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房地产广告与其他大众产品广告最根本的区别在于消费者不会仅因为广告创意的独特或广告内容的唯美、煽动性而盲目的采取购买行为,此外,随着人们生活水平的不断提升,买房已不仅仅是一种物质消费,还包含了更大的精神需求。因此房地产的广告传播一定要锁住企业的文化定位——以符合特定消费群体的文化观念为前提,塑造企业鲜明独特的文化形象。事实证明,唯有这样的广告诉求才能够实现企业信息的有效传播,例如烟台南山地产在广告传播中秉承“崇尚奉献,追求卓越”的企业精神,坚定不移的贯彻企业文化定位,同时针对不同的地产类型(住宅产、商业、别墅、疗养休闲中心等),策划能够体现出文化内涵、彰显独特性的宣传内容,如在对老人疗养休闲中心的宣传主题中提到“专属老年人的温情社区,温泉水疗养生,游泳健身”、“紧急呼叫与救援服务”、“专业营养师设计适合银发族的多元化健康养生配餐”等,这些富有地域和人文特色的主题定位体现了企业的文化底蕴,加深了其在消费者心目中的形象,在推动企业业绩攀升的同时,也提升了南山地产的品牌价值。
(二)公共关系——把握事件营销
适当运用、合理把握事件营销对企业公共关系的建立和维护有重要意义。所谓事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有一定新闻价值的事件或具有一定社会影响力的人物,吸引媒体并通过媒体将信息传播给社会其他团体和消费者,以此来提高企业的知名度和美誉度,树立良好的品牌形象,进而促进企业产品或服务的销售。事件营销在房地产销售中扮演着重要角色,无论是对于企业的市场开拓,还是在提高企业知名度、建设企业文化方面,事件营销都起着积极的促进作用。例如2008年汶川地震之后,万科集团“万科参与汶川地震震后救援与无偿捐建专项报告”,从集团到基金会,再到普通员工,万科上下共同捐资,捐建项目6个,总建筑面积27900平方米,受益人群达35000人。通过这一事件营销,树立和巩固了万科在公众心目中的美好形象,使万科的美誉度、信誉度得到了极大地提升,进一步确立了万科在房地产行业的领先者地位。
(三)人员推销——优化客户关系
房地产行业人员推销是指房地产销售人员根据掌握的顾客信息,有针对性的向顾客介绍开发商及其房地产相关情况,通过交谈沟通,促成交易。人员推销作为营销传播手段之一,其优点在于目标顾客的明确性,而面对面的交流又有利于彼此情感的沟通和信息的及时反馈,因此销售人员可以集中精力在特定的顾客身上,提高销售的成交率。然而值得注意的是,随着竞争的激烈和消费者自我意识的增强,销售人员仅完成商品的交易环节是不够的,更重要的是要保持与顾客的持续联络,优化个人与顾客、企业与顾客的关系,不断培养企业的忠诚顾客。
(四)网络传播——创新模式
【关键词】房地产;营销传播渠道;整合策略
引言
现在市场经济正在稳定地发展,经济全球化已经开始成为世界经济发展的一个趋势,也都掀起了整合销售的策略。美国的广告公司协会对于整合销售进行定义,这主要是一个销售传播,而且是营销传播计划当中的一个概念,需要充分的进行综合计划的制定,便于通过各种附加手段进行传播,并且能够提供良好的清晰的连贯性的信息,可在一定程度上使传播的影响力不断增大。
1.房地产营销传播渠道的特点分析
为了有效地实现营销传播的扩大化,实现共赢,在进行营销传播的过程当中需要做好营销传播特点的分析。房地产的营销传播存在着双向沟通的特点,在具体的过程中需要将顾客作为沟通的中心,营销整合传播一般都建立在4CS理念之上,所以在具体工作当中强调以消费者为中心,并且将消费者的需求作为最大的出发点,以便于能够不断地对消费者最终的需求进行满足。这种沟通可以创建一种消费者与销售方之间的双向沟通渠道,具体过程当中能够为企业的所有商业活动和营销战略打下基础①。为了能够进一步加强和消费者之间的交流与互动,整合营销的传播,能够强化对消费者资料的维护和建设,并且能够实现动态的更新。它能够将资料库作为最基本的对消费者进行综合分析的资料,可以获取一些有价值的关于消费者的信息,帮助企业的发展制定明确的方针并且规划发展路线,可以促使企业与消费者之间进行双向互动。房地产的营销传播渠道当中也存在有一体化运用的特点就是整合传播方式。在此过程当中强调需要综合地对各种传播方法、传播手段进行应用,比如公共关系、直营销售、人员推销和销售促进等等,还可以应用到广告,能够对其应用的一体化进行规范。创造出较多的消费者对于相关信息接触的机会,使消费者有更多的机会了解到具体的商品情况,能够实现消费者在不同场合通过不同方式都能够接触到商业信息②。还有一个特点就是传播品牌,房地产的营销传播渠道当中,应该重视对于个性品牌的塑造。整合营销传播的信息所反映的是一个具体的产品,因此企业需要通过多元化传播策略来对产品的品牌效应进行扩大化,这样才能够将一个鲜明的、引人瞩目的品牌展示给个人,也使消费者能够更加清楚地对品牌的产品服务和产品特点进行了解,并且能够做好品牌与其他竞争对手品牌的区别,进而明确本品牌的优势。
2.房地产企业整合销售的传播策略
房地产企业现如今开始成为当前社会上一个日进斗金的企业,很多企业都想在此环境下分一杯羹吃,导致房地产之间的竞争开始日趋激烈。很多开发商都承受着巨大的房地产开发的风险,当然他们也十分明白,必须深刻地认识到整合传播销售的策略,才能够保证房地产的经营得以根本性的突破。那么什么样的整合销售传播策略,才能更好地促使企业销售获得成功,提升企业的销售量,保证企业能够打出可靠的品牌,进而使企业能够长久的稳定的发展又是现如今我们所思考的一个问题。
2.1深化公共关系,发挥事件销售作用
需要恰当地合理地对于事件销售进行把握,事件销售就是事件营销,它在很大程度上影响着公共关系的建立,对于公共关系的维护也具有重要的影响。事件营销就是企业经过一系列的手段,包括策划和组织等,通过新闻价值或一些事件或者是一些具有影响力的人物来对媒体进行吸引,并且使媒体将相关信息传播给社会以及一些消费者,这样就能够提升企业的知名度和信誉度。发挥事件销售的作用,能够帮助企业打造良好的品牌,所以在某种程度上可以深化企业的品牌的销售服务。事件销售在房地产企业当中所扮演的角色是十分重要的,它能够有效地为企业拓宽市场,使企业能够在人们心中具有更高的地位,还能够打造企业文化,它在各个方面都起着十分重要的推动作用。
2.2以广告传播的形式进行文化定位
房地产广告和其他一些品牌的广告存在着根本性的区别,所以需要对这个区别进行明确的定位,因为房地产广告并非像其他广告那样,它的消费者并不会因为广告的创意性或者是独特性采取行动进行购买,因为房地产价格已经高出了人们所能够接受的范围。但是现如今人们生活水平也在不断的提高,购房不仅仅只是一种来自于物质层面的消费,它也包含着诸多的精神需求。所以房地产的广告传播需要对企业的文化定位进行锁定,并且根据企业文化定位,进行广告的设定,它能够有效地为特定的消费群体进行广告传播,这样就能在一定程度上塑造鲜明的企业特点和企业文化形象。有很多的事例都可以表明,只有这样的广告才能够保证企业进行有效的文化传播。比如说在烟台的南山地产,他们的广告传播,秉承着崇尚奉献和追求卓越的企业精神,始终坚定不移地对企业文化定位进行落实,而且还针对不同类型的地产进行不同的策划,体现出了不同的文化涵养,彰显出了一种宣传的独特性,能够使它在消费者心目中的形象稳步提升,能更好地推动企业的攀升,进而体现出品牌的价值。
2.3充分地推进人员的销售模式,拉近企业与客户之间的关系
房地产行业的销售人员就是房地产销售的职员,他需要对于客户的一些信息进行掌握,这样就能有针对性地对客户介绍一些符合客户需求的房地产的相关情况,可以更加有助于客户的购房需求。通过相关的沟通,能够促使交易更快地达成,房地产销售人员是房地产一种有效的营销手段,目标客户具有一定的明确性,而且在面对面沟通的过程中,能够有效地明确彼此内心的想法,也能够促进真实信息的反馈。所以销售人员需要集中精力对特定的客户进行分析,这样能有效提高成交的效率。而值得注意的是竞争,现如今越来越激烈,消费者自我意识也在不断增强,这也使得一些销售人员在进行商品交易的时候会面临一定的不确定性,因此在与客户进行交流的过程当中,还需要与客户保持实时不断的联系,这样能有效地优化与客户之间的关系,也能培养忠诚的客户。
2.4创新网络销售传播模式
现如今互联网技术正在不断的发展,这也使得网络传播开始成为一种新型的传播方式。网络传播能够促使房地产行业更好更快地发展,它能够通过三维立体空间的设计,配以有效的图片和文字,全方位地对房地产信息进行展示,可以使用户更加主观地形象地体会到设计的真实性。那么顾客在进行考察的时候,通过对于房屋的查看就能够了解自己的需求。
结语
综上所述,笔者认为,当前房地产是现如今一个主要的产业,做好房地产的营销整合传播能有效促进房地产企业的更好发展,也能够更好的使相关顾客购买到符合自己需求的房产,可在很大程度上实现顾客与企业的双赢。
参考文献:
[1]闫鼎轩.引爆点理论在房地产营销中的应用[J].现代经济信息,2017,04(01):12-13.
[2]杨贤伟.房地产营销中存在的问题及措施浅析[J].科技致富向导,2014,04(15):58-59.
2010年11月24日,北京息源兴业房地产经纪有限公司(以下简称“思源经纪”)在纽约证券交易所上市。成为中国第二家在纽交所上市的房地产公司,成功融资6250万美元。从2010年7月正式启动上市工作,到成功上市,思源经纪只用了140多天,如此快速高效的过程甚至让主承销商摩根士丹利都感到吃惊。实际上,从2009年初获得鼎晖投资的注资,到2010年来成功上市,思源经纪在每一个关键步骤上的表现都近乎“雷厉风行”,“这得益于公司有一支高效率、以目标为导向的团队。”思源经纪CFO李凯在接受《首席财务官》杂志专访时如此表示。
思源经纪的前身是一家专注物业管理软件的公司,2000年进入北京傲房地产销售业务,2004年将主营业务集中在一手房销售上,并成立了思源经纪。只用了短短的三年时间,思源经纪便成为北京房地产服务行业的翘楚,业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪等专业性的房地产服务领域。
01 王牌文化
在金融危机的阴霾之下,当时的国内房地产行业已经感到阵阵寒意,但是思源经纪却迎来了知名投资机构――鼎晖投资的注资。鼎晖3000万美元投资思源经纪,占股19.29%。在李凯看来,恩源经纪大动鼎晖的秘诀就是“人和”以及“负责任,有追求”的企业文化核心。这使得公司即使在最困难的时期也一直坚持长远可持续发展战略,不为短期利益所诱惑。
国际金融危机期间,房地产公司大规模裁员,放弃正在销售期的项目,准备通过肖减业务规模来渡过市场艰难期。思源经纪却逆势而为,在2008年下半年陆续成立了多家城市公司,而这些城市公司正是在2009年以后推动了公司的高速成长。李凯说,当时思源经纪的高管团队认为,市场越难的时候也是公司越容易接单、越容易积累客户资源的时机,“我们要做的是稳定团队、积极接单、逆势扩张、提升内部团队的专业能力和服务品质。”
李凯坦言,患源经纪作为房地产鼹务公司,其全部价值都是依靠团队来创造的,因此鼎晖在考察思源经纪时也更关注公司的人和团队,以及公司内部的企业文化导向是不是具备了让公司成长的空间。“正是看到了我们在上述方面的优势,所以当许多在海外上市的中国公司的股价已经非常‘便宜’的时候,鼎晖没有去‘捡便宜’而是决定投资我们。他们对公司文化有高度认同,对管理团队给予充分信任,对公司未来的成长性充满信心。”
事实上,逆势扩张的战略也让思源经纪在当房地产行业一片哀鸿遍野之时独立趣楚:新订单不断、合同储备面积在大幅增长。2009年房地产销售市场回暖以后,思源经纪的业绩更是有了一个跨越式的增长,销售额从2008年的100亿元飙升至2009年的300亿元。
2008年7月,李凯离开已经工作了17年的松下电器,正式加盟思源经纪。从知名外企到民营企业,李凯也是看中了思源经纪的管理团队。李凯表示,“思源经纪作为一家民营企业,团队职业化的道路非常好,公司管理层人员基本都是职业经理人。我们的创始人认为,公司要实现长远可持续发展一定要走职业化道路。正是‘职业化’和‘长远可持续发展’打动了我,而我本身也是一个喜欢挑战的人,”
在加盟思源经纪以后,李凯面临的最重要的工作就是推进财务部门的内部管理体系化建设。在李凯的带领下,财务部门按照组织、制度、流程、绩效四个方面进行系统化梳理和整合:重新明确财务各岗位的定位、职责、考核标准;完善公司财务管理制度并导人集团管理信息化系统;建立财务预算与分析管理体系;引进了一批高素质的专业人才。这些工作为恩源经纪日后的上市打下了良好的基础。
02
四个月上市
“四个月零二十二天”,这是思源经纪从启动上市到成功登陆纽约证券交易所所用的时间。谈起思源经纪的上市过程,李凯颇为自豪。
2010年6月中旬的一天,思源经纪董事长陈良生突然找到李凯。表示公司准备去美国上市,希望能在12月份之前完成这一工作,并让李凯整体负责上市筹备工作。于是2010年7月2日,在李凯的带领下,由法务经理、财务副总、行政总监在内的四人小组正式启动思辣经纪速度市的筹备工作。
“在整个上市筹备的过程中,令我印象深刻的是各方中介,包括投行、境内外律师、审计师、公关公司在内,所有的人都体现出非常高的专业能力和团队合作精神,没有他们的协作我们不可能在这么短的时间内完成上市。”在短短的140多天的时间里,思源经纪完成了美国会计准则下三年的财务报表审计,写出了同业里内容最全面数据最详实的招股说明书,共向美国证券交易委员会(SEC)的六轮递交。李凯感慨,每次收到SEC的问题都几乎彻夜不眠地解决,只用三或四天的时间就作出回复,而其他公司一般需要8~10天,因此他们的办公室经常在凌成三四点钟的时候还人声鼎沸。“我们只有一个目标,要在加10年11月份之内完成上市。”
“筹备上市这件事对于我个人的职业经历来说是非常具有挑战性的,当我站在纽交所敲钟台上看着思源经纪的股票挂牌开始交易那一刹那啊,我感到非常骄傲。”与此同时,另一个挑战也摆在李凯面前,那就是如何当好一名上市公司的CFO。李凯表示,自己已经做好准备,今后将花更多的时间去与投资人沟通,更加关注公司业务发展战略的实施效果和公司内部治理的有效性。
03 建立成本优势
房地产经纪是一个人力资源密集型的行业,随着规模的扩大,如果在成本,尤其是人力资源戚本方面不能实现有效的控制,就会给公司利润带来很大的压力。思源经纪则依靠“深耕城市”和“客户至上”的经营策略在成本控制方面一直保持着优势。
与其他公司不同,思源经纪并未一味扩大城市公司的数量,而是追求在进入一个城市后就要做到精耕细作,尽最大努力在最短的时间内做到这个城市的市场占有率第一。截至目前,患源经纪在全国有17家城市公司,相比同行业普遍30~40家,甚至更多的城市公司数量,思源经纪似乎显得过于保守。不过这一“深耕城市”策略使得思源经纪的人均效率和人均效益远超同行,人均净利润指标一直居于同行业领先地位。
随着内部管理体系日渐成熟,思源经纪将其在北京市场的成功经验不断进行复制,在进入许多城市的两到三年之内就能做到当地市场份额的前列,甚至第一。“这样做就较好地解决了规模扩张所带来的管理资源被过渡摊薄,进而影响到对客户的服务品质。作为房地产服务提供商,高品质服务是公司的生存之道。”李凯说,“另一方面,最大限度地增加在单个城市的市场份额,可以非
常有效地提高边际利润,这也使得思源经纪保持了较高的人均效益高。”
思源经纪在行业内率先改变的内部激励机制则为其在实践客户至上策略方面奠定了基础。李凯表示,房地产经纪行业很容易出现同质化竞争,因此如何用内部机制激励员工真正以客户目标为导向去做事情很重要。在这方面,思源经纪率先取消了行业内普遍采取的分佣制,取消层层提佣的做法,改为对经理级以上的员工进行年度绩效考核,实行绩效奖励制。绩效考核标准中很重要的一条就是必须完成开发商为客户设定的年度销售任务。
在恩源经纪的网站上有这样一个公式:“客户成功+员工成功=企业成功。”李凯表示,思源经纪已经将“客户至上”的理念深深地融入到了企业文化之中,这正是作为房地产服务商的思源经纪能在短短的六七年时间里从一家名不见经传的小公司迅速成长为中国领先的房地产经纪公司的根源所在。
深耕城市和客户至上的策略为思源经纪参与今后的行业竞争赢得了先机。思源经纪招股说明书显示。2010年前九个月公司实现净营业收入4.32亿元,几乎等于2009年全年净营业收入的总和。2010年前三季度净利润为1,32亿元。
04 发力竞争
在国内,房地产经纪还是一个相对年轻的行业。然而,随着房地产经纪公司规模的扩大,如何平衡“效益”和“规模”成为了一个重要课题。“谁能很好地解决这一问题,谁就可以获得相对竞争优势。”李凯表示今后将进入一个行业整合的阶段。
相关统计显示,2005年国内百强房地产经纪公司的销售金额占全年新房销售总量的17%,这一比例在2010年预计进一步增长到约35%。房地产开发商越来越倾向于把策划营销等专业服务外包给经纪公司。目前地域性的竞争格局已经显现,易居中国以长三角为根据地占据华东区域,思源经纪则以环渤海区域为核心鳌占北方地区,华南地区以世联地产和合富辉煌为主。“未来这个行业可能会进一步整合,所以谁在这个市场领先一步,谁就取得了先发的竞争优势,这也是我们考虑公司上市,跟资本市场对接的初衷。通过上市进一步提高公司知名度,吸引更多优秀人才加盟,高素质的人才是这个行业的核心竞争力。”
李凯也毫不掩饰思源经纪借着此次上市而带来的资金和品牌优势迅速做强做大的目标。实际上,思源经纪已经开始发力。
2011年1月12日,恩源经纪与深圳市星彦地产硕闻有限公司正式签署协议,宣布思源经纪成功收购星彦公司。此次企业并购标志着思源的房地产经纪业务正式入主华南市场,全国性布局在今年将全面拉开帷幕。
房地产经纪行业人员流动性大,如果有一支稳健的员工队伍将会成为一个很大的竞争优势。李凯表示,“思源经纪经理层以上的员工流动率很低,大概每年5%左右。公司给员工提供了一个没有天花板的职业发展空间,我们有的城市公司总经理就是从一线置业顾问提升起来的。”2009年思源经纪设立了一个名为3-1-5的工程,即在2012年之前在公司内部自己培养出30个城市公司总经理,100个项目总监,500个销售经理和策划经理。
关键词:房地产企业经营管理
中图分类号: F235 文献标识码: A
房地产经营是从事房地产业的人对房地产项目进行的经济营建,主要表现了房地产企业与房地产市场的经济关系.而房地产管理是房地产从业者对房地产企业内部的资源,方案进行人性化,科学化,经济化的优化操作和整合.其实,房地产开发已经贯穿房地产的经营与管理中,或者说房地产经营与管理涵盖在房地产的整个流程,通过合理,有效的房地产经营与管理以达到房地产企业利润最大化,风险最小化,资源整合最优化,最终实现社会责任化。
1、成功经营房地产企业所需要的核心竞争力
房地产企业的核心竞争能力就是指可以给企业带来巨额利润,并且是在企业开发、经营过程中形成的、很难被竞争对手模仿的那种独特的资源、知识和能力。它是房地产企业在房屋的建设、销售、转让、出租过程中形成的具有自己独特的竞争优势的经营实力,是企业的文化、技术、产品、管理等各方面能力在市场上综合优势的反映。房地产企业非常重要的核心竞争力包括三大资源、三大能力和四种意识。三大资源是指人力资源、资金资源和土地资源。三大能力是指营销策划能力、规划设计能力和创新能力。四种意识是指品牌意识、服务意识、文化意识和信用意识。房地产企业必须具有创新的品牌意识,重视自己的品牌,维护自己的品牌。培养品牌意识,树立自己的品牌,是房地产企业核心竞争力的重要方面。品牌经营是房地产企业核心经营的核心,它对消费者和房地产企业都具有非常重要的意义,对提高房地产企业的核心竞争能力,要求转变企业的经营机制,强化企业人才培养机制和人力资源管理机制,提升企业的融资能力,提高企业营销策划能力,建立企业文化和诚信机制,增强企业的团体凝聚力,进行企业的技术创新、管理创新和品牌创新。
2、房地产企业经营基本要素
2.1房地产企业的内部管理
优秀的上进的企业内部经营管理素质是房地产企业的第一基
本素质。房地产企业的内部管理大体上可以总结为一个根本、两个侧重点和三个建设。一个根本就是指在管理上,房地产企业要做到以人为本;两个侧重点就是指房地产企业要做到标准化管理并且要实施IS09000质量保证体系;而三个建设是指房地产企业要不断地进行进步的制度建设、先进的企业文化建设和有竞争能力的组织建设。
2.1.1必须具有自己独特的企业经营理念和企业精神,更要尊重人性,尽可能多地考虑企业员工和客户的利益,为社会做尽可能多的益事,并把以人为本的这一理念作为指导企业发展的最高行为准则,也可以说实施以人为本的管理是房地产企业成功的根本所在。
2.1.2房地产企业实施IS09000质量保证体系是非常迫切和必要的,它是企业成功经营的基础。而IS09000质量保证体系是全世界顶级专家经过对全球成千上万的成功企业的质量管理进行总结,并且经过科学周密的研究论证而形成的企业管理质量体系。
2.1.3房地产企业要取得成功,就必需进行与时俱进的制度建设、先进的文化建设、有竞争能力的组织建设,这也可以说是房地产企业成功经营的前提条件。
2.2外包管理
随着经济全球化和社会分工的不断发展,企业的专业化的生产经营要求越来越强。房地产企业也不例外,必需不断培养自己的专业化经营,把更多的优势资源配置在自己专业化的领域,发挥自己更大的竞争优势。这就要求房地产企业必需把大多数的工作,如项目的规划设计、建设管理、监理、销售等,以外包的形式分包出去。房地产企业切忌“小而全、大而全”的思想,应在充分发挥自身优势的基础上,通过外包充分合理地利用外部优秀的专业化资源进行经营管理,从而达到提高生产效率、降低成本,增加资本流通效率和企业应对各种风险的能力。这样企业就可以把自己的主要资源充分合理的利用在培养自己核心竞争能力的方面,从而不断地提高企业的竞争能力。因此房地产企业必须培养自己的优质的外包管理素质。
3、房地产企业经营管理方式
3.1建立风险预警体系
建立房地产风险预警体系,便于房地产企业更自觉、更系统地管理项目开发过程中的风险。由于房地产开发项目有自己的特点,风险不能完全用定量指标来衡量, 很多情况下仅凭管理者的主观分析来判断风险。因而,在预测企业经营风险时,应建立合理的风险指标体系,引入“A计分法”,即把影响企业风险的经营因素列出,再根据其影响大小赋予不同的值,然后根据企业实际情况对各影响因素做标记,加总有标记的各项分值,最后与临界值比较来评价经营风险状况。依据建立的风险指标体系,并凭借以往房地产开发项目中的经验和历史数据,运用先进的技术和手段,加以整理分析,通过信息中心收集的最新信息和数据,对房地产行业和房地产开发项目进行风险预警,如果发现风险,立即启动风险预警,并采取相关措施,进行风险防范。
3.2创新营销方法
3.2.1实行分期付款:灵活的付款方式是促进房地产销售的有效方式,也是目前大多数国家房地产业销售的成功经验。分期付款是指在取得房屋居住权时已交纳了一部分房款,待居住后分期付清其余款的付款方式。
3.2.2实行贷款购房:也称为按揭方式,是指由金融机构或其他机构提供给消费者用于购买住房的贷款及其担保,购房者提供全部房屋价款的20%~30%作为购房的首期付款,其余由银行贷款垫付,并且由开发公司为购房者提供不可撤销的全部担保。购房者须按贷款合同规定的还款方式与期限每月到银行归还贷款本息。
3.2.3预租预售:为了分散投资风险,减轻借贷压力,投资者可以通过预租预售的形式出售房地产。若在一个项目开发前就能采取这种措施,会减少风险,增加安全性,但是,预售价一般要比工程完工后的最终售价低,造成一些损失。投资者取得的收益会因其风险的降低而减少。因此,在投资决策时,应正确处理收益与风险之间的关系。
3.3建立健全企业的财务管理体系
从企业的高管到普通的财务人员都要深刻地认识到财务工作的重要性和对企业的深远影响。从而企业要重视财务管理工作,突出财务工作在企业日常管理中的重要位置。在企业管理体系的建设当中首先要严格遵守国家相关的制度,从企业财管管理工作的特点出发,根据企业自身的规模等特色,建立健全符合本企业的现代企业财务管理体系。要强化财务管理工作的预算和反应机能,以财务预算作为重要手段,及时反馈出企业的经营现状。实现财务信息的时时分析与管理,为企业的经营决策提供准确而又科学的参考依据。
3.4竖立良好的企业形象和自身品牌
对自己的企业要有个正确的市场定位,有合理而又有前瞻性的市场定位。这就要求企业要对细分自己的市场,根据现有的资金实力,业务能力和资金募集能力寺确定企业发展的方向。房地产与质量是息息相关,因为它的产品需要轻受长时间的考验。加强对质量的控制,从设计到施工直到最后的验收与售后工作,都要保证质量第一的理念贯彻到底。品牌不是固定的,它需要不断地创新。因此,房地产企业必须有创新的意识与观念,掌握核心竞争力,改变产品单一,特色不突出的缺点。突出企业自己的优势,创造出既符合时代的潮流,又有底蕴的房地产产品。培养和创造出突出的企业文化,一个特点鲜明的企业文化,可以凝聚起员工的向心力,还可以感染到消费者,让消费者增加对些企业的认可程度,增加潜大消费者的规模。
3.5加强资金管理
资金运用和管理的好坏,直接关系到企业的正常运行和整体效益,提高资金的运行效率就显得尤为重要。所以对企业内部资金运行应进行静态控制、实时监控、动态管理、集中管理、统一调配、监督控制,实行资金按调度使用,制定严格的用款制度,重点掌握工程项目资金的来龙去脉。通过加强资金管理也可以做到深化成本管理。
1.1公共关系是企业塑造自身形象的最佳途径。现代企业越来越注重自己在消费者心目中的形象,试图通过各种途径来提高自己的形象。然而很多小的事件都有可能摧毁企业的美好形象,房地产企业对此类事件尤其敏感。通过公共关系来提高企业的形象不同于一般的手段,它的作用是长期的,短期效果不明显,这一点更是被有头脑的企业家所看中。它通过事先的调查研究,可以对特定的消费群体,采取不同的策略。它与消费者的关系更像是合作。而不是简单的买卖关系,通过它可以把企业的宗旨,美好形象展现在消费者面前,首先得到消费者对企业的认可,然后才是对企业产品的认可,那么企业不必针对特定的产品来做宣传,而是把精力放在对企业的宣传上。这样就保证了能够把企业最好的一面展现在消费者面前,这样的效果更可靠,更持久。
1.2公共关系是实现房地产销售的可靠保障。房地产市场的充分竞争使得市场下的产品必须以客户的实质性需求为基础,进行进一步的细分。而公共关系这种新型的营销方式本着以人为本的独特性质,极大符合了这种房地产市场下产品的销售要求。公共关系作为一种有效的人际交往方式具有与客户面对面接触的特殊优势,这种实质性的效果是媒体促销手段无法做到的。媒体活动作为时兴的销售和促销的方式,是通过媒体向大众展示其产品优势的信息传播活动,媒体面向的对象是大众,这是一种单向的传播方式,媒体接受者对于信息的反馈有很大阻碍,不能实现双向沟通,而且最近的研究表明,媒体广告的效果正在逐渐衰弱。如何正确找到相适应的客户群体,并进行有效地沟通,这就需要一种全新的营销模式,而公共关系正是满足了这种需求,它是针对目标的客户群体的点对点的诉求,促进消费者了解特定的企业文化,并对产品有一定的信任感。
1.3公共关系是化解房地产危机事件的有效工具。房地产危机事件从一开始就有,但是随着社会的发展,任何一件小的事件处理不当都有可能造成公司的倒闭。房地产危机公关炒的最热的是从08年万科王石的两扇门事件开始的,也正是因为万科能够成功地化解这两次危机事件,房地产危机公关才得到了人们的重视。危机事件的发生有他的偶然性和突发性。面对此种情况,房地产企业可能对事件的情况不了解,但是缺少对危机事件的认识和重视以及对危机事件的预先策划,就必然决定了企业在处理此类事件时不能得心应手,甚至是错上加错,对此我们应当真诚的面对消费者、媒体及社会,进行积极沟通,把事件控制在萌发阶段。我们应当事先考虑周全的应急方案,事中能做出及时准确的反应,事后又有连贯性的补救措施,这样才能处理好危机事件。
2公共关系在房地产市场营销中的作用
2.1公共关系有利于营造良好的经营营销环境。企业在经营的过程中主要遭遇任务环境和社会环境两种环境,能够影响企业的生产、销售以及营销的环境就是任务环境,其中包括了公众的需求、消费者的购买意愿和忠诚度、员工的物质和精神要求等。而社会环境则包括了如政府、社区以及传播媒体等结构和团体。虽然社会环境与企业具体的生产销售没有具体的联系,但是却是影响企业生存环境的重要变量。如果社会环境不利于企业整体的生存和发展,那么无论多么好的产品和服务也将可能面临倒闭关门的危险。由于中国的企业正处于经济全球化以及知识经济的发展浪潮中,因此,信息化时代的中国企业必须处理好与社会环境的关系。在网络信息时代任何一个对企业负面的新闻,都有可能让企业陷入发展的泥潭,因此,企业要想得到长足的发展,必须采取多种措施处理好发展过程中遇到的各种困难和挑战以处理并利用好公共关系。企业与政府、社区以及其他社会团体通过良好的沟通可以建立起良好的公共关系,从而创造更有利于自身发展的生存环境。
2.2公共关系对房地产营销具有强烈支撑。其主要表现在以下两个方面:第一,透过公共关系活动,公共关系在公众中能够及时有效的制造出一个认同感强烈且有共同偏好的气氛,通过强大的造势作用能够迅速唤起公众心理的共鸣,从而让他们积极的参加到企业的活动中而达到企业的营销目的。第二,公共关系通过提供令人信服的事实和依据能够为感性的营销推广提供理性的说服力。房地产项目的特点决定了消费者关注的实质是产品的实际卖点,因此感性的推广只能使得消费者产生购买倾向,而这显然是不够的。而公共关系通过新闻,第三者证言等一些具有权威性的形式来从根本上解决消费者的疑虑,使消费者对楼盘的实际功能和物业等情况有充分的认知,进而产生购买房产的意愿。
2.3公共关系是房地产营销中的重要资源。公共关系通过帮助房地产企业检测环境和收集社会对企业的各种反映,能够向营销决策层和相应的部门提供信息和决策咨询。观察并预测影响企业生存和发展的公共情况以及其他环境的变化情况即为检测环境。企业环境由它的公众和其他影响企业生存和发展的社会政治、经济以及文化等因素组成。由于企业环境是不断变化的,因此,企业为了适应这种变化的环境首先应当严密的观察环境,对环境的变化做出科学的预测,而公共关系就担负起了这项任务。它通过向企业提供环境信息并分析和研究企业所处的环境,最后对环境的变化做出科学的评价和预测,使得企业能够以清醒的头脑和敏锐的感觉对待环境,从而合理地制定或调整本企业的目标。这些信息包括公共需求信息、公众关于产品形象的信息、公众对企业形象评价的信息、公众其他信息以及其他社会信息五类。
2.4公共关系是房地产企业市场营销中重要的社会实践。公共关系作为房地产企业与特定客户群体的互动关系,正是这种特殊的沟通方式能够让双方的交易效果得到最大程度的发挥。此外,在房地产市场中的各个方面,公共关系都起到了十分重要的作用。房地产公共关系作为一个新型的市场部门,不仅能够有效的在房地产企业内部和消费者公众之间进行良好的双向沟通,更能够及时的将有关信息进行反馈。这对于塑造一个良好的企业形象,扩大企业知名度和品牌认知度是很重要的。而对于企业,信誉度在一定程度上决定了消费者对于企业产品的信任度。公共关系的具体表现形式有很多,但是一般具有很强的说服力和权威性,对公众的影响也是十分让人信服的。公共关系作为现代社会组织或个人为自身与公众之间相互了解、相互合作而进行传播活动的沟通手段和遵循的行为规范,不仅能够帮助社会组织收集信息、检测环境以及协调关系,更能够有效的增进合作关系并处理危机事件,公共关系对于社会而言,有效的促进了社会环境的优化和和谐。由于公共关系不仅能够有效的帮助企业与外界进行及时有效的沟通而实现最大利益,从而促进企业持续的发展和进步,因此,公共关系作为当代世界经济高速发展的产物,不仅是现代企业不断发展的需要,更是企业对外树立形象的重要工具,也可以毫不夸张的说,公共关系是当代房地产企业市场营销中必不可少的社会实践。
2.5公共关系是房地产企业战略管理的重要组成部分。我们可以看出,凡是公关做的比较好的房地产企业,都十分重视公司与媒体、社会公众的关系,都在公司设置了专门的公关部门,如客户关系部等。其在人们心中的形象都是比较好的,企业文化业都得到宣传和消费者的认可,人们对其产品都有比较好的口碑,其销售就很有保障。它可以促使房地产企业根据市场反馈有计划地调整企业目标和行动,企业管理层做出相应的决策和行动影响甚至改变公众舆论、态度和行为,在企业与公众之间进行积极有效的沟通,使双方达成一致意愿,帮助企业内部完成既定目标的同时,也让消费者感到企业的文化魅力。
3总结