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企业文化作为新的管理理论,在市场经济条件下呗每个一个企业引以关注,横县联社作为横县的区域龙头金融企业,开展企业文化建设,凝练优良文化,打造先进文化是我联社上下共同追求的目标。自2010年我联社先后聘请2家咨询公司帮助打造企业文化,优化网点服务,提升服务质量。
横县联社充分地认识到企业文化的重要性和意义,针对企业发展的不同阶段对原有文化进行整合和创新,逐渐形成了“创一流银银行,行办一流银行”的企业精神,“精诚服务,袖手共赢”的经营之道,“满足客户需求”的服务理念。同时,联社将这些具有代表性远成特色的文化宣言每周开展晨会,通过每周加深巩固,加大企业文化的宣传力度,使员工在潜移默化的过程中,渐渐地认识、理解,认同、接受公司企业文化。这些都使得公司企业文化在观念上渐渐成熟。
经过多年的发展原有的服务形象已无法满足客户需求,2019年重点突破主动服务意识塑造、服务礼仪与职业形象、文明规范用语、晨会经营、柜面服务十二步曲、大堂服务标准流程、客户投诉与异议处理、厅堂功能分区与6S定位管理。
针对需求横县联社对全辖人员分三批进行培训,课程采用分组互动式培训,以提升服务为主题。韬略咨询公司重点对服务流程进行重新优化设计,凝练精髓以最符合当前的需求呈现。
自2010年我联社充分运用教育灌输的手段,全员、全覆盖对全体职工进行企业文化理念的培训,以网点为单位。由网点主任主持,每周认真学习。联社安排的专业人员对全体职工进行讲解。引导职工了解、领会、熟知企业文化的真正内涵,切实提高职工对企业文化建设重要性、必要性。全面掀起企业文化建设的。联社将企业文化动态在联社文化以期刊、文化长廊的形式向员工展示。将企业文化各种活动有声有色地开展起来,自上而下全面展开。同时学习和借鉴他行先进文化建设经验,强化对企业文化的认知。开展企业文化建设做到化到细微,持之以恒坚定不移地抓好企业文化理念宣导落实。
对农村商业银行而言,企业文化是快速前行的强大引擎,是发展内生动力的源泉所在。近年来,金融环境发生了显著的变化,农村商业银行通过自身的改革提升以及准确的市场定位,服务三农、助力国民经济的作用日益凸显,无论是发展模式、经营理念都和过去了有了明显的不同。商业化进程的逐步加快,使得原有的价值观、道德观和经营观等都发生了深刻变化。面对新型试下的新任务、新困难,农村商业银行要想和四大银行、众多商业银行鼎足而立,企业文化建设堪称一条捷径。
二、当前我国农村商业银行的企业文化现状
激烈的市场竞争对已经使农村商业银行逐步意识到了企业文化的重要性,但是就目前我国农村商业银行企业文化发展现状而言,依旧不容乐观。事实上,企业文化对于农村商业银行的作用远远没有得到充分的发挥和挖掘。1.认识存在局限性。很多农村商业银行认为企业文化可有可无,对企业文化的内涵还仅仅停留在银行的建筑、装潢、设施等表层的硬文化,没有从组织结构、规章制度等管理层文化以及企业精神这一核心层面去深入理解企业文化。2.管理存在局限性。受制于对企业文化认识不深刻这一不利因素,部分农村商业银行简单地把企业文化与思想政治工作混为一谈,认为只要开会传达会议精神、印发有关书面材料就是宣传了企业文化,只要抓好企业精神文明就是管理好了企业文化。3.措施存在局限性。企业文化的实施,既要求员工遵守企业规定的各种工作守则、规章制度等,又要求对企业文化的认同与传承。当前一些农村商业银行构建企业文化体时,实施路径还有待完善和加强,存在缺乏必要的约束制度、重视程度远远不能匹配以及考核方式传统落伍等问题。
三、企业文化对农村商业银行的积极作用
企业文化对农村商业银行的支撑和推动,体现在以下几个方向:1.企业文化是农村商业银行对外形象展示的平台和介质。企业文化构建的是否完备充分,直接影响到农村商业印象在市场领域、经济环境和群众心目中的形象和地位。农村商业银行的企业文化很大程度上影响着银行外部形象的塑造与提升。银行从打造企业文化入手,通过银行理财产品、一线柜员服务、网点形象以及各类广告媒体,充分展示了农村商业银行的经营理念、管理风格和员工精神风貌,既可以赢得社会的认同和客户的肯定,又塑造了良好的外部形象。2.企业文化是凝聚共识、汇集认识的抓手。优秀的企业文化展示了企业的管理方式和用人策略,可以提升员工对农村商业银行忠诚度和荣誉感,促使员工在工作中实现自身价值,从而将个人的聪明才智充分用于银行发展的目标上,调动整合各方面的资源形成合力,能够振奋人心、凝聚力量,提升效益、进而推动员工和企业的共同进步,产生出强大的凝聚力和向心力。3.企业文化是农村商业银行市场竞争力的重要内涵。金融行业,专业性、技术性很强,因而人才的重要性值得高度重视,而培养人才恰恰是企业文化建设的内容之一。唯有将优秀的企业文化传承发展下去,才能够构建起银行业持续发展的基石,迸发出强劲的竞争力。农村商业银行一旦拥有了更好更强大的企业文化,就有资格在市场经济的大潮中立于不败之地。
四、强化农村商业银行企业文化建设的实施路径
1.全面认识、充分了解企业文化的积极作用。一方面,要从思想上充分认识到企业文化对农村商业银行发展的作用,从根本上理解企业文化对商业银行业在日趋激烈的竞争中取胜的重要作用。另一方面,从表层的硬文化到中层的制度文化,再到内层的企业精神这三个层面详细理解企业文化,深刻领会企业文化的内涵。2.不断完善、逐步扩宽企业文化的涵盖范围。农村商业银行构建企业文化的过程同样是文化制度、发展理念不断完善提升的过程。要制定一套严谨的行为规范,包括制度制定、管理办法、道德规范、行为准则等诸多方面,不断完善企业文化的内容。同时,结合金融行业特色和服务三农的定位,打造行业特征鲜明的企业文化。3.全面宣传、大力渲染企业文化的发展氛围。农村商业银行要不断加强对企业文化的重视程度,加大宣传力度和广度,通过会议、培训、宣传栏、内刊、板报、微信、微博等多种渠道,营造良好的企业文化氛围,达到宣传企业文化的目的。
五、结束语
将企业文化落实于班组建设中是每个企业必须考虑的问题,本文将以大同煤矿集团机电装备公司中央机厂为例浅谈企业文化在班组建设中的落实方案。
关键词:
企业文化;班组建设;落实方案
企业文化也称作组织文化,主要包括组织哲学、价值观念、道德规范和组织精神。企业文化对企业的发展具有重要的导向作用,是企业价值观的集中体现和维系企业持续发展的精神支撑。排名于全国煤机行业50强第30位的大同煤矿集团机电装备公司中央机厂凭借优秀的企业文化和“同煤制造”理念创立了享誉三晋煤机制造业的品牌,为企业文化建设树立了榜样与楷模。本文将简析企业文化的内涵,简单介绍大同煤矿集团机电装备公司中央机厂的文化建设,并从坚持人本主义理念,创造特色企业文化和建立高素质班组等三个方面来浅谈企业文化在班组建设中的落实方案。
一、企业文化的内涵
企业文化最早起源于西方,也称作组织文化,是一个企业组织在长期工作实践中所形成的并且被全体员工所认可和遵循的象征本企业特色的价值观念、工作精神、团队意识、行为规范和思维方式的总和。从广义上来划分,企业文化被分为四个层面,分别是物质层、行为层、制度层和精神层。其中,物质层主要是研究企业的物质形态,创建表层文化;行为层是企业的行为文化;制度层是企业的准则,即对企业和员工的道德行为具有规范和约束作用的原则;精神层是企业文化的核心,对全体员工的思想和行为方面具有重要的引导作用。另外,企业文化内容主要包括企业组织哲学、价值观念、道德规范和组织精神。组织哲学属于辩证唯物主义哲学,用于引导企业全体员工正确认知自己的工作;价值观念是企业对每一项客观事物及其价值的正确评价以及员工对个人利益和企业利益的认识;道德规范则是以培养员工的职业道德,规范员工的工作为主旨;组织精神是指全体员工的心理定式、价值追求和精神风貌。
二、大同煤矿集团机电装备公司中央机厂的文化建设
大同煤矿集团机电装备公司中央机厂历经67年的发展,致力于研制精良的装备,优化产品结构,提高科技含量,实施精细化管理,坚持以“党建”为魂,构建和谐的工作环境,因此,取得了可喜的成果,先后创建了“七朵金花”创新工作室和童虎工作室,使本企业的工作室技术成果得到了大力推广。大同煤矿集团机电装备公司中央机厂之所以能够将企业文化成功落实于班组建设中,与该企业坚持以科技为第一生产力,专心打造自主品牌,融合人本主义理念,尊重员工的建议,注重文化创新,主导诚信经营以及不断提升文化软实力等因素有密不可分的关系。
三、企业文化在班组建设中的落实方案
(一)坚持人本主义理念
将企业文化成功落实于班组建设中首先要坚持人本主义理念,广泛征求全体员工的建议,将人本做为企业组织文化的生成和承载的主体,打造能够被员工广泛认同的价值观。其次,大同煤矿集团机电装备公司中央机厂汲取全体员工智慧的经验,运用载体创新、成果共享和完善考评机制或者小组竞赛的方法来激发员工的潜能,挖掘员工的才智,使员工产生责任感和使命感,从而推动了工厂跨越发展的做法,值得其它企业借鉴。此外,企业应运用特殊文化引导员工树立主人翁意识,使企业文化能够对员工产生积极进取的精神效应,培养员工对本企业深厚的感情,强化员工的奉献精神和首创精神。并且,企业应该通过薪金奖励、精神激励、心理沟通、工作晋升等一系列的人本管理活动促使员工提升工作积极性和创造性,保护员工的合法权益、作业安全和生命健康,增强员工的工作满意度。
(二)创造特色企业文化
其它企业在参照大同煤矿集团机电装备公司中央机厂运用企业文化提升班组建设的同时应该依据自身的发展状况打造具有鲜明特色的企业文化,立足于本企业的传统发展史,融合党建文化,创新经营特点,注重开拓文化视野,不可直接复制其他企业的文化。
(三)建立高素质班组
大同煤矿集团机电装备公司中央机厂能够将企业文化成功落实于班组建设中的一个重要原因是该企业注重诚信经营,坚持诚信立厂。“商无信而不发”,企业必须专心建立诚信班组,打造一支对本企业高度忠诚、坚持诚实守信原则的高素质队伍,加强员工的思想道德教育,提高员工的专业技能和职业素养。此外,企业应加强对员工的培训和开发,引导员工学同煤矿集团机电装备公司中央机厂的企业文化和先进工作经验,通过思想教育、信息沟通、调解人际关系、化解矛盾冲突等方式对全体班组进行有效整合。促使本企业个体与群体的目标、行为、态度趋向企业的要求和文化理念,形成高度合作与协调,从而发挥班组的优势,促进企业经济文化发展。而且,企业在塑造高素质班组,开展员工培训教育时应注意做好知识、工作技能和工作态度方面的培训,根据企业自身的经营项目,指导员工学习人文社会科学、管理理论和本企业的文化知识,熟悉本企业的发展目标、战略、经营方针和规章制度。在进行工作技能培训时,企业应立足于以创新为灵魂的企业文化,使员工熟练掌握科学的判断技能、计算机操作技能、创新技能和交往技能。在培训员工的工作态度方面,则需要用企业文化引导员工正确认知本职工作,树立责任感,恪守承诺,增强员工干好本职工作的自信心。
四、结束语
综上所述,企业文化是一个企业组织在长期工作实践中所形成的并且被全体员工所认可和遵循的象征本企业特色的价值观念、工作精神、团队意识、行为规范和思维方式的总和。将企业文化落实于班组建设是促进企业持续发展的前提基础,企业应注意坚持人本主义,增强企业凝聚力,打造能够被员工广泛认同的价值观;根据企业自身的发展状况,融合党建文化,创新经营特点,注重开拓文化视野,创造特色企业文化;建立高素质班组,打造一支对本企业高度忠诚、坚持诚实守信原则的队伍,全面提高全体员工的职业素养。
参考文献:
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[3]曲庆,马力.中国企业文化建设中载体应用情况研究———基于内容分析法[J].黑龙江科技信息,2013(07).
一、企业文化的重要作用
所谓企业文化,是指企业在一定的文化背景下,经过长期的宣传倡导和职工的实践操作,自然而然地形成的具有自己独有特色的,可以为企业的发展壮大提供精神动力和智慧支持的一种文化形式,它在企业发展中发挥着重要作用。主要体现在以下方面:
(一)引领作用。企业文化对于企业发展和员工成长具有引领作用。这种引领作用可以体现在两个方面,一个是对企业发展和员工成长的价值观的引导作用。二是对于企业经营行为和员工工作方法的引领。企业文化可以通过对企业未来发展目标和企业经营发展理念的描绘,达到宣传企业的价值观念,引导员工在日常工作中按照统一价值观念和行为规范去执行。
(二)凝聚作用。企业文化可以实现企业利益与员工利益的完美统一,它可以通过将企业的发展目标与员工的个人成长前景紧密结合起来,让员工充分认识到,只有将企业的不断做大做强,自己的利益才能得到保证和发展。企业文化可以增强员工的凝聚力、向心力和战斗力,是企业的利益和员工的利益的完美结合,是企业文化作用的重要方面。
(三)约束作用。企业文化是企业管理制度的一种补充和发展,是管理制度的高级形式。企业文化可以将生冷的制度约束转化为员工内心主动遵守制度的自觉性,这样更有利于企业的管理,从而让员工在内心深处直接摒弃掉了那些不适合企业发展和壮大的行为,对员工的行为起到了一种效果较好的“软约束”作用, 进一步提高了企业员工的自我约束力,为企业发展提供了制度保障。[2]
(四)激励作用。好的企业文化不仅可以约束员工的行为,更能够进一步激发广大员工干事创业的责任感、使命感和紧迫感,进一步调动员工做好工作的主动性和创造性,促进企业员工将对企业的无限热爱和集体荣誉感化作促进企业发展壮大的动力,有效地起到了激励的作用,为企业发展注入了新的活力。
二、烟草行业企业文化建设存在的问题
随着市场竞争的不断加剧和现代管理理念的深入,烟草行业企业不断加大对企业文化的重视,烟草企业文化取得了一定的成果。但是,需要看到的是,目前我国大部分烟草企业的文化建设中还存在一些亟待解决的问题:
(一)重视程度不足。有的企业将企业文化的建设跟员工的思想政治教育混为一谈,认为抓企业文化就是抓员工的道德建设,认为搞企业文化就要多搞群众性的娱乐活动,只要将员工发动起来参与其中,目的就达到了,并没有看到企业文化的重要作用和重要意义,对企业文化的重视程度不足,投入和政策不到位,严重阻碍了企业文化的建设发展。[3]
(二)缺乏长期规划。一个烟草企业的文化如何,很大程度上是这个企业的领导者的意志的反应。但是,企业的领导者任期长短不一,对企业文化建设的要求也不尽相同,缺乏长期有效的科学规划,使企业的文化建设始终不能处于一种持续发展的状态,这也大大地阻碍了企业文化的持续发展和建设。
(三)工作流于形式。大部分烟草企业对于企业文化的打造,还存在做表面文章的现象,只注重于贴标语,开会议,搞培训等活动,并没有将企业文化的打造真正落到实处,真正深入每一名员工和管理者的心理,还存在“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的麻痹思想,没有使企业文化发挥出应有的作用。
(四)缺乏监督机制。当前,大部分烟草企业只是制定了企业文化发展的目标任务,缺少贯彻落实的意见措施和督促检查的体制机制,缺乏对企业文化建设的长远监督和科学的量化措施,使企业文化的建设不能切实有效的开展起来,不能指定阶段的目标任务,不能及时进行跟踪督促,文化建设的效果不强。
(五)特色不突出。很多企业管理者对于企业文化建设的理解不够深入,很多时候都是盲目地照搬照抄别的企业成功的建设经验和作法,并没有将自己企业的文化建设与企业自身的发展目标相结合,并没有与员工的个人成长相结合,并没有与企业的内在特点相结合,使企业文化建设缺少特点和特色,造成千人一面的结果,不利于企业文化发挥作用。
三、打造企业文化的路径
打造企业文化是一项长期的系统工程,涉及到企业发展建设的各个领域,企业管理者要切实的提高认识,制定有效措施和长远规划。就当前而言,解决好企业文化建设问题,就是要处理好企业发展与员工成长之间的关系,让企业发展与员工成长同步同向,这才是解决企业文化建设的重点和关键。[4]
(一)提高认识。企业的管理者一定要充分认识打造企业文化的重要性和重要意义,要将企业文化打造与企业的生产经营一致起来,要不断加大资金投入和政策倾斜,不断把企业文化打造拿上企业的重要议事日程,切实地抓紧抓好,要不断加大宣传和教育力度,提高员工对于文化建设的参与度和满意度。
(二)重视员工成长。员工是企业的一分子,是企业发展的主要力量和重要因素。所以说,员工不成长,企业难发展,员工不进步,企业难壮大。要运用行之有效的方式和方法,将企业的发展和员工的成长结合起来,要改革薪酬制度,建立绩效考核制度,要建立奖惩体制,通过对优秀员工典型的树立,发挥企业文化凝聚力量、鼓舞士气的重要作用,为企业发展提供精神动力。
(三)制定长期规划。企业文化的建设不是在一朝一夕之间可以完成的,必须要通过几代人的共同努力,持之以恒,才能得到成功。纵观那些大的企业,都是因为有了深厚的文化底蕴,才能不断凝聚员工和各方面的积极因素,不断实现飞跃发展,在日益激烈的市场竞争中处于不败之地,占据有利位置。
关键词:煤化工企业;企业文化;建设分析
一、引言
企业只有重视文化建设工作,才能让企业的发展具备一个良好的发展方向。我们应该从思想意识层面上为企业内部构建一个良好的发展环境,更加有效的推进企业文化建设,为企业塑造良好的公众形象,推动企业内部形成强大的向心力和凝聚力。对于企业自身而言,企业文化是受到全体职工认同的价值观与行为准则,同时也是企业内部管理工作所推崇的工作理念。在当前煤化工企业改革发展的过程中,企业文化建设工作也可以鼓舞广大职工的士气,让企业自身的发展壮大得到良好的精神支持保障。在新时期新的发展环境下,企业文化建设工作也面临的新的需求,我们更需要加快落实企业文化建设工作,围绕新的工作环境的新挑战,提出行之有效的新工作路径,切实有效地实现煤化工企业文化建设工作开展的高效能。
二、煤化工企业文化建设策略
第一,正确认识企业文化建设工作对于煤化工企业发展的意义。通过文化建设工作落实,可以正确的引导广大职工的思想理念,消除一些不良思想的影响,提升内部整体凝聚力,让企业的工作队伍本身具备更强的战斗力。只有从思想理念上重视和认同文化建设工作,这样企业文化建设工作的开展才能具备一个良好的支持和执行效果。第二,正确引导职工的价值观。对于现代企业发展来说,企业文化建设工作是对于意识层面上进行构建的重要工作内容。在文化建设过程中,应该对于一些具体的工作作风、价值观等问题进行充分的分析,并同时围绕企业的实际情况,确保职工自身的思想意志受到积极的影响。职工本身的价值观和企业的价值观有可能出现不一致的情况,而这种不一致的情况也是影响职工工作满意度的一个重要因素,这是我们应该予以重视和严肃解决的一个问题。只有在企业内部构建一个良性的情感氛围,让职工本身对于企业具备更强的认同感。这样职工本人的决心和发展信心才可以得到更好的保障,进而形成强大的发展动力和向心力。第三,完善企业文化建设制度。对于煤化工企业本身的发展来说,文化建设工作的重要性是毋庸置疑的,在明确其重要性的同时,我们也应该对企业文化建设的相关制度进行合理的完善。一套科学合理的制度,可以将企业文化建设工作的开展进行更好地推进,并且对一些工作中的不足和问题进行有效的解决,为相关工作的执行提供一个可靠的依据。针对企业文化建设工作的实际需求,我们应该进行充分的从业务流程以及管理制度等多方面的角度,对于企业自身文化建设工作的开展进行更好的规范和约束。只有明确了相关的管理制度,这样才能让企业文化建设工作的开展更加规范,同时也能更好的争取工作开展的支持配合力度。第四,塑造企业精神。对于企业本身文化建设工作的开展来说,企业精神状态是一个非常重要的概念。企业精神是围绕企业发展方向和特点的基础上,对于企业本身价值观念的内在追求。企业应该围绕自身的实际经营特点,引导团队合作精神的完善,让企业本身成为一个精诚合作的团队,打造和谐的人际关系。我们也应该关注如何将人性化理念进行更好落实,真正的让职工本身的归属感得到更好的强化和提升,让企业真正的企业精神得到更好的体现和阐述。企业文化建设过程中,我们也要具备一定的创新意识。结合企业的具体情况,实事求是地展开文化建设工作。对于文化建设工作的开展来说,应该不断丰富其工作内涵,进一步地优化和提炼新的企业文化精神,不断地探索和创新,树立更加健康、积极、向上的企业文化内涵,更好地展现当前煤化工企业自身的特色,大力推进地方经济发展,服务公益,无私奉献。在企业精神创新上,也要对当前社会主义核心价值观进行深度的融合,让企业文化更符合当前社会主义核心价值观,同时具备更多的现代化特征。第五,企业文化建设工作的有效创新。企业文化建设工作开展的过程中,我们应该也要积极的进行创新,并且围绕实事求是的基本原则来展开相关文化建设工作。企业文化建设工作的创新也应该围绕时代的特点,不断的对于内部企业文化进行提炼和优化,突出积极向上的企业文化内涵,同时围绕企业的自身特色,积极的发挥推动地方经济发展服务公益的使命和责任。创新是保证企业文化建设工作与时俱进的一个重要基础,同时也是当前煤化工企业发展中所必须要重视这一方面内容。只有认同了创新、突出了创新、展现了创新,企业文化本身建设工作的开展才会迸发出更加强大的生命力,产生更加强大的影响力,真正为煤化工企业发展奠定坚实的基础。
三、结束语
在当前煤化工企业发展的过程中,企业文化建设工作已经成为企业建设中的重要工作内容。我们应该实事求是地围绕煤化工企业的工作实际需求和特点,对企业文化建设工作进行不断的推进落实,真正让煤化工企业的发展获得一个良好的思想基础和保障,并且利用企业文化建设工作的开展推进,提升煤化工业的软实力,打造良好的企业形象,提升内部的凝聚力和整体战斗力。
参考文献
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[4]杨卫明,张林忠,周密.以“陀螺”模型践行卓越企业文化[J].中国电力企业管理,2016,(24):19-22.