诚信经营自律协议
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诚信经营自律协议范文第1篇
前两天有一位广州当地排名前三的大型房地产经纪公司的高管来访，在笔者（广州市房地产中介协会会长）办公室谈起一个困惑：我们加入协会的公司要受会员自律公约的约束，不入会的反而不用受约束，我们这不是花钱找麻烦吗？
这样的问题其实不是第一次有会员向笔者提出，不过这次我没有直接回答，而是讲了一个前几天刚刚发生的故事。
广州市房地产中介协会在成立三年之后开始申请4A级社会团体，前几天民间组织管理局组织认证专家到协会实地考察，在听取了协会的汇报之后，认证专家说：“你们协会先后出台了《广州市房地产中介行业执业规范》、《广州市房地产中介行业信用评价管理办法》、《广州市房地产中介行业不良行为管理办法》等多项行业自律管理制度，并结合我市二手房交易市场实际情况，推出了《二手房买卖重点事项告知书》、《看楼协议书》等指引性文件，还通过举办房地产中介行业、房地产按揭服务行业自律签约大会、组织全体会员单位共同开展‘诚信Logo标贴’等活动，在会员中倡导诚信经营、守法自律。这样市民就会信任协会会员，将协会会员与非会员加以区分。”
当时这番话对笔者的触动很大，因为自从广州市房地产中介协会成立以来，一直把为会员提供优质服务作为协会工作的中心，而事实上组织会员加强行业自律也是协会向会员提供的一种服务，自律和服务在这一点上得到了完美的结合。
我把这个故事说给这位经纪公司的高管听，并且借用这个故事来回答他的疑问，虽然看上去他并未能完全被这个故事说服，但他还是表示看到了未来发展的方向。
其实我还经常给房地产中介行业的朋友讲全美房地产经纪人协会的故事：全美有超过300万名持牌房地产经纪人，但并非全部经纪人都是全美房地产经纪人协会的会员。全美房地产经纪人协会（NAR）成立于1908年，距今已有100多年历史，NAR的会员具有一个专门的称呼Realtor，这是一个完全生造出来的英文词，专指NAR会员（NAR的全称即：National Association of Realtors），并且是一个注册商标，所以通常他们会郑重地写作Realtors ，后面加圈的R表示这个名称是经过注册的。如果用刚才那位经纪公司高管的话说，成为NAR的会员也是典型的“花钱找麻烦”——会员当然要交纳会费，同时还要参加继续教育，要遵守NAR的职业道德规范。但作为NAR的会员，却可以在社会上享有很高的声望，公众都知道NAR会员能够提供优质的房地产经纪服务。而且只有NAR会员才能加入各级MLS系统（关于MLS，详见笔者近年来在《中国房地产》杂志发表的若干篇相关文章），加入这个系统就能用最快的速度帮助客户找到买家（卖家）。
诚信经营自律协议范文第2篇
致_________公司：
我_________公司(以下简称我公司)根据_______号文件批复开发建设______项目，我公司根据贵司摆帐款要求，我开户银行______银行______支行同意按出具资金锁定函的方式为我公司接款______万元人民币。我公司同意显示和支付______%服务费。
我公司保证提供的企业执照、相关项目批复文件及银行官员的身份证明、任职文件是真实、有效、合法，是可查询、可验证的，是合法的经营者。我公司保证甲乙双方签约后两日内准时进银行操作，并且开户银行开出的银行资金锁定函是银行行为，真实有效、依法合规。
双方签订协议后企业方即可向资方支付______万元前期服务费。贵方到企业所在地后安排人员自行选定银行开立个人账户打入壹千万人民币(以进账单为主)，我方即时支付______万元服务费，然后按照双方签订的协议在约定的时间内进银行开始操作。
如因我公司和我接款银行原因不能继续操作时，我公司将承担一切经济责任并放弃一切追索要求和诉讼权利。
特此承诺
承诺单位(盖章)：
法定代表人或经办人(签字)：
年月日
企业承诺书范例二
为弘扬邳州“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信成若：
1. 承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。
2. 承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。
3. 承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。
4. 承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。
5. 承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。
企业名称(盖章)：
诚信经营自律协议范文第3篇
全力为社会主义新农村建设服好务
**市**个体私营企业协会
（2006年8月）
各位领导、同志们：
**个体私营企业协会自成立以来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市个私协会和县工商局的具体指导下，始终坚持“自我教育、自我管理、自我服务”的办会宗旨，以会员为本，以服务民营经济发展为第一要务，充分发挥党和政府联系广大个体私营业者的桥梁纽带作用、政府部门监督管理个体私营经济的助手作用和民营经济发展的“助推器”作用，按照建设“创新型、服务型、亲民型”协会的目标，不断改进服务手段，积极拓展服务思路，提高服务水平，提升服务层次。特别是今年以来，通过整合基层“两会”机构，找准服务“三农”工作的结合点与突破口，基层个私协会又焕发出了勃勃生机。7月中旬中央电视台《新闻联播》和**日报头版报道了基层“两会”服务“三农”的有关做法，引起了社会各界的关注。我们的主要做法是：
一、整合机构，凝聚力量，充分发挥基层分会战斗堡垒作用
长期以来，基层个私协分会、消协分会组织形式比较松散，工作方法简单，队伍整体素质不高。有的分会人员长期不到岗，组织机构形同虚设，“两会”在基层的作用很难发挥出来等。基础不牢，地动山摇。人的因素是决定事业成败的关键。为此，今年，我们决定创新基层协会组织与工作模式，整合基层“两会”力量，进一步完善组织机构、制度建设与工作机制。
首先，抓好基层组织建设。按照“两会合一、分工协作”的组织原则，将基层个私协分会、消协分会合署办公，选举一名会长负责。大的乡镇一般3-5人，小的乡镇2-3人。把原来那些文化素质低、工作能力差的协会人员进行清理，从工商所非公务员身份中选配了一批素质高、能力强、热爱协会工作的人员，充实到基层分会中来。通过健全制度，完善机制，加强领导，改变了过去人员少、组织零散、工作单一、服务意识差的状况，形成了一处处战斗的堡垒。目前，县工商系统通过自愿报名、所长推荐、组织考察，已有80多名基层人员写出了申请，自愿到分会工作。全县合署办公的协会组织共24处。其次，明确职责和工作目标。合署办公后的“两会”主要职责和任务就是把服务作为组织发展的重要突破口，对不同的会员提供不同类别的服务，主动承担起政府以及工商部门逐渐分离的一些职能与服务项目，取信于会员，不断发展壮大协会组织。其三，强化领导，分工协作。基层“两会”在县个私协、县消协的业务指导下履行各自职责，开展各项工作。工作人员体现出从事个私协和消协的工作人员体现出分工不分家，互通情况，团结协作，形成相互支持、紧密合作的工作氛围，为基层“两会”工作提供坚实的组织保障。
二、相互依托，携手发展，创新基层“两会”服务方式
当前，“三农”问题成为各级政府关心的一件大事，也是各级协会组织新的服务领域和面临的重大课题。基层“两会”和“三农”有着广泛而密切的联系，“两会”之间也有着很强的互补性。我们通过架起个体私营会员与消费会员之间的绿色通道，把基层“两会”紧密结合在一起，形成了相互依存、相互促进的工作局面。不仅促进了农村经济，发展了农业生产，壮大了会员组织，而且从根本上保护了农民和广大消费者的合法利益，让会员得到了实惠。主要办法和措施是：
1、搭建“绿色桥梁”，保护会员利益不受侵害。从今年5月份开始，我们在全县实行了“会员定点消费”制度，在各乡镇驻地、较大的农村集市等地的个体私营会员中，筛选一些信誉好、有实力、公信力强的超市、农资连锁店、医院等经营单位，经过群众推荐、行业评比、协会考察、工商部门验收等程序，授予“会员指定消费单位”称号，每年由基层“两会”进行一次评选活动。评选出的会员单位要向社会作出承诺，做到“两保”，即保质、保量。保证商品和服务的质量，绝不消费劣质商品和提供不合格服务；保证商品和服务的数量，绝不缺斤短两。如果出现质量数量的问题，先由当地“两会”负责先行赔偿。然后由工商局依法对其进行处罚，从罚款中解决赔偿资金。取消定点资格。同时，县个私协、县消协和县工商局还联合制定了《会员单位监督管理办法》，动员多方面力量加强对会员单位的监督管理。严把上市商品进货关，把假冒劣质商品堵在门外。并通过建立会员档案，实行购物备案和信誉卡制度，让会员单位严格自律，让消费者会员和个私协会员在这里放心购物，大胆消费。目前全县已有80多个经营单位、近200多处经营网点经过实地勘察和验收合格，被授予了“会员指定消费单位”称号。这种限制在个体私营会员中评选“会员指定消费单位”的活动，也大大提高了其他企业和个体户的入会的积极性，个私会员的数量有了明显的增加。
2、打折优惠，让会员得到实惠。县个体私营协会通过与“会员指定消费单位”签订协议书，让个私会员树立“薄利多销、诚信经营”的经营理念，列出优惠项目一览表，上墙公示，体现出“两优”，即优先、优惠。“两会”会员凭会员证可优先购买商品或接受服务；并在购买生产资料、生活用品或看病时，享受协议约定的打折优惠待遇，让会员得到实惠。目前，会员单位的农资产品和生活日用品的打折优惠率一般为3%—5%；医疗费、药费达到了10%—30%，挂号费全免。据统计，在不到一个月的时间内，农村“两会”会员得到蓬勃发展，消费会员发展了30000多户，个私会员发展了2000多户，全县会员单位为“两会”会员购物、看病累计打折优惠了20多万元。农民群众生产成本高和看病贵的问题得到了很大缓解。
3、送科技下乡，全力支持农业生产。凡是经营农资的个私协会员还要对农民实行“两免”，即不但要免费送大宗农资上门，还要满足农民群众的渴求，免费送农业技术下乡到田，对农民定期进行技术指导。基层“两会”还专门邀请了10多名农业技术专家，常年深入到田间地头，讲解农业技术知识、科学施肥常识以及新技术的应用，研究解决庄稼病虫害的对策。同时，组织下乡放映队，逐乡挨村地播放农业科技影片，宣传农业科技知识，提高农民科学素质、农技水平和农业科技含量。目前农科片已在农村已放映了100多场，受惠群众达50000余人。
另外，基层“两会”还把发展壮大农村个私协组织作为首要任务，充分发挥自我发展、自我管理、自我服务“三自”作用，引导农村个体私营经济发展。积极为个私协会员提供法律、维权、信息咨询、产品展销、技能培训、人才招聘等服务。引导个体私营企业发展特色、绿色和生态农业，鼓励农民从事农产品、林产品加工、种植业、养殖业等。同时，开展爱企、护企、帮企活动，建立健全了会员联系点制度，为广大企业会员解决原材料、资金、劳动力等方面的困难，赢得了广大个体、私营会员的信任。
三、立足职能，强化措施，认真做好服务会员和协会发展工作
近年来，我们始终坚持“三自”方针，凸现服务职能，开辟新的服务领域，积极创新，在各项工作中都取得了新的成绩。
一是不断加强行业协会的组建工作。为弥补个私协无行业特性的不足，我们在全县指导建立了81个行业分会（小组），强化了行业自律，增强了个私协的组织力和亲和力。建立了专门为个私会员服务的曹县经济信息网站。自2003年建站以来，共各种经济信息6000余条，其中被会员采用的信息2000多条。最近8000人次会员登陆过网站，接受过服务。
二是每年组织会员代表到经济发达地市参观考察。迄今已组织四年，150余人次。先后到过珠海、广州、义乌、景德镇、郑州、青岛、威海等地。通过考察，使大家解放了思想，增进了了解，开阔了视野，提升了经营理念。另外，举办各种形式的法制培训班，提高广大会员遵纪守法、诚信经营的自觉性。近三年来，累计有5万多人接受过培训，普及法律法规30多部。
三是大力开展维权活动，维护会员合法权益。成立了“抵制三乱办公室”和“会员维权中心”派驻政治觉悟强、有法律知识的人员从事会员维权工作，先后成功抵制过县技术监督局、县烟草公司、县建设局、县卫生防疫站等部门的乱收费、乱罚款等行政行为，共为会员挽回各种损失800余万元，得到了广大个私会员的支持和欢迎，为个体私营经济的发展创造了更加宽松的环境。
四是开展协会帮扶活动。近年来，通过开展各种形式的帮扶活动，先后帮助*****酒业、**农化有限公司推销过产品，帮助****有限公司申请注册了著名商标一件，帮助**工艺有限公司解决了经营场地不足的难题，帮助****厂积极跑贷款，解决资金周转不开的困扰，等等。得到了会员的信任和社会的好评。
五是开展“诚信经营户”评选活动，推进“信用曹县”建设。大力开展以“诚信经营”为主要内容的宣传教育活动，每年都要和县电视合举办“诚信经营户”评选活动，在电视、报纸等媒体上广泛宣传，树立“以诚信为荣，以违法为耻”的良好风尚。
六是教育引导会员关心社会公益事业，积极参与“献爱心回报社会”活动。在每年的学雷锋纪念日和光彩服务周期间，组织会员志愿者到敬老院、社区、街道走访慰问，为孤寡老人和一些贫困户送去钱物和生活用品。模范个体会员***每年资助一名贫困大学生，至今已坚持了15年，他持之以恒、热心助人的事迹被广为传颂。在资困助残方面，广大会员更是踊跃参与。据不完全统计，近5年来，全县个私会员用于社会公益事业的资金不少于300万元。广大会员用自己的实际行动，体现了自身价值，提高了社会地位，赢得了社会各界的广泛赞誉。
诚信经营自律协议范文第4篇
长虹佳华，这个自2001年正值IT寒冬时期进入分销市场的新IT企业，被当时众多业内人士判定为“难逃夭折的命运”。然而，佳华不但挺过了IT寒冬，而且凭借自己独特的能力和优势，健康、迅速地发展起来。
5年的时间，从成立之时的空白到2007年全国分销竞争力第4名的成绩，佳华一直以“黑马”的姿态，在分销行业中奋力追赶、不断超越。
2007年是长虹佳华的财富年，但是在财富年里，长虹佳华却做了一件与财富无关的事情――联合上下游厂商组织了诚信分销联盟。这与长虹佳华的“财富论调”有着怎样的关系？在利润大于一切的分销行业，长虹佳华是否找到了诚信与财富之间微妙的关系？长虹佳华将向何处去？
市场竞争不断加剧，依赖分销渠道、采用赊销方式出售产品，已成为行业中通行的销售模式。赊销所带来的信用风险，也显得尤为突出。
在普遍采用渠道分销模式的IT行业，应收账款无法及时回收、呆坏账损失严重等问题早已屡见不鲜。而两个月前的惠州新达老板卷款跑路事件(本报此前曾做过详细报道，详见《中国计算机报》第36期)，更成为对分销商的诚信软肋的“温柔一刀”，将潜藏在渠道中的信用风险进一步表面化。
诚信已成分销软肋
经过二十多年的发展，中国IT产品流通渠道终于有了自己的诚信经营组织。近日，长虹佳华联合上下游合作伙伴共同发起的“诚信分销联盟”正式宣告成立，这标志着中国IT分销渠道开始启动自律、健康、诚信的发展“路线图”。
该联盟主要任务是由上游厂商、分销商定期对各渠道商进行诚信经营考核；在诚信经营制度、经营管理、市场推广、产品销售及售后服务等方面制定量化考核指标；以进一步确保各合作伙伴合法经营，维护客户权益，推动行业诚信机制的建立和完善。
长虹佳华负责分销业务的副总裁梁军告诉记者：“现在IT分销渠道错综复杂，渠道诚信问题主要是拖欠、挪用已经销售的货款，再就是渠道的窜货与渠道网络的控制，流转中发生的短缺问题。把渠道考核量化，是让渠道诚信守则的最佳途径。渠道是一个固定的消费通道，通道里的陈列、出样、价格、服务连成一个循环。在这个循环里，要有统一的标准化建设，要让循环的透明度体现在循环的各个过程中，只有经过这样一个通路渠道的建设，才能让渠道知道自己的诚信与透明是IT产业运作共同体的一环。”
某厂商市场负责人认为，现在我国的社会诚信体系有待完善，社会信用文化仍待培育，厂商也大多缺乏有效的信用风险管理机制与风险规避手段。在这样的环境下，分销渠道之间由于价格、促销、服务、交易方式和市场竞争等多种因素引发的冲突，给企业带来了巨大的信用风险。“诚信分销联盟”的成立，使得渠道诚信得以重视和规范，增强了客户对合作伙伴的信赖感，树立了行业典范，并促进了整个IT分销业的品牌化发展。
据记者了解，由长虹佳华发起的“诚信分销联盟”成立以来，已经吸引了多家知名IT厂商及各区域核心商加盟。该联盟首批成员将主动遵守公约，做诚信企业，并带头接受社会监督。现在还有上游厂商和众多渠道商不断申请加盟。
两条腿走分销路
去年的长虹佳华一直围绕着其董事总裁祝剑秋的战略思路，搭建自己的业务体系。在操作层面上，他们把做强、做专业的方向，明晰为一种差异化竞争，并寻找突破点。
海量分销方面，长虹佳华开始着手树立“协同分销”品牌。这种协同分销，目的是把大分销渠道体系的力量高度凝聚起来，以一体化的渠道销售体系增强市场营销的力量。
增值分销方面，长虹佳华围绕着“数据”的存储、使用、安全等搭建多样化的解决方案，把以产品为主的销售变成方案为主的销售，并正在建立一个大型的联合实验室――长虹佳华产品与方案演示中心。长虹佳华相信，这种方案销售对集成商的聚合效应，估计今年年底到明年年初就会见效果。
“我们之所以做渠道品牌，是因为我们希望给分销一定内涵，这种内涵包括诚信、专业、创新等。希望有一些明显的特征性东西，对外给人一个很清晰的形象。我们在存储、增值分销和海量分销消费类电子产品方面是最强的。”针对长虹佳华两种业务的差异化特色，祝剑秋这样解释。
祝剑秋认为，管理就是文化。对于分销商来说，最困难的就是提炼属于自己的文化。“大家都说分销企业没有文化，因为你做得很多业务，有不同的商业模式，所以分销企业没有企业文化。我对这个问题比较忌讳，这也是我为什么认为大而全的分销企业不长久的一大原因。”
应用引导佳华
在以体验经济为核心的市场大潮下，以应用为导向，创造体验经济下的新营销模式，是佳华新商业模式探索中的主要方向。
应用为导向指的是长虹佳华将始终围绕用户实际应用需求，建立一个基础应用平台，来组织上下游合作厂商的技术和产品。影音、数码、信息和游戏等娱乐功能均围绕这个平台展开，强大的IT、网络设备和家电领域先进技术以统一的应用导向进行有序融合。
创新的体验经济下的新营销模式，更是长虹佳华3C战略的重要一环。3C作为一种全新的产品类别和经营业态，敢于探索、发现问题、快速调整是最终寻找到真正适合它的惟一捷径。
长虹佳华将依托已有家电、传统IT、大型连锁超市、分销等优势资源，整合其他新兴渠道和推广方式，摸索出最适合3C融合的渠道组合和经营模式。联合各方力量，建立起百家3C体验店，使用户能真实感受到互动交流的乐趣，进而了解各软件、硬件、内容、网络等合作厂商和他们的产品。佳华希望在开放式的平台和合作模式下，各方共同努力，开创出一个全新的产业。
链 接:佳华身世
2007年3月 长虹佳华投资3000万元成立国内领先的存储实验室，为存储厂商、渠道合作伙伴、用户提供技术交流、技术培训、产品评测、产品展示的平台。
2006年12月 获中国电子信息产业发展研究院颁发的“中国信息产业年度创新企业”奖。
2006年4月 长虹佳华签约松下，成为松下笔记本产品总商，拓展公共安全、电力、石油、电信等重要行业用户。
2006年2月 长虹佳华签约东芝电脑，成为东芝笔记本产品在国内的总商，产品线进一步丰富。
2005年12月 长虹佳华与盛大结成战略联盟，双方发挥各自优势整合资源与经验，共同推动3C产业发展。
2005年11月 长虹佳华联合微软、AMD等公司，正式第一款面向家庭用户的3C产品――长虹数霸客厅娱乐中心，它成为长虹佳华3C战略发展的重要里程碑。
2005年9月 长虹佳华与AMD公司结成战略联盟，双方将在数字家庭的策略、产品和服务等方面开展一系列的战略合作。
诚信经营自律协议范文第5篇
一、解放乡得天独厚的旅游优势
解放乡的旅游优势集中在其境内的大雪山。大雪山位于筠连县南部，地处中国乌蒙山系余脉，川滇两省四县（筠连、珙县、威信、彝良）交汇处，主峰海拔1777.2米，原始森林面积达3800多公顷。大雪山有我国最大的珙桐群落、最大的筇竹之海、千米叠瀑群，有伯乐树等国家重点保护植物14种，豹、黑熊、野猪等国家重点保护动物18种，蕨类植物繁多，被誉为中国蕨类植物王国，原始生态保存完好。因其峰峦叠嶂，崎岖艰险，科学考察探险价值高，2005年被中国青少年科学考察协会命名为“中国青少年科学考察探险基地”。又因大雪山是中国工农川滇游击队休整基地，背靠扎西会议遗址、罗炳辉革命纪念馆，红色旅游资源丰富，同年被省政府命名为“大雪山生态园区”以及红色旅游景区。苗族风情是景区内的重要旅游资源，与大雪山的自然景观浑然一体，构成了集山、水、林、情于一处的旅游观光、休闲度假胜地。
筠连是一个产煤大县，煤炭储量达35.8亿吨，随着筠连煤田的开发，能源、化工等行业的发展为大雪山的开发提供了良好的机遇，筠连现代旅游业必将发展成为一种重要的经济产业。2000年，解放乡党委、政府正式启动大雪山生态旅游开发。2001年实现了全乡村村通公路；2001年8月至12月底，投资10万元实施了场镇硬化工程；2003年投资40万元，增容200对程控电话，实现村村通电话，投资50万元用于加宽整治公路。2003年9月，投资5万元实施了场镇亮化工程。2004年5月，投资120万元，修建了青冈坪移动基站；2005年8月，投资80万元，修建了雪山移动辅助基站，至此，移动通讯覆盖全乡。2005年5月至8月底，投资30万元，加宽整治水冲坝至雪山三岔水及大雪山景区主干道公路。2005年元月，争取市环保资金30万元，于5月完成游山道石梯路一期工程建；二期工程投资50万元，现已启动建设，同时积极争取引资500万元，打通“川云”公路（解放乡至云南威信长安乡过境公路），修成7米宽泥结碎石路。
综上所述解放乡的旅游优势十分明显，极具开发潜力，在完善基础设施中，逐步推进旅游产业发展，必将极大地推动和刺激着解放乡的经济增长和社会进步。
二、发挥消委组织作用，促进旅游市场发展
要促进旅游市场发展，必须倡导一个科学消费和诚信经营理念，经营者、消费者、政府和相关部门都要充分履行自己应尽的社会责任，共同努力营造一个“消费和谐”的市场环境，这里面离不开消委组织，消委组织的宗旨就是要把促进社会和谐作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点。如何发挥消委组织作用，促进旅游市场发展，我们认为要做到以下七点：
1、认真努力，有所作为
消委组织要在艰苦的条件下自强不息，自树形象，创出佳绩，赢得口碑，获得社会各界和广大消费群体的赞誉和认可。消委组织要充分发挥自己的主观能动作用，兼顾点面，善于协调，全面发动社会各界力量，扎扎实实、认认真真地去履行《消法》赋予的七项职能，为消费者解难,为经营者除虑，为政府分忧；努力营造一个诚信、守约、公平、放心的消费环境；为维护消费者合法权益努力做出贡献。
2、搞好消费市场和消费维权宣传工作
消委组织要广泛宣传《消法》等法律法规，消委组织的职能、作用、地位等。对消费市场的热点和难点问题，进行调研活动，写出有分量的调研文章或理论文章进行发表。全面做好消费市场和消费维权的宣传工作。
3、及时有效地解决消费市场中存在的问题和消费者的投诉，抓好难点问题、热点问题、群体投诉的处理
调查和调解消费群体的投诉是消委组织的法定职能之一，也是最根本、最重要的工作，它是所有工作的前提和基础。消委组织要及时有效地解决消费群体的投诉，抓好难点问题、热点问题、群体投诉的处理，能够为消费群体排忧解难、挽回经济损失，同时也为政府分忧，为消费者解除麻烦，更能够促进经济发展和安定民心。消委组织的调解必须公正、权威，确保调解协议的法律确认性。
4、开展对旅游市场消费领域的监督调查活动
消委组织开展对旅游市场消费领域的监督调查，是非常必要的。要与经营者保持经常沟通，及时反馈消费群体的要求、意见、呼声和建议。要对监督调查企业的情况进行评议并向社会公布结果，达成消费群体与经营者互动，经营者主动配合的状态，达到企业经营服务质量提高，消费群体反映的消费市场中出现的热点问题得到解决的目的。
5、充分行使好查询职能，应用好新闻媒体披露制度，树立消委组织的威信
《消法》赋予消委组织七项职能，查询职能在调查、调解消费者投诉和解决热点问题时作用非常大，不仅可以向政府有关职能部门进行相关问题的查询，还可以向各行业进行查询，有利于投诉和热点问题的及时解决。进行新闻媒体披露是运用强大的舆论监督优势，这对热点问题和难点问题的解决起到了推动和加速甚至是震慑的作用，使那些对消费群体的投诉置之不理、霸道的企业在强大的舆论攻势下，转变态度，解决消费者的投诉等问题。
6、推优评信，倡导诚信，促进经营者自律和提高商品与服务的质量
消委组织要推优评信，倡导诚信，促进经营者自律和提高商品与服务的质量，通过推优评信，评选消费者“名牌企业”、“名牌商标”、“诚信企业”和“满意商品”，促进企业建立诚信和提高创名优的意识，从而促进旅游市场的进一步发展。
