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关键词: 网络营销;博客;博客营销
中图分类号:F274文献标识码:A
文章编号:1006-4311(2009)11-0090-02
0引言
随着电子商务普及和互联网技术发展,目前网络营销方式呈现多样化趋势。常见的网络营销方法有:搜索引擎营销、网络广告、交换链接、信息、邮件列表营销、许可E-mail营销以及网上商店营销、网络会员制营销、病毒性营销及网络社区营销等。除了这些网络营销方法外,网络博客以自由畅谈、便于交流和专业化宣传的特点开始成为企业网络营销的工具。
1博客营销概述[1]
博客即网络日记。这种网络日记的内容通常是公开的,自己可以发表自己的网络日记,也可以阅读别人的网络日记,因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。方兴东认为“博客概念一般包含了三个要素:网页主体内容不断更新的、个人性的众多‘帖子’组成;它们按时间顺序排列的,而且是倒序方式,即最新的放在最上面,最旧的在最下面;内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写作风格,但是文章内容以‘超链接’作为重要的表达方式”。
博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的这种性质,决定了博客营销是一种基于个人对某一领域知识资源的网络信息传递形式。
2博客营销的作用[2]
(1)博客可以直接带来潜在用户。
(2)博客营销以最低的推广费用,运用其形式灵活,内容专业的特点,拥有提升网站的访问量。
(3)博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。
(4)博客文章与企业网站的内容相呼应已灵活的方式,方便地增加企业网站的连接数量。
(5)低成本了解读者行为。当博客内容比较受欢迎时,博客网站也成为与用户交流的场所,有什么问题可以在博客文章中提出,读者可以发表评论,从而可以了解读者对博客文章内容的看法,作者也可以回复读者的评论。
(6)博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。对于企业来说,建立博客,并坚持对某一领域的深度研究,加强与用户的多层面交流,对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。
(7)博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主信息。在传统的营销模式下,企业往往需要依赖媒体来企业信息,这不仅受到较大局限,而且费用相对较高。当营销人员拥有自己的博客之后,就可以随时各种信息。
事实上,博客营销的思路是:“不向你推销产品,但却能通过影响你的思想来影响你的购买行为。”
3博客营销的运作
博客营销主要表现为三种基本形式:①利用第三方博客平台的博客文章功能开展的网络营销活动;②企业网站自建博客频道,鼓励公司内部有写作能力的人员博客文章以吸引更多的潜在用户;典型的成功案例通用汽车();③有能力个人运营维护独立博客网站的个人,可以通过个人博客网站及其推广,达到博客营销的目的。
应用最多的是利用第三方博客平台开展的博客营销。利用第三方博客平台的博客营销可以归纳为下面5个基本步骤:选择博客托管网站、制定博客营销计划、坚持博客写作、综合利用博客资源与其他营销资源、对博客营销的效果进行评估。
(1)选择博客托管网站、开设博客帐号。即选择适合企业发展的博客营销平台,并获得博客文章的资格。一般来说,应选择访问量比较大和知名度较高的博客托管网站,可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断,对于某一领域专业博客网站,则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域影响力,影响力较高的网站,其博客内容的可信度也相应较高。如果必要,也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
(2)制定一个中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性,因此博客营销计划实际上并不是一个严格的“企业营销文章时刻表”,而是从一个较长时期来评价博客营销工作的一个参考。
(3)建合适的博客环境,坚持博客写作。无论一个人还是一个博客团队,要保证发挥博客营销的长期价值,就需要坚持不懈的写作,一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的的,因此如果真正将博客营销纳入到企业营销战略体系中,企业创建合适的博客环境、采用合理的激励机制是很有必要的。
(4) 综合利用博客资源与其他营销资源。博客营销并非独立的,只是企业营销活动的一个组成部分,同时博客营销的资源也可以发挥更多的作用,如前文所述,将博客文章内容与企业网站的内容策略和其他媒体资源相结合,因此对于博客内容资源的合理利用也就成为博客营销不可缺少的工作内容。
(5)对博客营销的效果进行评估。与其他营销策略一样,对博客营销的效果也有必要进行跟踪评价,并根据发现的问题不断完善博客营销计划,让博客营销在企业营销战略体系中发挥应有的作用。至于对博客营销的效果评价方法,目前同样没有完整的评价模式,不过可参考网络营销其他方法的评价方式来进行。
4博客营销实施策略[3]
(1)打造博客团队“全员+专员”:安排专门人员负责博客内容的维护与更新;将博客营销任务承包给有营销经验和博客创作经验的第三方团队。
(2)博客内容创新:博客内容及时更新是维持网民对企业忠诚的重要手段,应打造专业博客写作团队并制定相应激励措施;不断推出新产品,更新博客内容。
(3)保证博客信息的可靠性与真实性:博客信息的可靠性与真实性是取得消费者信任与维系消费者忠诚的前提;注重公司内部信息及知识产权的保护。
(4)检测博客网站发现存在机会:网民对企业博客文章的评价中能反应消费需求的变化及存在的商业机会,时刻监测网民对企业不同类型博客的点击率及评论内容,对企业的长远发展具有重要价值。
(5)营销策略整合:把博客营销作为企业整体营销战略的一部分,同时注重不同营销策略的整合运用,采取线下公关维持忠诚客户,增强影响力。
(6)利用网络广告:尤其在知名门户网站做网络广告,推广博客地址。
在信息化渗透到社会各个领域的今天,除了我们和家人所拥有的欢天喜地的氛围,一个新的话题走到面前,企业网,怎么过年?
春节来了。
每年的这段时期,全国范围的人潮流动,于此同时,长久的假期也将促使公众互联网上的“流动人口”大大增加,“来自办公室的访问”则迅速减少。
信息化的概念已经“深植”到企业网络,而企业网的专用特点,决定了该类网络在过年期间体现出完全不同于公网的特征。
如何既保障业务承载在过年期间得以维系,同时合理减少企业网络的设备能耗?同时,更进一步,如何在春节期间,通过给企业网“放假”,为企业节约不必要的成本?哪些网络不仅不能停运,反而更为繁忙?――根据《计算机世界》的调查,企业网过年时,因为所处行业的不同,过年期间的工作状态不同,“各行其道”的情况相当明显。
停机与否要斟酌
春节期间,大部分企业都在放假,根据我们的调查,诸多的公司、信息机构并没有意识到停运部分企业网所能带来的安全便利、开支节约和维护便利性。
但企业网的范畴,已经远远超出常规的公司、企业范畴,而扩展到太多的领域,例如超市、医院、校园等等。在这种前提下,企业网过年,就显得复杂多了。
对于大多数常规性企业、特别是中小型企业来说,为了避免资源浪费、特别是从用防火防电的安全角度出发,会对机房做一些常规性的调整,“一些设备将会停掉。”北京某大学信息中心主任告诉记者,“比如学生机房,假期中我们将会关闭掉全部的4个主要机房,只留一个规模较小的机房给寒假留校的学生用。”据他告诉记者,部分的实验室也将交换机关掉了,“这些工作基本上是各实验室自行处理,总体上来说,学校的数据量减少了70%以上,而接入交换机停得比较多,但是核心的东西基本上还是没有动。”
常规企业又将停运哪些设备呢?
计算机世界传媒集团网络中心主管吴传威告诉记者,春节假期里,出于安全和维护便利上的考虑,整个集团将会关闭一些设备,诸如绝大多数个人终端、内部的网络交换机、内部无线局域网、打印设备等等内网设备都会停掉,而另一些关键应用,诸如邮件服务器、客户响应设备等,都将正常工作。
而另一些企业则表示,春节期间除了邮件服务器,其他设备将全部关闭,“因为公司对外的网站是托管在电信IDC的,所以过年期间不会受到任何影响。”
泰康人寿保险股份有限公司总部设在北京,据主管信息网络的李经理介绍,泰康人寿全国的28家分公司和北京总部组成的星型网络,并为200多家三级机构提供专线连接服务。“通常来说,类似于我们这样性质的企业,基本不会完全按照国家的放假政策来安排假期。春节期间,泰康人寿的业务将停止运行,但是网络不能停,因为我们的网络系统的整体启动,需要24小时,而假期一般也就一至3天,所以基本上不会停机。”但他同时也表示,在春节期间,会要求所有停止运行的终端不仅关机,而且还要拔下电源,“这是从防火安全角度考虑。”
“此外,利用过年期间对系统进行检查、维护、检修,是个好时机,这样对工作的影响最小。尽管大多数公司不会选择这个时候,但泰康人寿认为这样是最高效的做法。”李经理说。
图1 PACS诊断提高了医疗效率。
还有谁在工作?
特殊的企业,不仅不能在春节期间放假,反而会更为繁忙,以医院为例,这是典型的“没有传统假日”的企业类型,越是节假期间,医院工作保障需求越是突出,7*24小时“全天候”运行,在这一行业最为直接和明显,甚至于,随着信息技术越来越发达,有人断定,如果远程医疗和诊断的重要性进一步上升的话,医院网络承载的,将不仅是数据,还有病员的生命。
作为京城医院数字化建设颇有代表性的医院,北京市儿童医院的网络由工作相当细化的信息中心负责。信息中心主任孙宏国表示,每年的两个三大假(“暑假、寒假、春节”“五一、十一、春节”)都是医院最忙的时候。这其中,春节既在国家规定的公众假期,也是寒假的一部分,更重要的是,春节意味着全国的绝大多数人群的假期。“所以每当春节临近,我们都备感压力,工作更是丝毫不敢懈怠。”孙宏国说。
信息中心负责人王庭骇告诉记者,儿童医院的网络主要包括住院信息系统HIS(Hospital Information System)、影像存储传输系统PACS(Picture achieve Communication System)和实验室信息系统LIS(Laboratory Information System)三大块,“我们医院总共有400多台工作站,每天要处理大量的物资信息、药品分类管理、临床信息管理等业务,随着信息化的不断加强,当前这些业务数据都已经网络化了,所以主网络是任何时间都不能停下的。”他说,“但是有一些其他的非临床医疗业务,例如办公系统,因为有一些科室开始执行值班制度,所以使用量会有所降低,但是即使这样,我们也不能关闭任何一台服务器或交换机。”
当记者就医院应对繁忙高峰时是否增加网络设备或者新业务支持时,王庭骇说,网络在设计之初就按照最高峰值进行配备,有足够的冗余,所以不需要再行扩充。
同样在春节期间更忙的,还有气象部门。天气预报作为出行指南,和人们的生活息息相关,特别是在假期,人们对天气预报的关注就更多,需求也相对要迫切一些。
据北京市气象局信息网络中心副经理余东昌介绍,北京市气象局的网络包括了主办公大楼的内部网络,以及和外部门连接的专线(主要通往中国气象局、南郊观象台、各区县气象局的连接,以及与市政府、消防、环保、水利、市政、国土资源、民航等部门的连接),“此外,还有用于自动气象站点收集数据、进行探测的基于GPRS/CDMA的数据收集网点。”余东昌说。
对于北京市气象局而言,春节期间的所有网络设备,包括所有的站点,将进行更为频繁的数据测试和传输,以便对气象信息进行更多的分析和预测。“北京市气象局的网络业务众多,包括探测数据收集和处理、数据预报系统、决策服务支持系统、电视会商系统(即视频系统――编者注)、海量存储系统等。”余东昌介绍说,“此外,还有诸如内部办公系统、奥运气象服务网站(省略)、短信服务系统平台等等,无论什么情况下都不能停运,因为天气预报工作本身是全年运行并且不允许宕机的。”
据了解,北京市气象局的大部分数据,都通过性能更为稳定的高端网络设备及高端终端实现,以确保业务连续性,主要涉及高性能计算机、服务器、网络交换机、路由器、磁盘阵列、自动磁带库、MCU(多点控制单元)以及UPS(不间断电源)等等多种设备,都是24小时不间断运行的。“一旦天气情况比较复杂,我们的电视会商系统将24小时开通,以便随时了解各区县站点所测的天气情况。”他说。
网络峰值应对有余
对于过年期间运转正常、甚至更为繁忙的企业来说,由于业务流量及内容的增加,是否不仅不能停机,还会产生设备新的需求?多数被调查企业表示,由于在建设过程中已经留足了冗余,应对春节网络峰值基本没有问题。
北京市大中电器有限公司信息管理部经理丁磊表示:“尽管逢年过节消费者会激增,销售量也会大大增加,但是由于我们的各个网点信息化系统还不完备,最主要的就是入账划账系统,过年繁忙的时候,基本考虑的还是增加人力,而不是添加信息设备。”
记者调查发现,大部分的商厦商户在信息化系统方面,远没有宣传得那么完备,众多企业在物流控制系统方面的建设仍有诸多欠缺,而这就使得过年期间利用信息系统提高效率成了空话。
北京市儿童医院信息中心负责人王庭骇告诉记者:“医院网络,在设计之初,就已经是按照最高峰值、而不是病人流量去设计的,网络设计本身要求的是承担各种数据的突然增长,更主要的是软系统方面的建设,而不只是单纯的硬件设备,因此在春节时,我们更多的将加强应急预案和应急手段的准备,而不是将重点放在设备上。”他同时表示,为了强化一些应用保障性,已经要求网络方案的提供商提供尽可能快的响应和备件更换服务。“当然,春节的技术压力还是要比平时大一些的,因为既要保证一部分医生、护士、后勤等有休息时间,也要保证医院业务的正常运行,所以在信息系统的变更上,我们花了一些功夫。”他说。
清华大学网络学校则表示,在春节假期各种网络上的活动有所增加,访问也将增多,为此,学校特别增加了一些节点服务器,以提供更多访问回应,同时也针对整个系统的安全做了一些“加固”工作。
持类似观点的还有机械工业信息中心,该中心原属国家机关单位,目前已改制为企业,主要业务是提供邮箱服务、主机托管、虚拟主机、域名解析、计算机网络安全等服务,同时也为其他的企业提供Internet接入服务以及内部网络平台搭建工作。该公司网管表示,春节期间,为了确保客户网络的维护,机械工业信息中心会在自己的网络系统中添加新的设备,以提高服务能力,适应业务需要。
我们十分好奇,没有添加设备的企业,在维护和保障上,将采取哪些更谨慎的做法来应对业务的增加?
对此每个企业都有自己的一套方法。
儿童医院的服务器会有步骤地定期重启,不断做数据迁移和处理,以优化内存保持持续稳定的状态。硬件方面采用了双服务器、双交换机、双路供电的UPS电源来保障。
北京市气象局则针对不同业务对设备采取了包括双机热备份、降级备份、冷备份等不同级别的备份措施。数据备份采用自动备份系统每天进行备份。
机械工业信息中心每天都会对托管网站进行备份工作,每个月或节假日会进行一次全面的备份工作,年前的一个星期会把之前的备份汇总进行年终的总备份工作,以保证重要数据不会丢失。
相对的,泰康和清华网校都表示只会通过安排专人值班,来保障所有设备正常运转和业务顺利运营。
链接一
典型企业的春节网络情况
一、泰康人寿
问:企业当前的业务模式、企业规模、网络规模怎样?
答:集中的业务模式,全国大约有28家分公司通过专线与总公司数据中心相连,大约有200家三级机构通过专线连接到相应的分公司,再通过分公司到北京的专线连接到总公司数据中心。整体网络是星型结构。
问:春节期间是否有停机情况?
答:公司节假日不停机(除检修外),由于全部系统启动需要24小时,所以一般不停。春节期间,所有业务将继续保持运行。
二、机械工业信息中心
问:机械工业信息中心网络情况如何?
答:机械工业信息中心原属于国家机关单位,2006年将改成企业单位,设专门的网络中心,为用户提供邮箱服务、主机托管、虚拟主机、域名解析、计算机网络安全等服务,还可以提供办公楼内的Internet接入服务以及内部网络平台搭建工作。
问:春节期间网络运行情况怎样?
答:由于网络中心承接了一些网站的运行维护工作,并且承担了整个单位的内部网络安全工作,所以过年期间所有的设备不会停止运行,以便提供足够的安全保障。
链接二
北京儿童医院的应用转变
记者在采访中北京儿童医院的时候,发现许多惊人的变化:医院正在悄悄地向数字化发展并取得了一定成效,既简化了病人看病时的流程,也方便了医院对病人资料的保存和病史的备案。
以放射科为例,随着影像诊断学和设备的不断发展,病人的图像数量也逐渐增多。因此,需要有一种全新的方式来管理、传输、显示病人的影像资料。
以前,病人登记挂号后,医生先要到胶片存储库查找病人原有的影像档案,然后在控制台重新录入病人的资料,病人进行扫描检查后,医生打印胶片后送到诊断室,诊断医生诊断和审核后,诊断报告再被拿到临床科室借阅,最后将胶片归档还到胶片存储库作为备案。
应用了PACS(影像存储传输系统)后,病人只需要通过电子申请单或者RIS预约,直接进行扫描检查,诊断医生和临床医生可直接在电脑上诊断和察看报告及相关影像。
“病人看病的流程简化了,医生诊断的设备和手段却更先进了,病人从2003年到现在的资料都保存在电脑里,现在胶片库已经很少去了。”放射科负责人告诉记者,“只是目前电子申请单有很多科室还无法做到,医院正在逐步推行。”
新的方式也解决了胶片的保存和处理上的问题。以前,保存胶片需要很大的存放空间,不仅查找、使用和管理困难,胶片的丢失、片损和变质也会导致影像信息的严重丢失,更不利于传输、影像资料的共享,给后期应用带来了很大困难。
[摘 要]经济全球化和电子商务经济的到来,给企业的发展带来了无限的商机,企业应该抓住机遇,积极构建企业网站并开展电子商务。文章概述了建设企业网站的意义,以及如何建立自己的企业网站。
[关键词]企业网站;网站建设;电子商务
[中图分类号]F724.6[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2011)39-0142-01
企业网站,就是企业在互联网上进行网站建设和形象宣传的平台。企业网站就相当于一个企业的网络名片,不但对企业的形象是一个良好的宣传,同时可以辅助企业的销售,甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售,企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯、招聘等。当今社会企业之间的竞争非常激烈,当你的竞争对手正在通过Internet共享信息,通过电子商务降低成本,拓展销售渠道时,不能再固守于传统模式,企业建站和开展电子商务是一个不可回避的现实。
1 构建企业网站的意义
信息产业目前已成为第一大规模的产业,这就意味着我国的企业信息化也迎来了前所未有的好时机。许多企业建立了自己的网站并开展电子商务。企业网站的作用就是为展现公司形象、加强客户服务、完善网络业务、还可以与潜在客户建立商业联系。由于我国东西部经济发展的不平衡,东西部企业发展面临着很大差异,例如市场环境、营销运作、消费水平等诸多方面的差异,企业网站的建立可以缩小这些差异。现今一个企业没有自己的网站就像一个人没有住址。互联网的用户在迅猛地增长,网站和电子信箱系统已经成为企业不可缺少的重要组成部分。尽管你的产品非常好,但人们总是看到它的样子和它到底怎么工作时才会对它感兴趣,企业网站可以迅速树立企业形象,让公司简介、产品说明声情并茂,可以让客户获得所需的商业信息,迅速得到客户的反馈。企业可以利用企业网站进行产品的销售、售后服务,可以突破地域的限制,时间的限制。企业网站也为企业开拓国际市场提供平台。
2 企业如何建设企业网站
设计和制作一个优秀的网站是建站企业成功迈向互联网的重要步骤。网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响。网站的定位是企业网站建设的首要问题,接下来就要进行域名注册、确定网站开发方式、进行网站的规划和页面设计,网站服务器的选择等,后期还要进行测试、、推广和不断维护。
2.1 明确企业网站的定位
明确网站建设的目的,确定网站的定位。企业网站一般分为电子商务型、多媒体广告型、产品展示型网站。电子商务型网站主要面向供应商、客户或企业产品的消费群体,以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易或为业务服务的服务或交易为主。多媒体广告型网站主要面向客户或者企业产品的消费群体,以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品为主。产品展示型网站主要面向需求商,展示自己产品的详细情况,以及公司的实力。很多人都以为建立一个简单的具有展示性能的网站就可以了,但是往往忽略了营销。其实建立一个企业网站,核心的观点就是如何使用这个网站推进或者推动企业营销,进而实现企业的信息化管理。企业网站毕竟不同于专业的ICP或者门户网站,不可能也没有必要小而全,每个企业有自己特定的产品或服务,网站的内容理应围绕企业的核心业务设置。企业网站不应当只是一个摆设,网站是最有用的营销工具。当然,只有在网站可以满足用户需要信息的前提之下,网站的营销功能才能真正发挥作用。
2.2 选择企业网站的开发方式
企业网站的开发方式大致分为自主开发、委托开发、联合开发三类。企业可以委托专业的网站建设公司进行网站的规划和建设,但最好在网站建设过程中安排本企业的几名员工参与网站的开发,这样有利于后期网站的运营和维护。大型企业最好有自己的网站开发维护团队,网站的建设不是一次性的工程,在网站的运营过程中需要不断地进行维护和更新,所以选择节约成本的开发方式是至关重要的。
2.3 企业网站的规划和网页设计
确定企业网站建设计划后,应尽早进行网站域名注册,域名选择应注意有明确的意义且好记。企业网站建设的前期工作完成后,就是网站的整体规划和页面的设计和实现。企业网站要符合企业的形象,设计过程中不仅应注意网站的整体风格,还要突出一定的特色。对网站进行整体规划,网站主题应鲜明、突出。保持网站页面的形式与内容相统一,网页结构设计应合理,这里的网页结构设计包括物理结构和链接结构的设计。物理结构指网站的目录结构,即网站网页的存储位置。链接结构又叫逻辑结构,指网站页面之间的链接结构。网站设计过程中应注意代码的质量,合理应用多媒体信息,使网站能够安全快速的访问。注意网站的交互性和信息的时效性。
2.4 企业网站服务器的选择
网站硬件可采用独立主机、服务器托管、虚拟主机三种方式。企业网站建成后采用虚拟主机还是专用服务器,需要根据网站的情况和预期发展状况进行综合考虑。一般建议中小型企业网站内容比较少,功能简单,访问量也不大,采用虚拟主机即可,如果虚拟主机无法满足网站的正常运营,或者网站有某些特殊功能,则应考虑采用专用服务器的方式。就费用来说,采用虚拟主机的方式相对于自建服务器方式费用要少很多。
2.5 企业网站的测试、、推广和维护
企业网站制作后期,需要进行网站的测试和。网站测试包括代码的测试和链接结构的测试等,测试完成后,就可以网站,并进行网站的推广。网站推广可以采用电子邮件、论坛、友情链接、登录到搜索引擎等多种方式进行。在网站的运营过程中,要及时对网站进行维护,包括网站页面以及网站数据库等的维护。
优秀的网站可以给企业带来可观的利益,使企业以低成本进入更广阔的市场,提高企业的知名度以及营销效率,增强企业的综合竞争能力。企业网站就是企业的名片。网络时代下企业应该重视企业网站的建设,否则将面临很多危机。
参考文献:
[1]应至芳.网络营销的模式选择和运做条件[J].商业经济与管理,2003.
[2]金占明.企业管理学[M].北京:清华大学出版社,2004.
[关键词]中小企业网络营销对策
所谓网络营销,是以网络为基础,运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。更为直观的理解,网络营销是以网络作为基础,将消费者作为中心,为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。
网络营销的基本特点
一是虚拟性。网络市场是一个虚拟市场,企业间采用电子数据与电子传递进行交流,营销双方不管身在何地,都能开展交流与订货,从而实现快速而准确的数据信息交换。二是跨时空性。运用互联网,能够超越时空限制开展信息交换。企业可以在任何时候提供全球性的营销服务,从而达到尽量多地占据市场份额之目的。三是交互式。企业在网络营销中可通过网络;与顾客开展双向互动沟通。四是信息性。企业可以在网络空间中放置公司介绍、产品信息、相关图片等大量资料。参与网络交易的各方都可通过网络传输文字及图片等各类信息,从而为达成交易而开展信息交换。五是经济性。运用互联网开展信息交换以代替传统型的事物交换,这样就能节省店面销售、租金、水电与人工等成本,而且还可减少相互交换而带来的损耗。六是高效型。网络营销可以利用电脑储存巨量信息之特点,便于消费者开展查询,能传送的信息数量远远超过了其他的传统媒体,并能很好地顺应市场的需求,及时对产品作出更新或者进行价格调整,从而及时有效地了解与满足客户的需求。
当前中小企业网络营销的现状
在企业网站建设上存在问题。企业网站是企业实施网络营销的重要基础,在企业整体网络营销当中发挥着举足轻重的作用。企业网站建设当中的问题会直接影响到开展网络营销的最终效果。一是许多中小企业网站只有少量的静态页面,所提供的信息不仅量少,而且时效性也不强,难以满足网络营销之需要。二是许多中小企业网站的内容更新不够及时,甚至部分企业长时间不对网站进行更新。三是企业网站对于搜索引擎不够友好。一些企业网站大量使用色彩艳丽的图片与Flash取代文字,希望取得引人注目的显示效果,但是往往会忽略搜索引擎抓取内容之需要,不利于网站被搜索引擎收录,造成中小企业的网站作用大打折扣。
在对网络营销认识上存在问题。相当多的中小型企业对于网络营销的认识还停在较为浅薄的层面上,这直接影响到了企业网络营销活动的开展及其效果。这些问题主要体现在这些方面:一是大量企业视网络营销为企业网站建设,觉得只要能够将企业网站做好就是做好了网络营销。而事实上,网络营销除了建设企业网站以外,还有网站推广、邮件营销、销售渠道开拓及网络广告投放等诸多方面内容。一些企业在网站建设完毕之后就不再开展推广活动,导致网站难以发挥出应有的功效。二是一部分企业负责人觉得网络营销的中心环节是网站的建设与推广,而网站建设与推广的中心就是计算机网络技术。事实上,对于网络营销的实施者来说,除了要掌握计算机网络方面的专业知识和技术以外,更加重要的是要对营销策略与目的具有深刻的理解与独到的看法。三是缺乏整体观念。大量中小企业把网络营销与传统营销方式完全分离开来,看作是两个毫不相干的内容来进行运作,导致了企业资源的浪费甚至产生冲突。网络营销应当纳入到企业的整体营销战略规划之中。网络营销活动绝对不能脱离营销环境而单独存在,它必然和企业的整体营销战略密切相关。
在网络营销实施中存在问题。一是运用不合理的方式进行网站推广。一般来说,中小企业因为技术实力等方面的因素,很少由自身来开展网站建设和推广,大多是将推广工作承包给商。商与企业在利益与目的上存在许多不一致之处,而且商的资质也是良莠不齐的,这就造成商常常会为了实现自身利益最大化而运用一些不合理的推广方法,比如,垃圾邮件、恶意点击、故意在网站中加入恶意代码等。二是和企业的整体营销方案相互脱节,缺乏企业销售部门与渠道的大力支持。一些企业在网站建设与网站推广上都取得了较好的成绩,但极高的访问量却难以带来产品销售量之上升,其主要原因就在于配套的销售措施未能到位。
中小企业发展网络营销的对策
形成正确的企业营销观。中小企业负责人应当努力学习与了解网络营销的相关知识,从而形成良好的网络意识,树立起利用国际互联网络来加强经营、开发产品、拓展市场、提升自身竞争力的企业网络营销观。中小企业应当对自身存在的传统经营管理模式加以改造,重新设计与改进企业的业务流程,形成科学的企业治理结构与内部控制制度。将原有的金字塔型管理系统变得扁平化和网络化,重塑企业内管理机制,产生适合进行网络营销的管理体制与企业文化。要从企业发展的战略上认识到抢抓网络信息市场的重要意义与紧迫性,从而抓住有利时机进行网络营销。
营建良好的中小企业网络营销平台。企业要实施好网络营销,必须依靠由政府、企业与社会共同建立起来的较为完善的管理支撑平台,这是事关广大中小企业能够真正实施好网络营销的重点所在。从外部环境来看,当前还普遍存在网络基础设施与网络营销应用系统等难以符合中小企业个性需求、物流配送、消费文化及购物观念等大量障碍,这就需要政府、企业及社会各方的共同努力才能得以解决。政府应当积极支持,并在资金、政策等方面向中小企业适当倾斜,各级政府、企业与科研院所应当共同合作,开发出适合中小企业进行网络营销的技术支撑平台。
加大企业网站的推广力度。网站需要得到推广,才会有访问,有访问才能带来有需求的用户,增加网站的浏览量至关重要。网站推广主要是企业通过对网络营销站点进行宣传,从而吸引客户访问,以树立起企业的网络品牌形象,促进企业产品的销售。当前,站点推广可采用网络广告营销、搜索引擎竞价排名、博客网络营销等方式进行。
一是通过网络广告开展网络营销。网络广告是进行网络营销的一种重要方式。企业可通过网络广告以达到宣传自我形象的良好效果,增加本企业网站的浏览量,尤其是在新浪、搜狐、网易等三大门户网站上,宣传效果最佳。近年来,网络广告发展极为迅猛,越来越多的中小企业愿意在网络广告领域加大投入,达到提高公司知名度的效果。一些企业还考虑在访问量大的网站上,通过网络广告宣传就能让网民接收到相应的链接,直接进入到企业的网址上,从而提升本企业网站的点击率。
二是通过搜索引擎竞价排名开展网络营销。搜索引擎竞价排名是一项当前风靡全球的网络推广服务项目,该项目以提升企业的销售额作为直接目标,具有覆盖而较广、针对性极强、操作十分灵活、投资回报率高等优势。具体来说,搜索引擎营销就是依据用户在使用搜索引擎时的方式,利用用户进行信息检索的机会,尽量将企业营销信息及时传递给目标客户。用户检索使用的关键词就反映出其对于这一产品的强烈关注。这种关注就是搜索引擎被运用到网络营销之中的根本原因。而竞价排名就是将竞价拍卖机制引入到搜索引擎领域之中,运用关键字搜索结果的排名先后,以达到开拓市场之目的,可见这是一种全新网络营销模式。简单来说,就是运用企业网站之间的相互竞价,依据竞价多少来决定针对某一关键字在开展搜索过程中结果排名的先后顺序。据调查,搜索引擎竞价排名是目前在网站推广方面最为廉价和最为高效的一种方法。通过竞价排名这一全新方式,中小企业如果排在某些关键字搜索结果的最前面,就会有更多机会去赢得大量直接用户的关注与访问。当然,搜索引擎所遵循的不点击、不收费原则,就能很好地保证企业的切身利益。
社交网络安全令人担忧
各种社交网络在2009年经历了爆炸式增长,仅Facebook的活跃用户群在2009年就达3.5亿人。预计在2010年,随着更多组织认识到社交网络作为必需的业务要求的价值,社交网络的使用将继续增长。
不过在2009年,社交网络已经迅速成为网络犯罪的温床,因为这些网站的成员过于信任他们社区的其他成员,没有采取阻止恶意软件和计算机病毒的预防措施。思科网络技术研究院院士Patrick Peterson表示:“用于业务和娱乐这种混合目的的社交媒体加剧了网络安全问题,问题的来源往往是人而不是技术。如果对安全威胁没有正确的认识,我们会自然而然地信任‘好友’,这一倾向会让我们将自己、家庭电脑以及企业网络暴露在恶意软件的威胁之下。企业已经越来越多地认识到社交媒体的价值,但是这些组织同时要提供适当的培训和教育,以确保雇员避免损害他们自己以及他们的业务。”
思科公司近日其2009年《年度安全报告》,报告揭示了社交媒体(尤其是社交网络)对网络安全的影响,并探讨了人在为网络犯罪创造机会方面所起的关键作用。报告认为,2009年为互联网用户造成重大问题的攻击主要包括:Zeus木马病毒、Conficker网络蠕虫以及新型犯罪病毒Koobface。
除了传统的病毒攻击以外,云计算等新技术也给企业的网络安全带来新的挑战。尽管在10年之前企业将敏感数据保存在企业防火墙之外还不可想象,而现在随着云计算和主机托管应用的出现,这种做法变得越来越常见。许多用户如此信任云计算,以至于他们对于何人托管他们的敏感数据以及其数据的安全程度都很少进行尽职调查。《年度安全报告》建议寻求使用外部服务的组织应要求服务提供商详细地说明他们的数据安全措施。
用云火墙应对威胁
思科公司不久前因此推出新一代云火墙系统SDNⅡ,其目的是为云时代的无边界网络提供更好的保护。思科安全产品事业部的技术专家郭庆告诉记者:“云火墙的本质特点,就是它的动态化和智能化,充分利用‘云’进行动态实时的威胁信息集中采样与共享,从而最终实现主动应变的安全服务。”
郭庆表示,云火墙的“大脑”是SensorBase,其前身是SenderBase,两年前思科在以8.3亿美元收购IronPort后把SenderBase改名为SensorBase。SensorBase是全球最大的邮件流量监控网络,提供全球安全威胁实时视图和电子邮件的“信用报告服务”。思科还在其中加入了僵尸网络主控数据库,使其能够敏感监控僵尸网络的动态。同时,SensorBase还增加了动态策略,如果某个互联网地址有问题就会被阻断。在云火墙中,SensorBase所产生的更新量很小,每次只有70kbps。