传统企业营销方式
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇传统企业营销方式范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
传统企业营销方式范文第1篇
关键词：网络营销；国际贸易；问题；策略
随着计算机技术、互联网技术、通讯技术以及信息技术等先进技术的迅猛发展，网络营销已成为当前营销方式中的主流。由于网络营销需要投入的成本低，且具有交易效率高等优点，所以其被广泛应用于各种商业贸易交易中，尤其是在国际贸易中更是得到了广泛的普及、推广和应用。因此，为了更好地在国际贸易中应用网络营销方式，笔者就该方面的具体内容进行分析和研究，以期给后续相关方面的研究、应用或学习提供指导和借鉴。
1 网络营销概述
（一）网络营销的含义
网络营销（Cyber marketing）实际上是网络直复营销的中文缩写，归属于直复营销类别，其集网络技术、计算机技术、现代信息通信技术以及企业营销实践等技术为一体，以计算机网络为平台，以电子信息技术为技术媒介来开展的一种营销活动的总称，包括网络促销、网络服务、网络调研、网络分销以及开发网络新产品等。大多数人大都无法有效地区别网络营销方式，他们仅将其等同于市场营销或者网络技术，这是片面的，缺乏科学性，比如网络营销还包括网上营销、整合营销等等。而就具体的网络营销内容而言，它实际上就是市场营销借助互联网来开展的一种模式，取代了传统采用电视、电话、新闻、报刊和邮件等媒介，同时借助互联网完成交易后产品的售前、售中和售后，即它贯穿于企业经营的整个过程，是基于现代企业营销理论而建立的一种营销方式。另外，根据实现方式的不同，可以将网络营销的定义分为广义和狭义两个方面。其中广义网络营销实际上就是指企业借助互联网和计算机来开展的一些营销活动；而狭义的网络营销则仅仅是指国际互联网络营销。
（二）网络营销的优势
网络营销与传统营销方式相比，其优势主要表现在三个方面，即：互动性强、成本低和覆盖面广，下面分别就这三个方面的具体内容进行阐述。
（1）互动性强。互动性强主要是指网络营销本身作为一种互动式很强的营销，其需要随时与客户之间保持沟通和联系。传统的营销大都靠相关人员或者贴广告的方式来进行推销，而网络营销不仅需要依靠企业的积极性和主动性，也需要客户具备足够的主动性。在网络营销模式下，买卖双方可以随时随地就有关信息进行沟通和交流，同时向顾客表达的方法和手段也越来越多，且更具人性化，所以有利于吸引客户，而个性化的服务也可以进一步增强企业与客户之间的商务关系。
（2）成本低。网络媒介最大的一个特点就是其合理运用了当前最为先进的互联网技术、计算机技术和信息技术，所以可以在任何地方、任何时间，只要具有网络信号即可实现信息的交换和处理，同时具有传播速度快、范围广等特点。而其在企业营销中的应用则可以大大提高信息传播的效果，降低企业营销信息宣传的成本，如广告费、样品费用、店面费用以及邮寄费用等，同时其产品直销的方式也可以大大减轻企业库存压力，降低其所需的经营成本。
（3）覆盖面广。相对于传统营销方式而言，网络营销不受空间和时间的限制，可以快捷的进行国与国之间的贸易交易。而世贸组织所签订的网络贸易免征关税政策的实施则进一步促进了企业应用网络营销方式来开展营销。
（三）网络营销的方式
网络营销的方式众多，其主要包括五种方式，即：搜索引擎、网上商店、网络广告、信息和许可Email营销及邮件列表。下面就这几种网络营销方式的具体内容进行阐述。
（1）搜索引擎。搜索引擎是当前网络营销中一种常用的方法，同时它也是人们发现新网站的主要方法。通过在先有关搜索引擎上注册企业或者个人等相关信息，可以使他们所要的信息出现在比较靠前的位置，所以如果需要正式网站，则需要提前将其提交到搜索引擎上，这是一种常见的营销方式，自然搜索引擎的推广还处于免费阶段，所以许多中小网站大都采用这种方式。而就搜索引擎的具体营销方式而言，其主要包括网站登录、竞价排名、网络实名、优化排名和固定排名等部分。
（2）网上商店。网上商店是建立在第三方所提供的电子商务上的一种交易方式，其是可以由商家自行进行经营的一种电子商务形式。考虑到顾客的需求以及企业的营销等方面的内容，网上商店的作用主要表现在两个方面，即：一方面网上商店可以为企业扩展销售渠道提供便利的条件；另一方面，如果网上商店搭建在便利的网络上则可以为其提供便利的条件，吸引更多的顾客，同时也有利于提升商店的形象，实现双方的共赢。
（3）网络广告。网络营销活动大都与品牌形象之间具有紧密的联系，所以网络营销贯穿于各种品牌推广活动中，尤其表现为网络广告。相关研究表明，网络广告的点击率只能在一定程度上说明其关注度，但是不能客观的评价其实际的效果，那些只浏览广告，而没有点击广告的大约占总浏览数的99%。
（4）信息。信息也是网络营销的一种只能，同时一种实用性较强的操作手段。它可以借助互联网来对商业信息进行浏览和，同时也可以将具有价值的信息及时到自己的网站上，以提高自己网站的价值，比如优惠促销信息和新产品信息等等。当前的B2B营销对于电商的发展具有至关重要的作用。
（5）许可Email营销及邮件列表。Email营销如果有用户许可则比没有许可的营销具有更明显的优势，比如增加潜在客户定位的准确度、提高品牌忠诚度、增强与客户的关系以及减少广告对用户的干扰。另外，邮件列表实际上就是基于用户许可的一种Email营销形式，其可以由用户自主选择加入和退出，但是两者最显著的区别就是是否向用户直接发送相关的广告信息。
2 外贸企业在网络营销中存在的问题
（1）网络营销意识不强
网络营销作为一种新型的营销方式，其重要性还没有被全体相关人员所重视，他们单纯认为只通过老客户推荐或者参加展会等传统的方式就可以，也有部分人员意识到网络营销的重要性，但是在还是缺缺乏实践经验，他们会建立一个简单的初级网站，却无法有效地提高教学的质量，并且那些配备有专门人员的公司则更是少之又少。许多外贸企业大都将网络营销归于行政或者企业内来进行管理，无法使企业的执行网络营销的部门和业务部门形成合力，所以实际的效果不是非常理想。
（2）网络营销与传统营销不能有效整合
网络营销作为一种新型的营销方式，是当前外贸企业拓展自身业务的主要形式。为了确保网络营销的适用性，企业需要充分借鉴传统营销中的优势。然而，当前部分外贸企业一味的夸大网络的作用，认为仅仅凭借网络来宣传企业的品牌就可收到良好的效果。然而，企业自身的整体形象却没有得到有效地提升，他们也无法实现传统营销和网络营销二者的有效融合，进而网络营销的运用效果不是非常理想。
（3）网络营销方式不能理性地选择
目前，网络营销的种类放多，外贸由于缺乏选择的经验，所以实际的选择过程中缺乏理性思维，无法确定网络营销方式的准确性。在网络营销的实际运用中，如果某个行业中的某个企业选取了某家营销服务，并取得了良好的效益，那么同行中的其他企业也会纷纷效仿，所以选择的盲目性过大，跟风心理严重，同时也忽视了自身发展的实际情况，进而致使网络营销服务的效果不理想。
3 外贸企业在网络营销中存在问题的解决策略
（1）加强网络营销意识，整合各种营销资源
目前，我们正处于信息时代，外贸企业首先要从心理和行动上重视网络营销的重要作用，并采取有效的方法和手段来发挥其积极作用。而就具体的内容而言，外贸企业首先需要做好企业网站的建设和维护工作，除了要建设中文的网站，在全球化背景下和国际贸易日益频繁的背景下，为了增加贸易交易的成功量，我们还需要建设相应的英文网站，并要树立正确的品牌意识和营销理念，从而不断增强企业的核心竞争力，使国际贸易间的竞争逐渐由价格战转向质量战。基于此，企业需要不断提升自己品牌的知名度，提高其国际影响力，这就需要企业不断增强自身的开发能力，提高产品的科技含量，同时还要不断完善企业的营销体系。另外，中小企业也需要积极搭乘网络营销这趟“快速车”，从自身品牌开始努力，不断提高品牌的社会影响力，然后借助网络形式来及时准确的表达企业的信息，增强企业在国际贸易交易中的竞争力。
（2）突出公司的专业性，提高网站的可用性
公司的最终任务是为企业吸引更多的客户，而为了吸引更多的客户，企业首先需要将那些潜在的目标客户吸引到自身的平台，然后才有可能将其转变为真正的客户。而决定公司自身吸引力的关键是公司业务是否具有专业性，是否便于客户的浏览、查询和使用，同时周到的服务也是提高企业吸引力的一个重要手段。因此，这就要求公司要采取有效的措施来不断提高公司的专业性以及自身网站建立的适用性和可用性，并要随时关注企业的可信度和可用度等因素。
（3）理性选择营销方式，调整营销效果评估方法
正如上述所述，当前网络营销的种类过多，部分企业在选择的时候大都是盲目选择或者跟风选择，这样选择的网络营销方式大都不适合自身企业的发展。因此，为了确保网络营销方式的合理性，在开展网络营销的过程中，外贸企业需要根据企业的的实际情况，包括核心竞争力以及产品的性质等来综合选择适合本公司发展的网络营销方式，同时注重网络营销方式与传统营销方式的有效融合，充分发挥两者各自的优势，不断提高功能性，以收到最为理想的营销效果。另外，为了进一步提高网络营销在国际贸易交易中应用的质量，企业需要根据自身的实际情况礼盒里调整评估营销效果的方法，以确保评价的科学性、合理性和适用性，进而使评价结果可以用于指导网络营销的科学应用。
总之，网络营销作为营销方式中的一种，是当前国际贸易交易中普遍采用的一种方式，其不仅可以提高贸易交易的质量，同时也可以大大提高贸易交易的效率，促进世界贸易的快速发展。因此，在实际的国际贸易中，企业需要将网络营销放到企业营销的整体战略中，制定详细的规划区实施，切勿急功近利。
参考文献：
[1]陈琳.中国外贸企业电子商务发展战略探讨[J].中国经贸，2010，15（2）：191-192.
[2]郭赞伟.网络营销在国际贸易中的应用[J].企业技术开发，2014，28（6）：65-66.
[3]刘春霞.网络营销在国际贸易的运用[J].大众科技，2013，13（1）：220-204.
传统企业营销方式范文第2篇
网络化时代新型营销方式
由于网络具有即时双向互动；时空限制的消失；网上信息交流共享、自由、非干扰性等特性。但这种特点能在多大程度上起作用，还取决于它带来的影响是否能适应现代消费者需求特征的演变规律：个性消费的回归。网络营销不是企业营销的救世主，企业整体的市场营销还需要企业整合其他媒体和手段，进行整合营销传播，以发挥协同作用。笔者认为，传统营销管理中的4P′S(产品、价格、地点、促销)应将顾客需求整合进来，实现4P′S与4C′S(顾客、成本、方便、沟通)的充分结合，实现在4C′S前提下的4P′S决策，但企业的最终操作还是4P′S，只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。
产品和服务更加注重对消费者个性需求的满足:在网络化时代，消费者需求趋于个性化，企业必须根据目标消费者对同一类产品的不同需求设计制作符合各自需求的产品。网络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，借助于互联网络企业可以随时了解到分布在全球各地的目标顾客的需求以及他们对于产品的看法和特殊要求，这有利于企业随时把握住消费者的需求动态，据每位顾客的特定要求单独设计、生产产品，开发出“量身定造”的产品去满足他们的需求。
分销渠道以方便顾客购买为主:随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络，消费者在家里就可获得相关产品的信息，通过对产品价格、性能等指标的比较，就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接送达用户的电脑，而实物产品一般也由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。
现阶段网络营销只能作为一种辅助手段与传统营销方式并存
网上零售存在技术和硬件上的问题:首先是网上货币支付的安全性。当顾客把自己的信用卡号码通过互联网传送给厂商时，犯罪分子可以非法侵入，窃取号码，因此一些进行网上购物的顾客仍然倾向于传统的结算方式。其次，网上的商品展示能力受到产品类别的制约，一些重要的商品特性无法从屏幕上显示出来，有时在屏幕上显示的商品与顾客实际得到的商品之间存在着较大出入。第三，由于受网络频宽的限制，互联网经常出现堵塞。第四，作为商品的直接通道，网络仅仅能够作为信息类产品及出版类产品的运送渠道，大部分的商品仍需借助传统分销渠道进行传递。
网络并非完美无缺的广告媒体：网络尚未成为真正的大众媒体，网上广告目前仍处于探索阶段，由于技术和消费者接受程度方面的问题，加上目标受众的限制，它仅仅以一种正常而平缓的速度发展着。网络作为广告媒体的优势在于互动性，而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外，消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告，许多广告因而“沉默”于浩如烟海的网上信息之中。在网上，企业也没有多少机会去制造声势，所以，企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站，以激活网上广告，尤其是吸引陌生的消费者的注意力。
现实的消费文化阻碍网络营销的发展:在假冒伪劣商品屡禁不止的今天，消费者在担心权益受损心态的驱使下，自然会调整自己的购买行为。造成买者与卖者之间存在着不信任，致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化，在这种文化下，消费者只信物，不信人，必须对商品实物作检验，须从其他渠道收集信息，并决定是否交易。因此，在消费者信心恢复之前，在以诚为本的消费文化建立之前，传统营销将与网络营销长期并存。
传统企业营销方式范文第3篇
数据库营销指的是企业通过收集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者去购买产品的目的。
因为旅游规划的本质是为区域旅游的发展指明方向,提供战略指导,为近期的规划开发提出具体的、实际性的指导,满足市场需求的同时,取得利润的最大化。因此,本文试图以数据库营销的核心贯穿整个旅游规划的过程,从三个方面:规划的客源市场调查、具体市场营销方式、规划完成后的跟踪来阐述数据库营销的重要性,有别于以前的就营销而论营销的做法,以求给以后的旅游规划提供些许指导与借鉴。
一、问题的提出
目前的旅游规划文本当中的市场营销方式大部分仍是以传统的营销方式为主,没有充分考虑客源市场的需求,就营销论营销,没有把营销的理念贯穿于整个规划的过程,缺乏整体的营销观念,在客源市场调查的过程当中,对消费者需求的调查成分偏少,即使有,在后续的旅游产品设计中也难以体现,降低了客源市场的满意度。
另外一种情况是在传统的营销方式的基础上,间杂着一些现代营销方式的手段,如电话营销、电邮营销、短信营销等,都是在探索现代营销方式,但往往不成体系,在具体的运用过程当中,往往是传统营销方式的附庸,难以形成实际的效果。
第三种情况是指目前的旅游规划文本在指导具体的区域旅游实践当中的精准性不够,难以跟上外界环境的变化,没有充分考虑外界环境的变化,导致规划文本束之高阁,没有用处,资源浪费,规划文本的完成并不意味着规划过程的完成,规划的过程是一个反复修正的过程,是在具体的实践中检验的过程。
二、问题的分析
针对上述问题,本文试图从现代营销的手段之数据库营销的角度去分析,以其核心观念贯穿整个规划过程,用以指导具体的规划过程。
(一)客源市场调查中的数据库营销
每一个旅游规划在具体实施之前,都必须要进行客源市场的调研,了解客源市场的基本情况及消费需求,有必要的话,还依据不同的指标,进行客源市场的细分,以求在具体的规划过程中能精确定位,投放产品。目前的客源市场调查最常用的是问卷调查,辅之以访谈、电话调查等方式,(在不考虑样本是否科学性的基础上)得到客源市场消费者的主观、客观数据,进行数据的分析、加工。
可以看出客源市场的这种调查方式是一次性的,消费者在规划进行过程当中的需求变化及客观环境的变化并没有考虑,也就是说规划默认为客源市场的需求及消费模式短期内是不会变化的,其实不然,环境在时时刻刻的变化,消费者的心理也在时时的变化,因此,在此基础上,可以尝试建立所调查样本的数据库,以一定的周期为间隔,采取各种数据库营销方式进行样本的调研,对每一个细分市场的样本进行归类分析,指导规划的进行。
(二)以数据库为基础的旅游市场营销模式
传统的旅游市场营销方式以产品、价格、分销、促销为模式,以远远不能满足现有的消费者的需求,事实证明,这种传统的、不考虑市场的营销方式是不科学的,在旅游规划过程当中应该予以摒弃。取而代之的应该是以消费者为中心的消费者、成本、方便、沟通为模式的“4C”策略,而数据库营销是这一策略的最直接的体现,因此,在旅游规划创作过程当中,其基本的营销方式应该以定向直邮,电子邮件营销,网络传真营销和短消息服务等在内的多种形式的数据库营销手段为主,深挖其具体内涵,延展其多种利用方式。
通过数据库了解旅游者的兴趣爱好后,就可以在宣传册的封面上贴上他们喜欢的产品图或直接与他们在互联网上进行交流,当然交流的内容是他们感兴趣的话题,这样有利于加强与旅游者或潜在旅游者的关系。例如,旅行社利用自己的网站,运用数据库跟踪旅游者的习惯和兴趣爱好,以此为根据向旅游者推荐他们感兴趣的旅游线路。对旅游者了解得越多,就越能更好地帮助旅游者解决旅游购买过程中的问题,最后与旅游者建立起良好的商业关系,提升旅游企业的竞争力,并最终促进旅游业的发展。转(三)规划文本完成后的数据库营销
规划文本完成以后在具体指导实践的过程中应该结合环境的变化不断修正。
可以结合客源市场调查中所建立的数据库进行再次调查,不断反复,切实修正提供给消费者的旅游产品的可行性,以求“适销对路”,另一方面,服务行业的这种数据库营销有点类似于物质生产部门的“售后服务”,具体来讲,指的是在规划的实施过程当中,对客源市场或是部分游客进行回访,收集旅游者的信息,建立数据库,分析改进。
通过数据库资料可分析出旅游者的价值取向,然后针对不同旅游者提供不同类型的旅游产品展示、广告宣传和销售方式。一般来说,对旅游者了解越多,就越能提供令其满意的旅游产品和服务。
三、问题的解决
规划的本身就是一个营销的过程,关键是采取什么样的营销模式以及如何采用的问题,从上述分析,可以看出,营销的思想贯穿于规划的始终,客源市场的调研并不仅仅是一个直线式的过程,而更多的是一个循环往复的过程,规划是一个弹性的过程,是一个不断修正的过程,对于旅游者的营销是长期的过程,也是一个培养潜在消费者的过程。具体的数据库营销方式有很多,具体采取哪种方式或是几种方式的组合,应该根据客源市场的情况来定。
四、数据库营销在旅游规划中应该注意的问题
(一)从战略的高度来看待数据库营销的作用
旅游规划应该用战略的眼光、用资产的眼光来看待营销数据库,特别是应认识旅游者信息的真正价值,将规划所涉及到的旅游企业规划从“管理信息”向“利用信息”转化。企业应切实地制定出营销信息战略,对信息收集、维护和利用进行详细的规划和评估,从而将数据库营销提升到旅游企业战略的层次上,从战略的高度来看待数据库营销的应用。
(二)确保信息的真实性、一致性和规范化
确保数据库营销中的所有数据和活动都可以按照一定的规则度量,能满足决策分析的需要。
传统企业营销方式范文第4篇
【关键词】微博；网络营销；国际贸易；影响
一、对微博网络营销的解读
微博是微博客的简称，通过微博可以有效地信息，实现信息的传播。现代，很多商家看好这种信息传播方式，开始利用微博进行营销活动，与微博相关开展的营销方式也不断发展起来，目前，微博营销已经成为网络营销的重要组成部分，对于促进企业营销效率的提升，促进企业营销效果的实现具有积极的作用。微博网络营销借助微博平台开展了各种形式的品牌推广和产品营销活动，实现了企业的营销手段的多样化发展。
二、微波网络营销对国际贸易的影响
（一）微波网络营销能够为企业增加贸易的机会
因特网是一个全球性的网络体系，通过微博进行网络营销能够有效解决企业贸易的地域性限制，可以减少企业国际贸易中的无形或者是有形的壁垒限制，更利于企业在全球范围内发展自己的国际贸易机会。企业利用微博网络营销进行商业活动，可以不受自身经济实力的限制，不受一些宗教因素的影响，在开国际贸易过程中，通过微博营销方式，自己的产品信息，与对方开交流交易都更为便捷高效，能够有效增加企业的贸易机会，对于促进企业的发展具有积极的意义。
（二）微博网络营销能够有效减低企业的贸易成本
企业利用传统方式在开展国际贸易活动中，需要投入大量的人力物力，而利用网络营销方式进行贸易活动，在网络微博上进行信息和传递信息，分享交流信息，可以有效实现信息的流通，微博网络营销能够极大地减少以往信息传播中所消耗的成本，能够有效减少交单结汇中所消耗的时间，能使资金的周转率不断加快，能够有效减低企业在进行贸易时所需要消耗的信息传播成本，对于减低企业贸易成本具有积极的作用。
（三）微博网络营销可以实现贸易信息的全天候服务
对于企业而言，要想与其他企业进行国际贸易活动，在传统形式下，是会受到地域和时差的限制的。而利用微博网络营销方式，企业在任何条件下，都可以与自己的合作企业展开业务谈判活动。任何客户也可以在任何环境下，利用微博网络方式，了解全球任何地方的相关企业的各种商业信息，在微博上，很多企业都可以不断更新自己的信息，可以使更多的关注自己产品发展的客户在微博上详细了解自己的产品性能，实现产品信息的有效交流。之后，相关人员可以对产品进行评论，收藏，转发，通过各种方式引起更多人对企业产品，对企业的关注，可以说，通微博网络营销方式，可以实现贸易信息的全天候服务，可以有效增加产品转化为交易的机会，对于国家贸易活动的有效开展具有积极的意义。
三、国际贸易企业利用微博网络营销实现贸易发展的建议
随着科学技术的不断发展，我们已经进入了网络时代，作为国际贸易企业，要想有效利用微博网络营销实现贸易的发展，国际贸易企业就要提升自己的微博营销水平。企业要想实现贸易活动的发展，要重视微博网络营销手段的应用，要积极提升自身的微博营销水平，制定科学完善的微博营销策略，要积极推广微博网络营销方式，吸引更多的粉丝关注自己的企业关注自己的产品。国家贸易企业要把发展微博网络营销作为企业工作的重要内容来抓，相关人员做好策划工作，积极进行微博网络营销活动，这是实现企业发展的重要举措。另外，现在很多企业的信息化建设速度较慢，这也影响企业微博网络营销活动的有效开展，企业要提升自己的信息化建设速度，提升自己的信息化建设水平，这是保证微博网络营销的有效开展的条件。中国企业要能够充分利用互联网技术，利用微博巨大的网络平台，实现营销活动，要利用微博网络营销平台不断扩大自己的客户群，提高客户对自己公司产品的认知度，要充分利用微博网络营销进行宣传活动，积极传播企业的文化，让更多客户了解企业的自身发展的优势，以促进企业销售额的增加，这对于提升企业竞争力具有积极的作用。总之，在新形势下，随着微博网络营销方式的兴起，对于国际贸易行业的发展起到了积极的影响。国际贸易企业也需要积极利用微博网络平台方式，不断丰富自己的营销方式，通过微博网络营销提高自己产品和服务的知名度，提高自己的营业额，提升自己的企业形象，要能够根据形势发展需要，积极开展网络贸易活动，这对于促进企业的发展，促进国际贸易活动的有效开展具有积极的作用。
参考文献：
[1]张毓卿.电子商务对国际贸易的影响及对策[J].中国商界(下半月),2009(10).
传统企业营销方式范文第5篇
因为旅游规划的本质是为区域旅游的发展指明方向,提供战略指导,为近期的规划开发提出具体的、实际性的指导,满足市场需求的同时,取得利润的最大化。因此,本文试图以数据库营销的核心贯穿整个旅游规划的过程,从三个方面:规划的客源市场调查、具体市场营销方式、规划完成后的跟踪来阐述数据库营销的重要性,有别于以前的就营销而论营销的做法,以求给以后的旅游规划提供些许指导与借鉴。
一、问题的提出
目前的旅游规划文本当中的市场营销方式大部分仍是以传统的营销方式为主,没有充分考虑客源市场的需求,就营销论营销,没有把营销的理念贯穿于整个规划的过程,缺乏整体的营销观念,在客源市场调查的过程当中,对消费者需求的调查成分偏少,即使有,在后续的旅游产品设计中也难以体现,降低了客源市场的满意度。
另外一种情况是在传统的营销方式的基础上,间杂着一些现代营销方式的手段,如电话营销、电邮营销、短信营销等,都是在探索现代营销方式,但往往不成体系,在具体的运用过程当中,往往是传统营销方式的附庸,难以形成实际的效果。
第三种情况是指目前的旅游规划文本在指导具体的区域旅游实践当中的精准性不够,难以跟上外界环境的变化,没有充分考虑外界环境的变化,导致规划文本束之高阁,没有用处,资源浪费,规划文本的完成并不意味着规划过程的完成,规划的过程是一个反复修正的过程,是在具体的实践中检验的过程。
二、问题的分析
针对上述问题,本文试图从现代营销的手段之数据库营销的角度去分析,以其核心观念贯穿整个规划过程,用以指导具体的规划过程。
(一)客源市场调查中的数据库营销
每一个旅游规划在具体实施之前,都必须要进行客源市场的调研,了解客源市场的基本情况及消费需求,有必要的话,还依据不同的指标,进行客源市场的细分,以求在具体的规划过程中能精确定位,投放产品。目前的客源市场调查最常用的是问卷调查,辅之以访谈、电话调查等方式,(在不考虑样本是否科学性的基础上)得到客源市场消费者的主观、客观数据,进行数据的分析、加工。
可以看出客源市场的这种调查方式是一次性的,消费者在规划进行过程当中的需求变化及客观环境的变化并没有考虑,也就是说规划默认为客源市场的需求及消费模式短期内是不会变化的,其实不然,环境在时时刻刻的变化,消费者的心理也在时时的变化,因此,在此基础上,可以尝试建立所调查样本的数据库,以一定的周期为间隔,采取各种数据库营销方式进行样本的调研,对每一个细分市场的样本进行归类分析,指导规划的进行。
(二)以数据库为基础的旅游市场营销模式
传统的旅游市场营销方式以产品、价格、分销、促销为模式,以远远不能满足现有的消费者的需求,事实证明,这种传统的、不考虑市场的营销方式是不科学的,在旅游规划过程当中应该予以摒弃。取而代之的应该是以消费者为中心的消费者、成本、方便、沟通为模式的“4C”策略,而数据库营销是这一策略的最直接的体现,因此,在旅游规划创作过程当中,其基本的营销方式应该以定向直邮,电子邮件营销,网络传真营销和短消息服务等在内的多种形式的数据库营销手段为主,深挖其具体内涵,延展其多种利用方式。
通过数据库了解旅游者的兴趣爱好后,就可以在宣传册的封面上贴上他们喜欢的产品图或直接与他们在互联网上进行交流,当然交流的内容是他们感兴趣的话题,这样有利于加强与旅游者或潜在旅游者的关系。例如,旅行社利用自己的网站,运用数据库跟踪旅游者的习惯和兴趣爱好,以此为根据向旅游者推荐他们感兴趣的旅游线路。对旅游者了解得越多,就越能更好地帮助旅游者解决旅游购买过程中的问题,最后与旅游者建立起良好的商业关系,提升旅游企业的竞争力,并最终促进旅游业的发展。
(三)规划文本完成后的数据库营销
规划文本完成以后在具体指导实践的过程中应该结合环境的变化不断修正。
可以结合客源市场调查中所建立的数据库进行再次调查,不断反复,切实修正提供给消费者的旅游产品的可行性,以求“适销对路”,另一方面,服务行业的这种数据库营销有点类似于物质生产部门的“售后服务”,具体来讲,指的是在规划的实施过程当中,对客源市场或是部分游客进行回访,收集旅游者的信息,建立数据库,分析改进。
通过数据库资料可分析出旅游者的价值取向,然后针对不同旅游者提供不同类型的旅游产品展示、广告宣传和销售方式。一般来说,对旅游者了解越多,就越能提供令其满意的旅游产品和服务。
三、问题的解决
规划的本身就是一个营销的过程,关键是采取什么样的营销模式以及如何采用的问题,从上述分析,可以看出,营销的思想贯穿于规划的始终,客源市场的调研并不仅仅是一个直线式的过程,而更多的是一个循环往复的过程,规划是一个弹性的过程,是一个不断修正的过程,对于旅游者的营销是长期的过程,也是一个培养潜在消费者的过程。具体的数据库营销方式有很多,具体采取哪种方式或是几种方式的组合,应该根据客源市场的情况来定。
四、数据库营销在旅游规划中应该注意的问题
(一)从战略的高度来看待数据库营销的作用
旅游规划应该用战略的眼光、用资产的眼光来看待营销数据库,特别是应认识旅游者信息的真正价值,将规划所涉及到的旅游企业规划从“管理信息”向“利用信息”转化。企业应切实地制定出营销信息战略,对信息收集、维护和利用进行详细的规划和评估,从而将数据库营销提升到旅游企业战略的层次上,从战略的高度来看待数据库营销的应用。
(二)确保信息的真实性、一致性和规范化
确保数据库营销中的所有数据和活动都可以按照一定的规则度量,能满足决策分析的需要。
(三)合法地获取私人信息和采取恰当的保密措施
