信用管理的意义

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信用管理的意义范文第1篇

【关键词】工商企业管理，企业信用管理体系构建，意义

在工商企业管理中构建企业信用管理体系，是企业不断发展的根本，同时也是市场经济下对企业发展的必要要求。因此，企业建立相关的企业信用管理体系，是企业在市场经济中不断发展的前提，是工商企业进行生存的基本。

一、企业进行信用管理体系构建中遇到的问题因素

（一）企业缺少相关的法律约束。企业在进行信用管理体系构建的过程中，由于企业工商管理涉及的方面比较广，因此在进行信用管理体系构建时，一定的法律支持十分重要，保障企业在建立信用管理体系的同时，有一定的法律依据。但是目前阶段，企业中建立信用体系的相关法律还不是特别成熟，企业在不断的发展中也需要相关政府的政策支持。企业在建立信用管理体系的过程中也存在很多需要改进之处，因此，在其基础上，企业构建与自身信用管理体系相结合的法律支持体系，提高企业中部门工作的工作效率，促进企业中的信用水平发展，对企业的信用体系的建立是十分必要的。

（二）相关管理部门之间缺乏合作。企业在建立信用管理体系是十分复杂的过程，除了企业自身的原因之外，还需要企业中各个部门的合作。在现在的市场经济下，企业中各个部门之间进行互相合作十分发展企业的基础，同时也是提高企业工作管理效率的有效方法。因为企业中各个部门的工作范围不同，因此导致部门的工作职责也不尽相同，现在在企业中普遍存在的现象是部门之间缺乏团结合作的意识，在日常工作中，部门之间各司其职，工作的同时忽略了部门之间的合作，因此导致企业中的管理信息缺乏，限制了企业中的工商管理的发展。

（三）企业中的信息化程度限制了信用管理体系的构建。企业在建立信用管理制度的同时，由于其过程繁琐，导致建立信用管理体系所需要的信息数据也十分庞大，因此在建立信息管理体系的同时，给过程造成了一定的影响。但是作为科技不断发展的现在，企业中的信息化程度发展问题并不能作为阻碍企业建立信息管理体系的主要原因。企业的相关管理人员针对信息化程度的相关问题，可以采取制定工作计划的方式，解决企业中因为信息化程度的原因，导致的限制信用管理体系建立的问题。

二、构建企业信用管理体系的有效途径

（一）提高相关部门对政策的关注度， 建立完善的企业信用管理体系。企业的工商管理部门在进行企业信用管理体系建立的过程中，相关部门要提高对政府相关政策的关注，充分发挥企业中专业技术人员的专业技术，对建立企业信用体系进行有效保障。同时，企业相关管理人员可以通过设立企业员工进行信用评价等相关措施，促进企业信用管理体系的建立，从而促进企业的不断发展。比如企业可以强化与政府相关部门的交流，在相关政策上取得政府机关的大力支持，让企业中部门之间对各自的工作进行有效的管理，从而建立企业信用管理体系。

（二）促进部门之间有效的合作沟通。企业在构建信用管理体系的同时，因为其过程的复杂性，导致相关工作人员在建立企业信用管理体系的过程中，要成立不同的管理部门，同时要求部门之间提高合作精神，在工作的同时进行有效的合作。现阶段，企业中部门之间进行团结有效的合作，是发展企业经济的前提，同时也有利于提高企业的管理效率。企业部门之间进行团结协作，对企业中因为部门工作职责、工作范围的不同，造成的所需信息短缺，企业相关管理人员在进行信用管理体系建立的同时缺乏相关信息。面对相关情况，企业的相关管理人员要针对其中出现的管理性问题，以及出现的风险，进行及时的调整，从而进一步体现企业中各个部门之间进行有效的合作沟通，对企业的日常发展，以及企业信用管理体系的构建都具有很大程度的影响。

（三）企业中建立相关的管理体系以及评价体制。现阶段企业中因为相关管理人员在建立各个体系中的重视程度不一致，在一定程度上对企业的信用程度造成影响，企业在进行构建信用管理体系的同时，建立相关的管理体系、以及评价体制，对构建企业信用管理体系具有很大程度的积极影响。目前企业相关管理人员在构建企业信用管理体系的同时，因为没有相应的评价体制进行约束，导致在进行构建体系的过程中，管理模式不一致。因此相关管理人员在进行信用管理体系构建的过程中，要建立相关的管理体系、以及评价体制，正确的评价系统对企业的信用程度也具有一定程度的积极影响，从而进一步提高企业管理效率。

三、工商企业管理构建企业信用管理体系的意义

工商企业进行企业信用管理构建，在一定程度上是对自身企业管理诚信度的认可，同时也是企业在市场经济中进行不断竞争的有效前提，是企业不断进行发展的重要环节，是企业在市场经济中进行发展的基础。对于企业来说，缺乏一定的信用度，无论是对企业的发展，还是对企业在市场经济中的不断竞争，都存在一定的影响。因此，企业要在市场中占据强有力的位置，企业在谋求自身发展的同时，要不断强化自身的实力，将企业的产品从质量以及价格等方面进行一定程度的调整，树立企业的优秀形象，提升企业的信誉度，这就需要企业构建信用管理体系。信用是企业发展的支持动力，企业针对自身的实际情况，研究适用于企业自身的信用管理体系，对企业的经济发展具有一定的积极影响，同时在提高企业的管理效率、促进企业管理模式的改革，以及提高企业相对竞争实力方面都具有重要作用。

结束语：由此可见，文章中针对建立企业信用管理体系的相关路径进行分析，从而发掘建立企业信用管理体系对企业的重要影响。因此，工商管理企业建立信用管理体系对企业自身的发展、以及企业管理能力的提高都具有重要影响。

参考文献：

[1]任瑞全，张合振. 工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J]. 前沿，2012，24：103-104.

信用管理的意义范文第2篇

关键词：费用;管理;利用

医疗费用反映了医疗服务资源的消耗，其费用结构反映的是不同服务类别、医疗资源所占比重。因此，做好医疗费用信息的挖掘利用工作，对医院运营管理起到举足轻重的作用。本文通过医院HIS系统，根据不同需求和医院管理工作需要，在建立了若干数据仓库和费用分析表前提下，进一步挖掘医疗费用信息在医院管理中的利用。为医院、科室、部门准确、及时、全面地掌握医疗资源运营情况提供重要参考信息。

1、数据仓库的建立

根据医院管理工作需要和统计分析工作需要，通过HIS系统建立如下医疗费用分析表：住院疾病费用分析表；重点疾病住院费用分析表；单病种疗效费用分析表；损伤中毒病人费用表手术病人费用分析表；重点手术住院费用分析表；住院医保病人费用分析表；出院病人费用明细表；临床科室业务收入表；重症监护室（ICU）业务收入表；手术麻醉科业务收入表；转科病人费用表；护理费用分析表；抗菌药物临床使用表；物供科费用支出表；总务库房支出表；医疗库房支出表；医技科室工作量费用分析表。

2、数据内容

包括：（1）自然信息。病人姓名、性别、年龄、职业、民族、费用类别。（2）诊断信息。入院诊断、出院诊断、ICD编码、手术编码、损伤中毒码。（3）费用信息。床位费、诊疗费、放射费、放疗费、化验费、检查费、麻醉费、手术费、护理费、材料费、药品费、血费、氧气费、其他费。（4）病情信息。危重、抢救、护理等级。通过提取上述信息，为医疗费用的数据挖掘作好数据准备。

3、方法

3.1统计指标：出院人数、增长率、贡献率、增长速度、拉动率、出院病人人均费用、住院日均费用、每医生担负床日、医护人员人均担负费用。

3.2统计方法：描述性统计、对比分析法、动态分析法、因素分析法、结构分析法、秩和比法、环比、定基比。

4、利用效果

4.1在医院运营考核的利用：医疗费用信息是反映医院运营状况的重要的业务指标之一，是年度工作总结，评优的重要参考依据。利用出院病人费用明细表（按医疗组长统计）、转科病人费用明细表，将有转出病人费用从该病人相对应费用项目中减出，将有转入病人的费用加入到该医疗组长病人费用相对应费用项目中，最后形成医疗小组本期业务收入。科室本期业务收入是根据各科医疗小组本期业务收入汇总而成。对科室和医疗小组的业务收入数据分析是通过计算增长率、贡献率、拉动率、每医生担负床日、医护人员人均担负费用等统计指标进行评价，较好地反映了医院、科室和临床医疗小组本期的运营状况。

4.2在医院、科室成本核算中的利用：每月通过对出院病人医疗费用数据统计，结合物供科提供的分科非卫生材料消耗；总务库提供的水、电、气消耗和医疗库房提供的分科卫生材料消耗数据进行统计分析，比较及时、准确地将医院、科室、部门本期收支情况呈现了出来，使医院领导、科室及部门主任能及时地了解本期运营成本情况，对医院和科室加强成本控制起到积极推动作用。

4.3在药品使用管理中的利用：加强抗生素使用管理、降低药品比例是医院常抓不懈重要工作。我们利用抗菌药物临床使用情况动态分析表，通过抗菌药物使用量、使用金额、使用强度、使用率、出院病人药品占比等指标分析，及时、准确地反映医院和临床科室本期用药情况，对药品比例和抗菌药物使用的控制起到了很好的监督作用，形成了临床医生主动及时到统计部门关心药品使用情况。

4.4在单病种医疗费用控制的利用：单病种医疗质量及费用评价标准，反映的是某一疾病在一定时期总体的平均水平。单病种医疗质量评价是考核临床医生和科室工作质量优劣的有效方法，对临床医疗管理导向性强，能引导医生积极收治危重病人、注意诊断质量、提高疗效、缩短住院日、合理用药、提示医生关注医疗成本。[1]根据分科收治疾病不同选择病种，本分析表共选择50种疾病分别从出院病人数（含疗效）、病人付款方式、平均住院床日、平均每一出院病人住院医疗费（含药费、检查费、手术费）进行同期费用对比分析。为医院进行成本分析，缩短平均住院日，控制不合理费用支出，减轻病人经济负担提供重要参考数据。

4.5在考核医疗设备使用的利用：通过医技科室工作量和业务收入分析表达到对放射科、检验科、放疗科、超声波室、纤维镜室、心电图室、肺功能室、心导管室、血液透析室、理疗室本期检查、治疗人次和业务收入进行统计，分析临床科室对该医技科室的贡献率，对大型医疗设备如：核磁共振仪、CT、彩色超声仪等单个进行使用效率分析，为决策者了解医疗设备的运行提供了参考数据。

4.6在统计预测中的利用：根据数据仓库存储的历史数据，每季度运用移动平均法和指数评滑法等统计方法对下一季度的诊治病人数、业务收入进行预测，为医院和科室运营管理提供了参考数据。

4.7在特特殊科室管理中的利用：ICU作为医院收治危重病人的重要科室，因投入医疗设备多，医疗资源消耗大而被受医院关注；手术室作为医院开展手术的特定场所，因同样会产生医疗费用，特别在药品使用方面，因药品比例最终会反映到出院者所在科室头上而受到临床医生关注。因此，开展对ICU和手术室运营情况的统计分析很有必要。ICU室是通过对该科收治病人数和入住该科期间产生的医疗费用和报告期的费用支出来反映该科运营情况的；手术室是通过对该科展开的手术病人医疗费用及费用结构来反映该科运营情况的。结果是对科室合理用药，降低医疗成本，起到较好的监督作用。

5、讨论

5.1计算费用指标要选择正确的统计方法，众所周知费用数据属偏态分布资料，在统计处理和表述时要选择正确的统计方法和习惯性表述，如出院者人均费用应该用中位数数据而非算术平均数。

5.2精细化成本核算仍以财务数据为准。统计部门计算的临床分科业务收入是用出院者医疗费用计算而得，不仅含本期实际发生额，部分还包含报告期前发生数，而科室费用支出之含本期实际发生额，因此，提供给临床科室的统计分析资料只能作为成本分析参考数据，不能作为精细化成本核算蓝本数据。

5.3医疗收入是反映医务工作者的劳动成果，在评价临床科室、医疗小组工作效率时，要剔除成本费用（如：材料费、药费），计算医生、护士人均担负的床日；人均担负的费用等指标，只有这样才能更好地反映科室和医疗小组的工作效率和经济效益。

作者:谢小兵 郑洁 单位:重庆市精神卫生中心 重庆市中山医院

信用管理的意义范文第3篇

在此我们运用了心理学的“激励”理论：只有在从事难易适度的学习和工作活动时，人的积极性才最高。学校工作目标的实现最终依靠的是学校全体教师，因此，把学校的办学目标提高到一定的高度和难度，让全体教师最大限度地发挥自身潜力，合理地高效率地运用学校现有教学资源，把学校办学水平、办学效益提高到学校在一定时期所能达到的最高水平。所以，校长要注意教师存在工作目标的需要、刺激教师因目标的设置而产生对激励的需要、消除实现目标的障碍，增加个人目标满足机会，改善实现目标的条件，从而加强目标的激励效果。当然，目标的确定我们还得考虑目标的心理承受性。在这个目标的统率下，全体教师的思想认识要一致，并自觉地把个人发展目标同学校办学目标协调起来，使教师在为学校办学目标奋斗的同自身得到发展。工作目标的设置，除考虑集体的大原则和教师的需要外，重要的还要研究分析现阶段目标价值及其可行性。如果仅从目标设置的需要价值及实现目标的必要性出发，硬性要求教师执行而不考虑他们的心理承受因素，其效果是难以达到的。制度与措施制定的心理原则

没有规章制度，学校管理就是人治，而不是法治。所以制度与措施的制定是目标能否实现的根本保证。规范具体的制度和切实可行的措施，使每一个岗位者明确职责，充分调动他们的积极性，是校长的责任。而遵循一定的心理原则制定制度与措施，则是校长应当考虑的“以法规为指导，以实际性为需求，以民主性、满意性、强制性和激励性相结合为原则，加快建立健全一整套切合实际的学校管理制度体系。”是我校这几年来在制定制度与措施时主要遵循的原则。

它要求管理过程中的制度与措施必须实事求是，因此我们在制定以上制度和措施时，经过周密论证、慎重审定、评估确定其可行性后，才推出实施。民主性原则是指决策者要充分发扬民主作风，调动决策参与者甚至包括决慧与力量进行决策。制度与措施的制定，要关注它的管理效能性，就要考虑到是否来自教师们的意见，实行“从群众中来，到群众中去”的原则与途径，使制度与措施为教师所接受，真正成为教师工作的行动约章。如果脱离教师，单纯来自“官方意愿”，没有反映和代表绝大多数教师意愿的制度与措施，即使校长“感觉良好”，也可能是政令不通，行之无效。因此，在制度与措施制定后，还必须通过教代会讨论酝酿通过后才能投入使用。

满意原则就是在制定制度与措施时要遵循满足集体或个体利益，以便能够使教师达到引发行动动机，形成积极心理状态，为实现目标而行动。它需要校长采取对比选择，择优而定。这既是决策的关键步骤，又是决策的重要原则。我们所制定的奖惩条例，除了遵循国家的有关法律和集体的基本制度外，还应吸收教师的意见，进行一个从比较到决断的过程。尤其是带有原则性的重大制度，都应当做出可供选择的几套方案，从中选优，做出让广大教师满意的决策。强制性和激励性相结合原则。

首先要防止和避免“半途而废”现象。在学校管理实践中，我们发现目标的设置容易，制度与措施的出台也快，但在实施检查与考核的过程中，却经常表现为开头响亮，结尾无力，不能始终如一，教书育人·校长参考半途而废。尤其是在检查与考核中遇到“难过的河” “难宰的牛”之后，便使得检查与考核松劲动摇，乃至“流产” 。作为校长要注意防止此类现象的发生。

其次是要防止和避免“想喜不想忧”心理现象。它表现为校长在检查与考核中始终对困难的估计不足。在实际工作中，教师中的大多数都存在着既期望又害怕检查与考核的矛盾心理，期望通过检查与考核，使自己的工作得到肯定，同时也担心在检查与考核中出现问题。“想喜不想忧” 心理现象势必给检查与考核带来一定的麻烦，并且当检查与考核妨碍到个人的需要或威胁到自己的既得利益时更是如此，有可能产生消极应付甚至抵制检查与考核的情况。校长要具有前瞻性，在行动之前，对检查与考核过程中可能出现的困难给予充分的估计，增强克服困难的信心，消除问题心理，从而实现检查与考核的目的。

信用管理的意义范文第4篇

关键词：通信录；信息安全保密；拨号应用

随着通信技术不断发展，人们之间的通信手段不断增加，相互通信的频率也越来越高。近年来，智能手机的出现，已很大程度上解决了个人通信的问题，无论是语音、邮件，还是QQ、微信等即时通信，都可以在智能手机上发挥得淋漓尽致。企业通信和信息方面，也乘着互联网迅速发展的东风，得到长足发展，很多企业均建立了语音交换网络，办公OA系统，MIS系统，办公协同系统等，各大运营商也针对各种通信和信息的需求，推出了各种方便实用的产品和解决方案。

由于通信和信息技术的飞速发展，通信录也变得越来越重要，管理好通信录，就建立了一个互相联系的便捷的途径。同时，通信录也变得越来越复杂，每个联系人都有电话、手机、Email、即时通信等多种联系方式，要同时存储这些联系方式，通信录的结构自然也就变得更复杂了，在大中型企业中，这种通信录管理就成为一个急需解决的课题。

文章就大中型企业的通信录如何管理、实时更新、安全保密、方便应用等方面做深入探讨。

1 现状分析

广东电网公司下属十九个地市供电局，职员工超过十万人，目前通信录的管理比较局限，主要有以下的问题：

通信录管理困难：目前单位的通信录以纸介质或OA文本的形式存在，没有与电话系统直接关联，不方便管理和使用；更新的及时性不够、周期长、成本高，而且，安全保密性不高，容易丢失。

通信录无法配合电话使用：大部分话机没有完善的通信录管理功能，拨出时需要在键盘上逐位拨号，如拨号有误需要挂机――摘机重新逐一拨号，操作繁琐，效率不高。由于固定电话的利用率降低，现有的交换设备利用率降低，而维护管理的成本却不会降低。

拨号方案复杂：因为通信手段的增多，省电力公司的交换设备与电力专网、电信、移动、联通均有专线连接，不同字头的话路需要走不同的路由通道，增加拨打电话的复杂程度和出错机率。省公司和各地市公司通信录信息互相独立，需要联系就更困难了。

针对上述问题，通信运维部门也曾经引入高端智能座机的解决方案，但也是因为智能座机成本较高，独立维护成本较高，不利于大规模推广。通信录维护难的问题没有得到很好的解决。

广东电网公司自2013年以来，设计开发并在本单位内部试用了企业统一通信系统――通信易系统，而通信录作为通信易系统的功能主体，是项目成功的关键。

2 通信易系统通信录的总体方案

文章针对大中型企业通信录管理问题，提出了通信易系统通信录管理方案。通信录管理根据通信录不同的性质，又分为下面几个功能模块：

表1

网内通信录、本地通信录和OutLook、OA等其他接口通信录有机的结合，灵活而又方便地实现了通信录管理功能。

网内通信录：其实质是单位内统一维护管理的公用通信录，由单位相关管理人员通过通信易服务器集中维护，所有通信易的用户共同享用这个通信录。网内通信录的数据是通信易客户端连接登录后，定时监测是否更新，然后自动下载。出于信息安全考虑，这个公用的通信录利用了分级别不同访问权限和数据加密的方式。让所有通信易用户能方便地使用这个公用的通信录而又不用担心通信录的信息安全。网内通信录存储在公用的服务器上，由管理员或授权人员在服务器上维护，也可以通过WEB方式远程维护。

本地通信录：是由通信易用户自己在个人电脑本地编辑维护的通信录，这是个性化的数据，由自己管理维护，其他通信易的用户无法访问和使用。本地通信录支持标准的VCARD这种手机通用的通信录格式，可以直接把手机备份出来的VCARD文件直接导入到通信易本地通信录。

OutLook、OA等其他接口通信录：这也是本地自己维护的通信录，主要是通过微软公司的OutLook等其他第三方应用软件同步日常使用的邮箱地址等信息，也可以通过这些中间软件，同步通信易系统和手机上的通信录数据。因为中间软件都是一些非常成熟的软件，它们同时也支持了绝大部分的手机通信录数据的同步。

上述几个通信录模块的结合，全方位地提供了一个完整的通信录管理的服务，是单位的公用通信录信息与个人的通信录信息完美结合。文章主要定位大中型企事业单位的通信录管理系统，网内通信录模块理所当然地成为通信易系统通信录管理功能的重中之重。

3 网内通信录的组织架构

通信录的组织架构，决定了通信录数据在数据库中的存放形式和用户界面的表现形式，是一个系统是否人性化、方便使用的关键所在。通信易根据大中型企业特别是电网公司的部门结构，个性化的定制了通信录的架构。文章根据企业的组织架构设计了网内通信录的部门架构。用户可以通过部门架构很直观地找到对应部门的相关人员。图文并茂的操作界面，最大限度地降低了操作的复杂性，增强系统的易用性。

依照广东电网公司组织管理架构定制网内通信录。网内通信录存于服务器中，由管理员统一维护管理。服务器支持二级部署，不同的部门和各地市的供电局可分别部署局部的服务器，然后再经省局的服务器做统一的管理，各地市的维护人员可独立维护各自的服务，又可以做到互相共享。

如上图所见，可根据实际的情况，设定多级树状部门结构，可层层展开，方便地找到需要查找的人员的信息，同时，也采用了姓氏列表，拼音、首字母和号码模糊查找等多种方便快捷的查找方式。

通信易的网内通信录还考虑到一些比如政府机关等单位，通信录的显示顺序除了按姓名排序外，还需要按职位的重要程度等因素排序，允许给每条通信录记录定义排列的序号。在同一个部门内，序号越小的通信录记录排在前面，相同序号的记录再按姓名排序。

主要的实现方法是在数据库定义了可嵌套的部门结构表。数据表的主要结构如下：

表2

每个部门的数据在数据库里是一条记录，有唯一的部门ID（不为0），同时也包含了所属的上一级部门的部门ID--父部门ID，如果父部门ID为0，则这个部门是顶级的部门。这样可以做到无限级的多层部门嵌套。

通信录记录的主要数据结构如下：

表3 联系人表

表3 电话表

在实际应用中，同一个员工的不同电话号码信息可有不同的被访问权限，比如某领导的办公电话的被访权限可以低一些，他的手机号码的被访问权限可以高一些，这样可以有效地保护到领导更私密的信息。

4 通信易系统通信录的等级权限

网内通信录包括系统内所有工作人员的电话号码，但某些号码或者记录只能对部分人可见，文章采用权限等级方式可解决此问题。

根据前述的网内通信录的组织架构，网内通信录都有一个被访问的级别，使用网内通信录的用户需要通过一个由管理员分配的帐号连接登录到通信易服务器，才能根据该帐号所属的部门和访问级别去访问网内通信录的数据。

某个帐号是否可以查看某个记录或者某个号码，根据以下规则来判断：

首先，账号登录后，默认是只能访问本部门的通信录。通信录所属的各层部门，联系人，电话号码均有一个被访问权限，这个号码的最后的被访问权限取这些权限的最小值，再跟登录帐号的访问权限比较，当帐号的访问权限大于或等于这个最小值，才能访问，否则不能访问。

其次，不同的部门是可以通过管理员授权访问的，账号权限大于或等于记录权限，记录信息可以看；记录信息可以看的前提下，账号权限大于或等于号码权限，号码信息可以看到。

5 通信易系统通信录的安全保密

网内通信录包含系统内各个部门的办公电话、家庭电话、私人手机等信息，仅限于内部使用，不允许导出流传。因此，需要对公共通信录的电话号码信息进行加密处理。

首先，通信录数据采用SQLServer数据库进行存储，SQLServer数据库本身有一系列的安全机制，不会轻易泄密。

其次，用于描述电话号码等信息输入到数据后，都用特定的加密算法进行加密，不会用明文的形式暴露出来。客户端软件通过授权后才能下载权限内的号码信息，然后进行解密处理。

再次，电话号码信息不会长期保存在客户端，当登录不上服务器，或取不到授权信息，将删除之前下载的所有号码信息，为信息安全再做多重保障。

6 通信易系统通信录的便捷应用

通信录管理的目的就是为了更便捷的使用，方便应用也是文章所主要关心的重点之一。通信易系统通过把通信录与固话座机紧密结合，实现了以下的主要功能：

（1）通信录查询和拨号

使用人在个人的办公电脑安装客户端即可以访问公共通信录，根据登录者的部门和权限差异所访问的通信录内容各不相同。网内通信录与个人通信录，Outlook通信录统一整合使用，使用人可通过部门、姓名、号码等多种方式查找，也可以通过系统自动生成的姓氏序列查找，以便快速定位到需要找的人名/电话。双击通信录中的号码，平台即可自动拨号，此时拿起话筒即可通话，操作简单快捷。

（2）拨号方案

支持多组拨号方案。拨号方案即根据拨出的不同号码类型、不同的号码长度、不同的号码字头，平台拨号时自动增加不同的字冠，使拨出的电话归属不同的路由通道，无需人工干预。

（3）通信录系统与现有各系统的配合

办公电脑：来电能弹出丰富的来电信息，能管理拨出、已接、未接、拒接的所有电话记录，能通过屏幕取号拨出电话。

程控交换：通过通信易USB硬件接口将固定电话连接到办公电脑后，办公电脑上可以实时显示电话线路状态。

（4）其他功能：通信易系统把通信录的应用与短信、即时通信、文件传输等多种通信功能统一整合。

7 通信易系统通信录的更新管理

通信录的更新维护是一项很繁琐的工作，通信易系统网内通信录尽量简化了维护的工作，主要体现在以下几点：

（1）提供WEB方式的远程操作，管理员可在网内的任何办公电脑上进行通信录的维护；

（2）提供人性化的图形操作界面，很多复杂的逻辑，通过简单的勾选就可以实现；

（3）提供方便的数据备份与恢复，批量导入导出功能，直接支持Excel电子表格，简化管理员的工作；

（4）通过用户终端提供通信录更新申报功能，使用者可提出修改申报，管理员只需核实确认即可自动更新到通信录中；

（5）支持通信录服务器多级部署，下属机构的通信录更新后，可自动同步到总公司通信录中去。

8 结束语

通信录是现代通信中很小的一部分，但统一通信系统是否方便实用，通信录作为最上层的界面，直接关系到使用者的操作感受，在统一通信系统中承担着不可忽视的角色。在日常的工作生活中，好的通信录应用，不仅可提高工作效率，特别在生产调度、应急事件中，好的通信录还能帮助调度指挥员赢得宝贵的时间。从而得到不可估量的社会经济价值。文章以大中型企业的通信录管理为例，只是提出了一个大体设计理念，如果需要付诸应用，还需要在很多细节环节细化，希望文章能对通信录的设计开发者起到抛砖引玉的作用。

信用管理的意义范文第5篇

医院消毒供应中心(CSSD)担负着全院的医疗用品回收、清洁、包装、灭菌、储存、发放等工作，是医院工作中的重要组成部分[1]。医院无菌物品供应链的质量管理，是医院感染控制的重要环节之一，越来越受到广泛重视[2]。由于一次性医用无菌物品的种类逐渐增多，对我们的管理提出了更高的要求，加强一次性医用无菌物品的管理和使用是医院感染管理的一项重要内容。应用计算机信息管理系统对一次性医用无菌物品进行管理，通过信息流和物流的有效互补，提高物资需求资讯的准确度和供应室工作效率，减少了人力、物力资源的浪费，对预防院内感染的发生起到了积极的作用。

1 材料与方法

我院与睿智软件工程公司联合开发了资产物流管理系统，该系统以科学化、标准化、规范化为最终目标。包括各类物品管理、各类数据查询、固定资产管理、物品进出库管理等，采用简明扼要的菜单设计。供应室物资管理系统包括供应室下送申请登记，下送车管理、供应器材库存查询、供应器材账页查询。临床各科室根据需要进入供应室物资管理系统领用物品名称及数量，然后由供应室护士打印汇总明细单，据此进行下发。

2 一次性医用无菌物品的管理

2.1 入出库流程 库房根据供应室请购单购买一次性医用无菌物品入库后，出库至供应室，供应室审核确认。对外包装上的消毒或灭菌日期及灭菌标识和失效期进行核对。进口一次性无菌物品必须具有中文标识、灭菌日期和失效期。必须检查中包装和小包装上的有效期和生产日期，包装是否完整，有无破损、漏气等质量问题，特别是一次性注射器，刻度是否清晰，有无裂痕，对一次性输液器和引流管类，要检查胶管是否老化，刻度是否清晰透明。建立登记账册，把一次性无菌物品的批号、型号、生产日期、失效日期、生产厂家等逐项登记，以便查验。最后，将一次性无菌物品的数量输入供应室物资管理系统，进行入库登记。

2.2 一次性医用无菌物品的存放管理 我院的一次性无菌物品分7大类，包括输液器、注射器、引流袋、手套、针头、敷料、针灸针。按各种型号不同分百余种。同类产品按型号不同分别放置，按有效期、型号，合理摆放，根据失效日期，按顺序发放，每日统计发放量及库存量，及时制定订货计划，确保临床使用。

2.3 一次性医用无菌物品的流线管理 我们将一次性医用无菌物品的流线走向进行管理，第一条流线的信息，物品至一次性用品库后分类、拆包后，用于清洁区的耗材直至清洁区;一次性灭菌手套、棉签、压舌板等去除外包装至无菌区存放，每日按需发放;一次性输液器、注射器等存放在库房内搁物架上每周按需发放。第二条流线的信息由临床护士输入后自动生成，清洁区的耗材和一次性输液器、注射器等，两条信息则是每周一由病区护士长通过规定权限登录递交，每周三将需求信息分类、汇总、打印、准备，每周四下午由下送人员集中下送。第三条流线的信息供应室按基数加贮备数实行大包装下送。

3 效果

3.1 保障了无菌物品的安全 通过信息流和物流的互补管理，依据不同信息将一次性无菌物品分3种流线进行配送，可起到3种作用：(1)部分耗材通过护士长规定的权限领用可有效控制浪费现象，降低医院成本;(2)方便临床，减少了一线护士的工作量;(3)达到了控制污染的目的。如输液室的输液人数每天有变化，且输液量很大，如拆包一付一付分发输液器，势必增加了工作量，亦增加了污染机会。因此，对该科室输液器下送采取第三条流线形式，按基数加贮备数实行大包装整数下送，输液器直至患者使用时方可拆封。这种流线管理方式既简化了工作流程，提高了临床与供应室护士的工作效率，又能有效防止一次性输液器的污染。

3.2 提高了供应室工作满意度 供应室物流信息化管理使供应室与临床科室之间的信息资源共享，有效克服了因人为计算造成的错误而引起的科室间纠纷，提高了供应室的工作效率和工作质量。

3.3 完善了库存管理 实施一次性无菌物品的信息化管理后，简化了供应室的库房管理，使供应室具备了完善的库存管理功能。对一次性无菌物品的库存、入库、出库，各种物品的用量都有详细记录，方便医院掌握物品相关情况，针对一次性无菌物品的使用期做到在近期、有效期内使用，杜绝了物品的过期，保证了质量，减少浪费现象，使物品管理进入了良好的运转状态。同时对一次性物品的发放、请领起到了监督作用。

3.4 节约人力、物力 各临床科室每天只需在电脑中自行输入所需物品，供应室护士便可照单从无菌间领用物品，避免了无菌物品的积存现象，确保准确率，减轻工作量。

3.5 统计速度准确，便于查询 系统实现了同一数据1次录入后，信息可共享。所有信息可供各临床科室、财务科共同使用，供应室每月无菌物品的月报也只要几分钟即可完成。随时快速查询供应室一次性无菌物品的库存量及消耗量，可动态了解全院物品的需求量，增强了物品管理的计划性，避免不必要的库存积压和浪费。

供应室一次性无菌物品管理信息化的有效实行，大幅度提高了各科室的工作效率和质量，减轻各类事务性工作靠手工操作的劳动强度。同时，资料信息精确度提高，使医院在医疗器械耗材的财务、划价、统计等环节人为造成的错误率降为零，使医务工作人员能腾出更多精力和时间服务于患者，充分体现医院以“以病人为中心”的现代化服务理念。

参考文献