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【摘要】医院是救死扶伤的重要场所,人群密度与流动性均较大,是较为复杂的公共场所。在我国医疗体制不断深化改革下,作为医院行政管理工作重要组成部分,医院安全保卫工作面临着诸多新问题。医院应对安全保卫工作重要性予以充分认识,对安保工作要点予以准确把握,以便维持医院内良好就医秩序,为人民群众的就医安全提供保障。
【关键词】医院;安全保卫工作;工作要点
医院安全保卫工作是医院行政管理工作重要组成部分,是指在公安机关正确指导下,根据相应法律法规或其他相应规范,利用一定手段与方法对医院内部治安秩序加以维持,为患者与医院职工提供安全、稳定的医疗及工作环境。医院安全保卫工作质量对于医疗工作能否顺利开展有直接影响,在现代医院管理工作中占据的地位越来越重要。
1.医院安全保卫工作的重要性
医院是诊治病人,救死扶伤的特殊场所,在人们医疗保健理念不断进步及卫生事业改革不断深化背景下,医院现代化建设工作需要创建稳定而安全的优良环境。然而,由于医院具有较强开放性,弱势群体较多且人员流动性大,在临床医护中需应用大量易燃物品及生物生化制剂,同时有很多贵重设备,因此医院中不安定因素大幅增加,给医院安全保卫工作带来了巨大挑战。在医院行政管理工作中,对医院安全保卫工作要点予以准确把握,有针对性、计划性展开工作,确保优良就医秩序,对医院安全性与稳定性的维持具有重要意义。
2.现阶段医院安全保卫工作中存在的不足
2.1对安全保卫工作重要性缺乏必要认识
医院是为患者提供医疗服务的重要场所,促使医疗质量与服务水平不断提高是医院管理核心内容,因此,医院所有工作都是以医疗活动为中心展开。然而目前,诸多医院对内部潜在安全隐患缺乏准确估计,对医院安全保卫工作重要性缺乏必要认识,致使安保工作难以取得有效进展。
2.2患者与医院职工防范意识较差
在医院规模逐渐扩大背景下,医院内临时工、合同工及护工人数逐渐增多,内部人员结构更为复杂。同时,医院固定资产逐渐增加、贵重药品与医疗设备不断购置,这些对医院的消防与治安工作要求日益增高。然而,医院职工与患者往往对病情更为关注,缺乏防范意识,对各种医疗陷阱缺乏应有警惕性,促使医院常规安全保卫工作常处于被动之中。
2.3技防手段相对落后
在医院法治建设及组织机构相对滞后等因素影响下,医院安全保卫工作中技防投入不足,致使技防建设相对滞后,很多安全设施如消防器材、报警器等在使用与保管中缺乏公安机关有效指导。虽然医院在业务发展方面努力颇多,甚至不惜重金打造自身品牌,但很多医院对交通、消防与治安监控等方面投入较少。一旦发生紧急突发事件,则很可能因为预警系统缺乏造成严重财产损失与生命损失。
2.4医疗纠纷发生率不断增高
近年来,医疗纠纷隐蔽性逐渐增强,很多医疗纠纷在发生前往往没有任何征兆,且在发生后患者及其家属用纠缠、吵闹等解决问题,甚至会向医务人员发动人身攻击或给予人身威胁。在这一状况下,医院安全保卫工作预见性大幅降低,同时面临更大挑战。
3.新时期医院安全保卫工作要点
3.1对医院安全保卫工作重要性加强认识
各医院应对安全保卫工作重要性加强认识,将其作为议事日程中重要工程。医院领导应提高自身认识,对安全保卫工作加强领导,以强有力措施促使安全管理工作得到强化,对安全责任制予以完善并加以层层落实。同时,应对相关法律法规深入学习,对组织机构予以健全,加强安全管理的监督检查力度,在发现安全隐患时应及时予以整改。
3.2广泛开展安全宣传教育
在医院安全保卫工作中,应加强安全防范宣传教育,展开经常性安全知识宣传,促使全院工作人员安全防范意识不断提高,对治安事件与各类案件发生予以严密防范。安全宣传教育是长期性工作,不是一蹴而就即可完成的,应不断展开、反复展开相关宣传与教育。同时,应保证安全宣传教育的广泛性,对在医院内活动的所有人员如实习生、探视人员、患者家属等均需展开宣传教育。另外,应确保安全宣传教育具有多种形式,对宣传栏、电子屏、网站等加以充分利用,展开角度广、层次深的宣传教育,促使全员安全意识得到整体提高。
3.3 对各项操作规程与制度严格执行
在医院内开展安全保卫工作离不开规范的管理制度。因此,各医院应对安全保卫管理制度予以不断完善,在具体工作中严格执行各项规章制度,和安监、公安与消防等部门展开积极、有效协作,通过安全保卫责任制促使安全保卫职责在各类人员、各部门中真正落实。同时,应制定周密而科学的突发事件应急预案,展开定期演练并予以不断完善。医院应形成管理小组,对安全保卫工作开展情况进行突击检查与经常性检查,一旦发现安全隐患则应限期整改。
3.4坚持“预防为主”原则
在医院安全保卫工作中,应坚持“预防为主”指导方针,在医院安全保卫工作中对先进手段予以充分利用,对治安防范工作予以强化,促使现代科技为医院安全保卫工作提供有力技术支撑。在安保工作中,应对人防、技防加强重视,在重要部位进行报警设备与电子门锁安装,同时需进行监控装置安装。
3.5对医疗纠纷事件予以妥善处理
在出现医疗纠纷后,不管责任在于何方,医院都应给予积极处理,对患者进行安抚并将事实查清,将给公众造成的不良影响控制在最小范围内。首先,应采取有效、迅速医疗措施,避免不良医疗事件进一步扩大。之后应尽快联系卫生行政主管部门,对不良事件加以通报。同时,应展开深入调查,从中立角度出发对纠纷程度与性质进行判定,明确医疗纠纷责任。最后,医院应展开自我检讨,若有错应勇于承担相应责任,给予患者及其家属适当处理。若医院无错,则应对患者及其家属进行耐心解释,争取其理解。当患者及其家属有无理要求时,应严词拒绝,避免给不法人员可乘之机。
参考文献
[1]王新领.浅谈新形势下医院安全保卫的宣传工作[J].中国中医药现代远程教育,2012,10(13):151-152.
关键词:保卫科;医患纠纷;作用
Abstract:Hospital security department is an important part of hospital construction, the relationship between the stability of the whole hospital, maintain the normal order of the work, to ensure the safety of medical treatment environment. Now with the hospital scale is continually expanding, ushered in the hospital a new look, also the medical treatment environment also occurred in the great changes, patients and their families for hospital expectation value is too high, resulting in increasing doctor-patient dispute, hospital security department work thus became an important work, maintain the patients, families and the general staff of the normal medical treatment and working environment.
Key words:Defend department; Dispute between doctor and patient;Function
医院是一个对外开放的公共场所,具有人流量大、人员混杂、资金流通量大等特点,这些因素都会给社会上的不法分子带来违法作案的可乘之机。同时现在随着医院规模不断的壮大, 迎来了医院崭新面貌的同时医院医疗环境也发生了巨大的变化,患者及其家属对医院的期望值过高,从而导致医患纠纷事件不断增加,还会在社会上产生重大影响,对社会稳定带来严重冲击[1-2]。医院保卫科是医院建设工作的重要环节,关系着整个医院的稳定,维护正常的工作秩序,保障安全的就医环境。因此医院保卫科工作就成橐幌钪匾工作,发挥了稳定医院内部、建设医疗和谐环境的作用。为了能够保障医患合法利益,有条理的降低和解决医患纠纷, 维护患者、家属及医护人员的正常就医和工作环境,现将我院保卫科开展各项工作体会汇报如下:
1 做好医院治安管理工作基础,认真落实好安全生产责任制,并积极配合公安机关
保卫科一直以安全生产管理为主要工作重心,认真落实各项治安管理规定,保卫科通过技术手段保障了医院内部治安安全稳定[3-4]。在保卫科不断提高、完善安防技术装备的同时,也必须坚持把安全生产工作成为医院建设和发展的一件大事来抓。为了医患纠纷的沟通规范化,制度化,院保卫科、医患沟通中心、应与公安部门共同制定医患纠纷协调制度,明确纠纷沟通中的须知规定,确保医患纠纷沟通和谐、顺利进行。
2 建设好安全保卫工作,不断提高保卫队伍的整体战斗力
队伍建设是保卫工作的重中之重,特别是近年来发生了多起不法分子伤害医疗工作人员事件,造成了社会恶劣影响。这引起了上级领导及公安机关的重视,卫生部、公安部联合下发了《关于维护医疗机构秩序的通告》,通过增加防暴器材、防刺服等装备,采取多种措施,高要求、多方面的增强安保队伍力量,努力打造一个高效、快速、精干的医院安保队 伍[4-5]。
3 加强医院的保卫工作
我院加强了人防力量建设的投入,实行24 h巡逻签名制,特别加强安保力量、夜间值班等工作,增加巡查设备,做到重点位置,重点科室重点巡逻制度,我院保卫科并坚持做到每天有值班、每晚有查岗,发现纠纷、事故等苗头立即上报,在第一时间内积极开展处理措施,确保医院的安全稳定工作。此外,我院注重治安防范的网络化,全院病区走廊安装摄像头,针对医院监控系统进行改造,安全管理网络化不仅起到震慑作用还能对医务人员的服务行为进行规范,为各类医患纠纷提供了有力证明。医院2015年未发生重大的治安案件和刑事案件。。
4 医院在坚持“以预防为主”开展各项工作
保卫科应与各相关职能科室一同配合,进行医院范围内的安全大检查工作,发现隐患,下发整改通知书,并参与督促整改,做到有检查、有结果。特别是节假日期间都应进行认真细致的检查,从而进一步深化和完善治安防范措施,有效降低医院的刑事发案率[6-7]。
5 做好医院保安人员的专业培训和思想建设
医院保卫科人员是医院保卫的主要力量,在医院的治安防护或者是各类危机面前都起到了主要作用。因此,医院的保卫科要对医院的保安人员进行技能以及思想上的培训,树立他们为医院安全服务的观念,同时在身体上以及处理问题的经验上进行培训和锻炼,才能使得他们面对事件时不至于因为缺少经验、耽误时机而使得局势发生不好的变化,从而有效的保证医院局面的稳定。
在新形势,新环境下,医院安全保卫工作变得更加艰巨复杂。只有运用科学化、制度化的管理手段,才能使安保工作有的放矢,确保医院的各项工作稳定、有序、安全,为医院的健康发展保驾护航。
参考文献:
[1]孔建芬.综合医院安全保卫工作思考[J].法制与社会,2008,17:169.
[2]付学军.新形势下医院安全保卫工作的探讨[J].中国医药指南,2012,27:371-373.
[3]赵婧媛.医(护)患纠纷事件中医院危机管理及媒体沟通的策略研究[D].山西医科大学,2011.
[4]李静,何剑.医院与社会媒体沟通原则探讨[J].中国医药导报,2011(2).
[5]姚红生,茆晶晶.医院保卫工作的特点与措施[J].江苏卫生事业管理,2010(6).
尊敬的院领导、同志们大家好。
根据医院党委的部署,把我一年来的思想和工作情况向各位领导及各位同事作简要汇报:
一年来在医院党委的领导下,在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高,全科人员爱岗敬业,尽心尽责,克服困难,不惧艰险,开拓进取,增强了大局意识、全局观念,形成了一个以院为核心,以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我主要做到了以下几项工作:
一、加强思想建设,提高业务技能
随着我院日新月益的发展。安全保卫工作更为重要,医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此,作为安全保卫人员,不仅坚持认真学习三个代表的重要思想,提高政治素养,牢固树立大局观念,而且还要注重加强学习,不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬,工作中坚持以防为主,防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。
二、敬岗爱业无私奉献
由于保卫工作的特殊性,所以对保卫科的同志来说,上班与下班、上班与休息、已经难以区分,正因为如此,所以我们特别注意强调,敬岗爱业和无私奉献,要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道,功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力,目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从病房的安全管理到治安环境。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了全院医护人员的好评。
三、努力实现保卫科工作无差错
处理好医患之间的矛盾,维护院里正常的工作秩序是我们保卫科的重要工作。实现保卫工作安全无差错并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持,保卫人员的使命感和责任感,使我们变压力为动力,化条件为机遇,并采取确实有效的措施,终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处,订立了一系列规章制度。设立了24小时值班电话。如发现问题,要求及时到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责,对全院所有场所放置的消防设施,做到心中有数,使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。
以上工作凝聚了保卫科全体工作人员的心血,通过实施这几项工作,我们非但体会到了进取的艰辛,同时也领略了成功的欢欣,下面是我们一年来取得的主要成绩:
1、取得了学习上的进步,观念上的转变,业务上的提高,掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。
2、建立健全适应我院保卫工作的各项规章制度。为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础。
3、全科同志爱岗敬业,无私奉献,确保无重大差错发生。
4、一年来接待出入我院人员多次,维护车辆秩序,确实做到了安全有序。
5、先后制止了多起打架斗殴,患者家属闹事十余次。
6、发现数次事故隐患并及时整改,保护了医院的财产安全。
7、协调了外协关系,和公安分局实行联防联治,并参与了公安分局多起案件的侦破工作。
8、对全院的消防设施,进行科学的配置,为院里面节约了大量的资金。
9、完成领导交办的其它工作任务
关键词:油田企业 安全保卫 工作 思考 对策
近年来,河南油田各项建设得到了突飞猛进的发展,为国家石油安全作出了突出的贡献。然而,由于种种原因,导致油区治安存在着诸多不容忽视的问题,而这些问题直接影响着油田的健康发展。油田保卫队伍作为打击侵害油田违法犯罪、维护油田政治、经济治安稳定的重要力量,直接关系到为油田营造长期稳定发展环境,影响到油田生产开发及经营管理水平和效率。因此,探索出符合实践的对策是摆在我们面前的一项重要而紧迫的任务。
一、加强矛盾纠纷的摸排和处理,有效维护政治稳定
维护油田社会大局稳定,是做好安全保卫工作重中之重。要坚持把情报信息的网络延伸到基层,把维护稳定的责任落实到基层,把维护稳定的工作扎根到基层,进一步巩固和发展油田的良好社会局面。建立上下贯通、反应灵敏、运转高效的情报信息网络,及时收集掌握各类苗头性、动态性的情报信息。立足抓小、抓早、抓苗头,坚持经常性排查和集中排查相结合,及时发现各种可能影响社会稳定的矛盾隐患,形成良好的预警机制,牢牢掌握主动权,切实把矛盾纠纷解决在基层解决在萌芽状态。
二、加强排查整治,严格落实重点管控
一是要持续开展治安重点地区排查整治工作,明确责任分工,加强督导检查,严格落实工作责任,必须认真坚持“预防为主”的方针,全面落实“谁主管谁负责”的原则,动员和发动各级组织齐抓共管,实行层层安全承包,全力推进油田重点区域的排查整治工作,做到防患未然,确保安全。二是要联合公安机关组织开展出租房屋集中清理整治会战,进一步深化排查整治地各项措施,全面加强城乡结合部、出租房屋、中小旅店、洗浴场所、娱乐场所、废旧金属回收站等复杂场所的治安管理和阵地控制力度,严格落实旅店业住宿登记制度,切实消除社会治安隐患。三是斩断盗犯罪链条,堵塞销赃渠道。积极开展油区生产治安秩序专项治理,调动公安、保卫等各方面人员积极性,严厉打击涉油犯罪。要不断加强与有关部门的沟通协作,及时摸排盗油销赃的渠道、屯集被盗油品的黑窝点及土炼油炉;对油区周边废旧金属收购站点进行排查,一经发现坚决取缔和摧毁,堵塞销赃渠道,斩断盗运销犯罪链条。四是加强设卡盘查,有力提高管控能力。在油区主要交通要到合理布置警力,结合警情高发时段和区域,增加设卡盘查密度和力度。五是开展对高危人员活动轨迹管控。人是安全保卫工作日常管理的第一要素。实施全方位、多触角,横向到位、纵向到人的目标管理,首先要把人作为管理第一目标。所以,对人的管理范围不能只满足于企业内部,还应扩展到社会及家庭。因此,在实际工作中,不仅要做到对单位概况和职工队伍的底数清楚,而且要把管理重点放在有前科劣迹和危及内部安全稳定危险性较大的人员管理上。对上述各类人员达到底数清楚情况明了,把对人的静态管理变为动态管理,真正掌握安全保卫工作的主动权。
三、加强油田隐患整改,确保涉爆物品安全
一是组织保卫人员深入辖区社区、生产单位,全面掌控涉爆物品使用单位的基本情况、人员状况和安全使用现状,切实做到了“底数清、情况明”,确保涉爆物品随时处于监管状态下。二是全面开展涉危涉爆物品单位安全大检查工作,对发现安全隐患的单位绝不姑息,坚决采取措施进行停业整改;对涉危物品的运输、出入库和使用进行现场监督和指导,杜绝危爆物品使用过程中的违规现象,严防危爆物品流入社会。三是从加强辖区企业人员、危爆物品管理入手,集中开展治安检查,强化危爆物品使用人员的管理,强化安防意识,落实人防、物防、技防等管控措施,防患于未然。
四、加强网格巡防,提升整体防控能力
一是布点。建立“篱笆”盘查设卡长效机制,在油区根据刑事案件发案时间、地点的变化,适时、适地定期、不定期地开展设卡盘查行动,动态监控区域内的警情。二是建线。按照措施跟着警情走、警力跟着警情定的思路,组织巡防人员在主干道巡逻,协解返聘治安人员在偏僻胡同巡逻,油区主干道与油区胡同的街面警力与巡控力量纺织成一张防控网。在油田生产区域,通过护矿队及保卫部巡逻相结合,建立油区巡逻防控网。三是织面。做到街面布警最大化,在最短地时间让群众见到民警,在最快地时间内打击现行犯罪。建立完善“一警为主,多警联动”工作机制,以实现“发案少,秩序好,社会稳定,群众满意”为工作目标,在全油田成立哨卡型、防范型、服务型和管理型四种类型警务塞,全力打造治安防控、服务群众的无缝衔接网格化巡防格局。
1、加强组织领导,严抓措施落实
安全生产事关改革开放和社会稳定大局,事关人民群众生命和国家财产安全,责任重于泰山,各部门要认真贯彻“三个代表”重要思想、全面落实安全生产责任,扎实做好安全生产工作,坚持克服麻痹松懈思想,厌倦情绪和形式主义、官僚主义,领导要深入科室、班组第一线进行安全大检查,帮助他们解决安全生产工作中的实际问题,狠抓安全生产工作各项措施的落实,增强对设备设施的检查和维护,及时消除隐患,对本单位的重大危险源,进行24小时严密监控,同时对关键部位要加强安全保卫巡查工作。
2、严格落实安全生产责任制
根据《安全生产法》的规定和向市局递交的《20XX年安全生产目标管理责任保证书》的要求,各部门、各科室要围绕全年安全产生目标、建立横向到边纵向到底的安全生产责任制,并结合自身实际,制定本单位安全生产责任书,将安全生产责任层层分解,逐级签订到科室、个人,严格履行责任追究制,奖惩分明。
3、积极开展消防安全专项活动,打造“生命畅通工程”
我院将以深化人员密集场所消防安全专项整治工作,打造“生命畅通工程”为契机,严格落实消防安全责任制,不断提升单位消防安全管理水平,严防群死群伤恶性火灾事故的发生。认真贯彻《市卫生系统人员密集场所“生命畅通工程”消防安全活动方案》,各司其职,各尽其责,按方案布置的时间和要求,完成消防安全活动任务。
4、强化安全生产宣传教育培训
按照《安全生产法》中关于安全生产宣传教育,培训考核的有关规定,以考卷形式,对全院职工进行考核,合格率须达到100%,医院定期召开安全生产工作专题会议,通过出宣传栏和院通报进行安全知识宣传,营造出安全生产的良好氛围,组织各单位特种行业人员参加专门的安全作业培训和考核,取得ic卡和特种设备上岗证,做到持证上岗;所有人员必须进行“三级教育”,一人一卡。
5、认真做好安全保卫工作
坚持“预防为主,确保重点,打击犯罪,保障安全”的工作方针,以“财会室”安全达标为龙头落实技防、设施防措施,积极开展创建“安全合格财会室”、“安全合格药库房”、“安全合格微机房”、“安全合格门卫”、“安全合格仓库”的活动,在“人防、技防、设施防”等方面不遗余力,不留死角,确保本单位人员生命和财产安全;要加强对本单位安全保卫人员的教育管理工作,着力提高保卫人员的法律素质和实际工作能力,全面实施安全保卫人员持证上岗制度。