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关键词:民营企业;经营理念;启示
改革开放三十年来,民营经济先发地区的民营企业在市场竞争的磨砺中,经营理念不断成熟。对这些地区民营企业的经营理念进行分析及总结,可以为其他地区民营企业发展提供经验。
一、宁波民营企业经营理念的现状考察
宁波作为我国民营经济发达地区之一,从无到有、由小到大、由弱到强,涌现出一批竞争力和影响力较强的特色产业、骨干企业、著名品牌。近年来,当地政府每年都评选百强企业,这些企业成为宁波企业成长的缩影。为了考察宁波企业经营理念,我们从这些企业网站上有关企业文化的宣传中,选择最能反映企业经营理念的关键词,并且将含义相近的关键词合并。在这100家民营企业中,有74家在网上比较完整地表述其经营理念。本文对这74家民营企业表述经营理念的关键词进行分析,并对这些关键词出现的频率进行统计。统计的结果(按关键词出现的次数及频率从高到低排列)如下:“以人为本”(28.38%);“创新经营”(21.29%);“质量第一”(19.25%);“品牌经营”(17.23%);“用户第一”(17.23%);“诚信经营”(15.20%);“科技为先”(15.20%);“规范管理”(10.13%);“多元化”(8.1l%);“持续发展”(7.9%);“稳健经营”(4.5%)“国际化经营”(4.5%)。为进一步获取宁波民营企业经营理念的证据,除通过互联网收集典型企业的相关资料外,我们进一步对一般的企业,尤其是中小企业采取问卷调查的方法来洞察企业的经营理念。通过对该地区150家一般规模民营企业的调查,结果显示,被调查企业认为其过去经营成功的关键因素如下(按选择的频率排列):重视客户的需求与满意度(53%),具有较强的市场营销能力(40%),具备较高水平的技术与先进的产品(35%),企业家的精神力量(33%),具有优质的人力资源(21%),具有先进的管理能力(16%),具有良好的背景与关系(7%),具有较强的财力背景或擅长资本运营(6%)。调查说明,宁波一般企业过去成功的主要原因是对客户、市场、科技、人才的重视,这也说明宁波百强企业所宣扬的理念基本上可以反映其内在的理念,是这些企业对过去经验的一种总结。
二、宁波民营企业10大经营理念
(一)多元化经营
多元化是企业迅速做大的重要途径。从宁波较大的企业集团成长过程来看,这些企业在稳定主业或基本稳定主业的前提下,一般在创业5年后,就涉足到其他行业。
(二)诚信为立业之基
宁波民营企业的诚信理念,可从以下几方面得到印证。一是从企业经营口号上,在经营理念表述上,直接提出“诚信经营”的占20%;二是从企业家的座右铭上得到印证。2004年,宁波市政府表彰了50位民营企业家。《东南商报》的记者分别采访了这些企业家的人生格言、经营理念及业余爱好。其中相当多的企业家的人生格言就是“诚实做人,诚信经商”。
(三)创新为企业发展之本
宁波民营企业在经营理念的表述中,作了简明扼要的阐述。如,巨鹰集团提出,“质量是生命、人才是关键、创新是灵魂、发展是出路”;博威集团提出,“以市场为导向,以品质做保障,以管理增效益,以创新促发展,整合资源,强化服务”。利时集团又是这样表达其创新观的:“自主创新是提升企业核心竞争力的关键,更是企业发展的灵魂和希望所在。自主创新包括管理、技术、文化、团队等多种要素,而最重要的是通过自主创新打造最具核心竞争力的品牌。”
(四)创造品牌为强企之路
宁波驰名商标的拥有量在全国大中城市中名列前茅,以至于宁波拥有“品牌之都”的美称。如,杉杉集团意识超前的品牌经营理念及二十年如一日地坚持信守着这一信念,成为宁波民营企业中的典型代表。20世纪80年代,当人们还在集中精力如何通过提高产品质量获得市场份额的时候,杉杉集团就意识超前地从单纯地经营产品转型到创造、经营品牌。1989年,郑永刚上任伊始,就在厂里拉出横幅——“创中国西服第一名牌”,并以高瞻远瞩的眼光在中国服装界第一次系统地提出了品牌发展战略。
(五)质量第一观念
重视质量的理念既是近代宁波商人留给后人的宝贵精神财富,同时,在市场经济的教育下该理念在宁波企业不断得到强化,质量管理的理念不断系统与深化。在企业的经营理念表述中,直接将质量作为企业的重要经营理念占了25%。在公司的理念体系中,保证产品的质量都是作为企业最为基础的经营目标与经营原则纳入到企业的理念体系与文化制度。
(六)以人为本
宁波民营企业对人才重要性的认识是深刻的。70%的企业在经营理念的表述开端,就直接用“以人为本”的概念。宁波较大的民营企业对以人为本的经营理念理解是比较全面、具体的:不但强调人才对企业的作用,而且也强调人才在企业发展中的地位,即人才不仅是企业发展的手段,而本身就是企业发展的重要目标之一,尤其强调职工对企业价值的分享。在企业管理实践中,也体现尊重人才、激励人才、关爱员工的人本管理理念。
(七)效率第一
商场如战场,时间就是商机。正是在强烈的效率观的催生下,过去20年间,宁波涌现出一大批全国性的知名品牌,像雅戈尔、杉杉、罗蒙已成为中国服装界最为响亮的名牌。
(八)崇尚科技,服务商业
宁波民营企业崇尚科技,他们对科技设备的引进不遗余力,善于借助科技的力量来改善产品的质量、功能,科技也成为塑造品牌的重要手段。在宁波百强民营企业中,波导集团提出“科技兴业”的理念;爱尹美集团坚持“科技创质量”的理念;罗兹集团信奉企业的发展应以“科技先导”的理念,帅康则认为“科技是基石”;作为高科技企业的天邦集团强调“科技、质量、服务的统一”,突出了科技对于提高质量、完善服务的重要支撑作用。
(九)主动融入国际市场
企业的国际化经营理念包括进入国际市场的强烈愿望、主动应对国际竞争的心态、以国际一流的企业作为标杆来评价自己。在行动上,体现在国际市场的开发、国际品牌的创造、中外合资企业的建立、国际化人才的引进与培养。宁波较大企业明确提出了积极主动参与国际竞争与合作的经营战略。
(十)淡化家族制
相当多宁波企业能迅速成长的重要原因之一是他们较早地接受产权改革的观念,并且务实地改良企业制度。他们通过产权改革,淡化了家族制,为企业的成长配备了适应的企业制度。95%以上的民营企业都是从家族制的形式起步的。宁波民营企业对家族企业制度的态度是相当务实的。他们的典型理念可以概括为“淡化家族制”。 转贴于
三、宁波民营企业经营理念的主要特征
(一)形成了以市场为导向,以“创新经营”为灵魂的较系统的经营理念
宁波民营企业经营理念的体系性较强,主要表现在以下两点:一是民营企业经营理念具有较强的层次性。宁波民营企业经营理念第一层次是具有强烈的市场导向理念。具体表现为“诚信经营”与“品牌经营”的两个方面。宁波民营企业提出“质量(品质)第一,速度(效率)制胜,技术为先”等三个理念,来保证市场理念的贯彻,这是经营理念的第二层次。而要保证企业产品(或服务)的质量、服务效率及技术含量,宁波民营企业认为企业应该坚持“以人为本”的管理方针与经营理念(体现在管理中对员工利益、情感、主动性的尊重,要充分调动与发挥企业人力资源的主动性、创造性),这是经营理念体系的第三层次。在民营企业发展的特定背景与自身特点的条件下,宁波民营企业强调通过改良和创新企业制度来激发企业人力资本(资源)的积极性、主动性,因此,企业经营理念的第四层次是“改良或淡化家族制,创新产权制度”。而改革开放30年来宁波民营企业经营理念的发展中,其经营理念的核心与灵魂是“创新经营”。二是宁波100强民营企业的经营理念的表述中,具有很强的系统性,比如他们比较系统地归纳总结了企业发展的法宝——强调“创新、品牌、人才、科技”的四维一体。
(二)传统继承性与时代性共存
宁波民营企业现有经营理念一方面体现了对宁波优秀经营理念的继承。同时,经营理念又体现了鲜明的时代性,比如,强调“创新”的经营理念,强调“以人为本”的经营理念。可见,宁波民营企业的经营理念比较充分地体现现代化的新趋势,比较鲜明地反映时代对企业经营的要求,以及企业对经营环境变化的适应性策略。
(三)人文特征相对突出
宁波民营企业的经营理念人文特征突出,比较鲜明地体现“以人为本”理念。同时,比较重视企业文化的建设。仅从这些企业对企业文化的总结与宣传来看,重视企业文化建设的规范化,在百强企业中,80%的企业在企业网站上,都有专门的区域来宣传企业文化,且企业文化的内容的体系性、实用性都较强。从其文字表达上,很多方面具有鲜明的个性,非常朴实。
(四)实用性突出
在经营理念的表达形式上,强调通俗易懂,直接而不含蓄,简明扼要,其中不少理念就是经验总结的通俗表达。宁波企业的经营理念表达之所以如此强调通俗易懂,关键原因就在于宁波民营企业的企业家就是希望引入企业文化这种管理手段来提高效率,产生实效,而不是作为一种装饰。
四、对民营经济后发地区提升企业经营理念的启示
(一)政府应努力营造有利于催生企业优秀经营理念的经营环境及人文社会环境
改革开放以来,宁波民营企业经营理念的不断成熟,与当地政府在经济发展中不断完善市场环境,加强引导密切相关。当地政府在经济的发展过程中,不断完善地方规章制度,并加强执法力度,通过各种激励措施,推动了当地企业经营理念的转变。因此,民营经济后发地区政府首先要努力在当地营造一个公平、开放、诚信的经营环境,营造一个勇于创新、包容创新的人文社会环境,还要加强对当地企业经营的引导,推动不同地区企业的交流与合作。
[关键词] 知名品牌 诚信
在竞争日益激烈的经济环境下,企业的竞争归根结底是品牌的竞争。品牌作为企业重要的无形资产,传递企业对消费者的承诺,知名品牌更以忠诚消费者、为消费者创造超额价值为己任,诚信是知名品牌核心价值的根本原则。国际知名品牌企业都非常重视诚信。如日本松下奉行“科技为先、质量保证、信誉第一、服务一流、热忱欢迎国内外客户惠顾”的经营理念;中国海尔也以“忠诚到永远”的服务宗旨赢得国际知名品牌盛誉。而在经济全球化、市场全球共享带来商品极大繁荣、竞争白热化的市场环境下,品牌要在市场竞争中稳操胜券,首要条件是要建树诚信的良好形象并使其在消费者心中牢牢扎根。
在我国有大量优秀的知名品牌,但近日来三鹿等乳制品品牌问题频频曝光,也反映出部分企业和品牌诚信缺失。众所周知,三鹿等问题乳制品都是中国著名品牌,他们为消费者追捧爱戴,为何失信于消费者?笔者认为主要原因有三个:
一是经营观念问题。中国有几千年的封建社会历史,现在也仍然处在市场经济起步时期,企业既有目光短浅的小农意识,又残留有简易商品经济见利忘义不法商人的陋习影响,缺乏现代市场经济经营的远大谋略智慧,把目光局限于短期利益,不重视品牌的重要性或保持品牌意识不够,缺少对诚信作用的认识和正确经营观念的树立。
二是经营管理问题。企业盲目追求规模扩张,但缺乏配套的供应链体系、现代管理手段、完备的技术及生产模式。如一些问题乳制品企业为扩大经营,增设原料奶收购点直接或委托收购牛奶,拓宽供应渠道使原材料来源复杂化,加之检验手段落后、把关不严或没有精力和金钱来负担因收购站点的增多而增加的检测开销,为问题奶的进入打开了通道,从而影响整个企业商品质量和危及到品牌形象。
三是政府扶持知名品牌的政策缺陷。国家质检总局出台的免检和名牌管理制度,对由相关部门连续三次以上抽查合格的产品可确定为免检,名牌在有效期(3年)内,免于各类检查。该政策出台目的为扶优扶强,打破基于地方保护主义而形成的质量壁垒,但政策特殊化也淡化了对名牌企业行为的监督,客观上为企业问题产品出笼提供了庇护。
四是缺乏有效社会监督体系。地方质检机构不能依法定期普查商品,把关不严,对问题奶视而不见视而不问,直至任其泛滥严重危害消费者的健康甚至夺去生命,造成恶劣的社会影响。加之国家对公民维权的教育和倡导不够,缺少群众的力量监督企业的行为和产品的质量。国家的免检和名牌产品已经不是第一次出现质量问题,早年光明的“回炉奶”、“早产奶”,也在很大程度上反映了我国质检监督体系缺乏有效运作。
我国处在经济和社会发展的关键时期,力督企业和品牌诚信,努力创建知名品牌既是自身经济和社会发展要求,也是直面国际市场竞争挑战的需要。品牌诚信需从源头抓起,具体可从下述方面入手。
1.加强教育,提高企业经营素质。面对不发达的市场经济,唯有加强企业的诚信经营观念才能从根本上改变现状。全国普及诚信教育,学习国际知名品牌诚信建设经验,构建以实现消费者利益为指导的战略思想,对企业产品的一系列环节把好关,开展从管理者到普通员工的素质培训,建立诚信和谐的人文氛围,实现企业内部、企业间、企业与消费者等的诚信合作。从经营观念的转变指导经营管理,从而提高企业经营素质。
2.实事求是,构建现代管理体系。企业最难能可贵的是分析自身实际情况和当前经济环境大背景,基于此制定可实行的企业经营战略和贯穿企业整体的现代管理体系。凭实力,构建合适规模;讲合作,完善供应渠道;重质量,严把质检关口;求发展,改进生产技术;重反馈,维护消费权益;讲诚信,建设企业品牌。制定从原材料的购进到产品最终的销售等一系列环节的严格操作规范,真正把产品质量看作是产业发展的生命线,运用现代管理手段,塑造品牌诚信,以品牌带动产品,实现良好业绩。
在新经济时代,随着科技的进步,信息技术的发展,市场竞争的激化和人类文明程度的提高,企业经营将被推向新的环境中。销售额上升,利润额下降;成本提高,效益降低;风险增多,保险系数减少;经营难度加大,成功率变小。由于经济全球化,局部竞争的市场变成全球范围的经营场所,各国的企业都将被逼上同一个擂台,互争高低。这是不以人们的意志为转移的总趋势。在这种严酷的经营环境中,形成了企业经营的新特点。
第一,着眼于高科技,高附加价值产品的研制,热衷于时尚、独特、新奇、酷式、魅力产品的开发,追求短周期、高频度、见效快的产品价值,注重品牌效应和企业诚信度。比如第一批手机新产品的问世时的价格,与现在手机的价格要相差几倍,甚至十几倍。这种高科技、高附加价值的产品是企业出奇制胜的法宝,而通用产品,价值和利润却都有限。前几年曾在日本兴起的电子猫“热”,属奇特、新颖产品,给企业带来了可观的效益。德国的奔驰车,法国的“皮尔·卡丹”服装,美国的麦当劳,意大利的比萨饼,中国的茅台酒等都受益于品牌效应。西门子、摩托罗拉、菲利浦、索尼、海尔等均因为企业的知名度和诚信度而使自己的产品畅销全世界。
第二,通过规模经营,降低成本,加强市场竞争力。企业如果具有—定规模,就可采取批量定货、批量生产、批量运输、批量销售的办法大幅度降低费用,在市场上的竞争力也会因此而加强。超级市场、连锁商店、便利店等之所以有竞争力,其中,规模经营是重要原因之一。跨国集团公司、大型生产企业是依靠规模经营维持自己的市场地位。最近几年世界性的知名大企业的合并浪潮,也是出于这种考虑。重组巨型企业的目的是规模经营,产生规模效益,这种倾向会越来越明显。
第三,充分发挥本企业的核心竞争力,实施功能整合。现代企业早已抛弃过去那种自成体系、封闭经营、大而全小而全的落后做法,注重结盟、联合,优势互补,共同发展。每个企业只有在自身专长和“拿手”的方面狠下功夫,精益求精,使有限的技能得到充分的发挥,自己的“拿手”永远处于领先地位,从而保持永恒的竞争力。这也是今后企业经营战略特点的重要方面。
第四,服务第一,用户至上。新时代的企业经营方针之一,是“服务第一,用户至上”。用户打一个电话,用计算机发一个指令或发一份传真,企业就立即上门,提供全程一站式服务,中途用户可以查寻、追踪;在时间方面极力提高速度,为用户争取时间。因为在信息化时代,竞争异常激烈,企业都在打“时间差”,强调时间效益,要求快节奏,因此既保持质量,又保持速度的服务,也将是新世纪企业经营的新特点。
第五,信息代替实际操作,减少浪费,节约时间和费用,实现事物的无缝对接。21世纪,人类已经进入了信息化的时代,人们越来越尝到了信息的甜头。如果实现信息的有效组合,会使这个世界发生“质”的变化,在物流环节中,我们真的可以做到“零库存”,取消仓库,只用自动分类、分拣系统就能保证及时供货。那样会大大缩短流通时间,节约仓储费用,减少不必要的浪费。企业及时捕捉信息,可以最早选择商机,最先抢占市场,最快组织队伍,从而实现供应链的无缝对接和整合。这些都将是新时代里企业经营的新特点。
第六,强化国民意识,注重环保责任。新时代的新型企业,不仅需要准确进行市场定位,提升企业经营管理水准,加强人才培养,严格成本控制,保持企业盈利,而且需要不断增强国民意识,履行环保责任。企业生产的产品,在保证质量的同时必须保持无噪音、无公害,不给周围居民造成妨碍和影响。企业不仅要考虑赚钱,也要从为国民创造福利和美化环境的目的出发,尽量为人类社会做贡献。国外许多知名企业都采取出资在本地区建公园绿地、街心广场、儿童乐园或向学校损款等方式,努力与周围居民融为一体,树立良好企业形象,取得当地居民的信任和好感。这也是一种企业经营之道和时代风尚。
第七,在现代物流上狠下功夫,挖掘“第三利润”。在新的经济发展的阶段,企业在生产和销售领域大都已接近极限、很难找到新的发展空间,于是纷纷把目光转向物流这一块尚未开垦的处女地,力争在这里寻求出路,创造剩余价值。这种趋势在21世纪将愈发明朗化。
二、准确把握企业的基本经营思路
改革开放以后,我国出现了大量的现代化新型企业,这些企业善于将国外先进的企业经营管理经验与国内实际结合,紧跟时代步伐,随时调整企业结构、产品方向。使小国人饮佩,令外国人惊叹。然而,有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识,留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等,他们至今还远远不适应市场经济环境和做法,显露出与新经济时代的不协调。也有些企业,不把真功夫下在企业自身改造和管理上,总想找路子、钻空子,偷机取巧,一夜暴发、或搞虚假合资、“包装”上市,蒙蔽伙伴,哄骗股民。还有些企业造假、掺假、卖假,走私、贩私、五花八门,无奇不有。什么办法都想,什么手段都使,就是不上正路。我们应该认识到,在新时代、新经济社会里,邪的、歪的终归走不通,更不会长远,企业只有靠自己的努力,靠降低成本等办法维持生存,求得发展,这才是正确的选择。
三、物流是当今时代企业发展的新天地
1.当今时代企业面临的经营环境。进入21世纪后,企业的经营环境将显露出以下特点:一是经济全球化特点愈发突出。2001年发生“9·11”事件后,美国经济衰退,不少国家的经济受到影响,因为这些国家对美国依赖性过强。我国的商品出口贸易也在一定程度上受到影响。这是因为经济全球化,各国之间的经济联系更加紧密,贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起,相互作用,彼此连动。贸易壁垒被打破,关税趋于一致,游戏规则相同,外资企业,跨国公司逐渐自由进出,各国企业共同利用同一个平台,谁都不特殊,谁也没有保护,就看各家的真本事。二是世界性的买方市场愈发突出。由于科技进步,生产现代化和经济发展的结果,商品越来越丰富,销售越来越困难,市场饱和或超饱和现象越来越普遍,使世界性的买方市场矛盾愈发突出。三是世界经济在新形势下大调整、大改组。在国际政局长期基本稳定,经济实力和综合国力竞争日益尖锐的今天,欧美和日本等工业强国的经济出现同时衰退现象,必将促使这些经济大国重新审视世界经济环境,这些国家的跨国公司、大型企业也会随之重新调整经营战略,进行供应链重组,瞄准国际市场,发起新一轮的攻势。世界经济结构和格局也将会因此而发生巨大变化。四是世界发达国家的经济已经进入了“物流”发展阶段。纵观欧美、日本等经济发达国家的发展轨迹,可以说、已从重视生产转为重视销售,又由重视销售转向重视物流。特别是电子商务兴起后,商品的交易活动可以通过现代化的手段来完成。然而,科学再发达,电子商务再好,商品也不可能像电子信号那样,瞬间飞至身边。没有运输、保管、装卸、包装等物流过程,照样达不到目的。
一、TQCS采购策略
企业在发展的过程中,竞争愈加激烈,随着外资企业的增多,企业间的竞争开始趋于全球化,而且渗透在各个行业。一些从事外向型加工生产的外资企业,物料采购的成本有所上升,之前简单的竞争方式逐渐消失,取而代之的是竞争较为激烈,并且价格比较高的采购方式。在物料市场中,中小型外企企业无法与大型企业抗衡,其采购的成本相对也比较高。在很多地区,大型外资企业厂房的周边,依附着较多中小型外资企业,其经营的方式比较灵活,成本较为低廉,工作效率比较高。中小型外资企业在制定采购策略时,可以考虑应用TQCS策略,T是指最快的时间,Q是指最高的质量,C是指最低的成本,S是指最优的服务,以这四项原则为基础,可以更好的适应市场的需求,也可以有效的提高企业的市场竞争力,可以帮助企业把握市场的先机,可以促进企业更好的发展。
企业与供应商在合作的过程中,要注意控制成本,要对产品供应链进行优化,要加强与供应商的合作,还要重视采购工作的优化,这样才能保证供货的质量,才能降低采购的成本。高质量的供货一般成本也更高,二者具有矛盾性,中小型外资企业为了获得竞争的先机,必须保证以最低的成本,获得最高质量的供货产品。为了保证企业加工的质量,还要控制生产流程,供货时间与供货质量也具有相互矛盾的关系,这种矛盾不好调和,更加以往的管理经验,细工才能出好活,如果一味的加快工作效率,会降低产品加工的质量。在TQCS采购策略中,存在着较多的矛盾体,在应用的过程中,要注意调和这些矛盾,要以保证企业经营利润为原则,还要优化企业经营的策略,提高企业采购管理的水平。要找到T、Q、C、S之间的平衡关系,这样才能满足利润最大化的原则。采购人员一定要保证产品的最优性,要根据自身工作经验以及聪明才智加强对供应商的沟通与合作,要通过个人魅力以及职业素养与供应商建立良好的关系,这样才能采购到物美价廉的产品,才能实现企业经营利润的最大化。
二、诚信管理与控制
企业在经营的过程中,制定TQCS采购策略,还要保证采购制度顺利的实施,要保证企业的采购人员与供应商建立良好的合作关系,要做到诚信经营,还要加强对其采购人员的管理与约束。采购工作具有较大的利润空间,采购人员如果素质比较差,可能会出现吃回扣的问题,有的供货商还会向采购人员进行贿赂。为了保证企业健康的经营,必须加强对采购过程的管理,要保证诚信经营,要提高采购人员的素质,加强对采购人员的教育,使其具有较高的责任心。企业的管理人员有时会对采购者产生偏见,所以,采购人员总是更换,很多采购人员在一家企业干的时间不会超过1年,这种偏见或者不信任,使得采购部门的人员流动性很大,这对企业来说,也是一种损失,会降低企业的经营利润。不断的与新的供货商合作,不利于控制采购的成本。如果企业的管理者对采购人员不信任,也会打击其工作的积极性,在采购的流程中,很多环节都可能出现不正当的行为,但是企业通过对制定的革新,加强对采购人员的管理与约束,可以有效的遏制不正当的合作行为。中小型外资企业普遍采用的采购流程如下图所示。
供应商的选择与企业的经营利润有着直接的关系,在对供应商进行筛选时,要保证企业获得速度最快、质量最优、成本最低的物料以及零配件,还要保证供应商具有最优的服务质量。在管理的过程中,还要对供应商进行管理,对供应商进行综合评估,要对订单签订的过程进行监管,还要做好物料的跟踪工作,在处理质量问题后,要处理好纠纷。诚信管理需要对供应商的道德以及诚信进行调查,在签订订单时,一定要做好审核工作,这项工作非常重要,在签订授权时,一定要特别注意。采购流程由企业上层包办,可以有效的避免采购流程出现异常,采购人员出现不正当行为,其可以规避企业采购环节存在的风险,但是这项措施也有一定弊端,不利于采购人员后续工作的开展,而且降低了采购环节的自主性。采购人员自主开发可以有效推动后续工作的顺利开展,但是也容易出现采购人员行为不规范的问题,两种采购策略各有利弊,在具体操作的过程中,可以借鉴以下几点建议:
1.要签订诚信合同
企业与采购人员签订诚信合同,合同的内容要注明采购人员不正当行为需要承担的责任,要防止采购人员与供应商内外勾结问题的发生,如果采购人员出现了损害公司形象以及利益的行为,则必须立即终止与供应商的合作,还要对其进行相应的出发,这一合同符合劳动法的要求,运用了经济杠杆,可以提高企业诚信管理的水平。
2.建立透明的开发与评估制度
企业在制定采购策略时,还要充分发挥各个部门的职能,要对供应商进行联合开发,还要对供应商进行评估,这种管理方式可以防止采购人员出现暗箱操作的行为,还可以提高企业产品的品质,促进产品的开发。
3.做好对采购流程的监督工作
企业的其他部门,要发挥自身的职能,要对采购过程进行全程的监督,还要通过抽检的方式,对物料的质量进行检查,生产部门需要做好产品的装配工作,还要对产品的数量进行检查。企业的财务部门也要发挥职能,要对物料价格进行监督,保证价格的合理性以及公正性。按照物资的使用安全对采购物资进行分类,控制好在生产及使用过程中对企业生产和员工带来严重危害的物资。对于采购物资的入库与出库更要严格控制。入库时,要按照国家标准进行检测以及证明其安全性,经过这一系列审核后才可进入库;物资在出库后,正式生产前还要进行监督检测,这样才能使采购的物资质量得到保证,减少企业的采购风险。
4.建立健全的举报制度
为了杜绝内外勾结问题的发生,企业还要制定举报制度,企业的任何人都可以对采购流程进行监督,不论是企业采购人员还是供应商,都需要对其进行监督举报,只要证据充足,举报都会得到处理。要对举报制度进行健全,对举报人要给予一定奖励,这样才能促进举报制度更好的落实。
5.采购价格透明化
企业在发展的过程中,竞争越来越激烈,为了提高企业的竞争力,必须加强对采购过程的管理,要保证采购价格的透明性以及公开化,但是企业的竞争具有保密的特征,所以,不法实现完全公开,只能做到一定限度的公开,部分物料的价格可以实现透明化,这有利于对采购环节进行有效的监督。
6.认真选择供应商
中小企业应对需用物资按照使用用途,物资自然属性等标准进行分类,然后按照物资对企业用途的重要性、采购的难易程度,将其划分为重点、良好、一般等类别,并且企业还要认真审核和监控商品的质量、品质等各个方面。对于企业重点采购的物资,应综合审查供应商的质量体系、生产条件等各个方面,并对供应商的实力进行综合评估,企业要降低采购的风险就要选择质量有保证、价格适当、口碑好的供应商。企业要认真选择供应商了解其具体情况,并要对其作出相应的考核,企业还要对不同类别的供应商设立不同的档案。所谓类别不同即其对企业的重要性不同。一般货品的质量、价钱、交货日期、等方面都达到公司要求,并与公司活动密切的供应商,是重要类。一些供应商只是临时或者偶然的与企业合作,称之为一般性供应商。企业需要认真考核供应商,否则供应商在介绍自身条件及优劣势时可能存在欺诈问题,公司可以按照情况酌情处理,内容严重的可以选择终止合同,并有权利追究其法律责任。
三、采购方法的掌握与运用
物料采购是企业生产流程中一项重要的工作,其影响着企业的生产成本,当采购成本下降1%,销售额会增加12%-18%,所以,控制企业的采购成本,可以提高企业的生产利润。有的企业对采购成本的控制不够重视,没有对采购人员进行培训与教育,采购人员的素质以及业务水平比较低,而且采购人员的流动性比较大,这不利于降低企业的生产成本。企业的采购流程比较复杂,供货的渠道也比较多,为了促进企业健康的发展,企业的管理人员必须加强对采购人员的培训,要优化采购制度,还要加强采购队伍的建设,灵活运用采购方法,这样才能降低企业的采购成本,才能实现企业利润的最大化。
1.物料价格的适度调整
中小型外资企业需要做好物料价格的调整工作,要保证采购价格制定的合理性。采购人员与供应商要保持正常的合作关系。供应商与企业之间具有互惠互利的关系,在制定采购策略时,要以实现双赢为工作的原则。如果物料价格比较高,企业会损失经济利益,而价格制定的比较低,则可能存在缺斤少两的问题,所以,企业不能将物料价格打压的太低,否则很容易出现作假行为,供货商会缩减成本,会影响企业生产产品的质量。在当前物料市场中,材料的种类越来越多,价格也在不断上涨,企业要体谅供货商的艰难,要允许出现部分物料价格上调的现象出现。根据供应链管理理论,企业为了与供货商保持良好的合作关系,做出一定让步,付出物料成本也是非常有必要的。企业在控制采购成本时,要对物料价格进行适度的调整,这样才能保证物料的质量,才能保证产品的品质。
2.严格控制物料质量
中小型外资企业面临着较大的竞争,企业在发展的过程中,必须控制好产品的质量,这样才能有效的提高企业的竞争力。产品质量是企业生产与发展的前提,对于外向型加工企业,一定要对物料的质量进行严格的控制,要对产品进行全面的检查,要维护企业的形象,如果有质量不合格的产品出现,会降低客户的满意度,很多客户可能会终止与企业的合作,还有的企业还面临这索赔与倒闭的严重后果。在采购策略制定时,要以TQCS理念为原则,严把质量关。采购人员是质量控制的重要关口,其在选择供应商时,一定要重视对物料的严格把关,要树立质量意识,还要加强与各个部门的沟通,要从多个方面对产品的质量进行监管,还要了解物料数量的变化,对物料的质量进行检测,在发现问题后,要及时与供货商联系,这样才能及时的解决问题。
3.积极寻找替代物料
采购人员在日常工作中,还要做好物料替代品寻找工作,采购人员与研发人员在物料的管理方面有着一定差异,采购人员有着更大的灵活性,其可以在市场中寻找更多的替代品,采购人员在平时的工作中,可以积累一定物料收集的信息,其在市场中可以获取较多替代品的信息,将这些信息反馈给研发人员,可以保证物料替代品使用的可行性。在存在替代品时,需要从多个方面考虑,不单是产品的性能,还包括产品的价格,都要具有极大的相似性。对于已经在使用的物料,也要做好备份工作,避免在企业生产的过程中,出现物料短缺的情况。在情况比较紧急时,如果找不到适合的替代品,则会影响生产加工的成本,有的物料在性能以及功能方面有着极大的适用性,但是价格比较高,由于时间紧迫,只能选用这种材料。所以,物料替代品的寻找工作,具有重要的价值与意义,企业的采购人员在平时的工作中,一定要做好信息收集工作,要做到有备无患,只有做好这些准备工作,才能降低企业生产运营的成本。
4.尽量采用集中采购
企业的订单一定是有大有小,小订单的集中采购是降低成本的有效方法之一。当然,集中采购有时也会产生一种僵化、没有弹性的采购机制。一种较为折中的方法,就是由使用量最多的物料来整合所采购的数量,并负责主导采购的议价,这除了可以拥有与集中采购相同的数量优势之外,更能促进采购人员与仓储人员的紧密合作,充分掌握物料的需求状况。
5.努力实现最佳存量
企业的运营需要大量的周转资金,如若仓储的物料过多,就会造成其占用大量的周转资金,令企业的财务周转困难。反之,如果企业突然接到客户的紧急订单,而又逢仓储物料严重不足,物料的紧急采购既难保质量又难于确保交货的日期,从而造成客户的抱怨。总之,仓库物料应有一个以不过多地占用流动资金,又能应付紧急订单的相对经济存量为佳。
6.紧急订单的机动处理
紧急订单肯定会打乱了原先的生产计划,实践上企业总是把它作为例外来处理。由于紧急订单的采购周期很短、数量少,所以供应商并不愿意或者根本没办法配合,这对于采购人员来说是个天大的难题。笔者以为,首先,依据企业历年销售的统计数据,在销售旺季和淡季,动态地变更库存量是必要的。其次是在平时与供货商的合作中,要注意相互帮助的感情投入,这点在关键时刻尤显功效。最后,还应随时与本企业的销售人员保持联系,尽早从他们那里得到未来订单的一些情况,既好早作准备,也可防患于未然。
摘 要 随着中国加入全球化的进度日益加深,企业间竞争日益加剧,在我国,小微企业的发展一定程度上对国家经济发展及社会稳定有着重大的推进作用,然而,由于一些制约因素的存在,一定程度上降低了小微企业的发展速度。其中,小微企业的财务管理不规范等问题占了不小比重。文章通过对小微企业财务问题的分析,找到问题所在,提出优化小微企业财务管理的措施,以充分发挥财务管理在小微企业的职能作用,促进我国小微企业的健康发展。
关键词 小微企业 财务管理 对策
一、引言
在我国,小微企业是我国国民经济的重要组成部分,小微企业促进了我国经济的快速增长,同时在增加就业机会,增加财政收入等方面也起到更加重要的作用。与此同时,由于小微企业经营规模小、资本和技术含量较低、宏观经济变化等因素对其影响较大,使得自身财务管理问题出现与企业及市场经济发展不相应的局面。导致小微企业在面临惨烈的市场竞争时处于劣势。财务管理是经营管理中不可缺少的重要组成部分,是企业管理的核心,对于改善企业经营管理和提高企业的经济效益都起着非常重要的作用。因此,找到小微企业财务管理问题刻不容缓。
二、小微企业财务管理存在的问题
(一)财务管理模式呆滞,财务管理理念有待创新
首先,所有权和经营权的合二为一、高度统一是小微企业典型的管理模式,企业的投资者同时也是经营者,这一老套的财务管理模式势必给企业带来严重的负面影响。一部分小微企业是个体私营性质,企业经营者集权现象严重,并且缺乏财务管理应有的认识和理论方法。其次,缺乏专业的财务管理人才。小微企业规模有限,分工管理粗放,财务管理人员专业水平不高。特别在家族经营的小微企业,吸引人才难度较大。聘请的职业经理人很难达到大型企业的水准。最后,财务管理的重视程度不够。使得财务清查制度、稽核制度、财务收支审批制度,或者残缺不全,或者形同虚设。明显就起不到作用。务人员日常多是忙于临时性、事务性工作,缺乏对企业财务工作的有效控制。
(二)资金紧缺,融资难度高
目前,虽然国家出台了相对于小微企业发展有利的政策措施,比如相对独立、多元的融资体系,但是,由于融资成本高,融资风险大,小微企业信用等级较低,资信相对较差,因此,资金短缺,融资难仍是目前制约小微型企业发展的难题。这主要体现在:第一,缺少专门针对小微企业的银行组织机构,银行受观念和行政的影响,对风险较大的非国有小微企业贷款不热,使多数小微企业丧失贷款契机。第二,小微企业自身制约因素的影响,由于小微企业生产规模较小,管理落后,形成规模效益的几率不大,融资成本高,经营风险之大,负债较多,偿还债务诚信有失,贷款风险较大造成小微企业信用评级较低,资信程度较差。第三,小微企业的担保机制不完善公司信用担保体系虽然有了长足发展,但由于市场信用环境等诸多因素影响,公司信用担保机构的控制风险和提升信用的能力仍较弱。
(三)财务控制不强,缺乏理性思维
小微企业的财务控制薄弱主要表现:第一,对现金管理不谨慎,造成企业资金闲置或不足。有些企业认为现金在手,万事不愁,造成现金的闲置,未能加入生产周转;有些企业的资金缺乏理性的计划安排,过于购置不动产,无法应对企业经营急需的资金,陷入财务困境。第二,应收账款周转期过长,造成资金回收难度加大。这是因为没有严格的赊销政策,有力催收措施的缺乏,应收账款不能兑现,甚至形成呆账。第三,存货环节控制薄弱,导致资金呆滞。很多小微企业在月末存货的占用资金往往超过营业额两倍以上,周转失灵。第四,看钱不看物,导致资产的严重流失。不少小微企业管理者对原料、固定资产等管理的不到位,出现问题无处追究,致使资产受到严重浪费和丢失。
(四)投资意识较弱,缺乏科学分析
随着市场竞争的不断加剧,不少小微企业为提高竞争力,加快技术革新、设备更替和新产品的开发。由于财务管理能力较低,管理人才的缺乏,财务管理的先进技术得不到合理运用,不能进行科学的投资决策分析以及市场论证,结果就是造成投资失误。更有甚者,一些企业投入大量资金,最终却没有达到理想的预期效果,有的更是一无所获,令企业背上沉重的资金包袱,陷入破产边缘。主要原因就是:首先,小微企业投资所需的资金短缺。二是追求的是短期目标。由于受自身规模限制,贷款投资所占的比例相对较多,因此所面临的风险较大,所以考虑的主要是尽快收回投资,对于扩展自身规模,提高管理质量有较少研究。三是投资的盲目性,投资方向难以把握。
三、完善小微企业财务管理的对策分析
(一)创新财务管理理念,加强财务人员素质建设
小微企业应充分意识到财务管理在企业经营管理发挥的职能的重要性,将财务管理以及财务分析与决策放置于企业经营的核心理念,不断完善财务管理经验,充分掌握现代化科学的财务管理、投资技术,建立健全的小微企业财务预算体系和创新的财务分析体系。
在加强企业内部财务控制,同时建立完善的财务管理部门。财务人员素质的高低一定程度上反映企业财务管理水平的强弱,如若没有合格的财务人员,有可能影响小微企业的持续稳定发展。因此,小微企业一定要高度重视财务人员的建设。在财务管理过程,企业可以聘请专业的财务人员,不断完善企业的财务管理工作。同时,加强本企业的财务人员的培训力度和考核办法。作为领导者,需要大力提高自身的财务知识水平,财务人员加强财务会计专业知识的学习,树立正确的理财观念;引入竞争机制,加强对财务管理人员考核与管理。
(二)全面入手,拓宽企业融资渠道