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统一价值理念要求企业坚持以人为本的理念,使基层供电企业员工忠于企业,将企业使命、宗旨和企业精神贯穿于公司的各个阶层、各个部门,以确保其思想上的一致性;统一发展战略,要求基层供电企业能够以提供优质的电网服务为目标,能保障供电系统的稳定性,获得更多的经济效益,力求转变基层供电企业的发展方式;统一标准则要求企业各层级、各业务领域能够实行统一的管标准和技术标准,以确保有据可循;统一行为规范,则需要企业制定严格的规章制度和员工准则,以约束员工的工作行为;统一品牌则要制定基层供电企业标识,统一品牌战略、品牌管理和品牌传播。
2现阶段国家电网公司企业文化在基层企业扎根中存在的问题
现阶段,国家电网公司企业文化在基层企业的扎根中还存在着一定的问题,有待进一步改善和解决,其问题主要有:一是企业领导者并未重视企业文化的作用,未能意识到企业文化的重要性,错误地将文化与管理分剥开,当成“两张皮”;二是基层供电企业虽然明确了企业文化的重要意义,但是并未制定科学的方案,未能坚持长期性的工作,对企业自身的文化了解不足,以致难以将国家电网公司企业文化有效的宣传于基层企业中,导致基层电力企业的员工对国家电网企业文化的认识不深,理解不透彻,未能在其工作中体现出企业文化的要求;三是基层供电企业在企业文化的建设过程中忽视了创新,缺乏创新意识,没有清楚地认识到企业文化创新的重要意义,无法做到与时俱进。总而言之,在基层供电企业文化的建设方面,均有所欠缺,所制定的方案、重视的程度与其实际工作开展的状况不相符合。
3在基层供电企业文化建设中落实国家电网企业文化的有效措施
3.1基层供电企业要有建立健全的工作机制
将国家电网公司企业文化扎根于基层企业中,并不是一蹴而就的工作,具有一定的复杂性,在实施过程中面临着许多挑战,难度比较大。在长效工作的建设中,可采用现代的工程管理理念,在领导小组中设立管理小组,并设置专门的管理负责人,以严格按照所指定的发展方案来开展工作;在制定年度工作目标的时候,在基层供电企业中要将国家电网企业文化工作纳入其中,以设计出科学而合理的落实方案。另外,企业文化工作中所需要的人力、物力等资源都要提前做好预算,以为其工作提供良好的物质保障。
3.2加强国家电网公司企业文化的宣传工作
基层供电企业要加大对国家电网公司企业文化的宣传和教育,让每一位员工都充分了解国家电网公司企业文化的内涵,通过各种形式和载体进行企业文化的导入,开展以企业文化为主题的座谈会,加强新员工和老员工之间的交流与沟通,使其感受到自己在公司中的重要性。加强法治教育,开展道德讲堂活动,引导员树立正确的核心价值观和职业道德。除此之外,还要加强对企业员工的思想政治教育,组织员工开展政治学习,采用多样化的宣传手段,丰富企业文化的内容,以使企业文化感染到企业员工,形成一种深刻的记忆。在企业内网开设企业文化专栏和论坛,让企业员工写下自己的理解和感悟,向其传达一些与企业文化思想一致的小短文,营造深厚的文化氛围。
3.3坚持以人为本的理念
为使国家电网公司企业文化能扎根于基层电力企业中,必须坚持以人为本的管理理念,企业中,员工是各项工作的实施主体,是发扬企业文化的主体。为此,必须注重对企业员工的关心和思想引导,使其能体会到自己在公司中的主体地位,丰富员工的业余生活,增强企业内部的凝聚力,培养员工的合作精神,从而提高企业的核心竞争力。企业应当优化资源配置,加强对员工的管理工作,加强企业员工与企业之间的联系,深入了解员工的想法和意见,并根据员工合理的意见和要求制定更为准确的企业决策。与此同时,企业还可以引导员工制定具有可实行性的职业发展规划,根据其自身的特点来有效整合人力资源,充分发挥人力资源的作用,促进员工成长成才,从而实现对企业、对社会的价值。
4结语
国网公司下属水电厂文化特征主要体现在以下几个方面:
1.位置偏僻,员工观念需要与时俱进。
由于历史原因,目前国网公司下属水电厂大都位于偏远地区,员工的视野和观念有所局限,知识结构也偏狭窄。落地国网公司企业文化对于塑造员工文化价值观、提升员工文化素养具有重要作用。
2.竞争性弱,管理体制有待进一步创新。
国网公司水电厂数量较少,区域划分较为清晰,故企业之间的竞争较弱。因此,水电厂在管理上需进一步创新,在分配机制、用人机制、竞争机制等方面还需进一步完善,从而进一步发挥员工积极性,为企业持续发展添足马力。
3.发电为主,生产属性较为突出。
国网公司供电企业的任务大多为管理用电,服务是其主要属性;而水电厂主要任务是奉献清洁的水电能源,生产发电是其主营业务。因此,工作流程的优化、安全工作的提升都是企业发展的中心任务。完善制度建设,落实国网公司统一的企业标准是提升水电厂生产经营水平的有效途径。
4.依水而居,奉献精神尤为显著。
水电厂主要分布在水资源丰富的地区,依水而居,拦水发电。长期受到水利万物精神的熏陶,水电厂奉献社会的精神尤为突出,反映出了“国家电网”优质的品牌形象。
二、国网公司企业文化在下属水电厂的落地模式探索
1.国网公司企业文化水电厂落地的内涵。
国网公司企业文化在水电厂的落地就是充分发挥企业文化建设在凝聚力量、激励创新、促进管理、推动发展上的积极作用,大力传播统一的企业文化,加强领导力和执行力建设,把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程,渗透到经营管理各环节,与企业管理相融共进,促进公司在科学管理的基础上,实现价值观管理,推动公司科学发展。
2.国网公司企业文化在水电厂落地模式研究。
针对国网公司水电厂的文化元素特征,结合朱兰质量螺旋模型展开研究,本文提出了一套国网公司企业文化在水电厂的落地模式。朱兰质量螺旋模型是美国著名质量管理专家朱兰提出的,是一条螺旋式上升的曲线,把全过程中各质量职能按照逻辑顺序串联起来,用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性。朱兰质量螺旋模型反映了产品质量形成的客观规律,该模型说明了系统目标的实现取决于每个工作环节的落实和各环节之间的协调,文化建设质量的提升是需要逐层深入、循环增长的,本文在朱兰质量循环模型基础上探索出了落实国网公司企业文化的科学模式。因此,作者认为国网公司企业文化在水电厂落地可分四个阶段:第一阶段开展企业文化传播工作;第二阶段推进企业文化在水电厂的落地;第三阶段将企业文化建设和制度、激励体系建设有机结合;第四阶段,按照国网公司统一的品牌建设要求,开展品牌传播工作。这四个阶段的工作环环相扣、层层推进、逐步深化、循环上升,最终形成强大合力,能够有效加强企业文化在水电厂的落地效果。
三、国网公司企业文化在Y总厂的落地实践措施
1.以文育人,提高员工对企业文化的认同度。
1.1企业文化宣传有形化、多样化。
企业文化宣传是Y总厂贯彻落实国网公司统一企业文化的首要步骤,其中宣传载体是员工接受、体验企业文化的有形化支撑,宣传方式是员工了解、认知企业文化的方法保证。在宣传载体上,Y总厂致力于有形化建设,重点通过建设生产区、主厂办公区等环境,使国网公司企业文化成为“看得见”的文化;在宣传方式上,Y总厂撰写《企业文化宣传实践手册》和《企业文化故事集》、召开企业文化成果会,以多元化的方式广泛宣传国网公司企业文化,推广总厂良好的形象。
1.2企业文化培训体系化、持续化。
Y总厂秉持企业文化培训体系化、持续化的原则,建立了全员培训体系。在培训对象上,要求全员参与,针对不同对象设置了不同课程;在培训方式上,采用内部培训与外部讲授结合的方式创建职工学习平台,不断提高广大员工参与企业文化培训的积极性和主动性;在学习机制上,建立了党委中心组、党支部和党员“三级联带”学习机制,促进了个人与团队共同成长,最终打造了一支能学、善学、乐学的学习型团队。
1.3企业文化活动多样化、新颖化。
为丰富科学重建过程中员工的文化生活,Y总厂组织举办了摄影展、联欢晚会、职工运动会等丰富多彩的文体活动;并创新性的在团员青年中开展了争当青年岗位能手、创建青年文明号、青年劝导员等“青”字系列活动;并开展了先进个人及组织评选活动,推广了企业文化的典型化宣传。
2.以文铸魂,筑牢企业文化落地的根基。
2.1完善制度建设,优化工作流程。
Y总厂首先将企业文化融入企业标准和规章制度建设的全过程,借助科学重建之机对总厂的管理标准、技术标准、工作标准按照国网公司的相关要求进行了修订,优化了工作流程,形成了操作性较强的标准化管理体系,使得所有工作都有章可循、有标准可依,总厂管理水平得以显著提升。
2.2健全激励体系,强化落地保障。
为了调动广大员工的主人翁意识和主观能动性,Y总厂重视建立健全激励体系。一是构建企业文化管理运营机制,按年度制定企业文化建设实施方案和推进计划,构建了党委统一领导,主管部门归口管理,各业务部门按职责分工负责,各基层单位共同推进的责任体系,落实了各部门在企业文化建设中工作内容和管理责任;二是健全企业文化激励考核体系,将企业文化纳入对员工的日常业绩考核内容,开展了年度先进评选、优秀员工表彰等系列活动,充分调动了Y总厂广大员工的积极性,增强了员工践行企业文化的动力。
3.以文塑形,树立国网公司良好的品牌形象。
3.1统一品牌传播,构建文化氛围。
在品牌传播过程中,Y总厂一是坚持“统一品牌、统一形象、全面实施、分级落实、稳步推进、长效管理”的原则,通过“品牌传播年”、“品牌塑造年”系列活动,做到用必用好、用必规范,确保了总厂“国家电网”品牌标识使用规范率达到100%;二是建立健全品牌维护机制,制定了《Y总厂新闻应急管理办法》,加强对网络等新兴媒体的舆情监控,切实维护了“国家电网”品牌形象。
3.2践行社会责任,彰显品牌力量。
关爱他人,服务和谐社会,是国网公司企业文化中“以人为本”的应有之义。Y总厂积极倡导落实这一理念,一是践行社会责任,关注地方民生;二是开展精神文明建设,提升员工的思想道德和素质水平,将文明创建工作和安全生产、经营管理有机结合起来;三是组织开展志愿服务活动,开展“村企共建”、结对帮扶活动、共建“电力天路”图书屋等活动,让广大员工用实际行动关心少数民族儿童的健康成长,塑造了总厂良好的社会形象。
四、国网公司企业文化在Y总厂的实践效果
Y总厂系统开展企业文化落地建设工作,切实将国网公司企业文化落到了实处,取得了以下效果。
1.企业文化落地建设汇聚了精神动力。
Y总厂把统一的价值理念作为企业文化传播和落地的先决条件,通过多样化的宣贯途径、持续化的培训学习、丰富的企业文化活动,总厂上下形成了浓厚、健康、和谐的文化氛围,极大的提高了广大干部员工对统一企业文化的认知、认同度,使得统一的价值理念深入人心,增强了全体员工的归属感和自豪感。
2.企业文化落地建设优化了企业流程。
Y总厂贯彻落实国网公司统一的企业标准,坚持把标准化建设作为适应形势发展、实现企业精益化管理的重点工作。按照“三标一体化”管理要求及“三集五大”构建要求,Y总厂以流程为纽带将管理、技术和工作标准紧密结合,重点优化专业工作流程,简化工作步骤,进一步完善了以技术标准为核心、管理标准为支持、工作标准为保障、工作流程为依托的水电站标准化建设体系,推动了企业文化与经营管理发展的融合。
3.企业文化落地建设提升了员工素质。
Y总厂坚持“以人为本”的理念,认真贯彻落实国网公司统一的行为规范建设要求,加强对员工行为的培训力度,制定了具有Y特色的员工行为守则,让企业文化真正成为了“看得见、摸得着、用得上”的行为指南,促进其变成员工自发自觉的行为习惯,提高了员工队伍的执行力、创新力和战斗力,营造了健康、积极、和谐的人企氛围。
4.企业文化落地建设塑造了优质形象。
关键词:企业文化;量表;测试;支撑
1实施背景
南通科教城公司自2014年10月开始进行统一的企业文化建设。经过几年的实践,企业文化使企业管理得到提升,员工思想行为得到改变。为理清公司当前企业文化现状,并准确把握影响程度以及企业发展所面临的挑战与问题,解析公司的内部管理与运行机制,需要进一步对企业文化建设现状进行测量,以揭示公司建立统一的企业文化和规范员工行为的控制点,并结合实际对其进行优化修正,使之更加科学合理有效,为推进统一的企业文化全面深植奠定基础。
2内涵与做法
公司结合我国实际情况对OCQ量表进行了改进,采用主成分因子分析法和系数检验法,选取了具有较高效度和信度的价值取向、客户服务、能力发展、团队协作、创新意识、管理方式、行为规范和参与程度等八个因子,总结了公司企业文化建设的优势和改进方向,构建了南通科教城公司企业文化建设模型,明确了围绕一个核心,把握三条路径,巩固两项工程,构建四个平台的企业文化建设路径,推动企业文化与公司管理相融共进。
2.1南通科教城公司企业文化建设测量实证分析
根据集团公司五统一企业文化建设要求,结合公司实际对OCQ量表略作改进,选择对Dension的OCQ量表中的子维度进行修正,并根据公司实际情况对OCQ量表项目问题进行了删减,同时,增加一些新的问题,使之更符合测量对象的实际情况。最终形成40个题项描述企业文化状况,采用里克特五级评分法对40个题项分别进行打分。采用分层随机抽样方法收集了494个样本,抽样涉及公司系统所有单位、部门,置信区间为95%,抽样误差不大于5%,使样本能说明总体的实际情况。通过采用算术平均法计算因子得分,相关维度的得分均在3.00分以上,说明经过几年的努力,员工的价值观愿景已经确立,文化认同感增强,公司积淀了优秀的文化因子,良好的组织学习和工作氛围已经形成,有力地推动了管理水平的提升和公司业绩的提升。8个因子中,按照得分高低排列依次为:价值观愿景、客户导向、管理方式、行为规范、参与程度、能力匹配、团队协作和创新发展。
2.2企业文化建设测量结果应用实践
根据测量结果特征进行分析归纳,明确了公司企业文化建设的路径,构建了企业文化建设体系,即推进统一企业文化全面落地深植为目标,结合公司企业文化建设三种现状,分为强化价值导向、优化行为方式、构建三个平台等层面差别化推进,推动企业文化融入公司经营管理实践,促进经营绩效提升。
2.2.1强化理念引领工程,进一步树立价值导向
通过在干部员工中开展形势任务教育、奉献精神教育、干部作风教育等活动,不断提升员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉意识,使干部员工成为企业使命的承载者、传播者和实践者。强化“当责”意识,开展“三为当责”(为企业做实事,为政府解难事,为客户办好事)主题实践活动,拓宽载体诠释公司价值内涵,将公司价值要求具体化、形象化、可操作化,促进员工认知认同。加强先进典型的培育、选树。积极开展诚信之星、奉献之星等先进典型评选工作,明确细化典型评选标准,提高选树质量。
2.2.2优化执行力工程,进一步规范行为方式
借鉴标准化循环管理法,扎实做好统一企业文化的行为转化,保证统一企业标准、统一行为规范的有效执行。加强制度规章学习,以明确的标准规范员工的行为,确保公司干部员工在制度规范下,主动按照公司价值理念和行为规范约束言行。健全责任落实机制,应用绩效管理工具,建立由目标任务和工作积分相结合的业绩考核体系,岗位责任、工作业绩和能力素质相结合的激励体系。设计星级考核评价表,把绩效考核量化、具体化、透明化,每月刷新榜单排名,鞭策员工及时对照做好自查自评,培育标准做事的习惯,促进员工自觉执行行为规范。
2.2.3构建学习平台,夯实企业文化环境基础
强化“工作学习化、学习工作化”的理念,以加强宣传、提高认识、健全制度、营造氛围为重点,启动员工岗位能力提升工程,激发员工的学习热情,提高员工的学习能力。组织实施员工岗位能力提升工程,建立“全方位、立体式、全覆盖”的培训管理模式。强化一线员工技能培训和技术人员专业培训,全面实施“三三三”培训举措。通过轮岗培训、送培训到基层、送教育到岗位以及晨会、周会、工作例会,每日一问、每周一查、每月一考,案例分析、团队学习成果展示等多种形式,促进员工持续学习。
2.2.4构建创新平台,打造全面创新的良好环境
提倡“从实际出发,解决实际问题就是创新”,引导干部员工围绕本岗位、本部门、本职工作开动脑筋,围绕企业工作的难点进行,突出创新的实用性和有效性,不断改进。设立“创新之星”、“创新奖”等荣誉,深入开展群众性劳动竞赛活动,鼓励人人关注创新,参与创新。统一创新评价标准,规范创新成果的推荐、评审和表彰,提升创新成果管理水平。构建创新成果展示、交流、推广平台,提升创新成果转化应用水平。推进创新成果精神奖励和物质奖励相结合,表彰奖励与绩效考评相配套的综合激励措施,保障创新活动有效开展。
2.2.5构建参与平台,积极构建和谐的工作环境
完善以职代会为基本形式的民主管理制度,巩固厂务公开工作成果,保障员工的知情权、参与权和监督权。完善总经理联络员制、职工代表巡视制等一系列畅销沟通机制。加强员工思想动态调研和员工心理健康管理,了解员工所思所想,加强政策宣传和思想引导,并从员工关注较多的现实问题和心理问题出发,积极为员工减负,关心员工后顾之忧。完善职工服务中心组织网络,坚持冬送温暖、夏送清凉、金秋助学,建立“长流水、不间断”的帮扶机制,积极维护职工权益,真心实意为员工办实事、解难题。
2.2.6构建团队平台,打造整体最优的高效团队
提倡共同创造、共同进步的团队精神,积极营造相互尊重、坦诚沟通、锐意进取、协同协作的组织氛围。开展小组式课题、教练式培训、体验式辅导、进阶化考核、建立学习知识库,做到信息共享、经验共享、技术共享、知识共享,加强员工之间的互帮互学、工作交流和经验共享。以“沟通、协作、支撑、管控”四个关键点为重点,针对经营管理工作中的方案制定、技术交流、项目实施等工作,打破部门壁垒,组织跨专业、跨部门的虚拟团队,加强前后端的有效协作,建立高效的应对机制。
3实施取得的成效
通过企业文化的测量与应用实践,公司企业文化的作用得到了进一步发挥,文化力提升了企业的竞争力、执行力和凝聚力,推动了企业的改革、发展和稳定。
3.1保障发展的能力得到提升
明确路径并持续深化,是企业文化落地必须首先解决的问题。通过应用有效测量工具,明晰企业文化与经营绩效的关系,明确了企业文化建设路径,构建了比较完整的建设体系,使企业文化建设有了实施着力点,保证了企业文化建设取得良好效果,实现了落地方式的有效。
3.2凝聚力量的作用得到提升
企业文化内化于心是员工长期认知积淀的结果,公司将测量结果应用于实践,注重强化价值导向优势,改进参与方式和写作方式,把握员工思想规律,发挥各单位、部门合力作用,将企业文化建设与员工成长紧密结合,与员工深化岗位认知紧密结合,推进企业文化深入人心。
3.3整体推进的格局得到提升
与不断变化的发展形势相适应,统一的企业文化建设在方式方法、工作途径上也必须做出相应的调整,以确保在统一的框架下实现卓越绩效。公司借鉴卓越企业的文化模式,通过测量明确差距,抓住统一企业文化建设的核心要求、主要内容,增强具体措施的合理性、适用性,使各基层单位能够集合各自实际和特点,做出恰当的、有针对性地选择,优化管理体系,改进工作方法,统一的企业文化作用得到进一步提升。
4塑造企业文化保障措施
企业文化是企业存在发展的灵魂。科教城园区开发条件艰苦、困难巨大,迫切需要凝练一直坚强队伍,凝聚强大的文化价值内涵,为深入推进园区开发事业提供源源不竭的精神动力。因此,加强企业文化建设对科教城公司来说尤其重要。
4.1制定企业文化大纲
概括公司的首创精神,集团领导、管理、技术专业人员,劳动模范的文化精神,上升为核心价值观,逐步形成公司MI、BI、VI系列理念,并形成CIS标识系统;对企业文化大纲暨CIS标识系统,开展论证研讨,通过提升完善,形成正式文本。
4.2强化企业文化建设组织实施
公司设立企业文化建设实施领导小组,明确分管领导;在集团领导下,各子公司建立统一的企业文化管理体系,统一企业文化建设步伐。通过建立公司创业史展览馆,先进人物事迹报告会、多媒体动画片宣传等多种形式,开展形象生动的文化建设活动,培育和树立企业文化建设的先进单位和个人典型,积极宣传内部的先进事迹;深入推广企业文化学习活动,在公司内部形成具有凝聚力、创造力以及生生不息的企业文化氛围。
4.3公司企业文化成果
通过多种媒体以及新媒体,积极向企业外部、内部传播与宣传,使公司核心价值观、企业使命、企业愿景、企业精神、企业人才观等系列价值观,使得社会公众与企业员工广泛认知公司的企业文化;通过对外传播公司系列文化理念、企业CIS标识系统,积极赢得社会公众的广泛支持;对内将企业文化大纲与员工学习相结合,激发员工学习、创新的主动性、积极性,不断提高员工素质与学习能力。
参考文献:
[1]赵曙明,杨东涛,彭纪生.企业人力资源管理研究———企业文化、创新与国际化[M].南京:南京大学出版社,2014.
关键词:国家电网;企业文化;培训
企业文化作为一种管理哲学,即是管理实践的结晶,又是管理科学的发展,其中心是以人为本。它强调管理以人为中心,充分尊重员工的价值,运用共同的价值观、积极进取的企业精神等文化理念,使管理从技术上升为艺术。
企业文化的培训目的是为了使企业全体员工形成对企业愿景、企业使命以及核心价值观等企业文化理念的统一认识,加深理解并逐步全面认同与接受。让企业里现有及未来的人才理解、接受企业的理念和文化,使之成为企业发展的强大动力。
一、企业文化培训的必要性
企业若想得到更好地发展,需要凝聚企业全体员工的力量。这就需要对员工进行统一的经营理念和价值观培训。通过培训,使全体员工懂得企业文化与企业效益的密切关系,提高全体员工参与企业文化建设自觉性,了解企业所倡导的价值规范体系,强化全体员工对本企业文化的理解、传播和实践。
二、企业文化培训的功能
企业文化像一根纽带,把广大员工和企业的追求紧紧联系在一起,使每一名员工产生归属感和荣誉感。企业文化培训最基础的功能,就是通过培训来引导员工的思想,规范员工的行为,使其形成共同的目标和责任感,并与企业文化相契合,以实现企业的最终目标。同时在培训过程中,亦可增强员工之间的相互沟通,增强企业的凝聚力。
企业文化不仅具有时代特色,更极富个性。企业文化是构成企业核心竞争力的关键所在,而企业文化培训则是连接员工与企业文化的桥梁。企业应意识到企业文化培训的重要性,并不断完善企业文化内容和形式,使企业文化培训进一步与企业经营密切结合,推动企业走向成功。
三、国家电网公司开展企业文化培训的重要性
国家电网公司作为世界五百强企业之一,要加强优秀企业文化建设,增强企业的核心竞争力,促进企业的可持续发展。培训是具体落实国家电网公司文化强企战略,推进统一的企业文化建设的一条重要途径,国家电网公司把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系,充分发挥各级培训中心(党校)的作用,对各级领导干部、全体员工进行培训。要做好相关培训工作,进行国网公司企业文化培训研究尤为重要。
四、国家电网公司企业文化主要内涵
国家电网公司多年来形成了富有电网特色的“五统一”企业文化体系。“统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌”,基于这五个统一,使得公司全体员工形成自己的文化共识,这种文化的共识渗透到经营管理各环节,与企业管理相融共进,促进公司科学管理,推动了公司科学发展。
(一)统一价值理念,就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念,将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观,贯穿到公司各层级、各单位,形成共同的思想认识和一致的价值取向。
(二)统一发展战略,就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针,自上而下保持战略的一致性和协同性,保证战略的贯彻落实。
(三)统一企业标准:就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有标准可依、有章可循。
(四)统一行为规范就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度,培养良好的职业道德和行为习惯,做到遵纪守法、言行一致,自觉维护国家利益和企业利益。
(五)统一公司品牌就是要加强公司品牌建设,塑造统一的“国家电网”品牌,构建公司内外基于价值认同的信任关系,将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
五、企业文化培训现存问题
(一)企业文化培训内容简单、缺乏针对性、培训模式单一
企业文化培训内容缺乏针对性,对各层级、各职能部门的培训员工讲授的内容基本相同。在教学方式上,通常只是采用简单的课堂培训的方式,由企业文化培训师进行单调的讲解,培训手段单一,员工很容易对企业文化培训失去兴趣。且员工对国家电网“五统一”的企业文化仅停留在认知角度,并不了解其深层意义,如何将“五统一”的企业文化与日常工作相联系并在培训内容中加以体现,是一项需要解决的问题。
(二)公司高层管理人员参与不足
企业文化示范动力不足,企业文化培训对象大多为企业文化管理人员,很多高层管理人员并未参与培训。企业高层管理人员对企业文化的渗透、践行有着强大的示范效应,其对企业文化的认识从根本上决定着企业文化建设工作能否进一步深入发展。企业文化培训的培训对象应是全员性的,包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员,这样才能达到统一员工意志的效果。
(三)企业文化培训误区
对企业文化培训存在误区,误认为企业文化培训就是开展思想政治工作、文体活动。将企业文化的认识停留在形式主义的概念上,简单地将企业文化的培训变成了口号宣传。口号宣传是企业文化中的一部分,但企业文化绝非只是几条华丽的标语,而是一种需要企业全体员工认同并能真正落地的价值观,要能够得到全体员工的认同,激起员工对企业的共鸣,要能够自觉指导员工行动,成为企业上下共同的信仰和精神。
六、提高国家电网公司企业文化培训效果的有效途径
(一)明确企业文化培训目标,建立培训体系
在进行企业文化培训之前,首先需要明确好企业文化培训的目标。这是由于企业文化既是现代企业中重要的管理理论和方法,同时又是全方位、多层次的企业管理体系。开展企业文化培训,要结合企业员工的具体情况,针对不同的培训对象提出不同的培训目标。
企业文化培训在目标确定的基础上要建立一整套培训体系进行保障,惟有建立了一整套培训体系并严格按体系执行培训,才能实现提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质,从而实现优化企业员工队伍结构,提高企业人员整体素质,达到提升企业文化竞争力的目标。通过建立国家电网企业文化培训体系,可以全面提升企业文化培训效果。
(二)企业文化培训需求调查
企业文化培训需要事先做好培训需求分析工作。企业文化培训的关键是设计培训方案,而方案设计的第一步是评估培训需求。培训需求评估,是在规划与设计每项培训活动之前确定培训内容的过程。它既是设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础。企业文化培训需求调查的手段有调查问卷、面谈等多种形式,可结合多种形式来开展企业文化培训需求调查。
(三)企业文化培训要有层次性
根据培训需求分析,对不同的培训对象确定培训重点内容和培训方式,形成国家电网公司企业文化培训课程体系,针对不同的培训对象形成内容重点差异化、针对性更强的培训课程,以提高企业文化培训效果。
在进行企业文化培训时,要针对不同层级和不同类别的员工,设计不同的培训内容和形式。在设计课程体系时,应根据不同培训对象的培训目的确定培训重点内容。结合各层级岗位业务特征,针对特定培训对象和培训需求,开展各具特色的企业文化培训。
从企业员工的层级来看,高层管理者需要了解企业文化的本质、企业文化与企业战略及核心竞争力的关系,如何实施战略决策,如何构建企业文化体系,如何实施企业文化变革、如何实施企业文化创新,及完成这些任务所需要的优秀的领导能力和管理水平等内容。中层管理者的侧重点在于如何在领导下属、团队建设中体现企业文化,即企业文化与管理技能的结合,在企业文化建设中是否能够理解并贯彻实施,起到文化传承的重要作用。基层人员则更需要理解公司的企业文化理念,以及能够把企业文化的各种理念体现在自己的工作中。
(四)针对不同部门的培训内容设计
在企业内部,各部门职能存在差异性,其对企业文化的需求也不尽相同,对不同部门的企业文化培训应该有不同的侧重点。根据职能差异确定相应的企业文化培训重点内容,并将企业文化培训与各部门实际工作特点相结合,可以使企业文化建设的成果得到最为充分的运用,从而避免企业文化培训与实际工作脱节的问题,使企业文化培训直接服务于企业员工实际工作的需要。
(五)创新企业文化培训形式的多样性
企业文化作为现代企业管理中一种先进的管理理论和方法,其管理的本质在于以塑造价值观为核心,用文化提升人的素质,使人自觉地规范自我的行为目的。所以,在实际的培训中谈论企业核心的理念时,会让人觉得很抽象,如果不赋予这些核心概念一些深刻的内涵,就不能在员工内心产生深刻的反响。企业文化培训是以提升员工素质、提高企业竞争力为核心和出发点的,不断创新培训方式会起到事半功倍的效果。
企业文化的培训应该不仅仅局限于教室授课形式,需要综合运用各种培训方式,要根据培训内容和对象来选择,以提高员工培训的参与度。培训内容可采用灵活多样的讲授、游戏、角色扮演、小组讨论、案例分析、文化活动、拓展训练、团队训练等方法,让员工亲身参与、亲自体验,达到学以致用的目的。各种教育培训的方法具有各自的优缺点,为了提高培训质量,往往需要将各种方法综合运用。目前国际上还流行使用一些先进技术,比如电视教学、互联网教学等现代化方法。公司需要根据企业文化培训和学员的特点确定使用何种培训技术和方法。
同时,还可以用具体的案例来更为生动形象的诠释公司的企业文化。比如宣传电网企业在抗灾抢险、重大保电、优质服务、爱心奉献、电网建设方面涌现出的大量先进人物、典型事迹,颂扬广大电网员工在平凡工作岗位上体现文化内涵的实际行动,以此来诠释国家电网公司的企业文化精髓,让员工切身地体会到文化引领的作用。
(六)企业文化培训评估
为提高培训效果,应开展培训评估。评估可包含如下内容:学员对培训内容、讲师、设备、授课教材、以及上课时间方面的感受程度,可以采用问卷调查或面谈的方式在培训结束后对学员进行评估。学员是否将学习转移到职务执行上以及是否养成所期盼的行为改变或习惯,可以采用问卷或实作测试的方式在训练结束后一段时间内对学员进行评估。学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献,例如效率的改进、成本费用的减少、意外事故的降低等,可以采用成本效益分析法以及实际的实验比较法的方式在训练结束后进行评估。
(七)健全培训保障规章制度
企业文化培训的成功除了依靠完善的培训体系,还应有健全的制度保障,使企业文化培训形成完整的制度体系,通过建立完善的考核评估、信息反馈、激励奖惩机制,进行长期的贯彻执行。采取考核评估的方式,对培训过程进行监控,有利于提高培训效果和培训质量。培训结束后,企业需要召集受训者一起讨论学习,共享培训成果,从中总结经验,全面提高培训效果。此外,还需跟踪受训者在培训后的传达情况和落实情况。认真贯彻执行培训制度,提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质,从而实现优化企业员工队伍结构、提高企业人员整体素质、建立企业文化竞争力的目的。
(八)加强对新入职员工的企业文化培训
一个有着卓越企业文化的企业,要非常重视对所有新员工的培训。培训是提高和发展新进员工素质与技能、造就人才的最主要途径,亦是企业提升市场竞争力的重要一环。而企业文化在新员工培训中的作用和地位不容忽视,在新员工入职培训过程中,企业文化内容的培训是重中之重。企业文化培训作为企业培训工作的一项重要内容,可以使新员工更好更快的融入新的工作环境,树立自信心,提高归属感,这对于企业能起到良好的促进作用,因为企业文化理念是企业核心竞争力的根本所在。
新员工进入公司之时,公司应当倍加关注新员工的成长,引导他们树立正确的观念,从而激发新员工对于公司的热爱之情,培养新员工的强烈归属感和认同感。成功的新员工培训应当深入到员工的精神层次,通过企业文化培训可以帮助新员工了解和适应新的工作环境,尽快进行员工的角色转变,塑造良好的公司形象,使新员工更好地融入公司文化之中。
1.增进新员工对公司企业文化的认同
企业文化是企业在长期生产经营和管理实践中逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的,带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。优秀的企业文化有着强大的凝聚作用,是企业的粘合剂,可以把员工团结在一起,使他们目的明确、协调一致。
企业文化培训要帮助新员工尽快融入企业团队,让新员工理解企业的企业精神和核心价值观等内容,使其认同企业的文化内涵,用企业共同的价值观看待问题、分析问题和处理问题,是新员工入职培训最核心、最重要的目的。实践证明,当员工对企业文化的认同度越高时,员工对企业的贡献度也就越大,员工对企业的满意度也就越高。增进员工对企业文化的认同感,会逐渐形成员工与企业的一致,有效地减少员工内心的矛盾冲突和抵触行为,并且提高员工完成企业目标的自觉性。因此新员工在进入公司时,使其形成对公司良好的第一印象至关重要。
2.企业文化对新员工的导向作用
企业文化培训为新员工职业生涯的设计提供指导,帮助新员工实现个人职业生涯与企业发展的融合,使每一位新员工都对自己的未来发展有所要求和期望。同时通过企业文化的宣传与熏陶,帮助新员工及时调整心态,保持旺盛的工作热情和职业预期,使其与企业的发展相吻合。使新员工在实现自我价值的同时,为企业发展做出贡献,使企业获取最大利益,实现员工个人职业生涯与企业组织目标的双赢。
总之,良好的企业文化培训,可以让新员工快速进入工作角色,融入企业环境,使新员工对自己在企业中的未来发展充满信心。由此可见,良好的企业文化培训是新员工培训工作中不可忽视的一个重要环节。想做好新员工企业文化的培训工作,对其做出足够的重视是关键,制定一套完整的新员工企业文化培训体系,才能使新员工快速融入企业,为企业做出贡献,同时提升自身的素质与能力,实现个人利益和企业利益的最大化。在企业文化培训实践中,关键要对企业文化的真正核心部分进行重点展示,而不是局限在对新员工的行为约束上。
七、组建国家电网公司企业文化内训师队伍
在企业文化培训的过程中,公司还要注意组建自身的企业文化内训师队伍。
企业文化内训师的任务和使命是负责向广大员工宣传公司的企业文化,让统一的价值理念、发展战略、行为规范、企业标准、公司品牌深植员工心中,引导和激励广大干部员工步调一致,坚决贯彻执行国家电网公司党组决策部署,推动公司科学发展。企业文化内训师要对公司的企业文化有深刻的理解,要准确地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观、战略目标、战略途径、工作思路和工作方针。只有这样,才能正确宣贯公司所倡导的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念等内容。
企业文化的内容比较抽象,内容相对枯燥。因此,企业文化内训师在进行培训时,不能一味宣贯,要采取更加丰富多样的教学手段。在实际培训中,参培的绝大部分学员具备较为丰富的工作经验,企业文化内训师可采取小组讨论、案例分析、情景模拟和角色扮演等方式,有效地组织学员参与,引导学员更好地理解和接受企业文化的精髓与内涵。故此,企业文化内训师还应具有较强的活动组织及策划能力。
企业文化培训不同于企业的其他专业知识技能培训,必须依靠大量的企业文化案例结合基础理论,才能增强企业文化的号召力和影响力。企业发展既需要优秀的企业文化,更需要有把企业文化融入到员工内心的培训方式。一个善于给企业文化注入活力并注重持续培训员工的企业,才有望成为竞争力强、基业长青的企业。企业文化培训要切合企业实际情况和行业特征,通过对国家电网公司企业文化的研究,形成有目标性、层次性、针对性的培训课程体系,组建优秀的企业文化内训师队伍,丰富培训方式和培训手段,通过科学创新的培训方式和健全的培训体系落实国家电网公司文化强企战略,为建设“一强三优”现代公司提供思想保证和文化支撑。
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在运作方式和表现形式上看,它包括对企业的“虚”策划和对企业的“实”策划。所谓对企业“虚”策划并非通常所说的“虚无”“虚渺”,而是指策划者根据企业实际情况提炼出企业独特的理念、个性、精神,从而增进企业凝聚力,树立起企业的形象,它主要包括企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统等。所谓对企业“实”策划主要体现在对“虚”的策划的操作层而,如员工手册、营销手册、岗位手册、VI系统、企业管理模式的制定等。
下面,我们就从企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统与企业行为识别系统四个方面讨论这个问题。
一、市场调研:企业文化策划的基础
市场调研是一切策划的基础,这在企业文化策划范围内也不例外,市场调研是企业文化策划是不可逾越的的前提。因此,首先有必要讨论如何做企业文化策划的市场调研。它主要也包括两个方面的调查,一是对企业与市场环境进行调查;一是对企业内部实态进行调查。例如,要弄清某日用品的发展前途,一方面要对该日用品的使用人员、结构及其消费习惯、消费水平进行调查,同时了解分析该产品所处的生命周期、发展趋势等经济环境;另一方面对企业的历史沿革、领导水平、人才结构、管理模式、产销状况、财务状况及产品品种、员工精神面貌等有个总体的了解。只有在对企业内外环境有个明确的感性认识,企业文化策划才能进入下几步的操作层而。
二、企业理念识别系统:企业文化策划的指导思想
企业理念是企业经营管理中的观念问题,通常说的是企业总的指导思想。它是四个系统运作的原动力和实施基础,是企业生存的灵魂。企业理念识别系统对外能树立企业形象,对内增强企业的凝聚力,主要表现在四个主面(当然不是一成不变的):
一是企业使命,即回答企业存在的意义,是企业追求经济利益和企业所要承担一定社会责任的统一;在策划企业使命时,语言文字尽量体现这两层含义。
二是企业经营哲学,即回答企业经营的思想观点,指企业对外宣传企业经营的价值、思想方法,简单地说,就是让外界清楚企业经营的目的;在策划企业经营哲学时语言文字尽可能通俗易懂,却又不落俗套,文字内涵感染力强。
三是企业精神,即回答企业成员应成为企业怎样的员工,它是企业长期以来传统文化的沉积及现时主观意识的外现;在制定企业精神时所用的语言文字内涵尽可能与企业的文化保持一致,并且使内部员工看了感觉到正是自己心里要表达的话。
企业行为准则,即回答企业应怎样规范员工的行为,它不同于岗位手册、营销手册等具体的、征对某一方面约束的行为守则,而是特指领导与员工每一个体都必须遵守的行为理念,覆盖的对象是整个企业成员;在策划企业行为准则时语言文字要简洁清晰,且深含韵味。
企业理念是一种抽象的“文化”,在企业管理中它必须加以实施才能达到策划的目的,否则真如“虚无”一般。而要把这种“文化”提升为一种力量就必须通过对内渗透与对外传播两个手段实现。企业理念的对内渗透一般要经过三个阶段:一,选择良好的沟通渠道和媒介对领导与员工进行宣传培训,目的是让员工了解企业理念的内容;二,通过谱写编写企业理念手册、树立楷模、举行文化仪式、文化网络、企业报刊杂志、活动会议等使员工领悟出企业的理念精髓;三,让领导、员工将企业理念的精髓运用于生产、经营和管理中,形成一种无形而有力的理念系统。
三、企业视觉识别系统:企业文化策划的纵向深化
企业视觉识别系统是指企业向外展示的所有视觉方面的外在形象。它是将企业理念系统中的内容以视觉形式传达出来的更具体、更形象、更迅速、更凝炼及更可操作性的视觉外形。有人将其归之于完全具体的行为,但我认为它仍是一种“文化”,只不过是以视觉形式表现出来罢了,目的是使公众见到企业的外形后从视觉转入内心,产生“震憾力”,进而树立企业形象。
而策划人在制定企业的视觉识别系统时则主要包括两个层面,即基础层面和应用层面的策划。基础层面包含企业名称(含品牌名称)、企业标志(含产品商标)、企业品牌专用字体(中英文)、企业全名字体(中英文)与企业标准色五个内容。而应用层面是基础层面五个内容在企业生产、经营、管理中的灵活应用,主要表现手段为办公事务及接待用品、产品包装、广告传播、建筑环境、运输系统、服装制式、展示布置等七个方面。
特别要指出的是,在策划视觉识别系统中基础层面的五个内容时必须明确,企业的名称是最重要的。企业名称的选择要有潜在的内涵,而不是像白开水一样只有一种,从而达不到引人注目的效果。同时,企业名与产品名是否统一不能生搬硬套,一般来说要根据企业实际规模来分,规模大,名称选择范围宽。对于企业标志的制定,只要标志的象征有强烈的向外界传递企业信号的功能,并把企业个性特征表现出来即可,而不必面面俱到,使标志过于繁琐,以致弄巧成拙。在设计企业字体和标准色方面,其向外传递的信息应能使大众产生美的享受,进而产生对企业有利的联想,使他们的联想与企业策划的整体形象融为一体。
四、企业对外服务系统:企业文化策划的深层完善
企业对外服务系统的本质就是“让顾客满意”,它有两层意思,即“顾客至上”和“顾客总是对的”。“顾客至上”隐含四条服务宗旨:一是全体员工的服务规范必须遵守的准则(类似于企业理念);二是当它与其它准则想冲突时,以它为根本;三是多方位为顾客服务,给顾客“最美好的消费感觉”;四是全体员工变“以我为中心”为“以他(顾客)为中心”
而“顾客总是对的”是指:首先,应把顾客当作一个友善的朋友,而非一个“讨厌的家伙”;其次,是指顾客在消费中的不满意正是企业不够完美的地方,有利于企业收集信息;再次,当员工与顾客相磨擦时,其它顾客易与这位“受害顾客”并肩一体,从而影响到企业的声誉与形象。因此,在与顾客相磨擦时,企业要做的是首先是把责任“揽”在自己的身上,然后慢慢地采取解决的措施。
策划人在制定对外服务系统过程中既有“虚”的部分,又有“实”的部分。它的“实”体现在商品(不仅仅特指产品)交易前、商品交易中和商品交易后三个部分。交易前,首先必须从商品的质量下手,在生产中不断改进生产加工技术,以高质量展示在大众面前--这是建设对外服务系统的前提保证;同时加大售前的广告宣传,介绍产品的性能、用途、式样、种类。交易中的一项重要的策略就是“微笑”战略,嬴得大众的好感,并采取登记用户名、赠送小礼品、赠送温馨祝福语等。交易后的特色服务就是“回访”,包括电话问候、上门咨询、上门维修、售后抽奖问答等。它有利于企业得到准确的市场信息,以此作为决策的一项依据。
五、企业行为识别系统:企业文化策划的有力保证
企业行为识别系统是企业理念、企业视觉、企业对外服务系统的动态表现形式,通常称为活动识别。具体地说,企业行为识别是指企业的经营战略和策略、管理模式和制度以及各方面的活动方式等。它包括对外的市场营销、广告宣传、公关活动和对内的企业诊断、组织架构设计、产品开发、生产运作、员工培训、人才招聘等。它的外在行为一是以高质量的服务取悦公众,二是以整套的行为规范员工。这两个方面主要通过营销手册、员工手册和岗位手册等守则来执行、实现。
策划人在制定这些守则时,必须要有战略与管理方面的素质,同时结合企业的市场定位、产品定位及企业文化、企业个性特征来实行,并结合一些成功的策划范例,这是企业策划中最为具体的操作了。这部分操作工作量,企业占了80%,而策划者的作用只占20%,策划者只以一名“宏观者”的身份参与,既企业是“实施方”,策划人是“建议方”。
企业文化,是一个很广泛的范畴,很多企业决策人都说自己是一家有“文化”的企业,但现实中,问他“你的文化核心是什么”,他也能罗列如无数的例子来验证他的“文化观点”,并且也能举出无数的事例来,说他企业做了哪些工作做建设、支撑他的企业文化理论。
但是,我要提醒的是,虽然一家企业虽然企业理念识别系统、企业视觉识别系统、企业对外服务系统等工作都做了,但感觉企业仍然如同散沙一片,这是为什么呢?本人认为,关键还是只徙有“虚表”的部分,关键是企业的决断层没有或不懂或不重视“文化的力量”,未把“企业文化”的这种理念灌输给自己的中层管理者。
大家都知道,“文化”是一种很虚的东西,“信则有,不信则无”。的“星星之火”之所以“可以燎原”,为什么?刚开始,一无钱二无枪三无强大的兵众与飞机大炮,甚至吃不饱穿不暖,但却最终打败不可一世的国军正规军,根本原因,就是一种信仰,一种“文化”的力量,宏观一点就是“建设一个没有剥削、压迫的黑暗社会”,再具体一点就是“打土豪,分田地”这一思想,把大家凝聚在了一起。要枪有枪,要炮有炮,要飞机有飞机,其也有理想与文化,如“”,但其“”在实际中却“形同虚设”,决策层虽然看到这个问题,却“心有余而力不足”,没有贯彻下去,因此等于是没有文化的。
由此可以,有了“实”的文化载体,如果一个企业的决策层不能引起重视并灌输给中层及基层,其实制定的文化也会落入“徙有虚表”的状态。
但是,一个优秀的策划人不能因为决策层或管理层的不重视或不作为,于是就放弃了企业文化前期及中后期的系列环节。“过程决定成功”“有好的过程,一定会有好的结果”,只要企业文化策划的各个环节做到位,同时与决策层建立良好的沟通机制,那么“虚”就能撑“实”,“实”与“虚”就会相当益彰。
企业文化方案(二)
企业文化是以人为本的经营管理实践理论,是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式,它由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成。其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。实践证明,作为全新的经营管理实践理论和方法,企业文化盘货或改善了企业内外各种资源之间的关系,促进了生产力的发展,增强了企业凝聚力、整体素质及能力,为企业培育核心竞争优势,实现可持续发展提供了长足而有效的基础保障。因此,如何成功实施卓越的企业文化,不断实现创新,实现“超越自我,追求卓越”的使命,已成为郑州日产公司当前一项重要而紧迫的工作。
一、郑州日产企业文化建设的目的
(一)促进企业经营管理战略的调整,满足企业战略发展的客观需要。
(二)不断通过知识与思维创新,提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境,以赢得持久信赖,实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展,实现以汽车文化促进人类文明的发展。
(三)建立健全企业经营管理实践理论,实施以人为本的管理创新和技术创新,不断改善企业资源配置方式,实现企业内外资源的有机优化与整合。
(四)建立开放的学习型组织。
二、郑州日产企业文化建设的指导思想与基本原则
(一)坚持以人为本的管理思想,不断为客户创造价值,不断开发员工技能与潜质,以满足其发展需要,提升并实现自身价值,最终促使企业经营效益的不断提高。
(二)继承与创新相结合原则。
(三)共性与个性相结合原则。
(四)理论与实践相结合原则。
(五)动态与系统性相结合原则。
(六)总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则 。
(七)诚信性原则。
(八)专家咨询领导带头员工积极参与性原则。
(九)可操作与可衡量性原则。
三、郑州日产企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析
郑州日产自2001年起,在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化,并开展了有益的探索和实践:
1、提炼了一些精神文化。建设初期,提炼并实践了“超越自我,追求卓越”的企业精神,并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。
2、公司高层领导给予了高度重视。
3、公司一定程度上,通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化,统一了思想,坚定了信念,转变了观念,为企业发展奠定了坚实的基础。
但是,我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足:
1、缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。
2、企业文化在实践中手段和形式较为单一,缺乏良好丰富的载体,同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。
3、企业文化在建设中参与的主体较单一,企业文化体系尚需进一步提炼和完善。
随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展,行业市场竞争更加激烈,竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的郑州日产来说,只有针对公司目前资源现状,和企业文化建设现状,认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结,不断推进思维创新,管理创新,技术创新,广泛深入地成功实施企业文化建设。
四、成立郑州日产企业文化建设的相关机构,明确其不同职责。
首先,成立企业文化建设与改革决策委员会,主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定,并对其作出正确的决策等。
其次,成立企业文化研究会,主要负责企业文化理论研究,学术研讨的组织开展,企业文化创新、发展的理论和方法研究,企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训,并为决策委员会提供理论指导和建议,积极配合企业文化部工作。
第三,成立“一部、两科”,即企业文化部,企业文化活动宣传组织科和企业文化策划科。其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。
五、郑州日产企业文化建设的主要内容:
(一)提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。
1、提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识,是企业的精神支柱和动力,是企业灵魂所在。因此,在企业文化精神提炼中必须应当注意:a、行业市场发展的国际化趋势;b、创新性;c、体现企业发展历史及对未来的追求;d、体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。
2、持续提炼和完善郑州日产的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准,是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准,是企业文化的核心。郑州日产在提炼共同价值时应当注意: a、简捷性;b、协调统一性;c、系统性;d、尊重人才;e、注重回报社会;f、不断求实论证以便得到更广泛认同。
(二)导入CI系统,实施现代企业形象战略。
CI是企业形象识别系统,它主要由MI和BI系统组成,企业形象设计是一种形象文化战略,是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践,使之更具有独特性、鲜明性,同时,借助各种宣传手段和载体传送企业文化,以产生强大的品牌认知力和认同力。
1、建立MI系统。MI是指在企业经营活动中所应遵循的理念,是整个识别系统运作的原动力,它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对郑州日产目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等,公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。
2、建立BI系统。BI是MI的动态展示,它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德,领导行为规范,员工行为规范,工作作风,服务态度规范,礼仪规范,工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系,市场调研,促销活动,流通对策,废弃物处理,公害对策服务对策,公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造,因此,郑州日产应当依照以人为本的思想,按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。
(三)实施制度在建工程。
(四)实施典型示范工程
先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征,具有很强的示范、辐射、传成作用,没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。郑州日产在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。
1、大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。
2、大力宣传和表彰先进典型。
(五)创新企业文化的形式和载体,积极营造企业文化建设的良好氛围。
公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、《郑州日产企业文化手册》、板报和宣传栏等载体,广泛深入地开展企业文化建设,也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。
六、郑州日产企业文化建设的实施步骤和分工
(一)实施步骤:
第一,总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间,主要做好以下工作:
1、组建公司企业文化建设的相关机构。
2、起草制定郑州日产企业文化建设方案,《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产企业文化手册》,并进行深入广泛地学习研究讨论,征求不同意见和修订完善。
3、公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。
4、各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义
5、大力宣传企业文化建设理论和实践活动。
6、完成对郑州日产企业文化体系的总体设计策划工作,并请专家和学者等诊断分析和实证。
7、最终完成企业精神理念的提炼,《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产企业文化手册》的最后修订工作。
第三,深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤,对郑州日产企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价,对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。
(二)郑州日产企业文化建设工作分工界定。
企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作,因此,需要公司相关部门分工协作,共同完成。现对其分工界定如下:
1、企业文化部策划科负责起草制定郑州日产企业文化建设方案和实施措施,并完成其征求和修订完善工作,完成企业精神、理念的提炼,标识、旗样稿的选定,《郑州日产员工行为手册》、《郑州日产领导行为手册》、《郑州日产企业文化手册》的最后修订工作。
2、企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体,大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动,聘请专家、学者举办企业文化专题讲座,组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。
3、企业文化研究会职责见上(略)。
4、公司环境规划设计部负责公司生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。
5、公司人力资源部主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。
6、公司企业管理部等有关部门主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。
7、公司品质管理部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。
8、公司市场部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。