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近日,建设银行印发《中国建设银行建立健全惩治和预防腐败体系2014-2017年工作实施意见》。《实施意见》以中国建设银行战略转型和业务发展为中心,将惩防体系建设有机融入银行经营管理。要求建立业务部门、风险和内控、审计和监察等部门组成的惩治和预防腐败“三道防线”的立体防控体系,完善案件防控机制和廉政风险防控机制。
工行推出自助开立资信证明服务
近日,工商银行正式推出了自助开立资信证明服务。客户只需登陆工行网上银行,就可以对名下的存款、国债、理财、基金、保险、贵金属、贷款七大类资产完成资信证明开立,然后前往本地区任意工行网点打印即可。工行还可为客户提供“一站式”的出国金融服务,有效满足客户的各项金融服务需求。
日前,光大银行在业内首家推出“房屋交易资金网上托管”创新模式。该服务借助光大银行便捷的网上银行渠道,通过“全流程在线管控、交易资金银行托管、保证金账户线下落地”等模式,实现银行、房屋中介、买卖个人多方共赢。目前,该服务已在青岛、福州等16个地区推广,托管金额达4亿元。
农行全面推进农村土地承包经营权抵押贷款业务
农业银行以全国农村土地承包经营权确权颁证为契机,按照“有序推进、突出重点、尽力覆盖、做亮品牌”的总体要求,持续推进业务试点,大力支持现代规模农业发展,力争在每个省(市)分行均有业务试点、每一家符合试点条件的县(市)支行均开办业务。截至9月末,已有吉林、湖北、福建、重庆、山东5个省8个市(县)试点开办了农村土地承包经营权抵押贷款业务,已累计发放贷款3.93亿元,支持农户2280户。
民生银行创新O2O支付模式
民生银行围绕市场需求,不断丰富移动支付场景,广泛开拓O2O支付市场。近日,民生银行推出一款特色手机银行服务,除了可以快捷购买机票、火车票外,还能借助“景点门票”了解旅游目的地区域内各大景区信息,随时在线订购景区门票,并享受专属特价优惠。
浙商银行力推“涌金票据池”四大特色助企业管好票据
10月28日,浙商银行“涌金票据池”业务在试运行半年后正式在全国19家分行同时推开。该业务的特色表现在四个方面:一是提供多渠道、专业化的票据信息查询服务;二是支持票据动态质押,票据池项下融资业务无需与质押票据一一对应;三是支持“两小一短”(小银行、小面额、短余期)票据入池、电子商票入池等多种票据类型;四是提供优质高效的在线申办服务、质押池项下超短贷业务。
兴业银行微信银行接入移动社交平台
近日,兴业银行宣布推出升级版微信银行,并将于近期正式对外服务。升级后的新版微信银行建立了移动社交平台的通用入口,对内接入直销银行和智能客服,搭载各类业务产品,对外将逐步实现与来往、易信等其他移动社交平台的接入与合作,构建“自助、智能、人工”三位一体的客户服务模式。同时,升级后的微信银行更加注重使用体验,设有“私人定制”“投资理财”“生活服务”菜单选项。
天津银行与天弘基金合推“天天宝”理财新品
10月28日,天津银行联合天弘基金联合推出“天天宝”智能理财产品,采取“全智能”模式,将客户的存款、投资、消费行为进行有机整合。客户办理天津银行“天天宝”卡,就可实现余额每天自动转投货币基金,一分起投、不设限额,可随时取现、转账、POS刷卡消费。
招商银行国内首推全功能网上托管银行
10月27日,招商银行推出了国内首个全功能网上托管银行,通过委托人、管理人与托管人网络化连接,实现了资产托管全流程电子化、自动化、网络化处理,颠覆了原有的托管处理模式,成为招商银行继推出个人网上银行、企业网上银行之后,专门为托管客户打造的又一网银综合化平台。
平安银行推出银企对账和票据贴现预审微信服务
(一)物业管理工作
一是为了落实十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》,制定了《关于加强居民小区物业管理工作方案》。同时,起草了《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)、《前期物业管理招投标办法》等规范性文件和政府规章,并组织各相关单位和部门人员进行讨论。
二是对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研。调研后起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》,原创:根据普通住宅区的实行情况,制定《住宅小区实行分级分类管理办法》。
三是会同小区办全力做好开展整顿和规范物业管理市场活动。目前已经全面完成了对个物业管理企业的排查工作和个住宅小区的拉网式检查,并对发现的问题登记造册,建立了整改档案,待整改后逐一消号。
(二)直管公房管理工作
⒈租金征收工作。截止月底,共完成租金征收万元,其中:直管住宅实收万元;机关团体用房租金实收万元;主辅分离房产租金实收万元;自行接收房产租金实收万元。
⒉公房出售工作。截止月底,共出售公有住宅万平方米,归集售房款万元。其中:出售直管房产万平方米,归集购房款万元;出售主辅分离房产万平方米,归集售房款万元;出售自行接收房产万平方米,归集售房款万元。
⒊房屋修缮工作。一是××××年月份组织召开房屋修缮工作会议,明确××××年修缮工作的任务,即:一个确保、二个重点、三个计划、四个率、五个提高。二是制定《××××年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》组织进行屋面防水卷材、给排水管材等大宗材料招标。
⒋房产经营委托管理工作。年初,我处会同法规处及局法律顾问共同修订了《委托管理合同》。从而进一步完善了直管公房委托经营体制,并在今年的房产管理工作会议上与各受托管理单位签署了新合同。
(三)房屋安全管理工作
一是汛期前,做好了危险房屋的“三落实”工作。通过排查目前全市共有危险房屋栋,建筑面积,平方米,户;二是建立和完善防汛责任制度,制定汛期房屋防雨抢险工作方案并下发各区;三是组建好了防汛队伍和防汛物资储备工作。
(四)楼道整治工作
一是本着先试点,后推广的原则,在平区进行了试点工作。并提出了完善楼道粉饰、设施功能试点工作意见。试点工程已于月下旬全部完成。并按照行湘书记的指示,于×月×日上午在和平区召开了楼道整治工作现场会。
二是制定了《沈阳市住宅楼道整治工作实施方案》、《楼道粉饰、设施功能完善技术质量标准实施意见》下发各区。同时加强工作调度,市一级办公室抽调名干部,分组与各区进行了对接。市楼道整治办公室印制《沈阳市住宅区楼道整治指导手册》余册,下发各相关单位。
三是楼道整治工作已全面启动实施,目前楼道整治工作全市开工量达到已近。已竣工栋、建筑面积万平方米,竣工量达。
四是为确保楼道整治工作的整治成果,市楼道整治办公室下发了《关于做好住宅楼道整治工程验收及移交有关工作的通知》,要求楼道整治工程验收合格后,各区楼道整治工作领导小组办公室负责将工程及时移交给各街道办事处,充分利用社区委员会优势,做好群众的教育引导工作,真正实现“人改变环境,环境改变人”的良性互动,为巩固楼道整治成果打下坚实的群众基础。
(五)景观街路、重点广场周边建筑物立面粉饰工作
一是组织专业人员,依据近年来我市粉饰工程的调查结果,对粉饰工程建筑面积造价进行了测算;二是组织人力对全市拟进行立面粉饰的条景观街路进行逐段、逐栋排查;三是由规划部门提出了沈阳市主要街路建筑色彩规划条件,在此基础上我局组织有关设计单位提出了青年大街、东陵路等路段的初步设计方案。
二、下半年工作思路
(一)物业管理方面工作
⒈出台《沈阳市物业管理规定》
月底《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)可报市人大,力争在月份以政府规章的形式出台,为解决我市物业管理中的具体问题提供操作性强的法律依据。
⒉进一步规范物业管理活动,提高物业服务水平
一是加强物业管理招投标的监督和指导,全面推行前期物业管理招投标机制,创造公平、公正的竞争环境,促进物业管理的专业化、市场化和社会化。
二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制,强化对物业管理行为的监督。对不按《合同》进行管理服务的物业管理企业,在建立整改档案的同时在媒体上予以公布,接受社会监督。
三是规范业主大会和业主委员会,原创:积极引导业主正确行使权力和履行义务。争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》,使这项关系到群众利益、社区稳定的工作,更具规范性、操作性。
四是继续抓好物业管理从业人员培训工作。与建设部联合开展物业管理从业人员培训工作,全面提高从业人员素质,将专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中
⒊建立新型物业管理体制
将普通住宅区物业管理纳入到社区建设中来,物业管理由街道办事处、社区委员会、物业管理企业和业主“共治”。形成“业主自制管理、政府基层管理、物业管理”三位一体的新型服务平台。对于暂时不具备物业管理条件的普通住宅区,按照属地划分给社区进行管理,充分发挥基层组织的作用。待具备物业管理条件后,再通过招投标的方式选聘物业管理企业。
村党支部书记钟明经过吴庭芳家门口时,习惯性地和吴庭芳寒暄几句。
“月底等温氏猪场结清账,我就喊你去领钱。”钟明说。
吴庭芳直摇头:“我修建房屋,你垫了不少钱,卖猪收入先还你。”
“那可不行!你这才刚刚脱贫。等经济宽裕了,再还钱也不迟。”钟明态度很坚决。
吴庭芳原来是村里的深度贫困户。
钟明为何要帮他垫支这么多的钱?这还要从钟明率先带领村民创业就业说起。
创业
2012年8月的一天,中渡村便民服务中心。
一个西装革履的中年男人走进来。
“我找村党支部书记钟明。”
正在值班的钟明马上迎上去:“徐经理您来了!”
徐经理名叫徐征,来自潼南温氏畜牧公司。
不久前,柏梓镇招商引资,将该公司一个养殖项目引入中渡村。
一座占地十几亩的温氏猪场,随即在中渡村开工建设。
徐征此次前来,正是想与钟明一起去察看工程进展。
看着即将建成投产的猪场,钟明开始为村里打算:要利用好猪场,带动村民就业创业。
徐征表示,温氏猪场可以与村里养殖大户合作,一起养猪。
“怎么个合作法?”钟明问。
“由温氏猪场提供猪仔、饲料、技术给养殖大户,生猪出栏后,潼南温氏畜牧公司以合理价格回收。”徐征说。
“明天我征求一下大家的意见。”
第二天,钟明把村里的养殖户聚集起来,商量养猪合作一事。
按照温氏猪场的合作要求,养殖大户需要建设规范的养殖场。
钟明刚介绍完相关情况,就遭到不少人反对。
“建设一个养殖场得十几万元呢,万一赚不了钱怎么办?”
“假如猪仔养不活怎么办?”
这场动员会开得并不成功。
晚上,钟明躺在床上翻来覆去睡不着,为养猪合作的事伤脑筋。
虽然有很大风险,但做成功了不就是一个很大的机遇吗?
想到这里,钟明从床上一跃而起:我自己来!
于是,钟明成为村里首家与温氏猪场合作的养殖户。
“不愧是一名老党员,这么积极发挥模范作用、带头创业!”签合作合同时,徐征对钟明说。
“有风险我愿意承担,等盈利了,我再带领更多养殖户加入合作。”钟明拍拍胸脯说。
创新
2015年7月底,潼南区柏梓镇召开扶贫攻坚工作会,学习传达市委和区委有关精神。
钟明一边倾听领导讲话,一边思考中渡村的扶贫工作。
中渡村有38户贫困户,其中2户为深度贫困户。
根据潼南区扶贫攻坚大会精神,2015年底前,潼南区要全面完成脱贫任务。
这就意味着,接下来的半年里,全村38户贫困户要全部脱贫。
作为村党支部书记,钟明当然明白肩上的担子――这是一项紧迫而重要的工作,必须落实好。
如何落实呢?
钟明想到了生猪养殖。
2012年8月,钟明跟温氏猪场签订合作合同后,很快建设了自己的养殖场。
当年9月,温氏猪场提供的首批500头猪仔投放进钟明的养殖场。
半年后,钟明饲养的首批生猪出栏,扣除工人工资,净赚5万多元。
看到了效益,村里其他养殖户纷纷加入到合作当中。
截至2015年9月,钟明的养殖场已经出栏6批生猪。与他一样,中渡村其他养殖户也获得了可观的利润。
何不让这些养殖大户带动深度贫困户从事养殖业呢?务实能干的钟明想到这点子后,立马展开实际调查。
“你们愿意养猪不?”钟明挨户走访贫困户。
调查结果却不乐观。
“你看我这身体状况养得了猪吗?”深度贫困户张天才无奈地说。
“我还要去城区揽活,没得时间养猪。”深度贫困户吴庭芳经常不在村里。
面对现实,钟明转念一想:既然贫困户没条件养猪,自己就该帮他们想想办法!
“我帮你们养!”钟明坚定地说。
就这样,钟明创新性地想出了“生猪托管代养模式”――由养殖大户为深度贫困户代养生猪,生猪出栏销售后,纯利润分给贫困户。
柏梓镇扶贫攻坚工作会后不久,钟明将“生猪托管代养模式”的想法汇报给镇党委书记胡广建。胡广建连连叫好,表示将“生猪托管代养模式”在全镇范围内推广。
共赢
“来,签个字,你们每人就拥有3头猪仔了。”
2015年9月底的一天,钟明将《生猪托管代养协议》递给吴庭芳等3名贫困户。
根据协议,温氏猪场每年(分两批)给每户贫困户提供6头猪仔,猪仔由钟明的养殖场代养,生猪出栏后,销售收入为贫困户所有。
“我们提供给养殖大户的猪仔费用最后会从销售额中扣除,但提供给深度贫困户的猪仔是免费的。”徐征说。
这意味着,深度贫困户通过这6头猪,每年能获得约2000元收入。
钟明简单算了一下账:“再加上政府每年给的1000元补助,一年至少有3000元收入,脱贫指日可待。”
“天上掉馅饼的好事竟让我给撞着了。”吴庭芳喜滋滋地说。
尽管钟明已经帮吴庭芳代养了生猪,可他对贫困户的关心并未就此打住,而是延伸到其他方面。
一天,吴庭芳对来访的钟明说:“现在政府扶贫力度这么大,我基本生活有保障了,明年就留在村里了。”
“你这身体越来越不行了,出去当‘棒棒’也不是长久之计。”
“只是这老房子快要垮塌了,得翻新才能长期住。”
钟明清楚吴庭芳的意思――翻新房子需要钱,吴庭芳没这笔钱。
“你可以申请危房改造补助。”钟明详细地向吴庭芳介绍了相关政策。
在钟明引导下,吴庭芳很快申请到一笔危房改造补助,开始修建房屋。
当钟明得知这笔补助不足以修建完整栋房子时,就自己垫钱买建材,帮助吴庭芳盖好了房子。
临时负责人:曾晓春
项目策划:
物资发放:王秀兰
宣传:吴春茹 黄微 代莉
对外协调:
调查:王秀兰
人事培训:曾晓春
出纳:姚光琼
会计:龚小航
二、 项目设置
救灾救济
大病救助
扶助孤寡
居家关怀
心理咨询
临终关怀
志愿者培训
民生教育
助学
护生环保
三、 开展工作情况
(一)、救灾救济工作
(二)、大病救助
2、2011.6.15,接到心脏病患者钟华华的求助。经过7月1日志愿者带他到绵阳市中心医院和四0四医院检查,确诊钟华华系先天性心脏间膜缺损,需要及时手术。7月15日手术顺利完成,有6位志愿者在手术期间到医院为钟华华念佛。术后恢复很好,目前钟华华已经回到校园,和正常孩子一样学习生活。
4、2011.4月和8月,两次看望与截瘫抗争的敬洪磊,资助5000元,鼓励其念佛。目前敬洪磊正在康复中。
6、2011.10.13,接到3岁白血病患儿蔡淋如的求助,募捐正在进行中。
(三)、民生教育
2、2011.5.17,参加绵阳《家长与教育》报,绵阳东辰国际学校联合邀请成都普贤文化中心刘语轩老师一行4人到东辰学校大学术厅举行《国学与教育》为主题的报告会。报告会的主要有本市东辰学校、实验小学、南街小学、玉皇小学等7所小学及幼儿园的老师。这是绵阳市第一次由学校和报社主办的大型的国学讲座,对绵阳以后的中国传统文化推广必将产生深远的影响。
3、2011.7.1,暑期书法班开班,特邀绵阳市书法家协会周老师上课。
5、2011.9.10,举行活动庆祝教师节,纪念历代传承圣贤教诲的老师,慰问国学班的6位老师,建立尊师重教的社会风尚。
6、每周日为星联小区国学班家长和孩子授课,讲《弟子规》、《了凡四训》、《太上感应篇》。
10、2011.6.1开始,接受《家长与教育》报邀请,每周一晚为幼儿园和小学老师,以及部分家长讲《学记》、《幸福人生讲座》。
12、2011.8.15开始,接受绵阳市一莲素食府邀请,每周日下午为员工讲《弟子规》。
13、2011.8.18,接受绵阳市建设局环卫处邀请为员工讲礼仪和做人。
15、2011.9.9,接受绵阳市西山公园邀请为员工讲五伦关系和礼的本质。
16、2011.10.8,组织大家参加佛协在市委党校举办的佛学讲座,海山法师《净土宗的修行》、道坚法师《人间佛教的理论与实践》。
(四)、扶助孤寡
1、在5.12地震救灾中,志愿者们发现一批非地震孤儿,不属地震救助范围。在曾永川的邀请下,联络处决定与曾永川一起建设爱心之家,托管灾区孤儿。功德会及时为爱心之家送去xx元,作为购买床铺和建材的资金。7月,姚华东、姚华雪两兄妹被爷爷送来了,北川羌族的小姑娘陈静也来了,3位接受托管的孤儿住进了摄影间改造成的宿舍。9月,又搬到本小区一间面积180平方米四室两厅房屋。孩子们在西科大附小上学,由曾永川和志愿者们照顾并辅导功课,孩子们每个星期天都到国学班上课,参加公益活动,健康快乐地成长。
(五)助学
2、8月,接到丽江东巴活佛的女儿和秀彩的助学申请,和秀彩被丽江师专录取,但交不起学费,父亲劝其放弃。联络处给她寄去xx元。她的专业是英语,希望她学好英语,毕业后传承东巴文化,把东巴文化介绍给世界,这是人类文明史上的奇葩。
(六)护持正法
1、2011年6月9日,联络处组织绵阳市四众弟子在凌晨的微雨中迎来了东林寺弘法团的8位法师。10日-16日,念佛七在绵阳市圣水寺恢弘的藏经楼举行,闻讯而来参加念佛的有800多人,甚至有从长沙、珠海、五台山、重庆、攀枝花、成都、江油等地远道而来的。联络处发动志愿者积极护法,通过培训,志愿者的护持如理如法,受到师父们和大众的一致好评。
2、2011.9.10,农历七月十五日,家乡第一丛林绵阳圣水寺举行了难值难逢的比丘托钵法事。佛制比丘托钵,为的是给芸芸众生广种福田。圣水寺在夏季安居三月圆满日,方丈常明师带领众位师父托钵,为广大信众居士祈福。志愿者们积极参与了供僧植福。
(七)、临终关怀
(八)护生环保
1、看到东林护生会在网上发的救助黄牛的呼吁,联络处组织募捐,共筹6921元寄回总会,用于救护黄牛。
四、 经验和不足之处
(一)、经验:
1、佛法在世间,不离世间觉。以方便帮助众生,以佛法引导众生。在慈善中行菩萨的六度万行,自度度人,导归安养。
2、随缘不攀援,根据能力做事。
3、志愿者的学习非常重要,解行并进,才能福慧双增。
4、仰靠三宝威神加持,实现至诚感通的奇迹,令被救助人生起对三宝的信心,同时成就佛法的慈善事业。
(二)、不足之处
1、重大事项未及时请示总会,出现与总会救助范围不一致的现象。
2、参加总会活动不够。
3、缺乏慈善活动社会经验。
档案:创业一直在路上
马晨飞,2006年进入移动互联网领域(非智能机时代),在SP行业中担任产品经理;2007年第一次创业,联合打造了中国第一个基于手机的服务于年轻父母育儿经验的分享、互助和社交平台――手机育儿经;2009年进入无线阅读领域,在塔读文学担任产品总监,所规划的产品业绩斐然,三年内从0用户到7000万用户,无线阅读App排名第三;2013年进入百度移动云,担任资深产品设计师,负责百度手机助手PC业务线;2014年选择O2O家政领域再次创业,目前已完成天使、A轮、A+轮融资。
事件:小马管家“轻管家服务”上线
日前,家政O2O服务提供商小马管家“轻管家服务”正式上线。在北京798举办的会,也充斥着一丝艺术气息,会的主题命名为“还给你那些错过的时光”。
为了更好地解释这个理念,马晨飞跟大家分享了一道算数题。“投资经理彭某,30岁,男,未婚。懒人经济的坚定拥趸,但热爱追求生活品质。每周请一次物业小时工,本人需要花3小时全程在家看管。这个习惯已经持续了三年,他所花费的时间是:3小时×4周×12个月×3年=432小时=18天。假设他到退休之前,都持续这一习惯,在接下来的35年里,他即将花费的时间是5040小时=210天,将近7个月的时间。”
据介绍,轻管家业务,就是一个针对这种忙碌的“75后”、“80后”家庭提供的一个家务全托管或者部分托管的家庭服务,让这些家庭从琐碎家事中解放出来,将这些“被错过的时光”还给用户,还给家庭。
通过线上轻松办理、房屋托管杜绝打扰、App全程掌控实时交互、专业管家安全放心等一系列产品和服务创新,小马管家彻底跳脱出了订单匹配的上门清洁O2O服务模式,真正做到了从线上到线下的服务整合。
对于轻管家服务的前景,马晨飞表示,“提供清洁服务从一开始就不是我们的最终目的,借助大数据,我们可以通过分析数据了解更多家庭的生活习惯,从而提供更好的服务体验。在轻管家的家务托管之后,我们还会进一步延伸智能家居的解决方案。比如小马管家和智能门锁供应商丁盯门锁就达成了战略合作,从开启门锁进入服务家庭的环节开始去接入智能家居的应用场景”。
小马管家成立于2014年4月,独创标准化轻管家服务,以互联网思维撬动传统家政行业的“服务不标准”、“收费不标准”等行业陋习;轻管家通过用户家庭钥匙的托管,实现在用户上班或外出时的上门服务,解放用户的休息时间,真正提升家庭生活品质。
对话:专心做好服务供应商
1.如何看待前一段时间美国家政O2O鼻祖homejoy的倒闭?
马晨飞:homejoy倒闭对我们来说是另外一种提醒。因为homejoy的模式和我们的模式是完全不一样的,homejoy更像是C2C的平台,它的商业模式是什么?是把更多的服务人员聚集到这个平台上,再通过互联网这种入口能力,或者是流量的能力迅速把这些卖出来。其实只是做了一个跟传统家政公司一样的生意,只不过把这样的生意做到线上去。但是没有解决一个核心问题――职业发展的问题,可能这也是homejoy倒闭的一个核心原因。比如说国外对于职业上的一些规范性要求是比较严格的,不像中国,兼职也可以。
另一方面,对于服务产品本身也没有创新,在homejoy这个平台上找服务人员和在线下到物业找服务人员基本上是一样的,只是解决了一个很简单的渠道问题,这样的模式在接下来都会出新问题,会出现很多的竞争对手,如果从家政领域继续深入,从之前的C2C模式转向了O2O,就会越做越重,因为不做重的话,面临的问题就是O2O的烧钱,因为留存低,就需要更大量地获取用户,更大量地获取用户的前提就要有更多的钱去买用户,为了订单量不断的烧钱,这是现状。
homejoy的死和现在的O2O热都是一个值得反思的现象。只看订单量的O2O公司在接下来会面临很大挑战。因为不看留存的O2O,不把用户真正服务好的O2O公司都会死得很快,因为资金链一旦断掉,它获取用户的能力就没有了。
2.家政O2O的最大竞争力是什么?
马晨飞:在我看来最大的竞争力是服务价值,就是用户打开门一看,他心里到底爽不爽。这是一个传统的生意,我们获取用户的方法是通过互联网、通过App,但是用户的留存率更多的是看这个服务做得到底好不好,回到家看到的服务结果是否满意。如果这都做不到的话,再怎么说互联网、App都是没有任何价值的。
3.如何看待O2O抱大腿和烧钱抢市场这件事情?
马晨飞:O2O去抱大腿未必是一件好事,它虽然可以很快速地给你产生订单,但是你的留存率不一定很好。这是一个什么样的结果?你要付出更多成本去接住这些订单,这O2O公司烧钱是一种现状。我们公司团队一直在讲一句话,能把钱真正存在你平台上的用户,才是你真正的用户。真正做好产品的品质,才是最重要的。只有这样才能更好地获得用户留存。我觉得所有O2O公司现在最应该思考的都是该怎么将服务做好、怎么能挣钱、怎么活下去,这才是最关键的。
4.现在很多公司都在提平台型公司概念,小马管家是否也有这方面的考虑?
马晨飞:平台化的模式在当下来看只有巨头才可以做得了,因为他们真正手握流量,京东、美团、百度等都是未来的连接人与服务的平台。任何第三方,特别是像我们这样的创业公司,不会有太多的机会做平台了。所以踏踏实实做好一个服务供应商,是存活下去的最稳妥选择。
徐小平认为,最伟大的营销是踏踏实实地把产品和服务做好,这是一个最根本的价值观。
2015年9月8日,寻找中国创客导师、真格创始人徐小平,在新京报举办的“O2O的风口与陷阱”主题论坛上发表主题演讲。他表示,创业者不必太过关心资本寒冬,踏踏实实做产品、踏踏实实做服务的人,最终才会胜出。此外,他还呼吁创业者要在寒冬期内提高“内功”。
电线杆广告就是最早的O2O
在徐小平看来,O2O虽然是一种古老的东西,但从商业文明的角度来说,它才刚刚开始,风还没有刮起来。
“满大街电线杆上贴的办假证、治疗性病的广告就是最早的O2O,贴在电线杆上就上线了,你一找他们O2O就完成了。”
徐小平调侃说,假如谁把北京所有的电线杆上的这些人信息搜集起来,做一个APP,那每一个商家都不会去贴电线杆了,而且交易更安全、更隐蔽了。“当然,不能不合法。”
“今天大家所看到的O2O,就是把以前电线杆上的广告,现在变成是在应用上和网上贴广告。”在他看来,如今的O2O只不过是把传播、分享的这个环节,多加了一个维度,有了一个手段而已,从商业文明的角度来说,O2O才刚刚开始,风还没有起来。
对于中国古语“酒香不怕巷子深”,徐小平认为,其实每一个卖酒的都想多卖一点,哪怕是通过自我表现的形式让更多的人来品尝你的美酒,来享受你的服务和产品。只是当时没有比较好的传播信息和分享手段而已。
徐小平说,任何事情都会有摸索,有试错,而且任何问题只能在新测试中来解决,最终找到最有效的方法来完成最终的商业的传播和信息的分享。
此外,徐小平认为创业者能看到社会有缺陷、低效不足的地方,然后去想办法解决这个问题。“虽然最后总是绝望而去,但至少每一次我们总是有巨大的希望。”
资本寒冬催生更成熟的创业环境
对于资本遭遇寒冬,徐小平认为与创业者关系不大,他呼吁创业者要苦练“内功”,只要产品好、服务好,生意接近商业的本质,再寒冷的时候也能找到钱。
“泡沫和冬天挤去了华而不实的、虚幻的东西,留下的是坚实的创业者。”徐小平指出,资本的寒冬让人们重新思考商业的本质,实际上是巨大的好事,它迎来的必将是中国创业环境更加成熟,创业思维更加真实,最终让创业者们能够更加有把握地、有信心地、有依据地踏上自己的创业之路。
他认为,在寒冬之后,创业者的素质会更加健壮,会给创业者每个人产生一种作为创业家的能力的提升。
“最伟大的营销、最伟大的推广就是踏踏实实地把产品和服务做好,这是一个最根本的价值观,跟资本冬天还是夏天没有什么关系,这是你自己一如既往地做人的一个季节,做人的一种温度或者是节奏。”徐小平说。
在互动环节中,有创业者问到:“融资的冬天即将到来,这种大规模烧钱的公司会有多少熬过去?”
对此,徐小平表示,没必要为融资成功的公司担忧,“反正出钱的人都是有钱的,应该让他们烧,这也是用另外一种方法解决贫富的问题。”
控制不了刷单就只能死亡
对于时下中国市场上普遍存在的O2O刷单作弊现象,徐小平表示,他个人强烈谴责刷单行为,“刷单这件事当然不好,它对谁都没有利,包括刷单的人,最终损害的是所有人的利益,所以我觉得创业者要发明一种办法防止刷单。”
“如果创业者控制不了刷单行为,那就只能死亡。”徐小平讲述了自己的经历:“在国外,一个很帅的Uber司机很神秘地和我说让我帮他刷单,我说不,我是一个光荣的投资人,我不能允许员工来淘汰公司。”
徐小平表示他鄙视任何一个创业者说不能兑现的话,说夸大的话和名不副实的话,“我们作为一个基金,常告诉我们投的项目,也告诉所有的创业者,没必要作假,作假不好,而且这对你后续的融资、招人都没什么好的影响。”
在演讲中,徐小平呼吁创业者面对外部世界的时候,心中可以把目标设得很高很高,可以想象未来像喜马拉雅山一样高,蓝天一样宽广,但应该坚持做了多少就是多少。他认为这是最基本的一种价值观的传播。
“我曾经说过一句话,做事可以失败,做人不能失败。很多项目创业者认真地做事,资金流周转不过来,只要不是因为做人的品格导致的,我们总是会支持他。”徐小平说。
问答
“最看重创业者做事能力”
创业者:有人说滴滴美团饿了么,大规模烧钱却没有可行的盈利模式,为什么要追逐O2O,以及盈利模式在哪里?
徐小平:明明有盈利模式,只不过在赚钱之前要花钱。所有的基金不就是先给钱吗?一般有回报起码要5年以后,他们也知道烧钱模式。滴滴是有盈利模式的,只不过是竞争让它不得不补贴;美团是有自己的盈利模式。
创业者:你对90后和00后的判断和预期,90后会不会在市场上做得很好?
徐小平:90后已经二十几岁了,所以年龄不是判定创业者的界限,想一想比尔・盖茨、扎克博格当年都是90后的概念,都是十八九岁创立了伟大的事业,所以年龄不是问题,而是你的模式、你的能力,你的团队做事情的能力。
当然00后、90后从消费者的角度的习惯跟我们还真不一样,比如说,我的习惯是街头一块钱买一个煎饼果子,90后就会去雕爷牛腩,他们消费升级了。你就得满足他们了,这个就是无穷无尽的机会。
创业者:你多次提到聚美优品是你最喜欢的。我的问题是你最看重的投资项目的优势是什么?