医药运输解决方案

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医药运输解决方案范文第1篇

麦克森( McKesson)公司是美国历史最悠久、规模最庞大的医药卫生公司,于1833年由美国人约翰・麦克森和查里斯・奥科特在纽约创办。开始是一家小药店,主要从事治疗药物和化学药物的进口和批发业务。如今麦克森已是北美第一大的医药批发商,总部设在旧金山,年收入达880亿美元,销售利润38.62亿美元,雇用员工25000人,为全球半数以上的大医院提供软硬件支持。

麦克森的解决方案有助于保健专业人员高效率地提供服务和增加服务能力。公司既为制药、内科/外科提供供应链管理服务,也为集成化的交付网络、大量的医院和诊所等提供供应链管理服务。

库存单位增多,订单货物多样化,税务选项日趋复杂,人工成本增加,致使公司面临挑战

作为美国最大的药品经销商,麦克森必须保持与医药行业的同步发展,以促进健康事业的发展。公司下设3个业务部门,其中最大的业务部门致力于药品行业。该业务部门作为公司下属的分公司,通过全美国27个配送中心,面向全国经销处方药、保健健美产品和医药用品。25000 多家社区药店、连锁零售店和保健结构以麦克森服务为依托,以最高的质量、效率和品质进行业务经营。公司客户包括美国部分最大的连锁药店,例如Walgreen’s、 美国第二大连锁药店 Rite Aid 和 Longs。同时,3000多家制药厂和手术器材开发商也借助于麦克森公司的服务,将其急需产品推向市场。

医药行业不断快速发展,产品数量越来越多,配送服务需求量越来越大,为麦克森公司创造了前所未有的用武之地。随着库存单位数量增多及配送设施小型化发展,公司认识到需要最大限度提高其空间利用率。

而且,麦克森公司与其他药品供应商一样,完成的各项订单都包括多个单位或“货品”。对于公司而言,重型货物拣货意味着增加行程,意味着人力增加及成本增高。麦克森公司还保证订单次日交货,从而在准确率和效率等方面增加了压力。

库位优化解决方案,通过计算平均周转速度、季节性变化和业务规模,实现设施布局最佳化

为优化设施配置,最大限度提高生产效率和订单准确率,麦克森公司选择了曼哈特(Manhattan Associates)库位优化解决方案。借助于这一解决方案,公司可根据独特的业务基准,确定各件库存货物在仓库中的确切位置。根据当前记录和历史记录进行货品位置优化后,麦克森公司提高了劳动绩效,缩短了订单执行周期,最大限度提高客户满意度。

麦克森公司必须在设施内创建和维护逻辑拣货区,才能最大限度缩短拣货行程距离,提高不可攀订单执行准确率。将同类货物(例如处方药、非处方药和保健健美产品)归类在一起,将各拣货区内的快运货物合并到最方便区域的小区内,例如通道前或靠近指定输送带的区域。在各个拣货区内,货品根据其流动状态在出库箱和静态货架之间进行分配。为此,库位优化系统首先将历史平均周转速度和该区内库存单位(SKU)规模纳入考虑之中,然后确定能将货品最佳拣货和包装的解决方案。

由于麦克森公司的产品组合和需求量在一年四季中波动较大,因此,公司采用的库位优化解决方案必须持续维护,才能确保拣货区平衡,最大限度提高生产效率。麦克森公司各个配送中心的专用资源均以库位优化为依托,各个仓库均参与月度库位优化会议,针对最佳实施方案进行交流。

人力需求降低,库存准确率提高,拣货效率提高15%

采用曼哈特库位优化解决方案,麦克森公司各个配送中心拣货效率提高了15%。实施库位重新布局之后,有一配送中心在三月期内效率同比提高14.8%。采用这一解决方案的各大配送中心都提高了生产效率,还减少工人人数。库位重新布局后,通过将特定的库存单位分配给具体的输送线,有一配送中心将处方药和非处方药订单拣货人员由19名减少到17名,另一配送中心将非处方药拣货人员由8名减少到6名。

麦克森公司配送业务支持副总裁 Kevin Patterson 表示:“曼哈特库位优化系统帮助我们提高了物流配送效率,从而使生产效率不断提高,使我们进一步巩固了作为制药行业领先企业的行业地位。”

随着效率提高,公司提高了客户服务质量。有一配送中心将订单出错率从百万分之750降低到百万分之200,订单准确率提高给客户带来极大效益。更重要的是,公司采用曼哈特高级库位优化解决方案后,能确保公司将急需药品在极短时间内交付给客户。

对于麦克森公司而言,无论是流程投入还是技术投入,目的都在于提高和正确测定效率的能力,目前公司越来越多的员工已通过六西格玛(Six Sigma )认证。采用曼哈特库位优化解决方案,公司已取得初步成功,通过将公司的人力管理系统与库位优化方案相结合,大幅度增强了优化成果。

参考麦克森经验建设中国医疗卫生行业信息化

曼哈特软件北亚区总裁Arnold Consengco 表示:“中国的医药供应链需要适应不断更新的政策。 药商面临的最大挑战是要快速应对政府扩大医药服务范围的决定,以便所有人口享受到医药和医疗服务。”

在为医院运送药物以及提高客户服务质量方面,药商会面临许多的困难。最终,他们就更需要一个供应链平台来支持和连接日益复杂的运输网络。

事实上,中国的医药供应商面对着如何满足药商对自动化的物料搬运设备(MHE)的需要,以及加大投资于仓库管理系统(WMS),来控制物料搬运设备。物料搬运设备看得见、摸得着,因此获得了客户的偏爱,而仓库管理设备作为一种软件解决方案,并未得到足够的重视;如今,中国的商业模式、规则、政策不断改变,仓库管理系统也应该相应改善,而物料搬运设备作为一种固定财产,无法移动、无法改变,只能随着时间慢慢贬值,所以,医药商应该重视仓库管理系统的运用。

医药运输解决方案范文第2篇

在今年展会上,一些最新的视听系统将被引进中国市场。多年以来,Infocomm China展会一直是最新视听产品的平台,其中某些产品不仅是在中国、甚至在亚洲市场都是最新的。

例如Barix公司的IP电话(VoIP)/ IP音频 / IP控制解决方案,这些解决方案可应用于SIP寻呼、IP对讲联络系统、播音室发射机链接、安全与音频监控、能源管理、触点闭合接口和大学讲座录制系统。这些系统被应用机、轮船、科研任务和军事应用,并被大规模地应用于零售、安全和交通运输领域。北京联合控创科技有限公司将推出其新一代控制系统,该系统具有完善的网络多媒体和实时事件处理功能。电缆制造商佳恩有限公司将展出其灵活且耐用的 HD-SDI 精密同轴电缆,该电缆最适合用于租赁市场、广播、SNG转播车等;而世界著名的森海塞尔将展出其无线WiCOS D代表单元,它是灵活性和可靠性必不可少的移动会议系统的理想选择。

展会的另一大亮点是高质量的同期教育性会议和实地考察行程。包括威创、爱思创电子、成都域虹、特丽、Beyerdynamic GmbH & Co KG等知名企业都将在制造商讲座环节向业界介绍最新产品、热门技术和创新解决方案。实地考察行程去年在IFA上一经推出,就吸引了许多高质量观众的注意,来自广州2010年亚运会主委会、广州白云机场、华南理工大学等机构的技术工程师、项目经理参观了港铁指挥中心、香港国际机场等地,实地了解了适用于不同环境的先进视听解决方案。InfoComm China 2009精选了北京或周边经典应用案例,包括首都机场、G20会议主会场、北京天文馆、对外经贸大学图书信息中心等,涵盖交通枢纽、大型会议、博物馆、教育机构具代表性的场地,以求满足不同行业考察团的期望和需求。

医药运输解决方案范文第3篇

跨国公司是指在两个或两个以上的国家内开展业务,拥有一个能反映企业全球战略目标的中央决策体系,且各个实体以独立法人资格分享信息、资源和分担责任的工商企业[1]。本文的研究对象是某跨国医疗贸易公司（以下简称某公司），其产品范围既包括药品，也包括输液泵、留置针等医疗器械。本案例中的跨国医疗贸易公司结合了跨国与医疗贸易两方面的特点。

我国加入wto后，跨国医疗贸易公司的数量越来越多，不仅与国内医药企业形成竞争态势，与同类跨国医疗贸易公司之间的竞争也日益激烈，国内有关经销商管理的理论已有一些，通常跨国医疗贸易公司可以直接应用相关理论，但由于医药产品的特殊性，跨国医疗贸易公司对经销商的管理既涉及最基本的客户关系管理方面的知识，又涉及医疗贸易方面的相关知识，企业的经营方式中包含了国内外各种管理和营销模式，为经销商管理又增添了一定的难度。

1 经销商管理理论概述

经销商是指在从事商品交易的业务活动中拥有商品所有权的中间商[2]。制造商在销售过程中，为了把更多的精力投入到生产当中去，大多都会选择由经销商来代替自己销售产品，于是，对经销商的管理就成了制造商企业需要面对的问题。经销商管理是一种管理理念，源于营销管理理论，它将经销商作为企业的重要资源,倡导企业将产品、价格、质量、渠道、促销方式等可控因素相互配合，在满足客户需求的基础上，设置一个统一的平台让经销商共享企业的各种营销计划，通过经销商来发现营销过程中的漏洞，并及时弥补以防客户流失。WWw.133229.Com

经销商管理程序通常包括经销商评估、选择、沟通、激励与维护这四个步骤，管理好经销商可以帮助跨国医疗贸易公司扩大业务、节约成本、事半功倍，最终实现利润的增长。

2 运用经销商管理理论对某公司经销商进行分析

2.1 经销商选择和评估不当导致管理漏洞

某公司北区一级经销商分布如表1所示。经过经销商评估和分析发现以下问题：①黑龙江省、辽宁省和天津市的一级药品经销商较多，出现了两个问题，一是在省级招标中有争标现象，二是一家经销商只给一家医院供货，浪费公司的资源。②随时订货随时签合同，致使出现了回款延期现象。由于没有惩罚措施，常常发生断货而影响销售。③公司没有限制一级药品经销商给医院的供货价格，使各医院供货价格高低不等，影响了各省市级的中标价格。

在经销商评估基础上，分析存在问题的原因包括：①药品经销商和医疗经销商的具体分配数据不理想，需要整合。②没有与经销商制定具体的经销协议，以致销售出现混乱。③在选择经销商之前没有严格制定合理的一级经销商评估标准，对一级经销商的管理存在漏洞。

2．2 经销商评估标准单一导致资源浪费

在某市的一个地区，公司未进行充分的调查，仅按照销售业绩便选择了a、b、c三家经销商，并未充分考虑每个经销商的详细情况及公司的最终目标。由于药品供货的路线不同，所以运输标准也不同，最初该地区的经销商运输费用以及2006年a、b、c三家经销商的进货情况及费用见表2~5。

经过一段时间的运行后，公司发现运输成本居高不下，经仔细调查后终于找到了根源所在。原来，该地区只有三家医院，因此分配方案只能是一家经销商给一家医院供货。而每家经销商给医院供货的时间、数量与路线都各不相同，再加上该地区的人口又较少，医院所需药品不多，于是就造成了较大的成本浪费。

2．3 沟通障碍导致某公司经销商库存出现近效期产品

某公司曾出现过医疗经销商和药品经销商的库存过大，使公司出现近效期产品的现象。以某公司a药品为例，由于其不属于主打产品，销售人员为了拿到高收入，仅主推某公司的另一重点品牌，而忽略了a药品的宣传，造成a药品的滞销，出现近效期产品20 000瓶。

分析经销商出现近效期产品主要是由于公司与经销商的沟通和交流不够。缺少沟通和交流，企业就很难掌握经销商的销售情况，更不会了解经销商的困难所在，当然也就谈不上帮助经销商解决问题了。因此，确定了某个经销商作为自己的合作伙伴之后，公司必须制定一套完善的沟通交流方案，才能更好地管理经销商，避免发现问题后产生不必要的资源浪费。

2．4 缺乏激励和维护导致经销商窜货问题

在2002年以前，某公司的销售渠道策略是在同一地区可能有两家以上的经销商。在有限的销售区域内，经销商之间容易进行价格战而向其他区域窜货。如果同时又出现销售不利，积压商品较多，售后服务不好，不能快速退货时，经销商就有可能为了加快资金周转的速度和减少损失，把这些产品拿到其他畅销的市场上进行倾销，于是便产生了窜货现象。

转贴于

经销商窜货的主要原因是由于缺少必要的激励与维护。激励与维护策略是一个公司对经销商销售产品表现的一种鼓励与惩罚政策，可以帮助公司及时发现经销商的窜货现象，纠正经销商的不正确行为，同时给予优秀经销商一定的奖励措施与优惠政策，留住优秀经销商资源。

3 按经销商管理理论来解决某公司的问题

经销商管理的实质就是有效运用经销商资源，进行开发、维护、运用并使其增值。经销商管理没有固定的实施方案，管理的目的是为了解决某个具体问题。某公司在分析经销商管理中存在的问题后，制定了相关的解决方案，并加以实践证实了方案的可行性。

3．1 经销商选择与整合方案

某公司利用经销商评估后的结果，通过招标等方式对各地区进行经销商整合，以北京为例，原有8家普通护理一级医疗经销商，经常出现抢夺市场的情况。在2007年签署协议以前，公司对8家经销商做了评估，最终确定保留4家的一级经销商资格，其余4家降为二级经销商。经过公司对所有的药品一级经销商和医疗一级经销商进行的全面评估，最终制定了理想的经销商分配方案，见表6。

从2007年开始，某公司与一级经销商签定经销协议，经销协议对资信限额、付款天数、区域、分销商的任命、甲乙双方的义务、订单签署、版权材料、协议的解除和终止、争议问题处理、经销范围等做了详细说明。此经销协议就一级经销商的供货价格、一级商给二级商的价格、经销商给医院的供货价格等也进行了特别的标注，同时要求一级经销商每月需要向公司提供医院和二级经销商的流向，以便我们随时掌握市场的变化，并与每家一级经销商同时签署经销协议补充协议，补充协议包括销售折扣、与主合同之关系、生效、销售折扣计算表、可供价目录等的补充说明。

评估经销商是一项复杂的工作，需要全面分析经销商与企业的共性和特性， 结合各种特点来判断一个医药经销商的综合素质和能力。我们为经销商制定了一个评估标准，具体包括发展意识、服务意识、对经营状况和经营环境的熟悉程度、资金实力、物流资金管理、人员管理、合作意愿、同业口碑、客情、市场开拓能力十项。按照合适的评估标准对经销商进行评价，可以帮助企业正确认识经销商的各方面能力，正确选择企业需要的经销商，与企业共同发展，共同实现目标。

3.2 完善经销商评估标准优化物流运输的解决方案

公司改变以往单纯以销售业绩评估经销商的方法，对此地区的经销商进行多方面的评估与费用优化，全面分析公司发货距离的远近及费用情况。最后公司将b、c两家由一级经销商降为二级经销商，指定a公司全面负责此地区的医院进货，则a公司的进货量及产生的运费见表7。这样，与表3相比，进行经销商整合后，一年节省了运费1 450元。我们将对其他地区的经销商进行类似的整合，减少不必要的费用，节约资源。

3．3 加强沟通减少近效期产品的解决方案

某公司发现该状况后，加大了a药品的市场推广力度，与经销商一起做客户的工作，举办大型学术会议，同时采取赠送样品等措施，结果该公司在三个月内把近效期产品全部销售出去。为避免再次出现近效期产品，公司采取了一系列措施：①各产品按一定比例重新给销售人员制定奖励制度；②制作不同类型的有关产品介绍的幻灯片，便于销售人员推销药品时为不同的临床科室讲解；③在区域内举办大型学术会议，进行产品的宣传介绍，让更多的客户了解公司的产品，扩大产品知名度；④要求经销商的备货不超过一个半月的库存量。

经销商是企业的重点客户资源，沟通与交流是必不可少的，企业需要在此花费一定的精力，如系统整理经销商的资料，建立详细的经销商档案，建立经销商数据库，包括与经销商的每一次交易、电话、合同的签署、营业概况等。以资料为基础去了解经销商，帮助他们解决实际困难，经销商是伙伴，企业只有时常与经销商沟通，才能获得经销商的销售信息，把握经销商的销售进度，发现存在的问题，解决经销商的困难，实现企业与经销商的共赢。

3．4 运用激励和维护对窜货问题的解决方案

2006年以来某公司一直重视窜货现象。经过实践，制定了一些措施，初步解决了窜货问题。

对医疗产品在国内进行了条码处理，如经销商或销售人员发现窜货产品，可以把带有条码的外包装和标签寄给总部，将会有专人查询。通过条码的识别可以判断货物的来源，从而确认哪家经销商跨区销售，公司根据与经销商签定的协议进行处理：如果发现甲方进行任何形式的跨区(跨医院)销售(投标), 初次，乙方将给予书面警告、没收甲方50% 保证金，并暂时停止甲方的订货；没收的保证金将以市场支持的方式投入到受害方的市场宣传活动中，甲方需补足被没收的50% 保证金给乙方后，方可恢复正常订货。如果再转贴于

次出现任何形式的跨区(跨医院)销售(投标), 乙方将再次没收甲方50% 的保证金并取消该权，没收的保证金处理同上。通过一级经销商的流向查询，发现药品经销商出现跨区销售的，也会根据协议进行处理，对其进行罚款或取消权。

激励与维护政策可以有效解决经销商窜货问题，奖励与惩罚都是必要的。一个通过了严格评估的经销商，各方面的能力均应该具备，如发生窜货，可能是公司后期的激励与维护不够。经销商的销售业绩良好时，公司应该设置奖励制度，如铺市陈列奖、网络维护奖、价格信誉奖、合理库存奖的功能奖等，哪怕是只有一张小小的贺卡，同样能强化双方利益和非利益的长久合作关系。如果经销商违反了规定，惩罚更是必须的，纵容经销商的行为只会让经销商不停地犯错误，最终导致经销商与企业的合作停止。

医药运输解决方案范文第4篇

1中铁快运包装管理目前存在的主要问题

1.1包装作业不规范

一是现场人员责任心不强，操作不正确，未能完全按照包装标准进行规范作业。二是对客户已包装、但不符合运输条件的货物未正确引导客户采取二次包装。据不完全统计，中铁快运每年因包装不合格所造成的理赔事故几乎接近总事故的50%，严重影响了运输服务质量和中铁快运的社会形象。三是中转运输机构对出现破损迹象的货物外包装未及时主动进行修缮。

1.2包装经营意识不强

一是从主观思想上还没有认识到包装作为保护货物安全的最根本目的，以及包装质量对于整个物流活动的重要性。二是对包装经营还是传统的“坐商”方式，只有客户需要时，才去提供包装服务，经营手段落后。三是主动销售包装的观念淡薄，缺少市场调查和客户包装消费信息的反馈。

1.3包装产品种类较少，新产品开发和研发能力不足

一是仅能提供通用的箱、盒、袋类包装及泡沫、海绵衬垫等辅助物，缺少能够周转、重复使用、梯级利用、再生利用的包装产品。二是包装技术水平落后。中铁快运在防潮包装技术、防水包装技术、危险品包装技术、防破损包装技术、防锈包装技术、防霉腐包装技术，以及特种包装技术等方面还缺乏系统的研究。三是中铁快运在技术创新和产品开发上缺少支撑技术创新的机制，缺少具有自主知识产权的包装产品，新型高新技术包装材料的研发能力不足。

2中铁快运包装的管理创新与实践

2.1深化改革，包装实行专业化管理

一是建立了公司、分公司和营业部3级管理体系，明确管理职责和范围，根据需要在各级管理中明确专人负责包装管理，营业部经理要对管辖区域负总责，公司实行问责制。二是规范了包装作业标准。根据运输作业特点，制定了一系列有关包装的规章办法，主要依照货物的品名、性质、重量、形状、体积、运输距离等因素选择适合的包装。三是规范了包装收费。分公司要对各类包装产品的收费价格向当地物价部门进行申报，并将批复的收费价格公布在营业厅明显处，实行明码标价，上墙揭挂，按价收费，明白消费。四是制定了统一的培训教材，定期组织培训，开展包装现场操作技术比武活动。五是实行发送自检、到达抽检、系统互检制度。

2.2丰富包装产品，满足客户多样化需求

中铁快运目前能够为客户提供服务的包装产品有箱类（木箱、花格木箱、瓦楞纸箱、胶合板箱、竹胶板箱、中铁快运专用箱、中铁快运冷链包裹专用箱、轻小型包裹快运盒等）、袋类（一次性编码施封锁集装袋和编织袋）、标识类（公司大客户、时限快运、签单返回、运费到收、快运包裹、分公司大客户、冷链快运、安全标志等）、锁具类（编码锁、防盗锁等）类、打包带类（机用、手工）、封箱粘胶带（宽、窄）等6大类几十种。

2.3开发包装耗材管理系统，提升信息管理水平

按照“合理使用、提高效益、节约成本、避免浪费”的原则，中铁快运加强包装耗材日常使用管理，自主开发了一套包装耗材管理系统。分公司通过包装耗材管理系统进行网上订购包装耗材，供应商按网上订单要求将包装耗材运送至指定地点，分公司得知信息后及时领取，并在包装耗材系统内进行到货确认。实施耗材管理系统，不仅能随时查询各单位订购量、各种耗材使用量，而且能够掌握包装耗材成本支出、库存量等情况，实现了避免包装耗材浪费、合理使用的管理效果。

2.4坚持创新，自主研发新型包装产品

中铁快运非常重视包装产品研发，已有中铁快运专用箱、一次性编码施封锁、中铁快运冷链箱3种包装产品取得国家专列，并在生产经营中取得了巨大的经济效益。专用箱适用于通信器材、贵重药品、电子产品、笔记本电脑、家用小电器、艺术品等贵重物。一次性编码施封锁集装袋由集装袋和编码施封锁两部分组成，具有防水、防潮性能，适用于粮食、中药材、干菜、种子等粒状易散漏物品，以及被褥、羽绒制品、毛线、棉丝网套、布匹、纺织品、粉料状易撒漏物品和高档服装等。冷链箱分L0、L1、L2三种型号，适用于需要低温运输的生物制品、医药制品、高档食品，以及其他需要保温运输的产品。此外，为适应市场需求，丰富包装产品的种类，设计开发了轻小型快递盒，在百货连锁便利店、写字楼服务台、街道社区、酒店前台等地方办理，实行“一口价、一条龙”服务，允许社会企业、个人采取加盟方式参与，努力增强中铁快运竞争实力。

医药运输解决方案范文第5篇

中邮科技物流系统集成公司是中邮科技有限责任公司的下属公司，主要从事物流系统的工程设计、相关软硬件产品的开发和生产，在系统集成和工程实施方面积累了丰富的行业经验；在自动分拣技术、自动仓储技术、自动识别技术、柔性传输技术、信息处理和数据跟踪查询等方面处于国内领先地位。目前，公司的业务领域涉及邮政、烟草、医药、图书、商业及制造业，典型客户如中国邮政、天津药业集团、沈阳新华书店等。

李京欣，现任中邮科技物流系统集成公司总经理，从事邮政物流行业26年。是国内邮政快递行业著名专家，在物流系统建设尤其是控制系统设计、物流项目管理等方面卓有建树，曾主持郑州、太原邮政中心局等10多个邮政分拣机项目的设计、实施；参与、主持了广西柳州卷烟厂、浙江温州烟草物等多个卷烟物流系统的设计、项目实施。

请介绍快递行业物流系统的组成及其特点。

李京欣：通常，一个典型的快递企业的系统配置(或规范的设计)模式是：企业选址紧临高速路。交通非常方便；拥有一个分拣区；库房内配备分拣、输送以及仓储设备；周边建有货车停车场。物流流程是：快递品进入分拣区，内部处理，然后发货。

与其他快递企业相比，中国邮政EMS的物流系统更加复杂，并且系统化，拥有自己封闭式的运行环，和其他快递企业没有衔接。它的尺寸链非常完整：如邮政车辆的长宽高都有统一的尺寸标准，如何放置集装箱、集装笼、邮袋、信盒和物流容器也都有一系列的标准，这些容器不仅要与运输工具匹配。还要和设备匹配。

快递企业的这些配置需要信息系统来进行管理。以便为客户提供更快捷优质的服务。中国邮政的流信息系统多由我们完成。

以贵公司的典型客户为例，请简单介绍快递物流系统的运作流程。

李京欣：除了为烟草、医药、图书、商业及制造业提供系统集成服务之外，我们为中国邮政EMS提供了比较完善的物流系统。以中国邮政EMS为例，假设广州的快件要寄到北京朝阳区某地，一般需要经过以下步骤：

(1)这个快件在营业厅进行登记，将邮件条码与邮件信息进行登录。

(2)邮件送到广州分拣处理中心进行分拣处理。在处理过程中，邮件信息经计算机网络勾核。

(3)邮件经航空运输至北京分拣处理中心。邮件实物在到达北京分拣处理中心前，邮件信息已经从邮政综合网传至北京分拣中心。

(4)北京邮件处理中心将邮件分拣至朝阳区，并将邮件信息在计算机系统进行勾核。

(5)邮递员将邮件送至用户手中。

整个快递过程都是实物分拣与信息登录同时进行。因此可以全程跟踪邮件的信息，并为邮件的查询提供了可靠的依据。

中国邮政是国内最大的国有物流企业，承担着国内普遍服务的重要职责。不论邮路多么艰难，只要国内有需要，中国邮政都会尽到服务职责。作为中国邮政的一个组成部分，EMS当然也会为任何客户提供这种“普遍服务”。

国内快递物流系统使用了哪些设备和技术?在设备和技术领域呈现出怎样的发展趋势?

李京欣：从目前的快递行业现状看，快递物流系统所使用的设备和技术主要有分拣机、输送机、搬运设备、GPS、手持终端PDA等。

目前，我们能够提供的邮政分拣机全部拥有自主知识产权。主要分为两类：

一类是扁平分拣机，以扁平邮件高速分拣机为代表。扁平邮件高速分拣机采用模块化设计，可根据用户需要灵活地配置全自动供件台、人工供件台和格口数量，满足国内EMS和其他快递企业的需要。它的主机分拣效率能达到18000件/小时，整机分拣破损率≤0.05％。

另一类是包裹分拣机，以交叉带式高速分拣机为代表。交叉带式高速分拣机将平稳的物件处理方式、高可靠性、易维护性、无落差精确分拣以及具有广泛的物件处理范围等各类先进特性有机融为一体。能胜任多种物件以及现代物流处理系统的各种需要。该分拣机具有实时分拣/核对、分拣物件的体积/重量检测、格口信息显示、分拣格口的自动设置、系统的自检、系统的信息处理、分拣过程的跟踪和查询、图像监控、系统报警、维护测试等多项功能。设备整机生产效率由物件的处理量来自行选定。

在信息技术方面。我们能提供先进的、个性化的信息系统，并且具有诸多优点：采用模块化、构件化设计，便于灵活地组合和删改；采用先进的中间件技术，可以灵活选择B/S结构或多层C/S结构；高可靠性，系统支持群集服务，大大提高了系统的可用性，并对重要的企业信息采用多重保护；支持Oracle、DB2、MSSSQL等主流数据库平台，以及Windows、AIX、Solaris、Linux等操作系统，能与国际物流接轨。

从未来趋势看，分拣机的处理效率会不断提高；随着RFID技术的成熟和使用成本的降低，RFID在快递行业的应用将变得越来越广泛。

以贵公司经验看。快递企业应如何进行系统规划?应注意哪些问题?相应的解决办法是什么?

李京欣：在进行快递物流系统规划时，首先要了解快递客户的业务需求，如要做哪些业务，达到什么目的，业务有何特点，企业对所做项目的期望值有多高。然后依照我们的行业经验，设计出几套可行性方案，经过与客户的讨论，选出最合适的方案，最后再进行细化。不过，不同的快递企业会产生许多个性化的需求，因此物流系统的规划也需要相应的个性化。

邮政快递物流系统的建设非常复杂。若计划在某个城市设立快递分拣中心，需要考虑它是开放城市还是内陆城市?进件多还是出件多?是重件多还是轻件多?不同情况，所需要的设备有很大的差别。

我们的经验是，设计流程和规划方案时，要先了解用户所使用的设备，方案基于不现实的设备，不会产生优秀的系统解决方案。有好的流程设计，才能设计出好的快递品物流中心；没有好的流程，快递企业的物流系统运行谈不上成功。

您认为建设一个适用的快递物流系统的关键因素是什么?

李京欣：快递物流系统是否适用，关键在于规划方案是否合理，而不仅仅是看设备是否先进。优秀的解决方案一定具有这样的特征：反应速度快，物流顺畅，没有瓶颈，而且还有一定的冗余度。

在规划方案中，流程规划很重要。完善、合理的流程可以减少货品倒手次数，提高分拣效率。

在提供快递物流系统服务方面，中国与发达国家有哪些差距?贵公司如何评价?

李京欣：从邮政行业的物流设备应用状况看，我们的分拣机等产品在国内保持领先，与发达国家相比也并不逊色。中国邮政的许多设备项目都对外公开招标，与国外的设备相比，我们的设备在竞标中很有竞争力。当然，国外集成商也有自己的优势，那就是它们的项目经验非常丰富，在设计理念上具有一定前瞻性。

我国快递行业虽然在快速发展，但除了中国邮政EMS等几家大型企业之外，大多数快递企业规模普遍偏小，它们对物流设备的需求整体上说还不多。从这种意义上讲，中国快递行业的对物流系统服务的需求潜力很大。

快递企业在规划建设物流系统时，应如何选择集成商?

李京欣：总起来讲，系统集成商应该具有知识面非常全面的人才队伍，对有关物流系统建设的各方面都非常了解，仅仅在某一方面有超强的实力是不够的。