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【关键词】医疗 互联网 展会
一、参展展会
展览会是最直接、最有效的推广手段之一,在同一时间、地点使医疗器械行业的供应商和采购商集中到一起,使得参展商有机会与数万名观众面对面的洽谈,可以低成本结识、接触到高质量的采购商,直接了解采购商的需求、战略以及采购动向,从而省去拼命挖掘客户的烦恼。目前医疗器械行业方面的展览会,比较著名的有国内规模最大的全国医疗器械展览会、全球规模最大的MEDICA展会和中国国际医疗器械展览会(CMEH)。全国医疗器械展览会由中国医疗器械行业协会举办,每年两次,每次参展厂家约2000多家,已成功举办60届;而MEDICA和CMEH面向全球市场,前者每年11月份在德国杜塞尔多夫举办,后者每年6月份在上海举办。展会参与者一般由政府、医疗器械厂家、风险投资商、国内外名校与科研院所的专家学者以及意向客户和商组成。
运营初期公司会每年参展全国医疗器械展览会和中国国际医疗器械展览会,以及一些地方省市举办的医疗器械展会,中后期全面参展MEDICA展会,作为加深市场了解、挖掘中外潜在客户和进一步推广产品的重要平台,达到供需关系互动和学习发展经验的目的。
二、权威认证
针对潜在客户(医学院及医院购买决策者),公司的最优策略是争取领域内的专家认证,从而提升产品竞争力。我们的推广方式主要有以下三种:
(一)会议推广方式
公司以资助参展的方式,参加医疗器械行业会议和专业性学术会议,如中华医学会神经外科学学术会议、世界华人神经外科学术大会等。由于会议参与人士系同行业内资深研究集群,参与会议是新产品或技术获得行业知名度的有效途径。因此脑睿智的会议推广,目的在于提高产品知名度,寻求权威认证并扩大意向客户。该方式重点性强,销售费用适中,环节少,时间短,是公司必选的方式。
(二)专家推广方式
公司以知名医院和知名专家或教授为推荐人,利用知名医院和知名专家或教授的关系,拓展各级医院医学院专家和科主任关系形成的网络群体更利于意向客户的形成。
(三)研讨会方式
公司将定期举办或参与医院沙龙和各种学术研讨会、推广会,与广大专家、学者共同探讨医学前沿问题。通过交流,公司能更好地树立产品和品牌形象,同时收集大量信息,用于指导新产品的开发应用。
三、媒体推广
(一)杂志软文
公司所采用的杂志广告一般包括学术杂志和医疗器械专刊杂志。学术杂志如《医疗影像》,受众是医院及医学院的专家群体,是医疗器械的直接使用者,广告策略更倾向于功能性的阐述;医疗器械专刊杂志如《医疗器械大全》和《医疗器械装备》等,面对的是全国的医疗器械经销公司,广告策略更倾向于产品概括性描述和有吸引力的商务条款的解释。
(二)邮件及电子邮件
公司将通过书面或电子信函保持企业与客户间的信息传递。每次有新产品型号或新功能出现后,公司会制作产品宣传彩页并以邮件或电子邮件形式发给用户或经销商。除了由公司销售人员派送外,还会根据公司销售档案将新彩页邮寄给已有用户和潜在用户,然后由销售助理进行电话跟踪,寻找销售机会。
鉴于一些招商企业多为厂家品种的大包商或OEM类型的单位,处于上下游中间,要想深入的开展学术营销工作,需要取得上、下游的支持和认可!
一、上游厂家的支持
虽然和上游厂家签署的有协议,但协议多仅提到期限、年度销售额和回款数额、市场冲串货的控制、货物的及时供应、相关手续的全部配置等等,对于学术支持等软件服务方面多是一笔带过或空有其名抑或根本就没有这一条款。因此我们作为下游商,不仅要自己重视产品的学术推广也要让上游生产企业感知到我们的努力,并不遗余力地支持我们,做到“除却巫山不是云”,建立战略合作关系,不用担心市场开发成功或在市场推进的进程中被厂家替换掉,确保后院不起火。获得厂家的认同更要取得厂家的支持,我们加大了销售投入,可以跟厂家协商延长年限争取更优惠的政策等!
二、中游业务经理的认同
虽然学术化专业推广提得多,但真正持续做下去并取得良好的推广效果的却为数不多,究其原因各有各的问题;其中业务经理对待学术推广的态度占据很重要的因素。因为整个学术推广的过程需要当地业务经理的全程参与,如果业务经理不用心,单靠临床推广部运作很难取得长足的进步。
业务经理不认同究其原因有1、业务经理不专业,仍然认为招商主要是拼价格和凭关系,学术推广意义不大;2、学术推广临床见效慢,并不会带来市场销量大幅度的提升3、招商经理更看重推广费用,希望把推广费用移用为招待公关费4、学术费用计入到业务经理的绩效考核,增加了销售费用,影响了业务经理的费用考核。
可以考虑前期推广费用不列入业务经理的绩效考核;建立学术推广试点,运作成功的经验给业务经理以信心;把学术推广作为硬性指标进行推广,每个区域定期举办一定数量的学术会议等。
三、下游商认可
由于商的教育背景和从业经验不同,每个商都有自己的临床上量经验,商不希望上游企业介入到自己的网络资源中来,担心上游企业抢夺自己的市场和客户资源,对厂家的学术推广并不认同。因此学术推广前期必须消除商的顾虑,摆明态度我们不是为了抢市场和撬客户;费用共摊可仅限于业务增长的部分,不增加商的推广费用,以增加商的信心。前期我们可以针对商的临床队伍进行学术培训,建议一定合作关系后再组织院内科室会议、地方会议等学术推广。必须给商以信心,我们临床品种会作为长线来运作,提供学术支持就表明了我们的决心。未来的处方药市场运作会更加有序和规范!
四、有针对性的解决问题
俗话说”学以致用”,学术推广是为了临床上量,为了解决推广中的问题。禁忌为了做学术而做学术,我们应根据临床上所遇到的问题给与针对性的解决。比如药品的配伍禁忌、治疗方案的组合、适宜的人群、毒副作用和不良反应等信息的反馈,上级兄弟医院和一些前沿用药研究报告和数据的提供、厂家公益活动和品牌推广的具体措施。让大夫对该产品和厂家形成一定的宏观认识,从而消除大夫的顾虑增加大夫处方产品的信心。
五、专业的事情专业的人来做
科学是严谨的,由不得任何胡来!要有充足的理论依据来支撑你的论点。学术推广对产品经理要求较高,要求有丰富的专业知识和良好的沟通技巧;鉴于现阶段产品经理参差不齐的情况,我们除了要求让厂家提供临床研究数据等相关信息外,可以考虑采用学术外包的模式,由专业的临床推广咨询公司给予指导,也可由上级医疗机构专家教授提供临床疗效评估的研究报告;提炼产品的卖点,确保所提供数据的和理性和真实性。
关键词:制药企业 销售 新形势 模式 转变
制药企业作为一种特殊产品的生产企业,其产品的销售与推广必须同时具备人性化和市场化,这样才能够在市场上利于不败之地。然而社会形势在不断的变化,药品销售如何才能顺应市场的需要?
一、为什么要改变药品销售推广模式
改革开放以来,国家多次对医疗市场进行整顿,因此医疗行业经历了不平坦的发展历程。我国加入WTO世界贸易组织后,国际上的大型制药企业纷纷流入我国,给我国的医药市场带来了巨大冲击,国内的制药企业竞争力大大下降,如果不改变其自身的销售模式,将难以在市场上长期立足。
(一)当前医药企业的营销方式已经不能适应市场的需求
随着医药市场规模的不断扩大,参与市场竞争的制药企业也越来越多,市场竞争的自由化,使每个企业都处在竞争压力的环境中。中国加入世贸组织以后,大部分进口药品也开始涌入中国市场,消费者的观念和消费的重心也在不断的变化,很多企业没有进行及时的革新,所以不能够适应市场的需求。所以新形势下,企业必须转变自身的经营策略和销售推广模式,这样方能立足于市场。
(二)为了规范医疗行业市场
由于医疗市场出现了混乱、良莠不齐的现象,我国进行了医疗行业的整顿和改革,我国一些制药企业的不正当行为影响了整个医疗市场的秩序,所以药品生产企业也必须根据国家规定进行改革和调整,目的是为了对药品销售中的不良行为进行彻查和取缔,并且用精细化的管理和专业的学术推广模式来取代旧的销售模式。
(三)消费者的消费观念转变,迫使药品销售商改变销售模式
现代人的生活质量在提高,对健康的关注意识也越来越强烈,过去的药品主要是为了治疗人们的各种疾病,而现在的药品销售则上升到了保健、改善亚健康的形式。药品销售商如果不充分的考虑消费者的想法和观念,从根本上改变药品销售推广模式,有针对性的进行药品的功能推荐,就不能赢得市场。
(四)为了尊重保障消费者的健康和安全
不规范的推销模式会给病人或消费者带来健康威胁,所以药品商必须遵从道德和国家法律法规,意识到自己的社会责任。一些药品推销商无视国家法律法规和消费者的健康安全,只考虑自身经济利益,导致了消费者的健康出现了一定的问题。所以药品推销必须改变推广模式,在推广过程中处理好经济利益和伦理道德之间的关系。
二、制药企业的销售推广模式如何在新形势下进行转变
(一)确定药品定价方案
药品的定价是个非常重要的问题,关系到医疗行业的改革,WTO下,一些进口药品的关税进一步降低,这会导致进口药品的价格下调,并且对国内的药品市场形成巨大的影响。尤其是一些价格适中,疗效较好的药品,将会把国内的药品挤下去,所以药品经销商必须做好价格的调整,认真考虑自己产品的定价,打好这场药品的价格战。
(二)通过学术推广会来进行销售
这种销售方式是指通过学术宣传和学术活动来推广销售自己的产品,并且积极的参加各种医药学的技术交流和研讨活动,这也要求制药企业要有完整的学术网络和专业的销售人员。医药学行业里常常会有一些技术交流和研讨活动,企业要充分利用这些活动,在公益活动中顺便宣传自己的药品。
(三)面向消费者来宣传和销售
在实施营销和推广模式的过程中,推销者要面向的是大众消费者。因此,推销者在展开推销活动时,应该认真的分析消费者对这类药品的消费需求,在保证信息真实可靠的情况下,侧重于对消费者介绍其药品的功效和优势。在宣传的过程中,还可以适当的对消费者普及一些医药知识,让消费者在购买时,足够的放心和安心。
(四)开展数字化营销
如今信息化技术大力发展,市场营销也开始走信息化的道路,一些制药企业开始在网上进行交易,利用这种技术来进行营销,建立自身的营销网,会比传统的营销方式好很多。在节省很多开支的同时,还可以调查收集到客户偏爱的购买方式和消费理念,从而更好的为他们服务。
(五)打造优秀的营销团队
制药企业在推进自身营销模式改革的同时,也要从加强自身营销队伍的建设开始下手,成立并培养一个专门的营销队伍。因为药品销售本身具有一定的专业型和特殊性,涉及到很多的医药专业知识,这就需要制药企业对销售团队进行强化培训以及知识补充,在向消费者进行推广的时候,具备专业知识的销售员会让消费者更加的放心和安心。
(六)选择目标市场
制药企业在进攻市场时,首先要确定自己的目标市场,然后再制定市场策略,有目的性,有针对性的进行生产和销售,结合企业的实际情况,对滞后的产品和业务进行放弃和淘汰,把有限的资源用到能产生经济效益的产品和业务中去。发展有市场和潜力的产品,这样才能收到较好的经济效益。
三、总结与体会
新形势下,适当的改变自身的营销模式和销售方法,对于制药企业是大有裨益的,通过这样的转变,既能够推动医疗行业的发展,规范医疗市场的行为,又能够为制药企业带来一定的经济效益。所以,制药企业必须选择合适得当的营销模式。
参考文献:
[1]姚振韬.制药企业药品销售推广模式在新形势下的转变[J].中国科技博览,2012
【关键词】中医药高等院校 地方 合作培养人才 模式
中医药作为中华民族的伟大创举,蕴藏着深厚的智慧与文明,为中华民族繁衍昌盛和世界文明进步做出了重要贡献。广东省委、省政府于06年在全国率先吹响建设中医中药强省的号角。加强高等中医药教育,培养高层次中医药人才,高等中医药院校和地方政府都肩负着不可推卸的责任和义务。
广州中医药大学成立于1956年,是全国首批4所中医药高等学府之一,已形成了从学士到硕士、博士、博士后完整的高层次人才培养体系。经过53年建设,我校积累了优质的教育资源,拥有邓铁涛、欧明、王建华等中医药界德高望重的名老专家,汇集广东省名中医、全国名老中医药学术经验工作指导老师、珠江学者、学术学科带头人等医疗骨干。
为充分发挥中医药高等院校的办学、人才和资源优势,培养更多中医药的铁杆优秀人才,用实际行动支持地方经济社会发展。我校于2005年,2009年分别与广州市卫生局、中山市卫生局签署“优秀中医临床人才研修项目合作协议”,由广州市、中山市卫生局委托我校为两市培养一批优秀中青年中医临床工作者,使之尽快成长为热爱中医药事业、医德高尚、医术精湛的优秀中医临床人才。2008年,“优秀中医临床人才研修项目”已圆满结束,其模式探讨如下:
1 实施的培养措施
“优秀中医临床人才研修项目”主要参照国家中管局优秀中医临床人才研修项目和全国老中医专家学术经验继承工作的培养方式而制定。培养周期为3年,研修内容主要包括:
1.1 理论学习
重点学习中医古典医籍,要求在专家指导下精读四大经典,并每年至少钻研2部与本专科相关的医籍,同时我们每年开办2次短期研习班和相关讲座。此外,还开办“中医名家”系列讲座,邀请国内知名专家阐述本学科的最新学术研究和自己的临床经验。
1.2 医疗实践
在日常医疗实践的基础上重点强调跟师学习,通过每周跟师门诊1个半天,跟师查房1次,系统总结和继承名老中医的临床经验和技术专长。另外对研修对象在继续教育、科研方面都有一定的要求。
1.3 考核管理
为了激发研修对象的学习积极性,我们每个研修年度都开展考核工作。年度考核内容包括进修学习、研读医药古籍、临床实践、跟师学习等方面。成绩在70分以上者进入下一年度学习,60-69分者限期补齐未完成的学习内容,不足60分者予以淘汰。三年期满进行结业考试,考核合格者,由我校与广州市卫生局(或中山市卫生局)联合颁发结业证书。
2 取得的成果
2008年,我校与广州市卫生局合作培养的20名优秀中医临床人才已顺利结业,现将该项目研修对象取得的成绩归纳如下:
2.1 理论学习方面
所有研修对象均完成了中医四大经典学习计划,且分别提交6篇以上读书心得;15名研修对象完成了6部与本专科相关的古典医籍的学习,其中6人完成了10部以上古典医籍的学习(1人完成了24部古典医籍学习);17名研修对象完成了参加国家级中医药继续教育项目(90学时以上),13名研修对象主讲国家或省级中医药继续教育项目6学时以上。
2.2 临床实践方面
所有研修对象均完成了跟师学习计划,16人提交了6篇以上质量较高的跟师心得,其中2人撰写跟师心得达10篇以上;所有研修对象均完成了50份跟师临床病案;18名研修对象完成了在省级以上重点学科或重点专科进修90天的进修计划。
2.3 科研方面
19名研修对象在国内外期刊上公开发表第一作者论文共58篇,其中16人发表2篇以上学术论文,5人发表5篇以上学术论文;19名研修对象获得了共31项科研项目立项,其中市级科研立项16项,省级科研立项15项,其中1人主持省自然科学基金1项。
2.4 医疗方面
所有研修对象的平均日门诊量都有增长,其中14人的平均日门诊量增长率超过10%,2人平均日门诊量增长率达到40%;所有研修对象的区域外患者就诊率均有增加,其中16人的区域外患者就诊率增加超过10%,8人的区域外患者就诊率增加超过30%。
此外,至研修项目结束时,20名培养对象中,有2人入选第四批全国老中医药专家学术经验继承工作继承人,2人入选第二批全国优秀中医临床人才研修对象。
3 主要体会
3.1 领导重视,单位支持
我校领导和卫生局领导高度重视“优秀中医临床人才研修项目”,多次要求我们经办人员要站在贯彻落实广东省委省政府打造中医药强省及《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》,创新高校与地方合作培养人才模式的高度,本着共同发展,服务社会的理念,周密准备、精心操作、全力以赴做好研修项目。研修对象所在的单位对研修项目给予大力支持,签于研修对象大部分是单位医疗骨干,单位特意调整研修对象的医疗日程,并优先安排研修对象外出进修学习。
3.2 组织有力,措施到位
为确保“优秀中医临床人才研修项目”取得圆满成功,我们与卫生局经办部门通力合作,制订了优秀中医临床人才研修项目培训大纲、实施方案、年度考核和结业考核方案;在广州市和中山市卫生系统内通过笔试、专家面试的方式遴选研修对象;在专业对口,双方意愿的基础上,邀请学术思想深厚,临床经验丰富,医德高尚的专家担任指导老师;隆重召开拜师大会,市府、省中医药局及我校领导到会讲话并作重要指示;开展中医药基础知识学习班,邀请本专业最知名的专家讲座。
3.3 注重环节,管理得力
俗语说:“细节决定成败”。为加强研修项目的管理,我们统一设计了跟师门诊病历和医案,并为每位学员建立一套跟师档案材料;年度考核总结会议,召集指导老师和研修对象开座谈会,征集他们对培养过程中出现的问题及解决的建议,认真审理后反馈到以后的管理中;对学业优秀的研修对象及时给予表扬,对学业松懈的研修对象及时给予警示,使研修对象受到鼓励与鞭策。
4 不足之处
首先,少数师生对此项工作的态度不能始终如一,考核中发现,少部分师生一开始时很认真负责,完成的跟师材料质量较高,后期就出现了为了完成任务而应付了事,形成虎头蛇尾的情况。其次,研修对象由于出差、工作调动等原因,即使经过努力调整,仍存在跟师时间不够等问题。
与城市中举办的大型展会不同,第三终端客户之所以会参加推广会,除了希望获得产品信息外,更重要的是交流学术和经营管理经验。
背景资料
一条大红的横幅悬挂在会场门口,走道两边摆满了企业和产品介绍的易拉宝。热情的业务员招呼着前来签到的客户,随后,每位客户手中都会有一个纸袋,里面除了笔和笔记本,其余几乎都是产品资料,花花绿绿的,印得很精美。每位参会客户都有业务员陪同,在会议开始之前,业务员早已和客户一一对上号了。
以上所述是供职于基层卫生院的王精(化名)院长今年在南昌地区参加的一次产品推广会。据说,他在一个月前就收到了邀请函,邀请函上介绍说,将有4个厂家共同举办产品推广会,品种丰富,多为质优价廉的普药,这引起了他的兴趣。
会议当天,他准时出现在会场上。不大的会议厅里容纳了近两百人,像赶集一样热闹。每个小桌子上都摆满了产品样品,业务员拿着产品资料向王院长介绍后,告诉他如果在现场交钱订货,价格会比从商业公司购买更优惠,订货量到达一定程度,还有更多优惠。
王精说,尽管他在会议厅里转悠了一个早上,但是他发现,4个厂家的所有产品加在一起,品种够丰富,也都是基层医疗机构常用的药品,但基本上没有重复品种,无法货比三家。最终,他没有找到价格和品种都合适的产品,空手而归。
企业煞费苦心地筹办推广会,为什么客户并不一定买账呢?
有需要,才参加
与王精一样,浙江嘉兴市秀洲区洪合镇卫生院的莫志伟院长也经常收到制药企业和医疗器械厂家举办的推广会邀请函,近段时间,他已经参加过两次类似的会议了。这个月中旬,他还准备到杭州跑一趟。
面对诸多邀请函,选择哪一些参加,莫志伟自有主张:“一般来说,在卫生院确实有需要的时候,我们才会有针对性地参加。除了厂家出面组织,浙江省卫生厅也会组织乡镇卫生院集体参加规模较大的产品推广会。”
江苏启东市聚阳医院的王耀兵院长也表示,接到邀请函,他会根据医院采购的需要,着重关注能满足采购需求的推广会。如果是单家举办的,要保证品种丰富;如果是几家企业共同举办的,他更愿意参加,最好还能货比三家。此外,王耀兵还偏好普药企业的产品推广会,因为就临床使用来讲,普药质优价廉,与新特药相比,采购的可能性更大。对于不常用品种的推广会,他表示不会参加。 还有部分“固执”的基层医疗机构负责人表示,铁定不会参加任何企业组织的推广会。其中一位表示,尽管他收到过南昌、上海、西安等地多家企业的邀请函,但他在临床实践中已经逐步建立了一套“药品目录”,里面的药品都是临床效果好的廉价老药,他认为,参不参加推广会,不是决定是否采购的主要因素。
爱产品,更爱学术
通常,我们习惯于从企业的角度出发,制定相应的营销方案,但推广会最终满足的是客户的需求,没有客户参加的会议,办得再精彩也无人喝彩。那么,究竟什么样的推广会更能打动参会者的心呢?
参会经验丰富的莫志伟表示,信息量大、品种丰富的推广会更能吸引他。前不久,他还参加了一次农村医疗设备会,厂家把产品直接搬到了现场,除了让与会者直观感受到器械的尺寸和外观,厂家还进行了产品使用演示,全方位地展示产品性能,现场反应相当热烈。尽管有些卫生院的参会者表示目前暂不需要此类设备,但他们明确表示,只要医院条件成熟,一定主动联系厂家。
王耀兵则表示,有些企业的推广会是纯粹的促销会,除了产品还是产品,他希望推广会有更充分的附加内容,例如加入适当的学术内容等。
与王耀兵一样,江西会昌县晓龙卫生院的刘通院长虽然不大喜欢参加推广会,但他很愿意参加基层医院管理类的学术交流会、新知识普及会以及基层适宜技术讲座等会议,还很爱听取老药新用等基层临床新技术讲座,如果推广会能有令他感兴趣的专家讲座,他也不排斥。
质量与服务,事关合作大计
据了解,产品质量、市场占有率、售后服务以及价格等因素,是影响基层医疗机构能否与厂家持续合作的主要因素。“以医疗器械为例,从卫生院的临床使用情况看,我们希望单个器械的功能更广,因为基层主要解决常见病、多发病,不需要高、精、尖的仪器和设备,如果使用能广泛一些,能替卫生院节省不少经费。”莫志伟如是说。
王耀兵向记者讲述了他的亲身经历。他曾参加某企业组织的产品推广会,会上,企业力推几大品种,并提供了数据支持,以证明其质量和临床疗效不逊于市场上常见的几种同类产品,于是,王耀兵采购了部分品种,并按约定及时付了款。然而,在药品购进之后,临床使用效果并不如企业宣传的那样好,有问题想联系企业,却再也未能联系上。企业的业务员也频繁更换,好不容易找到一个谈好了解决方案,但是执行的时候又是另一个业务员跟进,麻烦不断。还有一次,他按企业的最低报价进货,但没过多久,企业的价格又降了,这让他很不是滋味。
如此反复几次,王耀兵在推广会上采购药品已变得非常谨慎,不轻易在现场采购,必须货比三家。除此之外,他有时也不现款结付,这样做,他才会觉得企业的后续服务有所保障。他还会比较同类产品的临床效果和患者反馈情况,综合比较后,对于有信誉的企业,他有兴趣继续合作,才愿意参加由其组织的推广会,如果企业信誉不佳,即使对方能报销来回的食宿费用,他也不愿前往。“我更愿意与有心的企业合作。”王耀兵最后表示。 北京群英伟业医药营销培训公司培训师岳峰对以上案例的点评:
(本点评已发表于2007年11月6日《医药经济报》)
学会推陈出新
推广会是医药企业开发第三终端市场的主要方式,但随着参与这一市场竞争的企业越来越多,一些推广会形式雷同,缺乏创新,不论对企业或是终端客户来说都是“鸡肋”,如不充分了解客户的心理和需求,未来的产品推广会将处于更为尴尬的境地。推广会亟待推陈出新。
如何做到推陈出新?如何迎合终端客户的需要?首先,医药企业在举办或参与推广会之前,要充分分析客户的真正想法,了解一些典型的乡镇医院客户的期望,请他们提一些建议;了解基层医疗机构的药品、耗材等用量和使用情况;了解基层医疗机构的科室结构、现有库存、可能的采购量、他们来参会希望有什么收获等等,这些会前调查十分重要。
推广会主办方还要多总结推广会及其他厂家的成功经验,做出周到而细致地执行计划。从推广效果来看,中小型医药企业十家左右联合商业公司合办推广会,成本比较低,产品线广,在会上竞争也充分,这些都是客户希望看到的。产品线长的大厂家,可以自己或与商业合作举办,主体突出企业品牌,有利于市场的长期开发。
其次,可以多设计一些客户参与性、体验性强的项目,还可以设计惊喜项目(比如前十名报到者设“幸运大酬宾卡”等),另外,在邀请函里注明醒目的“有意外惊喜”字样,也可以吸引客户的眼球。