健康管理师培训小结

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健康管理师培训小结范文第1篇

【关键词】健康体检；健康管理；对策探讨

随着社会经济的进步和人们生活水平的提高及健康意识的增强，“生物-心理-社会-环境”医学模式得到认可，健康观念开始从治疗疾病向预防疾病转变，健康体检越来越受到人们的重视[1]。健康体检作为朝阳产业和医疗服务内涵的延伸日益受到医疗市场的追捧，具有广阔的发展空间和前景，各种性质的健康体检机构如雨后春笋般出现。作为新兴的健康产业，规范化管理成了健康体检行业的巨大支撑，它直接决定着体检流程的优化、信息化水平的提升及核心竞争力的提高，作为一个公立医院体检中心的管理者，该如何认识存在的不足及适应这个社会并在竞争中取得可持续发展，笔者就这一问题进行探讨。

1 健康体检现状浅析

以诊断和治疗疾病为主要任务的医疗卫生行业，和其他行业相比，有着其独特的成长过程及发展规律。公立医院拥有医术精湛的医务人员、先进的大型医疗设备及成熟的行政管理模式，这是目前公立医院体检中心具有的优势。但是也有其不足之处，如发展思路不明确、以疾病为中心的体检模式、健康管理专业人才缺乏、疾病预防观念不强、品牌意识不强、缺少统一的纳入标准、后续服务不完善、全科理念缺失等成为制约发展的关键。作为一个管理者只有充分认识存在的问题，并通过有效的方法和途径积极解决问题，才能使健康体检中心得到健康、有序的发展，才能把健康体检、健康管理这一富国利民的朝阳事业办好。

2 对策研究

2.1 合理设置体检套餐 目前一些体检机构开展的各种体检套餐存在很多缺点，主要表现在不能全面反映健康状况且有些项目不必要，而体检机构又不给提供个体化的套餐设置。体检机构应开展简单易行又价廉的项目，不要盲目增加体检项目，也不能过度夸大体检的意义。体检机构应该根据个体化需求推出一些患病率高、简单易行、对身体没有损伤、物美价廉的检查项目以维护体检者的利益。

2.2 确保体检服务的质量 要成为专业体检机构，就必须解决设备优化的问题。在选择设备时，合理利用好有限的资金，选择能够创造最大效益的体检设备。体检机构的客户定位和设备的选择有很大的关系，如果定位在中低档体检，就没有必要配备一些高档设备。优先选择正规的体检设备，可以保证检查结果的权威性和科学性以提高客户的满意度。

2.3 优化人员结构 专业健康体检机构的工作人员不仅是医务人员，而且是健康管理师、营养师、心理咨询等其他专业人员。合理地配置人员直接关系到体检机构健康管理服务的质量和品牌创立。为了体现专业体检机构服务的专业性，需对所有的工作人员进行专门的岗位培训，定期邀请人文、社会等相关专业的专家进行培训，以提高医务人员的整体素质，营造一个具有人性化服务理念、人性化体检环境和人性化服务措施的体检机构[2]。

2.4体检档案的信息化管理 准确无误的利用信息化的方式将体检者的个人资料、健康状况的记录、体检结论登记以及体检信息等完整的保管好，不仅利于体检者及时、便捷、全面地掌握自身的健康情况，而且利于体检中心的不断完善和创新。尽管从目前的发展情况来看，体检中心给体检者提供有益的帮助和提醒，但是体检后的服务没有做到位，后续工作没有得到很好的记录和重视，使得体检结果往往因为时间而成为泡影，规范化的信息管理，可以为完善检后服务提供有力支持，而且为临床科研和疾病的预防提供翔实的数据支持。

2.5 健康体检中实施精益管理 随着社会的发展，人们对健康的需求越来越大，以体检为基础的健康管理服务也日益增强，在健康体检中引入精益管理的模式，不仅可以优化体检管理的进程，而且提供了一个很好的典范说明。首先要学习理论，转变思想观念；其次要改变体检中心环境简陋、接待秩序混乱以及体检流程复杂等不良现状；同时要注重工作中的各项细节。在体检过程中能及时发现危急值、防范突发事件及潜在的医疗纠纷应急预案就是精益管理的典范[3]。

3 小结

综上所述，定期的健康体检是预防疾病、保持身心健康的不可替代的重要途径之一，是体检机构服务广大群众的具体体现，也是提高全民族身体素质的有力手段。体检机构只有不断地总结实践经验和借鉴精华，探索更多有利于完善健康体检管理的良好途径和方式，才能促进体检工作水平的提高，为社会的发展和进步而努力。

参考文献：

[1] 魏永堂，张，王庆涛. 健康体检中心规范化管理的现状与对策[J].实用医药杂志，2010，27（10）：954.

[2] 郑丽桑，王瑜，吴燕茹. 浅谈人性化服务在健康体检中的应用[J].医疗装备，2012，25（3）：41-42.

[3] 杨丽华，闫艳玲，叶秋芝. 健康体检中心存在的共性问题及对策[J].中国全科医学，2007，10（1）：56-57.

健康管理师培训小结范文第2篇

[关键词]山东省；旅游教育；现状；对策

[作者简介]王小爱，枣庄学院旅游与资源环境系助教，硕士研究生，山东枣庄277160

[中图分类号]F590

[文献标识码]A

[文章编号]1672-2728(2010)06-0043-04

一、近年来山东旅游人才的供需状况

1　山东旅游业发展总体情况山东旅游行业风劲帆鼓，正以科学发展观为指导，围绕党的十七大精神和省委、省政府“科学发展、和谐发展、率先发展”的总体要求，在由旅游经济大省向旅游经济强省的征途中破浪前行。近年来山东省入境旅游人数如图1所示。

入境旅游是衡量一个国家和地区旅游经济实力的重要指标，是国际旅游目的地形象的晴雨表，它折射出山东在省委、省政府建设旅游强省目标的指引下，旅游业发展所焕发出的强大吸引力和持续增长力。同时，又反映出山东旅游业历经这些年的开发和建设，产业素质迅速提升，“文化圣地，度假天堂”这一崭新的旅游目的地形象日益受到国内外游客的青睐。

2　山东旅游人才供给状况

随着山东省旅游业的快速发展，旅游院校教育也得到了较大发展，1990年山东省仅有7所(其中高等院校1所、中等专业旅游学校3所、普通旅游职业中学3所)，在校生仅为2057人。截至2005年已经发展到94所，在校生达到39326人，其中高校27843人，中等专业学校11519人，专业教师人数也有较大的增加，如表1所示。

3　山东旅游业人才需求状况

虽然山东旅游院校每年都以一定的比例为旅游行业输送大批人才，但是在质量和数量上仍然不能满足旅游业大发展的需求。据山东省政府主管部门的统计，2004年山东省入境旅游总人数119.31万人次，比2003年同比增长53.91％，旅游创汇5.665亿美元，较2003年同期增长54.48％；2004年山东省国内游客人数11749.35万人次，旅游创汇767.65亿人民币，分别比2003年同期增长31.7％和41.4％。2005年“五一”和“十一”黄金周期间，旅游市场持续火爆，各项指标亦创历次黄金周新高。同时，山东省过夜游客量也有显著增长。目前，全省共有400多家三星级以上宾馆，旅行社900多家，其中国际社70多家，另有旅游景区500多处，山东省内旅游行业人才市场在数量上显示着巨大的需求空间。

目前山东省内旅游院校及其相关专业开设较多，2005年山东省内有94所旅游院校，在校生为39362人，仅次于湖南104所，和北京并列居全国开设旅游院校数第二的省份，在校生人数仅次于广东63866人和四川50431人，居全国第三，但人才培养质量差强人意，与市场需求有一定的差距。而旅游业是以人为中心的产业，旅游业的竞争归根到底是人才的竞争，是旅游业从业人员整体素质的竞争。旅游人员的高素质在整个旅游活动过程中具有相当重要的作用，据中国旅游管理干部学院的调查表明，我国饭店的管理层已普遍认识到“饭店经营和管理中最为重要的资源是人才”(占被调查人数的78％)，可见，注重旅游人才素质的培养已不是理论上讨论的话题，而已成为旅游行业的实际需求。

所以，为了满足山东旅游业高速发展的需求，旅游教育应该与行业需求紧密对接，从数量和质量上实现供给与需求的基本平衡。

二、山东旅游专业教育中存在的问题

山东省的旅游高等院校担负着为本省培养旅游业高素质人才的重任，它随着山东省旅游业的发展而发展，为山东省旅游业的发展作出了重要贡献，但在其发展过程中也存在一些问题。

1　教师缺乏实践经验

旅游管理作为实践性很强的专业，对授课教师的要求往往较高。如美国大学饭店管理专业对教师的任职要求除基本的学历要求外，还要求持有“注册饭店管理师”专业证书。我国目前虽然也鼓励发展“双师型”教师，但对此还没有明确要求。即使很多教师的学历是硕士研究生和博士研究生，理论水平很强，但并没有工作经验，在实践上缺乏磨练，教学时往往照本宣科，不能把知识讲透。

2　重视教育的数量发展。忽视了质量的提高

由于山东旅游业的蓬勃发展，山东各高校的旅游教育规模迅速扩张。从表2可以看出，从2004年到2005年一年之间，全省旅游院校由68所迅速增加到94所，在校生人数由31418人增加到39362人，一年内净增7922人，增长率25.18％。很多院校受利益驱动而开设旅游管理专业，专业教师人数尤其是高等专业教师人数增长率极高，为98.8％，这样引进大批青年教师，不仅师资结构不合理，而且缺乏教学经验，旅游教育质量只能在低水平徘徊。这样，造成现有教育资源的闲置和浪费，不符合旅游教育可持续发展的战略要求。

3　实践教学环节仍然薄弱

旅游专业作为实践性很强的专业，实践教学是相当重要的环节。但在山东省的大部分旅游院校中仍在沿用“以课堂讲解为主要形式，以书本理论为主要内容”的传统教学模式，学生们只能在课堂上被动地学习一些抽象的空洞的理论。学生毕业后直接进入工作岗位，专业技能水平低，工作适应性差。这显然不能适应旅游业对应用型人才的需求，造成人才供求脱节。

4　在教学内容上，缺乏对学生进行系统的心理教育

吴必虎和黎筱筱在《中国旅游专业教育发展报告》一文中对中国开设旅游专业的69所高等院校的课程设置情况进行归纳分析，其结果是管理类课程高踞榜首，居于第二位的课程是经济学，除了管理类和经济类课程，其他开设门数超过10门次的课程类型由高到低排名，其中，旅游心理学排在第八位。而该课程也主要是研究旅游者的心理行为的，这是旅游专业学生在接受教育的过程中唯一接触到的心理学的知识，而对于本专业的学生在面对各种各样的压力面前如何进行心理调试，这样的基础性心理学教育课程开设较少。

因为学生没有作好心理准备，对于行业的未来和自身能力缺乏信心，在大学期间出现不同程度的恐慌、惧怕、彷徨和浮躁的心理特征，影响他们维持积极的自我概念，从而引发各种心理症状的产生，降低其心理健康水平。由于他们缺乏系统的心理学知识，无法帮助自己缓解这些问题，造成了大量学生在择业的时候选择转专业，从而造成了教育供给与行业需求的脱节。

三、发展山东旅游专业教育的思路与对策

1　加强双师型教师的培养是提升旅游专业教育质量的基础

目前旅游专业的教师状况令人担忧，要么是学历水平很高但缺乏实践经验，要么是实践水平较高但又缺乏系统的学校教育导致理论水平较低，因

此，这两种处于极端状态的教师都不能满足目前日益全球化的旅游业发展的需要。要想提升旅游专业教育的质量，培养真正适销对路的旅游人才，加强双师型教师的培养是基础。

通过教师到企业或基层搞合作研究、教师到企业做博士后等各种形式实现双师型教师的培养。一方面学校要作出硬性规定，要求只有具备实践经验的教师才能上岗，例如山东大学校长展涛在《要提高教师实践能力》一文中指出，“必须对工科、医科和社会科学领域的教师提出硬性的要求：有一年左右的社会实践经历，形式可以多样化，但要确保实现，还要确保收到实效。从有些学院和有些教师团队的成功经验看，这样的要求是必须的，它对青年教师的未来成长和建立与社会的长期合作都是有极大益处的”。另一方面，旅游行业和企业要为教师实践经验的获得提供平台。我国的旅游行业应尽快出台一些相关的资质考核标准，为教师获得经验提供方向性的指导。企业也要为教育行业作出一定的贡献，例如在美国，万豪集团、凯悦饭店集团每年都向国际饭店、餐馆及机构性膳宿组织教育理事会(I-CHRIE)成员教师提供实践项目资助，教师可以向集团申请，集团在审核后，选择合适人选参与集团提供的针对性实习培训，增强教师实践能力。

2　积极探索培养学生实践能力的形式

第一，模拟教学。充分利用教室、模拟实验室和校园对学生进行实践能力的培养。洛桑酒店管理学院是瑞士的一所驰誉国际的职业大学，培养具有高水平运作能力的国际酒店高级管理经营人才。洛桑的校园并没有我国国内大学那么大，但很优美，学校的接待大厅以及那些分别供教师和学生课间休息享用的咖啡厅和不同风格的餐厅，既为学生提供用餐与服务，又是教学场地。学校没有一名食堂职工或厨师，学生要轮流充当顾客与服务员的角色，教师在旁指导与授课。备有不同课程设施的教室，如电脑、信息、餐饮、品酒、宴会、酒吧、洗涤等以及中、小型会议室和一座能容纳200多座位备有多种同声传译及新闻传媒设备的国际大会议厅，处处体现着职业的环境。瑞士的“洛桑”模式，是当代世界旅游教育最为成功的培养模式之一，它的实践教学的形式值得我们探讨和学习。

第二，校企联合。在企业的选择上，一定要寻找有实力的企业，让学生能够得到真正的提升。例如从2008年上半年开始，山东省旅游局最终促成山东旅游职业学院与正在全国选址建设第三家人才培养基地的洲际酒店集团达成合作目标，合作双方采取联合办学的方式，以山东旅游职业学院为委托培养单位，由洲际酒店集团派驻讲师提供教育和培训内容以及管理软件，培养出来的学生将有机会在洲际酒店集团分布在全世界的酒店企业实践或就业。有了国际化酒店业的人才培养基地，山东省还将考虑与迪斯尼这样的大型国际化主题景区、美国运通集团、日本JTB等国际知名旅游集团达成人才培养惹向。

3　在教学内容上。以心理教育作为重中之重

通过大学教育，旅游专业学生具备了基本的理论知识和精湛的实践技能，还要培养学生面对未来的信心，提高自我评价的能力。

通过对自身潜能、人格的评价，结合行业特点，进行职前就业心理指导。第一，要帮助学生树立正确的择业观。旅游行业的专业方向为学生提供了广阔的发展空间，旅游专业的学生就业前最关注的是业内的各种岗位，择业过程中的心理障碍不排除将影响学生整个人生，因此，要帮助学生树立正确的择业观，合理确定择业目标，尽可能让他们确定的择业目标跟岗位的要求相统一。第二，要教育学生作好职业的耐挫心理准备。旅游业是一门特殊的服务行业，是社会的一个缩影和窗口，就业初期由于业务不熟，工作难免会受挫，所以教育学生学会忍耐，具有始终保持平静、恭谦的心理承受能力。

根据行业性质，实施大学生职业生涯辅导。个人职业生涯规划是当今年轻人、特别是大学生成才的有效方法。据有关机构统计资料显示：90％以上的大学生没有进行任何的职业规划，这是造成他们出现就业心理问题的主要原因。旅游专业学生职业生涯规划设计工作的顺利开展，有赖于学校根据旅游行业性质进行的指导培训。学校要为学生的职业生涯规划作好辅导，可采取对学生的兴趣、性格、品质、能力、职业岗位的适应度等进行科学测评，从而提供有个性化的指导，努力促使个体学生先天获得的遗传素质得以充分的发展，并使他们获得当今社会所需要的各种品质，帮助学生实现人生目标。同时在某些本来就不具备或者是在心理、能力上有缺陷的方面，通过职业生涯的教育、实践、培养，得到弥补和完善。

4　坚持走国际化道路，为学生搭建较高的就业平台

目前山东省旅游业发展的最大问题就是人才培养的国际化，各高校应该抓住机遇，积极与国际化的旅游企业商谈，建立人才培养基地。我国现存的旅游教育国际化有三种途径：一是开通与国(境)外教育机构联合办学的途径。二是开通选派优秀毕业生出国实习培训的新途径。可以与日本、韩国、美国和欧洲一些旅游资源大国合作办学，既开创了实习培训的新途径，又能帮助学生树立专业信心，增强学习的动力，产生良好的教育效益、社会效益和经济效益。三是接收外国留学生或出国办学。加快旅游职业教育的国际化进程，还应充分发挥旅游院校的有形资产和无形资产的品牌效应，争取跨出国门，把我们先进的、成熟的教育理念和优秀的传统文化带到国外去，搞境外办学，迈好出国办学这一步。

把世界级的专家请进来，让我们的人才走出去，为旅游业的明天培养更全面、更好与国际化接轨的服务人才川。