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关键词:河道堤防;移动巡检办公系统;设计;RFID标识;3G无线网络;移动互联网
中图分类号:TN929文献标志码:A文章编号:
1672-1683(2015)001-0199-03
Mobile inspection office system design regarding Lanxi′s River embankment
REN Jian,HUANG Xiao-wen,WANG Hao-bin
(Zhejiang Design Institute of Water Conservancy,Hangzhou 310012,China)
Abstract:It introduces the geographical features of Lanxi and the present work inspection management River embankment outside the industry status quo,what′s more ,constructs the mobile inspection office system of 3G wireless network,the mobile Internet based on system structure,technology,technical framework,software interface design,elaboration and analysis,besides,realizes the river embankment of resource information management in Lanxi ,lastly contributes the formation of modern and the standardization of the river embankment inspection management mode.
Key words:river embankment;mobile inspection office system;design;RFID identification;3G wireless network;mobile internet
兰溪市是浙江省18个重点防洪县市之一,“三江口”以上集雨面积182万km2,多年平均过境水量1665亿m3。“三江”支流纵横,流域面积大于10 km2的河流有34条,其中大于100 km2的有5条,下游又受富春江电站的尾水顶托。兰溪市由于特殊的地理位置,几乎每年都要发生不同程度的洪涝灾害,是全省重点防洪城市之一。
目前,兰溪市农防经过多年建设和加固,虽然取得了较大进展,河道堤防管理工作也有管护人员及制度的落实,但整个管理工作尤其是外业巡检管理工作,在方法、手段、工具等方面都还比较落后。具体表现为外业巡检管理人员不能及时主动发现工程问题,即便发现了问题也无法在现场准确描述地点和信息;调度管理人员因无法实时获知外业巡检管理人员的具置而不能进行高效的指挥调度工作;对于外业巡检管理人员是否按时上岗缺乏有效的监督机制和巡检管理制度。
为全方位地提升兰溪市河道堤防管理的综合水平,浙江省水利水电勘测设计院在开展“兰溪市钱塘江农防加固工程”勘测设计工作的同时,为兰溪市的河道堤防管理设计开发“兰溪市河道堤防数字化管理控制系统”。移动巡检办公系统是其中的一个子系统。移动巡检办公系统的设计将实现以下河道堤防维护管理方面的内容:
(1) 实现对外业巡检管理人员即时定位、实时追踪巡查与巡检轨迹、各类巡检工作管理、无线考勤等目的;
(2) 外业巡检管理人员可现地读取数字化标识器内存储的河道堤防各类信息,并可随时查询附近的各种水利设施设备属性信息及周围环境等、随时记录存储巡检时获得的实时信息,以应对无线网络、移动互联网等网络通讯阻断时无法与管理控制中心通信。
1兰溪市河道堤防移动巡检办公系统技术结构设计
河道堤防日常维护管理期间,为方便、实时、全面掌握河道堤防的静态动态实情,实现外业巡检管理人员空间地理位置和巡检管理内容的实时上传等一系列功能。
移动巡检办公系统在技术结构上分为移动读写前端、3G无线网络、管理控制中心三部分(图1)。系统通过3G无线网络,基于移动互联网建立私有通信隧道,形成一个虚拟局域网,实现对外业巡检管理人员即时定位、实时追踪巡查与巡检轨迹、调度管理、无线考勤等目的;外业巡检管理人员可现地读取数字化标识系统内存储的河道堤防各类信息,并可随时查询附近的各种水利设施设备属性信息及周围环境等、随时记录存储巡检时获得的实时信息,实现发现问题有处上报、需要资料有处查找、能及时处理手头工作。
图1移动巡检办公系统技术结构图
移动读写前端由数字化读写器和平板电脑组成,本项目采用数字化读写器模块和工业平板电脑一体化的方案产品。
其中,数字化读写器模块能发射一特定频率的无线电波能量给RFID标识(即现地的数字化标识),用以驱动标识芯片电路将内部的数据送出或写入,并传送至平板电脑上的应用程序做相应的处理。工业平板电脑是一种小型、方便携带的工业级电脑,以触摸屏作为基本的输入设备,防水、防尘、防震。支持:蓝牙、WiFi、拍照、3G数据服务等。在系统中主要用作数据展示、编辑、图像采集、数据上传与数据接收等服务。
2兰溪市河道堤防移动巡检办公系统技术框架设计
根据兰溪市河道堤防移动巡检办公系统的设计及用户需求进行分析,该系统技术框架(图2)将基于Android442系统,使用JAVA在NDK基础上进行开发,使用http协议通过json与服务端交互数据,使用开源GIS地图引擎系统,实现了通过移动读写前端内嵌的芯片获取RFID标识中相应的工程信息,并通过GPS定位功能实现在GIS地图上显示最新的实时位置以及发现问题能及时上传上报等功能。通过嵌入式软件实现巡检过程标准化、流程化,围绕巡检过程管理与任务跟踪,将管理与跟踪涉及的各个方面整合,为河道堤防管理工作人员提供决策支持和管理支持。
图2系统技术框架设计图
Android系统作为一个成熟的系统架构,主要分为四个层次:应用层、应用框架层、库层、Linux 内核层[1]。该系统由操作系统、用户界面、中间件和应用软件组成,是基于Linux平台的开源手机操作系统,也是首个专为移动终端打造的真正开放源代码的手机移动软件[2]。Google的Android NDK是Android原生态开发工具(全称是Native Developer Kit)主要面向C、C++程序员,NDK可以将本地C、C++组件代码,嵌入到应用程序中使用[3]。对于Android平台的移动通讯设备的GPS定位,主要是使用GPS系统完成定位的。GPS系统主要由人造卫星、地面控制系统、接收端三个部分构成[4]。
RFID( Radio Frequency Identification) 即无线射频识别,是一项非接触的自动识别技术[5]。RFID标识布置在地面,内部设置芯片,通过专用设备将各类数据写入到芯片中或从芯片中读出。其没有内部供电电源,内部集成电路通过接收到的电磁波进行驱动,这些电磁波是由数字化读写器发出的。当数字化标识器芯片接收到足够强度的讯号时,可以将内部的数据送出或写入。
本项目在兰溪市钱塘江农防加固工程区域内共设置了104套RFID标识(即现地的数字化标识)。其中用于泵站23套、水闸25套、滚水堰6套、堤防点31套、桥梁19套。
RFID标识布置在地面,内部设置芯片,通过专用设备将各类数据写入到芯片中或从芯片中读出。其没有内部供电电源,内部集成电路通过接收到的电磁波进行驱动,这些电磁波是由数字化读写器发出的。当数字化标识芯片接收到足够强度的讯号时,可以将内部的数据送出或写入。标识的表面主要是:水利logo。
标识的材质:复合材料,抗震,抗压,耐磨,耐腐蚀。
标识的规格:直径12 cm,高5 cm。
3兰溪市河道堤防移动巡检办公系统软件界面设计
根据兰溪市河道堤防日常管理工作的实际需求,移动巡检办公系统设计的目的是:能实现河道堤防的静态动态实情数据查询、巡检任务管理、巡检发现问题的管理(如:堤防巡查、采沙管理、占用水水域、河道保洁、白蚁管理、水环境管理、水位尺观测等)、外业巡检管理人员空间地理位置实时上传(完成考勤、定位)等一系列功能,为河道堤防日常管理工作提供重要依据。因此,系统平台界面设计主要有:工情信息查看、巡检任务管理、问题管理、人员定位与考勤功能。
3.1工情信息查看
系统可查看五类水利工程的地理位置信息和工情信息,主要是布设RFID标识点的水利工程,分别是重要堤防点、水闸、泵站、滚水堰、桥梁。
3.2巡检任务管理
系统将根据登录的巡检人员帐号信息显示当前自己的巡检任务列表、历史巡检列表,同时可查看详细的巡检信息,巡检人员点击后可以查看巡检路径。在实际巡检路径中,可以在每个预定考勤点进行考勤。
巡检任务管理模块提供巡检人员查询当前、历史自己巡检任务列表与管理功能。
巡检人员点击轨迹地图,在地图上可以显示巡检路径,方便巡检人员巡检。
图3显示巡检路径
3.3巡检发现问题的管理
问题管理模块主要用于巡检人员在执行巡检任务中发现问题情况能够及时上报,包括简要详情、问题类型及相关照片等。问题类型分别是堤防巡查、采沙管理、占用水水域、河道保洁、白蚁管理、水环境管理、水位尺观测。
如采沙管理,巡检人员将现场发现的采沙违规信息通过无线网络上报到管理控制中心,现场拍照取证(利用移动读写前端中的平板电脑拍照)。管理控制中心工作人员接到违规情况报告后,立即进行处理,并由实际的处理人员进行处理结果反馈。
通过巡检过程中问题的提交,管理控制中心数据的及时整编归档,实现问题的及时处理及追踪,便于日后河道堤防管理的提升。
3.4人员定位与考勤
利用移动巡检办公系统自带的GPS功能,结合3G网络,管理控制中心实时对外业巡检人员进行定位,提升巡检人员的服务和调度质量。同时利用移动巡检办公系统中的GIS软件模块,巡检人员也可在平板电脑地图上查看自己的实时位置信息,对于查找巡检目标点可起到辅助的作用。
如图4所示,巡检人员当前位置可以在GIS地图上实时显现。
图4GIS地图定位
巡检人员点击当前巡检任务,查看巡检详细信息,同时在巡检点结合数字化标识(现地的数字化标识可作为考勤点)进行考勤。
4结语
在水利工程运行中,堤防、水闸、泵站等建筑物的安全状况是不断变化的,均可能存在不同程度的安全隐患,正常运行的水利工程经长时间运行可能转化为病险工程。因此,对水利工程进行安全外业巡检管理尤为重要。
当前社会,移动互联网对工作、生活以及传统互联网不同的领域都已形成并继续形成非常深远的影响。兰溪市河道堤防移动巡检办公系统借助GIS、GPS、3G无线网络、移动互联网和数据库等技术,改变了传统的河道堤防巡检管理工作的模式,实现了河道堤防资源信息化管理,建立了高效的可视化运行系统,形成了现代化(即数字化、信息化)和规范化的河道堤防巡检管理工作模式。
移动巡检办公系统将实现采用数字化技术手段、网格化管理模式,通过手持终端、无线网络、位置服务和GIS等辅助手段,对水利工程巡检信息进行了统一实时监控管理,实现了水利工程安全管理工作可视化、流程化、标准化,提升了巡检管理的科学水平,同时建立的水利工程安全巡检信息化制度提高了巡检员的岗位责任感,真正做到了防查结合、以防为主的主动监管,实现了事前防范、事中监督和事后查处的全程式管理,为巡检责任制的落实奠定了坚实的科技保障基础。
移动巡检办公系统的设计使外业巡检管理人员实现:
在哪里工作有人知道、发现问题有处上报、需要资料有处查找;外业巡检时能及时处理手头工作,不积累、不遗忘、不错报、不必填写繁杂的业务报表。
目前,该系统跟随“兰溪市河道堤防数字化管理控制系统”的建设进度,并根据设计的各项要求基本完成调试,并将在今后兰溪市河道堤防的实际管理运行中不断改进完善,为兰溪市钱塘江农防加固工程的安全可靠提供技术保障。
参考文献:
[1]魏辉,张新治.基于Android 的移动商务系统研究[J].河南机电高等专科学校学报,2012,20(4):17-20.
[2]贾树文,杨婷婷.Android 系统研究[J].软件导刊,2014,13(3):7-9.
[3]赵宏伟.Android NDK 开发环境实现与应用[J].电脑知识与技术,2010,6(35):10057-10060.
1.1充分利用建设单位项目管理系统,搞好项目监理
在大型项目建设过程中,建立信息化建设项目的管理系统。该系统一般包括进度监督,质量监理,安全监理,环保监理,合同管理,文件(档案)管理,土地管理,诚信经营,组织和协调等模块,可实现平台共建,为项目公司,监理单位,施工单位和多方提供一个高效便捷的,综合的,规范化的管理系统,实现标准化的项目管理和项目管理的自动化。
1.2建立远程视频监控系统
网络远程监控系统,组成的有视场摄像机,网络视频服务器,网络远程客户端。各监测点的前端所有的视频,音频,报警信号直接通过网络接入到监控中心,实现网络显示视频图像,视频存储,播放,控制功能,在电脑上安装监控软件来操作管理。监理工程师对现场质量,安全监督,检查,常用的技术手段是巡视、测量、抽检、旁站、采样和其他常规的手段和途径进行。由于公路建设中存在一个范围广的特点,使用传统的方法是比较薄弱的,也很难保证对隐蔽工程的监督职责。通过网络远程监控系统,远程监视和控制,施工监理工程师可以将精力集中在建设工程质量,安全施工方面,发现隐患,及时督促施工企业按照施工的技术规范操作,提高工程质量。
1.3实施GSM数据传输模式进行动态GPS技术控制
GSM数据传输模式的远程监控平台利用全球卫星定位技术(GPS)、无线通讯技术(GPRS)、位置服务(LBS)、数据库技术等信息技术对公路施工的地理位置、运动信息、工作状态和施工进度、施工质量等实施数据采集、数据分析、远程监测、故障诊断和技术支持。测量监理工作是公路工程建设监理的重要组成部分。开工前的勘测设计单位向承包人、监理单位进行的路线主点桩位交接和承建单位后续进行的路线定位、桥涌构筑物补点和细部桩位放样后的点位检验成为公路工程质量监理的重中之重。这段测量监理工作的特点是提供的点位坐标数据完成路线、桥涵平面控制桩。由于前期施工放样造成的工程质量事故和损失往往非常严重并且难以弥补和修复,因而这段监理工作的点位检测具有特殊和无法替代的作用。实时动态GPS技术是有效的实时坐标显示的点位坐标测量手段,其作业方法快捷、方便、精度高,是一种适应于公路工程监理测量数据检验的作业方法。这种作业方式将测量最新技术发展应用于公路建设,并为公路建设的测量手段提供了一种新的作业方式,显著提高了施工放样检侧的精度和可靠性。
1.4基于因特网的开发应用
高端技术的应用为提高项目管理水平带来了现实与可能,只有在互联网发展的基础上,建立公路工程监理系统,有效地利用信息技术,实现网络信息的整合,建立信息化管理平台和完善数据库和网络建设等。通过互联网的发展和应用,将金字塔交换意见的形式改变成平行形式的交流,不仅极大地提高了工作效率,也减少了工作量,提高了工作效率。通过互联网平台,可以推动资源共享,加强合作,避免沟通的障碍,更科学的缩短时间。在施工过程中,正确使用互联网平台,使用公路监理系统和管理信息系统,以解决公路工程监理信息化的管理制度。例如:高层管理人员在任何时间,在任何地方通过互联网平台可以召开网络会议,监理人员可以在任何的地方和他的同事们和施工单位相关人员进行沟通,交换,传输数据,文件等;在现场操作的监理工程师可以通过笔记本电脑将现场操作的相关情况,传输到公路工程监理信息系统里,让我们的高级管理人员和其他人员进行检验。在项目竣工验收阶段,也可以通过互联网自动进入工程监理信息系统录入质量检验报告。
1.5实现与政府监管部门的信息化系统对接
安全监理信息化管理,需要通过建立信息化管理系统,在平台上与施工单位、建设单位及政府监管等部门实现无缝对接。信息化管理功能主要有:安全事务管理、安全制度管理、施工人员管理、安全教育管理、安全会议管理、安全检查管理、施工机械设备管理、危险性较大工程管理、安全经费管理、安全事故与应急管理等,并在现场设置实时视频监控、施工人员指纹考勤、进出口红外识别登记等手段,进一步加强安全监理工作。
二、小结
关键词:人力资源管理 发展 改进
如今,经济全球化的发展趋势愈发明显,企业在经济发展的过程中逐步成长,并且在成长期间取得了很大进步,不过其中也遇到一些阻碍,例如企业无法按时实现预期目标,市场竞争力难以得到提高等。其实很多问题都来源于企业自身管理方面的不足,怎样利用人力资源管理来提高的核心竞争力是目前各大企业面临的共同难题。
一、人力资源管理概述
人力资源管理涉及到的学科内容非常广泛,包括管理学、心理学等。其主要目的是使企业的管理效率得到提升,以此来促进其经济效益的发展。现代化的人力资源管理与传统人力资源管理相比存在很大区别,前者在管理手段与方法上更加先进,并且管理内容变得更为丰富。
现阶段,企业竞争非常激烈,若其在人力资源管理上不加大力度,就会导致企业落后。随着社会经济发展的速度加快,企业间的管理方式也随之发生改变,以往的人力资源管理模式已经无法适应社会发展的需求。目前,社会对人才有着更高的要求,若企业无法实现人力资源的合理调配,最终必定无法在市场竞争中抢占先机。
企业生存的基础就在于加强对人力资源的管理,它涉及到企业活动中的很多内容,能够有力促进企业的稳定发展。良好的人力资源管理模式在短期内难以实现,它是一个长期的发展过程,并且需要企业在具备良好运行状态下才能够发展得更好。为了能够充分发挥员工在企业中的作用,实现人力资源的合理配置,企业必须要加强对人力资源的管理。
在人力资源管理中存在很多评价体系,其中绩效评价体系最为重要,它能够使企业的绩效目标得到明确,并且能够综合评价企业预算执行的结果。在评价体系的建设过程中要注重评价的有效性,所谓有效性就是指对企业绩效的评价要以其发展的实际情况作为依据。绩效评价不仅仅要把人力资源活动纳入考察范围内,同时还要考虑员工对企业的满意程度。人力资源管理质量会受到很多因素的限制,例如管理幅度、管理方法等,除此之外,它与员工的职业素养也存在很大联系。人力资源管理需要具备一定的协调性,在对人力资源绩效进行评价的过程中,企业一定要着重关注每个部门的工作质量及效率,避免做出错误评价。
二、我国企业人力资源管理现状
我国现阶段的企业人力资源管理与以往存在很多不同之处,在企业发展过程中,其管理方式既有进步,也存在很多缺陷,具体表现如下。
1.缺乏有效的奖励机制与监督机制。人力资源管理中最大的不足在于奖励机制与监督机制的缺失。为了有效提高员工的积极性,管理者一定要建立健全相应的奖励机制和监督与考核机制,提高员工的工作兴趣,并且使企业的核心竞争力得到提升。否则,员工会厌倦工作,企业经济效益无法得到提升。
2.人力资源管理理念错误。由于很多企业正处于人力资源管理模式转型过程中,因此,其管理理念正在摸索中形成,具备不成熟性。有些企业把人力资源管理范围与行政管理范围等同起来,管理方式也沿袭传统的行政管理模式,导致企业的管理模式过于单调。行政管理层面比较微观,而人力资源管理层面是宏观的,前者隶属于后者,是后者中的一个重点内容。有的企业把人力资源管理的重点放在合同、档案的管理上,致使人力资源管理优势无法得到发挥。除此之外,有的企业过于追求经济效益,忽略了员工的正当利益,无法调动员工工作的积极性、提高工作效率,企业最终也就无法收获利益。只有将员工利益纳入人力资源的管理范围内,奖励员工,鼓励员工,才能够充分发挥其作用,实现企业经济利益的最大化。
3.管理者缺乏对企业的了解。目前,有些企业管理者把人力资源管理的工作重心放在员工培训、档案管理、考勤等方面,缺乏对企业各项业务的了解,并且不注重观察企业具体发展方向,没有正确理解人力资源管理对企业发展所产生的影响。实际上,人力资源管理最主要的目的就是挖掘员工的潜在能力,实现企业利益的最大化,不仅仅要对基层员工进行管理,同时还要合理分配中上级管理层的人力资源,实现人才资源的合理调配。
三、人力资源管理模式的改进策略
1.建立合理的奖惩制度。只有建立合理的奖惩制度,才能够充分调动员工工作的积极性,实现人才资源的合理配置。企业管理者要注重引进竞争机制的重要性,为员工创造一个良好的工作环境,这不仅能够使企业的核心竞争力得到提升,同时也能够提高企业内部员工之间的竞争力。在分配制度上,管理者一定要注重其灵活性,并且采取多元化的分配方式。人力资源的开发需要依靠利益驱动来实现,建立合理的奖惩制度有利于提高员工工作的积极性,促进企业的稳定快速发展。除此之外,管理者在建立薪酬分配制度时要着重关注员工的业绩,使个人利益与集体利益保持相统一。企业员工能力的大小可以通过奖励制度完全体现出来,另外,在考虑员工需求时要以其对企业所创造的价值作为依据,以此激励员工,实现企业利益的最大化。
2.加强对员工的职业培训。加强对员工的职业培训是企业人力资源管理中的一项重要内容,管理者要重视员工的专业素养。未来社会发展对人才有着很高的要求,因此,企业领导要具备前瞻性,把眼光放得长远一些,并且能够看到员工内在的潜力,实现人才资源的合理分配。定期设置培训班是使员工专业素养得到提升的一种有效方式,对员工专业技能的培训需要有目标、有计划进行,在短期内无法立刻实现,它是一个长期积累的过程。员工能力的开发有利于企业适应未来社会的发展,跟上时展的潮流,提高自身的核心竞争力,有利于企业员工专业技能的提升。
3.建立科学的人力资源管理制度。科学、合理的人力资源管理制度是确保企业得到发展的前提条件。管理制度涉及的内容包括多个方面。例如员工考勤管理、绩效管理、薪酬管理等,其中最主要的就是薪酬管理。在薪酬管理中,员工最关注的问题是薪酬间的差异性,制定有效的薪酬管理体系能够使员工潜力发挥至最大。如果工作人员对薪酬管理感到不满,觉得其中很多条例不公平,那么员工必定会消极懈怠自己的本职工作,企业会因此损失很多利益。薪酬管理只是人力资源管理中的一个重要环节,在人力资源管理制度中,每个管理环节都至关重要,制度的有效性能够给管理模式的构建提供方向。
4.实现人力资源的合理分配。人力资源管理模式的发展与改进工作一定要把如何实现人力资源的合理分配纳入考虑范围内,只有合理、有效、科学的利用人力资源,才能够体现企业用人机制的正确性。管理者在对人才进行分配时,要将其安放在合理的岗位上,实现人力资源最大限度的利用。以员工的实际工作能力作为依据,对员工积极性进行引导,提高他们的工作热情,并且挖掘其工作潜力,实现企业目标与员工个人目标的结合。除了要考虑员工的工作能力外,还要根据岗位的性质来选择人才,实现人力资源配置的最大优越性。
5.创建良好的工作氛围。良好的工作氛围最突出的体现就在于企业文化的建设,建立良好的企业文化有利于增强员工的凝聚力。企业文化的建设有多个表现内容,例如人才调配的合理性、内部制度的公平性等,员工对企业的认同感是企业文化所追求的最终目的。要想保证企业文化建设的合理性,员工需要树立正确的人生观、价值观、世界观。
6.建立有效的人力资源管理系统。人力资源管理系统的建立要依靠科学的人力资源规划才能够得以实现,它需要企业员工的潜能得到充分开发,利用员工的专业技能,实现企业的经济效益。人力资源管理的基础条件就是建立相应的管理系统,为了确保管理系统能够发挥作用,管理者一定要制定正确的规划,从企业的微观、宏观层面把握大局,使企业人力资源管理更加规范化。在规划过程中,要考虑到管理职能的性质,实现人力资源的全面管理。
7.管理中引入先进技术。现阶段,很多企业都开始了人力资源管理模式的转型,管理方式的转变不仅要告别传统的管理理念,还需要引入先进的计算机设备。随着互联网技术的迅速发展,很多企业在管理过程中都利用了互联网设备作为管理工具,它能够实现企业人力资源信息的持续更新,使领导层在第一时间了解到人力资源的变化动态,例如职位空缺、人员调配等。互联网技术最突出的特点就是方便、快捷,通过它,管理者能够在短时间内实现资源的合理调配,使员工充分发挥作用,实现企业利益的最大化。
综上所述,科学、合理的人力资源管理模式有利于促进企业的发展,提高企业的核心竞争力,实现人力资源的合理调配。现阶段,企业的人力资源管理方式与以往相比存在很大区别,管理模式上发生了很多变化。为了使企业在激烈的竞争中占据优势地位,企业纷纷进行了人力资源管理模式的改革,不过在改革过程中仍然存在很多问题,例如企业缺乏有效的管理制度和正确的管理理念、管理者没有充分了解公司的发展现状。本文主要阐述了人力资源管理概述,并且对我国的人力资源管理现状进行了详细分析,最后提出了人力资源管理模式创新发展和改进的策略,有利于企业在以后的发展过程中通过有效的人力资源管理手段,实现经济利益的最大化,促进企业的稳定发展。
参考文献
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关键词:独立学院;学籍管理;新形势
1引言
独立学院是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作,利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。由于高校过去几年连续扩招,在校生数量的激增,使学校的教学、学习和生活资源倍感紧张,也使学籍管理遇到了诸多困难。特别是各高校推行学分制后,学籍管理工作越来越复杂,各独立学院都存在着一些遗留问题。比如,学籍管理文件制度不健全,学籍档案的规范性不够,学籍管理队伍有待加强等。
2学籍管理的具体内容
学籍管理更是高校教育和学生管理的核心内容之一,是对学生从入学到毕业整个培养过程的管理。学籍管理主要针对学生的学籍信息,贯穿学生从入学到毕业的整个学习过程,涵盖了学生注册、考试、成绩记载以及在学习期间出现的转学、休学、复学、退学、取消学籍和学籍档案管理等各个环节。学籍管理工作主要涉及三大方面:管理学生学籍情况,学习过程的管理与监控,校纪学风建设。作为国家法律法规在高校管理领域的延伸,学籍管理制度为学校实现其目的提供必要框架,为协调高校各个群体的不同价值观提供程序和机制。
3加强学籍管理工作的措施
学籍管理工作非常具体、细致,要求各种数据准确无误,如果信息出现错误甚至遗失,或者学籍管理过程中受到主观因素的干扰,都会引起不必要的纠纷,更为严重的是会对学生造成无法弥补的后果。结合自身特点,独立学院应当创新学籍管理制度、提高学籍管理信息化水平、优化学籍管理队伍成为民办高校学籍管理中落实“以人为本”理念的主要途径。
3.1完善制度建设,实行二级管理,确保学籍管理人员的能力和素质水平。独立学院发展历史不长,很多学校还处在规模发展的初期,所以学籍工作没有明确的分工职责,也没有形成完整的工作制度。但是,鉴于“五年过渡期”的结束,独立学院的学籍管理应当真正走上独立之路,必须尽快加强学籍制度、文档的建设,构建以教务处为主,各系部系办相关工作人员为辅的二级学籍管理模式。这样做既可以起到学校对学籍管理整个过程的监督和协调作用,又可以由院系或者学部承担学籍管理的具体实施工作,两方面相互结合更有助于学籍工作的精细化和严谨性,也便于学生进行注册和咨询,体现学籍管理向“以人为本”的转变。
3.2提高学籍管理的科学化、办公自动化的水平。在学生人数急速增加,办学层次不断提高及办学方式多样化的情况下,如果仍沿用以往传统的手工操作的管理模式,不仅学籍管理员的劳动强度增大,费时又费力,而且准确性也得不到保证,因此应当提高学籍管理的科学化、办公自动化的水平。此外,部分独立学院目前的学籍管理系统以母校为依附,这给自身学籍管理带来很大的隐患。在“五年过渡期”即将到来之际,应当抓住时机,尽快在构建属于自己的学籍管理支持系统,借助校园互联网来实现高校的学籍管理信息化,为学籍管理提供更好的物质基础,也为将来走上独立之后的各种学籍管理提供有力的保证。
3.3制定人性化的学籍管理制度。现在的大学生以“九零”为主,自理能力差,学习上缺乏吃苦耐劳的精神,崇尚自由。由于高校的学习主要依靠自觉性,部分学生自制力很差,或者随意缺课,或者上课时休息,甚至沉溺于网络游戏,导致考试不及格,最终被降级。还有部分学生在填报高考志愿时选择了进入大学后学习的专业,可是对所选专业不甚了解,更谈不上热爱,加上来自社会的功利思想影响,不能正确认识自己的专业,态度悲观。为了改善学风,必须制定人性化的学籍管理制度,为促进学风建设提供制度性的保障。首先,在新生入学后,便将《大学生手册》发放到学生手中,使其在入校之初就明确学校的要求,学籍管理的要求;其次,每学期开学时,学生必须持本人学生证办理注册手续,以确保对学生情况的准确把握,同时也能强化学生的学籍意识,使他们认识到新学期开始了,应该开始正视学习生活;再次,重视大学课堂的日常考勤,将学生课堂考勤情况和期末考试的作弊等情况与学籍考核结合起来,加强平时教学的督导,也有利于杜绝考试作弊等不良习气。
3.4学籍管理人员要建“以人为本”的学籍管理理念,在管理中重视发挥组织、计划、规章制度等理性管理作用,突出学生的主体性。通过学籍管理充分体现对学生的尊重、关心和激励,使学籍管理成为发挥学生潜能,促使学生成长的动力。对于那些入学后对自己专业不满意的学生,应给予他们重新选择的机会。学校也要尽量开设足够的课程,让学生根据自己的爱好自主、灵活地选择学习的课程。
4结语
总之,学籍管理不是目的,而是手段,是一种引导和激发学生自主学习、发展个性并获得良好高等教育的手段。一个多层次、多学制和多种培养形式的独立学院,应把以人为本理念落实到学籍管理的实际工作中去,始终站在学生的角度来思考问题。面对新形势,要不断优化学籍管理制度,使之与学校的办学理念相匹配,为社会培养更多具有创新精神和实践能力的高素质应用型人才。
参考文献:
[1]肖艳红.民办高校学籍管理探析[J].科技信息,2009,(32):136-138.
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关键词:物业管理企业;信息化建设;信息化技术;计算机技术;互联网
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2011)27-6586-02
随着国内物业服务行业的蓬勃发展,市场中涌现越来越多的物业管理企业,然而受行业发展时间短的影响,物业管理企业的信息化发展较其他行业相对较晚,水平较低,这与服务对象对其高质量的管理水平要求形成鲜明反差,因此提高物业管理服务水平与质量是当前摆在物业管理企业面前的一道必修课题。
1 信息化在物业管理企业的作用
在信息化、互联网大发展的今天,各行各业企业的生存与发展都离不开信息化建设。随着市场物业管理企业的不断增加,物业服务的竞争必将愈演愈烈,物业管理企业只有适应新的发展形式,加快企业信息化建设,将各项先进的信息代技术,如计算机技术、网络技术和数据库技术、互联网技术等应用到物业管理中去,对物业管理企业进行业务流程重组与优化,对物业管理服务过程进行有效地监控,实现物业企业内外部信息的共享和有效利用;提高物业企业的服务水平、降低物业管理成本、增加经济效益和增强物业企业市场竞争能力,以突破物业服务企业发展的管理“瓶颈”。
第一,提升了企业竞争力。在物业管理行业,信息技术的使用已经能够使企业改变内部的竞争基础,主要体现在企业用信息技术降低成本结构,获得了成本优势;又提高了企业提供的产品和服务,获得了服务差别优势。
第二,提高了企业服务水平。随着新《物权法》的颁布实施,业主对物业服务的要求越来越高,物业企业面临从未有过的全新挑战。物业管理企业做的主要的事情就是为客户提供全方位的服务。今天,物业管理企业为客户的服务已不是单纯的物业服务范畴,它还包括为客户提供完美服务。因此为了适应市场的发展,物业企业的内部深化改革都在紧张进行,信息化系统可以驱动并加速物业企业内部改革进程,提供系统平台帮助物业企业打造一站式服务平台,大幅度提高业主对物业服务的满意度,加快物业企业从传统的被动式服务转向主动式服务。
第三,基于管理层面,帮助企业做到集中管控,及时有效地了解、管理及监控跨区域公司的日常工作情况、人员配置情况和财务收支情况,有效解决空间差异问题上所带来时间瓶颈,管理层可以在第一时间准确地掌握各个区域(部门)的运转情况,各个区域(部门)也可以在第一时间向总部汇报工作。实现了流程驱动,有效提高物业企业内部各个区域、各个部门及各个岗位的执行力,实现业务管理和行政办公管理的规范化管理、流程化管理,让各个岗位上的人员,都能依靠计算机辅助管理手段成为物业企业这个大齿轮组内的小齿轮,让大家,都能按照公司制定的业务方向、业务流程去有效的工作,从而提高行政办公效率、提高业务数据核算的准确性、快速形成决策层、管理层所需要的关键业务数据,辅助领导决策。
第四,品牌建设。物业企业的品牌建设是依靠企业内部长期日积月累的劳动结晶,信息化系统可以在日常工作中有效地积累知识,并使各个相关岗位人员自身提高学习能力,为企业发展扩张时提供管理模式及能力的复制,加强物业企业在行业中的营销能力、竞争力及思考力,从而在物业行业中扩大影响力和领导力,树立自身品牌。
第五,效益为先。从微观上讲信息化为物业企业带来最直接的效益就是人力成本、物料成本、设备维护成本的大幅度下降;从宏观上讲信息化使得物业企业的管理更加标准化,减少因人而议的情况,有效加强法制管理,削弱人制管理带来的问题,提高整个物业企业的执行力,增强企业的生命力。
2 信息化建设的实施步骤
信息化建设必须有针对性,通过需求分析制定出具有行业特性、集聚先进的信息化手段与技术且切合本企业实际的信息化建设总体规划,并按照这个规划一步步地实施,只有这样才能最终通过信息化手段帮助企业提升竞争力。
第一,实施信息化首先要建立健全物业管理企业信息化的规范和标准。在物业管理企业信息化过程中,企业普遍感觉到缺少像其他行业具有应用面较广的信息化管理平台,存在着服务体系不完备,不能包括现有的服务内容,信息化标准不统一,造成信息资源共享程度低,软件网络开发和信息服务明显滞后,信息安全体系缺乏保障等弊病,信息化建设还不能适应物业管理企业现有发展水平的要求。这样,如何建立健全规范的物业管理企业信息化标准是企业信息化建设的首要任务。
第二,大力培养物业管理信息化人才。实现物业管理企业信息化,不仅需要领导的支持,有政策法规和标准作为保障,拥有既懂物业管理又懂信息技术的人才是企业信息化的关键,是企业大力推行信息化的基础。如果没有物业管理信息化人才作为支撑,仅仅先进的设备和理念是不能实施成功的物业管理信息化改革的。
第三,加强物业管理企业高层管理人员对企业信息化的重视。物业管理企业作为一个人力密集型企业,高层管理人员易将精力放在节约人力成本,减少支出上,认为企业信息化对企业发展不能起到很大的推动作用。只有高层管理人员认识到信息化的重要性,给予人力、物力和财力的支持,才能成功的将信息化运用到企业的各个层面中,发挥其作用,推动企业的发展。
第四,也是最为具体的一步,基于各个部门,制定企业信息化管理流程。比如先实现财务收费的计算机化。在物业企业日常的财务收费工作上,计算费用、手工开票收费、收费统计、欠费催交等工作量较大,而且容易出错。而通过计算机管理,则可以实现计算费用简单快捷、直接打单收费、日常须用的收费统计报表自动生成、欠费资料一目了然,可以减轻财务人员较大的工作负荷。再实现财务收费的真正信息化。随着物业企业管理的规模越来越大,物业企业的财务收费逐步要求能保证清晰、准确、及时、可控,用手工操作和简单的计算机管理已经达不到管理需求了,主要表现在既要解决计算费用、打单收费、收费统计、欠费催交等烦重的工作问题,又要解决物业企业在业绩考评、总部监控等环节上管理需求,在银行托收、欠款统计、催交、应收实收的对比分析、收费率的综合统计分析等方面均要求全面信息化。最终实现物业管理各方面工作的基本信息化。物业企业随着财务收费实现信息化管理后,势必要求在各项专业管理工作上达到信息化管理的标准。
3 信息化建设中应注意的问题
第一,物业企业要先弄清楚企业信息化的定位及目标,要与企业现阶段及未来发展方向相结合,把握好要点及主要思路,明确未来企业的战略目标,对关键业务需求的详细分析找出适合企业自身实际情况的IT解决方案,整合IT解决方案进行关键业务流程整合,打造适合企业的管控模式,不能盲目脱离企业实际情况,最终导致信息化效果不理想等问题的出现。
第二,物业企业要认清并走出传统ERP管理系统的误区,随着科技的不断进步,物业企业所管辖的项目从楼宇数控到节能设备等智能化程度越来越高,物业企业所需要的信息化解决方案不在局限于以往大型企业中所用到的ERP管理系统,而应根据集团型物业企业下属不同项目业态的特点有机地整合起ERP系统、OA系统、财务系统、HR系统、楼宇数控系统、PDA无线系统、短信系统、门户网站及数字化社区。从而真正达到物业企业对人、财、物的真正有效管控。
第三,物业企业内部各部门与各岗位的协作关系,管理层要对信息化项目足够重视给予支持并帮助推进;对系统功能优先级的把控;对各部门工作配合程度的敦促与检查。业务部门要完善管理制度的配套建设;优化本部门的需求理解;完善基础数据的梳理与准备。IT部门要学习其它企业信息化建设的经验及教训;建立相关的技术团队来为信息化系统后期的运转保驾护航;重视对软件系统的学习及相关培训。
4 先进的信息化技术与手段的应用
4.1 “一卡通”技术的应用
一卡通系统可以使用非接触式射频卡技术,此卡操作与使用方便,快捷,而且清洁、卫生。一卡通系统可以应用在身份识别与门禁管理、考勤管理、停车场管理、收费管理及电子巡更管理、信息查询等方面。
1)身份识别与门禁管理:对楼宇或是小区内需要控制的各类出入口,比如楼宇或小区大门、每栋楼单元大门、停车场出入口等,通过刷卡来实现持卡人身份的合法性判定,以实现准入或禁入功能。
2)考勤管理:对企业工作人员上、下班考勤和出入,方便管理人员统计,考核各部门出勤率,有效地管理、掌握人员出入和出勤情况。产生的电子考勤可以与工资系统对接,完成员工月度工资的自动生产。
3)收费管理:对物业企业提供的有偿服务、消费服务(比如停车费、物业企业在小区开设超市、娱乐场所等)和定期定量或定期计量收费(物业费、水电费等),均可以通过在楼宇或小区指定位置设置的刷卡终端设备通过业主自助方式实现各项费用的收缴。此种方式打破了时间限制,同时免去了物业服务企业的服务人员,节约了人力资源,也极大的方便了业主的自由、方便、快捷的交纳各项费用。
业主所持“一卡通”卡充值有两个渠道:1)可以通过银行账户与电子钱包一机互通。通过银行安装在便民位置的设备终端可以设置自助圈存、自动圈存、定值圈存等方式实现持卡人银行卡与企业卡实时自助、自动转账功能。2)业主到指定“一卡通”服务中心进行现金充值。
4)电子巡更管理:通过在指定岗位、指定巡逻点安装刷卡设备实现保安、巡逻人员的签到管理,增强保安防范措施和监督管理机制。
4.2 互联网和短信通信技术的应用
1)互联网的应用。如今互联网已经走进寻常百姓家庭,因此物业服务企业可以通过互联网开通企业服务网站或是在线服务信息服务(QQ、MSN、电子邮箱等),充分利用互联网资源和技术宣传企业服务理念、服务内容、服务措施;征询业主对物业服务的意见和建议;在线解答业主疑问;在线接受业主物业服务申请等。信息服务平台的功能主要体现在:业主通过呼叫中心、把需要服务内容的信息传递给相关专业服务队伍及部门;居民通过网络平台查询服务信息、服务标准、收费标准;通过网络平台填写各类需要的服务表单等等事项;小区管理处通过客户服务中心把关于事件的情况反馈给平台,以便客户服务中心进行回访和服务信息的集中管理;政府相关部门可以通过信息中心向各小区及相关物业管理公司传输文件,便于对小区、行业进行规范管理。
2)短信功能的应用。为了更一部为业主提供贴心、便捷的服务,物业服务企业还可以同通信公司联合开通手机短信通知业务。物业服务企业向通信公司租赁一条宽带、安装一台短信服务器即可实现短信群发功能。以此实现及时向业主节日问候、管理信息、业主交费信息、服务信息等。
4.3 物业管理软件及其它专业性软件的应用
1)物业管理专用软件。目前市场上成熟的物业管理软件比较多,物业公司使用一套物业管理系统来规范管理公司的各种事务, 如物业资料管理、收费管理、服务管理、人事管理、安保管理、仓库管理、设备管理、商务管理、停车管理、文件管理、保洁绿化管理和系统维护等, 由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统, 物业管理软件的使用是物业管理步入现代化的标志。
2)其它专业性软件。在公司内部,可以使用OA办公自动化系统、财务管理系统、物资管理系统、档案管理系统等,使企业具有规范、合理的管理方法与模式,从而真正达到管理上对人、财、物三者的真正有效管控。
一个物业管理企业只有充分认识信息化建设的重要性,并且切实应用信息化的管理理念、信息化的先进技术与设备、设施全面实施企业信息化,才能不断扩大业务,实现多元化发展;才能为业主提供全方位、更快捷、更便利、更高水平的服务;才能树立起一个被社会接受,被业主欢迎的物业服务品牌。
参考文献: