管理学案例及其分析

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管理学案例及其分析范文第1篇

关键词：心血管风险护理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0185-02

心血管系统疾病是威胁到人民健康的重要疾病之一，患病率在逐年上升，由其引起的心、脑、肺、肾等脏器的损害和并发症逐年增高，明显降低了患者的生活质量，并严重危及患者的生命安全。心血管内科是医院中高风险的专科之一，由于心血管系统疾病种类繁多，病因复杂，来势凶猛，有时病情突然恶化甚至发生在病情已获改善的情况下，使得护理风险伴随着整个医疗活动的全过程，因此，探讨心血管内科护理工作中潜在的不安全因素，寻求相应的改进措施，增加护理人员的抗风险能力，并提高护理质量，是摆在心血管内科护理人员面前的首要任务。

1影响心血管内科护理的不安全因素

根据笔者对于心血管内科护理过程中的不安全因素研究发现，患者自身、护理人员和院方是主要的影响方面，经过分析，其具体影响因素主要有几下几方面：

1.1疾病因素。心血管、呼吸内科的患者多为老年人，住院期间发生意外的潜在风险概率较高，此外，心血管、呼吸专科病房面临的大都是发病急且进展迅速的疾病，对护理提出了很高的要求。同时，患者往往又患有慢性病，一年之中反复多次住院，病程又长，精神压力大，也给护理增加了难度。

1.2来自患者自身的不安全因素。当患者不遵守医嘱进行药物服用或饮食调理而使治疗效果不明显时，就会产生消极的心理情绪，从而影响后期的康复治疗。而当病症稍微得到缓解之后，患者往往会对疾病产生轻视心理，甚至做出如擅自离开病房的举动。因心血管疾病具有发病急和变化快的特点，在患者没有护理工作者监护的情况下很容易出现严重的发病状况。同时，因大部分患者及家属都对于治疗结果有着很高的期望值。当病情出现恶化时，常会将责任归咎于接触最多的医护人员，从而导致患者及家属对治疗护理产生不信任，最终引发不安全因素的发生。

1.3护理记录与书写方面存在的不安全因素。尽管大部分心血管内科护理工作者都已经认识到了病历记录的重要性，但仍然有部分护理工作者对于患者的病情变化不能够进行准确的记录或者出现漏记现象，致使患者的护理记录与患者真实的生命体征不完全吻合。同时，因心血管内科患者大都是发病急、需要立即抢救的患者，如果抢救时间与登记时间相差太多，护理人员只能靠记忆或感觉来进行记录，这在造成信息失真的同时，也会引发一定的医疗护理纠纷。

1.4护理人员自身因素。护理工作中，新业务的开展，对护士护理水平提出更高要求，若护士经验不足或技术水平不达标，很容易给情绪不稳定的患者带来焦虑感，导致风险发生。并且心血管疾病病情善变，治疗周期长，护士除要执行医嘱之外，还应多了解自己所管辖患者的生活、性格特点，及时与患者进行沟通，善于发现患者的心理动态，若护士缺乏耐心的解释或态度冷淡容易引发纠纷，产生不必要的矛盾。患者暂时欠缴医疗费，而护士却言辞犀利向患者催款，导致患者情绪异常波动，很容易引发纠纷，产生不良影响。

1.5与医院环境及设施有关的风险：心脏病人特别需要一个安静舒适的修养环境，如果病房管理不到位，导致病人家属过多、说话声音大，在一定程度上会影响了病人的休息、康复。如果病人受此影响而引绪激动，进而发生病情变化就会发生护理纠纷。而当医院设施不健全不完善，比如经常停水停电，或热水袋过烫，光线不足，地面湿滑导致病人摔跤等均可能导致不小的医疗纠纷。

1.6与健康教育有关的潜在风险。护患之间缺少沟通是导致护患关系紧张或演变为护患纠纷的重要因素。如没有及时告知高血压患者服药时间、注意事项，导致血压控制不良，介入手术的患者术前健康教育不充分，导致患者术后不习惯床上排便而导尿，对心绞痛的患者，未告知便秘时勿用力而导致心肌梗死或猝死等。

1.7与医疗费用有关的潜在风险。费用问题是当前较敏感的问题，患者及家属都很关注医疗费用问题，若由于护士粗心大意重复记帐或记错账，损害患者利益，介入手术的大额费用如不事先告知患者或家属所需费用，或患者欠款不注意催款技巧，极易引起护患纠纷。

2心血管内科护理质量安全管理措施

2.1掌握心血管的基本常识。要能够掌握心血管的基本常识，常用药物的剂量、方法、作用及副作用。如应用洋地黄类药物时应准确掌握剂量、用药前后密切注意心率、心律变化；利尿剂应用中应注意尿量及电解质变化；扩血管药物应用时应定期测量血压、准确控制和调节药物的浓度与使用速度；抗凝药物使用时应注意患者有无出血现象。

2.2合理饮食。在不断提高基础护理的同时，生活护理是关键。心血管疾病在饮食上往往要求低热量、低盐、低胆固醇、低脂饮食，多食蔬菜水果和粗纤维的食物，避免暴饮暴食，以少量多餐为主。这种治疗性饮食老年人不易接受，老年人牙齿松动，咀嚼不便，味觉减退，应尽量给予软、易咀嚼、易消化的含纤维较多色泽鲜艳的多样化食物，禁烟酒，多食蔬菜水果同时要防止发生便秘，适当使用缓泻剂，促进粪便软化排出。对心肌梗死患者，嘱咐其排便时不宜用力，以免加重病情。已发生便秘者可用肥皂水灌肠或内使用开塞露促使排便。

2.3提高心血管内科护理人员的工作质量。提高心血管内科护理人员的工作质量能够在很大程度上杜绝在护理过程中所出现的不安全因素。这就要求护理人员对新药的使用方法、不良反应、注意事项等进行熟练掌握，同时还应积极加强对于新技术的学习。如心脏介入手术的技术更新较快，如护理工作者不能够对术后护理工作进行及时的学习与掌握，就会导致在实际工作中不安全因素的发生。因此，应定期对护理工作者进行相应的专业培训，根据培训结果进行严格的考核。对于护理工作者自身而言，还应通过护理查房、业务学习、同事交流以及进修等形式来不断学习新知识，以提高自身护理水平。

2.4注重患者的常规检查。心血管内科护理人员应对患者的发病时间、发病史以及一般症状等信息进行充分的了解与掌握。同时，还应借助心电图、胸透、心脏彩超、动态血压等辅助检查来对患者的病症进行详细的掌握。另外，还应对患者的体重、心率、血压等数据进行熟练掌握。

2.5心理护理。病人住进医院，对周围的一切都是陌生的，加上对疾病的恐惧和忧虑，就会导致病人情绪的改变，这就需要我们仔细观察，研究各种病人的心理状态，解除情绪的干扰，使病人的心理处于治疗和康复的最佳状态。为减轻病人的焦虑和不安，应多关心病人，耐心向其解释病情。对患者应多鼓励、多肯定，同时做好家属的工作，以取得家属的支持和合作。

2.6为病人营造安静和谐的休息环境。为了病人早日康复，医护人员要以身作则，从我做起，杜绝医源性噪音，发挥主人翁的作用，对影响病人休息的各种现象要委婉制止，树立良好医护形象。

3结语

综上所述，为了杜绝心血管疾病患者在整个住院期间所可能出现的不安全因素，护士不仅要有良好的护理态度，高尚的道德情操，而且要具备合理的知识结构，比较系统完整的专业理论知识和精湛的护理技术，从而真正为患者提供高质量的护理服务。参考文献

[1]李晓惠.临床护理风险事件分析与对策[J].中华护理杂志，2005，40（5）：375-376

管理学案例及其分析范文第2篇

关键词：高校教学；管理学原理；案例教学；教学方法

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）08-0073-02

作为人文经管类课程课堂教学的重要方式之一，案例教学最早被用于医学和法学学科的教学实践，并获得了较好的效果。20世纪初，哈佛大学首先将案例教学方法用于管理学相关课程的课堂教学，将所研究的问题置于特定的环境中，采集相关信息、数据以及具有典型意义的事件说明问题的原因和过程，得出具有启示意义的结论，甚至是理论的创新。案例教学的实施过程，通常由教师根据课程教学的内容和要求进行设计，挑选适当的案例，组织课堂和课后研究与讨论，并对学生针对案例做出的解决方案进行点评与讲解，根据学生做出的解决方案质量给出平时成绩作为激励等。虽然案例教学已经在本科管理学教学中获得了较为广泛的应用，但在教学实践中，高校教师实施案例教学往往面临一些问题与障碍。本文针对《管理学原理》教学实践中实施案例教学遇到的问题与障碍进行分析，并对《管理学原理》教学实践中需要注意的关键问题进行了归纳与总结。

一、实施案例教学的问题与障碍

通过教学实践发现，在《管理学原理》课程中实施案例教学仍面临诸多的问题与挑战。

1.管理学案例教材匮乏。尽管目前各大院校在《管理学原理》教学中均加大了案例教学的比例，但目前适合中国本科学生的管理学案例教材寥寥无几。在此背景下，《管理学原理》授课教师为了实施案例教学往往需要自行挑选或者设计案例。由于教师本人精力和水平的局限，其挑选和设计的案例往往质量参差不齐，学生难以理解，甚至不适用于本科教学。案例的选择是案例教学的基础，案例的质量与案例教学的质量显著相关，管理学案例教材的匮乏直接影响了《管理学原理》课程案例教学的效果。

2.教学投入和教学设施不足。与简单的课堂讨论不同，《管理学原理》课程的案例教学更加复杂与多样，为了达到良好的教学效果，案例教学需要更多的教学资源支持。在某些案例研究与解决方案设计过程中，可能需要部分软件、硬件的支持。但在传统的《管理学原理》课堂教学中，往往只需要教师对基本原理进行讲解与演绎，学生不用动手实践，使得许多教学管理者认为《管理学原理》教学与理工科科目不同，没有必要安排实践环节。在这种情况下，由于缺乏软件和硬件的支持，教师只能安排学生在课堂讨论或课后自行分析并制作方案。学生课后学习极大地依赖自己的积极性与自觉性，这种不确定性严重影响了案例教学的教学效果。

3.教师对案例的把握不足。高校教师往往是研究生毕业就进入高校执教，理论知识与实践经验严重不平衡，而案例教学需要教师对其主持分析的案例具有较强的把控能力和透彻的理解能力。由于理论与实践操作之间往往存在鸿沟，高校教师，尤其是青年高校教师难以充分把握、透彻理解所教的案例，其提出的解决方案天生具有一定的局限性，可操作性不强。教师是案例教学的主导者和控制者，由于教师对案例掌握上的不足，可能最终导致所教授的案例分析和解决方案与现实脱节，最终影响案例教学的质量。

4.学生对案例教学不适应。作为一门管理类基础课程，根据本科培养计划，《管理学原理》课程往往安排在大一开设。由于大一的学生刚刚由高中升入大学，仍保持着高中时“重做题、轻实践”的学习习惯，在课堂上被动地听讲和记笔记，缺乏主动实践、参与课堂讨论与分析的动力。学生是案例教学的重要参与者，学生较低的配合度将直接影响案例教学的效果，进而影响《管理学原理》课程的教学质量。

二、实施案例教学的措施与对策

针对前文提出的问题与障碍，对在《管理学原理》课程教学中实施案例教学的措施与对策进行讨论。

1.编制高质量的案例教材。为了保障案例教学的质量，有必要编制一套高质量的管理学案例教材。虽然组织高水平的管理学案例教材编撰工作离不开各大教育教学出版社的支持，但是在目前管理学案例教材缺乏的背景下，各高校经济、管理学院教授《管理学原理》以及相关课程的教师可以自行组织起来，编制高水平的管理学案例教材。同时，组织全院多位经济、管理类教师共同编制管理学案例教材，能够有效地减少单个教师编制课程教学案例的个数，节约教师的精力和时间。参编教师集中有限的时间和精力编制少量案例也有利于提高编制案例的质量，进而优化管理学课程案例教学的教学效果。

2.增加教学资源投入。为了缓解《管理学原理》课程案例教学中教学软、硬件资源投入不足的问题，《管理学原理》授课教师有必要对学院和学校教学管理部门进行宣传与呼吁，使各级教学管理部门知晓并理解《管理学原理》课程案例教学中软、硬件资源投入不足的现状及其带来的问题，争取教学管理部门对《管理学原理》课程案例教学加大资源投入的支持力度。同时，各级教学管理部门和管理人员也应当改变其“经管类学科仅需较少教学资源投入，只要教师站在课堂上对知识点进行讲解即可”的传统思想，了解国际国内管理学相关学科教学实践的发展状况，对管理学相关学科的案例教学加大支持力度，增加教学资源的投入，以保障管理学相关学科案例教学的成功实施。

3.提升教师能力。主讲教师是案例教学的主导者以及整个案例教学过程的控制者。教师的能力和水平对案例教学的质量举足轻重。为了提高案例教学的质量和教学效果，有必要通过各种途径提升教师的能力。首先，教师本人应当时刻注意自身能力的不足与缺陷。其次，教师应当时刻关注国际国内相关理论进展与教学实践的发展，学习先进经验，提升自身能力，将先进的理论和实践知识在课堂上传授给学生。同时，学校、学院各级教学管理机构和管理者要重视教师的培训工作，通过培训与学习提高教师案例教学的水平，进而提升管理学相关课程案例教学的效果。

4.帮助学生适应新的教学方式。学生是案例教学的主要参与者，学生对案例教学的投入直接影响案例教学的效果以及整个课程教学的质量。如果学生自己难以主动提高参与案例教学的积极性，主讲教师必须积极主动地帮助学生适应新的教学方式，首先要对学生进行引导，使学生了解案例学习的整个流程、案例分析所需知识储备和参与案例分析、讨论必要的准备工作。其次，教师应当对学生采取鼓励的基本态度，为了保护学生参与案例教学的积极性，教师应当始终对学生保持鼓励与肯定的态度，支持学生的发散思维，表扬学生在案例分析中做得好的部分，并艺术地提出学生未来需加强的方向，切不可简单粗暴地对学生的不足进行批评与嘲笑。同时，教师还应当将学生的平时成绩与其分析案例、讲解解决方案时表现的能力相联系，对做案例认真和做得好的学生在期末考试中加分，以激励更多的学生积极参与案例学习，进而提升整个课程的案例教学效果。

案例教学是一种理论结合实际的教学方式，将案例教学应用于《管理学管理》等管理学相关的课程教学中，能够有效提高学生对教学的参与度，使学生在课程教学中获得更多的实践经验与知识。本文在回顾案例教学发展演化历程的基础上，对高校管理类课程案例教学的问题与障碍以及实施案例教学的措施与对策进行了总结与梳理。研究认为，管理类学科实施案例教学的主要问题与障碍是管理学案例教材匮乏，教学投入和教学设施不足，教师对案例的把握不足，学生对案例教学不适应。而实施案例教学的措施与对策主要有编制高质量的案例教材，增加教学资源投入，提升教师能力和帮助学生适应新的教学方式。本研究为高校管理类课程主讲教师实施案例教学提供了一定信息支持。

参考文献：

[1]李品媛.试论管理学教学中的案例研究法[J].管理学报，2008，5（3）：340-344.

[2]王谊.管理学案例教学法探析[J].高等农业教育，2003，6（6）：63-64

[3]贾红.高校管理学案例教学改革探索[J].中国成人教育，2006，（11）：4-5.

[4]熊勇清.案例教学在《管理学原理》教学中的实施效果分析[J].现代大学教育，2004，（1）：85-88.

[5]秦立栓.论案例教学在管理学课程中的运用[J].中国成人教育，2008，5（3）：7-8.

管理学案例及其分析范文第3篇

关键词： 管理学 案例教学 PDCA循环

“管理”本身是实践活动的过程，《管理学》是一门实践性极强的课程。但《管理学》的教学对象是社会实践经验少、专业知识缺乏、对社会组织几乎全无了解的低年级本科新生。因此，《管理学》的教学在讲清楚基本概念，要求把握学科理论体系的同时，必须结合一定的教学方法进行，引发学生的学习兴趣，巩固学生已学过的《管理学》的基本理论和方法，培养和锻炼学生运用管理知识分析问题和解决问题的能力，才能有效地实现课程教学目的。案例教学就是一个比较有效的教学方法。案例教学的实施是一个完整的过程，能否组织好其中的各个教学环节，将直接影响到案例教学的成败。质量管理理论中的PDCA循环可以帮助我们做好案例教学过程的各个环节。

一、PDCA循环

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的[1]。

PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：

1.P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制订；

2.D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；

3.C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

4.A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循。对失败的教训也要总结，以免重现。对没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

PDCA循环共分四阶段、八步骤。P阶段即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。实施过程包括：步骤一，选择课题；步骤二，设定目标；步骤三，提出各种方案并确定最佳方案；步骤四，制定对策。D阶段即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。实施步骤五，实施对策。C检查效果阶段即确认实施方案是否达到了目标。实施步骤六，效果检查。A处置阶段。实施步骤七，标准化；步骤八，问题总结。对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。

PDCA循环的四个阶段“策划—实施—检查—改进”的管理模式，体现着科学认识论的一种管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处。它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。《管理学》案例教学就可以借鉴PDCA循环的思想以提高教学质量。

二、案例教学PDCA方法

1.P阶段

（1）案例的选择

管理案例可以从以下的途径获得：沿用一些在国内外有影响的、能突出反映教学内容的、现实而生动的案例；有计划地向在校生和毕业工作的学生搜集教学案例，可以通过问卷调查、个别访问、教学实习以及对毕业生的追踪调查等获取案例；学校所在地的一些有使用价值的案例，如企业与企业之间的合并、企业在生产经营过程中遇到的形形的问题等案例。实际的案例往往不能直接作为管理案例，它需要有合适的设问、疑点，这就要求教师要对现有的案例进行编写、整理，进行创造性的劳动，把要让学生掌握的问题包含在案例之中。

（2）案例的难度

所谓案例的难度，是指学习、分析一个案例的难易程度。按照加拿大西安大略大学管理学院教授米切尔·林德斯和詹姆士·厄斯金的意见，案例的难度可以从“分析”、“概念”和“陈述”三个维度来考察和量度，并据此提出了“分析一概念一陈述”三维立方体模型[2]。在这个模型中，林德斯和厄斯金又把每个维度按难易程度分为三个等级。这样把三个维度的不同难易程度加以综合，共有九种组合：111，112，…333。在九个组合中，“111”是难度最小的，“333”是难度最大的。在“111”这个组合中，分析、概念、陈述维度都是一级难度。这种案例一般篇幅较短，提供的资料少，表述清楚；涉及的概念（理论、技术）比较简单易懂；案例中已经对决策问题、备选方案以及所做的决策作出明确的阐明。分析这种案例，只需学习者对案例中所作出的决策和行动方案作出评价就可以了。而在“333”这个组合中，分析、概念、陈述维度都是三级难度。这种案例篇幅较长，提供了大量的资料，表述往往不是很清晰，甚至还会遗漏关键的信息；涉及的概念、理论、技术难度大，并且往往是各种概念的复杂组合。没有明确存在什么问题，而只是提供了背景情况。分析这种案例时，需要从错综复杂的关系中找出存在的问题，分析时需要作出某些假设，有时还需要对资料进行计算、推导。其他7种组合的难度介于“111”和“333”之间。虽然上述三维立方体模型对案例难度的度量比较粗糙，但在编写案例或为满足教学需要选择案例时，仍不失为一种有用的工具。

（3）达到的目标

准备阶段的教师应对学生提出三点具体要求。一是要求学生仔细阅读案例，弄清楚案例资料中提供的背景、各种事实以及它们之间的联系。有的案例提供了图表、数据，则还需要进行必要的分析、计算。弄清情况是进一步分析的基础。对篇幅较长、比较复杂的案例，只读一遍是不行的，至少要阅读两三遍，甚至更多。二是分析案例中存在的问题及主要矛盾，并结合所学的基本理论和方法，站在案例中决策者的立场上，提出处理矛盾、解决问题的途径和方案，即作出决策。在分析、决策的过程中，特别要强调基本理论和方法的运用。不运用管理基本理论、方法的案例分析，无助于学生运用所学理论解决实际问题能力的提高，也违背了案例教学的初衷。三是要求写出分析提纲，为参加小组讨论做好准备。

2.D阶段

即按照预定的教学计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。

（1）个人分析

课堂上所讨论的案例应该提前发给学生。学生必须在仔细阅读之后，写出书面的分析提纲以供讨论。教师在认为必要时，可提前检查学生的准备情况以确定是否进行此案例的分析。案例分析提纲一般没有固定的格式，但主要应包括以下各项内容。熟悉案例概况：列出案例主要人物及其所面临的境况（事件、原因、时间）；确认讨论主题：列出案例中出现的具体问题和所引发的一般性问题，按重要性排列，确定所要讨论的主题及其顺序；原因分析：利用鱼刺图等分析工具，列出每一个讨论主题所存在的可能原因及有关信息；选择方案：根据上述原因，提出各种可能的解决方案；方案评价：利用各种定性、定量方法，对各方案进行评价；提出可行方案：根据评价结果，提出可行方案及其可能结果；做出方案执行计划：确定方案的目标、任务、进度和执行人、时间、地点、方法、考核标准。

（2）小组讨论

小组讨论在案例学习过程中具有承上启下的作用。不仅个人准备的充分与否，思路清晰与否可以得到验证，而且，由于小组人数一般较少，每个人都有机会发言，因此，可以在小组内部进行充分的交流，达到相互交流、相互启发、相互补充的目的，提高学习的交往性。小组讨论人数以5——7人为宜，应指定一名认真负责的学生为组长，负责讨论召集工作。教师应深入小组参加讨论会。组织小组讨论应注意以下几点：①人人都要发言，都要对讨论分析作出自己的贡献；②提倡独立思考、各抒己见，使问题能得到充分展开；③由于每个人知识结构、工作经历的差异，看问题的角度也会不同，因此讨论中不必强求意见一致和统一；④每个讨论小组可指定一人做记录，以便组长归纳小组的不同分析意见和观点。各组在讨论结束后应推选1—2名学生作为本组代表在全班课堂讨论中发言。

小组讨论的目的除了进一步复习、掌握有关的理论知识之外，也是对学生影响力、团队精神、学习技巧、沟通能力的体验和提高。

（3）班级讨论

班级案例讨论并无固定模式，完全由案例的性质、内容难度和教师的组织和引导来决定。例如可以先由各小组代表各自作系统的分析，然后全班针对他们的发言提出自己的不同见解；也可以按列举事实、阐明观点、诊断问题、分析原因、制订方案、作出决策及行动方案的实施等一般程序来层层分析、层层推进；还可以采用“角色辩论”的方式，由各组代表分别充当案例中的某一角色进行辩论。课堂讨论结束时，需要教师作出小结。实际上，学生在课堂讨论中获得收获，主要是通过自身的参与——包括自己发言以及倾听别人的观点获得的，即收获来自于讨论过程之中。

在班级讨论结束之后，学生应将有一定创新的见解加以总结和归纳，并结合所学过的理论知识，进行进一步的深入思考，尽可能地进一步拓宽思路。

3.C阶段

即确认实施方案是否达到了目标。讨论结束时要求学生将讨论的结果写成书面报告，教师则通过阅读报告来组织点评和讨论，集思广益，使每个学生受到启发，提高学生的书面表达能力。

由于多数案例没有标准或唯一的答案，因此考核时不能按一个标准搞“一刀切”，而应从学生分析步骤的恰当性、决策依据的充分性、结论推断过程的逻辑性、思维的创新性等方面检查评定其成绩。因此，在尽量使学生发言机会均等的情况下，鼓励开拓思维，勇于创新，重点考核学生的分析能力、判断能力和创新能力。从案例分析方案的提出，到案例分析手段的采用，到有创新的思维，给予积极的肯定与鼓励。在分数评判结构中，有新意的方案和别具一格的案例分析方法应占有较大的比例。

4.A阶段

即问题总结。对于案例教学方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的案例教学PDCA循环提供依据。如在案例教学过程中，如何避免冷场等问题需要考虑学生的积极性。如果学生积极性调动起来了，案例分析即成功了一半。实践证明可以从个人激励、团队激励、成绩激励三个方面入手提高学生的积极性。个人激励最好的激励方式就是给每个学生一个展示自己的机会。

三、结语

管理学PDCA循环案例教学四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个教学案例循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，阶梯式上升。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处。它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于教学管理等其他各项管理工作。

与传统的以讲授为主的教学方法相比，案例教学虽然有无可比拟的诸多优点，但系统性差却是其致命的弱点，基于PDCA循环的管理学案例教学法正好弥补这一弱点。由于案例一般都是具体、零星的管理情景描述，在局部内容的教学上效果良好，但这往往属于个别性的经验领域，很难抽象上升成为一般性系统规律。而通过PDCA循环可以从管理的角度归纳共性的管理规律，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。因此，基于PDCA循环管理学案例教学法应该作为管理学教学的基本方法。当然，案例教学方法对教师和学生的要求较高，考试评分的主观性较大，制作案例成本较高，教学时间较长等，都是案例教学的局限性所在。因此，在案例学习的过程中，对案例的这些缺点和不足应该有所了解，以便在学习中与其他学习手段相互配合、取长补短。这也从另一角度说明基于PDCA循环管理学案例教学法的适用性。

参考文献：

管理学案例及其分析范文第4篇

关键词：案例教学；管理学；思考

案例教学法是一种以案例为基础的教学方法，通过引入典型案例和对案例的分析，阐明某一学科的一般规律、某一问题的具体认识，从而使学生了解和掌握所学知识的一种教学方法。案例本质上是提出一种两难情境，没有特定的解决之道，教师在教学中扮演设计者、引导者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，以实现教学目的。

1案例教学法的意义

案例教学在管理学课堂上的运用，能够提高教学效果、激发学生的学习兴趣、调动学生的学习积极性。由于管理学知识多来源于经验的总结，其基本原理和理论带有相当的抽象性，加之管理无定法，光凭教师的讲授难免枯燥，学生也很难仅通过讲授就理解原理和掌握具体的管理技术。管理学案例恰可作为良好中介，理论联系实际，通过对实践问题的分析、解决来提高学生能力，因此案例教学是一种良好的教学方法，对学生的学习和教师的提高都非常有帮助，应该在管理教学实践中大力推广。（1）案例教学法使用特定的，社会活动情景的案例材料，学生学习兴趣会大增，使他们能够在良好的学习态度和氛围下学习掌握知识；在当前社会需求大学毕业生上岗就能解决实践问题时，课堂上多使用案例教学，可以提高学生这方面的能力，也使他们毕业后更能适应社会的需求；课堂的案例教学还能增强学生口头表达、雄辩能力和沟通能力，能让学生在以后工作中更易融入群体组织。（2）有利于教师教学水平的提升。案例教学法的使用，要求教师要不断丰富自身理论知识，还要保持和实践从业人士的联系或自己投身实践获取经验，并且教师还得对社会发展，社会经济形势及社会发展方向、发展动态等给予关注，在课堂教学中才能够把理论联系实践做得更好。

2管理学课堂案例教学法运用存在的问题

案例教学法在实践中受到推崇，但是在实践运用中依然存在问题，我们要会用它，并且要用好它。

2.1教师认识上的不到位

相当一部分老师对案例教学法的理解就是在课堂上举例讲解，对案例教学的认识不到位。案例教学本质上是参与式、互动式教学，强调学生的主动参与。选取既典型又与生产实践贴近的案例，学生围绕案例分组或全班一起讨论，在分析讨论中学习理论，增强学生运用所学知识解决实际问题的能力，因此课堂教师举例讲解是一种方式但不限于此，我们要加深对案例教学法的理解，才能更好地运用它，发挥它的作用。

2.2硬件的不完善

案例教学法有效发挥作用的基础是管理案例，虽然当前市场有一些管理案例教材，但是教材中的案例国外的较多，国内的较少；案例偏重叙述说明，对背景材料的提供不足，给课堂案例分析带来一定困难。缺乏基础的教学设施和教学投入。管理学案例教学需要教师和学生为顺利进行管理案例讨论做大量的工作，既需要良好的硬件环境，如多媒体、音响的使用；也需要适宜的软件环境，如情景设置时布置更接近现实的场景、仿真模拟实践等，大多数学校在这方面的投入十分有限。

2.3师资的不满足

一是教师本身缺少企业管理实践的经验。双师型教师的培养呼声很高，却仍然存在教师专业理论知识和专业实践能力的不协调，教师本身对管理理论的认识处于理论层次，这给管理案例教学带来较大的阻碍。二是教师本身能力的有限。

3对案例教学在管理课堂中运用的几点思考

3.1教师应正确认识案例教学

案例教学本质上是互动式教学，运用互动式的教学方式，构建以学生为主体的教学模式，能够充分调动学生的主观能动性，教学效果良好，也较为受学生欢迎。教师可通过多案例、多讨论、多分析等良性互动方式展现教学内容，让每一名学生在极大的兴趣指引下理解和接受知识，在运用理论解决问题的过程中最终达到掌握理论知识，提高实践能力的目的。

3.2改善教学条件

案例的选择是案例教学中的一项非常重要的前期准备工作，也是基础性工作，案例选取的恰当与否直接关系到教学效果的好坏。在我国现有的条件下，我们课堂上的管理案例多从以下的途径获得：①从一些案例教材中选用一些能突出反映教学内容的、现实而生动的案例；②向在校学生干部和已毕业参加工作的学生搜集合适的教学案例，如可以搜集在校生班级管理、校园活动策划组织等方面的案例，更能贴近学生的实际生活，也便于学生的理解和分析；③加入当前形势下热门行业或企业发展案例，如现下的O2O，国企重组等话题，实际的案例一般要求教师要对案例进行重新编写、整理，把要让学生掌握的问题包含在案例之中。学校应加大对案例教学基础设施的投入，可积极筹建实验室等。案例教学的组织方式有举例讲解、案例讨论、专题辩论等，光凭一间教室想要做到真实环境的模拟是非常不足的，建立与实践更接近的模拟环境，学生更易进入角色，更能以实践工作者的身份去思考问题，讨论问题，解决问题，效果也将会更好。

3.3教师认真准备授课

案例教学并不仅仅是教师给出一个案例让学生分析或者讲解案例，有效的案例教学需要教师和学生投入大量的精力去准备。每堂课前，教师应为所授内容选取或编写合适的案例，这是基础的工作，也是首要的环节。课上案例分析，课上组织学生讨论分析，许多案例本身就存在多种解决对策，教师应给学生留有一定的思考空间，启发和引导学生自主学习理论和解决问题，通过案例讨论、小组讨论、角色扮演、编排情景话剧等教学形式，让学生积极参与到教学中，得到更接近实践的角色体验，既能提高学生分析问题的能力，也深化了对原来所学知识的认识，最终达到案例讨论的目的和实现教学目的。

3.4发展师资

教师是组织案例教学的关键因素。一方面学校可提供教师之间的相互学习的机会，如互相听课，教学竞赛等方式，让教师之间取长补短，谋求进步；另一方面学校可与企业联合办学、顶岗实习等，实现资源共享，以丰富教师的实践实战经验，在教学中可充实教学内容。

4结束语

在管理类课程的教学方法上，我们要保留传统的教师讲学生听的传授系统知识的做法，也应重视管理类课程的教学中积极引导学生自主性学习。案例教学改革了传统教学方式，以一种互动式教学，提高学生学习的自主性和积极性，也通过课堂案例分析等培养了学生解决实践问题和创新的能力。这样一种高要求的教学方式，也是对教师的教学水平提出更高要求，促进了教师自身的发展。想要上好一堂案例教学课，教师需要收集大量案例素材并进行筛选，将这些案例素材以清晰明了、生动有趣的教学方式呈现出来，这就要求教师要及时更新知识，还要加强教学方法的研究，这些都有力推动了教师在教学方法上的不断创新。教师由于要最大限度地调动学生的积极性，必须要认真钻研，认真备课，既能使所讲知识让学生理解和掌握，又能使学生主动参与到课堂教学中来，这对教师更是一种教学上的敦促。教师在教学中通过和学生的互相讨论，也可以从学生那里获得大量感性材料，充实教师案例，起到了教学相长的作用。

参考文献

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管理学案例及其分析范文第5篇

应用型二本院校指以应用型为办学定位的、录取批次放在第二批的大学本科院校。应用型二本院校主要区别与综合性、研究性大学，以培养学生的实际应用和操作能力为主要目的，主要培养学生的实际动手能力和职业技能，所以说应用型二本院校应该在教学方法上进行改革，逐步降低传统课堂讲授法在教学中的比重。课堂教学是大学教学的主阵地，因此教学方法改革是培养应用型人才的重要环节和步骤。公共管理学科是一门综合性的应用性学科，公共管理类课程主要包括公共管理学、公共政策学、公共部门人力资源管理、公共经济学、政治学、公共行政学、公共部门决策理论与方法等课程。公共管理是以政府组织为主体的公共组织，运用公共权力，整合社会资源，为实现公共利益对社会事务进行管理活动的总称。所以说公共管理是基于公共管理实践和管理经验所形成的管理方法和管理技术;公共管理学科试图通过公共管理问题的理论与实证研究，尤其是对公共管理问题的实证研究，找到公共管理活动的普遍规律，来解决公共管理中的实际问题，因此公共管理强调以问题为导向。公共管理学的学科特性决定了只局限于知识传授、理论讲解“满堂灌”现象和单一的教学方法，以及理论脱离实际和缺乏科学的情景性、实战性、现场性等，不能胜任公共管理教学。公共管理的学科特性决定了公共管理类人才的培养必须坚持知识传授、价值引导和能力提升的“三位一体”的培养目标。通过对公共管理学科的特性分析，可以看出应用型二本院校公共管理学科的教学方法应该突破单一的课堂教学方法，逐步采用多元的教学方法，如案例教学法、情景模拟法、专题讨论法等。

二、应用型二本院校公共管理学科案例教学法实施方法与步骤

案例教学是一种在教学实践中产生与发展起来的较为简单易行且实用的培训方法。案例教学是一种实践性很强的、师生互动的开放式教学方式，案例教学有利于培养学生创造性思维。1910 年美国哈佛大学医学院和法学院在教学活动中，逐步使用案例教学法。20世纪 20年代初，哈佛大学商学院对案例教学的成功运用和实施，使其成为风靡全球的、被认为是代表未来教学方法、走向成功的教学模式。哈佛大学肯尼迪政府管理学院在公共管理教学活动中，大力推广案例教学，60%的课程都用到了案例教学法，学生在两年时间里能学习 100——140个案例。案例教学是教师通过案例的展示，组织学生通过有效的途径和方式学习案例，通过分组讨论，总结等环节，提出解决问题的对策。所以说案例教学不是简单的打比方，案例教学不是案例研究，案例教学不是做游戏、不是讲故事。在公共管理教学过程中，案例教学分为两个层次：第一个层次是运用实际的例子、案例材料帮助学生理解公共管理的相关概念、原理。在这个层次上运用案例教学，主要是通过案例材料加深同学们对公共管理概念、原理的理解。例如：(1)讲述什么是“协调”概念的举例(2)讲述什么是公共政策的举例(3)讲述什么是政策过程的举例。在这个层次上使用案例教学，不需要召开讨论或互动，不要交流。但是要求老师讲述的案例必须与公共管理的概念、原理相一致;老师必须有丰富的实践素材，而且能够将实践素材与所讲述的概念、原理有机融合。第二个层次是理论运用的层次，即将知识转化为能力的层次上运用案例教学。在这个层次上的案例教学，就需要组织学生开展讨论或争论，需要模拟场景和区分角色，需要形成反复的互动与交流。在这个层次上进行案例教学的步骤是：案例选择与明确教学目标、预习分发和熟悉案例材料、分组和动员、小组讨论、讨论汇报、小结。因此在这个层次上的案例教学需要时间长、耗费时间多、不一定是全员参与，还有大量的观摩者、案例具有模糊性，对知识的理解和运用会产生一定偏差。这就需要教师处理好教学内容与教学时间的安排问题，参与案例讨论者与观摩者——上课人数多于所需案例讨论参与者的关系问题。

三、应用型二本院校公共管理学科案例教学的价值和意义

公共管理类课程案例教学对于培养学生职业能力，激发学生的学习兴趣，提高学生分析问题和解决问题的能力等都有重要的意义。

(一)有利于建立理论与实践的纽带，激发学生的学习兴趣在应用型二本院校的教学中，讲授法教学占很大比重，部分老师在课堂教学中，采用“填鸭式”的教学方法，主要以理论讲解为主，学生主要学习理论知识，对知识的应用能力不强，应用知识解决实际问题的机会很少，学生被动的接受知识。但案例教学主要是应用知识解决实际生活中的公共管理问题，所以说案例教学可以培养学生的创造性思维，在案例讨论中，能够激发学生对知识探究的热情，提出关于案例问题的具有个人独特见解的解决对策。所以说案例教学能够激发学生的学习热情和学习创造力。

(二)有利于逐步提高学生分析问题和解决问题的能力案例教学主要目的是解决公共管理中的实际案例，案例教学主要通过分组动员、小组讨论，讨论汇报、小结等环节，主要锻炼了学生的沟通能力、交流能力以及语言表达能力，同时也不断提高了学生的分析问题和解决问题的能力，提高了学生应用知识解决实际生活中的公共管理问题，将自己所学的知识内化为对知识的体会。案例教学为学生提供了公共管理的模拟情境,训练学生能够在课堂短时间的学习中,在信息不充分的条件下,靠批评性思维技巧和能力来提出自己的观点。所以说案例教学对学生专业能力的提升具有重要的价值。

(三)案例教学有利于培养和提高学生在公共管理活动中的管理能力管理能力是公共管理类专业学生必须具备的专业能力，而实际管理能力的培养仅靠课堂理论传授是不能实现的，而公共管理类课程案例教学为大学生提供了丰富的、真实的公共管理实例，在案例教学中，通过对案例的学习、分析和案例中设置问题的解决，培养了学生的创造性思维，同时学习了如何应用公用管理的原理解决案例中的公共管理问题，即如何通过组织、沟通、协调、激励来完成管理的目标，如何配置人力资源，最大限度的调动组织员工的积极性等。

四、应用型二本院校公共管理学科案例教学存在的问题

由于大部分在应用型二本院校，传统教学方式占很大的比重，案例教学没有被大面积推广，所以说案例教学在应用型二本院校的有效应用还存在一定的障碍。

(一)适合应用性二本院校教学的高质量的案例素材较少由于我国公共管理学科的教学和研究尚处于初步发展阶段，大部分教材都是翻译或引进国外的比较有声誉的教材。所以在大多数案例素材都来自国外发生的事件以及以此事件为基础所形成的案例。由于过别的差异、国情及文化传统不同，所以大学生很难从国外的案例来明白其中的道理，也很难进行角色模拟，提出的解决问题的对策也不具有很强的针对性。由此可见我国缺乏高质量的本土化案例素材，严重制约了应用型二本院校公共管理案例教学的推广。

(二)典型案例陈旧，缺乏实效性在公共管理案例教学中，我国的大部分教学案例较为陈旧，如在公共政策学中，课本上的教学案例较为陈旧，部分案例都是十年前发生的真实事件。国内出版的公共政策方面的案例选编，大都缺乏一定的实效性，部分案例比价陈旧，篇幅过长，针对性不强，没有充分考虑到所用案例与学习者之间的相关度。部分案例情节和知识背景过于复杂，涉及知识点较多，由于学习者知识储备不足，面对案例无处下手，逐步对案例及案例教学丧失兴趣，因此不能真正达到案例教学的效果。

(三)部分教师长期热衷于讲授式教学，不胜任案例教学案例教学对老师的要求较高，老师课前要认真备课，选择、编写符合教学内容的案例，又要制作相关的案例视频或动漫。在课堂教学中，教师既要组织课堂教学，又要对案例进行分析，对各小组的回答进行较为准确的点评，提出解决问题的对策。在应用型二本院校，大部分公共管理学科的老师比较重视讲授式教学方法，从事案例教学的能力不强。对案例的分析、讲解不到位，驾驭课堂的能力不强，影响到案例教学的实际效果。

五、提高应用型二本院校公共管理学科案例教学效果的措施

(一)尊重公共管理学科特征，树立案例教学的理念

按照公共管理学科教育的经验和惯例，以问题和案例为基本导向，展开课堂讲授、研讨、模拟训练、案例分析以及社会实习，构成了其教育和培养方式的基本特色。由于公共管理学科具有较强的实践性、应用性，要使大学生更好的掌握公共管理知识，增强知识的应用能力和专业技能，应用性二本院校老师首先应该遵循公共管理的学科特征和学科本身的规律，树立案例教学理念，重视案例教学的作用，不断进行案例研究，不断提高学生的专业技能和实践能力。

(二)建设应用型二本院校公共管理教学案例库

美国大学非常重视案例教学和案例教学库的建设，如哈佛大学的肯尼迪政府学院就搜集了 1300 多个教学案例, 供学生在学习期间使用⑤。要建立案例库和数据库，作为高校老师，首先要处理好高校与地方政府组织以及其他非政府组织的关系，获得更多的关于政府公共管理的第一手资料，为编写高质量的案例提供丰富的素材;其次要把有丰富案例教学经验的老师组织起来，成立案例编写组，专门负责公共管理教学的案例编写工作;最后应该借鉴国外一些比较典型、符合应用型二本院校实际教学需要的公共管理的案例，组织专门老师负责编写、整理公共管理教学案例，制作影像资料或视频资料。

(三)加大应用型二本院校师资培训力度，逐步推动教师队伍转型

要想逐步扩大案例教学在应用型二本院校教学中的比重，提高案例教学的质量，最关键的因素是教师。案例教学模式要求教师思考如何将学生培养成适应职业和公共生活的需要的职业人。教师在这种模式下更可能是一个导演、主持人、编剧、评论家,甚至制片人或者好观众。⑥因此首先应使教师逐步转变教学理念，重视案例教学在学生能力提升和素质形成方面的要作用。教师应逐步改变传统的教学思维方式，在课堂教学中大量使用案例教学。要想进一步提高案例教学的质量，应该加大师资培训的力度，鼓励应用型二本院校老师到国内重点高校学习、进修、参加学术研讨会，不断提高案例教学的水平。如果条件允许，积极鼓励教师到国外学习，研究案例教学。