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一、章法有度推进企业文化内化于心
丰富活动载体,促进文化落地。把握建设“五统一”优秀企业文化这条主线,创新方式方法,不断增强企业文化的穿透力、影响力,通过企业文化知识竞赛、班组建设、文艺演出等多种多样的活动,强化“一个国家电网”观念,牢固树立“我是国家电网人”意识,使企业文化内化于心,以文化人,确保让企业文化走进职工。
实施文化渗透,导引价值取向。借助公司网站、协同办公、宣传栏、手机报等各种媒介,采取主题活动、集中学习、相互讨论等形式,组织和引导班组形成优秀的学习型团队。广泛征集,公司历年来的照片、荣誉、重大事件,筹建企业文化工作室,不断提升企业凝聚力。同时,结合国网公司通用制度的学习,采取多种多样的文化手段和教育手段,大力启发员工的自觉性,形成共同遵循的制度文化。
二、氛围营造推进企业文化体化于物
统一文化标识,加强思想融合。思想融合是文化融合的基础,通过思想融合推动制度融合、价值观融合和行为融合,最终实现文化的全面融合。为了使企业文化外化于形,内固于心,在班组建设的基础上,公司按照《国家电网品牌推广应用手册》统一使用国网标识,在各科室、班组全面开展拉网式的品牌标识应用排查整改,大到各部门办公场所定置管理、屏风、宣传栏、抢修车等,小到信封、工作牌、办公电脑桌面、PPT底板等,建设了统一的文化建设环境。
开展宣传“造势”,营造文化氛围。为让员工更深刻的理解国网公司深厚文化,公司开展了企业文化调查问卷和企业文化讨论,组织相关专家面对面的与员工进行交流和沟通,让职工充分参与进来,融入企业发展上来。通过丰富的文体活动来让企业文化落地有声有色、深入人心。如公司内部网站开设“公司正能量”专栏、企业文化征文、“心桥工程”、编排音乐剧《光明使者》参加地方演出等活动,发挥了铸魂、育人、塑形的作用。
三、形象传播推进企业文化外化于形
不断完善自身管理,提高优质服务水平。简阳公司一直注重与客户间的合作与交流,先后制定了相关制度和管理标准并切实实施。主动加强与简阳市委、市政府联动,全力做好新农村电气化建设,做好“家电下乡”服务;深入开展“红细胞”和青年志愿服务活动;为村民制作了20万张“便民服务卡”,不断提升优质服务水平。此外,公司还定期开展劳动技能竞赛、先进职工评选、优质服务竞赛等活动,推行重要岗位轮岗制度,不断规范服务行为,强化服务监督,极大提升了服务工作的精细化水平。
积极履行社会责任,树立良好企业形象。2013年春节“禾潮线接地”事件、抗洪抢险保供电等战役中,公司全体干部员工团结一心、克服重重困难,在最短的时间内让客户用上了电,得到上级公司的肯定。同时,公司还持续开展“金秋助学、圆梦校园”、关爱留守儿童、慰问孤寡老人等活动,切实履行社会责任,搭建起了干部与员工,员工与用户互动的桥梁,用实际行动彰显电网企业丽良好的社会责任形象。
四、创新求变推进企业文化量化于行
学习优秀文化培育新的文化。2013年,公司通过“走出去、 请进来”的方式,先后与重庆市潼南供电公司,国网德阳市供电公司、中国移动简阳分公司、四川海底捞餐饮股份有限公司学习交流,形成了“向海底捞学习、助推管理提升”主题活动,从现场学习到心得体会,从论文撰写到研讨会召开,从提炼总结到全面实施,全方位、多角度的学习优秀的企业文化,以优秀文化培育新的文化,通过系列活动开展使公司的管理更加的规范,员工的自觉意识、工作执行力、团队凝聚力都得到了极大的提高。
五、以人为本推进企业文化融和同化
坚持以人为本、文化育人。建立文明科室、文明员工等常态评选表彰激励机制。组织开展迎峰度夏、年度先进集体和个人的表彰会,丰富员工的精神世界,增强了精神力量,员工队伍的整体素质有了很大的提高。
坚持人本环境建设,推进文化融和同化。公司推行科室、班组事务公开,引导职工参与公司管理,切实维护和保障职工群众的切身利益;装修办公大楼、新建职工食堂、着力改善办公生活设施,开展3.15维权和心理健康讲座、慰问退休职工等活动, 把“以人为本”的亲情文化融入企业文化建设中,激发了广大职工以企为家、干事创业、无私奉献的热情,增强了企业的向心力和凝聚力。
关键词:施工企业;文明施工;措施
中图分类号:TV文献标识码: A
引言
安全文明施工,就是施工项目在施工过程中科学地组织安全生产,规范化、标准化地管理现场,使施工现场按现代化施工的要求保持良好的施工环境和施工秩序。近年来,各水利水电施工企业更加注重安全文明施工。但不可否认,一些施工现场管理混乱,“脏、乱、差”现象依然存在。本文对安全文明施工的重要性进行了论述,并分析了安全文明施工管理存在的问题,针对这些问题提出了水利水电施工企业提高安全文明施工的建议,总结了施工现场管理及安全文明施工经验,以期使安全文明施工水平更上一个新台阶。
一、企业安全文明施工管理存在的问题
1、对安全文明施工思想认识不够
水利水电施工企业的核心工作是生产。一直以来,很多企业只是片面追求工程实体的进度、质量和效益,而不注重施工环境的安全与文明。当施工进度、质量、效益和现场安全文明施工几方面发生冲突时,往往只顾前者,而忽视安全文明施工。这归根结底是在思想上对安全文明施工的重要性认识不足。如果一个水利水电施工企业上至领导,下至操作工人,对安全文明施工不重视,那么就不可能把现场的安全文明施工搞好。
2、水利水电人才
水利水电工程对人才的专业性要求特别严格。一般需要的是一些具有水利水电工程的勘测、科研、设计、规划、施工和管理等全面的知识,能在水电、水利等部门从事设计、规划、管理、科研和施工等方面工作的高级工程技术人才。施工人员作为施工过程中的直接实际执行者,这里的施工人员不仅仅指苦力劳动者,而是指在整个施工过程中的所有参与者,包括设计者,材料采购者,材料检测者,地形勘测者,规划者,指挥者和实际施工人员等等人员组成。因此,所有参与者必须拥有扎实的专业知识和坚硬的操作技术。同时也需要提高所有参与者的综合素质包括业务素质和职业道德以及身体素质各个方而,不断组织工作人员的培训和学习,使工作人员能够熟练准确的掌握最先进的施工技术和施工方法。
二、对水利水电施工企业提高安全文明施工的建议
1、水利水电施工企业员工素质考核的体系建立
水利水电施工企业的员工必须建立一套有效的素质考核体系,其覆盖面应包含到各个层面的各类员工,即水利水电施工企业及其所属项目部管理型成员、技术型成员及操作技能型成员。不论管理型、技术型还是操作技能型的员工,均应以工作效率和能力作为考核的基本原则。员工考核体系建立两个层级的考核体系可以有效反映各员工的工作表现及实际工作能力。
员工素质考核一级体系是以水利水电施工企业总部为主体负责建立。具体步骤为:新建所有员工的数据库;对三种类型的员工素质考核指标进行分类,建立员工素质分项考核表和汇总考核表,作为原始的记录凭证;对企业内部之间项目部的调动建立项目部之间的员工流向卡,并随同员工素质考核卡和员工流向卡交付所在的项目部。对属于水利水电施工企业总部的管理型和技术型员工则由总部人力资源部负责日常考核,对项目部配置的管理型、技术型及操作技能型的人员由项目部负责组织日常工作表现的考核和汇总。所有的考核应以资料库形式建立,涵盖员工日常中出现的违规违纪、奖励处罚及当时采用教育的措施及效果。
将违规违纪与奖励贡献按重要程度分成不同的级别,并据此进行递进或叠加考核。如某员工在一个时期内为企业或项目部解决了某个具体的技术问题或安全隐患,按其为企业的贡献程度应给予相应级别的贡献记录,当贡献记录达到上一个贡献级别要求即可递进或累加贡献记录。如某员工在一个时期不服从工作安排或由于本人的原因在施工质量、安全等方面对项目部或企业造成不良影响可以按其对企业的损害程度给予相应级别的处罚记录,当处罚记录累计达到上一级严重程度时可对员工进行违规违纪或损失警告、下岗或开除等不同的处理措施。所有的员工对企业的贡献记录与损失记录至规定考核期时按其进行汇总,确定该员工对企业的贡献率,并据此进行动态调整工资或奖励的幅度。由于该项记录实时地记录各个员工在不同时期的工作表现和工作能力,可以真实反映员工的实际工作水平。
企业总部与所属各项目部以季度或年为单位进行汇总,确定阶段性的考核,并据此更新原有的考核结果,以确定员工相应的工资或福利待遇。管理型和技术型考核的分项细则由水利水电施工企业总部规划制订,并统一实施。操作技能型的分项细则实施则由水利水电施工企业各项目部根据施工现场的特点结合相关专业制订,并上报总部统一审定后下发执行。
2、选择合适的水利水电施工工程的施工方法
施工方法决定着施工质量的好坏,加强对施工工序的质量控制,实际上就是把施工质量的控制由事后控制转为事前控制,最大的预防了质量风险。施工过程中,要根据不同的情形,采取适合工程本身的技术和方法,做到确保质量和安全。同时要合理配置水利水电施工工程的活动条件,要将施工机械、施工方法和施工环境有效地控制起来,确保每道工序质量达到要求和标准。
3、明确责任建立激励机制
一套完整的规章管理制度,有利于规范各管理人员的行为,有利于指导文明工地创建各项措施的落实。公司、项目部应制定相应的安全生产文明施工管理保证体系、规章管理制度,以及卫生管理责任、消防保卫责任等文明施工管理责任,明确相关管理人员的职责,坚持各项规章管理制度的实施,对提高全体施工管理人员的的工作能力和文明施工意识有着举足轻重的作用。为了能更好地完成目标任务,施工企业应建立激励机制采用项目奖金激励制度,即根据职责情况为管理体系内的每个施工管理人员制定一个项目奖金额数,工程竣工时如果目标实现顺目奖金兑现。如果目标没实现则扣留全部的项目奖金。从而激发和调动了各施工管理人员的积极性,从根本上解决干好干坏一个样的问题。
4、过程检查强化落实力度
施工企业应加强文明施工各项措施落实情况的督促,开展定期和不定期的检查。检查的内容包括各种安全防护措施、文明施工措施是否全面落实有关法律法规、标准规范、公司规章制度是否得到全面的执行。特别是文明施工措施费的落实,文明施工各项措施的落实要以资金投入为基础。为保证安全生产、文明施工措施费投入的有效性,施工企业相关职能部门对安全防护用品采取统一购买、统一供应的办法,从而使安全防护用品的质量有了可靠的保证。同时确保现场安全文明施工措施费落实到位、专款专用。在过程检查中,对发现的问题,管理人员跟踪整改直到不合格因素、隐患整改完毕为止确保各项规章管理制度、安全防护措施、文明施工措施得到全面、有效的落实。
5、加强培训提高人员素质
注重提高工程项目各施工管理人员的综合素质,是有效落实各项文明施工措施的前提。因此在建立良好的组织保障情况下企业还必须通过加强培训赴全体人员对创建文明工地的有关内容、法律法规、专业知识等做到心中有数增强各施工管理人员的文明工地创建意识从而提高管理人员和班组操作人员的安全文明施工管理水平,用专业的操作水平来提高效率提高投入产出比形成高效的运作态势。
结束语
只要水利水电施工企业所有人员统一思想,共同努力,不断总结施工现场管理、安全文明施工经验,不断学习现代化施工方法并应用到施工现场管理和文明施工实践中去,形成企业自己的一套安全文明施工体系,就一定能使安全文明施工水平上一个新台阶。
参考文献
一、企业文化有独特性,思想政治工作有普遍性。
企业的发展历史、发展环境、企业管理者、企业规模等因素综合在一起,就形成了一个企业的风格,而这个风格就是企业文化的表现。企业文化是与企业共存的一种客观存在,有什么性质的企业,就有什么样的企业文化。任何一个企业的企业文化,都必须是该企业在长期成长过程中积淀、孕育成的,世界上没有任何一个企业的成长过程可以复制,也决定了世界上没有完全相同的企业文化。优秀的企业文化可以借鉴和学习,但决不能简单地模仿和照搬照套。企业文化必须体现出本行业、本企业的特色。如果照抄、照搬别人的企业文化,那就形不成真正的文化。
思想政治工作有普遍性,可以照搬别的企业的经验。企业目标决定了企业思想政治工作的目的,企业在生产经营中的热点难点,也是思想政治工作的热点难点。一般情况下,企业思想政治工作的作用就是调动企业内部人的积极性,或解决员工在思想上的“疙瘩”,通过提高人的思想素质为实现企业的目标服务。例如,企业为了达到某一个目标,往往通过开展劳动竞赛、召开动员大会、开座谈会、树立劳模典型等形式做员工思想工作,增强员工完成目标的信心,这些都是可以复制的。
二、企业文化具有继承性,思想政治工作具有阶段性。
企业文化具有相对的继承性。由于企业文化是企业发展过程中长期积淀形成的,即使企业内部员工不断更新流动,企业文化也会根植于企业各类环境中,成为企业运行的惯性、成为员工无意识的行为。通过对这些惯性、行为、精神的总结、梳理,就形成了相对固定的企业企业文化理念。这种理念一经形成,便能相对稳定地继承,不会因企业领导和组织机构的变换而变换。例如日本企业重视风土建设的文化特征、美国企业重视自我价值的实现、德国企业严格的质量意识都是与本国、本民族的文化氛围密切相关,一经形成便无法割舍,大部分都有了上百年的历史。
思想政治工作则具有阶段性。思想政治工作具有很强的针对性,始终与企业的改革、发展紧密结合,企业的任何政策、改革措施出台前,思想政治工作都要先行,搞好宣传引导。在不同阶段,思想政治工作的内容都不相同,例如在企业处于创业阶段,要积极进行企业精神和光荣传统的教育;在企业处于竞争环境时,要引导员工积极适应市场竞争和企业发展对自身素质的要求;在企业处于改革时期,要及时了解职工群众的思想动向,把握职工群众思想脉搏等等。企业在不同阶段都会面临不同的目标和问题,企业思想政治工作的内容自然也要根据问题的变化而变化,体现出明显的阶段性。
三、企业文化是对企业生产实践的总结和升华,思想政治工作是一种手段。
企业文化是企业在其生存和发展过程中所形成的思想观念、理想信念、行为习惯、价值观念和道德规范的总和,包括企业的经营哲学、信念、理想、作风和行为规范在内的各种精神现象。因为企业文化是企业在生存和发展中形成的,所以可以将企业文化看着是对企业生产实践的总结和升华。企业文化建设,就是通过对企业从其成立到发展壮大过程中良好的精神作风、良好的行为习惯、成功的经营哲学等精神层面的归纳总结,进一步升华为科学合理的企业价值观、企业使命和愿景等文化理念,并通过对这些文化理念长期不懈的宣贯,使之成为员工自觉遵守、自觉实践、自觉发扬的精神理念。
思想政治工作是以人和人的思想为对象,运用理论灌输、教育启发等方式,转变人的思想观念、提高人的思想素质,通过发挥人的作用,促进企业各项任务完成的手段。思想政治工作往往因人而异、因地而异、因时而异、因矛盾的转化而转化。同样是职工,由于所处的行业不同、企业不同,性格、年龄、习惯的不同,岗位、知识、技能不同,以及境况差异,决定了他们的人生追求、价值观念等的不同,思想政治工作这个手段的使用方式业有所区别。在生产经营困难的企业,员工思想波动大,他们关心的是困难能否得到解决、自己会不会下岗等等。这些企业思想政治工作的重点在于化解矛盾、安抚情绪和振奋精神。在生产经营状况好的企业,员工更加关注如何提高自身的生活质量、增加知识技能等。他们思想政治工作的侧重点在于开展各种文化娱乐活动,着力培养员工的企业理念和精神,提高员工素质。
四、企业文化属于经济管理范畴,思想政治工作属于政治工作范畴。
企业文化建设是从文化的深层面来探索企业管理和企业经营成功之道,是除工作制度之外的一种先进的企业管理思想和企业管理的软化方式,这就决定了企业文化必须紧密结合生产经营,深入员工层面。其侧重点在于选择经营哲学,确定管理信条,总结、培育企业精神,确立企业目标,确定企业道德、树立企业形象等。企业文化的主体是企业经营者。企业文化的建设目标始终是围绕企业经营活动进行,围绕如何促进企业持续发展进行,是一种软性管理。
企业要发展,就必须根据需求合理配置劳动力。20__年末,张双楼煤矿在册人数为4843人(含外出创业398人)。其中:全民工4276人,采掘轮换工57人,外联工510人;20__年末,在册人数5377人(含外出创业758人)。其中:全民工4271人,劳务派遣工1106人。以上数据显示,20__年期末人数与20__年同期比增加了534人,其主要增长点为20__年新招收的劳务派遣工539人。
二、异军队伍的文化结构
按照“三个代表”重要思想和科学发展观、安全发展观的总体要求,打造高素质品牌职工队伍,笔者借助于职工岗位行为规范教育“延伸递进”活动《安全文化一本通》记录之机,对所在单位异军队伍的文化素质状况进行了一次全面盘点。其结果为:异军队伍总人数为132人(20__年以来新招收的劳务派遣工87人),其中初中以下文化7人,所占比率5.30%;初中文化109人,所占比率82.58%;高中(含职中、中专)文化16人,所占比率12.12%;大专文化及以上0人。而异军班长25人安全生产管理层,文化素质之低更是令人不可思议。初中文化22人,所占比率88%;高中文化只有3人,所占比率12%。依此类推,企业劳务派遣工1106人,初中以下文化59人,所占比率5.34%;初中文化955人,所占比率86.35%;高中(含职中、中专)文化92人,所占比率8.31%,大专文化及以上0人。
三、异军队伍的文化隐患
众所皆知,二十一世纪企业的竞争,实际上是人才的竞争,而人才的竞争,很大程度有赖于企业人力资源的造就与开发。从异军队伍的文化结构看,笔者由此及彼异军队伍的安全文化更令人担忧?因为异军队伍的文化隐患,会直接影响到企业安全文化的延伸,企业管理灵魂的升华;会直接涉及到煤矿企业的经济目标实现和广大职工家庭的安康幸福;会直接关联到煤矿企业的发展与存亡,构建和谐矿区。
再从目前的张双楼煤矿主业人力资源分布看,异军队伍已经占领了主导地位。就拿下属单位掘进一区来说,全区在册职工195人中劳务派遣工132人,占在册人数的67.69%。劳务派遣工的“三违”现象事故发生率更是触目惊心,高达88.89%(经统计,20__年1-3月份“三违”人数共计9人,劳务派遣工就有8人)。假如以此推算,分布在全矿各采掘单位及外出创业单位的974名劳务派遣工,大概有些雷同。“异军队伍的文化隐患”突出表现在:
⑴文化素质偏低,接受安全文化教育的能力差,对安全宣传教育无动于衷,对新规程措施知识掌握不透;
⑵文化素质偏低,对贯彻落实党的“安全第一,预防为主,综合治理”方针政策理解力差,导致执行“安全责任重于泰山”指令不严;
⑶文化素质偏低,安全观念局限性,安全意识制约性,干活“毛三斧”,马虎、凑乎、不在乎,心存侥幸心理。
⑷文化素质偏低,临时观念极强,没有扎根矿山的想法,总认为“干好是三年,不好也是三年,实在不行就卷席走人,打起包袱回娘家”。因缺乏稳定性,形成不规范行为滋生,事故环发。
⑸文化素质偏低,团队精神和安全良知差,对事故案例及血的教训麻木不仁,高高挂起;对身边的“三违”现象不予以制止,没有领悟到“不安全不生产”的内涵和其工作的重要性,以个人利益为重。
四、异军队伍安全文化与管理
异军队伍作为煤矿企业的生力军,是一支不可忽视的新生力量。管理者应该清醒地认识到:异军队伍安全文化教育与培训工作的紧迫性,关注他们的安全文化教育与培训工作,落实他们的生活政治待遇等,形成具有异军队伍特色的安全思想和意识、安全作风和安全工作态度、安全管理机制的行为规范。它包括安全奋斗目标、安全进取精神;保护职工身心安全与健康而创造的安全舒适的生产生活条件;防灾避难应急的安全设备和措施等安全生产的形象;安全的价值观、审美观、心理素质和安全风貌等种种安全物质因素和精神因素之总和。
对异军队伍安全文化的管理,要纳入煤矿企业正规军的安全文化管理工作中,避开传统的安全文化管理方法,认清追事故查责任者的事后总结、简单的物质经济惩罚是被动的管理。要把不断提高异军队伍的安全文化素质,看成是企业自身发展的需要。使异军队伍从被迫到自觉地执行“安全第一、预防为主”的方针。
五、解决异军队伍安全文化隐患的对策
⑴加强异军队伍安全文化硬件基础设施建设,为他们创造一个本质安全化环境,这是异军队伍安全文化建设的基础。不安全环境或不彻底的安全环境会造成在这种环境中人的本能的惧怯、抵触、排斥与反感,使安全价值观与安全理性思维发生偏离和倾斜,破坏积极的安全价值观的形成,从而成为异军队伍安全文化建设的基础。所以,加强异军队伍安全文化建设,必须努力创造一个良好的、稳定的、舒适的安全生产作业环境。
⑵以安全生产法律、法规、制度
为载体,以强制约束与激励机制为手段,不断强化约束异军队伍的安全行为,这是异军队伍安全文化建设的先决条件。有关安全管理机构要根据安全生产的法律、法规,制定并不断完善安全生产管理制度,这项工作可以利用以往的制度为基础,舍弃不可操作或操作性不强的内容,变生硬的强制约束为柔性的激励约束,充分运用市场经济条件下的经济杠杆作用,把现场作业或操作者融入安全管理的系统,从而使异军队伍的安全行为得到理想的有效约束。目前,大多数煤矿都已推广实施安全系统工程管理,应用“手指口述”操作法。我们应该摒弃那些不尽人意的做法,结合异军队伍安全文化素质现状,从规范日常不文明、不规范行为入手,把不安全因素、不规范行为进行归纳比较,按不安全程度、因素和不规范行为多少而给予综合奖罚,实现不安全因素、不规范行为由质到量的控制,提高异军队伍现场作业人员的竞争进取意识,消除其抵触情绪。不断强化约束异军队伍的安全行为,把制度化管理变为异军队伍的自我约束管理,建立异军队伍安全文化管理长效机制。
⑶强化异军队伍安全技术业务培训,努力提高异军队伍的安全文化素质,这是异军队伍安全文化建设的必备条件。传统的安全管理对异军队伍安全文化培训工作也十分重视,但有明显的局限性。从目前的安全培训工作与管理看,只重视特殊工种培训、岗前培训等,有时是为了完成培训任务,应付上级安监部门的监察,为培训而培训。而忽视对一般员工的安全培训,即使偶尔一次培训,也仅限于本职岗位的应知应会上,缺乏系统的全面的煤矿安全知识培训,消除“木桶盛水理论”中的短木条。殊不知,“隐患老虎”吞噬人类生命时,是不分你我他的。只要你不上标准岗,我有“三违”现象,他有不规范行为,它就会张牙舞爪,趁机袭击。
第一,企业文化理论。纵观中外学者对企业文化的定义主要可以分为文化人类学角度的企业文化、管理学角度的企业文化以及企业管理制度的企业文化等三类,从本文研究的“在跨国公司中如何推进企业文化的本土化”主题而言,企业文化可以归纳为:在一定的社会经济条件下通过社会理论和实践的综合而融入到企业管理经营过程当中的并被企业全体员工所接受的共同价值观、职业道德以及行为上的准则等。
第二,本土化理论。所谓跨国公司的本土化实际上是与跨国公司全球一体化战略相对而言的,但本土化战略并不是对全球一体化战略的全盘否定,而是对全球化一体化战略在实际运行过程中的补充和调整。“本土化”实际上是指跨国公司为了更好地融入到所进入国市场之中而实行的一种适应当地经济环境、文化环境以及政治社会环境的一种战略。
随着全球化的日益深入,跨国公司在参与到他国社会经济的过程遭受到愈来愈多的企业文化冲突,跨国公司企业文化本土化成为当务之急。本文针对这个问题,展开了对跨国公司构建企业文化本土化战略的探讨。
二、跨国公司企业文化的冲突分析
第一,企业理念文化上的冲突。
跨国公司企业理念文化上的冲突主要表现在企业价值观念以及管理理念的冲突上。首先,是企业价值观念上的冲突,每个国家都有自己的文化价值观念体系,并根据这个文化价值观念对企业的管理形成不同的治理模式,还体现出不同企业团队价值观念,如东方文化价值观念认同集体主义大于个人主义,而西方文化价值观念则更多地重视用自由、民主、平等的价值观念去处理问题。其次,是企业管理理念上的冲突,管理理念的冲突主要体现在领导职权、企业激励机制以及组织协调的方式之上,不同的文化背景下企业的领导职权各有不同,同时企业的激励机制也会因文化的不同而实施不同的激励对策,企业的组织协调方式也会根据文化背景来制定,这些难免会给跨国公司在跨文化经营过程中带来一定的冲突。
第二,企业制度文化上的冲突。
跨国公司企业制度文化上的冲突主要体现在企业用工制度、员工提升制度以及管理制度几个方面。首先,是企业的用工制度根据不同的文化背景大致可以分为短期雇佣制、长期雇佣制两种类别,而不同的用工制度对企业人才的招聘以及人才的培养等都有极大的影响,跨国公司在用工制度上若是与进入国家市场的用工制度相悖,将很难保障得到人才的稳定供给。其次,是员工的提升制度可以分为快捷功绩反馈提升型和缓慢评级提升型的制度,跨国公司在员工提升制度上的选择对人才的长期保障有极大的激励作用,若违背当地的市场规律,将会造成大量人才的流失。最后,是管理制度上的冲突,跨国公司管理制度在管理制度上需要融合进入国的管理制度文化,否则将难以维系其在他国寻求自身的立足之地。
第三,企业行为文化上的冲突。
跨国公司企业行为文化上的冲突主要表现在企业领导行为上的冲突以及企业行为文化上的冲突。首先,是企业领导行为上的冲突可以从领导的决策行为上体现出来,不同社会背景下的人的领导思维不同,其可能会难以充分以他国的思维模式来处理相关问题,因此可能会使一些本来完善的决策出现难以预测的问题。其次,是员工行为上的冲突,不同文化背景下的员工思维模式、处事原则以及处事方式各有不同,因此跨国公司企业员工行为若偏离进入国招入员工的行为模式,将难以避免矛盾的出现。
三、跨国公司企业文化本土化的原则
第一,跨国公司企业文化本土化需要重视物质文化的载体作用。跨国公司的企业文化本土化过程首先需要以物质文化为载体,如通过企业领导行为、员工行为、生产硬件设施、生产的软件设施以及生产的工艺流程等,在结合结合跨国公司进入国的文化背景的前提下,以这些物质文化作为企业文化的整合工具,在物质文化的使用价值以及其使用价值所带来的经济利益成为跨国公司可以追逐的目标时,才能逐步被企业领导和企业员工所接受,并最终在企业全体员工的合力之下成为推动跨国公司勇往直前的精神动力。
第二,跨国公司企业文化本土化坚持对不同文化实现优胜劣汰的选择。跨国公司企业文化本土化首先需要对他国的文化进行综合的评价,同时充分使用他国的具备一定经济效益的高价值的文化特质。这种文化特质不仅仅可以为跨国公司带来充足的物质财富,还能从精神层面真正把跨国公司进入国的文化特质渗入到跨国公司的内部治理中去,为跨国公司企业文化本土化提供精神上的供给。而对于他国的文化糟粕则需要进行抵御,以防止其对跨国公司企业精髓文化的腐蚀。因此坚持对进入国不同文化实现优胜劣汰的选择是跨国公司企业文化实现本土化又一重要原则。
第三,跨国公司企业文化本土化以文化沟通为前提。跨国公司实现企业文化的本土化需要特别重视文化沟通的作用,不同国家之间的文化差异是客观存在的,跨国公司要根据他国的文化背景实现企业文化的本土化不能通过简单的全盘接受,跨国公司首先需要充分利用好文化沟通的效用,通过文化沟通对他国的文化有一个了解、理解和适应的过程,然后把握他国文化的精髓,通过适当的手段如语言培训、历史简介、外来文化背景学习以及一些相关的文体活动等来加强双方国家的文化沟通,进而为跨国公司的企业文化本土化做好前期的准备工作,更好地促进双方国企业文化的融合和整合。
第四,跨国公司企业文化本土化管理规范化。在跨国公司初步实现了企业文化本土化之后,需要利用现代企业管理制度对企业文化本土化的模式进行进一步的规范化的管理,同时给予其相应的行使权利,并将相应的企业本土化的文化融入到企业管理中去。如对不同的领导阶层进行企业文化本土化的培训,同时给予将相关的符合企业进入国的绩效评估,使企业文化本土化的模式实施到位,提高双方国家的文化融合和整合效率。可见,对跨国公司企业文化的本土化模式实施规范化的管理也是一大重要原则。
四、跨国公司中企业文化本土化的构建策略
第一,企业整体价值观本土化。任何一个企业的正常运行均需要一个核心价值观体系,而跨国公司的企业核心价值观体系则需要综合研究本公司的需求以及进入国的文化背景首先本公司的企业整体价值观的本土化。实现企业整体价值观的本土化首先需要尊重不同国家的文化价值观,并利用平等的心态与不同的国家进行文化之间的交流沟通,从双方国之间的文化共同点以及优质点,提取符合本公司终极利益以及本土的共同价值观的核心要素,从而为实现跨国公司企业整体价值观的本土化实现核心价值观基本要素的支持,并通过跨国公司把相关的核心价值因素运用到日常的经营过程当中去,最终逐步形成符合双方利益的共同价值观体系。
第二,企业品牌本土化。跨国公司企业品牌本土化战略可以从以下几个方面展开进行:
一是跨国公司企业品牌开发本土化。企业品牌本土化开发首先需要进行品牌调研的本土化,对进入国的市场需求、供给以及现有品牌状况进行周密的调研分析,同时对产品概念、广告概念等进行对应的创新测试,为跨国公司企业品牌的定位、个性以及发展方向提供相应的前期支持;然后对企业品牌实现本土化的命名,根据品牌的定位设计品牌名称以及商标等以便更好地打响品牌。
二是跨国公司企业品牌营销本土化。企业品牌的本土化营销首先需要对产品的开发实现本土化,跨国公司的产品开发需要根据进入国消费者的产品需求习惯、消费者偏好等,并综合分析当地市场各个方面的供需信息,实现产品开发的本土化;然后,实现产品市场传播的本土化,充分利用广告本土化、销售促进本土化、公关活动本土化以及分销渠道本土化策略实现企业品牌本土化营销。
三是跨国公司企业品牌扩张本土化。企业品牌本土化扩张首先可以从品牌规模化本土化扩张入手,通过收购兼并本土企业、冷冻本土品牌、品牌特许经营、品牌横向延伸等策略实现品牌的规模扩张;其次,实现品牌多样化的本土化扩张,对不同的消费全体实现多品牌的覆盖从而占据更多的本土市场等。
第三,企业研发技术本土化。跨国公司企业研发技术本土化可以通过在本土成立相关的独立研发中心、在合资企业内部设立研发部门、与本土的大学以及科研机构成立国际性的研发中心等形式来实现,通过对本土品牌开发、管理技术以及产品开发等方面的调研分析,并利用高科技知识对相关的技术进行剖析,为跨国公司提供技术支撑,并最终实现跨国公司研发技术的本土化,使其拥有适用于本土的科学技术,并实现本土化的产品技术创新。
第四,企业管理本土化。跨国公司企业管理本土化可以通过管理制度和管理行为的本土化来实现。首先,是管理制度的本土化可以根据本土的管理文化以及管理风格来制定符合跨国公司利益以及本土文化特色的管理制度;其次,是实现跨国公司管理行为的本土化,可以充分汲取本土比较成功的企业管理经验,并结合本土化的管理特色,让跨国公司内部的企业领导得到管理上本土化培训,也可以通过聘请本土化的管理人才,推进企业管理本土化的进程。