管理学核心要素

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管理学核心要素范文第1篇

[关键词]创新；综合素质；评价；模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719249

1关于学生综合素质评价

学生综合素质评价是按照预先制定的具体要求、行为准则等对学生进行的德育、 智育、 体育等各方面的综合评估、考核，并将考核结果进行定量测算形成量化指标，以此来直观反映学生的综合情况。[1]

11取得的成效

很长一段时期，我国高校都采取这种方法对学生进行素质的综合考核和评价。高校根据各自的实际情况会制定具有专业特点的具体量化方法，测评结果会成为奖学金的评定、评优评先、毕业分配推荐、研究生推免的客观依据。学生综合素质评价不但激励了广大学生向德育、 智育、文体美全面发展的方向迈进；还提高了学校各项规章制度及思想教育工作的作用和效果；同时，也为教师在帮助和教育学生方面起到了积极作用。

12存在的问题

但是，在实际操作过程中发现一些问题。首先，目前很多学校沿用的学生综合素质评价量化方法不能着眼于未来。表现在评价目的上，往往是立足于昨天，着眼于回顾，将注意力主要甚至全部集中于对被评客体的鉴定排序，而不是立足于明天，着眼于发展，给学生提供一些改进和提高的方法，只限于对以往既定目标实现程度的价值判断，而不重视对目标是否适应社会发展要求的评价。

其次，学生综合素质评价量化方法“奖惩性”的意味过重。把评价当成分出等级的“筛子”，主要是为了甄别、为了选拔，把评价作为成绩的高低是评价的唯一标准，使评价演变成了选拔学生的工具。

最后，没有体现出是否能了解学生发展的需求，忽视被评价者的差异，在关注学生的进步和变化，及时给予评价和反馈上还有不足。不能使评价的过程成为促进发展和提高的过程，从而使每个受教育的人获得最大的发展。

2综合素质发展性评价模式

根据辽宁中中医药大学医药管理类专业教学课程体系、学生培养目标和学生自身实际情况等因素，设计医药管理类专业学生综合素质发展性评价模式。建立一种为“创造适合学生发展的教育”服务的综合素质发展性评价模式。该模式在原来以德、智、体综合素质评价的基础上，引入发展性理念，第一，在综合性测评中按照不同年级学生特点设置差异化德、智、体构成比例；第二，把综合素质评价变成激励学生发展的“泵”，通过对被评价者的横向和纵向交叉网状反馈最大限度发挥评价的激励作用；[2]第三，把社会、家长、学校三方引入综合素质评价模式中，通过三方的合理参与，在评价的同时及时给予评价和反馈。

21以德、智、文体美综合性测评为基础

学校统一制定的学生综合素质评价标准是以百分制综合测评成绩计分，由德育量化成绩、智育量化成绩、文体美量化成绩三部分组成，其计算方法和各部分所设比例统一为：学生综合测评成绩=德育量化成绩×a%+智育量化成绩×b%+文体美量化成绩×c%。

由于医药管理类专业学生的课程特点，在德育、智育、文体美比例设置上随年级不同进行差异化设置。在一年级以智育量化所占比例最大，达到70%，刚刚进入大学是重要的打基础阶段，理论课程的学习非常重要。随着年级的升高，智育量化所占比例逐渐降低，德育量化和文体美量化所占比例逐渐增大，学生逐渐适应大学生活并要锻炼各方面的能力，这对于医药管理类专业学生来说更加重要。其中德育量化所占比例要稍高于文体美量化所占比例，到四年级德育量化和文体美量化所占比例均达到30%，智育量化所占比例降到40%（详见下表）。

22以横向和纵向交叉网状反馈为驱动

综合测评结果是一个得分，如果只完成了德、智、文体美综合性测评那么它就成了一个工具，一个筛选学生的工具，一个将学生区分等级的工具，它是手段不是目的。综合素质发展性评价模式的目的重点地计算出

得分后的工作。横向和纵向的交叉网状结构反馈就是计算出得分后一项重要的工作。

在学生进入大学伊始和每个学期的期初，学院以班级为单位组织学生开展制定学生自己的大学四年发展规划和每学期学期计划。以此作为每学期结束后综合测评结果的对比依据。在下一个学期开学后一个月内，班级完成横向和纵向交叉网状反馈。

何为横向和纵向交叉网状反馈呢？反馈是看学生之前已经设定的长期发展计划和短期学期计划的达成情况。横向和纵向是总不同角度和方向开评价，其中纵向是自评，学生自己评价自己的计划完成情况，横向是互评，以寝室为单位，评价同寝室其他同学的学期进步情况。班级组织在下一个学期开学后一个月内召开自评会和互评会，每人上交一份自评报告和互评报告，作为大学期间的学生发展档案留存。自评会上以自我陈述为主，重点放在目标的达成度，对下一个学期的展望。互评会以相互交流为主，重点放在第三方的建议和反馈上。横向和纵向交叉网状反馈机制使学生的综合测评结果得到有效反馈，使学生能够充分了解自己在测评期间内存在的不足和努力的方向。

23以社会、家长、学校三方合力为保障

建立以社会、家长、学校三方合力保障机制，学生的综合素质评价主体是学生，而社会、家长、学校作为相关方，对学生的发展起到重要的作用。社会即指相关的用人单位和实习基地，在学院每年召开的用人单位和实习基地通气会上，增加学生综合素质评价考评体系内容，听取需求方的意见。对于家长方面，将学生每学期的自评报告在征得学生同意的情况下交给家长，目的不是奖惩是希望家长与学校针对发现的问题合力寻找解决途径。对于学校方面，则是扮演好社会和家长的媒介，社会与学生的桥梁，学生发展的平台。

学校的根本任务是育人，而综合素质评价是学校教育和管理工作中的一个重要组成部分和有力抓手，它的改进和完善不仅要针对其本身，更要建立起一套与之相适应的保障机制。以横向和纵向交叉网状反馈为驱动，以社会、家长、学校三方合力为保障的发展性评价模式能够发挥德、智、文体美综合性测评结果的作用。辽宁中医药大学经济管理学院自试行以来还在不断摸索和完善。

参考文献：

[1]陈涛从教学评价走向学习结果评价――OECD国际高等教育学习结果测评项目述评[J].比较教育研究，2015（10）：92-97.

[2]郑道春区域综合评价的实践与思考[J].上海教育科研，2014（6）：75-77

管理学核心要素范文第2篇

《“春雨”服务品牌》由河北省石安管理处处长刘孔杰、河北省石安管理处石家庄收费站站长张向民、河北师范大学商学院副教授赵军共同执笔完成。刘孔杰处长从事高速公路行业工作多年，有丰富的统筹管理经验；张向民站长亲历“春雨”服务品牌建设，在工作中以绩效管理为纽带大力推动收费站规范化、精细化建设；赵军是南开大学商学院管理学（品牌管理方向）博士，不仅具备详实的理论基础，还拥有丰富的实践经验，为多家企事业单位提供过咨询服务。这三位作者优势互补，理论与实际工作相结合，为“春雨”服务品牌的建设及《“春雨”服务品牌》一书的创作奠定了基础。

《“春雨”服务品牌》以石家庄收费站“春雨”服务品牌的创建为案例，全书分为“核心价值―服务体系―运行机制―评价体系”四个主要部分，并将它作为全书的脉络和主线。作为高速公路服务品牌建设的第一本著作，创新点有很多，如开发了“六六服务模型”、“激励模型”、“文化管理机制模型”、“评价指标模型等”。特别强调的是从“春雨”服务品牌精髓“DNA”的探析和从服务品牌内涵六大核心要素及六大外延要素引申出的“六六服务模型”对于高速公路收费站提升服务质量、提高司乘人员的满意度具有重大意义。此外，《“春雨”服务品牌》书中“品牌建设的一般理论”、“品牌核心价值的确立”和“品牌的定位选择”、“品牌形象塑造”和“品牌传播”等内容及方法，具有一定的普遍性，为日后其他高速公路收费站服务创建服务品牌提供了指导。

《“春雨” 服务品牌》是国内第一本关于高速公路行业服务品牌方面的书籍，由于没有经验可以借鉴，写作难度很大。虽然取得了一定的成就，但是由于研究的局限性也存在着一定不足。尤其是在运行机制与评价体系方面，因为时代的发展，人们思想的改变，管理模式也一定会不断地发生改变。尽管如此，《“春雨”服务品牌》的价值是不可磨灭的，它的影响不仅仅是高速公路收费站，而是高速公路整个系统，甚至是整个交通行业，它的出世为交通行业添上了一笔隆重的彩墨，丝丝春雨润心甜的石家庄收费站“春雨”服务品牌也将长久流传。

――评《“春雨”服务品牌管理模式研究》

书 名：《“春雨”服务品牌管理模式研究》

作 者：刘孔杰 张向民 赵军

出版时间：2013 年11月 1日

管理学核心要素范文第3篇

[关键词] 企业；核心竞争力；构建；发展

[中图分类号] F271

[文献标识码] A

[文章编号] 1006-5024(2007)03-0013-04

[作者简介] 冯启海，武汉理工大学管理学院博士生，胜利油田经济开发研究院副院长、高级经济师，研究方向为石油经济与管理。

(山东 东营 257001)

进入21世纪，一个极富价值含量的概念“核心竞争力”进入了人们的视野，引起大家的普遍关注。把我国企业置于国际政治经济大背景、大格局、大趋势中来审视，不难发现令我们引以为豪的无数“特大”型国有企业原来并不“强大”，与国外跨国大公司相比显得十分“弱小”。对从计划经济转型到市场经济发展轨道的中国企业而言，与国外跨国大公司同台竞争，参与国际经济大循环，最为缺乏的也正是“核心竞争能力”。站在经济全球化、市场化的战略高度，构建和发展企业的核心竞争力，无疑是一件关系着企业生死存亡的大事。目前，搞清楚企业自身的核心竞争力是什么、体现在哪里、怎样管理和发展它，是我们最为紧迫的任务。本文试就企业核心竞争力的构建和发展问题作一初步探讨，以期对国有企业的管理与发展有所裨益。

一、按照核心竞争力的基本特征，对企业现有的能力进行全方位搜寻，从中识别并确定企业的核心竞争力

构建和发展企业的核心竞争力首先要把企业现有的具有竞争力的核心要素寻找出来。其隐含的子问题是依据什么、到哪里和如何筛选出企业的核心竞争力。

1.建立和发展企业核心竞争力的理论依据

企业核心竞争力是指企业所具有的开发独特产品、独特技术以及独特管理的能力，也就是指企业所具有的一种独特的、别人难以靠简单模仿获得的能力。从其基本含义和性质看，它具有三个基本特征：第一，主导性，核心竞争力首先是体现企业实力最主要的能力，即企业的核心能力，核心能力是构成企业能力体系中最主要的、关键性的因素，通常表现在一定的企业产品、技术和管理等要素上，并是这些要素中最核心的部分或环节；第二，独特性，核心竞争力是企业的竞争优势所在，核心竞争优势是与竞争者相比而言的独特能力，主要表现为企业产品和服务带给消费者的独特价值和效益，是企业所独有的、其他企业难以模仿和学习的能力；第三，成长性，核心竞争力作为企业竞争优势的来源和基础，总是与企业成长阶段相联系，即不同的阶段应有不同内容和形式的核心竞争力，其发展过程，呈现出阶段性和层次性，它具有打开产品潜在市场、拓展新领域的能力。上述企业核心竞争力所蕴含的思想和方法很有启发和借鉴意义，为我们提供了对企业进行核心竞争力分析的理论框架和逻辑方法。

2.搜索企业现有核心能力的路径和方向

按照企业核心竞争力的内涵特性，结合企业自身业务现状，寻找企业现有核心能力的方向和路径主要有：一是要从核心竞争力可能存在的业务领域中寻找，包括从产品角度看，核心能力可能存在的主要产品；从业务角度看，核心能力可能存在的主要业务；从管理角度看，核心能力可能存在的主要优势。二是要从可能形成核心能力的构成要素中寻找，企业核心能力可能构成的要素主要是企业所生产的终端产品、提供的技术服务、企业的组织管理和独特的价值文化。三是要从核心能力发展的可能空间中寻找，从企业利润生成的区域看，加入世贸组织后，企业核心能力可能的发展空间主要在国内区域市场、全国市场和国际局部市场乃至全球市场。上述每个业务领域中的核心业务、构成要素中的核心要素、全球布局中的核心市场，均可作进一步的细分和切割，沿核心业务路径可寻找到存在核心业务领域中的核心要素；沿核心要素路径可寻找到存在核心要素的业务领域，沿核心市场路径可寻找到存在核心市场的核心能力。

3.识别企业现有核心能力的方法和步骤

理解核心竞争力，认识清楚核心竞争力，便于我们选择正确的方法与步骤，识别出企业现有核心能力。首先，应发动企业干部职工从上到下、从普通职工到企业领导，对企业现有的核心能力进行全方位的搜索，找出本单位(部门及个人)的核心能力或其生长点，列出核心能力清单，其要点是：(1)列出本单位在市场中拥有领先地位的产品、技术、知识清单；(2)找出上述产品、技术、知识领先的竞争优势所在；(3)删去地理、原材料、市场垄断等非技术和技能的优势因素；(4)对构成上述优势的产品、技术、知识进行分解和相关分析；(5)针对不同产品、技术、知识的关联性，总结归纳出5-7个核心能力或其生长点(终端、基层单位)。其次，由主管领导主持召开专题会议集中讨论，进行初步筛选，形成对企业核心能力或其生长点的一致界定，达成共识后再根据构成核心竞争力的三个基本特征对所列清单进行过滤筛选，对符合条件的，界定为企业核心能力或其生长点。再次，对被确定为企业核心能力或其生长点的，加以高度概括、归纳、提炼，并在此基础上，建立企业的“核心能力或其生长点信息库”。存放于信息库中的核心能力或其生长点将最终成为生成该企业核心竞争力的原材料。信息库主要包括企业高层主管、各业务部门、车间(室)和个人四个层次(或级别)，涵盖产品、技术、知识、经验、管理等因素、领域的核心能力体系，从纵向上形成稳定的梯形结构，横向上形成统一的框架格式。

二、根据核心竞争力的形成规律，将已选定的企业核心能力进行重点培育，使其尽快成长为企业的核心竞争力

企业核心竞争力的培育过程是一个既体现企业核心竞争力形成的要素积累过程，又反应企业核心竞争力形成的系统完善过程。这一阶段的任务是把已识别出来的企业核心能力或其生长点培育成核心竞争力，初步建立起企业的核心竞争力体系框架。这需要明确以下三个方面的问题：

1.企业核心竞争力的要素系统

核心竞争力的形成是有条件的，它集中表现为形成企业核心竞争力的四个要素系统：(1)知识技能系统。企业没有自己独特的知识和技能，核心竞争力将难以形成，独特的知识和技术主要包括理论突破、专利技术、核心技术以及技术诀窍等储备。(2)组织管理系统。主要是指管理体制和运行机制，包括各项制度、组织结构和企业文化，特别是学习型组织的形成具有特殊意义。(3)物资装备系统。包括工厂、设备、工具、设计的技术体系，这是实现核心竞争力的手段。(4)价值理念系统。主要是指企业价值观及其企业员工对它的认同度，这是为培育和实现核心竞争力，企业每一个员工应具备的态度、行为和规范。这四个要素系统是企业核心竞争力形成的基础性要素和前提条件，当上述要素实现协调、有机结合时，就能形成企业核心竞争力。因此，核心竞争力的形成是多种要素系统的有机联系过程，各要素系统之间内在着相互的联系，互为条件，并存在一定数量与比例关系。它要求企业各个部门都要围绕核心竞争力这个中心协同工作。中外企业的实践和发展亦表明：一个成功的企业不再是一些制造产品的生产部门的组合，而是构筑、培育核心竞争力的有机系统。

2.企业核心竞争力的形成条件

核心竞争力的培育过程是一个优化环境、创造条件、积储力量的过程。首先，创造核心竞争力发育的适宜环境。在组织运行上，成立企业核心竞争力的组织领导或战略研究机构，统一领导、制订企业的核心竞争力发展战略，在思想认识上，对企业核心竞争力的战略目标、主要内容及其重要性进行大力宣传，做到人人重视、人人熟知、人人尽力，形成良好的舆论氛围。核心竞争力是企业的重要资源，是企业的心脏，一旦确认了贯穿各个部门的核心竞争力，各个部门就必须按照核心竞争力的发展要求来安排项目和人员。其次，创造核心竞争力生成的有利条件。将那些已存在的、处在分散状态的核心能力或其生长点培育成核心竞争力，这需要具备一定的条件：(1)企业上下对核心能力或生长点的内容和认识必须保持一致；(2)负责管理核心能力或其生长点的组织应保持相对稳定；(3)企业未来发展战略较为明确且具有连贯性；(4)对将核心能力或其生长点培育成核心竞争力充满信心。第三，从形成核心能力的基础要素做起。先有基础要素，后有核心能力，从我国企业的现状看，最需要培育的基础要素是知识技能和组织管理两大要素系统，新产品的开发、新技术的创立、新制度的运作、新市场的拓展，无不需要深厚的知识功底、高超的操作技能和有效的组织管理。

3.企业核心竞争力的培育途径

以形成和发展核心竞争力为线索，培育企业核心竞争力的途径主要有：(1)对企业现有的核心业务进行调整重组，主要是通过资产、业务、技术、人员之间的相互组合、调整、改造，集中精力培育出具有核心竞争力的核心业务。(2)加强与外界的联系和合作，与拥有相关技术和技能的公司建立合营、合作关系；与相关的科研机构、高等院校建立长期的研究与开发合作关系；与企业所处产业的中下游用户签订长期合作开发合同等，培养企业独有的巩固、开拓和创新市场的核心组织能力。(3)重点培育拥有核心能力的技术和人才，主要方式有引进相关的技术和人才；组织企业内部各类人员学习相关的知识并运用于实践。(4)创建学习型团队，通过人才和技术的整合，将过去积累的技术和技能集中应用于企业的各项生产经营活动，并不断地总结分析、学习创新，最终形成一个学习型组织，将其组织经验进行大规模的复制、推广，形成企业独有的核心竞争能力。

三、顺应核心竞争力的发展趋势，把已成熟的核心竞争力及时推向市场，在竞争中进一步发展企业的核心竞争力

核心竞争力是企业在参与市场竞争中产生的，它又必须持续参与到市场竞争才能得到进一步发展。因此，对企业核心竞争力的管理必须适应未来企业核心竞争力的发展，顺势而为，做出科学的部署和有效的保护，才能不断保持和发展企业的核心竞争力。

1.企业核心竞争力的发展趋势

纵观国内外成功企业的发展，核心竞争力发展的总趋势――正从有形向无形转变。具体表现为以下几点：(1)核心竞争力从产品转向技术。当今计算机行业，占有最大利润的并不是计算机制造商，而是控制计算机内部两个关键技术和部件的公司，即拥有视窗操作系统的微软和拥有中心处理芯片的英特尔公司。(2)核心竞争力从创造价值的中间工厂转向工厂两端。现代企业专注于研究开发与品牌运作，把核心竞争力体现在新产品的开发、设计和销售的渠道建立与品牌运作上，而不再是厂房、机器和资本，在飞速发展的高技术领域，则主要是管理智力系统，而不是管理那些遍布全球的员工和工厂。(3)从强调生产的规模转向知识的积累。随着全球化的不断加快，生产已是世界范围的生产，企业可集中在核心竞争力上，而把非核心领域让给别人。(4)从关注市场份额转向关注服务份额。竞争的范围从本地区开始，到跨地区，再到全国性，然后到国际性，最后到全球性。在各个层次和阶段，保持关键服务活动能力超过竞争对手。(5)组成核心能力的技术和技能从硬技术转向软技术，例如，融资能力、营销能力、管理能力、组织能力、文化能力、品牌能力等。尤其值得关注的是现代企业已把组织结构、管理、控制和协调机制纳入核心竞争力的基本组成要素。另外，经营的领域与范围也从单一过程转向多个阶段，从单一产品到多种产品，从单一行业到多种行业等。

2.企业核心竞争力的发展路径

发展企业核心竞争力首先要搞清楚它的构成内容及其发展方向。把企业核心竞争力所隐含的理论思想(基本特征、形成过程、发展趋势)应用于企业实际，勾勒出企业核心竞争力的大致轮廓。其要点包括：(1)从企业产品角度看，企业的核心产品是什么；从企业技术角度看，企业的核心技术是什么；从企业文化角度看，企业的核心文化又是什么。(2)在上述三大要素基础上发展起来的能力――企业的产品生产能力、企业技术的研究开发能力和企业文化的影响能力是构成企业核心竞争力的三大要素。(3)发展企业核心竞争力的重点是发展企业的产品生产能力、企业技术的研究开发能力和良好企业形象的塑造能力。建立和发展企业核心竞争力应在上述三大能力的提高上下功夫。

结合企业自身特点，需要进一步理清下列的思想认识：(1)企业的核心产品，不等于就是企业的核心竞争力。产品本身如果没有质的不同，没有独特性，就不具有市场竞争能力，其核心能力只能体现在生产产品的能力上，表现为资源、技术、资金、人才、管理等一系列要素的有机整合能力。(2)企业的核心业务，不等于就是核心竞争力。核心业务中一定存在着核心竞争力，但核心竞争力并不仅仅只在核心业务中存在，与企业相关的业务领域中的技术、服务等都可形成、发展为核心竞争力。(3)企业的核心组织，不等于就是核心竞争力。核心竞争力是企业最有效的整合资源从事经营活动的能力，传统意义上的企业基层组织，只有组织管理生产的能力，并没有参与市场竞争的能力，也就不存在核心竞争力问题。企业业务有主体业务和辅助业务之分，现实中可相对独立运作，但不能完全把它们割裂开来，企业的核心竞争能力，可能就蕴藏在主营业务与辅助业务的协作关系中。因此，对企业进行重组改制和改制分流时应考虑企业业务链的整体性和完整性。

3.企业核心竞争力的发展对策

核心竞争力发展的标志：一是原有核心能力的不断巩固提高；二是不断有新的核心能力产生；三是始终保持核心竞争力的领先地位。

发展企业核心竞争力的主要途径有：

第一，科学部署企业的核心能力。在企业拥有核心能力或已将生长点培育成核心能力的情况下，核心竞争力发展的战略重点就转向到如何在企业内部部署核心能力，即通过资源分配来提高核心能力的水平，其中人力资源的组织与分配是最为重要的环节，这是因为核心能力作用的发挥取决于两个因素：一是拥有量，即携带核心能力“基因”人员的数量和质量；二是转移速度，指上述人员转移到新领域的难易和快慢程度。因此，在企业结构相对稳定情况下，人才的跨部门、跨业务、跨单位、跨岗位流动是部署核心能力的重要方式。在这个过程中，坚持将最出色、最优秀的人才配置到最为重要的业务工作部门和最有前途的新兴发展领域，开办一系列讲习班和研讨活动，鼓励或创造条件让这类人员不断学习，相互交换新的想法和经验；注意把人才相对集中在核心业务上，建立在企业全系统范围内分配人才、使用人才的机制。

第二，不断获得新的核心能力。核心能力具有成长性，它的发展呈现出阶段性和层次性，因此，不断获取新的核心能力就成为企业成长过程中的一个恒久性的课题。新的核心能力是相对于企业已拥有的核心能力而言的，它不仅可以使企业核心能力体系更加完善，而且可以防止某些核心能力因不能适应环境、技术、市场变化而带来的成长能力不足问题，使核心能力与新的经营领域开拓之间形成一种良性的循环关系。新的核心能力的获得，主要通过对现有核心能力与现有经营领域(主要产品)进行矩阵分析，寻找出新的发展空间，找到新的空白领域，为未来成长做好准备等。

第三，保持核心竞争力的领先地位。必须清醒认识到核心能力是极易丧失的，核心竞争力是企业在过去的成长历程中积累产生的，不是通过市场交易获得的，它的形成和获得是很不容易的，如果不注意保护或保护不当，极易丧失。因此，必须密切关注核心竞争力，保持高度的警惕，这是保持核心竞争力领先地位的前提。在具体执行过程中可尝试：向业务部门负责人委以跨部门管理特定能力的权利，并对这些能力的发展负责；定期对核心竞争力进行投资和提升，以及加强对构成核心能力的技术和技能的开发计划进行研讨；密切关注外部环境的变化，特别是竞争对手对核心竞争力的影响；必须将保持和保护核心竞争力的观念植入每位企业员工的头脑里，表现在他们的行为中，使其成为企业文化中的核心部分。

目前，无论是外部市场环境，还是内部经济条件，构建我国企业核心竞争力的时机已经成熟，形势紧迫而又企业急需。国有企业重组改制的重要目标之一就是回归主营业务，构建自己的优势，提升国际竞争能力。从建立和发展企业核心竞争力的思路出发，一方面，企业核心竞争力的构建和发展要通过重组改制来完成和实现，另一方面，企业核心竞争力的建立和发展又为重组改制提供了新的工作思路，使我们寻找到一条既能摆脱因业务收缩所带来的增长压力，又能扩大企业规模、提升国际竞争力的最佳途径。总之，核心竞争力的有无及强弱对已加入世贸组织的我国企业未来的发展，具有极其重要的影响和意义。我们深信，建立和发展企业核心竞争力是实现我国经济快速高效发展最有效的战略选择。

参考文献：

[1]潘焕学，等.构建我国石化企业核心竞争力的路径选择[J].郑州航空工业管理学院学报，2006，(1).

[2]梁永乐，等.企业核心竞争力的培育和构建[J].现代企业，2006，(1).

[3]蒋敏之，等.论企业核心竞争力的形成机理[J].北方经济，2006，(2).

[4]查尔斯，汉普登・特纳，著.徐联恩，译.国家竞争力――创造财富的价值体系[M].海口：海南出版社，1999.

[5]普拉哈拉德.企业的核心能力[J].哈佛商业评论，1996，(16).

管理学核心要素范文第4篇

关键词：知识管理；企业知识管理；知识工程；信息情报

中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）02-0247-03

随着信息化和知识经济的到来，知识管理应运而生并成为组织竞争及生存的主要措施。知识和信息作为经济发展的首要资源，引起了增长模式和发展观念的变化，成为经济增长的关键性资源和经济发展的新动力。知识通过促使有限的自然资源得到合理和充分的利用来实现经济增长。随着知识对经济的贡献日益加大，产品、服务中的知识含量的不断提高，知识在经济中的地位越来越受到重视，知识将逐步成为经济增长的核心要素。根据世界银行专家统计，20世纪60年代到90年代中期，各国经济增长率差异的主要原因不是资本的积累，而是TFP（全要素生产率）增长率，即通过知识利用等因素提高生产活动在一定时间内的效率占70%以上。中国的青海、宁夏TFP（全要素生产率）增长率分别只有0.98%和2.33%[1]，而广东、福建能够有效获取知识要素、资本要素、劳动力要素、环境要素等实现跨越式发展的要素，从而刺激了整个经济快速增长。知识管理的重要性不言而喻。本文将对以往知识管理的相关文献进行整理，得出知识管理目前的研究现状，为进一步加强和拓宽知识管理的研究奠定基础。

一、知识管理概念研究

巴斯（Bassi，1997）[2]认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取使用知识的过程。维格（K.wiig，1997） [3]认为，知识管理主要涉及4个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。CarlFrappuolo（1998） [4]指出，“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。他认为，知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化4种功能。外部化是指从外部获取知识并按一定分类进行组织；内部化是指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识；中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源；认知化则是将以上3种功能获得的知识加以应用的过程。

国内对于知识管理概念的界定主要有以下两种观点：第一，根据邱均平教授的意见可以分为狭义和广义两种[5]。所谓狭义的“知识管理”，主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的“知识管理”不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。

第二，根据左美云教授的观点可分为3个学派，技术学派、行为学派和综合学派[6]。（1）技术学派认为“知识管理就是对信息的管理”。这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。对他们来讲，知识等于对象，并可以在信息系统当中被标识和处理。（2）行为学派认为“知识管理就是对人的管理”。这个领域的研究者和专家们一般都有着哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能的一系列复杂的、动态的安排。（3）综合学派认为“知识管理不仅要对信息和人进行管理，还要将信息和人连接起来进行管理：知识管理要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力”。组成该学派的专家既对信息技术有很好的理解和把握，又有着丰富的经济学和管理学知识。由于综合学派能用系统、全面的观点实施知识管理，所以能很快被企业界接受。上面列出的大多数学者都应该划入该学派。

二、知识管理的基础理论研究

（一）知识管理相关概念辨析

1.知识与数据、信息

Feigenbaum认为，知识是经过削减、塑造、解释和转换的信息。或者说，知识是经过加工的信息。Bernstein说知识是由特定领域的描述、关系和过程组成的。Hayes-Roth认为知识是事实、信念和启发式规则[7]。知识作为知识管理中的第一要素，呈现出不同的形态，要理解知识的表示，我们需要认识和分析知识的载体。数据是我们每时每刻感觉到的大量的没有经过解释的信号，例如交叉路口的红、绿、黄灯，文档里一个个的汉字等。信息是具有意义的数据[8]。可以认为知识是数据和信息整合的完备形式，具有两个基本的特征：第一是目的感，因为知识是用来达到一个目标的“智力支撑”；第二是再生能力，因为知识的主要功能之一就是产生新的信息，所以，知识可以认为是一项新的“生产要素”。

2.知识管理与知识工程

知识工程（Knowledge Engineering，KE）由人工智能专家Feigenbaum于20世纪70年代后期提出[9]，作为人工智能学科的一个分支，它主要研究知识的表示、获取、组织与利用等。知识的多样性决定了它需要有一种科学的手段进行处理，这种基于知识的方法和应用通常被描述为知识工程，它与知识管理有着密不可分的联系。

3.知识管理与信息管理

传统的信息管理以提供一、二次文献为主，以管理显性知识为主，而知识管理主要提供分析报告、综合研究成果在内的三次文献，包括编码的信息（显性知识）和非编码化的信息（隐性知识）的载体——人的管理，更注重“以人为本”的管理思想和人才教育[10]。信息管理目前主要是信息流的控制，知识管理则是知识应用的管理[11]。

信息管理与知识管理之间的关系主要有以下三种观点：第一，“阶段说”。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，即知识管理是信息管理发展的一个新阶段。第二，“等同说”。知识管理可以理解为信息管理，设计信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群体等。第三，“包含说”。与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，知识管理的范围要比信息管理的范围广。

（二）知识管理过程及成熟度测算

日本的管理学专家Nonaka（1995）定义了组织知识创造的SECI螺旋模型，开创了知识管理研究的新天地。此模型基于隐性知识与显性知识的划分，定义了两种知识相互转化的4个过程，即社会化、外在化、组合和内化。2000年，Nonaka把“场”的概念引入过程模型，指出组织知识传递与创新的这些基本过程是在相应的社会与文化的“场”中完成的。进而，他们综合知识构想、知识资产、场与SECI过程，进一步讨论了企业的知识创新过程。Wiig认为知识管理包括如下四个过程：知识的创新与获得、知识的编辑与传播、知识的吸收、知识的应用及其价值实现。Spek将知识管理分为四个过程：开发新知识、现有知识及新知识的保护、知识的扩散、应用可用知识到产品与服务。Prost将企业中与知识管理相关联的核心过程分为如下几个过程：知识的辨识与知识的获取，知识的开发与创新，知识的共享与传播，知识的使用，知识的保存等[13-14]。

知识管理成熟度模型对于衡量组织知识管理的实施程度、科学指导组织知识管理的实施以及帮助人们更全面地理解和运用知识管理具有重要意义，同时为实现知识管理的持续改善提供参考。尹彦（2010）在构建知识管理成熟度逻辑模型的基础上，提出了成熟度评价的指标体系，运用粒子群算法与神经网络模型相结合的方法对企业知识管理成熟度进行有效评估，并通过实例验证本算法的实用性和优越性[15]。

三、企业知识管理研究

（一）管理模式

严宁（2010）提出了基于eLearning的企业知识管理模型，应用改进SECI知识管理模型，证明了知识管理与eLearning技术能有效提升企业竞争力[16]。企业知识管理的模式主要包括：第一，编码模式，在这种模式中知识与知识开发者剥离，使知识独立于特定个体或组织；而后仔细地提取知识并将其编码、储存在数据库中，公司任何人都可以通过计算机网络直接、反复调用。第二，为人物化模式（或个人化），在这种模式中知识和知识所有者没有分离，知识通过人员的直接交流得到传播和分享[17]。

（二）人力资源

21世纪是知识经济时代，知识成为企业重要的战略资源，拥有和独占知识产权的企业将成为真正赢家，于是对知识的管理即知识管理成为企业管理的热点。而人作为知识的拥有者和使用者，无疑在知识管理中占着举足轻重的作用，人力资源管理是知识管理的核心。在设计知识共享策略时，提出知识共享应该从催生共享意识—培养共享能力—然后设计手段措施的思路，将知识共享从动机到分享作了有机串联[18]。

通过对高新技术企业中层管理人员的研究发现，他们应该具有的知识管理能力依次为：“推动知识管理之能力”、“影响高层领导能力”、“影响基层管理者能力”、“知识管理业务能力”。同时，应具备“战略解读能力”、“沟通协作的能力”、“分析组织知识需求能力”、“教导员工获取与应用知识的能力”、“转化隐性知识成为显性知识的能力”、“促进知识管理与组织业务相结合能力”、“战略执行能力”、“团队合作能力”等方面的能力[19]。

（三）识别模型

知识在其属性空间内是存在联系的，知识地图作为可视化表达工具，是具有属性空间知识的理想载体，它是知识空间形象思维的再现。在杂乱无章的知识群中，企业如果能够准确、高效地对知识加以识别，将会给企业带来相当大的隐性收益[20]。

（四）知识管理绩效与组织效能

研究知识管理战略的6个主要维度为：外部导向、内部导向、显性导向、隐性导向、探索导向和利用导向，基于345家中国企业的问卷调查所得数据，检验了知识管理战略对组织效能的影响机制，发现互补效应的形成是知识管理战略对组织效能产生作用的必不可少的中间环节[21]。

（五）企业间研究

以知识管理（知识共享与转移）、企业核心能力和合作创新的三方互动模型为研究主线，研究了基于知识管理的企业间合作创新机理。分析了知识管理的基本构成要素在合作创新中的作用和影响，并建立了合作创新过程中的知识共享和转移模型，着重分析其运作机理。通过合作和竞争双向的博弈分析，深入地研究了合作创新的内在竞合特性。

（六）企业核心竞争力

黄蕴洁（2010）从知识角度认识企业核心能力的内涵和知识本质，就企业知识管理对核心能力的影响进行了实证研究，以统计软件SPSS14.0进行资料分析，使用典型相关分析、回归分析等统计分析方法来分析各层面之间的关系，最后利用AMOS6.0统计软件进行线性结构模式分析，来验证本研究整体架构的适合度，从定量的角度对知识管理与核心能力之间的关系进行了探讨，并提出管理建议。

四、结论与展望

本文从知识管理的定义、基础理论、企业知识管理方面进行了分析，通过研究我们发现，目前对知识管理的核心内容在认识上还存在误区：部分学者都谈到知识管理的核心内容是人力资源管理，把人仍然作为管理的对象；而知识管理中把人看作是知识主体、知识源、重点在对人的知识的挖掘和利用。二者的视角不同，知识管理是人力资源管理的核心或许说人力资源管理是知识管理的核心内容更妥当一些，知识管理的核心内容是寻求人与知识的有机结合，促进组织创新、事业创新，以实现组织的最终目标。知识管理研究的另一个主要问题在于，大部分研究还是停留在概念性的研究，只有很少数的学者深入到问题的实质阶段进行研究。

由于时间和篇幅的限制，本文没有包含所有关于知识管理的研究文献，但是在研究过程中我们把握重要性和时效性两大原则，既选择了一部分很重要的经典文献，同时也将知识管理相关的最新研究成果包含其中。本文的研究为今后进一步展开知识管理的深入、细致的研究奠定了坚实的基础。

参考文献：

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[18] 孙利珍.知识管理背景下企业人力资源管理研究[D].杨凌：西北农业科技大学，2009.

[19] 谢哲.高新技术企业中层管理者的知识管理能力研究[D].上海：华东师范大学，2009.

管理学核心要素范文第5篇

关键词：管理会计；信息化；发展体系；系统框架

自1922年H.W.奎因斯坦在其管理学著作《管理会计：财务管理入门》中首次提出管理会计概念以来，管理会计的发展已经历了近百年的历史，计算机在管理会计领域的应用也积累了很多经典的案例，但总体而言，管理会计信息化的发展水平仍处于局部摸索和探寻的阶段，至少到目前为止，管理会计信息化发展尚未形成成熟、系统、完善的体系。与财务会计信息化一样，管理会计信息化工作是一个涉及面广、复杂度高、资源投入大的系统工程，需要相关参与者缜密的构思和布局。财政部在2014年的《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》中就曾提出，“鼓励单位将管理会计信息化需求纳入信息化规划，从源头上防止出现‘信息孤岛’，做好组织和人力保障，通过新建或整合、改造现有系统等方式，推动管理会计在本单位的有效应用”。然而，管理会计信息系统的建设不仅需要应用单位内部的科学规划和海量资源投入，同时更需要单位外部政府主管部门、行业协会和相关供应链上的组织，在理论、工具、方法以及政策、人才、技术和服务等方面的大力支持和推进。因此，我们有必要对影响管理会计发展中各个行为主体和核心环节进行分析，并构建模型揭示它们之间的相互关系。在对管理会计的认识上，一些先进国家的政府以及CIMA、IMA、ICAEW等国际会计组织为我们提供了一些可供借鉴的知识框架；在信息化的体系建设方面，过去四十年我国财务会计信息化工作所取得的显著成效、所积累的大量经验，也为我们进行管理会计信息化方面的探索奠定了坚实的理论和实践基础。因此，构建我国管理会计信息化发展体系不仅是非常必要的，也是切实可行的。

一、管理会计信息化发展体系的概念探讨

按照财政部《管理会计应用指引第802号———管理会计信息模块》征求意见稿中第二条的定义，“管理会计信息化是会计信息化的子集，是指以财务和业务数据为基础，借助计算机、网络通信等现代信息技术手段，对信息进行获取、加工、整理、分析和报告等操作处理，为企业有效开展管理会计活动提供全面、及时、准确的信息支持”。此外，借鉴会计信息化的基本定义，笔者认为：管理会计信息化应是管理会计信息从人工处理到计算机辅助处理，再到智能化处理的动态演变过程；同时管理会计信息化也是管理会计应用、管理会计理论、管理会计管理、管理会计教育等领域全面信息化的集合体。考虑到对管理会计应用主体的重要性，本文仅聚焦管理会计应用的信息化问题。针对“发展体系”，相关的文献中并没有专门的定义，仅有一些对“发展”和“体系”等名词零星的解释。专家认为，“发展是事物不断前进的过程，是事物由小到大，由简到繁，由低级到高级，由旧物质到新物质的运动变化过程”；“体系是指若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体”。结合上述定义，笔者认为：管理会计信息化发展体系是指管理会计信息系统从低级阶段发展到高级阶段所涉及的主体、过程和环节的集合，包括管理会计信息化所涉及的行为主体、发展要素，发展路径等内容。为深入理解应用单位内外的区别，我们还可以从宏观（外部）和微观（内部）两个视角来探究发展体系。从宏观上看，管理会计信息化发展体系是指以现代信息技术在管理会计领域中的广泛应用为主导，以管理会计信息资源的开发利用为核心，以信息网络的构建为基础，以信息技术的不断创新和管理会计信息化产业的蓬勃发展为支撑，以管理会计信息化人才培养为依托，以管理会计信息化政策法规、标准规范和管理会计信息安全为保障的综合体系。发展体系是包含信息系统、信息资源、信息安全、信息技术、信息产业、信息化人才、信息化相关政策标准等要素的集合体。从微观上看，管理会计信息化发展体系主要是指企业内部信息化事业的发展主体、发展过程和发展环节等，包括管理会计信息化发展的相关部门和人员，管理会计信息系统建设和应用的过程和核心环节，信息化事业所涉及的技术、方法、工具、系统、制度、流程、文化等因素。

二、管理会计信息化发展的行为主体和核心要素分析

为构建管理会计信息化的发展体系，首先必须分析影响（或驱动）管理会计信息化发展的行为主体和核心要素。行为主体是管理会计信息化工作的主要参与者，核心要素是管理会计信息化工作所投入的重要资源和管理活动。

（一）管理会计信息化发展的行为主体分析

按照财政部对管理会计的定义，“管理会计是会计的重要分支，主要服务于单位（包括企业和行政事业单位）内部管理需要，是通过利用相关信息，有机融合财务与业务活动，在单位规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用的管理活动”，实施管理会计的行为主体是企业和行政事业单位。在我国已成功实施管理会计信息化的单位有传统机械制造企业、装备研发企业、第三方支付企业，连锁零售企业、多元化地产公司、新兴的互联网企业，还有医院、大学和研究机构等事业单位，他们是管理会计活动的主角。当然应用单位不是一个封闭的个体，如欲对其实施有效的管理会计信息化建设，需要相关政府主管部门、行业协会、信息系统（平台和大数据）供应商、咨询服务机构、教育和出版机构等方面的大力指导和配合，因此，这些组织也是管理会计信息化发展行为主体的有机组成部分。在这些组织中，信息系统供应商、咨询服务机构、教育和出版机构等主要是利用市场机制参与应用单位管理会计信息化的发展，为单位有偿提供信息化建设所需的软硬件系统、数据资源、管理和技术人才、咨询服务和信息系统审计服务等产品和服务；政府和行业协会的作用则是弥补市场经济的不足，通过政策、法规、知识和公共资金等提高市场资源配置效率、协调社会各方利益以及提供社会公共服务。

（二）影响管理会计信息化发展的核心要素分析

从国内外媒体披露的有关管理会计文献中可以看到，影响管理会计信息化发展的核心要素主要有：管理会计的方法和工具、管理会计信息系统、管理会计信息化人才、管理会计相关信息资源、信息安全管理机制以及与管理会计相关政策法规等。建设面向管理会计的信息系统，就是要利用管理会计的基本原理和工具方法对企业活动进行规划、决策、控制和评价，是信息技术在管理会计领域的集中体现。因此思想、工具、系统、人才、信息资源、安全机制和相关的法律法规都是必不可少的影响因素。目前在我国最常用的管理会计工具方法有战略地图、滚动预算管理、经济附加值EVA、作业成本管理、准时制生产方式JIT、本量利分析、平衡计分卡BSC和杜邦分析体系等；最常用的管理会计信息系统有独立或集成的预算管理系统、成本管理系统、战略决策支持系统、绩效评价系统、风险管理系统和一体化的财务共享服务系统等；最主要的法律法规有《企业会计信息化工作规范》、《管理会计基本指引》和《管理会计应用指引》等；在管理会计信息化人才培养方面，主要包括人才培养机制、专业证书体系、人才总体规模等。

三、管理会计信息化发展体系的构建

构建管理会计信息化发展体系，需要首先明确构建的基本原则，再参照基本概念逐层细化和分解相关的行为主体和核心要素。

（一）构建的基本原则

第一，普遍性原则。尽管管理会计信息化是一个个性化非常强的建设过程，每个单位的发展内容、发展水平和发展路径都会存在较大差异，但考虑到体系的普遍性意义，拟构建的管理会计信息化发展体系必须能反映大部分应用单位的一般性规律。第二，系统性原则。即在构建发展体系时，需要综合考虑业务系统、财务会计系统和管理会计系统的内在关系，不能仅单方面考虑管理会计信息系统的信息处理过程，否则会割裂各子系统间的彼此联系。第三，层次性原则。即在构建发展体系时，需同时考虑宏观（单位外部）和微观（单位内部）两个层次，既要考虑宏观环境对应用单位管理会计信息化发展的影响，还要考虑应用单位管理会计信息化发展的内在驱动力和固有的发展规律。第四，动态性原则。即在构建发展体系时，需要以动态、变化的视角看问题，既需要考虑当前的发展现状，也需要结合管理思想、管理工具、信息技术的发展变化，预测管理会计信息化的发展趋势。

（二）发展体系构建

本文提出的发展体系框架主要从单位管理会计信息化发展生态（宏观体系）、单位未来管理会计信息系统架构（微观体系）两个层面展开，同时立足管理会计的应用主体—企业和行政事业单位，对信息化发展的未来几个阶段进行了预测。（1）管理会计信息化发展生态。在相关的生态图（见图1）中，管理会计的应用主体—应用单位是最核心的部分，尽管其信息化发展主要由其内在的发展动力所驱动，但外部的政府主管部门、行业组织、供应链、经济技术环境等方面的影响也起到非常重要的推动（或阻碍）作用。在这些外部的影响因素中，政府主管部门指政府财政、审计、金融、税务、国资委、证监会等部门，它们主要通过制定法规、标准、规范、准则、指引等来管理、协调、推动各应用单位管理会计信息化的发展；行业协会（学会）则主要通过组织专业技术人员，研究知识体系、收集最佳实践来影响单位，其知识体系中主要包括管理会计思想、管理会计工具和方法、信息安全体系、人才培养框架等。在行业协会服务应用单位的同时，先进的应用单位也会通过协会（学会）的渠道将其最佳实践影响到其它单位；供应链指与应用单位管理会计信息化相关的教学培训机构、中介服务机构和系统供应商等，它们主要提供信息化所必须的专门人才、学习资料、软硬件系统、数据库资源、管理咨询、信息系统审计、信息系统工程监理等产品和服务。经济技术环境则通过不断加剧的竞争市场、突飞猛进的信息技术、严管的经营环境以及丰富的公共信息资源（大数据环境）来激发应用单位实施管理会计、应用信息系统的动力。（2）应用单位管理会计信息化内在逻辑图。需要说明的是，应用单位管理会计信息化发展是一个逐步演变和发展的过程（见图2），它将从当前的各管理会计子系统（如战略管理子系统、预算管理子系统、成本管理子系统、营运管理子系统、投融资管理子系统、绩效管理子系统和风险管理子系统等）相对独立发展，与财务会计系统、业务管理系统以及外部相关组织信息系统的松耦合阶段（阶段一），发展到利用企业外部网络Extranet整合内外部系统资源，实现内部各子系统高度信息共享的紧耦合阶段（阶段二），最终再发展到利用现代信息技术去重构传统会计模式，构建单位外部生态系统与内部各功能子系统模块间数据充分共享、功能充分融合的阶段（阶段三）。在阶段三的应用单位未来管理会计信息系统中（见图3），单位内部已实现了高度的业财融合，在信息输入方面，业务凭证和会计凭证已合并，并实现了电子化和自动化的处理；输入信息不仅来源于单位对外的经营管理活动，还来源于对外部大数据资源的自动扒取；在信息处理方面，基于REA的模型，应用单位将实现内部各项经营管理活动基于资源（Resources）、事件（Events）和主体（Agents）的智能化信息处理，在实现业务活动管理和财务会计管理的同时，实现规划、决策、控制和评价的管理会计活动，真正实现了业务和财务的深度融合；在信息输出方面，系统将通过成熟的商业智能（BI）技术，利用数据仓库、智能挖掘、管理驾驶仓，借助于数字仪表盘、虚拟现实等技术动态地、频道化地展示多维业财融合报表信息和实时查询信息，以满足单位内外部管理决策者的需求。除了信息的输入、处理、输出环节之外，信息系统还包括了必要的大容量信息存储和深度信息反馈的环节。在阶段三，由于业财系统的高度融合，事实上管理会计作为单独的管理活动会逐渐消失，必将成为与业务活动不可分割的组成部分。当然要实现图3所示的未来信息处理的目标，应用单位、信息系统供应商和政府主管部门还有大量的工作要做。

四、研究的局限性与进一步研究的思考