前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇医药行业营销方式范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
关键词:医药市场;营销渠道;策略假设
中图分类号:F2
文献标识码:A
文章编号:1672.3198(2013)03.0025.02
药企能否健康发展受到很多因素的影响,而营销渠道是否畅通更是重中之重。这几年我国医药企业的流通渠道经历了很多变化,这就导致了以前的那些旧的营销渠道无法支持目前企业的正常发展,营销渠道的管理改革势在必行。
在竞争激烈的市场环境里面,营销工作的好坏是能否取得优势的关键因素,而渠道模式的选择则直接影响到营销工作的好坏,只有找到最适合企业的营销管理模式才能在市场的剧烈竞争中占有一席之地。
1医药渠道相关概念以及基本理论
1.1营销渠道概念
营销渠道指的是能够将产品从生产者手中转移到消费者手中的机构或者组织。也就是药品从生产商到消费者手中所经历的相关的渠道、组织以及个人等等,其中包括批发商、零售商,与此同时,生产者和消费者由于是渠道的发起者和最终接受者,一般也会被纳入其中,显而易见,营销渠道对于医药企业来说至关重要。
1.2营销渠道的作用
从渠道的功能来说,主要在于:(1)增强交易的效率,降低交易开支;(2)使得消费者方便接触到;(3)与消费者的协同作用;(4)降低经营风险。
在营销渠道得到有效发挥其功能的过程中,各类渠道成员出现在营销的过程中,承担一种或者多种功能是必须的。从某些方面来说,渠道的进一步发展是由于发现了更加有效的职能分配的办法,只有这样能够使得营销过程中涉及的各项职能,在参与营销活动的各大企业之间发挥自己的作用,从而使得企业能够顺畅的进行营销活动,建立自己的竞争优势。
1.3营销渠道在我国的发展现状
当前,我国的医药行业正在进行转轨,医药市场跟消费者都在发生巨大的变化。因此我们必须看到下面的一些趋势:(1)我国医药行业发展面临持续上涨的趋势。自从进行了改革开放,我国的医药行业的增长速度一直很快;(2)药品渠道新的变化趋势势在必行;(3)OTC药品也将会同步快速发展;(4)医药行业数量将进一步减少,企业规模会越来越大。
2我国医药企业市场跟渠道分析
2.1我国医药行业的现状
加入世贸组织后,由于面临世界各国的大型医药企业的剧烈竞争,我国医药行业面对的对手异常强大,与此同时,这几年来生物医药技术的发展异常迅速,我国医药行业的发展也面临着很多机遇和危机。主要是以下这几方面:(1)前景十分光明。(2)与医药行业相关法规的逐步完善使得医药行业能够更加健康的发展。(3)营销渠道的相关管理理念过于落后。在改革开放等等相关观念的熏陶下,我国医药企业的相关营销渠道管理意识不断增强,企业越来越关注自身渠道的管理,但是与国际先进水平还存在着无法弥补的差距。
2.2药企内部营销渠道面临的问题
最近几年,医药市场的供求关系每天都在发生着巨大的变化,供过于求的情况发生在医药行业的各大市场,竞争非常惨烈,营销渠道所能赚取的钱日趋减少,这种情况使得企业必须更加重视渠道成本的减少。过往的模式是三级模式,营销渠道所要经过的中间商太多,是典型的金字塔分布。这种结构在灵活性和适应性方面存在着无法弥补的缺陷。
(1)渠道规模太小。
医药渠道规模小,市场覆盖力严重不足,深度太浅,营销过程经常不够顺畅,效率不高。到现在为止,还没有哪一家商业公司可以覆盖全国的医药流通市场,就连实力十分强劲的上海医药股份公司和中国医药集团也都只是区域性的商业集团公司,无法实现覆盖全国的目的。我国药品批发企业的最大弱点就是多小散差。多,指的就是小型医药企业数量多。小,当然就是指的规模很小,年销售额很低。散,指的是很多小的医药企业分散在乡镇中。这就更不利于医药企业对于市场的变化作出及时准确的判断。忽视了市场的风云变幻,忽略了对于营销渠道的维护和修缮,这必然导致渠道规模小,效率更低,陷入一个恶性循环。
(2)经销商选择上的偏差。
经销商的选择目前也存在竞争,独家买断的方式已经过时了,灵活多变是现在商业格局的显著特点,其实也就是说靠一家经销商就想控制住市场是不可能的,所以,往往在一个地区就需要多个经销商或者多条销售渠道,竞争方式更是变幻莫测。而且不同的经销商所擅长的经销模式是不一样的,有的精通零售,而有些的则比较偏爱分销,因此,需要针对不同的产品调整应对不同的经销商的策略。同一个产品同一个区域经常需要不同的多家经销商,更需要经常考察它是否符合我们这个产品的要求,从而减少片面销售的格局。
2.3终端存在巨大缺陷
有一句话说得好,得终端者才能得天下,由此可以终端建设非常重要,医药渠道也不例外。零售终端多是我国的特点,但目前我国的终端建设存在很多问题:(1)首先,目前我国最重要的终端还是在医院,医院仍然是对于医药企业来说最重要的终端。(2)药店所占份额少,采用电话、电邮进行营销的方式很少。我国的医药行业与发达国家相比很存在很大差距,还处于起步阶段。我国的管理经验的欠缺,营销方式的落后,也更进一步导致了中小型医药企业的营销方式的简单,再加上物流体系也跟不上步伐,大部分医药企业根本无法进行统一购进和配送。(3)连锁药店规模小,一般连锁药店都只能在本省市内部经营。这就存在很多地方保护的情况,不利于药店的做大做强。政府的相关部门要鼓励这些企业突破自身局限,尽量往外省市发展,只有这样才能做大做强。但是地方保护主义还是严重危害了连锁药店的发展,大部分的省市审批机关在对外省市的药店进行审批的过程中往往会设置很多障碍,这不仅使得竞争受到压制,同时也会限制本省市的医药企业的发展。
2.4医疗机构分配不均
虽然我国现在有医院一万多家,床位也有二百多万张,医疗卫生人员也有三百多万人,看上去是一个完整的体系,但是乡镇医疗机构发展还是十分不健全。最严重的问题是城乡分布不均,乡镇医疗机构对于医疗资源的利用效率过低,比较高的是城市里面的医疗体系,农村的缺陷很多。
2.5交易成本太高
医药流通过程中一般主要有两种销售:药品和医疗器械。产品从出厂再到消费者手中一般需要经过很多环节。在营销渠道中每一个渠道都会发生费用。由于各方面的原因,企业的营销人员为了使得自己的产品能够快捷的通过每一个环节,一般都会通过回扣这种方式,回扣现象的存在使得交易环节的成本过高,从而导致消费者很难承担药品的价格,从而影响药品市场的正常发展,进一步就会威胁到企业的利润,制约了我国医药行业的发展。
3医药营销渠道构建以及改进
3.1营销渠道建设以及改进方案
营销渠道目标应该与产出相关。对医药行业来说,建立好自己的营销渠道是能够在未来的竞争中占去有利地位的重要保证,而构建营销渠道最重要的就是要确定好目标。对于渠道建设来说最重要的就是要企业能够挣钱,其次就是获得消费者的支持。确定了目标之后,之后需要确定的就是改进营销渠道所应该遵循的原则:(1)高速通畅原则,营销渠道能够盈利的基础是渠道的不堵塞以及效率高;(2)双赢原则,如果希望企业能够做大做强,就需要企业时刻将顾客利益考虑在第一位。在追求自身利润的同时,同时需要考虑消费者以及经销商的利益;(3)优化终端原则,终端也就是最末端,是产品到达消费者手中的最后一个场所,是非常重要的;(4)共同发展原则,营销渠道的构建必须符合国家的政策和市场走向,最终实现和谐发展。
3.2医药营销渠道的改进
(1)并购重组,增强实力。
面对我国目前医药企业存在的规模小、盈利能力差的特点,这就需要医药企业并购重组的速度加快,更进一步提高企业自身的实力。一方面,通过产权重组的方式,提高资本存量的利用效率,使得资本能够尽量都被利用到效率较高的存量上来,从而能够实现资本的增值;另一方面,有收购能力的企业则可以利用资金的优势,实现规模效应进而能够更有效的降低成本,取得集中利用更多的资源,扩大自己的优势。我国的医药企业应当从自身出发,立足于市场,运用市场机制组建出一批能力更加强大的企业集团,只有这样才能与跨国企业集团进行抗衡。当然同时也要重视中小型企业自身的优势,向着自己的特色发展。
(2)注重研发创新。
我国医药企业的研发能力普遍很弱,我国的医药企业必须直面这个软肋,加大对于新药研发的资金投入,从而能够营造一个大家都开始重视新药研发的良好氛围。增强科研院所与有资金的大型企业的沟通合作,使得产品的研发不只是停留在试验中,更重要的是能够转变为成果,给大家带来福利。这就需要制药企业和研发机构不断通过良好的研发条件吸收更多的研发精英进来。只有这样企业才能不断的提高自己的研发水平,给企业自身带来更大的福利,同时也给全人类带来好处。
(3)向着伙伴型关系的转变。
以往的渠道关系是我就是我、你就是你的关系,意思就是每一个渠道里面的企业都是独立的,追求的是自身利益的最大化,甚至不惜牺牲别的渠道的成员的利益。而在伙伴类型的渠道关系中,厂家以及经销商之间的关系由你我的关系转变为我们的关系。各销售渠道的企业之间实现一体化,使得渠道成员为实现大家共同的目标努力经营,实现双赢。
参考文献
[1]杨政.营销渠道成员行为的整合模型[J].南开管理评论,2000,(4):64.68.
[2]周筱莲,庄贵军.营销渠道成员之间的冲突与解决方法[J].北京工商大学学报(社会科学版),2004,(1):22.26.
[3]王朝辉.营销渠道冲突类别、原因及其解决方法[J].江苏商论,2002,(9):58.59.
快给你的肠子洗洗澡吧!”“补锌我选蓝瓶的!”提起医药营销,我们首先想起的还是铺天盖地的电视广告,网络视频、社交媒体、选秀活动等似乎跟医药营销似乎八竿子打不着。然而,我们已经看到了诸多医药行业的先行探路者,踊跃尝试数字媒介与创新营销方式。
投放倾斜
在消费者媒介使用习惯发生巨大变革的今天,即使是再“不食人间烟火”的广告主也无法淡定了。对于一二线城市的年轻白领来说,茶余饭后看电视这种消遣方式正在慢慢地消失,而网络视频已经成为年轻白领观看影视作品的首选,消费者注意力的转移同时改变了广告主的媒介投放选择,网络视频日渐成为广告主们热捧的资源。
据易观国际《2012年第一季度中国网络视频市场季度监测》显示,2012年第一季度中国网络视频市场广告收入为21亿元,与去年同期相比增幅达到218%,环比增长24.7%。
除此以外,根据2012年4月数据显示,超过4/5的中国广告主打算增加2012年数字媒体的支出,其中41%计划增幅超过20%。中国广告主对网络视频和社会化媒体尤其感兴趣,其中约有23%的广告主将会增加预算投入视频。这意味着,随着广告主在资金投放上的倾斜,网络视频广告收入增长的势头必将继续,就连一向淡定的医药行业,也开始有广告主向网络视频投了橄榄枝,“医药行业目前在网络视频行业投放整体金额并不是很大,但是跟前两年相比增长的比例相当高,未来发展的空间很大。”优酷土豆集团高级副总裁董亚卫对《成功营销》记者说道。
目前在网络视频上已经有了医药行业探路者的身影,包括盘龙云海、滇虹药业以及马应龙在内的药企都已经初尝了网络视频营销的甜头,随着限娱令、限广令、限剧令的颁发,电视广告的容量减少,价格也逐步走高,目前已无法满足医药品牌日益增长的传播需求,而“视频网站本身具有电视属性和互联网属性,电视上的所有广告形式,互联网都可以实现,并可以联动周边社区媒体,进行线上线下整合传播,性价比更高。”具有4A背景服务过央视的优酷土豆全国大客户总经理陈利刚总结说。
低调行业先行者
马应龙药业早在两年前就尝试通过UGC内容进行病毒视频、微电影营销,盘龙云海定制优酷土豆“金牌大剧”,滇虹药业康王·娜么杰出“舞动中国”整合营销活动,陆续有越来越多的医药品牌尝试视频营销这一模式。与电视媒体单一的TVC相比,医药行业在视频网站进行的整合互动营销活动,可以让消费者眼前一亮。医药营销专家李卫民表示:“视频营销是医药品牌传播的一片蓝海,是大势所趋,品牌可以通过视频网站更好地建立与消费者的情感联系,全面提升品牌形象。”
作为一家医药企业,盘龙云海处于一个低调的行业中,但它面向的消费者又是以女性为主的、容易受到广告决策影响的人群。所以,对于盘龙云海而言,突破医药行业一向低调的氛围,尝试新型的营销活动就成为燃眉之急。
视频行业近两年来的异军突起,吸引了盘龙云海的注意。品牌期望借助视频网站的网络传播优势,找到网络营销突破口,进行品牌年轻化,从而提升更多目标人群关注“排毒养颜胶囊”系列产品,带动产品的终端销售。
针对土豆网网民具有趣味性、有个性、对新鲜事物总是保持好奇的特征,品牌制定了有趣并有大量明星参与的“盘龙云海美丽”三重奏推广计划,借助“万元奖金”、“新媒体代言人”、“2012土豆自制开年大戏女主角”等网络噱头吸引用户,全程配合线上与线下,诠释品牌内涵。
在计划的第一阶段“无毒美女争霸”,通过“豆角(豆角,是土豆网为优质播客们提供一个更高权限的、更好展示平台的,并由土豆网统一认证、管理和运营的产品项目,具有原创视频的,有自己版权的,可持续创作的播客即被称为豆角儿。)”+当红明星+街头抓拍的娱乐形式,推动更时尚、更年轻的潜在消费用户关注盘龙云海品牌及“排毒养颜胶囊”产品,同时启动两场线下会,强大的媒体效应提升盘龙云海的品牌影响力,线上结合土豆网精准频道+剧场开放的方式进行网络推广。
同时利用网站的媒体资源,启动仪式上邀请众多高端网络及平面媒体90多家,传达盘龙云海“美丽、健康、时尚、自信”品牌形象,提升盘龙云海品牌的行业影响力。
土豆摄制组寻找街头时尚排毒达人,现场采访中不断爆料各种排毒爆笑话题。同时采访包括小S、孙俪在内的24位当红明星艺人,发表自己的排毒秘方,通过各种娱乐元素,贴合用户喜好,深化用户对“排毒养颜胶囊”产品的认知度,树立“全民排毒”理念。
“无毒美女争霸赛”颁奖会现场更是有薛之谦和江映蓉作为嘉宾,增加娱乐性元素,引爆“健康排毒,全民排毒”理念。现场众多娱乐媒体的布置,推动品牌的时尚化、年轻化。
在线上,以“晒一晒自己的独家排毒秘方”为主题进行网民大征集,借助土豆知名“豆角”创意视频提升用户关注黏性,增加用户对盘龙云海品牌的新形象记忆。
在活动进行的1个半月中,活动专区PV达到762,465,招募视频播放数:6,531,585次,网络活动用户上传视频636部,超出预计112%,关注活动的人群高达7亿9千万人次,取得了良好的传播效果。近期在视频行业吸引众多关注的是优酷与土豆的合并,强强联合对广告主、尤其是医药行业品牌广告主有哪些影响?优酷土豆合并后实行合分有序的营销策略。
从广东的药交所挂牌到上海热议的“带量采购”模式;从安徽、山东县级医院招标到福建三明地级市试点招标;从葛兰素史克(GSK)一案的不断发酵到国内某上市企业激增的会议费被曝光;从外资企业的全面收敛到国内企业的普遍放假,医药行业的温度再一次降至冰点。不可否认,中国医药的发展已经走进“合规”年代,医药营销必须回归正道。面对中国医药营销新时代的到来,企业的发展路在何方?又如何做到“合规”营销?
代金销售 危险游戏
葛兰素史克(GSK)事件爆发后,牵动了公安、工商、卫计、国税、药监等5部委的联合出动,密集整治医药行业的商业流通环境。很多业内人士感慨,这仿佛又回到2006年针对医药行业商业整治风暴的情景,而如今医药行业从生产到销售,都正面临着一次前所未有的整治行动。如果国家一定要通过行政及司法力量干预代金销售打击商业贿赂,那么国内企业赖以生存的“回扣”法宝还能坚持多久?
不可否认“代金销售”一直是国内甚至外资企业屡试不爽的营销法宝。它严重破坏商业竞争的环境,玷污白衣天使的天职,助长医疗腐败的滋生,推高医疗成本,也推动虚高的医药股价。面对这种沉疴痼疾不抗拒的大趋势,国家应加大力度控制,改善当前营销方式。任何企业或个人对“代金销售”留存幻想的,无疑是刻舟求剑之固执守旧、掩耳盗铃之自欺欺人。大的医药环境变化决定了“带金销售”的模式必将来越难生存,必将要退出历史舞台。
学术推广 变革利器
目前,西方发达国家已经历的可能就是我们现在或将来要面对的。记得早在10年前看过一部美国电影《爱上医药代表》,该片反映了1997年美国医药行业的商业模式,描写了在商业环境下,人的逐利心态下的昏暗面和情感下的柔弱面的双重矛盾。片中描述了美国医药代表临床工作的一个片段,医药代表每天中午午餐时到医院,把事先准备好的咖啡、快餐等放在一个折叠式的桌子上,旁边还放些产品的DA或文献资料等,医生中午下班时就会一边吃着快餐,品着咖啡,一边随意浏览一下放在旁边的产品资料等,对于感兴趣的会拿进科室继续了解。中午饭已过,代表就会把所有东西收拾干净后撤走,这就是十几年前美国医药代表的临床工作情况。
在西方发达国家没有临床费的说法,厂家在医院做临床促销、学术研究的主要以赠药、礼品、赞助等方式,是不允许以现金直接贿赂医生的。美国药厂对医药代表在销售技巧方面的培训主要是针对重要客户如何突破“障碍”,以争取到合同;推动药品销售,如何向医生慷慨赠送免费药品样品的方法;医药代表要学会与医生建立起良好的个人友谊,并且通过赠送礼物的方式达到“投桃报李”的目的。
相信随着医药市场的变革,学术推广将越来凸显其价值所在,尤其具有专业推广水平的学术型医药代表将是未来变革时代的胜利者。首先,他们能够给医生带来有关药品研发的最新动态和疾病研究新进展,而这些正是临床医生最欢迎的。其次能使医生了解各类新老药物之间的利弊,这也是临床医生想要了解的。由于学术型医药代表通常能最快掌握到某些疾病新型治疗药物开发的国际新动向,故他们对某些药物的开发进展比医生了解得更深入。有些学术型医药代表甚至是某类疾病治疗的专家,他们的建议常常令医生折服。
学术营销 必须求真
学术营销无疑是一个舶来品。所谓的学术营销,就是要以处方药产品特性和临床价值为核心,提炼富有竞争力的产品卖点,通过多渠道与目标受众沟通,实现客户价值最大化,实现产品推广销售,最终实现品牌忠诚的营销模式。
学术会议是实现学术营销的主要手段,是外资企业推介产品的主要平台,更是外资企业在华进行品牌宣传、产品诉求和终端处方最重要途径。几年来,外资企业凭借其庞大的会议规模、会议频次和国内外专家网络的支持,在华的销售规模呈几何式暴增,一直垄断着中国二三级医院60%-80%的高端市场(社科院今年的《中国药品市场报告》显示,2012年在中国主要药品市场,二级医院和三级医院,外资药企的市场占有率排名十分靠前,其中,三级医院药企排名前十中,80%为外资或者合资药企;二级医院外资药企的占有率为60%。)。国内企业这几年在面对外资的挤压,也逐渐开始尝试转型走学术营销之路,在学术会议中也逐渐看到不少国内企业的影子。但外资企业的学术会议是否“合规”?我们国内企业所走的学术营销路线是照搬了外资的学术营销模式,还是在其基础上有所创新?
依照国际药品制造商协会联合会的规范规定,“不得向医疗卫生专业人士提供金钱利益或其替代物(包括捐赠,奖学金,补助,赞助,咨询合同及教育或其他与其执业相关的名目)以换取后者对其药品的处方,推荐,采购,供应及对病人使用,或在将来继续进行上述活动的承诺”。这是一条关键的学术营销原则。
其次,是学术会不得以任何方式或条件承诺提供或提供可能对医疗卫生专业人士的处方行为产生不正当影响的其他任何利益。依照规则,会员可以与医疗卫生专业人士签约,由后者提供真实的咨询服务,并向其支付合理的报酬及食宿和差旅补偿,但此类咨询服务提供的方式或条件均不应当对有关医疗卫生专业人士的处方行为产生不正当影响。
依照以上准则,跨国药企不能以学术的方式向医疗机构和医生输送“不正当财物或者其他利益”,葛兰素史克(GSK)等跨国公司在华被查的情况来看,他们显然是完全违背了这一原则。
以学术会议为主体营销的外资企业入华就已经变了样,那作为跟进者的国内企业跟 “老师”学习还能学到多少真经。以学术会的方式做药品推广,这本是国际通行做法之一,然而学术会正在成为直接或变相行贿的灰色路径,国家正联合5部委进行予以坚决打击,因此可以预见,过去“挂羊头卖狗肉”的学术幌子将受到遏制,真学术营销必然是一种趋势,这既符合国家医改的发展方向,更是给广大医疗工作者自我救赎的机会,还中国医疗环境本来的面目。
传统媒体 顺势而行
药品作为一种特殊商品,从制造到成为医生的处方药或药店柜台上的某一商品,都要经历一系列的“宣传”环节。宣传后才会被人们熟知,宣传后才能形成经济价值,宣传后才能凸显产品或企业的品牌优势。
医药营销离不开多种形式的宣传推广。2007年前,医药宣传主要以报纸、广播、电视、学术会议等铺天盖地的媒体进行组合,尤以广播、电视的宣传最为盛行,到2006年底达到极致。而随着2007年3月中华人民共和国国家工商行政管理总局和国家食品药品监督管理局对《药品广告审查标准》进行修改及外资学术营销对国内医药市场的冲击,传统的“广、电”姐妹花媒体宣传组合开始失宠,并渐渐退出历史的舞台。
这几年新媒体(网络宣传)的出现并迅速活跃起来,且有取代传统专业杂志、报纸等宣传媒介的势头,以至于专业杂志、报纸等平面媒体一直不温不火。学术会议这种宣传形式逐渐成为处方或非处方药最重要的一种宣传手段。于是各种学会、教育机构在外资企业以及走专业化学术推广的国内企业的共同推动下,如雨后春笋般迅速壮大起来,且商业气息越来越浓。
[关键词]中华老字号品牌、创新发展、品牌研究
中华老字号是中华商业文化的重要载体,是中国名牌经济的重要力量,具有很强的历史文化价值和经济价值。其生产与发展凝聚了几代民族企业家的艰辛和传奇,发展历史大多可以追溯到两个世纪。然而,随着经济的发展,这些老字号品牌除了少数部分仍然保持着活力外,绝大多数已经从市场上消失。由于越来越多的外国品牌进入国内市场,以及国产新品牌的诞生,给消费者带来了许多新产品、新观念、更多的选择机会,也给中华老字号带来了严峻的挑战和经营困境。据统计,1993年以来国家有关部门认定的1600多家中华老字号中,现在勉强维持现状的占70%;长期亏损、面临倒闭、破产的占20%;生产经营有一定规模、效益好的只有10%左右。造成这种局面主要是由于中华老字号忽视对品牌文化的建设。
所以,重振中华老字号品牌,不仅是保护中华民族的文化遗产,同时对于促进经济发展,增强国民经济竞争力具有重要意义。
一、国内外研究现状
国外最早对老字号品牌进行研究的是奥美广告公司(Ogilvy&Mather)的Berry。他在1988年首先提出了强势品牌的八点好处,以及对老字号品牌进行活化的七个步骤。之后,Aaker在1991年提出了对老字号品牌进行活化的方法。随后,Donna和Kapferer分别在1992年提出了老字号品牌活化的要点,以及重命名的四种方法。2000年以后,是国外研究的高峰期,并且涌现了大量的研究成果。这些研究主要包括三个方面:品牌重建、品牌活化和品牌退役。
国内学者对中国老字号品牌的研究主要集中于餐饮和医药行业。
对于餐饮业老字号的研究,学者李明武(2001)将中西餐饮业老字号进行对比,并通过总结西式快餐的成功经验,得出了以下结论:餐饮文化要改变,求快才能赢得市场;饮食行业要革命,工业化生产是大趋势;标准化的经营是餐饮业创名牌的有效方法;特许连锁经营,指导和管理是关键;重视员工培训,建立激励机制。2004年,学者刘辉分析了中国餐饮业老字号的现状,指出中国老字号的发展应该走品牌战略之路,利用无形资产促进老字号的发展。同年,黄欣通过对全聚德、马兰拉面、肯德基的对比实证分析,指出老字号餐饮业在特许经营的过程中应注意文化、关键技术、标准化等问题。
与餐饮业相比,对于医药行业老字号的研究相对较少。着名医药产业观察者韦绍锋(2005)认为医药行业老字号应采用“四品营销”,即品牌营销、品质营销、品种营销和品貌营销。具有多年医药市场运作经验的黄纯贤(2005)则利用SWOT分析矩阵,指出中国医药行业老字号的发展应采取整合营销策略。
二、老字号品牌存在的问题
我国老字号企业大部分存在运转困难、效益低下的现实。目前,像北京同仁堂、六必居酱园、全聚德烤鸭店等经营有方的老字号品牌已属凤毛麟角。当前,中华老字号企业的品牌文化存在如下主要问题:
1.缺乏良好的品牌运作
市场经济是一种资源配置经济,企业良好的品牌形象可以吸引众多的投资者、合作者,从而使企业经营规模、资产实力、市场竞争力等诸方面迅速扩大,达到规模经济效应。我国老字号品牌中许多具有良好的知名度、美誉度,单纯就国内市场看,是一个容量大、稳定性强、具备可经营性的市场。然而,就目前我国老字号企业的经营情况看,品牌效应发挥有限,品牌运作存在严重缺位。
许多中华老字号企业的员工培养模式仍沿用师傅传徒弟,没有系统、科学的培训手段,直接影响中华老字号企业的发展壮大。在经营方式上,许多中华老字号企业还没有形成利用法律来维护产品质量和商业秘密的理念。特别是靠手工操作和独特工艺和口味的企业,更多的强调“继承传统”和保持“传统特色”。为保证产品质量,保护“祖传秘方”,经营者信奉着“只此一家,别无分店”的经营思想。错误地认为开分店就会导致产品质量难以控制,假冒产品就会出现,就会危及产品的名声。
2.品牌文化创新不足
许多中华老字号企业对时代的发展变化考虑不足,对消费者的喜好和消费观念的变化研究不够。只固守产品的传统特色,使得产品陈旧、品种单一,造成产品滞销、门庭冷落。
品牌代表利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念。一个不断发展具有丰富文化内涵的品牌才具有持久的生命力。“老”是一种资本,有时也会成为突破的束缚。在当今市场经济条件下,老字号企业在经营中恪守古训、信守商业道德的同时,要对品牌文化进行不断创新,着力将产品之“优”化为市场之“势”,优势并举,形成规模优势,从而不断树立新商誉,努力重振雄风,不断擦亮“老字号”。然而,能像同仁堂抱着“同修仁德,济世养生”的堂训,而又不断进行创新,满足目标市场消费者需求的我国老字号品牌少之又少,许多老字号品牌几十年甚至上百年没有什么变化,故步自封、因循守旧,没有创新意识。
3.缺乏品牌维护
中国市场的造假行为历来较猖獗,不法分子往往利用老字号的招牌,仿造产品牟取暴利。大量假货充斥市场,使消费者对品牌的信任度降低。同时假冒产品还分羹老字号的品牌资产,致使老字号的品牌形象严重受损。如制假“王麻子”的厂家多达几十家,年产量万把,是真“王麻子”年产量的近倍。由于调查取证困难、处罚力度不够以及存在地方保护和部门保护,“假冒伪劣”长期充斥市场且愈演愈烈。如果老字号不在品牌维护重点环节上投入力量,那么其市场迟早会被这些造假者蚕食,从而严重影响品牌的形象。
老字号企业产品品质的滑坡也导致了品牌形象的下降。一些老字号企业换了新的经营者,将原来独特的质量体系打破,以至于消费者以为老字号不如从前了。更有甚者,像南京冠生园,不珍惜自己的良好声誉,以次充好,以假乱真,最后砸了自己的招牌,自毁老字号。
4.品牌传播乏力
许多中华老字号企业对品牌宣传的力度不够或侧重点不准确,宣传的途径过少。长期以来,老字号一直借助口头传播建立声誉,这种传播方式在当今信息社会制约着老字号品牌传播的速度和广度。普遍存在以“老”自居、“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”、“百年品牌已深入人心”等保守思想,忽视通过广告、公关活动、公益事业等多种途径对品牌进行主动宣传。而更依赖于一些老消费者的口碑传播,如此方式限制了传播的速度和广度,降低了品牌的知名度和美誉度。
同时,许多老字号品牌定位不准确,传播中重在宣传其“传统特色”,没有时代色彩;重在宣传其“古老文化”,拒绝现代文化的融入;导致不能吸引当今消费者的关注。
5.缺乏合理的品牌延伸
品牌延伸是品牌管理中颇具争议的一个问题,尽管如此,被誉为“金字招牌”的知名老字号仍应利用已有的品牌资产,不失时机地实施品牌延伸,借以增加利润增长点,做大市场“蛋糕”。
当然,品牌延伸应选择正确的方向。1995年,王麻子剪刀厂与北京市文教器材厂等毫不相干的十几个厂子合并成立王麻子工贸集团,并重新注册了王麻子商标,这是王麻子品牌延伸和盲目扩张的一大败笔。
6.品牌价值提升不足
老字号面对新的市场竞争,需要对品牌价值进行提升,在品牌的内涵和外延方面下工夫。如云南蒙自“过桥米线”,通过讲述“过桥米线”的故事和与少数民族文化的结合吸引和留住消费者,并使更多的消费者对其产生兴趣。
三、老字号品牌的创新发展
时代的发展要求老字号企业在传承其传统的同时还应适应经济的进步,故步自封,倚老卖老已不能适应社会的需要,创新品牌也应渗透到老字号企业的生产经营活动中。老字号优势在一个“老”字,劣势也在一个“老”字。因此,要辩证地看待“老”字,要在“新”字上做文章。
1.品牌理念创新
一个致力于品牌运营的中华老字号企业,必须努力消除品牌理念缺失的情况,需要进一步了解自己悠久的历史及其沉淀下的文化特征,深入地挖掘自身的文化底蕴,将这种文化与品牌观念相结合,并将这种品牌理念有效地融入到企业理念中去,通过理念不断提升企业品牌。
“品牌的一半是文化”。由于品牌具有文化内涵和象征意义,使得人们信仰品牌。中华老字号都是经历过少则几十年多则百年以上的沧桑历程,是具有顽强生命力和广泛群众基础的。然而在以品牌竞争为主的经济时代,许多中华老字号企业的经营纷纷遭遇滑铁卢,但是也有一些中华老字号企业由于能够在继承优良传统文化的同时不断对品牌文化注入新的内涵,企业得到了很好的发展。因此,不断创新品牌文化对中华老字号企业的振兴且持续发展具有十分重要的现实意义。中华老字号企业在传承传统文化精华的同时,必须吸收具有时代特征的积极文化元素。做到古为今用、洋为中用,兼容并蓄,形成传统文化与现代文化相融合的品牌文化。让品牌文化成为中华老字号历久弥新、保值增值的法宝,成为中华老字号深入人心的魅力所在。
2.促进老字号年轻化
老字号已老为自豪。正是由于“老”,才使他们缺乏创新精神,倚老卖老,市场表现出一副老态龙钟的形象。当我们喝可口可乐和雀巢咖啡的时候,没人会觉得他们有一百多岁,这就是中外老字号的根本区别。
老字号应该忘掉自己的年龄,时刻保持年轻的心态,这是向现代品牌转换的关键。因此,要积极推广“老字号年轻化”工程,到达老字号理念年轻化、体制年轻化、经营方式和服务方式年轻化。当有一天老字号真正忘掉了自己的年龄,赢得了更多的青年顾客,老字号在现代品牌道路上才能有新的生命。当然,强调老字号年轻化,并不是完全丢掉传统。在老字号年轻化过程中,坚守的是品牌的文化内涵,改变的是品牌经营思想和经营方式。
3.变革营销方式
老字号企业实现品牌转换,必须转换传统的营销方式。有人把北京祥之首的瑞蚨祥与世界零售巨头沃尔玛做过一个比较。瑞蚨祥有百年历史,起家于繁华的大栅栏,最繁盛时期有30多家店铺,但今日只有一店且门庭冷落。沃尔玛只有几十年历史,起家于只有6000人口的阿肯色州的一个小镇,如今却有400多家店铺,销售额超过2800亿美元。据说当初沃尔玛创立的灵感来自于瑞蚨祥,他们发展的共同理念是诚信、质量和低价。但由于采用不同的营销方式,现在两家的发展规模和品牌效应出现了天壤之别。
实现现代营销方式,尤其是连锁经营方式,是老字号现代化品牌道路上的必然选择。目前,北京商业领域老字号中采取连锁经营模式的已达42%,这部分企业的营业额增长率为85.9%,高于商业领域来自好的平均水平。
在市场上同质化产品越来越多的今天,中华老字号企业必须清醒地认识到,企业之间的竞争就是品牌的竞争。因此,中华老字号在产品价格、渠道等方面不存在优势的情况下,必须重视品牌的创新建设,借助品牌创造财富,在市场竞争中获胜。
参考文献:
[1]周文一:中华老字号企业再创辉煌的发展之路[J].上海商业,2009,(01)
[2]吴水龙黄小宁周运锦:“老字号”品牌资产的激活:机理与路径[J].现代管理科学,2009,(04)
[3]杨勇:老字号品牌可持续发展问题探讨[J].商业时代,2008,(03)
资源紧缺,医药原料药价格
首先是资源紧缺导致医药原料药价格普遍看涨。随着经济的飞速发展,小到稀有元素、大到石油及有色金属的供应或拥有量都日渐紧张,资源与经济发展的矛盾不断显露出来。
这一点在医药原料药市场中表现得更加突出。比如:上游资源性原料的产品中最明显的例子就是次硝酸铋,在短短的半年时间里,价格由8万元/吨上涨到现在的近50万元/吨,就连相当普通的氧化铝、碘化钾、硬脂酸镁等原料药也在看涨。
而以粮食为原料生产的产品如传统抗生素类、半合成青霉素类、营养类、医药辅料类等,也都有不同程度的上涨。这类产品占了医药原料工业的很大比重,但由于用大量粮食生产乙醇,使粮食价格大幅度上涨,导致了这类产品的价格也在不断攀升。同样,石油资源类医药原料价格上涨的原因主要也就是资源紧缺性局面的加剧。
近些年来,我国医药原料药工业得到迅猛的发展,从某种意义上来说,是以环境为代价而获取的。到如今,制造成本中添加了环境治理费用,这样一来,势必会造成部分医药原料药产品的生产成本大幅度提高,产量减少而影响正常的市场供应,推动市场行情的走高。
普药类原料药市场行情看好
氨基比林、安乃近、马来酸氯苯那敏、乙酰水杨酸、对乙酰氨基酚等普药类原料药的全面紧缺,是因为整个药品市场对普药制剂的需求增加导致的结果。随着国家对医疗事业投入的不断增加,特别是对农村新型合作医疗的全面推广实施,带动了整个医疗消费市场总量的快速增大,这对于整个医药工业行业是一个加速发展的大好机遇。
立体化营销应用于市场经营中
立体化营销已广泛应用于医药原料药生产经营企业的市场经营中。会议销售曾经是医药原料药的主要方式,但在传媒资讯立体化发展的今天,医药原料药的销售同样进入了立体化的时代。如在第58届原料药会上,参展企业的重点不是来推销产品,而是展示企业自身的形象,推广企业的品牌。由此看来,医药原料药的市场营销方式将会在现有的市场条件下,不断向多渠道的方向发展。