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新时期,资源环境对经济社会发展制约日益加剧,综合成本快速上涨,就业压力和劳动力结构性短缺矛盾突出,社会责任也面临着新的问题,成本高企,同时社会责任的内容也从原来注重企业内部“以人为本”,扩展到“绿色发展”、‘公平竞争’。而社会责任建设也持续成为高成本时代企业竞争力的重要组成15分。
这是我们持续关注企业社会责任的理由。
2011年6月27日~28日,由中国纺织工业协会主办的2011中国纺织服装行业社会责任年会在北京隆重举行。“产业转移背景下的社会责任:产业的梯度转移和国内市场的崛起对企业社会责任的影响”、“社会责任体系融合与中国企业社会责任的发展专题论坛同期举行。会议期间了“2010―2011中国纺织服装行业社会责任报告”,16家纺织服装企业同时社会责任年报。会上,中国纺织工业协会与瑞典驻华大使馆签署了社会责任项目合作协议书,并向相关企业颁发了“2011年度中国纺织服装行业社会责任信息披露实践示范奖、优秀奖”、“中国纺织服装行业节能减排绿色实践贡献奖、优秀奖”。
政府将努力推动新时期社会责任建设
作为国内产业界推进企业履行社会责任的先行行业,纺织服装行业率先推出了中国纺织服装企业社会责任管理体系的行业标准,第一个了规范化、本土化的社会责任信息披露指导体系,几年来已80份纺织服装企业的社会责任报告。
我国正处于全面建设小康社会的关键时期,但资源环境对经济社会发展制约日益加剧,综合成本快速上涨,就业压力和劳动力结构性短缺矛盾突出。“十二五”期间,要发展建设现代纺织工业体系,对企业履行社会责任也提出了新的更高要求。
工业和信息、化部总工程师朱宏任在会上提出,新时期纺织服装企业一是要建设更加和谐的劳资关系,用工荒在某种程度上反映了企业与员工利益分配面临严峻挑战,如不能妥善解决将直接影响企业的持续发展。要引导企业改善人力资源管理,创建负责任、和谐的企业文化,营造人性化的企业用工环境,不断改善员工福利待遇,提升员工参与企业发展的积极性。
二是进一步树立环境友好和绿色发展理念。要引导企业采用先进的节能环保技术装备,提高资源能源利用效率,积极主动淘汰落后产能,减少污染排放,走绿色低碳发展之路。
三是增强企业质量、诚信意识。大力推进企业质量保障体系建设,推进自主品牌建设,树立可信赖的企业质量信誉和诚信形象。
四是加强社会宣传和舆论监督。要充分发挥中介组织和媒体作用,加强对企业社会责任工作的宣传,提高社会各界对企业履行社会责任重要性的认识,为推进企业社会责任建设营造良好的社会氛围和发展环境。
而工业和信息化部也将会同有关职能部门,进一步推动完善企业履行社会责任的体制和政策环境,把引导企业进行社会责任建设作为创新行业管理方式的重要抓手。同时,工信部今年还将把纺织服装行业社会责任建设工作的经验向电子等行业推广,进一步强化中国产业界社会责任的整体战略和国际话语权。
以人为本、落实科学发展观的―项重要举措
中国纺织工业协会会长杜钰洲在总结十一五期间纺织服装行业社会责任建设时说,过去五年,社会责任建设取得了初步成效,在实践中不断完善了体系,扩大了试点,丰富了经验,促进了企业和谐和社会和谐,提高了劳动生产率,产生了保护生态环境效应和维护市场秩序的效应,增进了国际交流与合作,改善了纺织行业社会责任国际声誉。
对于“十二五”期间的社会责任工作,杜钰洲提出了四点要求:第一,要进一步做好在全行业开展社会责任自律工作推广和发动工作;第二,要以企业责任信息披露为抓手,加大实施推进纺织工业社会责任建设;第三,围绕行业转变发展方式,开展落实社会责任重点专项推广,继续开展以对劳动者人文关怀中心内容社会责任建设专项,同时,节能减排也要作为重要的社会责任选项加以推动。要给予更多的节能环保低碳项目,发挥信息和专家平台的作用,研发行业碳足迹评估与核算方案,协助地方政府部门和行业组织企业制定规划和政策;第四,继续扩大开展与国内相关产业,和国际相关产业,或者国际相关组织之间有关社会责任的交流与合作。
将社会责任融入企业品牌与供应链管理
在题为《透明、包容、创新――社会责任与价值经济的和谐共振》的主题报告中,中国纺织工业协会副会长孙瑞哲表示,在从“纺织大国”转变为“纺织强国”中,中国纺织工业的发展使命、发展路径以及发展规律将发生重大的跃变,将从“规模经济”到“价值经济”的跃变,从“发展是硬道理”到“科学发展是硬道理”的跃变,在这跃变中,纺织服装行业社会责任管理体系的建设与有效推进,将成为纺织工业实现跃变的“隐形翅膀”,助推纺织行业实现可持续发展,使中国早日达成“纺织强国”。
因此,产业发展需加快实现“四个转变”:即从“个体到系统”、“封闭到开放”、“有形到无形”以及“无序到有序”的转变。“从无序到有序”的转变意味着以‘公平竞争’、“以人为本”、“绿色发展”为主旨的社会责任实践,将有效地推进产业发展向健康、规范、有序的逻辑演进。
在透明、合作与优化三个主题词下孙瑞哲回顾总结了_一年来中国纺织服装行业社会责任建设的实践经验与体会。他表示,中国纺织服装企业社会责任管理体系CSC9000T始终秉承的一个思维理念是,以实现纺织工业在全球经济范围内的“代际公平”为使命,在价值理念与方法论之间,“依于仁,游于艺”,寻求系统、开放、睿智、和谐的发展。在这一理念指导下今后将重点做好四项工作:第一,在行业发展政策中持续强化社会责任导向;第二,在其他行业系统化推广社会责任建设经验;第三,在节能减排方面探索低碳供应链形成机制;第四,在供应链上深化并拓展社会责任体系合作。
行业报告展示创新理念与行动
此次是中国纺织工业协会连续第五次的行,114t会责任报告。《2010-2011中国纺织服装行业社会责任报告》中系统、开放、透明地向社会各界披露了行业一年来社会责任建设推广工作的实践,并传达了行业社会责任建设的新理念、新规划。报告共分四个主要部分:第一部分在说明2010年度中国 纺织服装行业发展状况的基础上分析了各种行业宏观因素的变化及其对行业履行社会责任的影响;第二部分主要介绍2010年行业社会责任建设的主要工作及其进展;第三部分专门分析了社会责任标准及倡议合作与融合的趋势及现状,并着重介绍了CSC9000T和BSCI在这一领域的共同尝试;最后一部分则说明中国纺织服装行业2011年度到2012年度的社会责任工作规划。
企业报告量大质高示范性强
在大会上,百隆、达利、海冬青、经纬、丹毛、海天、好麦尔、志向、恒田、天圣、富丽达、乔顿、彩虹庄、红绿蓝、嘉名、华峰氨纶等16家中国优秀纺织服装企业在大会上了根据CSR-GATEs编制的社会责任报告,充分体现了中国纺织服装行业社会责任建设的深度和广度,以及社会责任信息披露的规范性,也展示了近年来行业开展社会责任建设所取得的可喜成果。
据不完全统计,截止目前,今年全国各行业企业报告会超过600份,纺织行业企业公开的社会责任报告有44份,涉及纺机、服装,针织、印染、产业用、丝绸、棉纺、化纤、毛纺及配件等十个细分行业。自2008年纺织行业第一份企业社会责任报告起到现在,共T86份企业报告,其中近40%的报告经过了国际权威第三方验证和行业协会鉴证,在各行业中居领先地位。
体系融合:融则通,通则变,变则顺
大会当天,“社会责任体系融合与中国企业社会责任的发展”专题论坛也同期举行。BSCI、SA8000等国际、国内相关社会责任体系机构的代表共同出席探讨交流体系融,推进社会责任事业的发展大计。社会责任体系融合的探索与实践是企业社会责任实践方式的巨大创新,CSC9000T中国纺织服装企业社会责任管理体系与国际通行的社会责任标准、体系的融合将是中国企业社会责任建设事业新的里程碑,也是中国企业社会责任管理体系走向世界迈出的第―步。
孙瑞哲指出,在社会责任体系进化的过程中,势必会形成不同责任体系之间的冲突和协调,最终表现为社会责任体系的信任危机与实施主体的履责成本。体系的融合,应当成为社会责任体系本地化与国际化的必由之路。“融则通,通则变,变则顺”,随着社会责任体系的高度融合与价值交汇,环境保护、绿色供应链管理、可持续发展等理念将受到前所未有的重视。
社会责任建设为产业转移保驾护航
同期举行的“产业转移背景下的社会责任:产业的梯度转移和国内市场的崛起对企业社会责任的影响”专题论坛,是国际范围内首次就产业转移与社会责任建设、可持续发展问题进行深入探索的专题研讨会,旨在通过纺织服装行业的社会责任实践,探索以加强企业社会责任建设,避免重复东部地区发展过程中走过的弯路,为产业的成功转移保驾护航,实现中西部地区的科学、可持续发展。
中国纺织工业协会副会长张莉在会上强调,在产业向中西部转移的同时,我们应充分考虑到企业社会责任因素,如员工权益保护、劳资关系及环境保护等。不仅要汲取东部沿海企业在近三十年发展过程中企业社会责任的优秀经验,推广和复制到中西部地区,使其在发展企业社会责任方面具有一个较高的起点,同时也要吸取教训,避免重蹈当年东部粗犷发展的覆辙。
树行业典范,社会责任你我同行
客户
全家便利店自1972年成立以来,已成为亚洲最大的国际连锁便利店之一,其服务网点遍及日本、韩国、台湾(中国)、泰国、美国洛杉矶等地,店数超过12000家。全家进入中国市场以来,保持了其积极持续追求节能高效运营的品牌导向。
对比测试方案
艾默生环境优化技术公司对全家便利店两家上海门店的3组冷柜和一台后补式冷库进行了对比测试。其中,金沙江路店应用了艾默生谷轮数码涡旋TM ZXD 系列冷凝机组,北渔路店应用了艾默生谷轮涡旋TM ZX系列定容量冷凝机组。
在测试中,艾默生环境优化技术公司综合采用了电表、温度记录仪、数据记录仪及手动记录相结合的方式,对以上两台机组的能耗、冷柜/库温度及其他参数等数据进行了测量和专业深入的对比分析。
测试结果
结果显示,数码涡旋TM冷凝机组能将冷柜/库温度波动控制在1℃以内,而定容量机组控制温度的范围为4℃~5℃。数码涡旋TM冷凝机组对温度的控制更加精确,并且冷柜温度波动更小。另外,在保证冷柜/库相同温度设定范围内,数码涡旋TM冷凝机组实际运行蒸发温度高于定容量机组,从而提高制冷系统的效率,在保证食品品质及食品安全的同时更加节能环保。
从耗电量来看,在2011年11月至2012年9月共11个月的测试时间内,数码涡旋TM冷凝机组的总耗电量为15067千瓦时,而定容量机组为19710千万时,数码涡旋TM冷凝机组的省电量高达24%,能节省一大笔电费支出。
由此可见,数码涡旋TM冷凝机组更加节能高效,还能通过精确控温最大程度上保证食品安全,艾默生环境优化技术公司推荐更多的商超门店安装数码涡旋TM冷凝机组。
应用前景
艾默生谷轮数码涡旋TM ZXD冷凝机组采用了空调室外机型结构设计,安装方便、应用灵活、适应性强,符合便利店业态的要求。数码涡旋TM冷凝机组能更好的适应便利店内冷柜及冷库负荷变化的要求,能精确控制柜温以及冷库温度,从而保证生鲜食品品质及保障食品安全。此外,数码涡旋TM冷凝机组的节能性要远远高于定容量机组,门店实测制冷能耗约节省24%,每年节省耗电量约5000度,节省电费4000元左右。以全家便利店目前在中国的1200多家门店来计算,如果全部采用数码涡旋TM冷凝机组,每年可节省电费500万元左右。
[关键词]葡萄牙 再生能源 环境保护
[中图分类号] K552 [文献码] B [文章编号] 1000-405X(2013)-11-166-2
1葡环保管理机构
目前,葡政府环保管理部门是葡环境署(APA),隶属于农业部。APA由之前数个分管环保的政府部门合并而成。环保署管理涉及的范围包括大气、水、废弃物、气候、化学费料、噪音、臭氧层、转基因食品安全等。其职能涵盖了制定和执行环保政策、分析和评估环境、提交专业报告、参与国际合作、推动国民环保理念和环保意识的宣贯。该署设署长一名,副署长三名。另设环境战略和政策、气候变化和大气(噪音)、环境许可证、废弃物管理、国民环境教育推广及环境实验室部门主管各一名,该署共有850多人,可以说,机构设置简单,人员配备精干。
2葡环保法律框架
葡议会于1987年4月通过了环保框架法律(EFL)。九十年代起,葡开始修订法律,并将一些欧盟环保法律法规陆续转换成国内法。目前,涉及水、大气和废弃物处理的法律适用,直接采用欧盟的法律。土地利用、自然资源保护方面的法律则还沿用葡本地的。如两者发生冲突,则以欧盟法律为准。1995年,葡出台全国环境规划,内容包括全国海岸保护、自然生态保护、城镇土地以及水、水基础设施投资计划等方面。
葡环保法律规定的一个鲜明特征是环保许可证制度。即涉及噪音污染、用水、水源地土地、空气污染、温室气体排放、废弃物处理及工业设施的活动必须申领环保许可。目前环保许可不仅是项目申报的条件,更是项目启动和运作的前提。
另外,葡2008年5月制定法律,规范全国环保统计体系,对环保信息的作了明确分工。即环境报告和评估由环境署负责,环境统计由统计局按年公布。政府在每年10月向议会提交环境状况报告,提出来年环保预算及计划。
3葡环保方面取得的成绩
3.1与欧盟接轨,环保驶上快车道
葡萄牙于1986年加入欧盟。作为成员国,为与欧盟接轨,葡自上世纪90年代起,建立了现代环保法律架构,并将大部分欧盟法规转换为葡本国法规。2006年,葡开展法律服务便民计划,推广法律法规电子化服务及减少各种繁杂手续。利用欧盟的财政支持,投资建设饮用水,废水和废弃物处理等环保基础设施。近年来还引进清洁能源技术。有效利用欧盟资金建立了相应环保机构。可以说,借助欧盟成员国的身份,葡萄牙驶入了环保的快车道。
3.2实施可再生能源政策,经济增长和环境保护实现良性循环
环境和能源消费息息相关。葡政府高度重视发展可再生能源,制定了国家可再生能源行动计划,并将其作为执政旗帜,予以宣传、推进,为产业快速发展营造有利氛围。实施产业培育政策,对企业形成有效激励作用。例如,要求国家电网公司承诺以竞争力的价格向企业购买全部可再生能源。
由于政策和措施有力,2006年至2010年,葡萄牙可再生能源占总能源消费比例一直在20%以上,2010年的占比为24.6%,远高于欧盟平均12.4%的水平。2011年,由于少雨,水利发电减少,再生能源消费仍占22.8%,同年,葡可再生能源发电256亿千瓦时,其中,水电占总发电量的49%。2020年,可再生能源占总能源消费比例目标值将达到31%。
由于使用清洁的可再生能源,2000年至2008年间,葡经济增长的同时,大气中硫氧化物的排放量却降低了64%,而同期,OECD国家的平均排放量只减少了28%。可以看出,从使用传统的能源转向一部分使用清洁能源,这一战略举措对葡环境保护功不可没。葡得天独厚的自然环境带动了旅游业的发展。清新的空气、灿烂的阳光、无尽的海滩以及多元的地质风貌成为葡旅游环境的亮点。
3.3加大环保投入力度,排污者须为排污买单
2001年到2008年,葡加大了对环保的投入,占比为GDP的1%。2009年,环保投入比上年增加6.8%,达到13.94亿欧元,金额占GDP的1.6%。其中,40%的资金投到废弃物处理,金额为5.57亿欧元。28%资金投向污水处理,22%资金投入生态多样性和风景保护。拨给地方的经费占四分之三,中央政府的经费占19%,其余小部分投向非赢利性机构。2009年,有将近半数的企业投资环保或在环保措施上投入了资金。化工和制药业及橡胶塑料厂家采取的环保措施力度最大,分别有73%和68%的企业参与。
2000年至2006年,葡投入环保基础设施建设的资金达79亿欧元,占GDP的0.8%,其中,23亿欧元为来自欧盟的援助。2010年,欧盟环保基金的9%投向葡萄牙,可以说,葡萄牙是欧盟环保基金的最大受益国之一。
另外,葡制定了由纳税人负担转向由排污者买单的政策。税收方面,扩大了诸如废弃物、耗能灯泡、排放二氧化碳车辆的相关税种。2011年,葡环保相关的税收达55.5亿欧元,占总税收的9.8%,环保税收占比明显高于欧盟其他国家。
3.4积极参与环保国际合作
葡积极参与环保国际合作,不仅签署了多项多边和双边国际环保协议,而且在推动欧盟环保政策制定中发挥了积极的作用。2007年,葡在任欧盟轮值主席期间,为欧盟水资源缺乏和干旱以及气候变化和生物多样化的政策推动和制定奠定了基础。在海洋环境事务方面,葡也表现活跃。先后参与修订保护东北大西洋海洋环境公约,保护海洋生态系统的文件于1998年在葡辛德拉市通过。目前,制定欧盟统一的渔业政策仍面临挑战。
中葡环保合作尚处在起步阶段。1993年中葡签订了科技合作协议。2012年6月,科技部万钢部长访葡时,与葡科技和教育部长NUNO CRATO 签署了谅解备忘录,双方表示要加强在清洁能源、环境保护、生物科技及海洋开发等方面的科技合作。同年3月,葡参加了澳门国际环保合作论坛,表达了深化葡澳环保合作的意向。
4葡环保面临的挑战
葡环保方面虽然取得了一些成绩,但仍面临不少的挑战,主要表现在:
4.1环境污染压力仍然不断增加
可再生清洁能源使用,降低了大气中污染物排放。近年来,葡经济负增长也减缓了对环保的压力。但自2002年起,葡城镇垃圾和汽车尾气排放量却与日俱增。以垃圾为例,据统计,从2002年到2010年,城镇居民人均垃圾每年从443公斤增加到514公斤,与欧盟平均水平持平。五分之三垃圾用于填埋,要实现2020年欧盟提出的50%垃圾须循环回收的目标还有很长的路要走。根据葡与欧盟签订的共同负担减排的协议,一旦经济好转,葡恐难以完成京都议定书中规定的温室气体排放指标。
4.2能源利用的效能亟待提高,能源价格政策需要调整
据统计,葡能源浪费比例在20%到30%之间,节约能源大有潜力可挖。能源价格调整需考虑弱势群体,民众基本需要及超出部分高额收费等因素。
4.3环保研发投入占GDP 比例较低,环保行业从业人员素质及行业国际竞争力需进一步提高
欧盟一份调研报告指出,目前包括葡在内的欧盟国家,由于紧缩政策的实施,对环保及研发投入带来了负面影响。葡萄牙从欧盟环保基金得到的资助从2000年到2006年的人均300欧元,降到了2007年至2013年的260欧元。行业从业人员素质和行业国际竞争力在欧盟也处于较弱水平,需进一步提高。
此外,葡环保面临的挑战还包括一些基础设施供过于求,如全国40%高速公路交通没有达到预期流量。环保人士指出,这是对自然的破坏,是另一种形式的资源浪费。环保理念尚未完全深入人心。日常生活中,我们很容易发现,超市过多使用塑料袋,车辆停车不熄火等忽视环保现象。
5葡环保做法对我国的启示
现代意义上的环境问题包括全球性和区域性的环境污染、大面积的生态破坏以及突发性的严重污染事件。国际经验告诉我们,工业化快速发展时期也是环境污染最严重的时期。
我国在环保方面存在的突出问题是严重的大气污染、生态环境恶化、水域污染及城市周边垃圾围城的现象。温总理在2013年政府工作报告中就今后环保问题做出了精辟论述。他指出,要顺应人民群众对美好生活环境的期待,大力加强生态文明建设和环境保护。生态环境关系人民福祉,关乎子孙后代和民族未来。要坚持节约资源和保护环境的基本国策,着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展。大力推进能源节约和循环利用,重点抓好工业、交通、建筑、公共机构等领域节能,控制能源消费总量,降低能耗、物耗和二氧化碳排放强度。
经过对葡环保领域的调研,经分析,我认为对我国至少有以下启示:
(1)积极发展清洁的可再生能源
与葡萄牙相比,我国可再生能源的占比较低。2006年到2010年,我国可再生能源占能源总消费比例为9.6%,2020年,该比例目标值达到15%。我国十二五期间,将加快开发利用可再生能源,培育具有国际竞争力的可再生能源产业。
(2)充分发挥非政府组织(NGO)在环境保护中的作用
葡登记在册的环保NGO有114个,成员有19万人,每个机构平均有1633人。NGO按照一般社团注册和运作,NGO工作人员绝大多数是志愿者,利用自己业余时间无偿工作。据对一家NGO实地了解,该组织有成员2600人,开展的活动主要有:对公众进行环保及可持续发展理念的培训、举办研讨班、进行政策和法律事务咨询、实地考察和测量以及组织公众参与环保活动。该组织主席由一位大学环保系教授担任,他同样是利用业余时间无偿工作。其组织成员75%为30岁以下的年轻人,其中,许多人受过大学教育。经费来源是葡政府和地方政府的小部分拨款、个人捐款和会员会费。
(3)强化公民环保意识和理念的宣贯
环保意识是人们在认知环境状况和了解环保规则的基础上,根据自己的基本价值观念而产生的参与环境保护的自觉性,它最终体现在环境保护的行为上。我国公众的环保意识和知识水平还处在较低水平,环境道德较弱,公众环境意识中具有较强的依赖政府型的特征,政府对于强化公众环境意识具有决定性的作用。可以借鉴葡方,以政府宣传为主,非政府组织宣传为辅的做法。在学校和社区大力开展环保宣传,培育公民的社会责任和环保意识。
研究中,我们对样本报告进行了全文翻译和对照排版,从报告的第一页研究到最后一页。以下将从报告的形式、报告反映的管理和实践以及背后的理念和文化三个层面,分析南方电网与欧洲先进企业的社会责任报告间的差异。
报告之形:前后左右的打量
篇幅比较。欧洲企业之间报告的篇幅差异较大。四家样本企业今年的报告,E.ON的是129页,VATTENFALL叙述与绩效报告共计78页,BP的报告54页,GDF SUEZ为92页。南方电网报告从2007年第一份报告以来,报告篇幅稳定在80页左右。
版面比较。欧洲报告内设计与公司LOGO呼应。在整体风格上,BP的报告版式整齐,报告内设计颜色与公司LOGO一致,体现了企业特色;VATTENFALL和GDF SUEZ的报告突出显示关键信息,其中VATTENFALL的报告中使用的颜色也源于公司LOGO。南方电网的报告版式整洁、中规中矩,扉页和开篇选用有代表性的跨页大图,并突出显示重要指标。
封面比较。欧洲报告封面的设计充分体现企业的战略。欧洲企业报告习惯在封面显示战略或业务,以主题引领整篇报告。例如,E.ON以可持续发展命名,并以此为主题引领全文;VATTENFALL的主题为走向可持续能源;BP的封面主题是构建更强大、更安全的BP,封面图片为一名身着工作装的员工,与构建更强大、更安全的BP战略相呼应;GDF SUEZ的报告封面为正在运作的海上天然气输送平台,凸显了集团的主营业务。南方电网公司报告封面也经过精心选择,2011年报告将多种电力及生活元素拼成公司LOGO,含蓄内敛地展示了南方电网对可持续发展的理解和追求。
目录比较。欧洲企业报告的目录形式多样,展示的内容信息量较大。例如,E.ON的报告目录是对内容的高度概括,具体到二级标题;VATTENFALL的绩效报告目录以GRI指标为依据,集中展示了相关指标的在报告或延伸报告中的位置;BP的目录采用与图片结合,具体到二级标题,GDF SUEZ目录与主题索引相结合,向利益相关方清晰展示了报告披露的议题以及各议题相关内容在报告中的位置,也展示了议题披露的程度。南方电网报告的目录采用一级标题与图片结合的形式,清晰地展示了报告的整体框架。
框架比较。欧洲报告习惯采用利益相关方的编制框架,报告主体按照议题逻辑进行披露。例如,E.ON报告框架上分为举措、行动领域、2011年关键数据三大块,主体部分行动领域依据议题逻辑进行披露。VATTENFALL的报告采用议题框架,披露了应对气候变化、负责任开采资源、能源使用、核安全和员工关系5个议题,开篇介绍了公司CEO致辞和战略,最后对公司的未来进行展望;BP报告在框架上采用议题与环境、社会结合的方式,主体内容包括墨西哥湾、能源未来、负责任地开展运营、安全、环境、社会;GDF SUEZ可持续发展报告按照企业自身可持续发展的三大行动原则来进行披露。南方电网的报告采用三重底线加电力行业特色的框架,主体内容包括电力供应、经济绩效、绿色环保、社会和谐四大部分。
语言比较。欧洲报告语言简洁、表述直白。欧洲报告普遍采用简单易懂的语言,尽可能少使用术语和模糊表述,将复杂的专业知识用清晰易懂的语言表述出来,降低读者的阅读难度,在涉及某些专业名词的时候会做出相应解释,例如,在VATTENFALL和GDF SUEZ的报告中附有术语表;BP在报告中解释了部分专业名词,像运营管理体系(英文缩写:OMG)是什么以及如何发挥作用的。南方电网的报告语言严谨,高度概括,文字信息内涵丰富。
报告之质:结构和内容的分析
社会责任报告实质反映的是企业的社会责任实践和管理,下面具体介绍对标企业和南方电网在实践和管理方面的差异。
关于全面性。欧洲企业议题更加聚焦,尤其关注环境和社会领域议题。经济领域,欧洲多数报告披露了依法合规运营、客户服务、可靠供电等信息;环境领域,普遍关注了环境管理、温室气体排放、水资源管理、保护生物多样性、可再生能源等议题;社会领域,均披露了安全生产、员工健康与安全、员工发展、责任采购等议题,部分报告披露了尊重人权、责任游说、合作共赢、带动社区发展、社区参与等议题的信息。南方电网的报告议题披露全面,以专题形式展示重大履责实践,以案例展示公司特色履责实践。
关于实质性。欧洲报告注重利益相关方参与,对议题进行实质性分析,并对议题进行排序。例如,BP通过外部利益相关方、内部专家、研究机构和媒体所提出的意见来确定各项议题,然后对每一个议题进行权衡,通过高级管理层、外部利益相关方和外部审计师对议题的确定和优先排序进行验证;E.ON将利益相关方的利益作为报告的参考点,对内外部利益相关方进行调查,将调查结果作为确定议题及重要性的实质性矩阵分析的依据,南方电网构建了社会责任指标体系,系统收集报告编制的信息资料,报告编制采用“过程管理”模式,确保报告披露的信息能反映如实公司履责实践,并且体现利益相关方的关切。
关于先进性。欧洲企业社会责任管理重点关注可持续发展前沿领域。研究的四家欧洲企业都参与了碳信息披露项目,对温室气体排放进行综合管理,将应对气候变化纳入企业战略,确立减排目标,进行碳核算建立温室气体排放清单,切实减少温室气体排放。四家欧洲企业都对保护生物多样性进行管理。例如GDF SUEZ通过各种措施将生物多样性管理结合到每项经营活动中,降低其经营活动对生物多样性的影响。四家欧洲企业也都对水资源进行管理,例如E,ON把负责任的水管理视作战略的重点,与世界可持续发展工商理事会共同制定行业水管理标准,参与CDP的水披露项目。欧洲企业还开展了一些有特色、有影响的社会责任实践。例如绿色环保方面,E.ON开展“学校环境冠军”,2010到2011年累计帮助27所学校降低能耗,与大约1000名中学生开展能源检查活动,制定节能措施,通过这项活动减少二氧化碳排放73公吨;VATTENFALL开展“一公吨生活”活动,试图帮助瑞典家庭每人每年将碳足迹从7公吨减低到1公吨,最后是实现了2公吨多一些。社会和谐方面BP开展企业发展项目,持续支持安哥拉首都罗安达的创业发展中心,使安哥拉企业更加积极地参与当地经济发展。南方电网开展的项目集中在节能环保、普遍服务、社会公益、员工关爱等领域。
关于平衡性。欧洲企业在报告中对负面信息做了系统详细的披露。例如,E.ON在报告中披露了2011年在撒丁岛耶卡港发生的引流管泄流事件,45吨石油流入公海,影响18公里海岸线,公司迅速采取措施最大努力遏制损害,得到当地监管部门认可;VATTENFALL在报告中披露了不同性别员工在不同国家的人数,员工在不同国家的流失率,连续四年的员工工伤事故人数、病假百分比、工伤死亡人数等;BP如实地披露了重大负面信息——墨西哥湾事故带来的负面影响、改进措施和取得的成效。南方电网2011年报告对安全生产和审计方面的负面信息也做了介绍,披露了事件发生后公司的应对措施和改进机制。
关于便捷性。欧洲企业习惯在纸质报告中提供网络链接渠道。例如,E.ON报告为网络版在线报告,每页都给出了相应的衔接;VATTENFALL在绩效报告中也有少量网络链接,如“企业治理”的链接网址;BP在纸质报告的每一章节的展望部分都给出了相应的更多信息网络链接;GDF SUEZ在可持续发展政策中给出了了解更多“道德政策”、“健康安全政策”、“应对气候变化”等信息的网络衔接。南方电网的报告在部分案例中提供了获得更多信息的方式,在报告封底给出了感动南网人物的阅读提示。
关于可读性。欧洲企业报告的表述方式丰富,不局限于叙述一种方式。例如,VATTENFALL在高管致辞中采用问答的形式逐步递进解答利益相关方的问题;BP的高管致辞中采用书信的形式回应利益相关方关注;GDFSUEZ用访谈的形式集中介绍公司面临的风险和挑战。南方电网的报告基本采用归纳叙述方式。
在上述分析基础上,我们了解到欧洲企业和南方电网都建立了比较完善的社会责任管理体系,公司成立了管理委员会或领导小组,总部有专门部门和专职管理人员负责社会责任工作,各级分支机构都有专职或兼职人员负责日常推进和联络。欧洲企业以流程和项目为引导的社会责任管理渗透较好,横向协同和纵向贯通更加流畅,值得南方电网借鉴学习。总体来说,我们认为:欧洲企业的报告普遍在先进性和可读性方面表现较好,E.ON和BP报告平衡性、便捷性表现较好,VATTENFALL和GDF SUEZ的实质性表现较好。南方电网报告在全面性和实质性方面较好,在先进性、平衡性、可读性、便捷性等方面可向不同对标企业学习。
报告之魂:理念和文化的探究
我们发现:欧洲企业与南方电网的核心价值理念都体现了对可持续发展的不懈追求。E.ON虽然没有在报告中明确提到集团的价值观,但是在报告中反映了集团诚实、透明、信任和尊重、勇气、履责的核心价值观;VATTENFALL强化安全、绩效、合作的价值观以实现走向可持续能源;BP以安全、尊重、卓越、勇气、一个团队为核心价值观以实现自身的更强大、更安全目标;GDF SUEZ的价值观为进步、承诺、勇敢、团结。南方电网公司的核心价值观是“万家灯火南网情深”,涵盖了对客户的热忱服务之情、对员工的悉心关爱之情、对环境的绿色亲善之情、对社会的拳拳回报之情,实质是负责任地对待每一个利益相关方,突显了公司对可持续发展追求。
那么,是什么导致了双方在社会责任管理,实践和报告表述上的差异呢?这些差异如何去理解呢?我们试图从中欧文化的比较中溯源求证。中华文化发源于黄河流域,以农业为基础,以宗法家庭为主体,尚人伦,重感情,属于农耕文化。欧洲文化起源于地中海沿岸,主要源于古希腊、古罗马文化,是海上竞争环境中发展起来的,属于海洋文化。著名汉学家费正清认为中国文化延续不断自成一体,充满了调和折衷,欧洲文化开放有活力;“两脚踏东西文化”的林语堂认为中国推崇中庸思想,看重感情、情感、综合的价值,欧洲推崇革新与进取精神,看重民主、科学、创新、自由;意大利学者翁贝托·梅洛蒂认为,中西文化最主要的区别在于西方文化的底蕴在于个人主义,中国在于集体主义。反映在社会责任实践和管理中,中国企业强调以仁爱之心对待企业每一个利益相关方,追求企业利益的合理性,依照社会秩序行事,诚实守信强调企业发展的适度、平衡、和谐。欧洲企业重视合规、科学、创新、公开,看重社会公平。
高情景文化与低情景文化差异,使报告语言风格有所不同。欧洲文化对交流的情景、氛围要求不高,强调坦率,人们习惯使用准确的语言清楚表达意思。反映在社会责任报告里欧洲报告习惯采用简单、直白语言向利益相关方清晰地传递信息,使用书信、访问、问答等沟通形式凸显对读者尊重。中国在人际交流中倾向含蓄内敛的表达,在日常交流中言语所包含的信息并不总是主要的,交流时的情景、气氛、表达方式、前后联系等十分重要,因此中国报告习惯采用严谨、高度概括的语言,多用叙述的方式表达。
集体主义与个人主义差异,使报告关注议题有所不同。欧洲文化的个体意识比较发达,个人自尊、自由、独立、的实现被看作是人生的追求。在行为模式上根据自身的愿望、理解和爱好来选择,对别人、社会的看法并不顾忌。反映在报告中议题披露选择更具有主观性也更加聚焦,尤其关注环境和社会领域议题;中国文化是以整体为对象,儒家民本思想中的“人”、“民”是指人类整体,强调“天人合一”的整体性,儒家伦理道德是群体关系的链条,人们看重他人的评价,并根据他人可能的反应采取行动,反映在报告议题披露中,内容更加广泛和全面。
重德行与重科学的差异,使报告在议题识别依据与指标披露上有所不同。欧洲文化重视科学性,公开性、系统性,反映在报告里习惯披露议题选择的依据、议题的优先顺序,习惯对指标的披露程度进行解读和分析,并对指标进行审验。作为中国传统文化尚德行,强调以仁爱之心对待每一个利益相关方,这在报告中体现为较少披露议题选择的依据,也较少对议题的优先级进行排序。
重传承与重创新的差异,使报告的前瞻性有所不同。欧洲文化以行动为导向,看重当下,注重创新。欧洲先进企业在报告中更加关注正在发生的议题和可持续发展前沿领域议题。中国文化重考据、讲严谨,以完成的事项为导向,这体现为中国企业社会责任报告更多是基于对已经完成事项的披露总结,对前沿议题的关注有所不足。
中庸之道与竞争文化的差异,使报告在负面信息披露方面有所不同。海上竞争对欧洲文化影响深远,体现在面对冲突时,欧洲企业愿意正面提出,直接处理,在负面信息面前,坦诚进行分析、公布应对措施和取得的成效。中国传统文化重视伦理规范,讲究和平共处,追求中庸之道。因此,在中国报告在披露负面信息时更多地瞻前顾后、权衡利弊,尽量以各方都能接受的方式加以披露。
感性思维与理性思维的差异,使报告信息量化的程度有所不同。欧洲理性主义思维重视逻辑,强调活动严格按照规则、协议、计划实施,思维方式注重分析,习惯对事物进行定量的测量。因此欧洲先进企业尽可能量化衡量和披露企业社会责任绩效。中国传统文化的一个特点是感性思维,判断事物以看得见、摸得着为根据,习惯对事物进行整体的定性描述。体现在报告中,是量化信息披露还不够深入。
根据企业可持续发展报告资源中心所提供的数据资料显示,截止到2012年,此中心共收集到1833家企业的4095份可持续发展报告,共涉及包括电力、电信等31个行业,其中旅游业仅有4家。自2006年以来,陕西共有30家企业相继了59份展示企业良好社会形象的社会环境报告。随着政府、社会对企业可持续发展报告的重视和消费者对旅游资源环境要求意识的加强,将会有越来越多的旅游企业自愿披露可持续发展报告,但从目前来看,我国的企业自愿可持续发展报告仍有很漫长的道路要走。
企业可持续发展报告在我国是一个相对新鲜的事物,它是指一个企业自愿的、公开的,主要从经济、环境和社会三个方面向内部和外部利益相关方展示本企业积极承担社会责任、谋求企业和社会最大利益均衡的非财务信息报告。
一、企业可持续发展报告的背景
进入工业社会以来,科技革命在全世界范围内得到迅速发展,人类生产方式发生了根本性的变化,利用和改造自然的能力极大增强。但同时,经济和生产力的发展是建立在对自然资源的大量消耗和生态环境极度透支的基础上的,使社会环境污染、资源短缺和生态破坏成为日益尖锐的三大社会矛盾。20世纪70年代以来,西方发达国家一些著名的跨国公司迫于政府的压力和自身的发展需要,开始在财务报告中披露环境信息,后来逐渐发展成为独立的非财务报告——环境报告。而企业可持续发展报告是在环境报告发展的基础上产生的,随着环境问题的发展而发展,反映了人类环境意识的提高和生态水平的进步。
21世纪以来,我国各地由破坏生态环境所引发的环境问题不胜枚举,给我国人民带来了沉重的灾难和深刻的教训。尤其去年入冬以来,我国各地的严重雾霾天气更是极度影响到了人民的正常生活,究其原因,最根本的是污染排放的增加。据有关资料披露,我国每年废气排放量达11万亿立方米,废水排放量达365亿吨,工业固体废弃物生产量达6亿吨。据估计,我国每年由环境污染和破坏造成的经济损失高达2000多亿元,而且还呈现出逐步递增之势。其次是大气自净能力的衰减。在一定程度上,自然界本身具有再生和自我调节能力,能够及时将环境中垃圾吸收、净化和转换。但自然界本身的这种能力也会饱和,根本无力承受人类如此大规模的环境破坏。
在当今人类社会温饱问题还没完全解决的情况下,人类把发展经济,发展生产力作为第一目标无可厚非。但是,在现代工业社会快速发展的同时,由于其对资源的过度开发与利用,更是以前所未有的速度破坏着人类赖以生存的环境。在此背景下,企业更应该做好节能环保的表率,定时定期披露企业关于环境方面的信息,展示企业为保护环境做出的努力。
在我国,推动企业自愿可持续发展报告的因素比较复杂。其主要因素表现在以下三个方面:
其一为环境污染日益严重。20世纪70年代以后,资源、人口、环境与发展,逐渐成为人类社会“可持续发展”所面临的四大基本难题。
其二为企业社会责任意识的迅猛发展。近几年来,经过社会、媒体的大力宣传,企业意识到环境绩效和社会绩效对公司的声誉、形象、社会地位以及持续发展能力产生重要影响,开始以积极的态度对待社会责任方面的问题。同时政府对企业非财务报告方面的信息需求也日益高涨。因此,当前很多企业尤其是大型企业在财务报告的同时,还其他形式的非财务报告,例如:企业环境报告,企业环境白皮书,企业公民报告,可持续发展报告等。这些报告虽然名称各异,但内容大同小异,都涉及到了可持续发展的一个或者几个方面,因此统称为可持续发展报告。
其三为国有企业的示范效应。根据企业可持续发展报告资源中心的资料显示,国家电网公司、中铝在2005年分别企业责任报告和可持续发展报告之后,中远集团、宝钢集团、中国移动等大型国有企业也在2006年以来积极可持续发展报告。这些报告引起了巨大反响,国家电网的报告还得到中央的充分肯定。中央的肯定,舆论的支持更加强化了国有企业的示范效应。
二、可持续发展报告的发展现状分析
在绝大多数国家,公司社会责任信息属于自愿披露的内容。国外不少大公司会采用“年度社会报告”、“可持续发展报告”、“公司社会责任报告”等形式专门定期披露公司社会责任信息,而我国在这方面目前还没有相关规定。
经过将近十年的发展,我国企业披露可持续发展报告尚处于初级阶段,主要是在介绍、借鉴、继承并局部创新的基础上缓慢发展,但无论是在理论上还是实践上,都还不成熟,与国际上许多发达国家相比,还存在很大差距。
毕马威会计师事务所从1993年开始,每三年一次对全球企业的企业责任报告进行调查哪。2005年的第5次调查涉及全球16个国家(无中国)的1600多家企业,这些被调查的企业都是该国前100强的企业。从数量上来看,独立可持续发展报告数量最多的两个国家是日本和英国。调查显示,在过去三年,各个国家可持续发展报告的企业数量都呈现出逐步递增的趋势。
虽然这次的调查报告不涉及我国企业,但是,随着我国和其它国家贸易的加强,国外贸易额的增加,寻求海外市场的扩大,以及跨国公司不断对我国市场的依赖,这些因素都将促使我国可持续发展报告状况的改善。
2008年1月到11月期间,我国企业的可持续发展报告就达121份,的数量已接近此前历年报告的总和。2010年,我国企业可持续发展报告数量和质量还在继续提升,数量增长较往年趋于平稳。
现阶段,企业有责任为社会环境改善作出自己的贡献,可持续发展报告已成为企业的普遍共识,同时也成为社会监督企业履行自己对环境的可持续发展社会责任的参考依据。
三、旅游业可持续发展报告的必要性
自二战以来,旅游业以持续的增长速度而发展成为世界上规模最大的产业,并在其发展过程中显示出旺盛的活力和广阔的发展前景。长期以来,旅游业赖以生存的旅游资源就是广义的环境。众所周知,旅游企业与环境的关系十分紧密,一方面,它依赖于环境,从环境。中获益;另一方面,它的发展又影响着环境,甚至从某种程度上来说破坏着环境。旅游业发展给人类带来经济效益的同时,也带来了巨大的环境破坏问题。其中最主要的就是旅游业的发展为旅游资源开发带来的破坏。许多地区的有关部门在旅游资源的开发利用过程中,缺乏深入的调查论证和实地评估,匆忙的开发造成当地旅游环境和资源的破坏。因此,在旅游开发利用过程中,必须树立可持续发展的理念,为他人和后代享受旅游资源留有余地。
如何保证旅游企业和环境的和谐共生是学者一直以来研究的焦点所在。我国的旅游企业在经历了几十年的发展以后逐渐成熟,其对环境问题的关注也在不断的增加,旅游企业可持续发展报告的理念应运而生。
根据企业可持续发展报告资源中心的显示,自2009年以来,共有包括中国国旅、中青旅等在内的4家旅游企业了9份企业社会责任报告,其中中青旅从2009年开始每年企业社会责任报告,是旅游业中社会责任报告最早的一家企业。相对其他行业来说,旅游业报告的企业为本行业的领头企业,社会责任意识较强,全面地体现了旅游企业可持续发展的战略、目标以及积极的举措和成就,更为中国整个旅游行业的可持续发展提供了有价值的参照。
四、旅游业可持续发展报告的运行安全对策
1.旅游业经营方式需转变。未来的旅游业,除需要继续实现商业上的成功外,也应为履行企业社会责任作出应有的贡献。旅游业要实现可持续发展,必须走旅游业生态化发展之路。旅游业生态化就是依据产业经济学、生态学原理,运用产业生态、经济规律和系统工程的方法来管理和经营旅游业,使旅游业生态系统内达到合理优化耦合,以实现旅游业经济效益最大化、资源高效利用、生态环境损害最小和废弃物多层利用的产业生态体系。
通过实行旅游业生态管理,旅游企业可以大幅提高旅游资源利用效率,尽可能降低旅游产业物耗能耗和污染物排放水平,减少旅游消耗和碳排,实现旅游业的低碳发展。
未来消费者对适应新需求、新生活方式的环保类产品的要求越来越高,这就要求旅游企业寻求以更加透明化环保化的经营方式满足消费者的这一需求,在取得业绩增长的同时也注重可持续发展。
2.进一步发挥可持续发展报告的能效。现阶段的可持续发展报告,企业在报告中过多的披露了正面的和积极的信息,而对于具有潜在负面影响的或者不好的信息缺乏披露,使得企业可持续发展报告流于形式,成为一种广告和公关手段,极大削弱了信息的可信度。报告的质量有待提高,实质性信息的缺失仍是使多数报告的作用被局限于公关的层面主要原因,未能有效发挥和利益相关方沟通的重要作用。
3.要重视环境会计理论的研究。我国企业利用报表提供环境数据的企业少之又少,很难满足利益相关者的要求,同时也不利于企业自身的环境信息管理。我国可以借鉴日本、美国和加拿大等国对环境会计的研究成果,结合自身的环境特点,将环境数据运用于可持续发展报告。
4.提高旅游企业会计人员环境保护的意识。从企业层面来看,会计人员在可持续发展报告的推进过程中起到了举足轻重的作用,会计界对非财务业绩(尤其是企业社会责任方面)的重视日趋重要。此外,会计公司也应开始开发有关可持续发展方面的专业服务。