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关键词:客户价值主张;战略定位;商业模式
客户价值主张属于商业模式中的一个要素。商业模式是指一个公司的完整的产品、服务和信息流体系,并且包括这一体系中每个要素及其所起到的作用。在此,作者选取了中国第一家专业从事0-15岁儿童情商训练的机构龅牙兔公司的实际情况从商业模式的客户价值主张因素入手,进行战略定位问题的讨论。
在《商业模式创新白皮书》中,商业模式被概括为三个具体的要素,即“客户价值主张”,“资源和生产过程”和“盈利公式”。其中首要的就是“客户价值主张”。总的来说,客户价值主张的内涵可以从两个角度理解:首先是客户的角度,这一角度又分为两个层次,第一个层次是公司提供的产品或者服务要建立在顾客实际需求的基础上;第二个层次是公司的产品或服务能够向顾客提供额外的价值。其次是竞争者的角度,即公司提供的服务或者产品能有效地区别于竞争者,为客户创造出独特的价值。因此,龅牙兔公司要解决的战略定位问题就有:1.龅牙兔公司是否能解决客户的实际需求;2.龅牙兔公司能不能为客户提供额外的价值;3.龅牙兔公司能否使其情商培训有效地区别于它类似的竞争者。下文将从重要性由低到高的水平对这三个问题进行讨论。
1、解决实际需求――情商培训是否必要
在现今的商业理论中,越来越强调从客户的角度出发看待和解决问题,这一点在公司的战略定位中也不例外。从整体上来看龅牙兔公司在这一点上是抓住了客户的需求的。长期以来,我国教育重智商轻情商的现象严重,然而随着社会的发展,情商的重要性日益显著。龅牙兔能够抓住这一机遇,引入美国SEL儿童情绪能力和社会能力发展计划,填补这一需求的空白,体现了其服务解决实际需求的能力。
然而,龅牙兔公司推出的针对提高情商的培训并不能说明这一培训就是必要的。首先,它的课程的效果缺少量化的标准,虽然其有一定的理论支持,但是没有绝对的数据或者研究成果表明参与了龅牙兔的情商课程就能提高孩子的情商。另外,客户在提高孩子情商的问题上可能会拥有其他选择,比如家长自身提高情商教育的意识是否有助于孩子提高情商,又比如教师和学校的选择是否也会对情商培训产生影响。
针对上面的问题,龅牙兔公司需要解答出参与其课程对提高情商的有用性。这里最直接的办法就是罗列出其情商培养计划的全部优点,这就回答了客户为什么要选择龅牙兔公司的问题。在能够回答龅牙兔公司是以怎样的服务、品牌出现在客户面前的问题后,客户才能决定选择参与龅牙兔公司的课程作为提高情商的途径。另外,龅牙兔公司在对解决实际需求各因素的说明中要重点突出产品的情况,它要细化每项课程的内容并且说明每项课程能够对情商的哪方面进行提高,使得效果能够进一步量化。
2、创造独特价值――情商培训能否区别于竞争者
龅牙兔公司在其宣传中提到:情商的影响力是智商的九倍,在它很多的视频宣传中也突出了情商相比与智商的重要性,这有效地将其与其他从事早教的公司进行了区分,有利于凸显它提供服务的独特性,突出了它与竞争对手的不同之处。
尽管龅牙兔公司突出了情商教育的独特之处,区别了情商和智商的开发,但是现今社会的大潮流仍然是对孩子智商的开发,情商开发机构在市场上仍然数少数。众多家长愿意花费巨款在智商开发上,对于情商开发却容易裹足不前。因此,龅牙兔公司即使区分了情商和智商的不同,却没有重点阐释出情商开发优于智商开发的方面。
在差异点宣传的选择上龅牙兔公司必须注意以下几点,第一,要视角独特,与众不同。第二,一个独特的差异点应该难以被竞争者模仿,这样才能使得有利差异点持久延续下去。第三,好的差异点要将产品或服务重点放在那些对目标客户价值较高的差异点上,如果有利差异点对于客户的价值不高,客户便难以优先选择这一产品或服务。所以龅牙兔公司要能从多个差异点中挖掘最优价值的差异点进行深入开发利用。
3、提供额外价值――情商培训能否成为刚性需求
龅牙兔公司在其有效的情商训练中提出了使用“SAFE原则”,以说明它在情商培养的系统持续性、互动性、专一性、明确技巧性四个方面。这一定程度上保证了客户关心的几个价值主张问题,比如孩子的情商提高能不能保持。然而要使得情商培训成为家长的一种刚性需求,龅牙兔公司必须抓住客户最重视的几个价值主张。
虽然客户价值主张的三个具体内涵均已经是从客户角度出发的一种战略定位方法,但是解决客户的实际需求和创造不同于竞争者的价值两者都没有为客户提供额外价值的层次高。为客户创造额外价值才是最贴切客户价值需求的主张。这里的额外价值是公司能为客户创造的最大价值。
为客户创造最大价值要求公司能突出与客户价值主张的共鸣点。这需要公司进行深入的客户价值研究,以发现公司产品或服务对客户最有价值和吸引力的地方。针对龅牙兔公司来说,对于这一点的讨论,已经无法单单从其提供的课程上进行改进、或者仅仅从其推出差异化的情商理念上进行宣传。我们需要引入客户关系管理理念和客户满意理论等理论基础。例如客户关系管理理论中,需要公司进行结构思维的变化,建立严格的彻底以客户为中心的公司,将所有精力放在客户身上,并给员工授权为客户提供好的服务。通过深入的数据分析和完善的服务系统最大限度地满足客户的个性化需求,提高客户的满意度和忠诚度,进而保证客户长期的与企业的价值共鸣。(作者单位:四川大学)
参考文献:
[1]曾天德.略谈情商及其对儿童早期教育的意义[J].基础教育研究.2000.(04)
幼儿园是我国学前教育的主要机构,其环境良劣会影响学前教育的质量。由于经济、社会、文化等因素的差异,导致对学前教育质量的不同认知与解读。目前我国对幼儿园环境进行了政策性规定,但各地方政府的指标体系存在模式单一、方式僵化等问题。本文基于对现状和问题的研究,对幼儿园环境指标体系构建提出合理建议。
【关键词】
学前教育;幼儿园;指标体系
【基金项目】
本文为2015年度许昌市软科学研究计划项目“许昌市民办学前教育质量保障及评价体系研究”(编号:1505009)阶段性成果。
随着我国社会经济的发展,人们对幼儿教育问题就愈加重视。幼儿高度的敏感性、可塑性和脆弱性特点使得幼儿教育愈加重要与复杂。因此,政府、社会、家庭都普遍关注幼儿园教育质量的提升。然而对于幼儿教育质量的认识及其评价标准的研究,各国之间、不同地区之间又存在较大的差异。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020)》要求建立政府主导、社会参与、公办民办并举的办园体制。随着我国城镇化进程的推进,民办学前教育机构成为承担幼儿教育的重要组织,其教育质量也日益受到关注[1],学前教育质量是关系儿童快乐生活和健康发展的关键问题[2],学前教育指标体系则是衡量、评价与监测国家和地区学前教育事业发展的重要参照物[3]。
一、国外学前教育质量分析
不同的学前教育质量价值判断,导致不同文化背景下的幼儿教育目标的差异,没有统一的认识和标准。在发达国家的学前教育实践中,一是以幼儿个体的健康发展为首要目标,而实现的途径就是要遵循“人”个体发展的自身规律,体现人的“自然天性”。“生活本身就是教育,提高幼儿学习的主动性,让每个学校成为一种雏形的社会生活”[4],通过学前教育体验,让幼儿亲近自然,认识自我,尝试适应社会生活,以兴趣引导,发现个人的独特的才智,这是学前教育目标的中心。二是学会基本的生活技能和常识,完成与小学教育知识对接。如澳大利亚《归属、存在和形成:澳大利亚幼儿学习框架》强调幼儿教育以游戏为基础的学习、交流的重要性,强调语言(包括早期读写和数概念)的发展以及婴幼儿情绪发展[5]。三是学前教育体现公平、包容原则,坚持保证幼儿权利至高无上,以幼儿健康发展为核心。让幼儿在教育过程中体会“归属感、存在感和认同感”,体现一种人文关怀,为让他们更好地认识世界,了解自我,融入社会做准备。“儿童早期成长和发展对建立未来的健康、学习、社会和文化成果基础具有重要性”[6]。
二、国内幼儿教育现状分析
我国1996年开始实施的《幼儿园工作规程》规定“幼儿园的任务是实行保育与教育相结合的原则,对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育,促进其身心和谐发展。幼儿园同时为家长参加工作、学习提供便利条件。”文件规定的幼儿教育的首要任务是保证幼儿身体发育和机能提升,形成良好的生活习惯,培养学生的学习兴趣,幼儿各项素质按重要性排列的基本顺序是体质、智力、品德、美育等,具体能力包括健康的身体,自主生活的能力,语言表达能力、动手能力,感受和表达美的能力,初步培养幼儿的兴趣和求知欲望等。然而在幼儿教育实践中却存在诸多的不足:一是学前教育小学化问题突出。由于受经济发展、社会进步、传统文化等诸多因素的影响,特别是市场利益和虚荣心的驱使,造成了各种不良教育风气,部分学前教育违背幼儿身体发展特点和学前教育规律,急于求成、拔苗助长。采用类似于小学教育的内容和方法,刻板注重文化知识的记忆和学习,让幼儿过早接触抽象的语言、逻辑等知识,从而妨碍了幼儿兴趣的培养和个性的发展,也不利于儿童创新精神和综合素质的提升。学前教育小学化问题实际上是将《幼儿园工作规程》中规定的教育目标倒置,形成一种按照“智、美、德、体”既定事实。二是对于学前教育质量缺乏统一有效的评价体系。除了教育部颁布的《幼儿园管理条例》和《幼儿园教育指导纲要(试行)》外,各省市地区根据本地经济社会发展状况,制定不同的评价与分级指标。广东省2010年教育厅制定了《广东省幼儿园等级评估管理办法(试行)》,浙江省教育厅2014年修订了《浙江省幼儿园等级评定实施办法》和《浙江省等级幼儿园评定标准》,河南郑州2014年出台《郑州市幼儿园等级评定办法》等,这些规定和办法详列了多个指标,目的是对幼儿园进行评优分级,将幼儿园的收费标准与幼儿园等级挂钩等。所以现行的评价体系存在着严重的利益驱使性,侧重量化办园硬件,弱化教育内容和方法的评价,容易导致幼儿园工作的重点是提级涨价,对于教育质量的保证功能有限。
三、幼儿园环境评价指标体系存在的突出问题
(一)对于幼儿园环境认识的片面性。
一是在幼儿园建设中侧重物质环境条件,如户内外生均活动面积、教育娱乐设施、教学资源等硬件建设,弱化精神环境条件建设,特别是如何营造“安全、温馨的心理环境”,通过师生之间和谐的人际关系,潜移默化地教育感染幼儿。二是只重视幼儿园自身环境教育,忽视发挥自然和社会环境的教育功能。应将幼儿园环境纳入社会大环境中,充分利用各种环境中的教育资源,培养幼儿适时实地学习的习惯和能力。
(二)幼儿园师资评级僵化。
对于幼儿园测评时,仅从师资人员数量和比例上论高低,如从班均教师数量、保育保教人员数量,幼儿园管理人员数量、大专以上教师的比例、中级以上职称的比例等方面进行师资力量评价,而对于从教人员实际的教学方法、过程、效果等能力规定较为模糊,对于教师的教学态度、责任感、包容心等情商方面的评价很少涉及。由于存在传统的“知识第一、态度第二”的教育偏见,忽视教师的情商教育。幼儿更易受到教师自身情感教育的影响,而教师的教育态度又会导致不同的“罗森塔尔”效应,因此对于教师职业道德和情商的评价应该引起足够的重视,并在评价体系中得到充分体现。
(三)幼儿园经费政府投入不足。
现行教育法规并未将幼儿园纳入义务教育的范围,全国教育经费执行情况统计公告中,没有公布学前教育生均公共财政预算内教育事业费支出信息,很多地方政府也未将学前教育纳入教育经费预算中,导致公办幼儿园的数量和比例低。根据中国教育网的统计,截至2013年底,全国民办园13.35万所,占比67.22%,在校儿童1,990万人,占比51.09%[7]。学前教育财政性投入占教育经费的比例只有1.3%,而美国联邦政府2015年教育财政预算中,最大份额用于学前和基础教育,占可自由支配开支的近90%[8]。由此可见,由于教育的重点不同,政府对学前教育的经费比例低,政府预算支持的普惠性幼儿园的数量少,民办幼儿园成为学前教育的主要机构。民办幼儿教育机构是普惠性与盈利性的共同体,其收支主要依赖学生的学费,不同等级的幼儿收费标准存在较大差异。以2014北京部分民办为例,收费从每人每月930元(半年交一次750元的材料费,北京星海艺术幼儿园)到10,000元(住宿费800元)不等(北京市二十一世纪实验幼儿园国际班)[9]。简言之,目前中国家庭中,子女的年均学前教育各项费用支出已经达到或超过人均高等教育支出,而幼儿园的普惠性在巨大经济利益的驱使下显得不堪一击,难以保障教育的公平性,不同的家庭经济条件可能已经造成了学生“起跑点”的先后。因此政府应增加学前教育的预算投入,为每个孩子提供平等机会。
四、幼儿园环境评价标准的构建
在《幼儿园管理条例》和《幼儿园教育指导纲要(试行)》指导下,通过对我国学前教育的现状、存在问题分析的基础上,尝试对幼儿园环境指标体系和评价标准提出以下建议。
(一)评价体系的构建必须严格“儿童至上”原则
体现科学性、系统性和实用性,将“一切为了孩子,为了孩子的一切”的教育理念贯彻到整个“体系标准”中。通过评价标准可以较为准确地评价幼儿园是否采用先进教育理念、是否遵循幼儿成长规律和教育规律、是否有效促进儿童素质的全面提升等,给予不同评级指标不同的权重,进而可以科学计算。评价体系将终结性评价与形成性评价相结合,设定不同比重和阶段,对在园受教育的儿童开展持续性研究,形成全面、客观的评价结果。评价体系应摆正评级和涨价的关系,其初衷在于客观认识幼儿园环境存在的问题,并对其改进提出建设性意见,因此评级体系应该更加贴近幼儿园的实际,有效实用。
(二)评价指标体系的构建应在办园条件、师资力量和建设、园务管理、安全卫生以及社会评级等层面下
提出若干具体评价标准,并给予不同标准适当的比重。具体指标及其适当比重的设定是在参考发达国家通行规定,借鉴国内其它省市的普遍做法,结合本地经济文化发展现状的基础上提出的,通过问卷调查和实地调研,充分争取学前教育专家、幼儿园教师、家长等意见,通过统计计算,进行不断修订和完善,力争使评价体系能够准确测评幼儿园的软硬环境。
(三)定量与定性评价相结合,侧重评价教育过程和教师情商。
根据评价内容的性质,适当结合定量与定性评价方法。对于一些幼儿园的办园设施、师生比、任职资质等可以进行量化评价,但不能简单地利用传统量化考试的方法对幼儿园教育教学效果的进行评价,应该本着客观公正的原则,根据不同学生的性格特点、兴趣爱好等分类,采用抽样调查的方法。对于教师的教育态度、工作责任感、教学能力等方面的测评应该更多地听取受教育儿童、家长以及与其他人员的意见,侧重评价教师的职业道德和情商。
作者:陈化宇 单位:许昌学院外国语学院
【参考文献】
[1]刘霞.幼儿园教育质量观刍议[J].幼儿教育(教育科学),2012,10:5~8
[2]刘占兰.我国幼儿园教育质量的现状[J].学前教育研究,2012,2:3~10
[3]熊灿灿.我国学前教育指标体系的历史发展与分析[J].现代教育科学,2013,4:7~9
[4]戴自俺.张雪门幼儿教育文集[M].北京:北京少年儿童出版社,1994:337~338,上卷
论文摘要:培养身心健康的应用型高技能人才是高职院校的办学目标。在教育实践中,高职院校普遍重视培养和发展学生的智力、技能,而情商教育作为当代教育发展的重要趋势之一,也应引起重视并得到实施。
论文关键词:高职院校;情商教育;教育模式
20世纪80年代以来,世界教育开始认真反思传统教育不重视道德智力、情绪智力等的培养,造成“智高能低”、“智强情弱”后果,使人才素质大打折扣的状况,要求教育为学生的全面发展深化改革;另一方面,现代心理学的发展、多元智力理论的提出,又为反思智力本质、促商及其教育理念的产生提供了充足的理论依据。
一、新时代情商教育解读
1990年彼得·赛拉维和约翰·梅耶首次提出“情感智商”的概念,即情商或情绪智商,简称EQ。是一个与智商(IQ)相并列的概念。情商理论认为:人的情商同智商一样,有高低之分,情商是影响人生事业成败的最重要因素之一。研究表明:对一个人的成功来说:智商因素只占20%,出身、环境、机遇等占20%,情商占60%。情商能影响人的其他能力的发挥,IQ相同而EQ不同的人,工作、生活成效会有巨大差异。美国一位心理学家对1500名智力超常儿童进行追踪研究,三十年后总结时发现,他们中有的成了社会名流、专家学者,有的却变得穷困潦倒、流落街头。结局不同的主要原因是人格特点及情商的差异。有些智力平常而有高情商的人,同样能取得成就。情商EQ可以通过科学的教育、训练得到明显的提高,进而带动人的素质的全面提升。
很明显。情商理论从全新的角度解释了人的差异及事业成败致因,为当代教育指明了改革方向。所以,情商理论一经提出,情商教育很快便成为当代教育发展的重要趋势之一。各级各类学校及教师已开始认识到培养学生情商的必要性,也开展了各种形式的情商教育,但形势并不容乐观。
二、现今高职院校的情商教育反思
(一)重专业技能的培养。轻情商的培育
随着近几年国家对职业教育的重视及用人单位招聘行为的理性回归。高职院校学生的就业前景有了很大改观。但是,毕竟目前的就业大环境还不尽如人意,为了提升学生的就业能力,几乎所有的高职院校都非常注重学生专业技能的培养,而对学生的情商教育却未能引起足够重视,一些院校还缩减或取消了人文学科的教学。从长远发展来看,这恐怕是一个误区。也有一些院校把情商的培育工作当作智商开发的附属物,有时间和精力的时候就开个讲座或者举行一次活动,这远达不到培育情商的目的。
(二)情商教育的内容零散,不具系统性
学生的情商教育跟智商的开发一样,是一项庞大的系统性工程。但二者又有所不同,因为情商主要跟人的情绪的驾驭和环境的适应相关,培养的是学生的耐心、爱心、宽容、分享、自信、团结、协作、抗挫折能力、适应性、自控能力、责任心等。正是因为情商教育不像智商开发那样便于操作,所以很多高职院校只是在情商教育的某些点上作了一些工作,不具系统性。
(三)情商教育时间分布不均,缺乏长期性
很多人认为,新生入学时是进行情商教育的最佳时机。因此,开学后的一段时间各种各样的报告会、班会、讨论会、联谊会、晚会等层出不穷,让学生应接不暇。但后续的情商教育工作没有再跟进。这种教育方式,实际上就是“前期吃不了,后期吃不饱”,情商教育在时间上分布不均,缺乏长期教育的思想。
(四)情商教育的实施者不明确。随意性强
有的高职院校没有专门开设情商教育类的课程,把情商教育和思想政治教育工作混为一谈,认为情商教育是思政部和辅导员的工作。有的院校认为,情商教育是各任课教师的工作,只要课堂教学中触及即可。还有的院校把情商教育归为校团委和学生会的工作……正因为情商教育的实施者不明确,所以,整个情商教育的工作就是随意零散的,很难达到培育高情商学生的目的。
三、高职院校实施情商教育的策略方法及内容
(一)重视理念,落实行动
高职院校在谋学校发展时要确实把情商教育的理念纳入学校的办学体系中,真正认识到情商教育是学校教育的重要组成部分。切忌为追求短期办学效率而以牺牲人文学科为代价一味追加专业知识和技能的教学实践时间。要完善情商教育的组织与领导工作,把情商教育由学校的教务部门纳入到教学计划中去,设计专门的课程或项目,由负责实施的教师、系部领导或者辅导员掌握学生的培训效果,及时向有关机构或人员反馈结果。总之,学校各部门要分工负责、各司其职,同时又相互协调配合,才能使学生感受到这种教育的重要意义,触动学生的内心世界,体会出其中的真正内涵,唤起学生的参与意识和主动改变自己的内在动力,最终达到情商培育的目的。
(二)因势利导,分段实施
大学生在校期间的学习生活,可分为入学适应、稳定发展和就业准备三个阶段,不同阶段的心理状况有所不同。情商教育要针对三个阶段大学生不同的心理特点因势利导,分段实施。
(三)把握特点。细化内容
1 第一阶段为普及性教育,以宣传情商的重要性,普及情商知识为主,提高大学生整体对情商教育的重视,营造和谐情商教育的氛围。具体内容如下:
(1)大力加强情商宣传。学校可以根据自身的条件,利用学生经常接触到的媒体,如网站、电视、广播、校报、宣传栏等,在全校新生中展开宣传,引导学生了解情商、提高情商。
(2)提高学生干部队伍情商。榜样的作用是无穷的,选择与培养情商高的学生担任学生干部,可以发挥榜样激励作用,引导大学生形成良好的情商。 有用人才。
(3)通过各类活动说服教育。通过班会、讲演、报告、与学生谈心等多种活动形式让学生了解情商的重要性,了解情商对其各方面的影响,以及将会产生的积极作用,激发他们培养良好情商的积极性。
(4)大力开展校园文化活动。校园文化在提高大学生的自身修养,自我认识等方面都发挥着独特的作用。高校应充分发挥社团的作用,引导其开展一系列积极向上并有益于身心健康的校园文化活动,使学生在活动中发挥自己的专长,提高自信心,培养与人交往的能力。
2 第二阶段以专题教育板快进行。
(1)开设各类课程及讲座。学校可开设文学、艺术、哲学、人际交往与沟通、心理学等人文科学课程和讲座,提高学生的人文素质,让学生在优美、和谐的环境中接受良好的情商教育。
(2)进行乐观教育,培养学生宽容的心境,营造和谐的人际关系,培养团队精神。美国心理学教授马丁认为:“乐观是一个人成功的重要因素。”如何使自己乐观起来?美国心理学家米勒和戴尔纳通过研究认为:乐观的人多数是自爱、自信的,自我控制能力强,且性格外向易与他人交往。因此,我们可通过目标激励,增强学生自信心,努力培养学生的幽默感,以轻松的心理对待压力。营造学生良好的心境,教会他们以宽容、接纳、愉悦和积极的心态,去看待周边的人和世界。注意引导大学生建立和谐的人际关系,既学会知识,又学会做人。使他们正确认识生活的意义,热爱社会,热爱生活,热爱学习,热爱自然。
(3)开展“挫折教育”活动,增强学生的心理承受能力。高科技时代的今天,强竞争、快节奏、多变化给人带来更加强烈的情绪冲击,使矛盾、冲突更普遍更尖锐。心理研究表明,承受挫折能力和其它心理品质一样,可以通过学习和锻炼而获得提高。因此学校要认真地给学生补上挫折教育这一课,在日常教育工作中,要经常与学生进行心灵对话,及时了解学生的挫折。经常教育学生要有意识容忍和接受日常生活和学习中的挫折,介绍一些伟人的故事,让他们明白许多饱经风霜,遭过人生坎坷的人比一帆刚顺的人更能忍受挫折,更有作为。经常讨论一些不能受挫折的反面例子,让学生知道心理承受能力的重要性。我们要让学生深入到生活之中去,体验饥饿感、失败感、孤独感。如组织学生进行超长跑,爬山运动,长时间骑自行车等活动,这样能磨练学生的意志,培养他们战胜困难的能力,增强学生的心理承受能力。
(4)实施自我教育,发展学生情商。情商的自我教育可以从自我反省、自我认识、自我评价、自我调节等几方面进行。引导学生经常对自己的行为及情绪进行反省,在不断反省的基础上可以帮助学生更好的认识自己的优缺点,并及时总结自己,以便在将来的实践中对优点继续发扬,对缺点加以注意与克服,培养自身良好的情商。要求学生能给自己一个客观的、全面的评价,知道自己是一个什么样的人。在正确的自我认识和自我评价的基础上,要求学生不断学习、认知与调整,使自己的情商向着积极的方向发展。大学生要正确面对情绪的变化,学会管理情绪,清除成长过程中的障碍,展示个人优势,使自己在各方面全面的发展。另外,可组织大学生表演心理情景剧来对大学生进行自我教育,这是一种寓教于乐的教育形式,大学生通过表演心理情景剧,既能提高心理健康水平的自觉要求,又能增长心理健康知识,促进情商发展。
(5)组织实践训练教育。情商是可以训练和培养的,实践训练可以以课程的形式进行。如美国主要是以“自我训练班”为主,其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多,诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等,其共同的主旨是将情感的提升视为正规教育的一部分。
实践训练还可以以各式活动的方式进行,活动的内容和形式要尽量具有多样性、趣味性和教育性,可以是学习活动、课内外的游戏、课外活动、社会实践活动等。在活动中可以根据学生的不同特点指定或帮助他们设定不同的目标,通过活动可以帮助学生从中悟出一定的道理,磨练一定的品质,从而达到提升情商的目的。在活动中首先要培养学生做事先认清目标的习惯,增强其行动自觉性。其次,学生在实现活动目标的过程中会遇到各样的困难,反复克服困难的过程中,个体会产生一种非凡的抗冲击力,长期磨炼可以使人的神经系统、内分泌系统极端地活跃,可增强学生的自信心及耐挫力。再次,在活动中一次次遇到困难,一次次克服困难的体验还可以增强学生的坚韧性,并体验到努力之后成功的喜悦。最后,通过一次次的团体合作的活动,可以让学生学会与其他同学相处,学会关心、理解、同情、忍让他人,严于律己,宽以待人,培养学生良好的团结协作精神及人际交往能力。
【关键词】走出误区 正确认识 家校同步
【中图分类号】G632 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)11-0182-02
素质教育日益受到社会、学校和家庭的重视,不少人在思考素质教育与家庭教育的关系如何这个问题。了解家庭教育存在的问题,重视并行之有效地实施家庭教育,使家庭教育和学校教育同轨,可以促进素质教育的实施。
一、走出影响素质教育实施的家庭教育误区
1.走出认识观念误区
望子成龙、望女成凤这是每一个爱子女的父母的正常的美好愿望,但不了解社会形势,不了解实施素质教育的意义,把升学、考高分当作权衡子女是否成功的唯一标准。却不知成功的新概念就是做“新个人”,也就是不仅对社会有贡献,而且活出生命的光彩,并不只是考高分,长高一级学校。不顾学生实际和个性差异,不注意培养学生健全的人格和适应社会生活的能力。不把学生看成一个独立的主体,认为“不打不成材”不尊重学生人格,不让子女享受生命的喜悦,剥夺儿童玩的权利;有的认为“谁的孩子谁心痛”“树大自然直”孩子现在有毛病算不了什么,长大后自然就变好了,失去了影响教育孩子的时机,这当是一种遗憾。
2.走出家庭教育方法的误区
与错误的认识观念相应的是家庭教育方法的简单陈旧。有的溺爱过分,恨不得把孩子含在口中,上学、放学来回接送,不让学生外出,不让他们干一点儿家务活,为孩子穿衣、喂饭、洗脸,甚至作业,不让孩子动手动脑,越俎代庖,束缚了孩子的手脚;有的放纵,对孩子挑吃挑穿任其自便,打闹玩耍不管不问,不了解孩子的学习情况,孩子迟到,逃学也不当回事;有的则剥夺孩子自由选择的权利,玩耍娱乐的权利,家庭教育缺乏民主性、科学性;有的动辄打骂嘲笑,伤害了孩子的自尊心,使孩子形成仇恨心理和暴力意识;有的盲目夸奖,使孩子变得骄傲自大、自以为是。如此等等错误的家庭教育,不利于培养孩子的健全人格和综合能力,不利于素质教育的实施。
3.对学校、老师的评价有误
认为加班加点,利用星期天、节假日给学生上课,教师布置家庭作业多,就是重视教学;组织旅游、参观、访问、小制作等活动,就是不务正业;只要学生分数高名次好,就一切什么都好。
以上这些家庭教育问题都影响着学校素质教育的实施。而学生来自家庭,和家庭有密切联系,大多数孩子的命运决定于家庭教育水平。要实施素质教育,须调动家长参与,以形成教育合力。
二、正确认识社会特点和家庭教育、素质教育的重要性
使学生家长正确认识这一重要性是争取家庭教育配合,促进素质教育所不可缺的,教育必须重视素质教育是由社会特点决定的。当今社会是知识爆炸的时代,是信息时代,是科技飞速发展的时代,是人才竞争的时代,时代特点要求家庭教育必须改变教育观、质观,人才观,成功观。配合学校,引导学生向德、智、体、美、劳各方面和谐发展,自主发展,自由选择,让素质教育进入家庭,充分认识家庭教育的重要性。人们往往对各种考试中的高分得主另眼相看,却不知高分出自高情商,高情商是性格的一部分,而性格不仅是要学校或社会环境中形成的。家庭结构,经济状况,家长的工作性质、社会地位、文化程度、政治态度,家庭成员的个性特点,儿童在家庭中所处的地位等都是影响儿童心理发展的重要因素,对儿童性格的形成有重大作用。“近朱者赤,近墨者黑”“久居芝兰之室而不闻其香,久居鲍鱼之肆而不闻其臭”都 是说人受环境影响而变化,久而被环境同化。学生长期生活在家庭训,他们的性格形成能不爱到家庭的影响吗?性格一旦形成便很难改变,“性格决定命运”,试想一个人太懒,怕吃苦,任性、办知道乱花钱的人,怎么会去努力进取呢?这些不良性格会影响孩子一生,因此可以说绝大多数孩子的命运主要决定于家庭教育水平。对于孩子的成长来说,生活上的精心照料,固然重要,然而更重要的是贴近于孩子的心,尊重孩子的爱好和人格。
只学文化知识,没有健全的 人格,缺乏适应社会生活的综合能力是不行的。现在私营企业的出现与发展,各种不同类型人才的涌现,说明各行业需要不同类型的人才,时代特点要求有志者各显其能。而像牛顿、达尔文、郭沫若的事例不是也能给我们启发吗?在实施素质教育的今天,郭沫若家乡的小学挂出了郭沫若当年的考试成绩,这不是更能给人们以启迪吗?通过教师家访,学校召开家长会,组织学生家长参加发展素质教育座谈会,广泛宣传素质教育的意义,使学生家长认识到发展素质教育的重要性和必要性。
三、学校教育和家庭教育同步,促进素质教育的发展
关键词: 学前教育 幼儿教育 教育方法
幼儿教育是指对三周岁以上学龄前儿童实施的保育和教育。它是我国学制中的第一阶段,是基础教育的有机组成部分。在党和各级人民政府的关怀下,我国学前教育事业如雨后春笋般地蓬勃发展,取得了令人可喜的长足进步。
一、打好性格基础,努力提高情商
情商高可以使智力平平的幼儿最终创造辉煌的人生,情商低也可以使智力超常的幼儿变成一个平庸的人,性格基础是早期生活奠定的,最初几年的生活习惯、父母态度、家庭气氛,以后都会慢慢形成幼儿的性格特点,每一个习惯在其养成的前期特别重要,因此,每件事一开头就坚持按要求做,不该做的事一开头就坚决不做,从不迁就,慢慢习惯就会养成。幼儿期儿童意志行为还很差,不能较长时间控制自己,幼儿行动的目的性也较差,行动缺乏明确目标,往往与直接兴趣或需要、个人愿望相联系。例如:做好事为了得到一朵小红花或是为了得到教师表扬。因此,要培养幼儿是先有目的,努力实现目标,自觉服从于一定的目的,并为实现目标而克服困难的良好意志品质。
二、从小培养良好的习惯
习惯伴随人的一生,影响人的生活方式和个人成长的道路。所谓习惯,是指不断重复或练习而养成的固定化的行为方式。习惯的最大特点是自动化,人们一旦养成良好的习惯,其学习、生活和工作的效率便会提高。研究表明,3~12岁是年轻一代养成良好习惯的关键期。然而,家长总是以孩子小为借口,纵容孩子的一切,致使孩子在饮食方面养成偏食、挑食的坏习惯,有的甚至追在孩子后面跑着喂饭,生怕孩子饿着,或是一味满足孩子的胃口,一日三餐都是孩子喜欢吃的饭菜,这样只能造成营养失衡;合理、科学的搭配才是孩子健康成长的前提保障。除此之外,家长应该在习惯养成的关键期陪伴在孩子左右,让他们感受到父母的关爱;说起孩子的学习成绩,不能不关注他们学习习惯的养成和学习能力的提高,而学习能力是由感觉动作、听知觉和视知觉三大功能决定的。好习惯的养成需要以下几个条件:①从小培养;②从小事抓起;③不能有例外;④营造良好的家庭氛围和制定规范并合理运用强化机制;⑤注意实践和行为指导。借用英国的一句谚语:行动养成习惯;习惯形成性格;性格决定命运。说的就是,要养成好习惯,贵在行动。总之,养成良好的生活习惯会使孩子受益终生。
三、营造良好环境,培养幼儿的责任心
责任心是一个人应具备的基本素质之一,是一个人立身处世的基本条件,是一个人能力发展的动力。责任心如此重要,那么应该如何培养幼儿的责任心呢?
一方面,学校和家庭共同营造良好的人文环境。在学校里,教师是幼儿的领路人,应做到真心与他们做朋友,善于倾听,启发他们热爱生活和社会,关爱家人和朋友,引导他们逐渐养成自尊、自信、民主、和谐的处世习惯,从而产生对家人、对朋友、对社会的责任感。
另一方而,锻炼承担责任的能力。每一种能力的锻炼都应该来自于实践,因此,给予幼儿适当的承担责任的机会。我们可以布置一些他们力所能及的小作业,如分发玩具、收交作品、整理书桌等,或者通过游戏、故事中的角色表演等,让孩子逐渐懂得:在这个世界上,自己一方面要享受别人对自己的养护、教育和帮助,另一方面负有许多对他人和社会的责任,一个不尽社会责任的人是一个对人类无益的人,而一个不会做事、无能为力的人是不受大家欢迎的。要鼓励孩子从小融入集体,有主人翁意识和集体观念,作为集体中的一员,要尽到自己应尽的责任,也就是让孩子看到自己生活的意义,看到自己的行为能为他人带来影响,从而生出自豪感和责任心。
四、在教学中重视幼儿生理和心理的健康发展
在我国,大多数人对“健康”的认识都比较片面,认为幼儿的身体健康就是健康,而忽视幼儿的心理健康与社会适应能力。这种对“健康”认识的偏差,使我们忽视了幼儿的非智力教育,妨碍了幼儿的心理健康成长。
健康的身体是儿童心理健康的生理基础。要想使儿童的心理得到健全发展,首先要使儿童有健康的躯体,这些就需要我们的保护和锻炼。比如规律的饮食和睡眠,适当的劳动和游戏,这些都是儿童生理健康的保证。
身体健康了,还要注重幼儿的心理健康。心理健康的幼儿,智力发育正常、积极向上、情感丰富、性格开朗而又有自控能力、同别人友好相处、适应集体生活等。要想使幼儿的心理健康,教师要多站在幼儿角度,了解他们内心的需要,为幼儿营造出一个能够相互接纳、信任、尊重、和谐的生活氛围,并与他们建立平等的、亦师亦友的关系。因此,老师要放手让幼儿独立完成一些简单的、力所能及的事情,让他们能够充分表现自己,并尊重他们的意见,让他们在实践中感受到自己的能力,看到自己的优点和长处,增强自信心,形成乐观、积极向上的心态。
五、通过数学教学培养幼儿的逻辑思维能力
幼儿数学教育的目的是使幼儿经过数学学习,感受到生活中的数量关系和数学的重要性,培养他们的逻辑思维能力。
幼儿数学学习最有效的方法就是亲自操作。通过学生的亲自动手操作和实践,得出的相关结论在幼儿的脑海里会留下深刻印象,然后教师给予及时的补充和说明,知识便会扎实牢固地被幼儿接收。数学规律的总结和归纳,可以使孩子养成良好的复习和整理习惯,从而提高小朋友的逻辑思维能力。
总之,幼儿教育寄托着亿万家庭对美好生活的期盼,关系民族素质和国家的未来,应当引起全社会的关注和重视。我们期待着幼教事业迎来一个崭新的明天。
参考文献:
[1]李季湄.面向新世纪的世界幼儿教育[J].学前教育研究,1999.