员工工作认可表扬信

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员工工作认可表扬信范文第1篇

工作辛苦表扬信范文

亲爱的_______ ，您好：

XXX年经过酒店全体员工的共同努力，在行业竞争越来越激烈、残酷的大环境下，酒店依然稳健发展，彰显出我们强劲的成长势头。但是酒店的发展和壮大离不开您的默默支持和无私奉献，谨在此道一声：您辛苦了!

员工是企业的财富，是企业不断发展壮大的动力源泉。酒店对在一线工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳为酒店发展无私奉献，工作表现突出的员工予以通报表扬：

XXX年1月，因为工作效率高、服务态度好无任何投诉且任劳任怨、团结同事，不仅赢得了客户的尊重和赞赏，也赢得了领导、同事的一致好评。经部门负责人和同事极力推荐，酒店最高领导审核通过，您在2XXX年1月正式获得季度优秀员工称号。

希望受表彰的同事发扬成绩，继续为公司的发展做出更大的贡献，同时也希望其它同事以优秀员工为榜样，立足本职、扎实工作、为全面完成公司今年的酒店目标和各项工作任务而努力奋斗。

振东大酒店是我们共同的大家庭，它承载着我们大家的憧憬、希望和幸福，我们应该好好珍惜和爱护它。XXX年我们迎来公司腾飞的机遇，而公司也需要大家的互相扶持、互相激励，才能飞的更高、飞的更远。

在此再次对您道一声：感谢!

并祝大家在XXX年身体健康，心想事成!

职工工作表扬信格式范文

市术有限公司：

我行品牌的机器，一直是由贵公司负责维护，向前可以追溯到20xx年初，我行和贵公司合作已达20xx年有余，为了感谢贵公司对我行提供的优质服务，也是为了肯定和激励现有工程师的工作激情，特对贵公司办事处现有同事提出表扬。

贵公司在办的历任程师，不管为我行服务的时间长久，都深受我行各支行机网点具管理人员的喜爱和认可。他们的服务态度端正，任劳任怨、随叫随到，响应速度及时;职业素养出众，工作效率在各维护公司间名列前茅;我行20xx年初的设备至今还在运行，已经十年了，现在还能平稳运行，一方面表明该品牌机器的质量信得过，再一个也充分表明了，贵公司办事处同仁的技术水平高超，判断故障准确，能及时解决问题，确保了我行新老设备的安全平稳运行。

他们一直以来任劳任怨、随叫随到，积极配合我行会计部门的查帐工作，个网点及保修中心的保修，他们及时响应，至今没有发生严重的故障拖延问题，保障了我行品牌的柜员机平稳运行。

尤其每年第三季度期间，天气炎热，贵公司办各工程师依旧顶着炎炎烈日，不辞辛劳，争分夺秒，力争在最短时间内将机器正常运行，减少停机时间。看着他们满头大汗的出现在我们办公室，看着他们和各部门支行协调工作及时排除故障，看着他们各组加钞人员像兄弟一样的配合工作处理故障，看着我行柜员机的平稳运行，我们对他们这种敬岗敬业的精神留下了深刻印象。

鉴于贵公司办这个团队的敬岗敬业服务态度和扎实的专业技能，我们特地对他们提出表扬。希望他们能再接再厉，继续保持和提高团队的服务意识和专业技能，继续为我行提高优质的服务。

XXX

20**年XX月XX日

工作认真的表扬信范文

碧桂园的领导

您好，我是韶关碧桂园云林水岸11街XX号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。

今年的6月底当我收到碧桂园发出的收楼信后到碧桂园去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人许渊，小许还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱小许希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，小许只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但小许这样的态度给了我一颗定心丸。

员工工作认可表扬信范文第2篇

写给员工的表扬信一

我要感谢飞达公司出租车司机张世平师傅，他的车牌号是黑A96469。在高考的第一天，6月7日早晨六点左右，张世平师傅就来到郊区成高子镇，把我和女儿崔蕾不到7点钟就顺利地送到四十九中考场，并且还给我女儿准备了德芙巧克力和康师傅冰红茶。在上车时，他还关心地问：孩子准考证、二代身份证和考试用品是否带齐全了?

张师傅在途中的闲谈中得知我家中有两个学生，生活有困难，他当场从兜里掏出200元钱放到了我女儿的书包里，并笑着说：孩子，这三天考试接送我全包了，祝你考试成功!中午，张师傅放弃拉活的机会，又把我和女儿领到出租车司机滕丽珍的大姐家。一大桌子热呼的饭菜已经给我们准备好了，把我感动得热泪盈眶。

饭后，大姐的家人在外屋的地板上坐着，把休息室让给了我们。这么多的好心人使我们全家终生不忘，我祝他们身体健康，万事如意，一生平安!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

写给员工的表扬信二

xx员工：

XXX，前厅部前台接待。20XX年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持在其位，谋其政，尽其职，胜其任的生活，学习和工作方式。 20xx年7、8月份，物业举行的星级服务师考试，考试前努力复习物业各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了五星级服务员头衔。20xx年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月服务明星。 20xx年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢!客人感谢万分，并写表扬信一封。 前厅部员工XXX作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。

xxx

xx年x月x日

写给员工的表扬信三

本人姓沈，家住浙江嵊州城关，现就读于北京机械工业学院，大四。于xxx年xx月xx日星期天坐xxx火车回浙江面试，于3月19日到达杭州，再坐长途汽车回嵊州，在嵊州客运中心下车后打一个的士回家。当时人非常疲惫，在车上一时疏忽，把一张回北京的火车票和我的学生证落在了车上，回家发现丢失东西非常着急。

出租车司机发现后并没有把我的火车票和证件置之不理，而是很负责任的把我丢失的东西送到了嵊州客运出租车公司。嵊州市客运出租车公司的领导得知情况后呢，马上联系嵊州市的公安局办证中心，公安局办证中心的领导了解情况以后非常热心，通过我在学生证上的名字查询我的联系方式，但是因为本人现就读于北京，户口已经从嵊州迁出，所以无法查找到我的联系方式。

可是，嵊州市公安局办证中心的领导本着为人民服务的态度并未放弃查找，而是通过努力找到了我父亲的名字与户口所在地。接着联系了当地派出所，再通过我老家村子里的干部联系上了我的亲人。于3月21日由我父亲将我丢失的物品领回。

在这里我首先要感谢那位不知名的出租车司机朋友和嵊州客运出租车公司的领导以及所有在这次善举中出力的贵公司员工，我认为他们体现了一种为他人所想、急为他人所急的高尚品德，也为他们公司塑造了一个良好的形象。

我还要感谢嵊州市的公安局办证中心的领导和当地派出所和村子里的干部，他们那种真诚为人民服务的务实态度，让我非常钦佩。我认为这种为人民服务的理念值得各企业学习，值得社会推崇。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

写给员工的表扬信四

xxx员工：

XXX同志20xx年8月15日入职XXX公司，任职客服领班，期间一直认真对待工作，踏踏实实，勤勤恳恳的做好本职工作，以严谨的工作态度对待每项工作，对待领导交代的每项任务，都以饱满的工作热情按时，出色的予以完成。其出色的工作表现得到了领导的认可。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。20XX年5月，她担任客服主管以来不断加强内部管理工作，根据员工性格制定其工作的职责，针对客服部整体工作，制定培训计划与培训课件，调动客服部员工的主动学习性，强化物业整体的服务水平，从服务细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。

针对内部管理，她一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，XXX项目于20XX年XX月31日突破完成了95.1%的收费率，提前半年完成任务。

对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。她坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中她坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。

她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。

在20XX年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，而且带领出了优秀的团队，客服部的服务提升得到了业主的高度认可，在客户服务的第一线，他们继续坚持着心系业主，完善服务，与业主打造和谐关系而努力。

xxx

xx年x月x日

写给员工的表扬信五

今日下班后照往常等待10路车，上了车司机对我眉开眼笑着说：大美女，你上次说要发帖子表扬我的，害得我在论坛里找了很久都没找到。让我空欢喜一场。，哦，我确实想写的，但是因为材料不足，我就没写。不好意思啊!你叫什么名字，告诉我好了。我尴尬的掏出笔记本和笔打算记录，你直接看工号牌嘛。，我眼睛近视看不清，你自己报。，这上面不是有嘛!，呵呵!我傻笑了许久，摇摇晃晃的走到前面抄录工号牌。1248，这个号码不错，4848，世发世发。，呵呵，我的号码都不错的，我还有个号码是13148的呢。他得意洋洋的笑着说。

我仔细打量了他一番：满脸笑容看上去和蔼可亲，上嘴唇有一圈浓密的胡子有点像卓别林很具喜剧色彩，皮肤黝黑看上去健康，眼神也很温和不犀利与人打交道没有距离感。我每次坐他的车，他都对我非常热情，对待每位乘客也是极好的，以下几点可以看出他是位优秀的公交车司机，在此我代表广大市民向其表示感谢!

乐于助人

中秋节即将来临，公司发给每人一张时代超市购物卡。我不知道乐天马特海陵店怎么去，于是我就问公交司机怎么去。他冥思苦想了很久也回答不出来，后来他拿出手机给他的领导问乐天马特海陵店怎么去。他把手机递给了我，让我自己听。尽管这位公交公司的领导也没能回答出来，但是司机执着认真、乐于助人的态度让我非常感动。最后他建议我到金鹰这站下车，一百旁边就有家乐天马特，不过那是九州店，两家是一家应该也可以在那里消费。我听从了他的建议，果然事实和他说的如出一辙。

等待赶车的人

有次我在公车上正和他聊着天，到了望海楼这站，明明没有人下车也没有人上车，他也停下车来。我觉得他这是在浪费时间，于是开口问道：怎么回事?没人下，也没人上，你停在这里干嘛?你开的可是公交车，不是出租车，不带这样的啊!，话音刚落，有个气喘嘘嘘的人上了车，一上车那人连忙对司机致谢。我自知理亏，没再吭声。我看见有人不停的跑，我猜就是赶着坐公交的，所以停下来等了会儿，大家都不容易。他憨憨的冲我笑。

等老人坐好了再发动车

今天在中信银行这一站，上来了一位老人。只见他紧紧抓住公交卡，冲司机举了一下牌子，然后就往后找位置坐了。向来在公交车上，司机只要看人上来了，就发动车子的，但是此刻他却迟迟不发动车。我不耐烦的问：怎么还不开啊?你又在等什么?，他转过身子，注视着老人对我说：等老人家坐下来了再开，如此确保老人的安全。，呵呵!你心地蛮好的啊!我迅速拿起笔把这个细节记了下来。他嘿嘿对我笑着，意味深长。

你每次到泰州师专这一站下，你住在哪里啊?，我不告诉你。，你看你，我把你当朋友，你就这样对我呀。太小气了。，嘿嘿!我笑了笑算是答复。你的手机号码多少啊?以后我打电话给你。，啊?你是公交车司机，我每天都坐10路车，我们经常能见面，很多时候都能说话，不需要打电话的。并且如果你开车给我打电话，这样容易出事情的，所以还是不给你的好。，我怎么可能开车的时候给你打电话呢?又不是谈恋爱。，哦，下次吧，下次再说。，你总是说下次。嘿嘿。他打趣着说。

此致

员工工作认可表扬信范文第3篇

大班的表扬信范文一

尊敬的肖园长：

您好!

我是东湖贝贝星幼儿园大班郭硕小朋友的家长。在这里，让我向教过郭硕的韩老师、小雪老师和大班的朱老师、沈老师以及幼儿园所有的老师表示由衷的感谢!

回想起孩子这四年的幼儿园生活，思绪万千。从托班到大班，孩子从牙牙学语到识字唱歌，从衣来伸手到自我独立，从哭哭啼啼到勇敢自信，孩子一点一滴的进步都离不开老师们的耐心教育和精心呵护!当看到孩子能够分清6和9了，分辨出多种颜色了，能背诵好多首古诗了，与人交往变得礼貌大方了，作为家长的我们由衷地感谢你们――辛勤的老师们!

四年来，孩子和辛勤培养他的老师们朝夕相处，产生了甚至连家长都替代不了的感情。就在20XX年的冬天，我个人由于身体原因住院20多天，大班的朱老师和沈老师不但到医院去看望我，而且看到孩子的老爷年纪大，在学习上辅导不了孩子，就主动督促孩子把作业在课堂完成。老师们不断的在学习和生活上帮助郭硕，解除了我们的后顾之忧，使得我在医院能够安心养病，直到康复出院。

这封感谢信其实早该写给您们了，它的确是一封迟到的感谢信，也是我们家长内心最真的道白!我一直深深的庆幸：给孩子选择了公立幼儿园，选择了东湖贝贝星幼儿园。是您们给了我的孩子快乐的时光，教会了他很多做人的道理

对您们的感谢之情无以言表。作为孩子的家长，我更关注是孩子的身体素质、道德品质、行为习惯、学习兴趣。我在这里还要感谢园领导，是你们人性化的理念，现代化的管理，才能带出这么强的师资队伍，带出这么多自身素质好、业务精、负责任、善于沟通的好老师。教学思路清晰，教学方法新颖使孩子们开阔了视野从多方面汲取了知识。感谢您们为孩子做出的无私奉献!

最后，我衷心祝愿东湖贝贝星幼儿园今后更加出色!祝愿老师们身体健康!工作顺利!也希望幼儿园越办越红火，永远都是孩子们童年的乐园!

XX

XXXX年XX月XX日

大班的表扬信范文二

幼儿园：

我是大一班小朋友安倩的家长。首先让我向大一班的李晓可老师、程丽丹老师以及幼儿园所有的老师表示由衷的感谢。

回想起孩子两年的幼儿园生活，思绪万千。从小班到大班，孩子从牙牙学语到识字唱歌，从衣来伸手到自我独立，从哭哭啼啼到勇敢自信，这里边包含这多少老师的汗水和爱心!每当看到孩子分清6和9了、分辨出七种颜色了、能背诵好几首古诗了、与人交往变得礼貌大方了。作为家长的我们由衷地感谢你们--辛勤的老师们!

两年来，孩子和辛勤培养她的老师们朝夕相处，产生了甚至连家长都替代不了的感情。放假了，孩子会说：我想我们老师了!知道爸爸妈妈要代替她给老师写感谢信，孩子再三嘱咐一定要写上：我爱我们的老师!孩子还小，她不会施加任何华丽的语言，但是这极为简单的话语，却代表了孩子的心声，孩子爱你们--辛勤的老师们!

让我们再次感谢幼儿园全体老师无私的奉献和付出，也希望幼儿园坚持建园时的教育理念和宗旨，把幼儿园越办越红火，成为孩子们的真正乐园!

此致

敬礼

安倩的家长

XXXX年XX月XX日

大班的表扬信范文三

尊敬的幼儿园领导：

您们好!

我是大二班XXX的妈妈，孩子升入大班近两个月的时间了，生活习惯和学习习惯都有了很大的进步，在此要感谢本班的张春丽老师、宗淑琴老师和刘琳琳老师，是她们用爱心、耐心和专业智慧，使孩子很快适应了大班的生活，并深深地喜欢上了自己的小集体。

升入大班后，班主任张老师召开了一次家长会，在与她的交流中，虽然张老师只与孩子们接触了两周的时间，但对每个孩子的性格和特点都有所了解，指出了孩子们的缺点和改正的办法：每天进班级后都大声与老师和小伙伴们打招呼，学会与人交往，重感情、懂礼貌。让他们养成良好的生活习惯，孩子中午午睡时入睡较慢，老师们都是和他讲道理，现在每天放学后孩子都会高兴地告诉我：妈妈，我今天睡得可快了!通过与张老师和刘老师的沟通，针对孩子爱做小动作的坏习惯，一开始正式上课就把他安排在前排位置，提醒他要集中精力注意听课，从根本上让孩子讲成注意力集中的好习惯。上大班后，每天都有家庭作业，在和孩子复习的过程中，感受到孩子在幼儿园掌握的文化知识量越来越大，可以感受到老师在日常的教学中付出了大量的心血。

孩子各方面的变化，让我们家长感到无比的欣慰。使我们深刻体会到张老师对幼儿教育事业的热爱，体会到张老师对孩子们的耐心，体会到张老师对教育方式方法的钻研，体会到张老师在教育中对孩子健康人格的正面影响。她以母性的胸怀包容每一个孩子，因势利导，结合孩子的优点，鼓励个性化发展，每周推出三位周明星，鼓励孩子上台表演展示自己的才能，给了每个孩子平等的发展机会，了解孩子，尊重孩子，想方设法多给孩子们一些知识技能。对孩子们来说，张教师本身就是一种教育环境，一种教育因素。

人生有许多第一次，而进入幼儿园是孩子们第一次走出家庭，开始走上社会。孩子们通过幼儿园认识家庭成员之外的人，接受老师的教育和养护，他们在这里的经历将在很大程度上决定了他们今后面对社会生活时的人生态度。这是他们人生中所有第一次中的最最重要的一次。三年即将过去了，我们庆幸选择了哈佛摇篮幼儿园，让孩子有了一个安全、快乐、充满宽容向上气氛的成长环境，为孩子们进入小学做好了各种准备。在此，我们向以继园长为首的全体教职员工表示诚挚的感谢。

我们还要感谢大班的全体老师。张老师、刘老师、宗老师，她们早来晚走，一心扑在孩子们身上，她们关心、爱护孩子像慈爱的妈妈，不厌其烦地纠正孩子们的缺点又像耐心的教育家，她们以强烈的责任心陪伴孩子们走过了人生最关键的几年时光，遇上这样的教师对孩子来说是人生的一大幸事。大二班的宗老师对孩子的生活饮食照顾的非常好，能根据孩子是否上火等身体状况控制他的饮食，所以孩子很少生病，出勤率非常高。

在大二班这个集体中，孩子感到无比快乐充实，我们心中充满感激，在与本班其他孩子家长的交流中，家长们也都非常认可老师们的教育方法，对大二班全体老师的工作非常满意。让我们再次感谢大二班全体老师无私的奉献和付出，也希望幼儿园坚持建园时的教育理念和宗旨，把幼儿园越办越红火，成为孩子们永远的乐园。

此致

敬礼

员工工作认可表扬信范文第4篇

关键词:优质护理模式;门急诊;满意度

门急诊是患者与医院相接触的第一地点，门急诊护理即为患者对医院工作的第一印象，其服务质量及态度直接影响到患者的整个就诊过程及医院流转效率。随着医疗体制及护理模式的不断改革，人们对就医的要求也愈来愈高，医学模式已经由过去的生物医学模式转变为现在的生物－心理－社会医学模式，即更加突出患者本身而不是单看疾病。优质护理模式是一种以患者为中心，重视基础护理，加强护理人员责任心，从而提升护理质量的一种护理方式。本文即利用我院病例资料，探讨分析优质护理模式在门急诊中的临床实用性，为门急诊患者护理方式的选择提供一定的理论依据，具体报道如下:

1资料与方法

1．1一般资料

研究对象为于我院2012年2月到2016年2月门急诊就诊的患者，我院门急诊从2014年2月开始实施优质护理模式，随机选取实施前及实施后各100名患者作为研究对象。实施前100例患者中男51例，女49例，年龄区间为23～66岁，平均(43．9±1．6)岁，实施后100例患者中，男53例，女47例，年龄区间为23～67岁，平均(45．8±2．1)岁。所有纳入研究患者均无语言障碍，无精神病等影响正常沟通的疾病。优质护理模式实施前后我院门急诊无重大护理人动，参与研究的护理人员无家庭重大事故发生。本研究开始前与所有纳入对象进行知情同意书的签署，并取得相关伦理部门的同意证明。

1．2优质护理模式实施方法

1．2．1完善护理制度

建立健全有关规章制度，明确各人员岗位职责。健全并督促安全制度的落实，每日应有专门的安全员，监督门急诊水电火等安全，观察并及时汇报有可能的医患问题，建立每日交班制度，总结昨日门急诊相关情况，讲评做的好的方面及不足之处。建立并健全相关急症的抢救制度。

1．2．2提升服务态度

把以疾病护理为核心的理念改为以患者为中心的人文理念及人性化护理服务。组织开展礼仪化培训，规范礼貌用语及手势用语，如请坐、请进等手势用语。鼓励自学礼仪及护患沟通方面的书籍，提倡站立式微笑服务，做到人人有爱心，个个有责任心，通过开展“本周服务之星”及“假如我是一位门诊患者，……”等活动加深护理人员对服务态度重要性的认识。

1．2．3明确人员职责

组织所有护理人员学习门急诊护理职责，从而改善护理质量。充分调动临床护理人员学习基础护理知识的积极性，组织分析门急诊目前所存在的不足及问题，进一步规范各护理人员职责及护理行为。

1．2．4优化护理流程

改善及优化患者挂号流程，为患者提供及时而方便的服务，最大限度地减少患者排队等待时间。优化门急诊护理急救流程，建立并熟悉如心跳骤停、意识障碍、滑倒摔倒等应急预案，相关人员应熟记流程，为临床急救的实施提供保障。

1．2．5建立绩效考核

建立护理人员每月一次绩效考核的制度，评价护士护理数质量，此外，优质护理模式考核将增加患者满意度一项。考核成绩与护士收入及评优挂钩，从而有效调动护理人员工作主动性。1．3评价指标统计研究时段内患者对我院的投诉信、表扬信及门急诊抢救成功率;优质护理模式实施前后护理质量评分，分为分诊台护理质量、导医处护理质量、门急诊护理质量、健康教育质量及护理行为规范五个方面，评分以百分制;患者满意度调查，分为护理态度、仪表行为、沟通能力、专业水平及健康宣教五个方面，调查结果由患者根据自身感觉给出满意和不满意两种。所得计量数据均以(x±s)表示。

1．4统计学

处理研究中所有数据均使用SPSS17．0统计学软件，计数资料采用卡方检验，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，进行t检验，P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1优质护理实施前后门急诊护理效果对比

分析优质护理模式在门急诊实施前，患者投诉5封，实施后未接到任何患者投诉性，表扬信在实施前仅1封，而实施后为4封，门急诊抢救成功率在优质护理模式实施前为93．2%，实施后为99．6%，各组指标相比，有明显差异，经统计学分析，P均＜0．05。

2．2优质护理实施前后门急诊护理质量评估优质护理模式

在门急诊实施后，对门急诊护理质量进行评估，在分诊台护理质量、导医处护理质量、门急诊护理质量、健康教育质量及护理行为规范方面评分均明显提高，经统计学分析，P＜0．05，差异有统计学意义。

2．3优质护理实施前后患者满意度调查

优质护理模式应用以来，通过对门急诊患者问卷调查，对门急诊护理人员护理态度、仪表行为、沟通能力、专业水平及健康宣教等方面的满意度均提高至90%以上，与实施前相比，均明显增高，差异显著，经统计学分析，P均＜0．05。

3讨论

门急诊是医院为患者提供服务的第一窗口，也是最主要的向患者展示我院医疗水平的服务平台。来门急诊的患者大多急于诊治，因此，对医护人员的服务要求自然更高，希望自身的难题能得到详尽而及时的解答。门诊护理工作通常作为患者与医生的桥梁，起到非常重要的作用，不仅影响到患者就医过程的感受和体验，也关系到其对我院服务面貌的印象。护理工作本为兼知识、技能、服务、爱心及责任为一体的特殊职业。优质护理模式强调的是以患者本身作为中心的一种人性化护理模式，其内涵是出于对所有就诊患者的尊重、关心、同情和负责，体现在护理工作中就要求护士要注意自身形象，礼貌用语，礼仪服务，执行操作规范，工作标准高。优质护理模式的实施对护理人员的要求将进一步提高，要求护理人员站在患者角度多方位为患者考虑，切实围绕患者的需求，提供最贴切最舒适的服务。我院门急诊从2014年2月开始正式实施优质护理模式，本研究以我院门急诊实施优质护理前后各100名患者作为研究对象，探讨优质护理模式的实施对医疗服务的影响。研究结果表明，优质护理模式实施后患者投诉信明显减少，门急诊护理质量各项评分较实施前相比均明显提高，患者满意度较之前提高也较明显，与优质护理模式实施前比较，差异明显，P均＜0．05。表明优质护理模式的实施确实既能改善护理人员服务认识，提高服务水平，又能提高患者对护理工作的认可度和满意度。

参考文献

［1］徐平，金小于．开展优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响［J］．中国临床护理，2015，7(1):77－79．

［2］陈健芬，吴平雅．优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践［J］．实用中西医结合临床，2015，15(2):85－87．

［3］郭书慧．以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用［J］．医疗装备，2015(5):126－127．

［4］季婷婷．优质护理应用于门诊手术患者的效果评价［J］．临床医药文献电子杂志，2015(30):6283．

［5］许丽蔚．优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果［J］．中国继续医学教育，2015(30):198－199．

［6］韩瑶芳，周国莉．优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析［J］．中国现代医生，2015，(12):140－143．

［7］李艳艳，宋霞，黄成亮．优质护理在门诊护理管理中的应用［J］．西南军医，2015，(05):576－578．

［8］张胜琴．优质护理模式在门诊护理工作中的实践与评价［J］．内蒙古中医药，2015，34(1):94．

员工工作认可表扬信范文第5篇

同志们：

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺！每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们！大家辛苦了"！借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢！下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基础。

1、优质服务的涵义：

(1)真诚与微笑（sincereandsmile）真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率（alleviant）

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如：（Hilton.希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员

的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备（readytoserer）

A.做好心理方面的准备；

B.做好物质方面的准备；

(4)做好可见服务（visible）

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房；色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识（informative）

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌（courteous）

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良（excellent）

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认

可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一

个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，

受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都

发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的

活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随

后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，20__年“服务到我为止”；

20__年“规范服务达标管理”；20__年“强化服务理念确立服务关系”；20__年“抓基础重塑形象重细节打造..品牌”；20__年“二线为

一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证

明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基础。只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展

。

二、牢固树立“..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展

“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，

也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，

优质的服务！因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时

刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给..带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地

。

三、把握机遇，迎接挑战

同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造..品牌，从而提高企业市场的生存、竞争

的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足；对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入

那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与

学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造..品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至

名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。

我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求

达总分的95以上；服务质量上，三星级要求达总分的92以上，四星级要求达总分的95以上；设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，

四星级得分为330分；四星级在经营与管理制度

上作了明确要求（增设：管理人员工作项目核验表；与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料）。