前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇公益营销活动范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
一、展示了公司良好的服务形象,提高了公司高标准的服务质量。在精心的策划下,在严密的组织下,公司的所有成员都投入了巨大的精力,努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作,营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题,让学生和家长有种宾至如归的感觉,从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以,通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量,而且也展示了公司良好的服务形象。
二、塑造了团队的合作精神,锻炼了员工的营销能力。这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的基础,而合作精神是团队凝聚力的根本。因此,团队成员必须学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体,在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来,而且还应从学生的角度来对待这一业务,要将他们关心好、解释好、办理好。
三、给学生客户群提供了最优服务,深化了“动感地带”品牌的影响力。从整个活动的策略和目标实现上来看,该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动,并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人,主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分,由此可见,该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时,我们也大力地提高了服务,比如专门的动感体验厅,为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。
但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨,比如:
一,各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队;
关键词:淬火;磨煤机;振动;应用
1 概述
华电国际邹县发电有限公司2×1000MW机组,#7锅炉于2006年12月4日正式投产,#8锅炉于2007年7月5日投产。3033t/h超超临界压力锅炉是东方锅炉(集团)股份有限公司与日本巴布科克-日立公司及东方-日立锅炉有限公司合作设计、联合制造。每台锅炉配套安装6台沈阳重型机械有限责任公司制造的BBD4360型双进双出钢球式磨煤机,此大齿材质为35CrMo,模数26,齿面硬度为HB=228-269;小齿材质为40CrMnMo,齿面硬度为HB=300-320。
2 发生问题
四期磨煤机自从投产以来运行中问题不断发生,小牙轮振动频繁且温度异常升高、大牙轮裂纹且结合面螺栓松动断裂、变速箱振动烧损且各级传动轴断裂、电机振动且轴瓦损坏等缺陷不断出现,以上缺陷的发生致使两台百万机组负荷兑现率受限,严重的危及着锅炉的正常经济运行,同时设备缺陷频发造成人员相对疲惫,不利于现场安全生产。以下是查阅运行人员值班日志,摘取了几次代表性缺陷和问题。
(1)在2008年2月18日,检查发现#8炉E磨煤机小牙轮驱动端轴承有异音,就地测量轴承温度为60℃,现场测量磨煤机变速箱高速轴驱动端振动值:140μm,-115μm,152μm;变速箱高速轴非驱动端振动值:130μm,-142μm,133μm;变速箱低速轴驱动端振动值:125μm,-145μm,82μm;变速箱低速轴非驱动端振动值:75μm,-152μm,55μm;小牙轮驱动端轴承振动值:185μm,-181μm,305μm;小牙轮非驱动端轴承振动值:168μm,-196μm,144μm;电机负荷侧轴承振动值:125μm,-135μm,139μm;电机非负荷侧轴承振动值:72μm,-56μm,74μm(标准≤100μm)。
(2)在2012年5月26日,#7炉F磨煤机减速机发生异音并伴有高速轴油封处漏油现象,经测量现场振动数据如下:180μm,-142μm,133μm;变速箱低速轴驱动端振动值:175μm,-145μm,182μm;变速箱低速轴非驱动端振动值:75μm,-152μm,55μm;小牙轮驱动端轴承振动值:105μm,-125μm,110μm;小牙轮非驱动端轴承振动值:168μm,-196μm,144μm;电机负荷侧轴承振动值:115μm,-98μm,139μm;电机非负荷侧轴承振动值:99μm,-101μm,74μm(标准≤100μm)。
(3)在2012年7月13日,现#7炉B磨煤机电机及减速机振动增大。测量#7炉B磨煤机变速箱高速轴驱动端轴承振动值:123μm,-95μm,165μm,变速箱高速轴非驱动端轴承振动值:77μm,-136μm,123μm;变速箱低速轴驱动端轴承振动值:85μm,-98μm,73μm;变速箱低速轴非驱动端轴承振动值:67μm,-116μm,78μm;小牙轮驱动端轴承振动值:97μm,-91μm,93μm;小牙轮非驱动端轴承振动值:88μm,-99μm,83μm;电机负荷侧轴承振动值:227μm,-233μm,329μm;电机非负荷侧轴承振动值:181μm,-117μm,139μm(标准≤100μm)。
3 原因分析及采取措施
通过现场出现的问题进行分析,针对振动问题专门成立课题小组加以研究,分析有以下几种原因:
(1)磨煤机大牙轮基建安装有问题,大小齿轮轴心不水平;大小齿轮齿顶间隙太大或太小;
(2)磨煤机小牙轮、减速机、电机轴系对正不良;
(3)磨煤机轴系中各加油点缺油或断油;
(4)磨煤机大牙轮齿面磨损,渐开线被破坏、点蚀、鼓包、凹槽、噪音大;
(5)磨煤机轴系中轴承座、轴承磨损、损坏,各部间隙调整不合格。
4 淬火工艺应用
我厂四期12台磨煤机经进一步检查都出现了齿轮磨损、磨机振动、噪音越来越大的情况。大小齿轮齿面上出现点蚀、鼓包、齿面由于磨损变得凹凸不平,大小齿轮啮合有着严格的要求,它们必须是沿着渐开线滚动啮合,但随着齿面逐渐磨损,齿面的渐开线被破坏,连续的滚动接触,变为不连续的撞击接触,从而造成磨煤机振动、噪音巨大、轴承损坏、减速机振动等一系列问题。现场经过大量工作针对磨煤机振动进行各种处理,效果收效甚微,在每次缺陷处理完毕后磨煤机正常工作时间较短,一般运行一两个月后轴系振动出现反弹现象,所以在2012年11月份对F磨煤机大牙轮进行淬火处理。
热处理是零件和工具制造过程中的重要工艺,他通过加热和冷却的方法来改变金属的内部组织,从而改善和提高工件的性能。淬火是钢的热处理工艺中普通热处理一种方式,其目的就是为了提高钢的硬度和耐磨性。此次运用的是火焰加热表面淬火工艺,通过用氧-乙炔火焰将工件表面迅速加热并随后喷水冷却的淬火方法,使大牙轮齿面转变为马氏体组织,而心部仍保持原始组织,从而获得了表面硬而心部韧的性能。
经过两次大修,将我厂四期12台磨煤机全部进行了淬火热处理工艺,磨煤机振动值大幅降低,试转过程中整个轴系的振动值都在50μm以下,使修后设备明显好转,近两年磨煤机健康水平明显提高,没有出现振动现象,缺陷发生率降幅达50%。
5 结论
大多数磨煤机的轴系对正都是有保证的,造成磨煤机振动的主要原因是大小齿轮磨损。作为磨煤机传动的作用力初始点,原始齿轮的渐开线被破坏,齿面有台阶、鼓包、凹槽、点蚀等,特别是换了一个新小齿后,大小齿轮的接触就更差,磨煤机的振动就更容易发生。而减速机、电机的振动都是有齿轮振动传导的,解决了大小齿轮传动,减速机、电机的问题也就迎刃而解了。所以,保证大小齿轮正常传动是解决磨煤机振动的关键,而造成大小齿轮传动不正常的原因就是齿轮磨损、齿轮啮合不正常。因此,首先通过修磨齿面将磨损的齿面进行修整,将齿轮的渐开线修磨出来,以保证大小齿轮的正常啮合。其次提高齿轮齿面硬度,减少齿轮齿面磨损,延长齿轮渐开线的使用寿命是解决磨煤机振动的好方法。
参考文献:
[1]邹县发电厂.600MW锅炉分册[K].
关键词:企业公益营销 价值 实施策略
中图分类号:F274 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2012)07-270-02
公益营销是近年来市场营销中最活跃的一个新理念之一,公益营销将企业的营销战略与公益活动联系在一起,借助公益活动与消费者等利益相关者沟通,为企业谋取纯粹商业营销所获取不到的利益。公益营销在国外已发展成为一种成熟的营销模式,但国内企业大多对公益营销的认识还较为浅显,很多企业只会在出现重大事故之时,进行单纯的慈善捐赠,公益营销战略运用不足。因此,本文从分析公益营销的提出背景和价值入手,阐述公益营销的实施策略,为企业实施公益营销提供借鉴。
一、企业公益营销的提出
公益营销最早源于1981年的美国,开端于美国运通公司资助自由女神像修复活动。当时美国运通公司提出顾客每使用一次运通卡,公司就捐赠1美分,公司每增加一位客户,公司就捐赠1美元,捐赠款项用于修复“自由女神像”。这次与公益事业相关联的营销活动,既提升了企业的经营、财务绩效,也为公益活动募集到了资金,鼓舞了整个营销界。一般认为,公益营销是现代企业适应社会新形势而推出的一种营销战略,是将企业的营销活动与非营利组织或者公益活动联系在一起,借助公益活动与消费者沟通,在产生社会公益效益的同时,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业产品的一种营销行为。作为一种新型的营销手段或营销策略,公益营销兼顾社会公益事业与企业营销目标,公益营销与其说其是在推销产品,不如说其是向消费者推销企业品牌、推销企业文化。
近年来我国企业公益捐赠日益增多,比如汶川地震后出现的企业捐赠,但公益营销不是单纯做公益的“无私奉献”,公益营销不同于一般的企业公益捐赠。企业公益捐赠是指企业将自己的财产无偿给予受赠人,用于与生产经营活动没有直接关系的公益事业的行为。而公益营销是市场营销的一种方式,市场营销是一项有组织的活动,它通过创造产品和价值并同别人进行交换,企业市场营销包括创造、沟通和传送价值给顾客和管理顾客关系的一系列过程,从而使利益相关者和企业都从中受益。与纯粹的公益活动不同,公益营销的直接目的在于推销自己的产品。公益营销战略也不同于一般的以单纯促进产品销售为目的的市场营销,公益营销是以适当的公益活动作为载体和基础的市场营销,通过缜密的策划将公益活动与市场营销有机结合。公益营销也是为了实现企业利润的最大化,但制定和实施战略要尊重公益事件的规律,其带来的影响往往是更深远的长远利益。
企业公益营销是在企业社会责任背景下被提出的,由于近现代企业不择手段营利产生的负面社会影响,使得企业在经营之际须承担社会责任的思想获得了广泛认同。企业社会责任至今已成为有着巨大影响的企业理论之一,企业社会责任是对强调公司营利目的唯一性的反思,其要求企业不仅为股东赚钱还要谋求社会利益,“所谓企业社会责任,乃指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。”企业社会责任一般包括企业对消费者、员工、社区、公共利益所承担的责任。由于企业承担社会责任会付出成本,遭到企业投资者的反对,但企业公益营销在做公益事业的同时促进企业的营利,是以一种同时实现自利与他利的模式承担了企业社会责任,将公益事业与企业营利目标联系起来。惠普公司就竭力说服其海外分公司相信公益事业是公司商业的一部分。通过公益营销不仅实现了对公益事业的投入,而且传达给消费者一个信息,即“我是优秀的企业公民”,从而带来消费者对企业的赞同和奖励、企业销量的增长等诸多经济利益。
二、企业公益营销的价值
公益营销在国外已成为企业经常采用的一种营销策略,美国《商业周刊》就认为公益营销成了“慈善公益事业中最热门的事情”,公益营销满足了社会公益活动对资金的需求,支持了社会公益事业的开展,同时企业在公益营销活动中也提升了社会的道德伦理思想与观念,提高了社会道德水平。另一方面,企业之所以热衷于公益营销策略,是因为公益营销为企业带来了大量的有形与无形利益,足以补偿其从事公益活动付出的成本:(1)促进产品的销售,提升企业绩效。公益营销是一种有效的商业推广模式,以公益活动作为市场营销的支撑,不仅可以与公益组织合作,充分利用公益组织的公益性资源促进市场销售,而且公益营销活动中更容易搭建一个消费者认同的营销平台,实现营销的目的,获取经济利益。(2)吸引消费者。企业从事公益活动,能够帮助企业与消费者建立长期的关系,提高顾客对企业的忠诚度,帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。1995年一项调查显示,超过84%的消费者认为与他们关心的某项慈善事业的有关的产品推销会为公司建立积极的形象,54%的消费者表示他们愿意为支持他们所赞成的一项事业的公司产品多付钱。(3)提升企业品牌形象。通过公益营销承担社会责任,可以满足公众对企业回报社会的期望,为企业赢得良好的口碑,树立企业的良好形象,使企业的品牌知名度脱颖而出。企业在公益营销中给企业带来的名誉与信誉的无形传播,是任何商业广告所无法实现的。(4)吸引人才,增强企业凝聚力。企业投身公益事业所形成的企业价值观会无形地增强员工的归属感、荣誉感和自豪感,有利于增强企业的凝聚力,提高员工忠诚度,“由网络影响(Net Impact)完成的一项调查发现,在接受调查的2100名MBA学员中,有一半以上的人暗示为了到一家对社会负责的企业工作,他们愿意接受相对较低的薪水。”最后,企业涉足公益事业还有利于融洽企业和社会的关系,获得大众和政府的支持。
[关键词] 体育营销 问题 对策
体育营销包括两种形态:一是以体育为主体的营销活动,指发挥体育自身的经济功能和价值功能的过程营销活动,如体育竞赛表演、训练、健身、娱乐、咨询、培训等方面的营销活动。二是以企业为主体的营销活动,是指企业借助体育活动,与企业目标顾客产生共鸣,从而提高企业形象,提升品牌和产品知名度,扩大产品销售的一种社会和管理过程。在体育营销的经营方面,我国企业取得了一定的成绩,也存在着许多问题。
一、中国体育营销存在的问题
1.企业对体育营销缺乏调查,盲目进入
现在大多数搭上体育营销快车的企业,缺乏系统的营销环境分析,对自己的产品、消费者市场、自己的资本实力也没有很好的认识,盲目开展体育营销活动,只考虑收益,而忽略风险。有的企业生产老年消费品而投资于青年人喜爱的体育项目,有的小企业不顾自己的资金有限而花费巨资请体育当红明星作代言。这些行为都是企业对体育营销缺乏调查而产生的结果。
企业赞助体育活动是把双刃剑,用好了企业可以取得成功,获得利益最大化,用不好,则得不偿失。目前,无哦大部分企业在赞助时,考虑预期收益比较多,而风险意识缺少。
2.企业市场定位与体育营销没有很好的对接
市场定位就是为产品在潜在顾客心目中确定一个合适的位置,从而更好地促使目标客户接受该产品。我国现在大多数企业的体育营销定位出现混乱的局面。一些生产低档商品的企业赞助高消费的体育活动,一些企业缺乏系统的规划而盲目请体育明星为自己产品代言,一些企业冠名于与自己的产品毫无关系的体育赛事,这些行为混淆了产品在消费者心目中的定位。
市场定位关系到企业的产品与服务满足哪些顾客群的需求。企业在赞助某体育赛事之前,要明晰自己的定位和体育赛事传达的文化与内涵。二者有了恰当的结合点,才能达到企业赞助体育活动的初衷。
企业在借助某项体育活动从事营销活动时,首先要考虑企业的品牌和产品的文化内涵是否与体育活动定位一致,即产品的属性与体育的连接是否恰到好处。我国大多数企业进行市场营销活动时,随意性比较强,没有仔细考虑企业与体育活动深层次的结合点。
3.体育营销没有长期的战略规划,缺乏连续性
体育营销活动要求有长期性和连续性,要制定一个长期的营销战略规划,企业应该进行市场状况分析、产品状况分析、竞争状况分析、宏观环境分析,制定一个1-5年的规划,这样才能达到提高企业形象、扩大产品销售的目的。我国的一些企业功利性太强,急于达到自己的目的。赞助完了一个赛事,马上就撤资;想提高企业的知名度,冠名一个球队,刚刚取得一些效果的情况下,就把冠名权卖掉;今天,企业请足球明星做广告,明天,请跳水明星做广告。
一些企业没有理解体育营销的本质,把体育营销仅理解为普通的一次事件营销,缺乏长期性和连续性规划。我国企业大多关心的仍是一时的知名度和消费目标,往往匆忙上阵。
4.营销策略单一,缺乏整合营销的观念
体育营销是一个系统工程,用整合营销的观念来从事体育营销,尤其要从公益、文化、热点、情感等各个角度运用广告、促销的手段,从而达到整合的功效。一些企业只关注热点赛事,花费巨资赞助,而忽略了体育的公益活动,忽略了体育营销的文化和情感的内涵;一些企业作体育营销活动,没有其他的营销手段作支持,缺少另外的促销活动做为辅助,所以很多情况下都得不偿失。
国内企业在体育营销的过程中,往往对体育项目所赋予的资源和权益利用不够,对一个体育项目,往往看重场地、服装、肖像及媒体等静态资源,而忽略了体育项目对市场营销资源的整合的动态资源。一些企业在体育营销手段的应用上,策略显得比较单调,除了广告、路演等单项的传递方式外,缺少与消费者的双向互动的沟通。
5.市场化程度低,缺乏职业化的机构
在我国,体育赛事目前基本上还是主要由政府行政部门来掌管审批权。与发达国家相比,我国体育营销的市场化程度比较低。体育赛事不能市场化运作是我国发展体育营销的最大障碍之一。由于体育营销市场化运作程度低,还造成了对体育资源的浪费和对体育知识产权的保护不利。
目前,在我国专业从事体育营销的机构很少,而且各个体育协会机构与机构之间的关系联系断裂。机构的水平不高,缺乏相应的行业法规约束,机构的诚信度不高,这都造成了体育营销发展的滞后性。
6.企业对消费者的心理和行为理解不深
体育事业具有公益性、社会性的特点,体现了积极向上的人文精神,企业通过赞助和参体育活动提升了自己在大众中的公益形象。体育营销还具有隐含性的特点,不同于其他的广告宣传,容易被大众所接受。在具有儒家含蓄思想的中国,体育营销起到的效果将更加明显。通过开展体育营销,可以塑造企业健康、权威和有实力的形象,能够提高产品和品牌的美誉度和知名度,从而提高企业的形象。在国内,大多数企业从事体育营销活动,并没有充分理解体育的内涵和消费者的心理。企业要想达到销产品的目的,一定要了解目标客户群的心理,采取适当的营销策略。
顾客忠诚指顾客对企业及企业产品的特殊信任、偏好而形成的一种热爱及由此产生的对企业产品的长期的购买和使用。据统计,企业的80%的销售额来自20%的忠诚顾客,赢得一个新顾客的成本是保持老顾客的5倍。通过企业与消费者对体育活动产生的共鸣和体育明星的名人效用,企业将的体育的价值转移到企业的产品上,培养了消费者的忠诚度。由于企业对目标顾客的心理需求理解不到位,失去了顾客对企业的忠诚。
7.从事体育营销活动的专业人才不足
虽然体育营销在我国取得了很大的成果,由于体育营销在我国属于新兴行业,从事体育营销的理论研究型人才和实践型严重不足。在我国,体育营销在理论上尚未形成科学的体系,因此对体营销的概念的理解至今没有权威的定义,高校中体育营销建设还没有形成规模,体育营论述方面的文章已比较少;由于体育营销实践缺乏理论的系统指导,实践方面的人才也是进行这场实行的活动,从失败的教训中总结经验。
我国从事体育营销活动的专业人才的不足直接导致了企业体育营销活动的盲目性、随机性、缺乏预测型,结果导致了大部分体育营销活动的失败。
二、中国体育营销的对策
1.对体育营销进行系统调查和分析
在企业进行体育营销活动之前,应聘请相关方面的专家对企业是否采取体育营销活动进行可行性分析。首先,企业要对体育活动本身进行调查,分析参与后给企业带来的市场机会和威胁。其次,要对企业自身进行分析,分析企业的资本营运状况,企业的内部文化。最后,将企业与体育活动结合一起分析,决定企业是否实施体育营销活动。总之,企业要根据自己的实力,选择合适的体育项目作为营销活动。
2.应根据自己市场定位选择体育营销
企业的市场定位和体育赛事的结合点可以是表层的,也可以是深层次的。企业的定位和体育赛事的内涵结合后,体育营销才能满足目标客户群的诉求,达到提高企业形象和扩大销售的目的。
3.要做好体育营销的长期规划
体育营销不是一蹴而就的短期行为,是一个漫长的体育文化积累和沉淀的过程。企业应该注重体育营销活动给企业带来的长期利益,多参与一些具有社会性与公益性的体育活动。企业要把自己热衷体育、关心体育事业发展的体育精神和内涵传递给大众,已达到使消费者对企业建立长期忠诚的目的。企业必须对企业营销做一个长期的规划,将体育营销纳入自己的营销发展战略之中。
4.应采用整合营销的观念从事体育营销
企业从事体育营销时,要体现出整合营销的理念。在进行体育营销活动当中,要考虑到新闻媒体的宣传作用,要把人员推销、营业推广、广告、公共关系作为其辅助,已达到预期的营销效果。体育营销就是运用各种营销手段培养目标顾客的品牌联想。
5.加快体育营销市场化步伐,建立专业的机构
政府应把体育营销活动交给专业的机构处理,加快企业营销的市场步伐。政府在体育协会和专业机构之间,起到桥梁的作用。
6.要深刻理解目标客户的心理需求
企业要想在体育营销重大到企业扩大销售的目的,一定要深刻理解目标客户的需求,提供他们需要的产品。企业从事体育营销活动的最重要的环节就是要抓住消费者的心理,深刻的去理解和把握。
7.努力培养从事体育营销的专业人才
政府和企业要加强市场营销理论人才和实践人才的培养,教育部门要加强体育营销的学科建设,促进中国体育营销人力资源的发展。
参考文献:
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[关键词]公益营销 内涵 特点 作用 风险 企业效益
一、公益营销的内涵
公益营销作为一种理论,其内涵也诸如其他理论一样众说纷纭,但究其本质,可以简单理解为与公益组织合作,充分利用公益组织的权威性、公益性资源,构建一个能让消费者认同的营销平台,形成一种能够促进市场销售的营销模式,从而实现企业的营销目的。总的来说,公益营销就是以人的生存发展、社会进步为出发点,借助公益活动与消费者进行沟通,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,并由此提高品牌知名度的营销行为。这一定义突出了公益营销的本质其实是一种营销行为。当然,提及公益营销,人们往往会走入事件营销与慈善活动的误区。因此,要想把握公益营销的深刻内涵,需要了解其与事件营销及慈善活动的不同。
事件营销,是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的关注,以求树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。从其定义我们可以看出,事件营销只是单纯地从某一重大事件出发开展营销活动,让其成为新闻而产生广告效应,而公益营销一般侧重于与某些公益组织发展长期的合作关系,具有持久性。
而所谓慈善活动,是指为改善社会上的弱势群体的生活水平而发起的活动,其目的在于帮助困难群体,提高其生活水平,而公益营销的目的并不只是单纯的开展公益活动,而是通过这些活动为企业树立良好的形象,形成一种口碑效应,从而推动企业营销活动的开展。
由此可见,企业开展公益营销需要从公益的角度出发,积极承担企业的社会责任。尽管公益营销离不开慈善公益,但其真正目的还是为企业谋取利益。因此,在开展公益活动时,企业需充分考虑自身利益,通过各种方式来优化社会效益与企业效益统一发展的格局,实现社会效益与企业效益的双赢。
二、公益营销的特点
公益营销作为一种实践性很强的营销理念,其特点虽复杂却不难把握,可以简单归纳为公益性与营销性。
公益营销的公益性主要是从客观角度来看的,要求立足于公益。企业开展公益活动,又与企业的社会责任密不可分。由于市场调节所具有的自发性、盲目性与滞后性等特点,以及社会上拜金、逐利等风气的兴起,一些企业为谋求私利而忽略其社会责任。因而,企业实施该战略,就必须立足于公益,积极参与公益活动,例如开展公益赞助以及无偿捐款等活动。当然,企业开展这些活动需要长期坚持。这是因为公益营销并不是一件件单独的公益活动的叠加,而是具有相关特征的公益活动的连续与延伸。“路遥知马力,日久见人心”,只有长期的坚持才能使企业在社会大众心中树立良好的形象,短期的公益活动在当时可能会产生很大反响,但最终却只能在商海中成为一个过去式。
三、公益营销的作用
公益营销作为一种较为时新的理念,尽管它还不够完善,没有形成完整的理论体系,但既然越来越为企业人所重视,就必然有着其他营销理念及手段所不可替代的作用。充分了解公益营销所具有的作用,将有利于企业更好地把握和实施公益营销战略。公益营销的作用主要体现着在以下几个方面:
第一, 公益营销有利于树立良好的企业形象和品牌形象。
社会责任可以说是公益营销的前提和基础,而企业承担社会责任与否又与企业的形象有着密不可分的关系。企业积极开展公益活动,进行公益营销,是其承担社会责任的重要表现。企业通过为社会和人民提供公益性的帮助和服务,获得社会的认可和支持,这就致使人们对企业的形象有一种良好的认知,给企业带来广泛的口碑效应。也因此,企业形象和品牌形象将会得到较大程度的提升。
第二, 公益营销有利于提高企业的经济效益,为企业带来长足的发展。
企业开展公益营销,必然会有一笔巨大的资本投入,但从长远的角度来看,成功实施公益营销战略,其所带来的经济效益将会远远超过企业最初的投入。在08年的“5.12”汶川大地震中,王老吉企业“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”成为风行全国的口号。面对灾难,王老吉企业本着企业的良心与责任,为灾区人民无偿捐款一个亿。无可否认,一个亿,这是一笔巨大的投入。然而,在此行为之后,社会上掀起了一股“王老吉热”。为回应王老吉企业的这一公益行为,国人纷纷购买王老吉产品,使得王老吉产品的销量显著上升,为王老吉企业赢得了“品牌英雄”的荣誉,使其最终实现了名利双收。由此可见,正确运用公益营销战略,将会为企业带来巨大的经济效益。
第三, 公益营销有利于提高社会的整体效益。
在经济发展之初,企业更多看重的是其经济效益,因而忽略了社会效益。但随着市场经济的发展和科学发展观的深入人心,越来越多的企业开始注重社会效益,积极采取措施推动经济效益与社会效益的协调统一发展。
任何事物都具有两面性,同样,公益营销也是一把“双刃剑”。在了解公益营销所具有的巨大作用的同时,还应当充分考虑其所存在的风险。公益营销的风险主要体现在以下三个方面:
第一、 道德认知风险。从实践上可知,公益营销整体上将会使消费者形成良好的道德认知。但是由于媒体的发展及其他因素,一些人对此持有反对抵触的心理。公益营销本身就具有一定的轰动效益,再加上舆论媒体的大肆渲染,使其被冠之以炒作的嫌疑,人们往往会怀疑企业的动机。而社会上又的确存在这样的事实,例如一些企业的“诈捐”行为。这就使得公益营销具有一定得道德认知风险。因此,企业应当充分考虑这一风险,积极采取措施对其规避和弱化。
第二、 资金投入风险。公益营销需要一定的资金支持。这就要求企业要根据自身实力,对资金进行合理分配。由于公益营销是一种长期行为,其资金的投入很难在短时间为企业带来效益,又由于公益营销是企业与一些公益组织进行合作,存在合作风险,这就增加了企业的资金投入风险。所以,企业在开展公益营销活动时,要对企业的资金投入进行安全合理的规划,同时要尽量选择与一些诚信的公益组织合作,由此来降低企业的资金投入风险。
第三、 法律风险。由于公益营销的本质是一种营销活动,这就必然会受到相关法律法规的制约。社会上存在着一些企业过分夸大其公益性,在无形之中对民众形成了一种“道德绑架”。另外,一些企业着重通过公益、口碑来开展营销,而忽略了最为重要的产品质量,利用民众的道德认知而诱导其购买一些劣质、不安全的产品。这些行为都游走在法律的边缘,存在着法律风险。因此,企业应当把握公益营销的范围和尺度,规范自身行为,充分重视产品的质量。
总之,企业在实施公益营销战略时要运用好这把“双刃剑”,趋利避害,使其发挥出最大的功效。
任何一种战略的实施都不是一蹴而就的,也很难取得立竿见影的功效。同样,公益营销战略的实施也是一个艰巨漫长的过程。因此,企业需要立足于企业的总体,首先要考虑其是否适合实施公益营销战略。如果企业忽略自身的能力和条件,盲目地效仿一些实力雄厚的企业,最终将会使企业遭受重大挫折。当然,如果企业具有实施公益营销的能力,就应当充分把握公益营销的内涵、特点、作用、风险以及其他因素,制定出正确的公益营销策划,并创造有利条件将其付诸于实践。实践是检验真理的标准,因此,公益营销战略的实施需要在实践中加以检验。企业应通过实践所反馈的信息对其加以改进,使其更符合企业的发展要求,从而实现企业的营销目的,推动企业乃至整个社会的发展。
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