们培训一些客房服务技能,或调换其他力所能及的工作;另一方面对于吃苦耐劳、服务技能熟练且有一定师传能力及管理能力的员工及时晋升为领班或更高级的管理人员,使他们对未来的生活充满希望。

三、社交的需要

当生理和安全的需要得到相对满足后,社交的需要便成为一项重要的激励因素了。社交的需要包括社交的欲望,即同事之间保持友谊和融洽的关系,希望得到别人的信任、友爱和同情;即渴望自己归属于某一个群体,成为其中的一员并得到相互关心和相互照顾。

酒店服务工作是很辛苦的,长期从事这样的工作,员工的身心都是很疲惫的,对一线服务人员及基层管理人员来说尤其如此,这样他们社交的需求就显得比较突出,这就需要酒店有相应的激励措施,来激发这部分员工的工作热情。苏州胥城大厦酒店的做法是:酒店定期组织员工开展各种技能型及娱乐型、趣味型比赛,如托盘比赛、餐巾折花比赛、摆台比赛、消防比赛、卡拉OK比赛等,既增长员工的技能知识,又增进员工的友谊,还可增加员工的凝聚力。

希尔顿曾经说过:“只有快乐的员工才会有快乐的顾客”,酒店还要通过改善工作环境、生活环境和人际环境来吸纳和留住员工,人际关系融洽、环境宽松、氛围温馨、生活安定、心情愉快、舒畅,人的创造性、积极性就能得到充分发挥。

四、尊重的需要

所谓尊重需要,包括自我尊重和受人尊重。自我尊重是指一个人希望自己在各种不同的情境中,能独立自由,充满信心,有所成就;受人尊重是指一个人希望得到他人的认可、尊重、信赖以及高度评价。

酒店的各层管理人员,对尊重的需要表现比较突出,这就需要酒店建立“以人为本”的人才培养与激励机制,使酒店各种有用之材的工作才能得到认可、人格受到尊重。如果一位员工能受到上级的尊重,他才更愿意用心去工作。如何才算受到领导尊重呢?一方面自己付出辛勤的劳动要受到上级的肯定,做出成绩要有完善的奖励机制,这就要求酒店建立一些合理的用人制度,如举贤任能制度、绩效管理制度、兼职兼薪制度、双向选择制度、利益驱动制度等来体现对员工的能力尊重,即有能力的员工可以受到重用;另一方面员工需要人格上受到尊重,有荣誉感、自豪感。目前,一项名叫员工援助计划(简称EAP)的全员心理管理技术正逐渐受到国内企业的青睐。EAP又被称为“精神按摩”,EAP已成为世界知名企业人力资源管理的重要手段。美国《财富》杂志评选的世界500强企业中,75%的企业都运用EAP为自己企业的管理者和员工服务。EAP管理要求高层领导要善于通过情感交流和心理沟通来真正关爱员工,关心员工生活,尊重员工,对员工宽容、仁慈,尽量满足员工的合理需求。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福。只有这样,员工才会感受到自己被重视、被肯定、被激励,更会认为自己的身份获得尊重,也只有自己受尊重了才会对酒店满意,自觉自愿地为企业创造更大的效益。

五、自我实现的需要

当上述需要均基本得到满足后,自我实现的需要就变得突出出来,这是最高层次的需要。自我实现的需要指实现个人的理想、抱负以及充分发挥个人才能的欲望,它通常表现在胜任感和成就感两个方面。酒店中层以上管理人员,自我发展和自我实现的需求表现比较突出。要想使他们事业有成的需求得到满足,就要求酒店拓展领域,发展事业,不断创造出与高素质人才相匹配的、知识与科技含量高的岗位,使他们感到学有所用,自己的才能得以充分的发挥,英雄有用武之地。

优秀人才的流失是目前我国酒店人力资源管理普遍存在的突出问题。人员的流动原因很多:来自竞争对手的诱惑、对薪酬的不满、对组织文化的不认可、职业发展规划不明朗,等等。这些问题管理者不可能通过某种预设的流程来避免和解决,因此我们更倾向于建立组织和员工的信任关系,建立某种可以被多数人认可的企业文化和氛围,情感留人等,尽量针对员工流失的具体原因,一一分析和解决。近年来,我国酒店的优秀员工大量流向外资酒店或转向其他行业,并非只是因为那些企业提供的薪水高,还因为在那些企业他们能摆脱相关体制的束缚,得到一个展现自我的舞台,实现自己的人生价值,更好地实现他们的自我发展。

要实现自我发展的需要,酒店应有计划、有目标、有步骤的对员工实施培训,这是一项双赢的管理活动,一方面可以满足员工知识提升的需要;另一方面人力资源培训是企业人力资源再生和增值的一条重要路径,在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义。酒店企业应把人力资源培训与酒店的发展紧密联系起来,谋求可持续发展。人力资源培训应为酒店的经营创新、管理创新、产品创新、制度创新服务,人力资源培训及其创新的所有成果都必须转化为酒店的经营特色、管理能力、品牌优势、服务水准。这样才能做到企业与个人互惠互利,共同发展。

为更好地实现自我发展,企业还要指导员工制定职业发展规划,明确酒店对他的期望,对他个人发展的设想,定期进行考核评估,检查个人发展的进度,帮助其实现目标。制定优惠政策,对酒店的职位空缺,优先考虑内部晋升,这样必然能提高员工的工作能力,建立强大的内部凝聚力,激励员工创造力的发挥,充分调动其工作的积极性,使企业最重要的资源――人力资源的作用得以最充分的发挥。

(作者单位:河北政法职业学院)

主要参考文献:

[1]郭春林,尹洪炜.论现代酒店餐饮业的人力资源管理[J].科技资讯,2007.12.

[2]刘文斌.基于酒店“以人为本”的人力资源管理构建[J].南宁职业技术学院学报,2006.4.

需求层次理论范文第5篇

关键词：马斯洛需求层次理论 广告创意 具体案例

一、马斯洛需求层次理论

（一）何谓马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论（Maslow’S hierarchy ofneeds theory）是激励理论中最著名的理论之一。亚伯拉罕・哈罗德・马斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）于1943年初次提出了需求层次理论，他把人类纷繁复杂的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。该理论认为这五个需要层次具有渐进的关系，只有当低层的需要得到满足之后，人们才会产生更高层次的需要。

二、马斯洛需求层次理论与广告

（一）马斯洛需求层次理论在广告中的应用

马斯洛需求层次理论并不是专门针对商品消费的，但是却可以被运用到商品广告推广中来，营销者通过对马斯洛需求层次理论的充分研究来了解消费者的不同层次的需求，从而将其产品分门别类，满足各个层次消费者的需要。如：生理需求所涉及到的商品包括食品、饮品等方面。商家在对其进行广告设计时，应将重点定位在其功能和给人带来的味觉上，越具体越能够使人感觉到产品的价值所在。

安全需求涉及到防盗门、保健品、保险等方面。商家在广告设计时应着重突出其安全性。

社会需求涉及到娱乐、休闲、礼品等方面。广告设计时应该突出“社会性”，强调人和人之间的情感交流，达到温暖、鼓舞人心或其他积极的效果。

尊重需求涉及到服饰、烟酒、房子、汽车等商品。“尊重”应是其着重宣传的特点，要突出地位、声望、成就、独立、赏识等方面内容。

自我实现需求涉及到的产品具有弹性化特点，可能包括前面四种产品，但广告策划方案与前面有所不同，应更注重不断攀登、追求卓越等精神品质方面的信息，将产品层次升华。

（二）广告创意

大卫・奥格维说：“除非你的广告源自一个大创意，否则它将仿佛夜晚航行的船只无人知晓。”由此可以看出广告创意的重要性。

广告创意是根据市场、商品、消费者等多方面的情况，根据广告目标的要求，把广告传播内容变成消费者易于接受的表达艺术，是一个意念、一种技巧、一个新的组合手段。

三、广告案例分析

（一）生理需求和广告创意

与生理需求相挂钩的商品较多，此处着重分析食品和饮品方面的广告。这两类产品的广告要想吸引消费者关注，就必须让他们感受到品尝后的感觉，这也就要求其广告需要着重表现人的表情和感觉，同时适当突出产品的味觉直观感受。

“牛奶香浓，丝般感受。”这一广告语已经成了巧克力界的经典广告语。短短八个字，却准确描述了该巧克力的牛奶香味和口感。广告运用水平思考的创意手法，把巧克力细润的口感用丝绸来形容，充分利用通感，把语言力量发挥到极致。当消费者看到此则广告，听到广告语时，很难不联想自己品尝后的感觉，从而促使其进行购买行动。这正是因为德芙巧克力广告商利用了马斯洛需求层次理论中人的生理需求来制定相应广告策划。而独特的创意技巧，也为身为领导品牌的德芙牛奶巧克力带向全新的境界。（图1）

（二）安全需求与广告创意

安全是人们进行购买活动的前提，很多产品也抓住了这个需求。在广告制定时强调安全的重要性，以此来吸引消费者购买。这种策略在汽车广告中运用十分广泛，汽车安全性能成为消费者购买家用轿车的首选要素。

如：富兰克林牌汽车广告语――一辆永远不会给你带来麻烦的汽车；沃尔沃（VOLVO）汽车广告语――关爱生命、享受生活；奥迪――奥迪A6的主动安全系统，改变您对道路的以往观念；雪弗兰――对雪弗兰而言，安全可靠是至关重要的一环……

（三）社会需求与广告创意

注重人的社会需求是现代广告区别于传统广告的主要特征。现代广告把诉求的目标从产品转向消费者，通过情感打动消费者，把人类共通的情感注入于商品之中，使公众在情感的体验、想象、享受中自觉地接受商品。可以说，情感是广告走向消费者的桥梁。

国外曾有人做过一个试验，在两个擦鞋机前各挂上一块小广告牌，一块写着“请坐，擦鞋。”另一块上写着：“约会前请擦鞋！”字数相差无几但效果却大不相同。后者的顾客要远远超出前者。因为后者诱发了人们的某种情绪，在情感上引起美好的联想，使公众易于接受。

台湾地区的一则中华汽车的电视广告叫做“爸爸的肩膀篇”，广告从一个中年而立、事业有成的儿子的角度讲述一个感人的故事。质朴的画面配着一段儿子的讲述：“如果你问我，这世界上最重要的一部车是什么，那绝不是你在街上看得到的。30年前，我5岁，那一夜，我发高烧，村里没有医院，爸爸背着我，穿过山，越过水，从村里到医院，爸爸的汗水湿遍了整个肩膀。我觉得这个世界上最重要的一部车是爸爸的肩膀。今天我买了一部车。我第一个想说的是‘阿爸，我载你到处看看。’”片末突出广告语：“中华汽车，永远向爸爸的肩膀看齐。”本来作为物质商品的汽车是不具备情感上的功能的，但广告将情感附加到了汽车当中进行宣传，无形之中就给中华汽车增加了情感上的功能。

（四）尊重需求与广告创意

“不同的商品，不同的品牌有不同的象征意义……消费者通过选择不同的商品能够在某种程度上体现自我，满足自尊心的需要。”抓住了这点，广告就能达到预期的效果。

以房地产为例，为显示楼盘的尊贵之感，房地产商都会想出极其体现地位感的广告，如：碧桂园――给你一个五星级的家；世纪村――倾情演绎国际文明居住标准；翡翠郡――品质成就生活；美荔园――钻石地段，美丽恒久；黄埔雅苑――尊贵生活嘉年华；异悦居――你有权要求更高，等等。

在众多房地产广告中，香格里拉的房地产广告语略为精致、有新意：“精雕细琢玉玲珑钟爱一生，国宝级窗景的永久居留权。别人有的香格里拉也有，而香格里拉有的，别人却不一定有。”该广告语在古色古香当中透露着现代商家的霸气和自信，既表明了居住在香格里拉将拥有国宝级的窗景，同时还大胆展示了其独特性。

（五）自我实现需求和广告创意

自我实现需求是五大需求的最高层次，在广告设计时，一些较为成熟的企业会运用这种方式给人以精神上的鼓励或是对人生道路的启迪，从而提升自身产品的档次。如安踏广告语：“Keep moving，你没有他的天赋，你没有他的条件，你无人喝彩。世界不公平？但你有梦想的权利。让心跳成为你的宣言，让伤痕成为你的勋章，让世界的不公平在你面前低头！”他们所想表达出来的便是人生自我实现的价值。

四、马斯洛需求层次理论对广告创作的启示

（一）合理细分市场

商家应该根据不同消费者的不同需求合理细分市场。以服装为例，既要有低端服装，也要有能满足大部分具有中等消费水平而希望能够穿出个性和美丽的顾客的中端购物商场，还要有满足高端人群消费的奢侈服装品牌。

（二）合理制定广告策略

不要把只需要突出生理需求的商品夸大化，过分突出其精神层面的给予，更不要将需要突出其精神上的价值的商品简单化，以致降低品质。

（三）提高产品档次

有些产品目前只满足第一或第二层次的需求，但产品是可以不断进步的，不光是产品自身质量、样式等方面的进步，也要借助广告手法不断提升产品价值。

（四）为同一产品设定多个诉求点