电子商务运营托管

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电子商务运营托管范文第1篇

成都市电子商务服务业服务器管理方式成都市电子商务服务企业的平台服务器主要采用电信托管以及自主管理两种并存的方式,两种方式的占比几近至关(表一)。1方面说明,电子商务服务企业未抛却自主管理的便利性以及安全性,不愿意把管理权限外包给托管运营商。另外一方面表明,电信托管业务还需深刻开发,并提供更为规范化的服务,否则无益于电子商务服务企业灵便选择托管项目,节制或者降低托管本钱,也无益于托管运营商本身业务的健全发展。成都市电子商务服务业平台服务器接入带宽水平成都市电子商务服务企业平台服务器接入互联网的带宽主要采取一0Mbps之内的服务规格,而采取一00Mbps以上接入规格的仍占少数(表二)。主要缘由:1是百兆以上接入服务资费显明增添保护本钱(一0Mbps资费1般在二000~五000元/年,一00Mbps则在一五000~二五000元/年);2是成都市电子商务服务企业的平台范围不大,可以容忍较低的带宽接入。

据成都市经信委宣告,二0一二年要推动数10项重点工作,确保在施行“产业倍增”战略中工业走在前列。其中,包含加快光网城市、无线城市、“3网融会”试点、大型互联网数据中心建设工作,并面向全市居民宽带上网需求,施行宽带上网提速工程,扩容、提速城域网络,解决“光纤入户”最后1千米问题,使家庭光纤用户宽带普遍晋升至八Mbps以上,主城区WiFi笼盖率达一00%。期待在家庭宽带到达八Mbps以上的同时,成都市电子商务服务企业的平台接入水平普遍到达独享一00Mbps以上的规格。成都市电子商务服务企业的基本业务规模成都市电子商务服务业提供的主要服务类型是平台运营、代运营以及技术支持服务(图五),这是目前电子商务利用所必需的基本需求,属于技术紧密相干型服务,在传统产业普遍展开电子商务利用的情况下,促成这3类服务的市场趋于成熟,构成以3类服务为主流的电子商务服务产业链。然而,在电子商务物流服务、电子支付服务以及认证与信誉服务方面存在滞后发展的现象,这恰是制约电子商务发展的3大“瓶颈”问题,应该引发注重并增进“物流、支付、安全”的配套以及平衡发展,建设成都市高效、安全、可靠的诚信电子商务环境成都市电子商务服务业面向的主要行业散布在问卷调查中,罗列了电子商务服务企业的用户所在的传统行业一六个,表明电子商务服务企业的用户主要来自电子、商贸、机械以及信息服务行业(图六)。其中,机械行业利用电子商务的比例较高,值患上欣慰,应该很好地总结机械行业电子商务利用模式,为其它传统行业提供经验鉴戒。农业、游览电子商务利用的用户偏少,有待加强引导以及扶持。

通过对于一00五祖传统企业的网站进行走访调查,制造业企业占八0%,商贸业企业占一五.八二%,工业企业占二.七九%,服务业企业占一.五九%,农业企业仅占0.二0(%图七)。包含电子、机械业在内的制造业及工业企业具有网站的比例最高,服务业以及农业企业具有网站的比例显明偏少。总之,农业、服务业以及游览业的电子商务利用模式有待进1步钻研以及推行,在这方面可以鉴戒电子以及机械行业企业的电子商务利用经验或者模式。电子商务服务企业要针对于成都市电子商务利用较薄弱的传统产业踊跃拓宽服务规模,增进这些行业尽快找到电子商务推行的切入点,加快传统产业企业应用电子商务进级转型的步伐。成都市电子商务服务业用户散布成都市电子商务服务企业的用户主要散布在4川省规模内,和成都市及周边地区,具有国内用户的企业占比其实不太少,而具有国际用户的企业却显薄弱(表三)。说明成都市电子商务服务业的服务规模是立足成都市、笼盖4川省,而且吸引国内用户的能力正在增强,然而平台国际化能力显明不足。这将影响成都市电子商务服务业发展的整体定位。

成都地处西部内陆,在4川省是独一有前提构成电子商务服务产业链的中心特大城市。省内传统行业施行电子商务利用必先依赖成都市的电子商务服务业的支持,成都市电子商务服务业则必需患上益于省内传统产业企业的踊跃介入才能发展壮大。因而,成都市电子商务服务业理应优先知足4川省传统产业电子商务广泛利用对于技术、平台以及运营方面的直接需求,还应该在服务省内优势及特点产业的进程中构成独具特点的专业化行业平台,吸引国内同行用户汇聚在1起,逐渐成为全国性电子商务行业平台。在行业平台范围壮大的基础上,鼎力晋升国际化服务能力,进1步发展国际性电子商务行业平台。成都市电子商务服务业平台类型散布成都市电子商务服务业的平台类型主要是交易平台以及服务平台,行业平台及广告平台次之(图一0)。交易平台以及服务平台先行是电子商务服务产业链构成的先决前提,其它平台都是在这两类平台的带动下发生的细化模式。成都市电子商务服务业的平台类型布局,基本相符该行业的发展规律以及请求。为了到达创立国际化的特点行业电子商务平台的目标,还必需注重以及发展本地化行业电子商务平台,并且引导电子商务服务企业依靠成都市乃至4川省的优势及特点产业,通过区域化合作,促使行业电子商务平台迅速累积产业资源、提高专业化能力、会萃行业用户、扩展交易范围,成为成都市电子商务服务业的主流平台。成都市电子商务服务业平台用户范围成都市电子商务服务业的平台用户范围普遍较低,具有五00下列~一0000名注册用户数的占大多数,具有一0000名以上注册用户数的平台则占少数(图九)。同时,具有五00下列~五000名收费用户数的平台占大多数,具有五000名以上收费用户数的平台则相应占少数(图一0)。成都市电子商务服务企业必需面向全省优势及特点产业,鼎力展开区域合作,细化行业分工,整合产业资源,首先依靠全省规模的产业资源壮大平台范围,然后将本地产品以及商品的网上推行做精、做强,以此吸引国内同行企业加入平台,进1步扩展平台范围。成都市电子商务服务业平台更新周期成都市电子商务服务业的平台绝大多数做到了实时更新或者逐日更新(图一一)。1方面保证了信息资源快速增长的请求,另外一方面说明成都市缭绕电子商务流动的信息量正处于“爆炸式”增长的阶段,亟待“云计算”等公共数据处理平台面向电子商务服务以及利用提供相配套的支持服务。访问调查表明,成都市电子商务服务企业愈来愈感到大量商务信息与数据的累积需要更为高效的处理平台,而这方面工作完整依托本身的能力很难胜任。成都市应该引导“云计算”以及“物联网”等新兴领域的公共平台针对于电子商务需求,踊跃研发服务项目、立异服务方式,广泛利用于电子商务流动中,形成电子商务运行 环境的首要组成部份。

结论:

电子商务运营托管范文第2篇

“电子商务蕴藏着无限的宝藏，它将会是中国软件企业的又一个春天。”金蝶国际软件集团主席徐少春说。

8月15日，金蝶叩响了这个大门，全程电子商务战略，宣布全面进军电子商务市场及企业SaaS服务市场。这也是继6月4日IBM入股金蝶后，双方首次携手进行的战略。

传统软件厂商向互联网转型，既是用户需求的牵引，也是竞争形势所迫。然而，能否真的在电子商务挖到金矿，还取决于企业是否真的把准了客户的脉。

下一个十年

“软件运营服务（SaaS）是未来十年软件产业新的发展方向。”计世资讯副总经理曹开彬表示。

计世资讯的数据显示：2006年，中国软件运营服务（SaaS）产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。麦肯锡在今年7月的一项调研结果也表明，在有关软件创新的选项中，SaaS、SOA、开源是受访者最看好的方向。

为了这“下一个十年”，金蝶已经等待了8年。

从1999年开始，金蝶就开始思考传统软件厂商在互联网时代的出路；2000年以后，金蝶向互联网的转型进入实质性运作阶段；2005年，金蝶收购HK会计在线，推出移动商务，并聚拢了数百家SaaS典型客户。

2007年6月，IBM与雷曼兄弟购入金蝶7.7%的股份，双方就全球战略合作签署了备忘录，其中有一项就是网络交付业务服务（SaaS）。经过两个月紧锣密鼓的最后冲刺，金蝶全程电子商务战略粉墨登场。

“随着互联网的应用普及，企业间电子商务（B2B）已经成为一种趋势，ERP与电子商务系统的集成与协同将成为企业信息化发展的必然方向。”徐少春说。从1996年推出基于Windows的财务软件，到1998年国内财务软件厂商集体向ERP转型，全面进军电子商务对于金蝶来说具有里程碑的意义，它是以往战略的有机延伸。

为了进一步夯实战略，金蝶从组织架构和产品等方面做了充分准备。8月15日，金蝶移动互联技术有限公司总经理冯颉亮相会。移动互联技术公司将与中间件公司、金蝶软件（中国）有限公司和金蝶国际软件集团（香港）有限公司并列成为金蝶集团旗下企业。

电子商务战略不是空中楼阁，需要有竞争力的产品作为支撑。此次会上，金蝶电子商务业务的掌门人冯颉表示，金蝶将于近期推出全程电子商务及SaaS服务平台――友商网，为企业提供全程、全方位、一站式的电子商务服务平台。在友商网上，企业可完成内部管理流程、品牌推广、信息搜索等一系列商务活动。徐少春将金蝶在SaaS产业链上的角色定义为运营平台提供商。

是春天，还是寒冬？

“中国软件公司正面临着严峻的挑战，未来三年内，将有一半以上的公司消亡或转型。”曹开彬说。

事实上，迫于同质化竞争和国外软件企业的市场侵蚀，中国软件企业的迁移早在两年前就开始了。2005年11月，速达推出Online战略，全面向互联网转型；2006年7月，金算盘推出“ERP+电子商务”的模式。中低端ERP厂商期待以船小好掉头的优势在ERP厂商向互联网转型的过程中夺取先机。用友、金蝶等国内软件领头羊则向高端冲击，做全线覆盖的复合型厂商。

而现在，无论是国际软件巨头，还是中国软件业领头羊，都开始了向互联网转型，以SaaS为主要手段的电子商务领域似乎成了下一个金矿。甲骨文了最新版Oracle Siebel托管CRM软件，并于7月初开始在中国市场兜售；5月9日，SAP合伙创始人普拉特纳在美国2007年软件大会上表示，SAP用3年时间开发了一个代号为A1S的产品项目，新版A1S软件将面向中小企业用户，其中集成了大量的托管应用软件。

国际软件巨头觊觎互联网领域，而已经进入互联网领域的中低端软件厂商也没闲着，2006年8月，金算盘了面向中小企业用户的全程电子商务平台构建电子商务供应链管理系统。

现在，金蝶携手IBM重拳出击电子商务，而在此前，神州数码也于6月底了在线平台。

电子商务真的是越来越热闹了。

那么，电子商务真的会成为中国软件企业的春天吗？业内人士认为，传统软件厂商向互联网转型是必然趋势，是用户需求的选择。

艾瑞市场咨询的数据表明，2006年我国中小企业总数为3151.8万家，预计未来5年还将连续扩张，数量将保持7%～8%的年增长率。这些庞大的中小企业群体正在成为信息化投资主体。

IDC数据则显示，在其调查的中小企业中，57.7%的企业已经实施了信息化，47.3%表示将考虑企业的信息化建设。46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式，而已经通过此模式进行了信息化的中小企业中，也有70%以上的企业表示基本满意。

金蝶拥有近40万的ERP客户，这为ERP的应用向电子商务延伸打下了坚实的基础，而遍布全国的39个分支机构和2000多家合作伙伴也提供了很好的渠道支持。

然而，抓住了中小企业就一定抓住了春天吗？业内专家认为，传统软件厂商进军SaaS，实质上是由产品提供商向服务提供商转型。依靠卖产品显然不能满足企业需求，在电子商务时代，服务才是核心竞争力。

那么，软件厂商对“服务”的理解到位了么？

电子商务运营托管范文第3篇

一、重点工作进展情况

（一）深化供销社综合改革方面

一是对机关原有科室及人员进行了优化合并，进一步明确了工作职责，提高了工作效率；二是按照《沧州市盐业体制改革方案》的要求，主动对接、配合有关部门，将盐业执法相关职能划转入县市场监管局。

（二）基层组织建设方面

对全县10个基层供销社服务中心、2家农村电子商务公司、1家盐业公司和1家鞭炮公司，继续加大指导服务力度，进一步夯实了基层组织基础，使其充分发挥了良好职能，为全县供销事业发展贡献力量。

（三）开放办社方面

今年以来，经过对全县农业领域发展前景良好、规模较大、能起到示范带动作用的农民合作经济组织的深入调研和全面审核，将xx县顺诚粮棉合作社吸纳加入县供销社。截至目前，全县共有3家农民合作经济组织加入县供销社。

（四）土地托管方面

今年7月份，我们研究起草了《xx县供销合作社关于加快推进土地托管服务实施意见》，并已经县政府同意印发实施，预计到2022年，全县供销社系统土地托管、半托管服务面积将达到40万亩。

（五）农村电商和供销现代物流方面

研究出台了《关于推进物流配送中心建设项目的实施方案》，重点推进了xx县云供销电子商务有限公司物流配送中心建设项目，着力打造了快递分拣中心和物流仓储中心，大力实施了乡镇配送节点和村级公共服务站（点）建设，为实现农村物流网络全覆盖打下了坚实基础。截至目前，已建成农村电子商务运营中心1个，占地2000平方米，电商网络销售总额达到990万元，建设电商村级服务站点473个，培训电子商务人员120人；建成物流配送中心1个，占地6000平方米，仓储面积1000平方米。

（六）农村产权交易方面

注册成立了xx县农村产权服务有限公司，研究起草了《xx县农村产权交易暂行办法》，现正在征求相关部门意见，待《暂行办法》正式印发后，即可全面开展农村产权交易服务工作。

（七）扶贫攻坚方面

一是通过金融扶贫担保中心，为贫困群众提供资金支持。今年以来，共走访全县10个乡镇、43个自然村、72户贫困户，为18户贫困户发放扶贫贷款共计82万元。二是通过云供销电子商务有限公司组织开展农产品产销对接、农副产品展示与销售，农产品销售信息100余条，帮助贫困户销售西瓜10万余斤、果蔬5万余斤、宫面3千余斤，得到贫困群众的高度评价。三是协调有关部门为所包贫困村实施了道路维修改造、变压器安装、村委会维修改造等项目建设，并为47户74人建档立卡贫困群众全部落实了“两不愁、三保障”政策。

二、下一步工作安排

（一）全面推进上级下达的目标任务。一是着力推进农村产权服务中心建设工作，尽快出台《xx县农村产权交易暂行办法》，大力开展农村产权交易中心人员招募和业务培训工作，积极启动乡镇农村产权交易站点建设，为农村产权服务工作全面展开夯实基础。二是着力推进县金融扶贫服务中心工作，健全贫困户贷款意向档案，确保放贷及时规范到位，助力精准脱贫。三是着力推进“云供销”电子商务公司发展，在进一步完善运营中心、实体店工作的同时，加大村级站建设，建立起“工业品下乡，农产品进城”的供销渠道。

电子商务运营托管范文第4篇

嫣然淘宝拍卖会是嫣然天使基金的网络小额募捐项目，今年5月上线，这是嫣然天使基金首次尝试在网络销售渠道进行艺术品的公益拍卖会，参与此项义拍活动的有淘宝拍卖会、天猫商家业务部，而入选2011年度淘拍档的北联伟业电子商务有限公司承担了此次嫣然天使公益网店的托管以及开发设计任务。

嫣然天使公益网店是嫣然天使基金将文化、艺术、设计融入日常生活的新尝试，北联伟业正是这家公益网店代运营商，从宝贝摄影、店铺设计，到上架，短短十多天，完成了网店的上线。作为淘宝网官方认证的淘拍档北联伟业的负责人卢杪说：“淘拍档是一种荣誉，它代表的是淘宝官方认可的优质服务商。我们希望无论是面对卖家还是面对公益慈善，只要是做电子商务，我们要以最优质的服务商来要求自己。这一次我们接了嫣然天使基金这个项目，也是希望能够在恰当的时候，以自己的专业来回馈社会。”

北联伟业早期是一家广告公司，2010年转型做托管类服务商，同年被授于“淘拍档”称号。说起淘拍档，公司的负责人卢杪有不少感慨：目前电子商务服务行业正处于野蛮生长的时期，在市场还没完全成熟的前提下，需要_些规范化的标准出来，让这个市场慢慢分层，朝着更健康的方向发展。而淘拍档的出现，正是将市场标准化、规范化的重要手段。

说起“淘拍档”的起源，要追溯到2009年8月。当时，淘拍档这个概念是针对所有的淘宝服务商，2010年10月，淘宝卖家服务市场形成，而此后的2011年，淘拍档开始由统称的淘宝服务商升级为优质淘宝服务商，并按年度进行评选。

据阿里集团研究中心统计显示：2011年，在淘宝商圈已累计超过156万位卖家付费购买专项服务，平均订购工具类软件2.75个，一钻以上卖家占在线工具订购用户的87.5％；而52％的传统品牌考虑采用托管代运营服务需求。

值得注意的是，在2011年43家淘拍档全名单中还出现了研究咨询类和品控质检类的服务商。说明淘宝生态系统已经发展到一定的程度，出现了有足够研究性的生态特征。另外，质检服务商的出现也说明淘宝正在通过加强品控的方式引导、教育商家。而今年的淘拍档，将会涌现更多创新优质的服务商。这些服务商将会在未来的某段时间内，成为这个行业的中流砥柱。据淘拍档最新统计显示，如今已经有近20万的ISV开发者在淘宝服务平台注册，其中给淘宝卖家提供服务的服务商有近两千家。

今年2月，2012年度的淘拍档评选开始，7月份将公布一份新的年度淘拍档名单。从2009年淘拍档项目启动开始，如今“淘拍档”这个词已经在电商服务产业里广为传播。成为了淘拍档，不仅仅意味得到了淘宝官方的认可，更意味着多赢得卖家的一份信任。

电子商务运营托管范文第5篇

关键词电子商务成本收入量本利分析

20世纪末期，全球掀起了一股电子商务网站的建设热潮，一些传统企业和风险投资家纷纷投入巨资从事电子商务活动，但实际成功的却很少，花费了大量的资金只是希望在将来某一天能够得到回报，而并没有就企业的实际情况，对即将投资的电子商务活动进行成本、收入分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出现了一定程度的挫折。电子商务是21世纪的经济增长点，它所带来的电子商务技术、产品和服务的发展将会给不同的行业带来新的机会。因此，对企业在进行电子商务投资活动时进行成本、收入分析是非常必要的。对电子商务进行量本利分析是为了使实施电子商务的企业明确在网站建设和运营维护过程中所处的阶段，并作出正确的定位，树立打“持久战”的决心，重视企业的长远利益，才有可能经营好电子商务企业。

1成本、收入构成

1.1电子商务成本

电子商务成本是指网站建设和运营维护过程中所发生的资金消耗。因为电子商务的主要产品是信息产品，包括信息和服务，它不同于传统行业，由此决定了电子商务成本不能像其他行业那样简单地计算单位产品成本，而应从实际投入入手讨论成本的构成并计量。

电子商务成本依电子商务企业从网站建设到运营维护的不同阶段可划分为网站建设成本和运营维护成本两大类，在各类中又可进行逐级细分。

1.1.1网站建设成本

分为设备费、通信费、消息费、软件开发成本和其他成本等。

(1)设备费。包括建设电子商务网站所必须的各种设备费用，这里的设备费用是指建设阶段（而不是运营维护阶段）大量主体设备的投入。网站选择和接入网方式的不同，使得设备费用差别很大，如虚拟服务器网站、服务器托管网站和独立服务器网站的设备费用就有很大的差距。

（2）通信费。为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费）。通信费分为两种，即网络经营者向信息提供者收取的通信费和向信息使用者收取的通信费。通信信息服务既然是基本电信业务的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信费就以基本电信业务资费为基础。

（3）信息费。电子商务网站的信息提供者（IP）将收集到的原始消息进行加工、编辑、整理（或建成数据库）后，提供给使用者使用的信息费用，因此IP向用户索取的信息费=成本+利润+税金；其中，成本=信息编辑处理加工成本+所需设备占用费+消息自身价+IP向网络经营者支付的通信费+其他服务费。

（4）软件开发成本。相对于可估算的硬件成本和其他成本而言，软件开发成本较难确定。因为其成本估算涉及人、技术、环境和政策等诸多因素，估算方法也就较为复杂，一般包括参照已有的同类规模网站所发生的软件开发成本估算；将整体的软件开发成本分解为若干部分，分别估算再汇总；将网站建设期分解为若干段，分别估算再汇总。

（5）其他成本。包括场地建设费，相关政策、技术咨询费，人员招聘、培训费，网站域名注册费等等。

1.1.2运营维护成本

是商家和客户所有应用与其中的软硬件配置、学习和使用、信息获取、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和，它是正常运营维护和例外运营维护两阶段的交替出现。一般分为技术成本、安全成本、客户成本、配送成本、风险成本和法律成本等。

（1）技术成本。包括运营维护阶段的软、硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，想要持续地进行，必须不断投入巨资，建设一个由性能优越的硬件设备和先进的软件系统组成的操作平台外，随着科技的发展，不断更新这些设备和系统，培养和提高管理人员的操作技能与管理素质，对系统进行有效地维护，必须能够维持电子商务活动的正常开展和软硬件的不断升级。

（2）安全成本。在任何情况下，交易安全总是人们关心的首要问题，在虚拟的环境下，为了保证网上交易的公正性和安全性，保证交易双方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，目前的SET协议、数字加密、数字签名、数字认证等安全技术是行之有效的手段。然而，安全标准的制定、安全产品的研制、安全技术的开发、学习和操作定会加大电子商务运营维护成本。

（3）客户成本。顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元的最低成本。

（4）配送成本。在电子商务中最难解决的就是物流配送，它需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此增加电子商务成本。所以电子商务的配送，应尽量建立疏通厂家到消费者之间的通道，以减少配送成本。

（5）风险成本。是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失、病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。

（6）法律成本。不可避免地，电子商务的发展必然面临大量的法律问题，例如网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等；安全与保密、数字签名、授权认证中心（CA）管理；进出口及关税管理；各种税种等等。

1.2电子商务收入

电子商务收入是指电子商务网站开始运营后各方提供服务所获得的经济收入，主要包括网站的实际收入和网站取得的无形资产的增值，以及为使用网站的用户带来的工农业收入的增加与相关费用的节约，这一部分即体现了网站的社会效益，又可能得到收益方给予的回报。由于电子商务不同于一般商品买卖及面对面的提供服务，因此电子商务的收入主要取决于电子商务的经营策略，网络消费者乐于进入网站消费以及其他网络主体与网站建立密切的商业往来。

一般而言，电子商务的收入来源主要有：

（1）会员费。存在的条件为建立的网站是否有诱人之处，能否使一部分人愿意成为该网站的会员并交纳会费。

（2）佣金收入。其存在的条件是网站是否为其他企业与消费者之间提供信息服务，这些服务若能为双方促成交易的进行，则可能收到双方（或一方）给予的佣金。

（3）广告收入。广告收入的价值较直接，但广告收入的多少往往取决于人们对该网站的访问率。访问率高，则企业乐于利用该网站做广告宣传并愿意支付较高的广告费用。

（4）无形收入。网站的有形收入（以上4个）有利于网站树立形象，建立品牌，增加网站主体的无形资产价值。

2量、本、利分析

根据以上对电子商务成本、收入构成的分析（见附图）它反映了电子商务理想化（连续型）的成本、收入量本利分析。

2.1成本分析

附图中，C（t）表示以时间t为自变量的成本函数。时间段［0，t1］为规划和前期准备阶段，主要体现为场地建设、相关政策、技术咨询、人员招聘和培训、网站域名注册费等成本投入；时间段［t1，t2］为具体实施阶段，主要体现为设备和相关软件、技术的购买、安装、接入费用的支出和自身应用软件的开发成本等，这一期间的资金投入相对集中；时间段［t2，t3］为网站试运行阶段，主要体现为软、硬件的调试、完善，运行环境的适应以及对外宣传、提供免费服务等发生的成本投入。由此可知，时间段［0，t3］所形成的曲边梯形的面积，即为电子商务成本中的网站建设成本，其计算公式为：

C1＝C（t）dt

时间段［t3，t4］为网站正常运营维护阶段，该阶段一般比较长，其成本投入主要体现为材料消耗、人员经费、网络运行保障、技术维护和管理等费用。时间段［t3，t4］所形成的曲边梯形面积即为正常运营维护成本，其计算公式为：

C12＝C（t）dt

时间段［t4，t5］表示网站运营较长时间后的设备更新和软件升级而需加大投入阶段，它是运营维护成本的一部分，属于例外运营维护成本，其计算公式为：

C22＝C（t）dt

时间t5之后又回复到正常运营维护阶段，网站继续正常经营，较长一段时间后再次出现设备更新和软件升级的例外阶段，正常和例外运营维护两个阶段交替出现，形成了电子商务的运营维护阶段，此阶段的成本总和即为运营维护成本，其计算公式为：

C2（t）＝C（t）dt

其中积分上限t为此电子商务网站的存续时间（以下均是）。

所以电子商务总的成本是网站建设成本和运营维护成本之和，它的计算公式为：

C0（t）＝C（t）dt

2.2收入分析

附图中，I（t）表示以时间为自变量的收入函数。t*0表示网站运营后开始获得收入的时间，从附图中可看出，时间段［t*0，

t*1］为初始营利阶段的收入，主要体现为会员费、佣金收入、广告收入和价格低销售量大；时间段［t*1，t］为正常营利阶段的收入，它比初始营利阶段增加了无形资产和社会正效应。

所以时间段［t*0，t］所形成的曲边梯形的面积即为电子商务收入，其计算公式为：

I0（t）＝I（t）dt

由于电子商务正处于蓬勃发展之中，因此电子商务收入的类型和数量必将呈现出较强的的增长态势，电子商务的收入函数也必将是不断增长的。

2.3量本利综合分析

前面已提及电子商务产品是信息产品，它不同于传统产品，不能简单的计算出它的单位产品成本，因此在量本利分析中就不太可能计算出盈亏平衡时的保本点产量，但电子商务成本、收入都是时间t的函数，可根据盈亏平衡分析计算保本点时间t，即：

C0（t）=C（t）dt＝I0（t）＝I（t）dt

假设图中的点t*为保本点时间，则此时电子商务企业达到了量本利分析的盈亏平衡点。

当然，电子商务企业的成本、收入函数并不是简单的曲线函数，不是轻而易举能计算出来的。我们可以运用不同的求解方法：①在具体分析企业成本、收入构成和特性的前提下，估量出成本、收入函数，近似的求出保本点。②分别计算出各阶段的成本、收入，再汇总求出保本点。③运用数学软件求解保本点，虽然成本较高，但精确度也相对提高了。

电子商务企业的成本、收入特性和一般的信息工程一样具有时间特性，即成本的先期投入和经济收入的滞后特性。企业实施电子商务必须预先投入大量资金，用于先期资源的准备，相比之下，收入则相对滞后，它需要随着时间的延长，通过网站形象的树立，网站品牌的建立来增加，特别是网站主体的无形资产价值和社会正效应的提高，使收入不断增长。因此在电子商务实施的早期阶段，从事这一工作可能得不偿失。在成本大于收入的阶段，应用电子商务的单位尤其需要继续实施电子商务，在公司内部做好努力推广电子商务的工作。

参考文献

1黄京华．电子商务教程［M］．北京：清华大学出版社，1999

2陶笃纯．网站建设项目管理［M］．北京：人民邮电出版社，2002