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关键词:企业文化;核心价值体系;认知系统
中图分类号:F272文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)06-0042-02
企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。正确认识企业文化的内涵以及种类是当前企业文化建设的首要任务。
一、企业文化的定义
所谓的文化是依据团体价值所学习而来的行为组合,那么企业文化,也就是在公司内部使员工生生不息运作的动力,也就是说使公司上下一致共同遵守的价值。
企业文化有四个组成要素:语言、价值与态度、教育、组织。其中:
1.语言:每一个企业都会有属于自己的专业术语,而这些专业的语言也就会变成为该公司独特的语言,它也是包含在企业文化里面。
2.价值与态度:一家企业的领导者及高层领导者,他们秉持着何种的价值观,及经营的态度与理念,会直接影响到企业文化。
3.教育:一个企业如何去教育它的员工,也会对于这家公司的企业文化造成潜移默化的作用。
4.组织:每一个企业里都会有一群群的小组织,而这一些小组织,小团体彼此之间的互动,角力,所产生的作用与变化也会影响到公司的企业文化。
关于企业文化的定义,可以参考哈佛大学教授泰伦斯-迪尔研究美国十八家杰出企业的管理后发现一个事实,即在公司内部使“人”能生生不息运作的动力,则是上下一致共同遵循的价值体系-及企业文化。所谓企业文化,就是一个企业内人员共同一致的价值观、信念、准则、传统、风格等,也可以简单地说成:“在这个企业内待人处事一般方式”。
二、企业文化的内涵
企业文化从本质上看,是一种产生于企业之中的文化现象,它的出现是与现代企业管理在理论和实践上的发展密不可分的。从管理的角度看,企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此,企业文化不仅具有文化现象的内容,还具有作为管理手段的内涵。
1.企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态,并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。企业文化有自己的管理目的,通过一定的管理手段来实施,从一定意义上说,企业文化就是企业管理的文化。
2.企业文化不可能脱离企业这个组织而存在,是一种组织文化,有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的,与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。
3.企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业员工在生产经营过程和管理活动中逐渐形成的,并为企业生产经营服务的。如果离开企业的经济活动,就不可能有企业文化的形成,更谈不上形成优秀的企业文化。
总之,企业文化是员工工作时采行的一组隐晦的基本假说、价值观与信念,由于过去运作良好而被接受成为组织内部的工作氛围,甚至内化成为正式的组织结构与管理风(DiBella&Nevis,1998),相当稳定而且不易被改变。基本上,我们可以通过外显及内隐两个层面的因素来观察企业文化的内涵特质,外显性因素是可以透过直接观察的方式来了解企业文化的特质,包括建筑物、穿着、人际互动的过程、规则、故事、迷思、语言及仪式,也可以从成员对组织的认同感、团队强化程度、人本思想、单位整合、控制、风险容忍度、薪酬制度冲突耐力、绩效导向与组织对外部环境适应性高低等因素来观察企业具备的文化倾向;而内隐性因素则是指无法直接由观察来了解企业文化特质的因素,包括员工共享的价值观、规范、信念及组织成员嵌在心中的种种行为假说,这必须身临其境,实际地与员工产生互动与交流,才能从中体觉到成员表现在工作行为与态度上的文化假定,笔者认为,企业文化就像是“组织内员工共同遵守与分享的待人处世之制约氛围,它具备有隐晦、不成文与不易改变等特性,透过种种外显与内隐性的因素,体现在企业面对内外部环境所做的种种决策、态度与管理风格上”。
三、企业文化的种类
(一)Deal and Kennedy的企业文化分类
Deal and Kennedy(1982)考察美国数百家企业及他们的企业环境后,发现大部分的公司隶属于四大类企业文化。
1.硬汉式的企业文化(the tough-guy culture):包含一批特立独行的好汉,他们经常冒大风险,孤注一掷,立见行动的成败。
2.工作努力/玩时尽兴的文化(the work hard/play hard culture):一般都重行动,讲享乐,员工很少需要冒风险,一切作为立见成果,这类企业文化鼓励人们尽量采取低风险以求成功。
3.以公司为赌注的企业文化(the bet-your-company culture):通常决策要发极大的成本,冒极大风险,结果要在数年之后才能分晓。
4.注重过程的企业文化(the process culture):重点在关注办事的程序与手续,不易测其效果。又称官僚作风。
(二)Frohman的组织文化分类
1.家长作风式文化(paternalistic culture):高阶主管作决策,其它人员不用负责任,基层人员只要遵守执行,不要多新点子,所以有碍创新。
2.个人主义式文化(individualistic culture):企业成员只做自己的事,不分享、沟通观念,不相互帮忙。团队无法建立规范,不能进成团队合作的创新工作。
3.团队式文化(based on teams culture):团队在组织中具有权威性,组织以团队执行公司目的,团队目标与组织目标共存。
4.全阶层式创新文化(culture for innovation at all levels):在组织目标下,透过团队,发挥个人的力量与观念。
[关键词]企业文化;内涵;路径探析
[中图分类号]F287.5 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283(2014)03-0127-02
[作者简介]吴继良(1974-),男,江苏徐州人,副教授,研究方向:产业经济。
一、企业文化建设的内涵
企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。“国家富强在于经济,经济繁荣在于企业,企业兴旺在于管理,管理优劣在于文化”高度概括了企业文化在企业发展中所具有的不可替代的独特作用。企业有了积极向上的优秀文化,就会重视创新、尊重知识、尊重人才、赢得客户、打响品牌,在市场竞争中立于不败之地。反之,缺乏优秀文化的企业,就会像一个没有个性和创业激情的人,终将在市场竞争中淹没沉沦,失去竞争力,为市场所淘汰。进入知识经济时代,企业之间的竞争说到底就是企业文化的竞争。
二、企业文化建设的内容
在企业界流行这样一句话:三流的企业做产品,二流的企业做模式,一流的企业做文化。企业文化建设的内容主要包括三个层次:物质视觉层、行为制度层和核心层,企业文化建设就要从这几个方面着手。首先应该明确企业文化的核心内容,拥有自己独立的核心价值观,然后将这个核心内容贯彻文化建设的始终。
1.物质文化建设(表层文化)。包括生产资料文化、产品文化、环境文化。可以分为企业内部建设和外部建设,内部形象建设主要通过对员工的宣传、教育和培训等产生影响,从而体现企业员工的精神面貌;外部形象建设包括对企业的招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰以及营业环境的设计,从而给人以直观的感觉。
2.制度文化建设(中层文化)。主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定,如行为、公关、服务等。它包括两个方面的内容:一方面是指渗透于企业一般管理制度中的企业文化核心层面的内容,另一方面是指企业文化的相关制度,如企业人际关系的行为准则、员工着装规定以及企业利益维护制度等内容,制度文化建设是企业文化建设的根本保障。
3.核心价值观建设(深层文化)。这是企业文化的核心层面,也是企业的灵魂,是企业所有活动应遵循的准则,是企业发展的指导思想,因此,它是企业文化建设最重要的内容。包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念,还有民主意识、思维方式、经营管理思想,具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面,强调精神文化建设能加强员工对公司的认同感和归属感。
三、企业文化建设的路径探析
企业文化来源于企业的经营管理实践,在企业文化的建设过程中,不能简单局限于文化的表面形式,而应当将文化与企业经营管理活动融为一体。企业文化分为两个层次,表层的企业文化是企业的形象,深层的企业文化是价值观和企业精神。要建立一套优秀的企业文化,就需要把表层的企业文化与深层的企业文化有机结合起来。
(一)提高思想认识是企业文化建设的重要前提
一个企业要在市场竞争中取得胜利,保持可持续健康发展,应当具备顽强拼搏、不懈奋斗的精神。有了这种现代企业精神,才能充分发挥企业员工的主观能动性,为企业创造最大价值。有了这种现代企业精神,才能让企业在遭遇国际金融危机等重大困难情况下不被击倒,才能让企业抓住发展机遇,实现跨越式发展。这种现代企业精神集中体现在企业文化上。实践证明,企业文化既是文化创新的重要内容,又是经济发展中最具活力的因素。加强企业文化建设,就一头抓住了发展先进社会生产力这个基础,另一头抓住了发展社会先进文化这个枢纽,既有利于促进社会生产力的快速发展,又有利于促进员工思想道德水平和科学文化素质的提升。一个企业如果没有灵魂,就不会有活力,更不会有竞争力。
(二)培养正确的价值观是企业文化建设的核心
企业价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必须信奉的信条,体现了企业核心团队的精神,往往也是企业家身体力行并坚守的理念。因此,企业的价值观是企业成功必备的基本信念和行为准则。企业信奉什么样的价值观,就会产生什么样的经营作风和企业形象。价值观是企业文化的核心,作为管理者,最主要的是为企业建设一套成功的价值观,并且让每个员工都知道什么是最有价值的东西,让员工知道什么是企业所鼓励的,什么是企业所反对的,而这一切归根到底是如何提高企业对社会的价值。一个企业的行为取向也是由企业的价值观所决定的,这种价值观和理念是一个企业的文化核心,凝聚着董事、监事、高级管理人员和全体员工的思想理念,从而使大家的行为朝着一个方向去努力。
(三)打造以主业为核心的品牌是企业文化建设的主要内容
企业产品或服务的品牌与企业的整体形象联系在一起,是企业的“脸面”和“标识”。品牌之所以能够增值,主要来自于消费者心目中所形成的关于其载体的印象。伴随着经济全球化的进程,企业间的竞争已经逐步由产品竞争转向品牌竞争时代,企业更加重视其产品或劳务品牌的建设。打造以主业为核心的品牌,是企业文化建设的主要内容。企业品牌的形成是一个逐渐发展的过程,也是企业信誉、形象的集中体现。品牌价值的核心是信誉,品牌管理的核心是对企业信誉的管理。企业应当坚持诚实守信的经营理念,才能使企业品牌具有强大的生命力和市场竞争力。比如百年老字号北京同仁堂长期坚持“以义为上、义利共生”的诚信经营理念,才确保了同仁堂金字招牌永不褪色。而前几年中药毒胶囊事件的屡屡曝光,让我们看到品牌的建设如果没有诚信经营为基础,没有优秀的企业文化作为支撑,不管企业规模多大、发展多块、品牌价值多高,都可能在一夜之间轰然倒塌。
(四)坚持以人为本的理念是企业文化建设应当信守的重要原则
企业员工是企业文化的创造者、实践者和受益者,企业只有形成尊重人、理解人、关心人的文化氛围,员工队伍才能成为充满凝聚力、创造力和竞争力的工作团队。坚持以人为本,要求我们必须从两个方面入手,确立人的中心地位,发挥人的重要作用。一方面,人是企业文化建设的主体。企业文化建设要依靠人,不仅要依靠企业领导,更要依靠广大职工。作为企业文化灵魂的企业精神、企业道德、企业作风等主要是职工群众在长期实践中形成的,离开了职工群众共同创造的企业历史,离开了职工火热的生产经营实践,就无法形成企业文化。另一方面,人又是企业文化建设的客体。这就是说企业文化建设服务人、塑造人。首先,企业文化建设的目的是为了企业的生存和长远发展,而企业生存发展的目的又是为了满足人们不断增长的物质和文化需求,实现人与企业的共同发展和进步,所以,企业文化建设的最终目的就是服务于人。对内,是为职工;对外,是为消费者,为人民群众服务。以人为本是企业文化建设中应当信守的重要原则,也是我们做好一切事情的出发点和归宿。
(五)强化领导的责任意识是企业文化建设的关键
企业领导者是企业精神的代表,也是企业文化建设的带头人。从这一角度来说,企业领导者的素质决定着企业的素质。在企业文化建设中领导者的作用至关重要,企业文化一般通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来,但企业文化需要企业领导者来设计、创建和推动。在企业文化建设中,企业领导是企业文化的倡导者、执行者和管理者,企业文化的形成、运用和推广,也在考验着企业领导的创造力、执行力和带动力。同时,企业领导又是企业文化的第一实践者,企业文化一旦确定,就要求企业领导以身作则,积极倡导和实践。企业领导的言行举止,对企业职工会产生巨大的影响。企业领导者廉洁奉公、作风正派、严于律已、身体力行,就是用实际行动向职工灌输企业精神,对企业文化的形成有直接促进作用。企业领导者在影响、示范的同时,还可运用工作职责所赋予的权力,通过大力宣传、倡导、批评、表扬和奖优罚劣等有效手段,明确提倡什么,反对什么,从而排除阻力,化消极因素为积极因素,使企业的各项工作向有利于企业文化建设的方向倾斜。
党的十报告指出,文化是民族的血脉,是人民的精神家园。企业文化作为社会主义文化建设的重要组成部分,是企业转型升级、健康发展的精神支柱和动力源泉,也是企业的血脉。改革开放的大环境为企业文化建设提供了良好的外部条件和广阔的前景。在新的历史时期,企业要抓住这一有利时机加快推进企业文化建设,建设起既有民族特色,又有时代风采,反映企业个性,适应改革开放新形势的现代企业文化。
[参考文献]
一、 教学工作中融入企业文化
1、文化课教学中融入企业文化,提高学生的职业道德
在每一门文化课程中都融入企业文化教育,使企业文化成为学生知识结构的一部分。在教学中,企业文化教育的主要内容是:企业价值观、企业精神与企业家精神、企业的社会责任、企业文化的运作模式及其创新、企业行为规范与学生必备的职业素养。在语、数、外、道德法律课、健康课和职业规划课中融入企业文化的典型实例,通过鲜活的事实让学生深切感受企业文化的意义和作用,了解著名企业的发展史,认识优秀企业的团队精神,提高学生的职业道德。
2、专业课教学中融入企业文化,提高学生的职业意识
在专业课中融入企业文化,使学生理解企业文化与专业技术之间的重要关系,激发学生学习专业知识的兴趣。企业文化的核心是创新、竞争,重视业绩,强调速度和灵活,是一种责任文化。企业要求每个员工具有责任感和团队协作精神,并遵章守纪,而现在中职学生普遍缺乏责任感,以自我为中心,缺少和人沟通共事的能力。企业要求职工应有全局意识,团队意识,竞争意识和吃苦耐劳的精神,而不少学生由于年龄小,阅历见识浅,更缺少同甘苦共患难的锻炼机会,往往只看到眼前利益,缺乏长远思考和先人后己的精神。专业教师在教学模式中要强化对学生的职业定向教育,通过形成良好的舆论氛围,形成正确的职业观。在教学情境中,同学关系角色转变为同事关系,有助于其沟通协作能力的培养。在专业教学过程中,不仅要注重传授技术、训练技能,同时还应让学生更多的了解企业具体经营运作模式,给学生提供实践的机会,培养学生求真务实的精神,提高学生的职业意识。
3、实训课教学中融入企业文化,提高学生的职业技能
实训教学过程中,向学生灌输企业的理念、企业对员工的基本要求,并用企业的管理制度来管理和考核学生,为即将到来的实习或就业生活作好心理准备。基础技能训练,对学生进行严格的单项技能基本操作的训练,进行实训规章制度和安全技术的教育,引导学生正确的立言、立身、立行、立志,牢固树立“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”管理理念,强化学生的安全意识、质量管理意识和经济意识。技能提高操作训练,以提高操作技能为目标,大力开展以赛促学活动,经常组织学生参加技能大赛,提高学生的学习积极性,实现“理念―实践―理论”的认知过程,增强学生的责任心并形成一种自觉性,使学生具备完成产品工时的效益观念,树立质量观念、劳动观念,体验成就感与企业文化。独立操作综合技能训练,要求学生的专业知识、技能、技巧进一步得到巩固和提高,进而掌握比较复杂的操作技能,达到和接近中级技术工人的熟练程度,独立地完成生产任务。鼓励学生创新,营造生产、经营、服务文化,形成学得好,能力强,用得上的良性循环。实训坚持从企业中来,到企业中去,实训项目、管理形式、实训质量评估体系都来源于企业,实训的效果和质量,到企业中去检验。聘请专家、劳动模范、技术革新能手指导学生实训,使学生在实训过程中受到企业文化的熏陶,从而提高学生的职业能力。
二、 德育工作中融入企业文化
1、学习企业规章,创新学生管理制度
行业不同,企业对员工行为规范的要求就不同,让学生熟悉不同行业的行为规范要求,是使学生毕业后能快速适应企业的重要方面。我校根据专业制订了不同的管理制度。如对机械加工专业学生我们印发了《人本集体员工素质手册》、十堰二汽东风的《安全生产规程》,我们除了将这些企业的员工手册印发给学生外,还针对这些内容制订了《机械类专业日常行为管理规定》及《机械类专业学生学习实训管理规定》。又如现代服务专业,我们吸取了一些优秀酒店及餐饮集团对员工的要求,制订了相应的《学生管理制度》、《学生礼仪标准》和《实训管理制度》。事实证明,依据企业管理文化定向培养的学生能较快适应企业岗位需求,普遍受到企业的欢迎。
2、融入企业文化理念,创设育人环境
环境影响人,在校园中创设一定的情景能达到很好的教育效果。我们将一些企业文化中的内容经过一定的改造或直接使用,悬挂在教室、宿舍、实训室、宣传栏及校园其他地方,让学生时时感受企业氛围,进入校园有如进入企业。如:“先做人,再做事”、“上学如上班,上课如上岗”,“知识改变命运,技能创就未来”等。又如在现代服务班实训室悬挂服务理念:“节奏要永远走在贵宾的前面,争取做到‘眼到、语到、身到、心到’”等。校园中,处处洋溢着企业文化,企业文化潜移默化的影响,在无形中对学生产生良好的引导作用。
3、树立企业员工典型,提高学生学习行业规范的自主性
目前,越来越多的企业认识到文化在企业管理中的重要性,在企业文化管理阶段,企业文化的优劣决定或影响着企业核心竞争力,企业文化是亚文化,必须置根于传统文化的土壤中。佛家思想作为中华传统文化精髓不仅是现代企业文化形成的深厚基础,而且能够与市场经济相融。“百年企业,千年寺院”的现象体现了佛家文化在管理中的魅力,禅作为佛家思想的精髓理应成为构建中国特色的企业文化,实现企业文化的创新、发展的重要战略资源。企业文化是以企业家为核心的文化,激烈的市场竞争和企业发展中的种种困惑促使越来越多的企业家开始学习、应用佛家思想、方法,以提升管理者的经营智慧以及培育优秀的企业文化。
(一)禅的内涵
佛法产生于印度,在佛法弘扬、传播历史进程中逐渐形成了具有不同修持特点三大流派,即汉传佛法、南传佛法、藏传佛法,而禅是所有佛法的心髓。
何谓禅?本研究认为禅是通过觉知的方式实现个人心灵觉悟进而融入生活的艺术。禅是一种修持方法,是一种内在的心灵境界,是一种高层次的生活艺术。
1. 禅是一种特定的修持方法,禅又称静虑或者思维修。它与我们通常的认识事物的方式不同,通常我们认识事物是以主客二分为基础,运用概念、逻辑进行分析推理,通过判断形成对事物的结论。禅是无分别的智慧,禅超越了概念与逻辑,它是运用觉知、体验的方式认识事物、感知世界,禅是心灵的单纯的体验,在禅的体验里我与世界的关系不是对立的而是一个统一的整体。
2. 禅是一种觉悟的心灵境界
人人都有一颗单纯的本心,在生命历程中由于受到人我分别、爱憎执着的染污,使我们随着年龄的增长逐渐迷失了自身本来的单纯,失去了那颗本来具足的赤字之心,正如佛陀悟道时所说:“奇哉!奇哉!人人皆具如来智慧德相,唯以妄想、执着而不能证得。”禅是通过一定的修持方法找回并保持这颗本心,禅是放下分别、执着后的一种洒脱的心灵境界:专注、清明、绵密觉知,清清楚楚,明明了了,远离了烦恼、痛苦,自在、安详地活在每一个当下。
3. 禅是一种高层次的生活艺术
禅就是生活,唐朝的百丈禅师说挑柴担水、衣食住行,无不是禅,将禅融入生活,看似平淡的日常生活,也到处充满了禅机、禅趣。将禅融入工作,工作不再是又累又苦的压力,可以变成享受。将禅融入生命,生命便摆脱了一切枷锁与束缚,充满了光明、满足、安宁。禅是活泼泼、充满生机的生活艺术。
(二)企业禅文化建设的体系建构
禅文化是以禅为核心的一整套价值观和方法论体系,企业禅文化关注的是在企业情景中,如何将禅融入企业管理的一整套文化体系的建构,在体系构建过程中,必须把握契理契机的原则,契理就是要契合禅的本质,契机就是要契合企业管理的需要。
今年圆寂的四祖寺方丈净慧老和尚于90年代初提出了生活禅的概念,生活禅的宗旨是觉悟人生、奉献人生,“觉悟人生”是针对人类的迷失而言,“奉献人生”是针对人类的自私、以我为中心而言。“觉悟人生,奉献人生”与佛教传统的修行次第也是完全能够连接的。传统的修行次第有所谓大乘和小乘,小乘所修的是以出离心为基础的解脱道,大乘所修的是以菩提心、大悲心为基础的菩萨道。解脱道以自觉为主,菩萨道以自觉觉他为主。觉悟人生强调的是解脱道,奉献人生强调的是菩萨道。这样就使生活禅的理念,与传统佛教的修行法门进行了有机的连接。
老和尚进一步提出,以信仰、因果、良心、道德为内容,不断优化自身素质,从而落实觉悟人生的宗旨。在生活中,培养以感恩、包容、分享、结缘为内涵的理念,不断和谐自他关系,从而落实奉献人生的要求。觉悟人生,所要做到的是要优化自身素质;奉献人生,所要做到的是和谐自他关系。[1]
在学习、继承老和尚生活禅思想的基础上,在多年的禅文化理论研究和企业实践的基础上,目前课题组已经初步形成了一套企业禅文化导入体系,该体系主题主要包括:接纳、责任、当下、感恩、分享、结缘等内容,其中接纳、负责任、平常心重在自利,帮助企业管理者或员工建设和谐内心世界,感恩、分享、结缘重在利他,帮助企业管理者或员工和谐与他人的关系,下面对每一主题运用禅的思想和方式进行诠释和说明。
接纳,禅在一切处,只要放下内心的分别执着,无条件接纳眼前的一切,一切都是禅,从自然现象来说:满目青山、茫茫大地、浩浩长江、潺潺流水是禅。从社会现象来说,所谓世间八风:利,衰,毁,誉,称,讥,苦,乐,四顺四逆共八件事,即顺利成功与失败,背后诽谤与称赞,当面赞美与漫骂攻击,痛苦与快乐是禅。从个人发展来说,个人身材与长相、能力与性格、气质与修养乃至个人缺点与不足、个人发展状况与人生命运都是禅,禅意谓着接纳,接纳人生所遭遇的一切,接纳才能心平气和,接纳才能自信,接纳才能消除内在的矛盾与冲突,实现内在心灵的和谐统一。相反,不接纳就会有心存不满,内心就会有矛盾、冲突,不接纳是痛苦根源。一个人的发展必须以接纳为前提,因为只有一个人具有和谐的内在才可能持续发展与成功。
责任,也就是负责任,个人必须为自己的事业、生活、人生命运承担责任,佛法认为事物发展遵循因果规律,过去的付出是因,现状是果;现在付出是因,未来的发展是果。自己是一切的根源,无论自己境况的好坏、顺逆、成败,一切都是自作自受,一切都是因果规律的自然呈现。就个人而言,信念决定思想,思想产生行为,行为形成习惯,人是习惯的奴隶,如果个人无意识按照旧的习惯模式去行为只能产生与过去同样的结果。负责任意味着突破、超越旧有心智模式,在每一个当下按照因果规律审慎选择正确有效的信念、思想、行为,并逐渐形成新的有效地心智模式。当下的每一个选择都是一粒种子,无论这粒种子是好是坏,迟早都会生根发芽成长壮大,佛法提出“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,切实把握好自己身、口、意三门,才能真正掌控自己人生命运。
当下就是我们通常所说的活在当下,我们可以把事情分为三类:过去的事情、现在的事情、未来的事情,活在当下意味着时刻把注意力焦点放在现在的事情上,痛苦、烦恼的根源就在于不能活在当下,要么为过去而懊悔,要么为未来而担忧,佛法认为万事万物的本质是空性,空性不是空无,而是说一切事物都不是永恒不变的,都是因条件而存在,每个人都有足够的资源与潜能让自己实现目标,当一个人把生命的资源聚焦在种种干扰因素的时候,生命的美好与潜能将无法得以展现。活在当下意味着体验当下,超越逻辑思维,回归本心,用心感受自己周遭的世界,单纯地用眼睛看、用耳朵听、用舌头尝、用鼻子嗅、用身体感受,当下是我们心灵可以直接感受的鲜活的世界,当下本身圆满具足一切,无须依赖任何外在的事物。以当下的心态去生活、去工作,将觉性带入生活与工作,心灵便与生活、工作融为一体,生命的过程将充满安详、灵动与美好。
感恩,包括企业家和员工在内的每一个人都要有感恩的心,当一个人的内心不能做主宰的时候,常会随境波动,随境而产生贪欲、嗔恨、愚痴、傲慢、怀疑等负面心态,当一个人能对世界对他人产生感恩之心时,他便能以心转境,破除以上五种负面心态的影响。感恩源自念恩,饮水思源,要时常想到他人、社会、世界对自己的恩德,感恩父母的养育,感恩同事的帮助,感恩领导提携、感恩逆境的磨砺,当一个人能够在一切时一切处一切事中升起感恩之心的时候,他便能随时随地生活在美好的心境中。“受人滴水之恩,当以涌泉相报”,以感恩之心对待工作,便能化为推动工作的强大动力,爱岗敬业,在自己平凡的岗位上以一颗真诚的心回报付出,为企业发展创造最佳绩效。
分享,佛法认为无论个人还是组织,财富之源在于布施,布施就是舍与付出,布施就是分享,目前很多企业经营者不明此理,一味追求结果而忽视付出,最终导致碌碌无为。企业经营者要确立分享的观念,与合作伙伴分享利益,建立与合作伙伴的双赢关系,如果只想独享利益而不愿分享,不可能与合作伙伴建立持续的经营关系。同时还要同员工分享共同的劳动成果,这样才能充分调动员工的工作积极性,推动企业的发展。如果企业经营者只想自己挣钱,不关心改善员工待遇,这样势必会导致企业员工人心涣散,最终导致企业经营的失败。还要与客户分享利益,要以客户为导向,时时考虑顾客的需求、利益,只有发自内心地切实满足顾客的需求,企业的利益才能最终实现。突破经营者自我狭隘的贪求心,以一颗分享的心从事经营才是经营活动得以成功的真谛。
企业质量文化分为物质,行为,制度及道德四个层面。企业质量文化是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识,规范的价值取向,行为准则,思维方式以及风俗习惯,其核心内容即质量理念,质量价值观,质量道德观,质量行为准则。
企业质量文化由四部分构成,质量物质文化,它指的是产品和服务的外在表现,包括质量工作环境,产品加工技术,设备能力,资产的数量,质量与结构,科学与技术水平,人力资源状况等等。质量行为文化,包括质量管理活动,宣传教育活动,员工人际关系活动中产生的文化现象。质量
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