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[关键词]经营 诚信 诚信经营
信用经济是市场经济发展的高级形态。诚信是企业的一种资源,对企业的长远发展具有巨大的促进作用。因此,企业必须做到诚信经营,树立良好的形象,只有这样,才能真正提升企业的竞争力。
当前,由于我国还处于市场经济发展的初级阶段,在经济生活中,产品质量偏低、假冒伪劣商品层出不穷,严重扰乱了市场经济秩序,损坏了企业的形象,对市场经济产生很大的破坏性,导致了市场交易成经本的增加。而良好的信任关系是经济活动的剂,可以大大节省交易成本,提高整个社会的获利水平,主要表现在以下几个方面:
1.树立企业诚信,可以降低成本,提高工作效率。一是诚信企业可以降低销售成本,可以获得更多的中间商、经销商、顾客的信任,中间商、经销商可以帮助你做宣传、促销你的产品,使你的产品不断扩大市场占有率,从而达到既能节省销售费用又能打开产品销路的“双赢”效果;二是可以降低交易成本,提高交易效率。交易是需要成本的,从组织的层面来说,对某一家企业的财务状况失去了信任,财务支付是先付款还是先交货,就是一个很值得讨论的问题,双方势必会为此付出高昂的交易费用;对产品的质量缺乏信任,就必然会在产品检验上花费过多原本不必要的精力,如果企业对企业的交往中失去了信任,“道德风险”将膨胀到惊人的地步,交易费用随之增高,势必会树立过高的交易门槛,终止本来可能发生的交易。
2.树立诚信,企业可以建立长期信任的客户关系,供应商通过其销售人员与顾客接触,营销人员通过做到诚实、有能力、处处为顾客着想而获得顾客的信任,这种关系可以给顾客带来好处,顾客可以信任供应商在承诺的时间提供质量满意的产品和服务,从而使得企业赢得大量的目标顾客,使你的产品、你的品牌深入人心、有口皆碑。
3.树立诚信,能增进公司内部员工信任度,同时还可以赢得银行的信任,公司内部员工之间的信任气氛能增进交流,带来更强的相互信赖的信心,可减少员工的流动和员工间的磨擦,这样能够增强公司的凝聚力,提高企业形象,增强员工的满足感,从而使公司运转更加有效;赢得银行信任,能保证企业发展的运转资金。
4.诚信可以给公司带来很大的无形资产,可以给公司带来很大的价值,也可以给股东带来更大的价值。
因此,诚信对企业来说,不仅仅是一种道德的问题,更是长期利益得到保证,公司长期经营的基础。
二、实现诚信经营的方法和途径
1.建立系统、完善的企业信用管理制度
(1)重视企业信用文化物质层面的建设:在建设企业信用文化时,一是要注意产品中的信用因素。以往的产品常常局限在产品特定的物质形态和具体用途上,而在现代经济学中,产品则更多地被理解为人们通过交易而获得的物质和精神需求的满足,即产品必须要给消费者带来物质和精神上的利益。因此,产品中必须蕴含着给买者带来满足和信任感,即信用因素。二是要重视企业容貌中的信用文化的特征,它包括企业的名称、象征物、空间结构与布局等。这些标识物最初并不具有象征意义,只是源于决策者的符号编码,区别本企业与其他企业,避免不同企业及产品的误认。但在不断的交易活动中,在购买者的不断言说过程中,企业的特质不断积淀在这些符号之中,从而赋予这些符号价值意义。因此,企业的容貌不仅仅是一个符号、一个称号、它体现了企业在社会公众中的信用形象。三是提高产品的技术含量。对企业来说,要从产品的开发设计抓起,大力推进技术进步,创出名牌产品,这是构筑企业良好信用的基石。
(2)建立信用管理和组织机构,包括设立企业内部的信用部门。企业应重视交易全过程的信用管理。要坚持从严管理,强化训练,大力提高员工的思想道德素质和业务素质,使员工敬业爱岗,展现良好的精神风貌和优良的工作作风,创造一流的工作业绩,把自己的企业建成竞争力强、信用好、不断发展壮大的好企业。
2.通过完善企业治理结构来实现诚信经营
诚信理念的建立固然与道德素养息息相关,但仅靠道德教化是不够,在加强道德规范建设的同时,应强化和完善各种法规和制度。由于我国公司治理结构存在缺陷,主要表现在:公司权力主要集中在董事会,监事会有名无权,根本无法发挥监督作用,造成董事会中权力过于集中,董事长、总经理由一人担任的现象也普遍存在。因而我国公司治结构急需要改革:一是实行决策控制权和决策经营权分离,赋予监事会决策控制权,包括对重大决策的审批权、对经理人员的任免权、对重大公司经营的实时监控权等。赋予公司经理层决策经营权,并逐步将董事会的权限分解到这两个高层组织中。二是监事会的人员应由各相关利益集团代表组成,如债权人代表、内部职工代表、小股东代表等,并引入独立于公司利益的外部人,对负责决定经营权的公司经理层进行监督。三是为保证内部决策权的有效制衡,应严禁公司经营者与监事会成员相互兼职。
另外,完善公司治理结构应建立在公司股权优化的基础上,否则公司治理会面临根本性的制度难题而无法改善。
3.加强对企业诚信经营的监督与控制
关键词:二手车;诚信建设
中图分类号:F713.55 文献标识码:A 文章编号:1008-4428(2012)03-33 -02
随着我国汽车产业的快速发展和保有量的不断增加,二手车市场活跃度逐年提升。二手车市场在整体市场中的地位和作用日益显现。为推进二手车流通行业诚信体系建设,净化二手车市场交易环境,满足广大消费者对二手车市场日益增长的需求,规范市场经营行为,实施行业自律,提高二手车经营企业的管理水平与经营能力,共同构建全国二手车交易诚信机制与信用平台就显得尤为重要。
二手车作为二次商品,具有“唯一性”,一车一况,一车一价格,情况复杂,很容易在公里数、年份、质量和价格等方面产生诚信问题和纠纷,加之商户和从业人员素质参差不齐、市场加快开放后的过度竞争、区域间发展不平衡、市场管理重点不一致等因素的影响,使得消费者对行业的认同度一直处于较低水平,因此,二手车行业的诚信建设一直是备受关注,也是市场经营管理工作的重点。
2011年12月份由中国汽车流通协会发起,全国二手车交易市场诚信联盟成立仪式暨首届商贸洽谈会在中国汽车流通协会厦门年会期间举行。会上,全国首批30家联盟成员市场以及368家诚信联盟商户的代表分别在《诚信公约》和《承诺书》上签字,并与各市场评选出的127家5A级诚信联盟商户一起接受了联盟颁发的牌证。诚信联盟的成立,既是贯彻落实国家关于加强诚信体系建设各项要求的积极行动,也是二手车市场加快健康发展的内在需要,开创了全国二手车流通领域先河的诚信联盟。
南京旧车交易市场作为中汽协二手车联席单位和江苏省第一家加入全国诚信联盟的市场,成为全国首批诚信联盟单位,在市场内积极组织商户响应联盟号召,加入诚信联盟商户,并带领市场11家诚信联盟商户,参加了中汽协召开的年会和全国诚信商户商贸洽谈会。借全国加盟之力,促进联盟成员之间开展诚信经营服务的战略合作,积极推进市场诚信体系建设,加强了市场与商户、商户与商户之间的沟通和交流,极大提高了商户对市场的认同感和归属感,有利地促进了市场的发展。一方面,成立市场经纪公司管委会。2011年初,市场管理团队到其他城市的市场,考察学习先进的管理经验,深刻了解经纪公司在市场经营活动的重要地位,以及该团队整体素质和能力对市场的重要性。另一方面,市场二次组织部分经纪公司,参加了全国性的二手车行业活动,有意识挑选从业时间长、信誉优、经营规模大的经纪公司参与,让一部分经纪公司首先体会到自身建设的重要性,在此基础上,市场牵头成立经纪公司管委会,实现了经纪公司自我管理、自我约束、自我建设的良好氛围。同时,经纪公司管委会不仅是经纪公司的自律组织,还将参与市场的经营管理工作,及时对市场的经营管理工作和发展提出合理化建议,管委会的成立,搭建了经纪公司与市场沟通的桥梁,提升了企业的经营能力和竞争力,为市场开展诚信建设夯实了基础,促进了市场经营效益的提升,2011年南京旧车市场实现交易24800台,交易额13个亿。
诚信问题是困扰行业健康发展的重要因素。目前,一些地方的二手车市场经营场地和经营行为不规范,不正当竞争、欺诈消费者等现象还时有发生,严重损害了消费者的合法权益,扰乱了二手车市场经营秩序。因此,二手车市场诚信建设要努力做好以下几个方面的工作:
一是要努力提高市场主体的诚信意识和自律能力
要着力建立市场与商户的沟通、协调机制,诚信经营的监督考核处置机制,通过自律与他律制度措施相结合,取信于消费者,营造诚信和谐、健康有序的市场环境。市场在提供方便快捷的车辆交易过户服务平台的同时,加强交易信息审核,确保交易双方主体和交易合同真实合法,维护交易双方合法权益。
二是加强经纪公司管理,制定诚信经营的具体规定
市场要把对经纪公司的管理列为市场经营管理工作重点,同时,把经纪公司诚信经营作为入场的首要条件。在签订入场合同时,必须签订经纪公司相关管理规定,规定涉及到经纪公司要确保进场交易车辆信息真实,来源合法,明码标价,售后服务有保障。做到不虚假、非法信息,不欺瞒消费者,不出售拼装、盗抢车辆等相关内容。
三是加大宣传力度,向社会公开诚信承诺
市场要自觉接受消费者、新闻媒体、管理部门、行业协会的监督,发挥多种媒体和载体的作用,积极宣传二手车市场监管工作要求和工作成效,充分利用多种渠道,听取行业协会、经营企业和消费者的意见建议,增强工作的针对性和实效性。
四是建立并完善消费者投诉处理机制和经纪公司诚信档案
市场要设立由主要领导和专门人员处理投诉的机制并建立诚信档案,履行诚信责任,做到认真接待、处理及时、主动协调、全程负责,切实维护消费者合法权益,确保让消费者满意。
笔者有幸走访了这些企业,领略了各位民营企业家的风采,了解到这些企业走向成功的基本经验。
艰苦创业求生存
××县荣芳米业有限公司创办于1992年,建厂初期是家庭经营、小作坊生产。总经理李荣正说:“我是农村人,小时候家里人口多,很是贫困,在做生意的初期没有经验,吃过不少的亏”。经过10余年的发展,目前,该厂已形成产、供、销“一条龙”的企业发展模式。企业现有员工50多人,厂房2500多平方米,固定资产300多万元,年产量4万吨,产值3000多万元。尤其值得一提的是,该公司拥有优质商品粮基地7200多亩,种植的“太湖糯”稻谷在加工之后,远销河南、福建、浙江等地。
纵观××县粮食加工企业,大多数是从家庭小作坊逐步到规模化经营,有的企业甚至经历过濒临破产的危机。
××洪鑫福联粮贸有限公司是一家以大米加工销售为主的民营企业,总经理陈传勇身残志坚,克服重重困难,把一家刚开始只有2个人、1台碾米机的小加工厂,建设成今天拥有百万资产、数十名员工、产值上千万元的中型大米加工企业。谈到过去,陈传勇感慨万千:“我们残疾人做事,比健康的人要付出更多的艰辛。”也正是他身上的那股不屈不挠的精神,带领并影响着企业的每一位员工,也促进了企业的逐步发展壮大。
诚信经营谋发展
××县粮食加工企业在发展中逐渐认识到诚信经营的重要性,不断改进经营和管理模式,注重提升企业信誉,提高产品质量。信用中国打造中国信用监督平台。县政府提出建立粮食安全信用体系之后,通过广泛宣传和政策引导,各企业更是坚定了“以质量求生存,以诚信谋发展”的思路,部分企业还注册了自己的商标。乐民米业公司与农户签订订单生产合同,种植500亩“长粒香”水稻,注册了自己的“志明”牌商标。不少企业借助地域知名度,注册产品商标,如龙潭镇精米加工厂的“龙湖”牌,××稼禾米业公司的“乌龙香”牌、白莲米厂的“白莲香”牌等,逐渐被市场和消费者所认可。有不少企业还在沿海地区设立销售网点,年外销大米40多万吨,产品远销广东、福建、浙江、上海等发达地区。
政府帮促搭平台
“企业的发展离不开政府的支持”,安徽乐民米业公司总经理涂志乐说。××县岔路镇政府为解决乐民米业公司扩大再生产所需场地和出路问题,在财政资金相当困难的情况下,拿出10多万元资金,将临近厂区的镇水利站整体迁移出去,使该企业顺利完成了扩建。
荣芳米业公司一直想从韩国进口了一套大米色选设备,该套设备对于提高大米纯度和精度都具有重要的作用,但是因为资金原因迟迟没有购买。今年,国家为扶持民营企业发展,对进口该批设备的民营企业免除27%的进口关税,安徽省政府对本省粮食加工企业前十位用户给予贷款上的支持。荣芳米业因此受益,今年10月,不仅增添了先进的设备,而且获得了进一步发展的资金。
××县农业发展银行热情服务大米加工企业,多次给予诚信经营的企业政策倾斜,提供无息或低息贷款。县质监、工商、税务等部门也以大局为重,落实优惠政策,规范税费征收,努力为企业的长远发展搭建更广阔的舞台。
发展壮大谱新篇
关键词:企业;诚信建设
中图分类号:F293 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2015)004-0000-01
引言
当今企业之间的竞争不再局限于资金、技术这些传统领域,企业诚信、企业文化也成了竞争的重要部分。企业诚信是企业的一种无形资产,是经过时间的积累、文化的沉淀形成的一种独特的资产,在企业的生存发展过程中发挥着巨大的作用。当前,我国正处在深化改革的关键阶段,加强企业诚信建设对促进社会主义市场经济的健康发展和整个社会的稳定有着重要的意义。
一、企业诚信建设的重要性
企业诚信是指在市场活动中,企业秉承伦理道德、守法律义务、循市场规则,将诚实守信融入生产经营并在实践中并持续改善的过程。要求的是符合法律规范、遵守基本社会道德以及相关的行业规则等,加强信用管理和风险防范,遵守市场规则以实现企业的经济收益。2004 年,国务院出台了促进资本市场发展的意见,明确提出必须加强市场法制和诚信建设,表明我国企业诚信建设进入了一个关键阶段。
(一)诚信有利于企增强业凝聚力。诚信经营的企业,在企业内部能按劳动合同约定,认真履行各项承诺,真诚地对待员工,能做到人尽其才、物尽其用。管理者对员工的工作能给以充分肯定,相信和依靠员工;企业对员工诚信,一方面激发员工的工作积极性和主动性,团结一致竭尽全力去完成企业经营目标,增强企业凝聚力;另一方面会吸引更多人才加入企业,不断注入新鲜血液和活力,使企业不断发展壮大。
(二)诚信有利于提升企业竞争力。诚信经营的企业,在企业外部,首先是对顾客诚信,把顾客的利益和需要放在第一位,既留住老顾客,又赢得新顾客。其次是企业之间的诚信,合作过程中按合同约定诚实守信,才能得到合作企业的资金、技术、人才等方面的交流,使企业资源得到最优配置。同时能吸引更多的合作企业,并与其建立良好持久的合作关系。再次是企业对社会的诚信,即企业遵守市场规则,依法经营,照章纳税,把企业经济效益和社会效益统一起来,认真履行社会责任。总之,企业的外部诚信有利于企业树立良好社会形象,从而提升企业竞争力。
(三)诚信有利于企业经济利润增长。诚信经营理念首先有利于引导企业员工以及各部门统一行动,为实现企业共同目标而努力,最终实现企业经济利润的最大化。其次是企业诚信服务于顾客,赢得更多忠诚的顾客,赢得更大的市场,也就为企业赢得更多的经济利润。再是企业诚信有利于降低交易成本和提高交易效率,给企业带来最大的利润。
(四)诚信有利于企业文化建设。企业要生存发展,诚信建设是重要内驱力。有了诚信的企业文化可以使企业在市场竞争的风雨中岿然屹立,哪怕跌倒,也会迅速重新崛起,因为诚信是企业立足、生存、发展的命脉,是企业长足发展的内在力量。
二、企业诚信建设存在的问题
我国当前正处社会主义市场经济的转型阶段,近些年来,随着我国各部门、各地方正逐步建立社会信用体系,企业诚信建设环境得到了较大改善,失信行为得到有效扼制,企业信用风险防范制度也正在逐步健全。但我国企业诚信建设仍不成熟,处在经济转轨时期,由于体制原因和认识偏差,一定程度上造成了企业诚信缺失。产品造假、合同违约、商业欺诈,做假账,凡此种种现象屡屡上演,令人触目惊心。特别引人深思的有食品与餐饮行业的“三鹿奶粉”、“苏丹红”等等与至少仍令人们谈之色变的“地沟油”事件,诚信建设已经影响到国计民生与企业存亡。这些现象表明目前我国的企业诚信危机已经成为我国社会主义市场经济发展的瓶颈,严重阻碍和制约着我国经济建设的顺利发展。
三、企业诚信建设举措
(一)企业价值观要以诚信为重要内容。企业的价值观是企业及其员工前行的方向,也是企业在追求利益最大化的过程中所信守的基本信念,是企业员工理解并支持的一切关于企业意义的有效判断。著名的管理大师彼得・德鲁克就曾断言,未来的的商业竞争不仅仅是技术上的挑战,更表现为文化上的挑战。企业应充分利用电视、广播、企业报等文化载体,以丰富多彩的形式向全体员工进行诚信教育,培养员工的诚信品质,营造人人诚信的氛围,打造以诚信为重要内容的企业价值观。
(二)企业道德规范以诚信为根本。市场经济的有序运行离不开成熟稳定的社会信用体系。一个公司,只有建立了适应环境变化的核心价值观,才能在残酷的竞争中长久地处于不败之地,企业的竞争要建立在公平交易、合法经营、诚实守信的道德基础上。培育以诚信为核心的企业道德规范,要充分调动各方面积极力量,从大处着眼,小处入手。优秀的企业道德的形成需要长期系统的培育,只有将诚信的观念点滴渗秀到员工日常思想文化建设中,以诚信为核心的企业道德规范才能够在潜移默化中成为企业员工的行为准则,企业才能生产出质量可靠的产品,并不断做大做强,实现可持续发展。
(三)企业诚信体系逐步形成制度化。企业诚信建设与传承不是一蹴而就的,需要在实践中不断完善,并以科学合理的制度进行约束内化,才能在企业的生存与发展中发挥重要的助力作用。
具有企业法律效力的文件会约束员工的行为,并逐渐内化为员工的自我要求。企业公开、公平、公正地制订相关制度,把对企业诚信行为的奖惩落到实处,切实激励每一个人诚实守信。同时,结合诚信教育培训,员工思想政治教育也有了更深入具体的内容。让规范完善的制度使诚信的观念深入人心,内化为员工的自觉行为与意识。
企业主要负责人是企业的核心和灵魂,必须首先牢固树立诚信意识,以身作则,做到言必行,行必果,诺必践,才能将企业带入讲道德、守信用的发展轨道。其次,企业要取信于员工,就必须严格按规章行事,这既调动员工的积极性和创造性,又可获取员工的信任。这样才能把诚信纳入企业的各项管理制度中,融入内部管理的各个环节,成为员工的具体行为准则。
(四)构建以诚信为主的企业文化,重视企业的价值观建设。在市场经济条件下,诚信是企业成功经营的基本条件,也是企业文化的生命线。企业文化的精髓和价值体系最核心的内容是诚信,诚信文化的建设需要持之以恒的努力。
如何构建以诚信为主的企业文化呢?首先,树立企业的诚信文化理念。通过开展制订企业诚信准则,提高全员诚信文化素质。其次,建立激励诚信行为的制度规范。这样可以提高员工对诚信文化的认同感。第三,以构建现代企业制度为努力方向,塑造信誉高于一切的企业形象。
(五)加强立法,从严惩处失信行为
从培育和维护有效率的市场环境角度看,政府应该在信用体系建设中明确自身的定位,发挥积极的作用:一是以信用为立法基点,制订并颁布相关法律法规,指导企业信用体系建设;二是建立公开的社会信用信息网络;三是引导企业切实讲究诚信为本;四是发挥积极的监管作用,从严惩处失信行为,提高失信成本。
关键词:工商行政管理;企业信用监督;工商管理;企业信用;社会经济
在经济学的研究中,信用主要是以一种建立在受信人和授信人偿付承诺的信任基础之上,能够使得受信人在没有付现或者是完全付现就能过得到某种服务或者是商品的权利。伴随着社会的发展,现代市场经济中以信用来作为中介所开展的交易越来越多,因此也有人将市场经济称作是信用经济。目前在一些地区的商业活动中信用环境不断的恶化,造假和拖欠以及违约等行为不断出现,这在很大程度上影响了社会经济的健康和可持续发展,也给消费者带来很多麻烦,给社会良好风气的营造带来了不少的负面影响。目前在社会发展的过程中,创造良好的信用体系,创造公平的竞争环境已经成为了一项十分重要的大事,这对于促进社会经济的发展和营造良好的社会氛围都有着一定的积极作用。在工作的过程中,工商管理部门要充分的利用手中的权利开展必要的信用监督,以便可以更好的促进社会信用体系的建立,发挥出更加积极的作用,以确保社会经济的可持续发展。
一、工商行政管理要做好对企业各项经济行为的科学监督
企业在开展生产经营的过程中,企业的注册资本是企业法人独立承担各项法律责任最为重要的保障。同时也是衡量一个企业自身实力的重要要素。但是在实践中一些企业法人向他人借款,或者是使用银行贷款来进行验资的情况时有发生,而且在一些地区还较为普遍,这在给企业的发展埋下了很大的隐患,使得该企业的合作者无法获得准确的信息。在企业发展的过程中,这种为了眼前利益的短期行为很有可能会造成社会发展的混乱,这是形成目前企业信用地下十分重要的原因。工商行政部门作为市场的准入部门,企业信息的登记是工商行政管理部门最为重要的一项基础工作,登记部门在和转企业的设立登记、变更以及歇业的过程中,要对企业所提供的各种资料进行科学严格的审查,确保其真实、合法准确,促使企业在市场活动中能够具备可信的资质,以此来为维护市场经济发展的秩序,促进企业经济的健康发展。工商行政管理要严全方位的对企业的各项经济行为进行监督和管理必须要先从企业的注册资本抓起,对企业所提供的资料开展认真的核查,减少可能存在的一些造假行为,这样才能够促进企业的健康发展。
二、工商行政管理可以借鉴国外的经验对企业信用进行评估
工商行政管理可以借鉴国外对于企业发展的评估经验,建立统一和开放的信用资料库,这可以在很大程度上实现对于资源的共享。提升对于企业的监管能力,减少可能存在的一些不守信的行为发生。目前比较常用的方法是通过专业的社会击鼓开展评估,对企业的各项基本资料进行分析研究,在实践中最为常用的评价方法是5C分析法,
通过专业的社会评估机构,对企业的资料进行分析,比较常用的信用评估方法有5C分析法,5C主要是指影响企业信用的5个重要的因素,以下对这五个因素进行分析。
1.首先是企业的品德(character):这主要是指企业履行自身偿债义务的能力,这是评价企业信用品质十分重要的因素。企业在市场交易的过程中,是否愿意尽最大努力来偿还自身的债务,是评价企业自身信用十分重要的因素,直接决定着企业在市场上的信誉。
2.经营能力(capacity):企业自身的经营能力主要是指企业自身偿还贷款的能力,这主要是依据企业自身的静音规模和财务状况来进行判断的。企业自身的经营能力强,自然会更好的适应市场经济发展的各种变化,使得自身能够立于不败之地,这可以为企业自身市场竞争力的提升奠定很好的基础。
3.资本(capital):这主要是指企业自身的财务状况和财务实力,一般情况下企业的资金实力比较强的花,其经营过程中的获利能力和偿债能力也会比较强。
4.抵押品(collateral):这主要是指企业为了获得信用支持所担保的遗产。在市场经济活动中,抵押品对于不明底细和信誉相对来讲比较差的企业来讲特别重要。实践中,如果企业有资产作为抵押,则收回贷款相对来讲究会比较容易,相反如果没有抵押品,则收回贷款的难度则会加大。
5.社会经济状况(condition):比如国外的经济危机、国家的货币银行政策、股市的涨跌等等因素,这些都很有可能会影响到企业经营状况,也会给企业自身的偿债能力造成比较大的影响。
实践过程中对以上五个因素进行综合的分析,就能够基本上判断企业自身的信用情况,对企业的信用做出必要的评价。工商行政管理部门则应该对企业通过登记、年检等工作获取的情况和企业的信用评分登记及时的输入到电脑中,并通过电脑网络来建立一个开放和统一的企业经营的信息数据库,这有利于其他企业更加方便会计的查阅相关的信息,避免可能出现的各种损失,提升工商行政管理对于企业信用管理的监督力度,督促企业更加自觉的遵守社会竞争法则,使得企业的发展更加的科学,效率更高。
三、提升企业的失信成本,建立企业的监控体系,培养诚实守信的市场环境
目前市场上所出现的鱼目混杂、以次充好以及以假乱真的情况,严重的影响了社会主义市场经济的建设,也给消费者的选择造成比较大的困难。造成这种现象的主要原因是因为企业自身的失信成本比较低,这会导致守信的企业利益受损,进而影响市场经济的健康发展,也会动摇一些守信企业经营的信心,不利于社会信用环境的建设。企业要想能够在市场上获得长足的发展,得到消费者的认可,就必须要树立诚实守信、遵守诺言的良好意识,工商行政管理部门一定要着力创造一个公平竞争的良好环境,促进企业在新时期的健康发展。
工商行政管理部门应该在本地区建立信用举报站,对一些严重失信的企业要进行查处,还要通过网络来进行公开的曝光。对于蓄意出具虚假的验资报告和资产评估报告的中介机构要追究其法律责任,直至取消其营业的资格,严密防治企业和中介机构合谋进行欺诈情况的出现,进一步提升企业的失信成本,维护良好的市场经济秩序,对于失信企业要进行严厉打击,使得每一个企业都能够认识到诚实守信经营的重要性,以此来营造良好的企业参与社会经济竞争的良好环境。
惩罚不良企业固然重要,但是扬善也势在必行。工商行政管理部门要建立良好企业的管理系统,将一些经营信誉比较高的企业,输入到良好行为记录库之中,向全社会宣扬其诚实守信的行为,这对于促进全社会良好信用观念的形成有着一定的积极作用。使得遵守法律规范,诚实守信经营的企业可以获得实实在在的利益,这可以很好的提升企业诚信经营的积极性。
四、积极发挥行业组织的作用,树立企业的品牌意识
行业组织对于企业信用思想的形成有着自我更新和自我教育的积极作用。在实践中通过举办“重合同守信用”、“百城万店无假货”等活动规范企业的经营行为,提升企业自身的品牌意识,激发企业开展诚信经营的积极性。同时作为工商行政管理部门还可以组织企业进行市场经济信用教育的培训和讲座,这能够很好的提升企业的守信意识,进而形成比较文明的风尚,使得企业能够更加自觉的维护企业的形象,进而营造比较好的诚信经营氛围。品牌效应,实际上信誉效益,树立品牌的过程,也就是不断的积累信誉的过程,信誉是企业成功的基础,是一种无形的财富,信誉所带来的社会影响将会使得企业受用不尽,有利于企业未来长足的发展。诚信经营的企业更加容易获得消费者的认可,这对于积累企业信誉,扩大企业生产规模都有着一定的积极作用。
五、建立信用归集制度,实施分类监管
在实践中要加强信用信息的收集和公式,以减少市场主体之间所存在的各种信息不对称,这有利于授信企业的理性选择并有效的遏制守信企业失信行为。本文所研究的信息归集制度,主要是由工商机关将分散在社会各个方面的企业信用信息,通过分类和整理,最后整合成企业的数据库,为企业的经营和消费者的决策以及政府部门的有效监督提供必要的服务。由此可见,企业的信用信息归集制度主要是由信息的构成、信息的归集以及信息数据三个方面来构成的。
1.企业信息的归集范围分析
首先是是企业的身份信息,这主要包含了企业设立时所登记的一些基本信息,比如企业的名称,字号、法定代表人、经营范围和注册资本等等,同时也要注意收集企业所获得的专项行政许可,全国组织机构的代码,企业法定代表以及高级管理人员的工作经历和学习经历等等。
其次是企业的各种经营信息,这主要包含了银行的账号、银行的信贷情况,资质等级以及财务情况,企业的商标注册和认定情况等等,同时也包含了企业产品以及管理体系的认证情况,用工的情况,纳税的情况和社会保险缴纳的情况等等,另外还有评估机构对于企业信用状况的评价。
最后是政府部门的监管信息,这主要包含了工商年检的情况,企业以及法定代表人,主要负责人受到行政机关的表彰和授予的荣誉称号,消费者的举报和投诉的情况等等,同时还要记录企业因为违法行为所受到的行政处罚的记录。除了这些信息之外,工商行政管理部门还要收集企业的各种社会捐赠信息,赞助情况,企业文化信息和自我规范制度,交易伙伴的评价等等信息。
2.推行企业信息的分类监督
不同的信用风险等级的企业,其失信的临界概率是完全不同的,工商机关应该在监督力量的部署上进行区别的对待,具体可以参照以下内容开进行分类的操作。
企业信用信息系统中有不良行为警示信息的企业,对于这一类的企业除了要进行专项的整治之外,还要及时的巡查,了解可能存在的一些问题,并给与一定的监督和指导。
企业信用信息系统有不良行为警示信息并且在限制和记录的期限内,并且注册时间不满2年,对于该类企业除要进行专项的整治之外,还要开展必要的巡查和重点的审查。
对于企业信用信息系统中没有不良行为的信息,或者是具有不良行为信息,但是已经超过了期限和记录的期限,对于该类企业除了要进行专项的整治之外,可以免于进行日常的巡查。
企业信用信息系统中有良好行为,比如守合同重信用企业、消费者信得过企业,驰名商标企业,无不良行为信息,对于这一类型的企业可以免除进行专项整治,免于进行日常的巡检。
六、小结
总的来讲,信用是企业发展的基础,没有信誉的企业很难在现代社会中获得长足的发展。在企业发展的过程中,建立和完善良好的信用体系,是保障企业健康发展的关键所在。为了能够更好的应对中国加入世界贸易组织的新形式,强化全社会的信用意识,是工商行政管理的重要职责,更是关于社会主义市场经济健康发展的战略问题。本文主要结合实践,分析探讨了工商行政管理全方位的对企业的各项经济行为进行监督和管理策略,接着探讨了工商行政管理可以借鉴国外的经验对企业信用进行评估的方法,重点就建立信用归集制度,实施分类监管开展了研究,以期能够更好的促进新时期企业的健康发展。
参考文献:
[1]田英.不负信任和重托,真抓实干――全国工商所长(党支部书记)深入学习贯彻党的十精神示范培训班侧记[J]. 工商行政管理. 2013(02).