前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇药品采购管理办法范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
二、工作机制建立情况
(一)建立、完善各项规章制度及流程
依据政府采购管理办法,结合医院采购管理规定,相关科室进行政府采购时要求先申请计划报请各主管院长批准,经采购委员会、财务部门审批,请示院长、书记同意后根据年采购计划分期分批报省政府采购办批准后,按省财政厅的相关规定执行政府采购。
(二)大力抓好规范化建设
相关科室都有较为完善的管理制度和运行机制,能够建立积极有效的预防商业贿赂机制。树立防范自律意识,建立健全自律机制,严格执行集中采购制度,“廉洁、阳光、绿色”采购。增强廉洁自律是对工作人员的基本要求,将廉洁自律与采购工作有机结合。
(三)专人管理采购项目档案资料
在采购项目合同档案管理上,相关科室设立专人管理。保证项目各项文档清晰、规范、完整保存。
(四)建立内部监督制约机制
严格按照政府采购制度执行采购行为,由医院采购委员会、审计部门、纪检监察部门的共同监督。
三、资金和财务管理情况
目的:通过对医疗设备产品提供商的分析,理性认识医疗设备采购的外部环境,优化采购管理模式,规范采购行为,力求医疗机构在采购谈判中争取最大利益。方法:运用管理学中经典波特五力模型,结合具体案例和数据对医疗设备产品提供商进行分析。结果:进口品牌垄断国内医疗产品市场,某个品牌在医院的影像诊断设备中占59%,处于支配地位,导致医院谈判效果不佳。结论:波特五力模型可科学分析采购工作中的环境与影响因素,提高招标谈判中采购技巧,在采购谈判中使医院利益最大化。
[关键词]
医疗;设备;五力模型
医院的主要运营工具是医疗设备,医疗设备采购管理的科学性在整个医院运营管理中显得尤为重要。医疗设备采购管理是医疗改革关注的主要问题之一,与医疗设备在医院运行过程中承担的作用和肩负的责任息息相关。因此,对医疗设备的采购管理研究,将成熟的管理模型运用在医疗设备采购管理之中非常必要。本研究采用波特五力模型对医疗设备采购进行管理,旨在提高招标谈判中采购技巧,使医院在采购谈判中获得最大利益。
1波特五力模型理论概述
1.1基本概念
波特五力模型(Porter'sfiveforcesmodel)由迈克尔•波特于20世纪80年代初提出,认为行业中存在着决定竞争规模和程度的5种力量,综合起来影响着产业的吸引力。5种力量分别为进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力和现存竞争者之间的竞争[1]。
1.2分析方法
波特五力模型隶属于外部环境分析方法中的微观分析。该模型用于竞争战略的分析,可有效分析客户的竞争环境。波特的“五力”分析法是对产业盈利能力和吸引力的静态断面扫描,阐明该产业中的企业平均具有的盈利空间,因此是产业形势的衡量指标,而非企业能力的衡量指标。通常,这种分析法可用于创业能力分析,以揭示本企业在本产业或行业中具有的盈利空间,在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。
1.3模型解析
波特五力模型将大量不同的因素汇集在简便的模型中,以此分析行业的基本竞争态势。5种力量模型确定了竞争的5种主要来源,竞争战略是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产业,无论是国内或国际,无论是生产产品或是提供服务,竞争规律都将体现在这5种竞争的作用力上。因此,波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。
2医院医疗设备采购外部环境分析
医疗设备采购是一项复杂的系统工程,面对着变幻莫测的外部环境,在目前招投标领域存在着难以科学确定采购需求、信息搜寻成本较高、决策成本高、中标后监督和矫正成本高等棘手问题[2]。因此,对医疗设备采购外部进行分析,清楚、理性地认识采购管理工作的重要性,有助于提高医疗设备采购管理工作的科学性。
2.1经济发展速度和医疗技术提高
随着医疗行业医疗技术的提高,医院对高科技含量的医疗产品的需求也越来越大,不仅仅只停留在基本需求的层面,而对高、精、尖的医疗产品需求迫切。经济的快速发展和医疗技术水平整体的提高刺激了医疗设备需求的增长,新技术的医疗设备开发、研究和使用带动了医院诊疗水平和科研能力的提高[3]。
2.2医疗设备采购管理的法律法规
医疗设备采购项目是涉及国家法律法规较为广泛的采购活动,所有采购均受现行法律、法规的约束,对于医疗设备采购项目影响的法律法规主要分国家相关法律和相关行政法规两大类。
(1)合同法。1999年10月1日实施的中华人民共和国合同法是一部统一的、较为完备的合同法典,合同法对各类合同的共性问题做出了统一的规定。
(2)招投标法和政府采购法。我国首次就政府采购行为立法的依据是《中华人民共和国招标投标法》(主席令[1999]21号),为了规范招标投标活动,保护国家利益、社会公共利益和招标投标活动当事人的合法权益,提高经济效益,保证项目质量而制定本法。政府采购不仅是指具体的采购过程,而且是采购政策、采购程序、采购过程及采购管理的总称,是一种对公共采购管理的制度。
(3)相关行政法规。国家质量监督检验检疫总局第95号令《进口医疗器械检验监督管理办法》、国家食品药品监督管理局第94号令《关于部分进口医疗器械市场准入相关管理办法》、卫生部卫规财2013-14号令《卫生部预算管理医院医学装备管理实施办法》、财政部财库2007-19号令《政府采购进口产品管理办法》以及商务部《机电产品进口管理办法》等。这些法律法规的出台,客观的给予充满活力的商业活动提供了公正、公平、公开的竞争平台,为招投标的合法性保驾护航,并提供法律依据。
3结合波特五力模型的采购项目分析
竞争战略和竞争优势思想是波特五力模型的核心,其理论基础经过不断的完善和发展,逐步形成多维度的产业分析方法,为此,结合市场结构理论以波特五力模型来分析采购项目。
3.1进入壁垒
每个行业新进入者会面对进入壁垒,即“门槛”,对于进入医疗行业供应市场的各级供应者而言,同样存在着技术壁垒、资金壁垒、政府政策及销售渠道等方面的进入条件。
3.1.1技术壁垒
我国医疗供应市场目前的状况是“产品数量多规模小,高端产品大多是国外品牌”。我国医疗器械行业起步较晚,与欧美发达国家相比,有较大的差距。从新进入者角度分析,存在两种情况的技术壁垒。
(1)国内生产厂商自主研发的拥有知识产权的医疗设备。如果生产的医疗设备属于技术较为成熟、市场有类似功能的进入市场其障碍会小;如果是新技术,先要选择多家权威的医院,进行长时间的临床实验,获得技术上的认可,然后向相关国家管理机构申报,其进入障碍较大。
(2)与国外新技术合作尚未进入国内市场的医疗设备。这类进入者均为国外品牌总或者厂商办事处,所提供的往往是技术上在国外很成熟,但在国内并未开展应用,如核磁模拟定位机、个性化基因测序仪等拥有先进医疗技术的设备。这些医疗设备在进入中国的医疗设备供应商市场之前,应在我国的权威医院进行临床实验,而我国的医疗环境、患者特征及形态与欧美发达国家差别很大,如未取得我国管理机构发放的销售许可证,则不允许在医院使用。
3.1.2资金壁垒
医疗设备采购有资金需求,国家在营业执照上对注册资金、经营范围等有明确规定。对于商而言,资金壁垒小,但是对于生产厂商而言,要求则大。
3.1.3政策法规
目前医疗设备的采购行为均在《中华人民共和国招标投标法》的框架下进行,利用中央财政或地方财政拨款、国外政府贷款购置医疗设备需按规定进行招标采购,医院利用自有资金购置大型设备同样要求按照规定以招标采购形式完成。
3.1.4销售渠道
在医疗设备销售市场存在区域划分机制,对于商而言,区域划分的限定,在销售上有很大的障碍,往往存在有客户无权和有权但区域客户又无产品需求的困惑。作为新进入者而言,要打破日益饱和的医疗设备产品市场,如果在技术上无突破,必将成为销售渠道的一大壁垒。
3.2买方与卖方的议价能力
随着我国医疗服务市场的逐步开放,国家医疗卫生政策的进一步调整,医疗设备产品需求量增大。医院除在淘汰报废旧的医疗设备、购买常规设备以及保证正常运行的同时,对拥有新技术的医疗设备同样需求,新技术新产品对医院的医疗水平和科研能力的提升有很大的帮助。在医疗产品供应市场,生产厂商除了生产市场需求比较强的产品外,也在研发新技术产品,以提高品牌价值。医疗设备买、卖双方的议价能力与卖方的市场占有率的高低以及买方对卖方品牌依赖程度高低有密不可分的关系。如就某医院为例,CT总数量5台,其中GE品牌4台;核磁总数量5台均为GE品牌;B超机21台,其中GE品牌13台。医院的医学影像诊断技术对进口品牌产品的依赖性很大,其中仅GE产品就占到了全院影像诊断医疗设备的59%。进口品牌占到如此大的比例,是与其本身的市场占有率有关,据不完全统计调查,GE、飞利浦及西门子等跨国企业在中国医学影像市场中占有率>75%,尤其是MRI、PET-CT及SPECT。通过了解医院对进口品牌产品的依赖性以及进口品牌市场占有率情况的分析,使医院在与进口设备供应商的商务谈判中失去了部分还价的余地。
3.3现存竞争者之间的竞争
我国的医疗设备行业与欧美发达国家相比起步较晚,差距较大,目前,市场上存在国外进口品牌争夺国内三级甲等医院医疗设备市场的现象,而国产品牌之间的竞争主要在二级医院以及乡镇级卫生院等医疗机构。民族生产企业的发展和壮大在技术上需要学习进步,缩短差距,在政策上需要国家扶持,在时间上需要等待。
4对医疗设备采购的管理
4.1建立投标供应商资料管理系统
通过对五力模型的分析,加强招标、投标前的环节管理。①进入壁垒,在招标、投标前的环节管理重点是给投标商设立进入壁垒,筛选出有实力和实际响应招标文件的供应商;②高度重视供应商信息管理环节,完善流程并科学管理;③避免设备选择范围的局限性,提高谈判降价的空间,降低采购成本;④招标、投标前的环节管理由软件系统来完成,可尝试先用简单的表格进行管理[7]。
4.2关注替代设备或国产医疗设备
在医疗设备产品市场,虽然进口品牌呈垄断趋势,但在进口品牌之争的市场用户有选择医疗设备的余地。图2显示,GE品牌在医院核磁机上有绝对的垄断地位,但在其他影像设备上,用户还有选择和比较的余地,关注了解其他替代品牌的设备,在采购谈判环节才会有胜算。因此,关注替代设备或者国产设备很有必要[8]。
4.3采购环节把控售后服务,GE品牌在医院影像诊断设备中占支配
地位,用户对GE品牌依赖性很强,如果用户不在采购环节把控售后服务,容易被卖方驾驭。因此,谈判时应将维护保养费用以及零配件备件价格综合考虑。关注售后服务的能力,优先考虑本地有授权维修站的厂商或商本身具有很强维修能力的。厂商培训一定要到位。对于精密性和复杂性高的核磁、CT机等国外进口品牌大型医疗设备,技术较新,需出国培训,采购谈判时应将国外培训名额谈好,并写在合同里[9]。
5结论
医疗设备采购的管理是一项复杂的、系统化的多学科交叉工程,因此对国际化医疗新技术的学习与研究应与时俱进[10-12]。目前国内放射治疗定位主要用的是CT模拟定位机,而欧美发达国家早已使用核磁模拟定位机,其定位更精准,范围更小,放射治疗中对患者的辐射损伤更小。目前,核磁模拟定位机已陆续进入国内,在采购定位机时应先了解核磁模拟定位机的新技术,避免给医院经济上造成损失[13-15]。
作者:查磊 蔡建强 戴建荣 孙晶晶 单位:中国医学科学院肿瘤医院设备处
参考文献
[1]王朋,邱家学.基于波特“五力模型”分析我国医疗器械行业的现状及发展[J].中国医疗器械信息,2012,(12):5-9.
[2]张志军.影响我国医疗器械行业竞争力制约因素及相应对策探讨[J].中国医疗器械杂志,2012,36(4):293-295.
[3]李斌,何梦乔,曹建文.当前医疗设备采购的SWOT分析与战略思考[J].中国医疗器械杂志,2006,30(3):206-208.
[4]于京杰,陈锐华,汤黎明,等.医疗设备管理在医院管理中的地位和作用[J].中国医疗设备,2008,23(11):66-67.
[5]陈革,钱明理,吴国华.医院大型医疗设备管理探讨[J].中国医疗器械杂志,2009,33(2):144-146.
[6]汤黎明,易学明,吴敏.建立医院新型医疗设备管理模式的动因与实践[J].中国医院管理,2009,29(7)76-77.
关键词:医疗设备 采购流程 政策法规 招标采购 管理
中图分类号:C939 文献标识码:A
随着医疗技术的日新月异,医疗临床需求的不断增加,医疗设备不断推陈出新和更新换代,智能化、精细化的发展趋势成为优质医疗资源不可或缺的硬件条件[1]。医疗设备是实现医院社会、经济效益的重要条件,设备管理优劣直接关系经济效益的好坏,因此,医院设备管理是非常重要的。在这种情况下医疗设备的采购管理工作相当重要,为了保障临床及辅助科室医疗、教学、科研工作正常进行,必须加强沟通,提高服务意识,齐心协力,在工作中保持高度的责任感,共同完成各科室设备项目的采购管理工作。
一、完善采购流程,缩短采购时间
鼓楼医院从2011年成立了物流中心,负责全院除药品外的采购招标工作。在实际工作中,相应的采购流程和规范也有了一定程度的调整。医疗设备的购置流程由申请、调研、招标、合同四个环节组成,临床科室提出申请,临床医学工程处收到申请后送院长审批,并对批准项目进行调研,调研结果及相关参数送物流中心进行招标,招标结果公示一周后签订合同。因此,在整个医疗设备的采购过程中,需要多个部门之间的密切配合,不仅包括医院决策层还包括各职能部门之间的相互配合。(一)在招标环节
2016年政府重新划分了医疗设备的集中采购范围及限额。第一, 预算金额50万元以下的医疗设备由医院自行采购。第二,预算金额50-100万元(不含100万元)的医疗设备,委托市政府资源交易中心公布的具有招标资质的招投标公司进行采购。第三,预算金额100万元以上(含100万元)的医疗设备在市政府资源交易中心进行公开招标。
在遵循这一规定的前提下,我们也对本部门的工作进行了相应的调整。第一,对医院的采购规范进行了修订,按照政府的要求对50万元以下的项目安排院内招标采购,50-100万元以上的项目进行委托采购,100万元以上的项目报送政府采购部门进行采购。以前因为前期调研不充分,使得招标流程不能顺利进行,出现重复多次招标的现象,变相延长了医疗设备的购置时间。在重新修订规范时,也对职能处室前期资料搜集和调研提出了要求,以保证招标能够一次顺利完成。第二,完善了院内采购的招标公示,对医院自行采购项目进行为期一周的招标公示,并对采购结果进行公示,以保证招标公开、公平、公正。第三,加强了和第三方采购部门的沟通,因为公开招标的公示期为20天,政府的这一变更,使得部分医疗设备的采购周期变长。因此,在采购上报到最终确定招标时间这个过程中,我们会多次主动地沟通,使得安排招标这一过程,时间能够尽量缩短,以缓解采购方式变更对医疗设备招标的影响。
招标的整个过程是采购的关键,会遇到很多突发的状况和问题,参与人员的临场应变能力和对局面的把握力相当重要。首先要明确招标的目的和意向,然后有针对性地进行谈判。在招标前制定相应的方案,在招标时根据实际情况,在不损害自己利益的前提下,对之前的计划作相应的修改,以保证招标的顺利进行。目前,医院自行招标采购大都采取竞争性谈判的采购方式。竞争性谈判的实质是在“竞价谈判”为主的同时敲定采购合同主要条款的过程,即采购人、受委托采购的机构按照规定的程序,与符合项目供应商资质要求的供应商就采购项目和谈判文件进行的协商谈判,择优确定供应商的采购方式。同时就设备的制造商、品牌、技术规格、运输、安装、调试和售后服务等条款达成共识。
(二)在合同签订环节,合同签订过程较长
招标结果公示7天后签订采购合同,物流中心拟定合同后需院内审计部门审核,审核通过后通知供应商盖章,再送物流中心主任、分管院长、医院总会计师、院长按权限逐级签字审批。所有的合同签订流程均靠人力与各相关科室联系,如遇到分管院长、院长或其他负责人不在,则合同的签订工作必定会延后,从而影响医疗设备的采购。这也是医院合同签订一直存在的问题,间接影响了采购的r间。2016年院财务处对领导的审批权限进行了修订,处室领导的审批权限从2000元提高到了5000元,分管院长的审批权限从5万元提高到了10万元,院长的审批权限从30万元提高到了50万元,50万元以上需要通过院长办公会审批。这一修订,大大提高了合同的签订速度,加快了医疗设备的采购时间。
随着新技术不断增加,临床诊疗对医疗设备的购进需求也日益增多,每年繁重的医疗设备采购计划,也增加了招标采购工作,医疗设备采购招标安排需要一定的时间,也在一定程度上使得采购时间无形中延长。很多计划外的项目占据了大量的招标时间,紧急处理的情况越来越多,也影响了年初计划内很多项目的采购,因此,加强医疗设备采购的计划性,也是完善医疗设备采购、缩短采购时间的重要一环。
二、相关职能部门积极沟通,做好公示
在整个医疗设备采购的过程中,由于经过多个部门,部门之间的沟通和协作就显得相当重要,但在实际工作中,部门之间的沟通不畅也是一个比较严重的问题。整个流程中,信息处于相对封闭的状态,年度医疗设备计划哪些已经完成,哪些还未进行招标,哪些合同已签订完毕或者某个合同签订到了哪个阶段,以及采购流程进行到哪个阶段等信息均是封闭的,仅参与其中的人员才了解情况,且也仅限于自己负责的范围。此外,在整个采购过程中,申请采购科室处于不知情状态,如需得知申请项目是否着手实施需要亲自询问,而询问过程若遇到被询问人负责范围之外的情况,被询问人还需向其他人员问询确定,这就造成了采购信息的传递受阻[2]。前面也提到了,在整个采购过程中,环节中的每个人都对自己的工作非常了解,但是对于别人的工作没有办法解答。这除了需要能更细致地做好沟通和了解采购工作外,对于整个采购流程的信息化也是一个要求,对于前期的申请、调研、招标环节,信息化是缓解职能处室之间、职能处室和临床之间、职能处室与院领导层之间沟通障碍和矛盾的手段。
对外的沟通,在医院网站上,有医疗设备的调研公示、招标采购公示、招标结果公示,供应商或厂家可以很容易地针对不同的设备进行咨询或投标。
三、及时了解相关政策法规
国家采购相关政策是医院医疗设备采购的基础和依据,依法进行采购,是医院所必须遵循的原则。我国现行的法律、部门规章有中华人民共和国主席[1999]21号“中华人民共和国招标投标法”、 国家质量监督检验检疫总局第95号令“进口医疗器械检验监督管理办法”、国家食品药品监督管理总局第94号令“关于部分进口医疗器械市场准入相关管理办法”、财政部财库2007-19号令“政府采购进口产品管理办法”以及商务部颁布的“机电产品进口管理办法”等[3]。
法规政策会有变更,需要及时关注。2016年市政府采购的变更较大,这对医院的招标采购工作有较大影响。在年初进行相关培训后,我们就针对新的规范修改了自己的规章制度,因为及时了解政策法规,积极做出调整,所以没有影响2016年整体采购工作。2015年,由于对科研项目经费的利用规则不了解,而造成了集中进行了大批量的采购,这不仅影响了医院正常的采购工作,还使得采购过程仓促,相关职能处室短期工作量增大。每个医疗设备的采购都有相应的过程,充分理解和把握政策法规,能够缩短采购时间,防止仓促采购,有利于招标采购的良性发展。
在实际的招标采购工作中,会了解相关的政策法规,在供应商资质审核的过程中,也能对已有的法规知识进行修订,对遗漏的政策进行补充。2015年在购置消毒设备时,对供应商提供的资质有疑问,随即进行了查询,发现国家对消毒类设备的规定有了修改,也针对这一问题和感染管理科进行了沟通,获得了确切的答案,避免了在招标过程中出现问题。
除了在工作中能及时了解到相关政策,还应该进行相应的培训和政策宣讲,对采购人员进行有针对性的培训和学习,完善采购各方面的知识,这也是一个相互沟通和学习的过程。
四、做好本职工作
医疗设备的采购管理是一个过程,需要不同岗位的人协作完成,某一个环节没有做好,就会影响整个采购流程,因此,做好本职工作,了解自身的工作职责,是完成招标采购的前提。医院医疗设备的采购,是现代医院管理的重要环节,在人员有限、各种规范化要求较高的前提下,如何高质高效地做好医疗设备的采购技术工作,是医院管理者和采购人员面临的新课题[4-5]。
参考文献:
[1] 胡娟,鲍旭强. 新建公立医院医疗设备采购规范化探索[J].现代医院管理, 2015,13(04):47- 49.
[2] 高亚男. 医院医疗设备采购效率提升的对策分析[J].中国医疗器械信息,2016,19:34- 36.
[3] 查磊,戴建s,蔡建强. 医院医疗设备采购方式探讨[J].中国医学装备,2016,13(02):134- 137.
【关键词】药库管理
1人员配备
药品采购管理员、药品验收入库保管员,均需药学专业毕业、具有相应的专业职称资格;经过专业培训的药品会计;专业的药品配送员。
2 药品采购计划的制定执行
药品采购管理员根据医院用药目录、临床实际用量、省药品阳光采购招标目录、国家规定的基本药物使用品规率和金额量制定药品采购计划,报药剂科主任和医院分管院长审批后执行采购。
3药品供应商的管理
各药品供应商均需具有经国家相关行政部门批准的相应资质文件,并且和本医院签订了正式供销合同,才能给本医院供应药品。要求他们:每年定期及时更换相应资质、每次必须按计划供货、供货时一并提供药品检验报告、随货同行发票等保证药品数量、质量的书面文书。
4药品验收入库
药库保管员和药品采购员二人一起验收药品。在对购进药品进行验收时,进口药品依据《进口药品管理办法》的有关规定和国务院卫生行政管理部门授权的口岸药品检验所的检验报告书或其复印件加盖其公司鲜章和药品进口注册证验收;国产药品需供应商提供符合《中国药典》、部颁标准的药品质量检测报告书。
5药品库存管理
5.1药品经药库保管员和药品采购员验收入库后,按各药品贮藏的具体要求,该放入常温库的、阴凉的、冷藏库的、麻精一库的、精二库区的分别堆放到相应库区;同时注意药品批号的先后顺序,效期近的放上面或下面。
5.2对各库区实行严格的温湿度控制管理,每天定时两次温湿度记录,发现问题及时处理。每季度对库区药品进行质量检查小结并做好相应记录。
5.3对特殊管理药品进行特别管理。麻精一药品严格执行国家相关规定,严格做到“五专“,每月定期检查、核对、并书面上班科主任;定期对高危药品进行数量、质量的检查;定期对危险品进行复核检查;如发现问题及时纠正解决。
5.4出库时,选择发往科室,如门诊部药房、住院部药房等,按各药房的请领单审核发药或拒绝发药,选择发药后,药房将按请领单上的药品内容将药品确认到该药房的库存上,打印出库单,和药品一起送药品负责人签字,药房存一联,其余联收回会计做账(手工帐,其目的是防止电脑中毒等)。
5.5同时,还可以根据各药房的申请单提供退库和报损服务,完成退库和报损登记,并自动减去各药房的库存量和报损药品的药库数量和金额。由于运用了计算机管理,避免了人工往来等带来的繁琐劳动,省时省力,提高了工作效率,减少了差错。每季度对药品库存盘点一次,对于积压、滞销、近效期的药品及时处理,减少损失。
6加强医生合理用药
由于实行了网络一体化,药剂科临床药学组和药库工作人员与临床医生通过网络加强联系,宣传国家政策、引导临床医生合理用药。三者及时沟通,互相了解药品情况、反馈信息,加强合作,处理好“供”与“求”关系;并通过网络向临床科室介绍国内外医药动态、最新药品供求信息,同时临床药学组定期编《药讯》向各科室宣传,使临床用药不断更新、规范、合理。
7库存控制
药库管理应遵循药品流通的商品规律:先进先出,近期先出。为了保证药品供应,同时降低成本,我院采取月计划管理,既压缩了库存,又加速了使用周期,减少了近效期和过期药品出现的几率,为医院省去了不必要的损失。库存控制目标 ,其大体可分成:库存成本最低的目标―通过降低库存成本以降低药品成本;库存保证程度最高的目标―在业务大发展时期确保供应品种的齐全;不允许缺货的目标―保证最佳医疗效果;限定资金的目标―须在限定资金预算前提下实现供应;快捷目标―快进快出。
8药品账目准确性和及时性
随着计算机在医院的广泛使用,以及临床、收费处等部门与药库的联网,使药库承担了大量数据统计功能。我院药品的调价功能设在药库,使药库工作量大幅增加,和医院各科室联系的日趋紧密,加之药剂科内药库和各个药局实行实库存管理,要求药库人员及时、准确地做好药品的出入库账目,掌握库存最新动态。药品账物相符率直接与管理水平有关。另外,要做到金额相符必须对调价药品做到实时监控,并及时做好金额亏盈报表,完善的数据查询系统可以随机对某个时间段的药局销售情况进行查询统计,还可以对入出库和退库报损情况进行查询核对。通过查询可及时了解药局中各种药品的数量,对合理利用药局中转库起到了积极的监督作用。
重庆医药是中国西部地区最大的医药商业企业,涵盖纯销、分销、零售等业态,有进出口经营许可权,是中央和重庆两级政府药械定点储备单位,是中国三家经营特殊药品的全国性批发企业之一,是国际医药批发商联合会会员单位。
重庆医药以“向客户提供全面优质服务,让百姓吃上放心药”为使命,致力打造让“股东放心、员工自豪、客户满意、百姓信赖、政府省心”的责任企业,将诚信理念贯穿于采购、纯销、分销、零售等各个经营环节。重庆医药通过以社会责任为导向的诚信经营管理,经营质量和经济效益显著提高。重庆医药经营品规从2006年的3万个左右发展到2011年的7万多个,销售网络从2006年覆盖全国10个省市发展到2011年覆盖全国31个省市。重庆医药在银行的授信总额从2006年的8亿元增加到2011年的37.89亿元,翻了3.74倍。2006—2011年,重庆医药销售连续6年列中国医药商业前8位,居西部医药商业第1位,销售收入增幅163.5%,净利润增幅9.25倍,上缴税金增长2.45倍,注册资本增幅380%,总资产增幅123%,净资产增幅594.44%。截至2011年12月底,重庆医药超过10亿规模的分子公司从无到有,增加至6家,首次突破20亿规模的2家。
转变观念,树立诚信经营管理理念
重庆医药将诚信经营管理理念融入企业发展战略,贯穿经营管理的整个过程,既为社会带来价值,又给企业带来竞争优势。重庆医药认真梳理发展历史进程,对自身的文化资源进行整理、继承和创新,使重庆医药诚信经营管理形成体系。以诚信经营管理理念为指导,对股东做到信息透明公开,创造盈利合理回报股东,让股东放心;提升企业形象,建立分享机制,确保和谐稳定局面,让员工自豪;提升企业资信,为客户提供有竞争力和吸引力的商品及服务,让客户满意;供应质量过硬、价格合理的药品,让百姓信赖;依法合规经营,勇担社会责任,让政府省心。
重庆医药建立并执行各项信用管理制度,如:客户资信管理、内部授信、债权保障、应收账款管理、合同管理、法律顾问、知识产权顾问等制度,规范内部商业行为,在企业内部坚持推进反商业贿赂;与供货商签订廉洁协议,通过比价采购的方式进行集团管控,防止采购环节可能出现的腐败现象;在医院客户中推行《廉洁协议》签订工作,以杜绝药品回扣等贿赂行为发生。
建立责任体系,完善诚信经营管理制度
为发挥医药流通企业诚信经营管理的效能,重庆医药从组织管理角度解决人力、资金、技术等资源的优化配置,明确界定各级组织的职责。公司成立了诚信经营管理领导小组,董事长兼总经理任诚信经营管理总负责人,负责主持相关重大决策,统一协调资源配置以及重要事项审批;分管副总经理按照分工分抓诚信经营管理工作;设立诚信经营管理办公室,负责协调、推进诚信经营管理工作;质量管理部、业务运行部、财务部、人力资源部、企业管理部、和平物流中心、信息中心等具体落实工作部署。重庆医药每季度组织检查、评审,确保企业诚信经营管理体系有效运行。
重庆医药将诚信经营管理的理念转化为可指导、可操作的管理制度。一是在市场营销、法律风险防范等各个管理领域建章立制,形成覆盖企业运营全方位、全过程的制度体系。比如在供方管理办法中,实行分类管理,对优秀供方、诚信供方给予优惠政策,建立战略合作伙伴关系,树立崇尚诚信经营、追求和谐共赢的导向。二是按照GB/T19001—2008标准编制质量手册,建立《采购过程控制程序》《营销过程控制程序》《与顾客有关的过程控制程序》等22个程序文件,并对药品/商品经营管理文件及其他支持性管理文件进行梳理,完善了质量管理体系文件。
加强经营环节的诚信管理,为客户提供优质服务
重庆医药秉承“诚信、互惠、共赢”的经营理念,每年评选优秀供应商、医院、分销商,与优质客户建立长期稳定合作关系,将诚信文化渗透到企业经营各个环节。
1.加强对供应商的诚信管理