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关键词:系统集成;项目分类;管理要点;标准化
计算机硬件系统集成项目在日常的信息系统建设中处于“基础”的地位,有单一设备的建设项目(譬如网络设备的更新换代、单项设备采购)、也有多种设备的集成、还有系统总体的设计及实施、机房设计与装修、硬件系统的服务与维护等。做为计算机系统服务供应商或系统集成商,对这些项目的管理就面临一些挑战和问题。根据我十多年来对数千个计算机硬件集成项目的长期跟踪和分析,总结了计算机硬件系统集成项目的几个管理经验,简称计算机硬件系统集成项目管理的“3456”,也就是3种分类,4个要点,5大方案,6类报表,下面详细阐述,以供大家参考,也请各位专家批评指正。
一、3种分类
根据计算机硬件集成项目建设的特点,可将项目建设分为:计算机硬件设备集成与安装、计算机硬件设备的技术与服务、计算机硬件系统总体设计与工程管理服务等三类。仔细甄别这三类项目,有利于针对性的进行项目管理,获得客户的满意度,这种分类的定义分别如下:
1. 计算机硬件设备集成与安装类(以下简称“设备集成与安装类”)
这是最常见的一种计算机硬件集成项目,也是大多数购买方习惯采用的一种计算机硬件系统项目建设模式。在此类项目建设中,计算机系统中涉及的设备性能、系统架构等已经由购买方进行了全面的论证并进行了定型或定性选择,设备供应商只需按照购买方的合同要求进行采购、供货和安装即可。
2. 计算机硬件设备的技术与服务类(以下简称“技术与服务类”)
这类项目是以IT技术与服务为主的计算机硬件系统建设项目,往往是为了某种特定的技术需求和服务为标的的。采购方针对某种设备的技术存在疑虑、问题或困惑需要提供服务一方的技术支持、技术培训和技术服务。这类项目需要提供方进行方案的科学论证和选择,并提交相关技术的解决方案。
3. 计算机硬件系统总体设计与工程管理服务类(以下简称“总体设计与工程管理类”)
这是一种采购方“放权式”的计算机硬件集成项目,通常情况下,采购方对自身建设的系统在架构设计、规模分布、性能指标等有一定的了解,但基于各种原因,采购方需要服务提供方全面负责计算机硬件系统的总体设计、架构、以及新老系统的融合,进行采购和集成,在整个过程中进行技术指导培训,并进行工程实施的全面组织和管理。这类项目越来越多的出现在即将采购的系统集成项目中来,也是计算机系统集成项目发展的一个主要方向。这类项目需要服务供应商涉猎全面的计算机系统领域,涵盖尽可能多的计算机系统范围,同时对技术人员、管理人员的要求也是最高的。
三种分类的项目有各自的特点,在项目管理中应该针对其特点采取不同的项目管理措施,其项目管理的要点也各不相同。
二、4个项目管理要点
项目管理涉及多个管理知识领域,在此不想涉及太多项目管理理论的内容,下面主要就服务提供方在项目管理方面,从项目管理过程、项目经理选择、集成设备管理、客户沟通四个方面的要点做一个简单的总结。
1. 项目管理过程要点
“设备集成与安装类”项目管理的要点在于要及时按期到货,交付设备,并尽快组织安装和提供相关的部署图等。
“技术与服务类”项目管理的要点在于实施前要告知客户全面的实施思路和过程,实施中要提醒客户备份相关信息和历史资料,实施后要出具报告并说明解决了相关问题或堵塞了漏洞等。
“总体设计与工程管理类”项目管理的要点在于要根据客户的需求全面考虑设计方案并组织专家(外部及客户方内部)论证通过;在实施过程中对总体设计思想进行讲解与落实,监督服务提供方(二级服务方或分集成商)按照设计进行实施并验证其实施的准确与正确性;组织整个系统的联调测试,验证总体设计思想;组织工程的验收和后期服务维护。
2. 选派项目经理要点
针对“设备集成与安装类”项目选择项目经理时,人选通常不是什么问题,各承建单位都有很多熟悉计算机硬件系统的管理人员,选择对供应设备性能熟悉的人员即可。
针对“技术与服务类”项目选派项目经理时,应该考虑一个能够将技术性问题简单化,思路清晰,善于讲解,思维敏捷的人员来担当项目经理。
“总体设计与工程管理类”项目在选派项目经理时一定要考虑到项目经理的技术经验和组织能力,而组织管理能力是首选。最好是具备系统性的项目管理知识、了解用户的行业特点并熟悉服务供应方的组织机构、具备2个以上类似项目管理经验的人员。
3. 集成设备的管理要点
针对计算机硬件集成项目在集成设备的管理中,可分为采购管理、到货管理、安装测试管理、交付管理、集成测试管理等过程要点,在每一个过程中都要得到采购方负责人员的签字确认。特别要注意的是到货管理并不等于交付管理,很多时候供应方项目经理或技术人员误认为设备已经到达用户指定现场,交付自然已经完成,其实存在着很大的认识偏差。交付管理是设备加电测试合格、资料齐全、性能指标满足采购方需要的设备移交,是集成设备管理最关键的一个环节,也是对单一设备的验收交付。集成测试指的是多个设备集成在一起的要进行的集成工作,并不是每个项目都会做集成测试,而要看项目涉及到得的设备类型及相关性,根据项目的类型进行裁剪。
4. 客户沟通管理要点
针对计算机硬件集成项目这三种分类来讲,客户沟通管理的重要性与复杂性程度由高到低依次是:“总体设计与工程管理类”项目、“技术与服务类”项目、“设备集成与安装类”项目;但这并代表“沟通”在重要性和复杂度低的分类项目管理中不重要,恰恰相反成功的项目管理基于沟通。
在面对客户沟通时,首先一定要分清楚有哪些干系人,哪些人是关键干系人,有针对性的对不同类型的关键干系制定不同的沟通策略。要仔细判别:哪些关键干系人愿意听取汇报?哪些关键干系人愿意看材料?哪些关键干系人注重技术?哪些关键干系人对项目的实施效果比较关心?了解关键干系人的关注点和喜好,了解清楚客户的组织结构和层级,了解该行业的组织关系“特点”,针对其特点采取不同的有效措施。制定沟通计划。
其次要确切的知道服务供应方能够提供的服务和级别,有哪些可用资源?哪些可调配资源?这些资源什么时候可投入到项目中?投入后客户是否满意?了解组织在本项目中的实施策略以及如何去管理关键干系人的期望。
接下来就要采取有效的措施对关键干系人的期望进行梳理和引导,密切关注关键干系人的关注点的变化,在和干系人沟通的过程中适时调整针对关键干系人的沟通措施和计划。在资源和技术、时间、质量、成本、范围等可控的前提下尽可能的满足干系人的期望,并对干系人的期望进行有效管理,以期提高客户满意度。
项目执行过程中适时的对客户沟通进行总结。
根据计算机硬件系统集成项目的特点,总结出了在项目实施管理过程中的关键性成果物(文档)的模版,将其分为两大类:一类为方案,另一类为表格,罗列如下供大家参考。
三、5大方案
在计算机硬件系统集成项目实施中,项目方案对项目的执行和管理至关重要,这些基本的项目方案包括五个:计算机系统集成总体设计方案、计算机系统集成实施方案、计算机系统集成集成测试方案、计算机系统集成培训方案、计算机系统集成维护方案。在这五大方案的基础上,根据客户的需要,可以演变出其他的项目管理方案来,但它们也隶属于这五大方案之中。
这五大方案所包括的内容分别如下:
1. 计算机系统集成总体设计方案的内容
《总体设计方案》的内容包括业务应用需求、现有系统架构、集成后的总体设计、架构、性能、实施安装、测试、验收、维护等的要求内容等。
2. 计算机系统集成实施方案的内容
《实施方案》的内容包括各方职责与组织架构(组织、分工及沟通管理等)、实施环境要求、实施的组织与宣传、实施计划及主要内容(含里程碑)、工作实施、风险列表与风险应对、实施风险紧急应对方案、实施过程报表、实施检查、实施培训方案等。
3. 计算机系统集成集成测试方案的内容
《集成测试方案》的内容包括测试要求、测试目标、测试范围、单项测试内容及报告、测试计划、测试人员安排与组织、集成测试的内容(联通性、性能、指标等)、集成测试的实施、集成测试的结论等。
4. 计算机系统集成培训方案的内容
《培训方案》的内容包括培训目标、培训人员要求(教师与学员)、培训的课程安排(时间、地点、环境设备等)、形式及教材准备、课程说明、培训实施、培训效果检查等。
5. 计算机系统集成维护方案的内容
《维护方案》的内容包括运行维护的流程和机制(流程、时间、问题单格式、维护报告内容模板、现场工作流程等)、运行维护的人员安排、运行维护手册、日常维护注意事项、常见问题及应对措施等。
四、6类表格
计算机硬件系统集成项目在实施过程中的所有报表看似很多,且格式各异,用户的要求也各不相同,但仔细归纳后可以将其分为六类,它们是:计算机集成设备采购通知单、计算机集成设备到货验货单、计算机集成设备安装记录单、计算机集成设备交付单、计算机集成设备系统集成测试报告单、计算机系统集成设备验收报告单。
从项目管理的角度来分析,若是管理好这六类表单,项目就成功了一半。
六类报表的所有报表一式多份,不足以说明相关工作时可加附表或文档说明,报表可根据项目类型和客户特点进行裁剪。
五、结束语
由于IT技术更新变化发展快,实施人员队伍年轻,计算机硬件系统集成项目执行起来复杂,如何更好高效的执行项目和进行管理一直以来都是供需双方在考虑的问题。本文单纯从项目管理的角度去思考,没有考虑到实施队伍人员的技术培训,组织与管理等细节性问题,总结的“3456”难免会有些偏颇,还请各位专家给予指正并探讨。
(海南软件职业技术学院电子工程系,海南琼海571400)
摘要:E-Learning课程在学校教育领域越来越受到重视并取得一定的成绩。文章针对E-Learning课程在建设过程中出现的盲目建设、重复建设以及重建设、轻应用等问题,指出在E-Learning课程投入建设之前需进行充分的投资必要性分析,阐述E-Learning课程建设教学成本分析的方法。
关键词 :E-Learning;课程建设;投资
文章编号:1672-5913(2015)15-0072-02 中图分类号:G642
基金项目:海南省教育科学规划2013年度立项课题“E-Learning课程建设投资收益研究”(QJY125071);海南省自然科学基金资助项目“基于模糊神经网络的课程分析系统研究”( 20156240).
作者简介:肖友荣,女,教授,研究方向为E-Learning和高职教育;郑全军(通信作者),男,教授,研究方向为企业管理和学生管理,zhengqj67@126.com。
0 引 言
20世纪60年代,欧美一些国家将E-Learning用于大型公司员工技术培训,这是E-Learning的初级阶段。随着网络技术的快速发展,E-Learning渐渐发展成为一种产业,它的应用由企业培训辐射到教育领域。当前,E-Learning在企业培训方面的应用日趋成熟和完善,而在学校教育方面的应用还处于探索研究阶段。尽管如此,E-Learning已经显示出传统教学无法比拟的优势,在学校教育领域也越来越受到重视并取得一定的成绩。
E-Learning课程建设还存在不足,如只从课程教学团队的信息化教学水平、技术制作能力等因素考虑是否构建E-Learning课程,导致出现数字化资源重复建设、盲目建设E-Learning课程的现象,造成教育经费的浪费;还有就是许多学校重建设、轻应用,建好的E-Learning课程仅有小部分真正投入使用,大部分E-Learning课程初期工作完成后则束之高阁、无人问津,造成课程资源的大量浪费。因此,在E-Learning课程投入建设之前进行充分的投资必要性分析十分重要。
1 投资建设的E-Learning课程必须具有可持续发展的潜力
可持续发展的课程是指该课程在很长一段时间是必须存在的并且能够随着市场需求的变化不断更新和拓展内容。一般情况下,E-Learning课程的前期开发成本较高,如果该课程不具有可持续发展的潜力,则会造成教育经费的浪费。海南软件职业技术学院就曾出现过这种情况:2007年《物理》课程被评为院级精品课程,教师投入大量的精力进行开发,2009年该课程就因教学改革被撤销;2009年,计算机辅助工程绘图课程被评为院级、省级精品课程,学院和省厅奖励经费就达1.35万元,其他经费不计算其内,但自2011年开始,该门课程由于专业调整而撤销,造成人力、财力的浪费。
2 投资建设的E-Learning课程必须具有受众面广的特征
课程受众面广是指本年度以及以后年度中学习该门课程的学生人数较多,这样有利于最大限度地提高课程教学效果。当前,许多学校在建设E-Learning课程时主要考虑的是教师的意愿和能否获得省级、国家级的相关评定,对课程受众面、使用效益等考虑不多,形成重建设、轻应用、重投资、轻回报的现象,造成教育资源的严重浪费。
3 E-Learlung课程建设教学成本分析
成本是经济学的概念,是指从事投资所消耗的全部实在资源的总和。教学成本(或教育成本)是从经济学中引申出来的概念,是用于培养学生所消耗教育资源的价值,或者说是以货币形态表现的,培养学生由社会和受教育者个人或家庭直接或间接支付的全部费用。E-Learning教学成本是为了实现教学方式改革,学校投入E-Learning所发生的价值牺牲或费用。
结合学校实际情况,E-Learning课程建设教学成本一般分为固定成本和变动成本两大类。固定成本包括计算机硬件成本、计算机应用软件成本和房屋建筑成本;变动成本包括课程开发成本、课程应用成本和课程维护成本。
3.1 固定成本
1)计算机硬件成本。
E-Learning课程的正常运行需要各种硬件设备的支撑,如计算机、网络设备及相关的硬件等。由于科技的进步,这些硬件设备更新速度较快。学校应根据设备的更新频率,对这些资产进行评估,确定其使用年限和折旧率,分摊成本,可计算出相关硬件设备年均折旧成本。一般来说,计算机硬件按照3~5年的使用年限进行每年折旧计算,使用直线法折旧,即按照E-Learning课程所需用计算机硬件设备的20%~33%折旧率折算年均成本。
2)计算机应用软件成本。
E-Learning课程的运行除了依赖计算机硬件设备外,还需要计算机应用软件的支持,即E-Learning应用平台,通常是以网站的形式呈现。对于大型的E-Learning应用平台如BlackBoard、深圳得实公司、清华在线的数字化学习平台等,各校几乎都是以向专业公司购买为主(当然小型的E-Learning系统可以实现校本开发,其成本记入后面的变动成本中)。这些计算机软件成本既应包括购买时的成本费用,又要包括每年的升级更新费用(年升级更新费用一般是购买成本的10%)。计算机应用软件年均成本的计算同计算机硬件成本的计算一样,一般也是按照3~5年的使用年限进行每年折算,即按照E-Learning课程所需用计算机应用软件成本的20%~33%折旧率折算年均成本。
3)房屋建筑成本。
另外,E-Learning课程的正常运行需要技术人员日常维修、维护、咨询、答疑,这些技术工作人员的办公场所就是E-Learning课程房屋建筑成本。同时,E-Learning课程所需的计算机硬件场所也应计入E-Learning课程房屋建筑成本。这些房屋建筑成本也需要首先进行资产评估,然后计算年折旧成本。一般来说,房屋建设按照2%~5%折旧率计算年均成本。
3.2 变动成本
1)课程开发成本。
课程开发成本主要是指教师利用E-Learning应用软件(也称E-Learning数字化平台)开发E-Learning课程所产生的成本。课程开发成本是E-Learning课程成本的主要成本之一,主要是开发E-Learning课程时所产生的人工费用、购买课程资源费用以及器材消耗费用。以制作网络课程为例,课程开发成本主要包括以下内容。
(1)人工费用主要包括撰写课程标准、课程计划、课程教案等,制作案例作品、PPT、动画等,收集学生作品、图片资料、行业标准等,录制课程教学视频、仿真视频以及移植课程资源到E-Learning数字化平台并设计和制作其版式和风格所产生的人工费用。
(2)购买课程资源费用是指那些向专业制作公司购买课程资源所需要的费用。
(3)器材消耗费用是指在制作E-Learning课程时损耗器材产生的费用,如录制课程教学视频时摄像机、投影仪等器材的购置损耗费用。
2)课程应用成本。
课程应用成本是指教师将E-Learning课程内容讲授给学生或者学生通过E-Learning数字化学习平台自主学习课程所产生的成本。主要构成一方面是负责传递课程的教师或教辅人员的工资;另一方面是课程传递的网络、电话等通信费用。与传统课程讲授不同的是,E-Learning课程不受时间、空间以及人数的限制,数字化平台下课程应用成本大大降低。
3)课程维护成本。
课程维护成本是指保证E-Learning平台和课程的正常运用而产生的日常维护费用、培训费用以及更新费用。日常维护费用主要包括为保证E-Learning课程的正常运行,维护E-Learning课程的支撑平台——计算机硬件(包括网络等通信硬件)和E-Learning平台软件的费用;培训费用主要包括培训教师使用E-Learning数字平台的费用、技术管理人员的培训费用等。另外,E-Learning课程要根据教学内容的变化、学生需求的变化以及市场要求的变化不断更新,更新的费用也是维护成本的组成部分。E-Learning课程维护成本在其总成本中所占份额不大。
4 结语
学校投资建设E-Learning课程不能以完成信息化教学任务和申报省级、国家级网络课程为目标,而应该在投资建设之前进行较为充分的论证,尽量建设具有可持续发展潜力、受众面较大、运营管理较为简便、投资成本较低的课程,从而实现E-Learning课程效益的最大化。
参考文献:
[1]涂俊英,高校E-Learning应用现状及反思[C]//Proceedings of 2010 International Conference on Management science and Engineering.Lancaster: DEStech Publications, Inc., 2010: 161.
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关键词:企业信息化管理;计算机信息技术;措施
1计算机技术在企业信息化管理中的作用
计算机技术在企业的信息化管理中具有极为关键的作用,主要表现在下述方面。
1.1提高企业的信息分析效率
计算机的最大特点就是保证运算的高速性、精确性和准确性,使工作效率有效提高,在进行企业的决策时,通常需要获取大量的信息和数据,以便为决策工作提供参考和保证。当企业的规模扩大时,所需的数据和信息不断增加,对数据的处理要求更加深入,保证企业方案以及规划的有效性、合理性和准确性,不会发生由于人为原因而引起的信息处理错误、缺失、疏漏等,保证企业决策的科学性和合理性。
1.2提高工作效率
计算机技术在数据处理方面具有极好的表现,不仅可以提高企业中相关部门的工作效率,而且可以保证数据处理的质量。计算机的运用,使企业各部门之间的沟通更加便捷、顺畅,使企业的管理得到了极大的优化,将计算机用于网络视频会议,可以不需要与会人员都到现场,只需要网络便可以召开会议,极大地节省了时间和资金投入,提高了企业的运行效率。
2当前企业信息化管理中计算机技术的不足
2.1风险控制意识缺乏
在应用计算机的时候,具有一定的安全隐患,将其用于企业的信息管理时,难免将风险一并引入。我国现阶段国内很多公司只注重企业应用计算机发展,而没有注意到其可能导致的安全问题,对于企业信息风险一旦泄露所引发的后果并不清楚,所以没有进行有效、全面的计算机风险管控。很多规模不大的公司并没有设置专门的信息风险控制机构,使企业中的信息存在着极大的安全隐患,如果出现泄漏问题,企业将无法马上处理,产生不可挽回的损失,也不利于企业今后工作的开展。
2.2资金投入量小
计算机技术是企业进行信息管理的基本前提和保证,其计算机的水平对企业信息管理水平有着极大的影响。现阶段,计算机技术发展速度极快,技术不断更新,为了保证企业具有较为完善的信息化管理能力和较高的管理水平,必须加大对计算机硬件和软件方面的资金投入,但是对于一些规模不大的公司来说,这一点很难实现。一些公司为了降低企业的经营成本,基本不对计算机设备或者很少对计算机设备进行维护和更新,导致设备老化严重,风险防范水平较低,一旦被黑客侵袭,将会导致严重的损失。
2.3管理人员计算机运营能力较低
计算机技术的应用,客观上要求管理人员具有一定的计算机使用水平。但是现阶段很多企业仅仅进行设备硬件的更新,并没有进行合理的人才培训,没有定期地开展技术培训和交流,导致管理人员的计算机运用能力低下,无法使计算机充分地发挥作用。这样,造成了资金以及资源的浪费,对企业的管理产生了限制。
3企业信息化管理中提高计算机运用水平的措施
3.1提高风险防控意识
从几个环节的工作开展,首先,加强管理人员的风险控制意识,使其确实了解信息安全的重要意义,以及出现信息泄露所产生的危害。将信息安全管理作为企业的日常工作内容,由专门的工作人员负责这项工作,在做好信息泄露预防措施的同时,一旦出现信息泄露事件,及时采用有效的处理措施,避免导致更大的经济损失,维护系统的安全。
3.2增加资金投入
计算机硬件和软件的协调程度以及状态决定了计算机技术的发挥状况,为了促进企业的发展,必须增加在这一方面的资金投入量,保证企业的信息化管理水平稳步提高。同时,需要加大对网络建设的力度以及计算机硬件和软件的资金投入量,使其得到有效更新,满足企业发展的要求和需要,保证网络信息的安全性。
3.3加强管理人员的培训
计算机技术的发挥程度与管理人员的计算机水平密切相关,只有管理人员的计算机水平可以满足操作的要求,才能保证对企业信息的合理编制与管控,满足企业发展需要。在这一现状下,必须加大力度做好企业计算机的管理工作,保证信息化管理的高效性,但是,当前管理人员的技术水平普遍较低,迫切地需要进行计算机知识的普及,熟悉不同软件的应用。企业要加大对员工的培训力度,定期或者不定期地进行技术培训和交流,使员工了解先进的技术行业信息技术发展动态和计算机应用动态,满足企业发展对信息化处理的要求。
4计算机信息技术在企业信息管理系统中的主要应用
4.1在人力资源管理领域的应用
人力资源管理工作是企业发展的重要影响因素,基于企业中每一名员工的素质和能力存在着较大的差别,所以,企业应该依据自身的实际需要以及岗位实际要求进行人才的培训与管理。在这一方面,计算机具有较大的作用。运用计算机信息技术实现企业人力资源的管理,可以准确地对数据和资料进行分类,将员工的不同指标作为分类的依据,也可以按照部门进行分类,或者根据人员的性格特点、特长、工作能力分类。通过信息化管理的运用,可以对企业内部的信息具有全面的了解和把握,可以合理地对员工进行调配,使员工的工作能力得到有效发挥,使企业的人力资源利用效率有效提高。
4.2信息技术对于优化企业金融资本的作用
从企业进行资金注册开始,一直到人、物以及资源的统筹规划,到最后的正常运转,整个过程都需要较大的资金投入,如果经济资本的运营不够合理,将会影响企业的经济效益,严重者导致污染或者较大程度的资金和资源浪费。这些对于企业都是极为不利的,限制了企业的发展。另外,如果在企业的管理过程中合理运用计算机技术,则可以实现资源以及资本的有效利用,实现资金和资本的全面优化。在企业成立和运营之前,必须首先进行合理的资金规划和管控,全面考虑各方面的资金投入量以及资源状况。基于企业的任务量较大,工作难度高,所以必须进行全面的资金和资源配置考虑,必须合理地应用计算机技术,实现资金流入和流出系统性的管理,这项工作涉及到的影响因素较多,任务量大,难度高,将计算机技术应用以后,不仅可以将复杂的工作简单化,而且可以实现系统性、全面性的管理,保证各项数据和资料的完整性、客观性和准确性,有效地控制了运营成本,提高企业整体运营效率,避免了不必要的资金浪费。综上所述,企业管理的信息化是现阶段企业发展的客观要求,将计算机技术应用于企业信息化管理当中,使管理效率和质量得到了显著的提高。管理人员应该不断提高自身的计算机操作水平,做好系统的安全防护工作,保证各个部门之间相互配合与协调,为计算机技术的应用做好全面的准备工作,使计算机技术在企业的信息化管理工作中发挥出最大的作用。
参考文献
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[2]李建.浅论信息维护和网络数据存储的几种解决方案[J].科技创新导报,2012(7).
关键词:医院网络;建设;维护;对策
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2011)12-2805-02
Brief Analysis on Hospital Network Construction Existing Question and Countermeasure
LIU Cong
(161 Military Hospital of China, Wuhan 430015, China)
Abstract: Along with the current information technology's unceasing development, more and more units and the organization start with the aid to consummate the work flow and the enhancement working efficiency in the computer network. This point regarding the major and medium small hospital also similarly so. Presently, also has all sorts of problems in the hospital network's construction and the maintenance aspect, like in the thought takes the degree to be insufficient, network information security question, network system management question, network personnel's professional quality question and so on. In view of these questions proposed that the corresponding countermeasure suggested that will be helpful highly effective to the hospital establishment, the perfect computer network system.
Key words: hospital network; construction; maintenance; countermeasure
随着当前信息技术的不断发展,越来越多的单位和组织开始借助于计算机网络来完善工作流程和提高工作效率。这一点对于很多大中小型医院来说也同样如此。而从众多医院网络建设和运行的实际情况来看,采用计算机网络这一形式将医院整合为一个有机系统,不但大大提高了医院工作流程的整体性,而且也极大地改善了医院日常运行的实际效果,方便了医院各组成部门之间的联系和沟通。然而另一方面,在看到计算机网络应用于医院运作带来的有益方面的同时,也应当看到,当前众多医院在网络建设与维护方面还面临着种种问题,并给“网络医院”建设造成了一定障碍。针对医院网络建设中出现的这些实际情况,特撰文对这些问题加以分析和研究,同时提出相应的对策建议,以有助于医院建立高效、完善的计算机网络体系,因而具有重要的理论意义和实践意义。
1 当前医院网络建设中存在的主要问题
1.1 思想上重视程度不够
建立有效的医院计算机网络必须首先从思想及认识上对其予以充分重视,这样才能为网络化医院的发展提供坚实基础。特别是院方领导在推动网络医院的建设方面起着十分重要的作用。然而,从当前的实际情况来看,认识不足、重视程度不够仍然是制约医院网络信息化建设及高效率运转的障碍之一。这主要体现在,少数医院(特别是中小型医院)领导不能认识到医院网络信息化建设对于医院发展所带来的积极意义,认为这是在浪费资金,是不必要的建设。还有的医院领导在推进网络化建设方面则盲目跟风,不考虑自己医院的实际情况,仅仅是引入了相关的硬件设备,却不注重利用建好的网络重新对现有的医疗资源进行整合,从而发挥计算机网络管理的最大优势,因为无法实现计算机网络的有效运转,使其除了登记一些医疗数据之外就再也没有其他用武之地,从而造成了不必要的资源浪费,等等。
1.2 网络信息安全问题
信息安全是互联网时代重要的主题之一。而在建设医院网络体系过程中,也必须对这一问题给予高度重视。从当前部分医院网络系统运行的实际情况来看,信息安全也是困扰医院网络化的重要因素。众所周知,由于当前医院运转对信息系统的依赖性日益增强,由此产生的各种医疗数据和信息正以数倍的速度不断增长。然而,从对多家医院网络建设情况的调查来看,大多数医院都缺乏相应的计算机专业人才对医院网络的运行和维护进行管理,因而常出现一些网络故障导致网络无法正常使用的情况发生,此外,即使有的医院有专门的网络管理人才,也普遍存在着网络安全防范意识不强,对重要医疗信息和数据备份不及时甚至没有备份、口令密码设置简单、将医院网络账号泄漏或转借他人等情况的发生,因此,给医院网络信息安全带来了各种严峻威胁,极易造成数据丢失,甚至成为计算机病毒和黑客入侵医院网络系统的捷径。
1.3 网络系统管理问题
当前,在医院网络系统的管理方面,存在的问题也十分突出,主要包括这样几个方面:1)网络服务器管理不善,防护措施不到位。存在的问题主要是对意外电力中断造成的服务器运行问题以及数据丢失问题没有做到很好预防;服务器所处的物理环境或者过于干燥,或者过于潮湿,机房内缺少空调设备,造成服务器冬夏在过冷或过热的环境中工作,从而对其造成损害,缺乏对计算机硬件设备进行的定期清理,致使有的计算机硬件设备上布满灰尘,而如果计算机硬件堆积灰尘过多的话,会严重影响数据的读写和输入,还将造成计算机散热孔的堵塞,从而产生服务器“死机”现象的发生等等。这些都会对网络服务器的有效运转产生不利影响。2)没有完善的医院网络使用管理制度。这一点在很多医院都有明显体现。根据实际调查来看,由于缺乏完善的医院网络使用管理制度,导致有的工作人员随意在网络计算机上添加程序,甚至又在上面玩游戏,炒股票的事情发生,一方面容易使系统计算机出现运行速度变慢,数据处理能力下降,另一方面随意安装软件,也给病毒和网络黑客的侵袭带来了可乘之机。对于有的医院来说,虽然也制定有相关的网络管理制度,但是要么只是做一些粗略的规定,缺乏相应可操作的具体实施细节;要么缺乏有效的监督落实,从而使得制度的规定流于形式,成了一纸空文,难以形成真正有效的制度性约束,因此,同样不能提供给医院网络的安全以保证。3)网络维护人员自身的业务素质有待提高。通过对选取医院的调查,我们发现,医院的网络维护人员大多缺乏专业的计算机知识,他们中计算机专业毕业的人数极少,仅占被调查人数的4%,而其余96%的管理维护人员都未曾接受过专门的系统的计算机知识的学习,因此,管理维护人员专业知识的欠缺也使得医院网络的管理和维护工作变得很困难。
2 加强医院网络建设与维护的对策建议
2.1 有关各方应该充分重视医院网络的建设和维护
如前所述,医院自身对网络化建设的重视是确保其有效推进的必要条件。因此,这就要求各类型医院在结合自身实际情况的前提下,投入必要资金和物力支持,促进自身的网络化发展。不但要重视对网络化建设的投入,更要重视充分发挥医院网络的有效作用,使之真正成为帮助医院自身实现科学化、高效化、流畅化运作的可靠帮手。当然,强调对医院网络建设的重视也不是要求所有医院都不讲实际的搞“一刀切”,更不是要求医院盲目跟风盲目建设,而是要在立足本院实际的基础上,不断提高医院自身的网络化水平,提高计算机网络的使用效率。
2.2 采取措施确保医院网络信息安全
针对当前医院网络建设中存在的诸多信息安全问题,可采取这样一些措施加以预防:1)做好医疗数据和信息的备份工作。在这一方面要做到及时、准确,防止因意外或人为因素造成重要数据丢失,确保医院网络信息安全。2)提升网络安全意识,重要账号密码妥善保存,切勿随意将其泄漏或转借他人,以防造成危害医院信息安全的事件发生。3)安装网络防火墙和有效的杀毒软件,及时更新网络“补丁”程序,进一步防止计算机病毒和网络黑客的入侵。
2.3 提升对医院网络的管理力度
加强对医院网络的管理工作是确保其有效运行的重要保障。针对前面提到的种种问题,在这一方面应着重做到:1)对网络硬件设备应定期进行检查,发现设备老化或损坏等问题时及时更新。2)确保服务器等设备运转的物理环境干燥清洁,特别要防止因意外电力中断对计算机硬件设备和信息数据造成的损害。3)建立完善的医院网络管理制度,并保证严格按照相关规定使用和管理医院信息网络。4)对医院网络的使用人员进行必要的信息技术培训,而对于网络的维护人员,则更要确保其技术过硬、素质可靠。
2.4 重视对医院网络的建设和维护专业人员的引进和培训工作
医院网络设备一经建成并投入使用后,最重要的工作就是要做好设备的定期维护和保养工作,如果设备维护保养的好,不仅可以保证正常医务工作的顺利高效进行,而且也将大大延长网络设备的使用寿命,为医院节省大量的维修资金。因此,有一支专业的医院网络建设和维护人员就显得异常迫切。为此,各类医院可以采取几个办法以充实网络管理人员的知识结构和能力水平。一是有条件的医院可以采取引进来的办法,可以通过到高校招募计算机专业毕业生来医院工作的办法,夯实自己的网络管理人才队伍;二是组织好对现有网络建设和维护人员的计算机知识和操作能力的培训工作。可以到高校或者计算机学校聘请有经验的教师来医院对自己的网络管理人员进行专门的针对性的培训,也可以要求这些人员自行参加当地的计算机培训,医院可以在学费上实行一定的补贴,从而激发他们的学习劲头,并要求培训后必须至少达到国家计算机二级考试的合格证后,才能重新予以上岗,以向他们施加一定的压力,促使其不把培训当过场,而都能学到真正的知识。三是经常组织安排现有工作人员到网络信息化工作开展得比较好的医院进行参观学习和进修,使他们能了解别的医院成功的经验和失败的教训,以达到扩宽他们知识面,提高工作的能力的目的。
3 总结
总之,今后随着网络技术的广泛普及,运用计算机技术对医院的整体工作进行管理,必将在各类医院受到广泛的重视,有关医院网络建设中存在的一些问题,也必将吸引更多的研究者进行探索,从而寻找到更多合适的解决措施。
参考文献:
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[2] 张剑,张岩.医院网络安全探讨[J].华北国防医药,2007,19(5):20-21.
[3] 王强.医院网络安全现状研究[J].医学信息,2010(5):1286-1287.
姓名:XXX 性别:男
民族:汉 政治面目:团员
学历(学位):学士 专业:工业电器自动化
联系电话:12345678 手机:139000234
联系地址:北京市东城区XX大街10号 邮编:100007
Email Address: 呼机:66881122-1234
教育背景
毕业院校:北京工业大学 1993.9--1997.7 工业电器自动化专业
主修课程:自控原理,电力拖动,电子技术,自动测试系统,计算机组织与结构,计算机硬件及接口电路设计,汇编语言程序设计,C.C++程序设计,软件工程计算机网络原理等课程
另:其他培训情况
*微软认证系统工程师培训,培训科目:Windows NT Technology,Windows NT Enterprise,Networking with TCP/IP on Windows NT,ⅡS4.0 WindowsNT
*英语通过国家四级考试,阅读和翻译能力较强,曾多次为机械工业出版社翻译计算机书籍,并获出版。
工作经历
*1998年5月---至今 XX公司
网络系统工程师
Cisco、IBM网络产品的技术支持
网络系统方案(局域网和广域网)的设计和规划,解答用户的疑问,根 据用户需求提出最佳解决方案;Cisco、IBM网络产品的现场调试和系统维护
客户技术培训,及公司内部的技术交流与培训
网络基本原理及技术:LAN,WAN,TCP/IP,ATM等,以及Cisco、IBM 网络设备调试过程;讲解IBM AIX基本系统管理及高级系统管理、Netview、
NFS、HACMP等
曾经参与的项目
设计,安装,调试“吉林97工程”--吉林省电信综合管理系统ATM网络及主机系统,长沙卷烟厂,锦州合作银行,人民教育出版社信息系统;设计云南省邮电办公信息集成系统,济南广电ATM宽带综合业务网、陕西有线电视宽带网。
*1996年9月---1998年3月 XX公司
系统管理员/工程师
CHINAGBN Internet网络信息中心的系统管理
熟练掌握UNIX(SUN Solaris)操作系统、网络管理并参与组建了CHINAGBN Internet网络中心(包括网络设计,安装系统,联调,维护,网络编程)
CHINAGBN 金桥网六城市网络站点的建设
参与各站点Internet网络中心的总体规划和建设及其与卫星主干网的连接,对主干卫星网、X.25分组交换、Frame Relay、ISDN和DDN及其相关设备有所了解
CHINAGBN Internet网络中心Web系统管理员
个人简介
具备丰富的工作经验,认真踏实负责,且具备优秀的表达能力,曾多次主持对用户和内部的技术讲解和培训,获得用户和公司的一致好评。曾在电子工业部“三金工程展风采展示会”上向来宾讲解CHINAGBN专线集团用户解决方案。