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当大多厂商还在“纸上谈兵”时,华普适时推出了专门针对不同行业的刀片解决方案,助推云计算真正落地。
近日,随着北京RBEC(刀片系统区域体验中心)的成功启动,华普公司将迅速在全国29个城市建立RBEC,以更好地为企业用户提供服务。截至10月12日,共有8个城市的RBEC投入运营,分别是北京、上海、成都、西安、南京、杭州、武汉和广州。
靠增值服务取胜
“华普不单纯是惠普刀片系统的分销商,而是依靠我们的技术实力和服务能力带给客户更多的产品增值体验。”华普公司产品分销事业部总经理刘国胜说。
据了解,华普今年7月正式成为惠普刀片系统的增值总分销商。刘国胜表示:“我们之所以称为全新的增值服务分销商,是因为华普将以全国20多个城市的华普-惠普刀片系统技术支持与服务中心为枢纽,以充分的技术培训为手段,将惠普的BladeSystem刀片服务器和刀片存储产品,与客户实际应用、渠道伙伴商机有机结合在一起,打造中国领先的刀片系统生态环境,促进刀片系统应用的普及。”
面对刀片系统成为企业系统平台的未来发展方向和应用主流的趋势,中国惠普有限公司与华普信息技术有限公司共同推出了RBEC。“客户可以在体验中心里进行真实的操作和测试。而未来,我们将以刀片系统做支撑,把北京、上海、广州三地的RBEC打造成云计算中心,提供基于不同行业的云计算解决方案,众多的中小企业,可以通过我们的RBEC来体验云计算的应用效果。”
另辟蹊径挖行业
近两年来,云计算概念越来越被人们所接受,但它能否真正落地仍然是个大难题。在云计算发展初期,国内外一些厂商基本上是实施跟随型的发展路线。“但是跟随永远不可能超越领头者,除非你另辟蹊径。”刘国胜说。
关键词:老龄化 养生地产 业务模式 盈利模式
根据联合国最新的人口数据预测,2011年以后的30年里,我国60岁及以上人口占比将年均增长16.55%;到2030年,我国65岁以上人口占比将超过日本,成为全球人口老龄化程度最高的国家。来自国家老龄委的数据更显示,我国老年人的消费需求已超过1万亿元,2050年左右将达到5万亿元。基于养老产业持续增长的需求、巨大的市场规模及其对社会保障的重要意义,在2011年的“两会”上,许多与会代表,尤其是来自保险界和地产界的代表纷纷提出支持养老产业发展的提案。
养老地产的困局催生养生地产
基于我国迈向老龄化社会这一不可回避的事实,和日益旺盛的养老消费需求,具备养老功能的地产将大有可为。然而养老地产这一国际主流模式并未在我国迅速发展壮大。这一方面是由于我国的城市化进程尚未完成,地产需求旺盛、利润高企,使房地产企业无动力从事利润相对偏低的养老地产开发;另一方面也是由于养老地产的概念及应用的单一性,不符合我国居家养老为主流的国情和数代同堂、共享天伦的传统理想生活模式。因此,本文试图阐释“养生地产”的概念,并构建其业务模式,以期为房地产企业可持续发展找到一条新的道路,实现企业、客户与社会的三赢。我国正逐步进入老龄化社会,其中受益于改革开放和经济高速发展而崛起的一批财富阶层开始步入中老年阶段,而独生子女政策也使得这些人将更倾向于选择一种新的高端养老方式,如果能够兼顾家庭共聚,又能享受到周到的照护服务,将是财富阶层的优选方案。
养老地产在国外发达国家已是一种较为成熟的模式,但在我国则几乎尚是空白。在养老地产的起步阶段,结合我国国情探索相关产业的发展方向,而不是单纯照搬国外的模式。我国独特的中医文化和养生文化,能够为养老地产注入更多的养生元素;我国传统文化中知识人士对养生的注重、以及我国注重家庭天伦之乐的养老观念,使得我国有条件将养老地产的客群从养老人群,延伸到中老年财富人士及其关联人群。基于以上两点,本文认为,把在发达国家已经发展较为成熟的养老地产发展为具备中国特色的养生地产,是必要的,也是可行的。
养生地产的概念界定
养生包括生理方面、心理方面、精神方面的调养和加能活动,它贯穿于人们日常生活的点滴当中。具体表现为:居住养生,以打造养生环境和养生居所为核心,在恬静的气氛中休养身心。生态养生,在怡人的自然生态环境中,放松身心、调养身体机能。医疗养生,以传统中医养生为核心 ,并结合西医保健设施进行疗养。饮食养生,通过专业的营养搭配和摄入健康食材来滋补身心。运动养生,制定专业的运动计划,通过运动来恢复和提升体能,增强免疫力。文化养生,在文化交流、艺术熏陶中放松身心,荡涤自我,滋养心灵。游乐养生,参与趣味性较强的游乐活动,使身心得到放松,释放压力。美容养生,通过专业护肤、抗衰老疗养、SPA水疗等疗养项目达到养生效果。
本文认为,养生地产是指承载了健康养生经营活动的地产业务。它在地产物业上运行健康养生服务,以全生命周期的自然聚居人群作为服务对象,不仅提供健康护理服务,还提供预防性的健康管理服务以及多项养生增值服务。养生地产与一般地产的不同在于硬件和软件两个方面。硬件方面:在物业设计和开发过程中,进行了针对养生、养老、群聚需求的专门化设计,并配备了相应的硬件设施和环境配套;软件方面:在高端物业综合体的硬件基础上,运行了高端健康管理整体解决方案和全方位品质生活整体解决方案,使得物业与服务得到有机结合,为客户提供一体化、一站式的解决方案和优质服务。
养生地产业务构成
养生地产的目标客户群为高端商务人士及其亲友和关联群体、商务会议关联人群。在具体需求上,除一般房地产住宅地产需求及度假地产需求客群之外,还有两部分特别需求客群,一是休养生息需求客群,包括工作生活压力大者、工作生活负荷大者、心理需要调适者、体弱多病者、病后康复者、长者、亚健康人群等;二是健康管理需求客群,包括工作生活压力大者、工作生活负荷大者、艰苦地区开拓者、特种行业工作者、急性疾病患者、长者、儿童、产妇等。休养生息需求、健康管理需求和一般的住宅地产需求、度假地产需求的客群有相当程度的交叉和重合,也体现了养生地产作为复合需求满足者的角色,使养生地产的客户需求适应面更加广阔。
养生地产客户将体验到“黄发垂髫并怡然自得”的天伦境界,得到高雅的养生享受、高端的医疗保障、高尚的生活圈层,实现在天伦共享中的集体自由。要达成客户体验,养生地产必须与独特的环境、医疗保健、专业管理紧密结合,而这些资源在国内并不丰富,抢占资源、抢占先机显得尤为重要。
从业务范畴来看,养生地产业务包含养生住宅地产、养生度假地产、养生休闲地产(养生商业地产)和养生商务地产的开发、持续运营及相关的资本运作。它将房地产开发项目与健康管理整体解决方案有机结合,不仅在规划、设计和施工阶段充分考虑客户及其家庭全生命周期的健康养生需求和居家养老需求,而且搭建健康管理一体化服务的公共平台,为客户持续提供健康管理服务和其他增值服务。养生地产=高端物业综合体+高端健康管理整体解决方案+全方位品质生活整体解决方案。
从业务环节来看,养生地产的业务由物业开发(表现为多种特定功能的物业品类和物业形态的组合)、公共平台建设、解决方案提供三部分构成。物业开发又可细分为养生住宅物业开发、养生度假物业开发、养生商业物业开发和养生商务物业开发等四类子业务,每一类子业务具有细分的物业形态。公共平台的搭建包括医疗资源网络与服务平台、养生资源网络与服务平台、文化活动组织与服务平台、养生地产策划与设计平台、养生地产全服务管理平台等的搭建。解决方案则包括了常住养生方案、度假养生方案、休闲养生方案和商务养生方案等四种一站式整体解决方案,既包括健康管理的内容,又包含了保障品质生活的全方位解决方案。
养生地产业务运作的关键要素
养生地产业务与传统的房地产开发业务不同,它不仅包含开发阶段的业务运作,还包含项目竣工后持续的商业运营。养生地产业务与传统的商业地产运营业务也不同,它不仅包含了一般商业性经营项目,同时还提供了相当多养生方面的附加功能和增值服务,尤其是需要与医疗资源和健康管理资源对接,会涉及相当多的专项经营设施硬件投入、高水平的专业人员队伍,涉及的面广、内容丰富多样、操作难度较大。因此,养生地产业务运作的复杂性相对传统地产业务而言较高,需要与之相适应的业务模式的支撑。相应地,其组织架构必须适应业务模式来设计,并由适应养生地产业务模式的经营团队来负责管理。此外,养生地产相对较大的开发规模决定了其业务的开展需要占用相当大的资金,为此,融资安排和资本运作也成为养生地产业务能够成功运作的重要基石。
因此,作者认为,养生地产业务的成功运作主要取决于业务模式、经营团队、组织架构和资本运作四大要素。
养生地产的盈利模式
养生地产物业开发后,应尽可能以养生概念直接销售,实现资金回笼和当期利润。业主可再委托给资产管理公司,进行后续的持有经营。对于不便散售的部分,或因土地性质被动保留的部分,转售或转移给资产管理公司进行长期经营,以会籍销售的形式回笼资金。日常经营服务的利润来自于对客户零售提供服务带来的利润回报。通过业务纵深发展、对客户延伸服务的不断拓展,例如就医通道、养老照护等增值服务的增加,可使经营管理服务利润空间得到扩展。在金融业务利润方面,未来可以在政策放松的条件下,将出租产品的持有权益,打包做金融产品销售,实现资金回笼。
养生地产的当前利润来源主要包括开发业务利润、资产管理业务利润、会籍管理业务利润和经营管理业务利润,在未来则包含金融业务利润。各项利润的得出情况如下:开发业务利润=物业开发后整体销售及散售收入-开发支出。资产管理业务利润=向开发公司整体收购后租赁给会籍公司的收入+客户委托租赁的管理费收入+非终身会籍再次销售带来的物业升值-经营管理支出。会籍管理业务利润=会籍初次销售收入+会籍转让手续费-会员维护支出。经营管理业务利润=为会员提供日常服务的收入+连锁经营加盟费收入与管理费收入+保证金收入利息等-服务与管理支出。金融业务利润分为:会籍收入信托投资所得利润分成和产品金融化利润。产品金融化利润=基金管理费收入+理财产品初始费收入+理财产品买入卖出差价收入-基金管理支出(该项业务在目前国内政策环境下尚不可行)。
需要特别说明的是,由于持有物业占压了大量的资金,对于滚动发展是非常不利的。各种测算表明,商业持有项目的IRR要远低于同类开发项目的IRR。因此,对于可销售的物业,应尽可能转变为商业地和住宅地;对于本来就要持有运营的物业,则土地不变性对于降低后期运营压力更有好处,因为低廉的地价增加了利润拓展的空间。
对于房地产企业而言,经营管理利润显然不是主要目的所在。开发业务利润、资产管理业务利润、会籍管理业务利润以及未来的金融业务利润是房地产企业的主要目的。经营管理业务利润则主要由经营管理的相关公司获得,以提升其与房地产企业跟随发展的积极性和长期做好客户服务,提升品质的动力。
发展养生地产的意义
目前国内尚无成熟的养生地产产品和专业的投资商,商机无限而竞争仍未出现。而注入养生元素及扩大养生客群的养生地产,则属于理论的创新阶段,如果房地产企业未来能够抓住时机发展养生地产,完全有机会引领行业潮流,开创业务蓝海。
发展养生地产对房地产企业具有重要的战略意义:以利润多元化规避系统风险。养生地产业务不仅能为开发企业带来开发利润,还能够通过对养生物业的持续经营和增值服务的提供获取持续的经常性利润和物业升值回报,以规避地产开发业务发展空间逐渐缩减、利润受经济周期和政府调控影响严重的系统风险。对土地获取的帮助。对于能按主流模式开发并获得理想利润的土地,并无十分必要推行养生地产;但对于特殊土地性质、特殊地段区位的土地,则需要以养生地产的模式,“化腐朽为神奇”。当我们掌握了这一“秘笈”,我们就能以低价拿别人不敢拿的地。养生地产的独特设计、专门设施、一站式服务解决方案能够大幅提升项目价值、提升公司的综合竞争力、充实公司的品牌内涵。扩展业务利润区。
此外,发展养生地产还具有重要的社会意义:有利于医疗养生产业发展;有利于降低社会医疗资源消耗;有利于提升医疗从业人员投入产出比;有利于养老养生产业发展;有利于提高民众幸福指数;有利于提升社会资源利用效率;有利于分流社会投资资金,改善房地产仅仅住宅投资过热的状况。笔者认为,养生地产具备“星星之火,可以燎原”的业务基因。首先,市场在高端养生消费和特色地产投资方面均有旺盛需求,前景广阔;其次,目前尚无地产公司系统开发养生地产,属于业务蓝海。房地产企业若能搭建起发展养生地产业务的平台,培育养生地产设计、开发与运营的核心能力,聚拢健康管理方面的稀缺资源,打造养生服务品牌,积极开展项目试点,在试点过程中完善运作模式,并走可复制发展的道路,将有机会成为养生地产开发的领头羊。
参考文献:
落地配为电商量身定制
从落地配的操作层面看,区域分拨、配送、退回等内容是第三方物流、同城快递、社区派送、运输公司等或多或少都一直在运作的,尤其是那些区域快递加盟商从事的就涵盖了落地配,而大型电子商务企业自建物流本身也在做落地配。所以,落地配是电子商务快递市场分化的一个业务组合,众多拥有区域优势的中小企业使之不断强化,遂形成市场利基。
这个利基一直存在,但落地配的真正兴起是源于电子商务运营模式变化:需求创造市场。当电商间线上竞争不断升级,推出的抢购、速配、保障和低价等销售手段都最终转移到线下快递环节,加之订单规模急剧扩大,全国性快递企业面临着“集中量大”“快速送达”“多种服务”“低运费”等问题。供需市场的不平衡便会导致夹缝市场,电商集配、干线外包和区域分仓等运作模式,最终促成区域配送这一环节逐渐从物流全环节中独立出来,形成专业分工。
落地配具有区域网络密集的优势,加之干线卡车以较低成本提供了接近航空转运速度的点到点运输,所以不仅是电子商务企业,大型快递及第三方物流公司也会将部分小散货物的配送转包给落地配。但电子商务选择落地配,除了成本和速度因素,更突出的是落地配提升了客户收货体验。
电子商务(包括电视购物等)企业一直都试图创新服务理念以提升消费者的购物体验,而“个性化要求”与大型快递企业的“标准化”网络运营体系有明显冲突,容易造成部分环节物流成本提高和效率下降。例如,家具家电的专业安装、服装鞋履的试穿换货、运营商手机配送的签字返单等,一般快递公司都很难支撑。而落地配侧重于配送的业务结构、灵活调度的运营组织和快速响应的客服体系,是其能够根据不同客户提供多样化增值服务的先天优势,最终帮助电商企业提高运单签收率和客户满意度。
落地配作为电子商务物流的部分环节,解决了电商“最后一公里”配送的地址分散性和运作繁琐性,目前还在不断发展中,如分仓管理和城乡配送一体化等,它的兴起体现了电子商务对快递个性化增值服务的客观要求。
催生增值服务
增值服务是落地配的竞争亮点,而电子商务需要的增值服务不限于落地配的服务环节,以下是针对电商快递的逐环节增值服务点(如图二)进行解析。由于订单和库存管理是电子商务企业的核心能力,除了人力操作通常不会将仓储(配送)中心整体外包,目前大部分电商快递都还是完成从出库取件到配送的过程。
物流增值服务有几类:提供便利、加快速度、降低成本、延伸服务等。如果把围绕中心仓库的作业看作一个闭环,除了库内作业,货物转移有几个主要交接点:理货发运、干线转运、区域分拨、到门配送及退货等。相应统归为四个阶段:
一是前端。快递可以为电商公司提供操作便利,如完成包装及单据匹配等附加动作;结合仓库拣货波次实现运输分拣前置,加快出货发运速度,并减少后续环节;现场信息与实物同步交换,完成订单到运输转换,实现供应链信息无缝衔接,例如兼顾保密和操作要求,将内件或其他信息以二维码形式输出到运输标签上。
二是中途。适应收货人方便的收货时间与方式,给收货人提供可选择便利或缩短收货时间,完成承诺时限和质量的控制。例如FedEx针对美国电子商务包裹投递市场,推出客户额外支付5美元,可指定投递(scheduled deliveries)的具体时日或将包裹改址重寄到附近的网点或其他指定地点暂存。国内顺丰已提供当日递的特急服务,并效仿DHL的做法在有的区域试用自提储物柜。而Amazon的国内很多大型电商还推出了限时投递。
三是末端。这是实现实物配送、收款及信息反馈的综合过程,所以这里可为客户提供多种延伸服务。例如应用各种支付手段完成代收货款是电商快递最重要的增值服务之一,尤其是电子电器等高价值产品的配送,代收货款已成为国内电商的标配服务。
四是售后。这是电商快递区别于普通快递的特殊环节,体现了电商快递是电商销售过程的延伸,例如一些提供试穿试用的电商可使退货率高达25%以上,电视购物或更高达40%,对应的退货退款过程是电商快递最为复杂的过程。
增值服务本质体现了电商快递服务的柔性化和多样化,所以对于其运营管理的关键是如何行之有效并管控得当。其一是流程,增值服务也需形成规范体系,基于执行层面的计划和环节的设计,保证个性化服务不悖于既有标准,具备可计划性和可操作性。二是控制,依靠固化流程的信息系统对人工操作的引导,实现服务过程精细化管理,并将客服中心的实时客户反馈导入资源调度,达到客户满意的柔性化服务。三是考核,通过对延误率、投诉率、退回率等关键运营指标管理,评估和优化流程,并通过量化和统筹成本、效率、质量的总体目标,完善控制手段。
电子商务与快递共生
电子商务快递近年来炙手可热,它配送的东西包罗万象,形成了电子商务与快递的一种共生关系:快递成为电子商务发展的支点,而电子商务迅猛发展又给快递市场注入了动力。
如今,很多快递企业的货源主要来自线上,电商市场的竞争直接促使快递服务的升级。有些电子商务甚至催生了新类型的快递服务,例如生鲜电子商务完全基于限时的派送。与落地配类似,各种创新电商物流运营模式也在不断出现,而无论是电商企业自营物流模式、外包物流模式或是物流联盟模式,都是在试图“多快好省”地组织送货,终归为了实现销售。
总体来看,自建配送队伍的电子商务企业,主要限于城市货量集中的配送,人口密度及网购频次无法支撑的更大范围,仍依靠专门的快递物流企业。在决定电子商务企业选择快递服务的核心因素里面,除了配送范围、速度、价格和质量等基本竞争要素,增值服务已不可或缺。电子商务需要的物流服务,是一个全环节的物流过程,所以很多专注电子商务市场的快递企业,正不断将服务延伸,形成以一体化服务为特征的合同物流化运作。最主要的表现在以下几个方面:
一是仓储管理。从电商企业的角度而言,物流体系的构建始终是为在线销售服务。除了大型电商,有些品牌商做网店或中小电商、电视购物、积分换礼等,愿意将仓储(或分仓)交给第三方物流代运营,承接运输环节的快递企业很容易将服务向上游延伸,将订单与库存管理纳入整体物流解决方案。
二是技术应用。它既是保障快递企业内部运营的支撑能力,也是满足外部客户对接的服务能力,而电子商务对移动技术、支付技术、二维码等技术的应用,也在推动快递企业的技术应用升级。例如,信息技术通常是电子商务企业的强项,通过企业间系统集成,实现电子商务供应链的全程可视化,将有效提升快递的服务黏度。
三是项目化运营管理。不限于普通快递大客户的服务要求,电商大客户对订单的计划、调度、指标、异常、结算等都有更多的要求,专业的行业人才和贴身的项目运营管理,对不断提升服务品质和适应客户需求变化至关重要。同时,服务内容的扩展,也必然带来外包资源整合的需要。
成立于1997年、2007年11月5日在深交所上市的怡亚通,是中国第一家上市的供应链服务企业,目前拥有500余家分支机构,服务网络遍布中国380个主要城市及东南亚、美国、澳洲等10多个国家和地区,业务领域覆盖IT、通讯、医疗器械、快速消费品、汽车、化工、家电、服装、安防、传媒等行业,正在为思科、IBM、苹果、GE、飞利浦、英特尔等全球100余家世界500强及近2000多家国内外知名企业提供专业供应链服务,其“深度380平台”已成为中国最大的流通分销服务平台。
传统零售商普遍存在规模小,经营商品种类受限,货源采购缺乏议价能力;经营方式落后,服务功能不完善;缺乏自有品牌,盈利模式单一,整体盈利能力差等问题。在电商冲击下,消费者对商品品质、种类需求日益增高,这加重了传统零售商的经营压力,使其时刻面临倒闭的风险;另一方面,电商因日益凸显的高成本(流量成本+物流成本)和假货问题受到质疑,优势渐渐消失。
一些电商开始布局线下,传统零售商也开始自建电商平台。而对于中小传统零售商而言,自建成本高昂,线上经营经验不足,往往事倍功半。怡亚通打造的“星链O2O新生态”――供应链+互联网,给中小传统零售商升级转型带来机遇。
全面搭建生态平台
11月24日,深圳,来自欧莱雅、雅培、博世等世界顶级企业高管、合伙人以及专家学者、金融机构、投资人等1500多人,一起见证了怡亚通的星链云商、星链云店、星链生活、星链钱包、O2O终端营销平台等商业新生态产品亮相。
怡亚通这些产品的推出以“整合+连接”营造坚强的O2O供应链商业生态为方向,旨在打通线上线下,实现全渠道运营。
星链云商:集产品展示、广告投放、线上采购、订单管理、在线支付等功能于一体的B2B采购平台+营销推广平台,为上游品牌商与下游零售门店搭建起一座桥梁。怡亚通集团副总裁张骁表示,星链云商可让中小店主共享怡亚通近20年积累筛选的线下优质商品,在线进货;星链云商帮助商家解决物流、仓储、配送的传统商业难题,为商家提供一站式商品交易营销服务。
星链云店:根植在星链生活中,中小门店通过开通云店即可为星链生活APP用户提供丰富便捷的上门服务以及周边优惠信息。简单而言,开通星链云店可以让线下门店转型升级为线上门店,从而拥有更多订单,增加门店收益。10分钟半径的服务增强客户粘性,提升门店销售业绩。
星链生活:这是一款连接邻里生活、企业生活、周边优惠信息的智慧生活APP,能提供多种生活场景,包括企业生活、邻里生活、实时周边生活等。张骁介绍,星链生活可以打破不同场景下的社交壁垒,让邻里居民、企业同事有更多的生活交集。它不仅可以实现在线下单,让所需商品能够及时配送到家,还可以让用户享受当下位置附近众多星链云店所提供的便捷服务。
怡亚通首席市场官张骁说,星链云商、星链云店、星链生活一起构成了B2B2C的交易营销平台链,链条的每一个节点,零售商、品牌商、消费者以及第三方服务公司都能找到属于自己的那块蛋糕。
星链钱包:为了提升整个交易平台的价值,怡亚通还了一站式支付解决方案支付平台――星链钱包。它具备以下功能:支持跨地区集中计算,可完成全国范围内门店的资金结算和资金归集,支持跨地区连境分支商户T+0日集中清算;每笔交易可以附加对应订单信息,提供管理和对账;通过整合支付、营销管理、积分管理、储值卡帮助商户精准营销;按照行业最高安全标准规范设计,并提供多种支付方式的开放式交易平台。
终端营销平台:这个平台一是基于网络,做精准社群营销的星链传媒;二是速动传媒,基于现场做体验+传播;三是基于室内,做互动+销售的终端传媒。怡亚通的终端传媒已经覆盖20个省市50000个视频终端,未来一年内要增加到30个省市、100000视频终端。
怡亚通380集群副总裁曾庆泉表示,通过以星盟为载体,以终端传媒、星链传媒和速动传媒为工具的终端营销平台,让品牌商的商品直供终端、直面消费者,以营销促成动销,让营销变得更加简单、快捷,实现“一键营销”。
中小零售商O2O联盟取胜终端
星盟是怡亚通发起的全国性中小零售商联盟,旨在将中小零售商打造成集O2O商店、海量全国商品资源、媒体服务、金融服务以及增值服务于一体的智慧体。
怡亚通将为星盟成员提供从门店形象、商品采购、增值业务开发、运营管理到融资渠道等一系列环节的全面升级,改善中小零售商面临的由于规模小、缺乏商品采购议价能力、商品经营品种受限、盈利模式单一、经营方式落后、融资困难等痛点问题。
怡亚通董事长周国辉对记者说,星盟是我们为中小零售商创造的一个共生发展的平台,中小零售商加入星盟,在实体门店安装终端传媒设备,门店即可共享上游品牌资源、物流配送资源、线下服务资源等,可以提升服务能力、增加销量。此外还可以获得来自星链云店的销售收入,来自星链传媒广告分成收益,来自O2O金融产品的金融收益,来自增值服务的待售收益,收益渠道大开。
目前,加入星盟的零售终端已突破3万个,怡亚通可帮助每一个零售商降低5-10%的采购成本,新增300-500个SKU(库存单位)的优质商品导入,月均增长1000-2000元的增值服务收入,解决30-50万贷款资金需求。
打造最强地面分销网络
之前,怡亚通已建立了覆盖全国各级城市的380深度供应链网络,通过城市平台共享与分销体系优化,构建快捷、高效的直供终端平台,为零售商提供快捷采购通道。
零售商通过380平台,可以获得强大的正品货源支持;同时通过380平台以合作方式将各地优质经销商进行整合,将传统渠道模式转变为平台运营模式,使分销渠道扁平化,提高商品流通环节的效率,降低流转成本,加大价格优势。
目前服务平台已覆盖国内270个地级以上城市、150万个零售终端商店,汇聚了超过2000家国内外知名品牌、20万种商品。
一些品牌商通过怡亚通380平台地域覆盖范围、渠道覆盖能力不断增强,销售额获得大幅提升。2010年,雀巢与怡亚通在辽宁地区首度合作,到2015年合作已扩展到广东、福建、山东、贵州等地的44个城市,年营业额达到9亿元。
对渠道商而言,380平台为商带来更加丰富的品牌资源、资金资源、物流资源、信息系统、精细化管理等支持,营业收入也获得倍数增长。广西大泽公司自2013年与怡亚通合作,获得怡亚通为其注入雀巢、红牛等众多大牌快消品资源,助其占领了更多的市场份额,销售业绩倍增。2016年,大泽怡亚通预计将完成销售额近10亿元。
推动盈利模式生态化
除传统产品销售盈利外,怡亚通星盟还赋予零售终端仓储、物流、销售、传媒、金融等多维度服务能力,多渠道提升零售门店盈利水平。例如在线旅游、在线教育、在线金融、理财服务、电影票、代收快递、代缴水电费等;可通过怡亚通O2O终端传媒、O2O供应链金融以及其他增值服务等产品导入,实现零售门店生态化和服务多元化。
这正是怡亚通的核心竞争力所在。
2016年,阿里提出到2020年的年交易额6万亿元;京东提出万亿目标(净收入万亿,市值万亿)。而怡亚通,周国辉也定出了高目标,“第一个目标要在O2O平台上做到1万亿元,要通过全国的平台实现。未来将有近600家合伙人跟我们共同建设这个平台,有效覆盖上百万家终端门店。我们的目标是成为全中国最大的O2O商业生态公司。”
那么,实现万亿目标,怡亚通的发力点在哪里?“未来的消费者更关注服务和体验。我认为社区商店才是未来消费者真正要依靠的商店。因为社区店能就近提供各种服务,包括提供柴米油盐及送货到门。社区商店的很多服务是电商做不到的。吸引客户一定是靠社区商店对消费者服务为核心。”周国辉说。
当电商冲击社区零售店时,怡亚通指给社区零售店一条更宽的“活路”。“怡亚通所说的生态,就是要帮助所有中小零售商建O2O生态商店,把小超市、小商店变成O2O大超市。他们原来仅仅卖商品,以后还可以帮助品牌做营销。未来跟怡亚通合作,能做很多的增值服务”。周国辉满怀信心地进一步阐述。
供应链+互联网 助力小商店变"大超市"
“怡亚通是供应链起家,所以搭建供应链平台,通过互联网再+金融、+营销、+各类增值服务,构建商业生态。”周国辉说。
怡亚通在调研过程中发现,很多小店因为开店空间受限、参与经营人数少、产品结构不合理等原因难以获得大发展。针对中小零售商遇到种种发展瓶颈,怡亚通推出的三款基于供应链体系的“星链”系列产品,可以让一切变得更简单。
“星链云商”帮助中小零售商进入怡亚通海量优质商品货源后台,线上完成一站式采购;“星链云店”帮助他们实现互联化,以海量商品后台货源保障,最大程度拓展商品种类;零成本让他们在不占用资金和库存的情况下,销售更多的商品。换句话说,中小零售商通过“云店”被赋予传媒、金融及其他多项增值服务功能,实现零售门店的生态化和服务多元化,不费多大力气就可以变成拥有海量产品和多项增值服务的“大超市”。
值得一提的是星链钱包支付平台的O2O金融服务。即在实现提供B2B2C的一站式支付解决方案的同时,给所有的星盟零售商提供贷款服务和存款理财,实现双向O2O金融服务功能。一方面有效帮助银行贷款业务得到极大拓展,另一方面为信用和抵押不足的中小零售商获得贷款信贷支持,为零售商解决信用盲点、贷款困难等问题。
突出的技术创新和行业应用能力
星网锐捷拥有突出的技术创新和行业应用能力。在企业级网络设备领域,该公司是教育和金融行业最主要的网络设备厂商和解决方案提供商,其自主研发的高端交换机性能指标达到国际先进水平,其自主开发的sAM网络用户计费解决方案和GSN全曷安全网络解决方案已在国内率先实现大规模商用;在网络终端领域,该公司是中国瘦客户机第一品牌,是国内最早从事瘦客户机研发、生产和销售的企业之一,其独立掌握了图形网络终端的关键应用技术,是Intel公司在瘦客户机领域的唯一一家国内技术合作伙伴,市场占有率位居亚太第一;在通讯产品领域,该公司的无线通业务积极把握国家推进农村信息化和行业信息化的业务机遇,取得了突出的经营成果和市场地位,公司的ADSL Modem技术成熟度高,质量稳定,现已成为中国电信等运营商的重要指定供应商。
高效迅捷的全方位服务提供能力
星网锐捷构建了业内领先、高效快捷的现代服务体系,其服务体系集方便可靠的服务模式、广泛专业的服务渠道、迅速响应的呼叫中心、高速流畅的备件供应、规范稳定的服务质量管理和高效的服务团队于一身,形成了自身独具特色的“6S服务”品牌。在企业级网络设备业务领域,为满足用户日益提高的服务需求,该公司在全国一二级城市快速形成了服务网络,从售前的解决方案设计、售中的项目实施到售后的网络维护、系统升级、故障处理等,将厂商级专业、快捷的服务广泛应用于教育、金融、政府、医疗、企业等行业;在网络终端业务领域,该公司从客户前期的系统构建、设备选型开始即为客户提供价值,通过自身技术服务和多年的行业市场经验,根据客户实际需求提品级、方案级、应用级的三级技术服务,持续为客户实现业务增值。
主营业务稳定增长,新兴业务快速发展
近年来,该公司经营业绩持续稳定增长,2007―2009年分别实现营业收入12.50、13.18、17.25亿元,其中,企业级网络设备、网络终端、通讯产品三大业务为公司目前主要收入来源,09年该三项业务合计收入占比为84.22%。另外,公司企业级网络设备在电信、政府及金融等高端行业的销售比重近年呈上升趋势,软件收入所占比重亦逐年提升,并显示出良好的盈利能力,我们认为,这与公司加大研发投入,加快产品开发,实现产品结构优化升级,努力向高端行业领域渗透的战略密不可分。
在新兴业务方面,公司近年着力开发固网支付终端(ePOS)和联网信息系统(DMB)。其中ePOS是基于电信固网的电子支付终端,是中国电信和中国银联大力推广的新兴支付手段;DMB系统基于有线/无线网络,在电信及金融营业厅、户外媒体、车站、机场等交通枢纽、医院、商场超市等领域有庞大的潜在需求。经过2―3年的技术储备和试点推广,ePOS和DMB已呈现出快速增长的势头。