电子商务教学案例

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电子商务教学案例范文第1篇

关键词：案例教学；电子商务；教学质量

中图分类号：G423.07文献标志码：A文章编号：1673-291X(2008)18-0207-02

一、问题的提出

案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于法学、医学和管理学教育以来，已被愈来愈多国家的教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。通过案例教学，哈佛商学院已经培养出众多医学、法学和工商管理领域的精英。同时，学生可以针对案例中所反映的情况，结合所学过的知识，提出解决问题的方法，将理论与实际紧密结合起来。本文考虑将案例教学法和教学质量理论联系起来，尝试运用案例教学提高高职院校电子商务课程教学质量。

二、理论综述

（一）案例教学理论

案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代，但真正作为一种教学方法的形成和运用，开始于1870年，由当时担任美国哈佛大学法学院院长的克里斯托弗・哥伦姆布斯・郎道尔教授创立。案例是一种描写性的研究文本，通常以叙事的形式出现，它基于真实的生活情境或事件。案例总是试图比较客观而又多维地呈现事件发生的背景、参与者等信息，力求包含大量的细节和信息，以引发持不同观点的案例使用者进行主动地分析和解读。

（二）教学质量理论

质量是反映产品能满足“明确”或“隐含”的需要能力的特征和特性的总和。广义的质量包括产品质量、服务质量和工作质量。高校的教学质量包含三方面的涵义：一是用人单位对毕业生的满意程度，即“社会质量”；二是毕业生对所在高校教学的满意程度，即“内部质量”；三是教育管理者、实施者（包括教育行政管理部门、高校领导与教师等）对教学工作的满意程度，即“工作质量”。

从教育学原理看，教学质量要素包括：目的明确（即有目标设计，对学生要求具体，教学活动围绕目标进行）、内容正确（即安排教和学的内容有科学性、思想性、针对性和发展性）、方法恰当（即传递信息的方式引起了学生积极有效的认知活动）、语言清晰、生动（即发音清晰、语调高低和语速及节奏适宜。这影响学生的听觉效果和心理接受，对教学效果有不可忽视的制约作用）和组织合理（即教学环节及时间安排紧凑）。

三、运用案例教学提高电子商务课程方案设计

（一）确定教学目标

确定教学目标是案例教学课程设计的第一步，只有在教学目标明确的前提下，教师教学材料的收集和组织、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。电子商务课程教学的目标是：理解电子商务的基本理论和概念，并能运用这些理论分析实际问题，解决实际问题。

（二）选择案例

在案例教学中，教师首先要做的不是匆匆忙忙地去选择若干案例，而是以每次课的教学目标为依据，围绕教学实践中的教学质量问题来组织案例选择。一个高质量的案例应符合下列要求：案例的内容符合教学目标的要求；案例涉及的问题富有启发性；案例的具体情节符合客观实际。

（三）编写案例

编写案例有以下基本要求：首先，明确案例编写的目的。编写案例的目的是为了课堂讨论，它使得学生通过实际参与体会到自己将来在工作中可能遇到的问题。其次，要开展案例研究工作。案例的研究有两个阶段：一是图书馆研究；二是采访阶段。采访阶段是案例研究的最困难的阶段也是必需的阶段。第三，撰写案例。案例撰写的核心是要提出一个超出常规的难题：如何解决这个难题，就成为关注的焦点。第四，制定教学计划。内容应包括：如何提第一个问题；提问的顺序是什么；预期中的讨论方向；如何应对预期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何进行总结等。

（四）案例教学的组织方式

教师在精心选择符合教学内容的案例后，可以因地制宜，用以下的方式灵活地进行案例教学：其一，穿插式。教师在讲解电子商务基本原理的过程中，可以使用各种案例作为理论的一部分穿插其中，使学生通过案例理解基本理论问题。其二，讨论式。教师可以在某一章或某一问题系统讲授后，由教师提出一个案例，让学生分析讨论，然后学生各抒己见，教师在其中也可以适当进行启发式提问，最后由教师进行总结。其三，组织专题辩论。这主要是选择一些综合性案例，将学生分为正反两组，也可以组织同年级的班级，以辩论会的形式进行案例教学。其四、组织专题讲座或报告。教师或院系可以邀请一些校内外专家和企业家围绕电子商务开展一些专题讲座，做一些学术报告；这可以让学生感受一些学术家和企业家的思想，开阔视野，活跃思维加深对电子商务的理解。

（五）案例分析报告的撰写

要求学生写好案例分析报告是实施案例教学的一个重要环节。报告可以每人独立完成，也可以分组完成。对报告的内容和形式的要求是引导学生写好报告的关键所在。笔者通常向学生提出如下要求，收效较好：第一，认真总结。要求学生对讨论中出现的各种观点作简要回顾，对其中的重要观点和结论性的观点列举其依据，分析其关系，说明其利弊。这样做可以使学生再现讨论过程，加深印象，锻炼学生把握观点、概括说明的能力。第二，刻意创新。要求学生不仅要写讨论总结报告，也要写案例分析报告。力求超出别人的观点，超出讨论的局限，鼓励从更高的层次、更新的角度作概括说明。这项要求旨在督促学生百尺竿头，更进一步，把案例教学同课堂教学融会贯通。第三，力求精练。无论是总结还是分析，都要抓住要点，简洁、明快，一目了然。这项要求可促使学生注重思维的逻辑性、文笔的流畅性和文字的简洁性。

（六）教学质量评价指标体系

高职高专院校强调应用型人才培养，理论以必需、够用为度，因此，高职高专院校侧重从教学态度、教学内容、教学方法等方面对指标进行组合，教学质量评价指标体系的主要内容包括教学计划周全，执行完整有序；关心学生课堂参与、教学管理严格；对所讲内容掌握娴熟、运用自如；突出重点、讲清难点、学生容易理解；内容充实、信息适中；讲授系统、便于学生归纳总结；教学方法与手段灵活；教学语言清晰、明确；理论联系实际、启发思维、培养能力和调动学习积极性、课堂气氛活跃。指标体系确定后，还要将每个评定等级赋予一定分值，计算教学质量评价的最后分值。

四、方案实施效果

作为一种教学方式，案例教学在一定程度上突破了传统教学模式的弊端，在提高电子商务课程教学质量方面发挥着积极的作用。

（一）案例教学有利于提高学生分析和解决问题的能力

案例教学通过呈现社会生活中的真实情境，告诉学生“答案不止一个”，答案是开放的、发展的。在案例教学过程中，学生从特定的情境出发，在掌握充分信息的条件下，对复杂多变的形势独立地做出判断和决策，从而锻炼了综合运用各种知识、经验，分析问题和解决问题的能力。

（二）案例教学有利于促使学生学会沟通和合作

在案例教学的过程中，通常要经过班级小组、大组的合作和交流，相互取长补短。案例教学注重教师与学生之间、学生与学生之间的互助合作活动。学生们为了达到共同解决问题的目的，就要相互尊重，平等相处，善待同伴，同时也有助于增强他们说服别人以及聆听他人的能力，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作。这有利于培养学生的团队精神和协作精神。

（三）案例教学缩短了教学情境与实际生活的距离

案例教学可以把抽象的原理、概念等具体化，置于一定的实际情境中，学习者可以清楚地认识到这些原理、概念在实际生活中的用处、表现，对所学知识的理解会更加深刻。

（四）案例教学可以培养学生口头表达能力和解决问题的能力

案例教学的侧重点在于讨论和交流，要想完成学习任务，需要锻炼自己的语言表达能力，加强与他人的沟通交流，清晰地阐明自己的观点并力争说服对方。学生在积极参与、广泛合作过程中，学会了与人相处和合作交流，培养了团队意识。在交流过程中，使他们感到了自身的价值，又赢得了别人的尊重，从而体验到学习过程的乐趣。

（五）采用案例教学法有助于提高教学效果

在案例教学过程中，学生经过准备、参与讨论、分析思考等一系列学习活动，成为课堂教学的主体。案例教学能较充分地调动学生的学习积极性，提高学习的兴趣，有助于所学的知识及理论的内化。采用案例教学法，实现教与学的双方良性互动，增强教学的可接受性、科学性和有效性，是提高教学效果的有效途径。

参考文献：

[1]郑丽霞.应用案例教学法提高《诊断学》教学质量[J].中国医药导报，2007，（10）.

[2]王冠.运用教学案例提高政治课教学质量[J].成功（教育），2007，（1）.

[3]李雪.提高教学质量 培养创新人才――基于财务分析案例教学法的思考[J].管理科学文摘，2007，（8）.

[4]王志芳.引入“案例教学”与提升“两课”教学质量[J].教书育人，2005，（53）.

电子商务教学案例范文第2篇

【关键词】高职；旅游电子商务；如何实施；案例教学

旅游电子商务课程是高职高专旅游管理专业的专业选修课，课程内容抽象难懂，为了使学生更容易理解旅游电子商务的基本概念及各种商务现象，我们在教学中充分运用了案例教学法。案例教学法是一种理论联系实际、启发式的教学相长的教学过程。它要求根据教学大纲规定的教学目的要求，以案例为基本教材，创设问题情境，在教师的指导下运用多种形式启发学生独立思考，对案例所提供的材料和问题进行分析研究，提出见解，做出判断和决策，借以提高学生分析问题和解决问题能力的一种教学方法。[1]

如何有效实施案例教学呢？文章从课前准备、课堂组织实施、课后评价与反思[2]三个环节，做了理论上的探讨，以真实的案例教学做了实践上的探索。

一、课前准备

叶圣陶说：“教育就是习惯的培养。培养良好的习惯将使教育事半功倍。”课前准备是保证教学顺利进行的前提和条件。这里主要探讨教师的准备。

1.了解学生

案例教学需要教师与学生的互动，因此，教师要了解实施案例教学的班级人数，考虑如何组织学生展开案例教学；熟悉学生的个性特点，知道谁比较喜欢表现，谁比较沉默等，面对不同个性特点的学生教师该怎么鼓励他们积极参与；了解学生的心理需求，知道他们对什么感兴趣；同时，还要把握学生的认知规律，考虑该怎么启发引导、逐步深入。

2.选择案例

在了解学生的基础上，根据教学内容，选择案例。

所选案例应该遵循符合教师的能力、真实、典型、新颖等原则。案例符合教师的能力，教师才能有效的驾驭课堂，起到课堂主导者的作用；真实而新颖的案例才能引起学生的兴趣；只有典型的案例才能揭示隐藏在案例背后深刻的理论意义和现实意义，学生通过典型案例的分析学习，可举一反三、触类旁通[3]。为了使案例更具吸引力，还可以对案例加入一些戏剧性的冲突，这样能够更好的激发学生的学习兴趣和热情。

所选案例可以是原始案例，也可以是自己编写的案例。教材、网络、报刊杂志、同学同事真实的电子商务经历等都是很好的案例来源。此外，教师可以通过挂职锻炼的方式深入旅游企业，也可以与旅游行政管理部门建立合作关系，还可以利用学生顶岗实习的机会，设计旅游电子商务调查问卷让学生带到实习单位，在以上基础上，教师可以编写出更真实的教学案例。[4]

选择好案例之后，还要认真推敲案例材料语言是否通顺，是否深入浅出；材料后面设置的问题是否富有启发性和针对性，是否遵循循序渐进、先易后难、能让学生充分发挥想象等原则。

二、课堂组织实施

课堂组织实施是案例教学的关键环节，主要从以下三个环节展开：

1.呈现案例，创设情境

呈现案例的方式有很多，有书面语言，可以是纸质也可以是电子版的形式；口头陈述；图片以及视频等方式，根据教学条件具体选择。无论用什么语言表述，都应清晰简练、深入浅出，让学生一听就能领会和理解案例内容。用视频资料展示时，时间不能太长，因为学生的注意力很容易转移。

2.组织学生解决问题，达到教学目的

案例是载体，是介质，是桥梁，通过对案例的分析和挖掘，能够使各种概念和现象从模糊到清晰，使认识水平达到更深的层次，解决问题的思路更加明晰，为将来在真实的情境中做决策提供很好的演练。

如何利用案例这个桥梁达到教学目的的彼岸？这个关键的问题需要每位教师认真思考。这里有两点必须落实：（1）如何组织学生对案例材料和问题进行处理？（2）获得什么样的成果？

经过实践，在班级人数超过30个人的规模下开展案例教学比较困难，不会产生应有效果，所以实施案例教学最好实行小班授课制，这样效果会更好。

在教师的主导下，可以组织学生集体讨论或分组讨论，大家集思广益，以头脑风暴法的形式得到解决问题的思路，最后让学生代表口头或书面归纳总结。为了防止某些同学偷懒“搭便车”，同时使重要的知识点家喻户晓，使所有人的能力都有所提升，教师在启发引导之后，也可以让每个人上交纸质的书面结果，教师对这些结果进行评价。

在实际案例教学中，教师应注意两个问题：

（1）善于把握教学节奏

案例教学始终处在较为开放的教学环境中，案例延伸的时间相对比较长，经历的环节也相对比较多。因此，教师在引领全局的前提下，必须时刻准备根据教学具体进展情况不断的微调教学节奏。

（2）善于启发引导

教师要善于运用自己娴熟的交流沟通技巧，通过富有感染力的“煽风点火”，鼓励学生放下思想顾虑，勇于展现自己的胆量、知识和能力，敢于与他人较量智慧和才能，从而刺激和增强学生的参与欲望，积极投身案例教学。[5]

3.课后评价与反思阶段

经过课前的准备和课中的实施之后，案例教学将进入课后评价与反思阶段。相对于任何一个教学活动而言，教学评价都是必不可少的环节，失去教学评价和反思的教学活动将是不完整的，也是没有持续发展可能的。对案例教学的评价和反思是改进并完善案例教学内容与方案的关键环节。

评价什么？主要是对教师自身的评价和对学生的评价。对教师的评价主要从课堂气氛是否活跃，教师是否很好的驾驭课堂、同学们对所选案例是否感兴趣、是否照顾到每个学生的反应等方面进行；对学生的评价主要围绕学生是否积极主动回答问题、表述是否能够运用所学的理念和知识、学生的方案是否具有创新性等。对教学评价进行深刻的反思之后就可以为下一次实施有效的案例教学提供经验总结。

三、教学实践

1.案例展示

我们在学习《电子商务产生的法律问题》时，根据教学内容和目的，选取了如下案例：

2011年9月22日，某教师在某c to c类型网站的众多商家中，挑中一家所示价格便宜的商家，经过洽谈，以网上汇款的方式买了一本书：刘震云的《一句顶一万句》，价格6元，运费5元，快递公司9月25日送货。但是，书到手之后发现别字很多，与商家的质量描述不符，很失望，于是要求退货。在网上与老板交涉时，两人言辞激烈，老板说该教师：这么便宜的价钱就能买到刘震云的《一句顶一万句》，你还想要多好的书啊，真是脑子错乱了。这时有一段真实的对话截图以幻灯片的形式展示给学生。最后，老板退回给教师11元钱，书归教师所有。

案例材料以幻灯片文字和图片以及教师拿着书讲述的形式展示完之后，设计了4个问题：（1）整个交易过程涉及到了电子商务的哪些要素？（2）在这次电子商务交易中，商家违反了什么法律？如果老板死不退货你该怎么维权？（3）如何避免此类纠纷的发生？（4）如果这次交易购买的是一条旅游路线，试比较该旅游产品与书这种商品的不同特点。

2.解决问题

这是一个真实的案例，而且设置了戏剧性的冲突，一开始就吸引了学生的注意。第1题很容易，是以前所学知识的再现，意在强调整个交易过程前幕后的参与者，学生很容易回答，以1、2个学生口头回答，其他学生补充的形式进行即可。第2个问题也很容易，教师可以启发学生：咱们班某个同学在秦皇岛商城或金三角买到残次品，他该怎么维权？网络环境下又该怎么维权？以此激发学生讨论，同学们你一言我一语，气氛比较热烈，最后教师总结，在网络环境下我们要积极想办法维护自己的利益。第3个问题属于运用发散思维解决的问题，教师让每位学生在课后查资料以小组为单位汇总上交书面材料，然后从中挑选有建树的解决方案，下次上课向所有同学介绍和分析，从而达到让学生认识到在网络环境下如何规范市场运行的目的。最后一题属于知识的迁移，也是为下一节课旅游产品的网上销售做准备，教师要善于引导：书是有形具体的而旅游产品是抽象的，他们的储存和消费具有不同的特点，由于这个知识点很重要，所以对这个问题的认识要求每个同学课后以书面的形式上交材料。

3.教学效果评价和反思

实施案例教学的班级只有26个人，教学效果较好，原因是学生少，容易调动学生的积极性，所选案例材料与同学的生活关系密切，同时，教师在课堂上的启发诱导较好。但是，通过评阅同学们上交的书面材料以及对同学课堂教学过程中的表现进行评价发现，同学们的口语表达能力较好，写作能力较差，因此，需要加强同学的写作训练。

四、总结

案例教学在培养学生能力方面能起到积极作用，学生分析和解决问题的能力、思考与辨别的能力、交流与协作的能力、归纳总结的能力相应的得到提高。通过案例教学，教师将基本的理论知识与现实的实际相联系，有助于学生将学到的知识运用到实际当中去。

案例教学法仍然存在着一些局限性。首先，案例教学对教师的要求比较高，教师必须经过良好的训练才能使教学达到预期的效果，这对于每一位使用案例教学的教师来说是一个巨大的考验；适用于案例教学的学科具有很强的应用性、开放性和交叉性，知识更新快，教师必须持续学习、快速学习和创新学习，旅游电子商务课程恰恰对教师提出了这样的要求，教师必须知识渊博、视野开阔，才能编写出合适的案例，并且在课堂上有效的组织实施案例教学。[5]

其次，案例教学对学生的要求也非常高，学生一旦基础知识掌握不牢固，在案例分析时就会无从下手，出现冷场的现象。

总之，有效实施案例教学不是容易的事情，需要在实践中不断摸索，在理论上不断提升。

参考文献

[1]狄寒梅.案例教学法在管理学教学中的应用探析[J].职业时空，2011（3）：74-75.

[2]赵昕.案例教学法在旅游管理专业教学中的应用研究[D].2008：17-28.

[3]顾家伟，王灿.旅游管理案例库开发与建设研究[J].山西建筑，2011（28）：234.

[4]田敏娜.案例教学在高职院校课程中的应用[J].石油教育，2008（4）：31-32.

[5]刘博逸.案例教学艺术的探索与实践[J].当代教育理论与实践，2011（5）：60-61.

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电子商务教学案例范文第3篇

一、《图像处理》案例教学实践

案例教学是教师根据具体的教学目标和教学内容，以具体实际案例引导学生分析讨论，使学生在具体的情境中积极思考、主动探索，通过培养他们认识、分析和解决问题等综合能力来提高教学质量和效果的一种开放式教学方法。按照电商专业的培目标养，要求学生掌握Photoshop软件的基本使用，并能灵活运用软件进行相关设计与创作。

1.教师端演示该课程全部可是为上机课时，全程机房授课。教师通过教学软件控制学生电脑界面，演示案例。步骤为：提出本节课目标—>展示案例—>相关理论阐述—>分析—>操作演示—>学生练习—>优秀学生作品展示—>总结—>扩展练习。

2.作业任务布置针对课堂内容布置练习任务，可以要求学生使用自己或者自己喜欢的数码照片，结合本节课内容制作出一定效果。作业完成现场提交后老师针对普遍存在的问题进行讲解。

3.学生经验分享对于同一个图片效果可以有不同的方法或者工具完成，根据学生提交的作业挑选出效果较好的作品，请作者在教师机上向同学们演示自己制作的过程，边讲边做演示。这种方法激发了学生的学习热情，促进了同学之间的交流讨论，使得学习更加深入。

二、《图像处理》案例教学实践优劣势

1.案例教学实践优势(1)课程生动形象，目标明确教师将概念性的知识点通过形象的案例呈现给学生，将原图像与处理后图片放在一起做强烈对比，演示操作过程以及参数设置原理等，最后再将相关图片发送给学生，要求学生按照教师步骤熟悉相关工具完成此部分。(2)操作性强，调动学生学习热情应用软件类教学以学生操作为主，课堂上少理论重操作，少教师填鸭多效果演示。整个案例教学的过程，要求学生自己动手练习。对学生制作较好的作品可以请学生演示制作过程，教学相长同时激发学生创作热情。(3)实用性强，激发学生学习主动性4G手机的普及使得同学们对图片等需求增多，激发了学生学习Photoshop软件的主动性。学生利用该软件对自己的照片进行一些修改处理，可以上传至个人空间、微博、微信等自媒体，也可以对自己的证件照等进行处理以满足各类考试上传需求。

2.案例教学实践劣势Photoshop案例教学虽然有着诸多的优点，但在其实际操作过程中，仍然存在着一些难以解决的问题。(1)教材选择困难目前市场上图像处理相关教材适合学生使用的较少，并且专业的针对性不强，难易难以把握，有些教材价格太贵等。(2)案例选择费时费力教师要根据学生的专业方向选择更具有代表性以及教学意义的案例，如此会大大增加教师的备课负担，因此要求教师要有教学积累，并且要有心有目的性的留心各种资料上适合做案例的材料并及时记录总结。(3)容易形成定势思维教师在教学过程中，对案例的过分强调使得学生在首次接触时映像极深，由于刚开始不会操作，完全复制老师的步骤。对于大部分不善于思考不积极主动学习的学生来讲，容易形成思维定式，缺乏积极创新和尝试意识。

三、思考与建议

针对上述两个问题，笔者在自身的教学实践中，总结出两点经验：

1.案例要有心积累教授这门课程的老师在平时就要注意素材的积累，不管在什么地方看到有用的资料就要及时储备。也可以通过网络上的论坛等搜集素材。另外，注意将部分学生的作业或经验分享等优秀部分搜集起来。

2.有意培养学生发散思维教师来布置给学生任务后，可以要求学生自由发挥，以最终效果取胜，并选出有代表意义的作品，请学生在教师机上将自己思想与操作步骤分享给大家。也可以就同一个效果请不同的学生用不同的方法来实现，并分享思考与操作过程。也可以请自认为图片效果好的同学分享制作过程。

电子商务教学案例范文第4篇

【关键词】电子商务网站;实验

【中图分类号】G420 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097(2009)12―0119―04

引言

社会分工的发展曾使高等教育的学科分类和专业方向越来越细化,但是随着信息经济、知识经济时代的到来,需要更多创新型人才,而创新型人才的培养又要求必须传授广博的知识。因此,对大学生实施通识教育是当前高等教育发展的一个大趋势。20世纪80年代以后流行于欧美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通识教育,它强调通过多元化、多样化的课程体系与“以学生为中心的学习”,培养出知识、能力、道德意识、完善人格和谐发展的人才。因此,许多学者提出计算机类学生也要加强管理学科的学习,以提高学生的应用能力和解决问题的思维能力;另一方面,目前的管理教学实践也指出,单纯的管理学习既不利于培养学生的实际管理能力,也不利于管理专业的素质提高,产生了管理人才“纸上谈兵”的现象。电子商务专业的教育正面临这样一个新的教学问题。电子商务人才包括技术服务支持人才、一般管理人才和高级管理人才。目前我国高校电子商务专业片面强调技术人才的培养,忽视了对技术、管理、金融、法律等复合型人才的培养,这并不符合中国企业目前对电子商务专业人才的实用需求。

一 电子商务专业课程系统

电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和应用实践能力培养的专业。电子商务专业的课程绝不是经济管理知识与计算机知识的简单叠加。通过对各类高校已有的电子商务专业课程体系的研究,和社会对电子商务人才需求的分析,电子商务专业的学生应具有四个层次的能力,它们依次为电子商务建立的网络硬件、电子商务实施的软件、电子商务应用、电子商务营运、管理。围绕这四个层次的能力需求,电子商务专业的课程体系结构如下图1所示:

图1 电子商务专业课程体系

该课程体系结构的核心为“基础+核心+特色”。基础类课程是打造学生扎实的经济、管理和计算机理论知识。经济类课程包括宏、微观经济学、政治经济学;管理学课程包括:管理学、市场营销、财务管理;计算机类课程包括:数据库原理、计算机网络与通信、程序设计。核心课程主要阐述了电子商务方面专业知识和理论。特色课程则是围绕着电子商务的运营管理而构筑的,主要是综合运用方面的课程,其目的在于打造学生的实际分析和解决问题的能力。

该课程体系是强调综合素质,突出实践能力、工程能力培养为特点的具有不断自优化功能的实验体系。在大部分课程中设有实验部分,从整体角度来整合实验教学内容,以适应电子商务的不断发展要求,体现实验教学内容的现代化、信息化、综合化。基于该课程体系,建立了一个完整的实践教学体系。这一部分主要通过二次社会实践、二次学年论文、二个专业实习来整合学生所学习掌握的理论知识,以增强和锻炼学生实际的项目开发和管理能力,树立更好的团队合作精神。通过电子商务论坛形式,邀请一些成功的职场人士来校做讲座,以此形成学生的第二课堂,让学生直接了解社会最新发展变化,以拓展他们的视野。同时,鼓励学生参加国家级、市级、校级电子商务竞赛和创业大赛,开阔学生视野,增加学生参与社会实践的机会。

另外,电子商务课程需要增加双语课程,与国际电子商务教育接轨。除了学院的公共外语课程和专业英语课程,还将国外一些优秀的并符合中国发展的课程作为补充,加入到本科教学中。作者在澳大利亚访学期间,发现国外对电子商务课程的实践性要求更加严格,电子商务课程划分很细。如电子商务课程中,澳大利亚学校设计了如在线购买,在线库存管理,在线销售,预算分析,虚拟社区,网站开发等多门课程来完成教学。每个课程都有相关的实验设计和考评方案。针对在线支付,他们也有专门的课程来教授。由于他们是私有银行,因此不同银行的交易手续和方法都有区别。完整而细致的课程设计使他们的学生动手能力很强,毕业后可以直接进入岗位工作。

二 电子商务网站规划与管理课程的教学要求

本专业培养目标是能够运用信息技术、经济管理与现代商务管理理论、网络营销与电子商务理论进行企业经济管理、数据分析、营销的复合型电子商务专业人才。电子商务网站规划与管理课程作为专业核心课程,对所有专业课程作汇合总结的功效。培养信息技术和管理技能是本课程的重点。其中,信息技术体现在网站规划中:市场调查的数据处理技术、网站制作的软件开发技术、网站的服务器计算机技术、网站管理的数据分析技术。管理技能体现在网站规划中市场分析技能、网站页面设计规划技能、网站推广技巧、网站管理的技能。从网站的可行性分析到最后管理方案全过程都需要有一个项目管理的技能。

电子商务网站规划与管理课程中主要讲授信息技术和管理技术二个方面的知识,而这两个内容属于两个不同的学科和专业。因此,如何在一门课程中将两个专业的知识进行有机配合,实现网络商务方案,是本课程的难点。一方面,课程教学花一定的时间介绍管理技巧(如SWOT技术、市场细分概念、客户关系管理等)和信息技术(如统计技能、页面制作技巧、图形处理技术、数据分析工具等)。另一方面,在教学计划上把相关知识的课程安排在前期完成,如数据分析、管理信息系统、管理学等。

在课程教学中,针对课程的重点和难点,本课程采用现代化教学手段。教师在网上构建立体化互动教学模式。全部课程采用课堂讲解、案例分析、学生讨论、实践操作等教学方法相结合的任务驱动式教学模式,构建一套由理论和实践相结合的教学体系。

国外的教学很注重同学的互动。课堂教学中,教师往往只讲解一半的时间,还有一半时间会留给学生进行头脑风暴的讨论,小组作业或者同学作业演讲。这种方式便于同学对课堂内容更加投入,进行自主的学习。对于教学内容,他们要求教师将教学内容细化并分解,然后按步骤的教学。因此,很多我们认为的难点内容,对于他们的教学来说只是教学的步骤多一点,时间长一点。我们教师也发现,当难点被分解讲解后,同学可以很容易接受,而且不易有误解。

三 电子商务网站规划与管理的实验环节设计

电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和扎实应用实践能力培养的专业。按照传统的教学方式无法满足教师的教学需要,学生在学习过程中也觉得很费劲,过于虚拟,不易有直观感觉。根据这种情况我们建设商务网站立体教学包和直接可以操作的实践环节,让学生可以自己开发和经营网站,不仅学习了知识,还可以获得一些实践经验。

本课程内容以商务网站规划与管理的实践为线索来确定课程的知识结构。通过本课程的学习,学生达到以下基本要求:1)要求学生能够全面掌握网站规划的基本知识和方法;2)能够初步应用理论知识分析、设计和制作网站;3)要求学生能够较好地理解相关内容和方法,能够对商务网站进行、推广、分析、管理和评估。根据课程具有的实用性的特点,实验环节在教学过程中应占有重要地位。

1 电子商务网站规划报告

电子商务网站的目的是为电子商务企业服务的。本实验要求对企业环境进行分析,并规划电子商务网站如何为企业服务,实现企业的经营目标。实验者将选择一个熟悉的行业或者已经成立的公司为调查背景,然后分析其行业状况,公司发展状况和对电子商务的需求。根据当前的经济社会状况,确定该企业的商业模式。针对新的商业模式做详细的市场分析(其中客户分析和竞争对手分析为必做项目),确定建立电子商务网站的目的。

2 电子商务网站制作

此实验帮助学生应用计算机技术来解决实际问题。根据网站的规划报告,收集制作网站的必备信息,规划网站的功能,并设计网站的流程和网站的栏目。最后应用网页制作工具将制作出一个完整的网站程序页面。

3 商务网站的推广营销

网站制作并后,是没有点击量的。这个时候实验者要应用推广营销技术进行网站的推广营销。根据课堂讲授的网站推广营销技术和手段,和网站的成本要求,实验者要设计一套商务网站推广方案。

4 商务网站管理策略

商务网站的管理主要是客户管理、商品管理和决策分析系统等内容。本实验延续前面实验的结构,完成商务网站的管理方案的分析和设计,其中包括客户管理、商品管理、决策分析管理和安全管理。

四个实验的设计目的是通过实验环节加深学生对理论知识的认识,并增强应用和创新能力。其对能力的培养可参看下图2。

图2 实验环节设计

本课程实验教学环节采用了灵活的小组方式完成,完成后每小组选派同学上台演讲向全班同学演示,并由其他小组对分析和设计提出疑惑,再由该小组同学进行解答,最后由全班同学互评分数。这种教学方式在课堂上展开了头脑风暴式的讨论,充分调动了同学的积极性,激发了同学的兴趣。同学将好的作品在外投稿,参加校园网上创业活动和阿里巴巴举办的“明日网商”比赛,获得了很好的成绩。

学生的评分环节在国外教学有举足轻重的地位。通常要求教师在实验前清楚告知同学评分标准,并对每个评分标准有详细解释。同学会根据评分要求来完成实验,教师则必须严格按照评分标准来评分,避免不公平的现象。

本实验课程学生评分以小组宣讲计划书内容为主,要求阐明计划书各个部分内容,具体评分标准为:各部分内容逻辑清晰、合理(40%);计划书具有可行性(30%);创业的盈利模式具有可借鉴性(30%)。

教师评分以小组提交的实验报告为主,要求各个部分阐述有逻辑、有调查数据的支持,具体评分标准如下表:

表1 实验评分标准

*以上评分标准对学生公开,学生互评也可参照此标准。

*学生互评和教师评分各50%,作为该实验的最后评分。

四 总结

本文基于电子商务网站规划与管理课程的特色并结合国外教学的经验,设计了一套学生可以活学活用的实验计划。在实施中,受到同学的好评。但对于实验中会出现因为时间不够,同学设计的网站不够精美的现象。可以考虑改为现有网站的体验报告,并设计改进方案。

本课程实验设计环节是根据电子商务专业特色,并结合本课程在专业课程中的地位和作用而设计。和以往的课程实验比较有如下特点:

实验内容具有可操作性。在本科教学中,不是所有的课程都有实验。因为有些课程很难开设出让同学具有可操作性的实验。本课程如果单从内容上看,也是虚化的内容多,动手操作的内容少。在实验设置上,本课程将项目计划书和网站制作相结合,以电子商务网站为主导线索,从规划、制作、推广到管理策略一步步实现了一个网络创业的计划。同学普遍觉得学有所得,而非泛泛而谈,也绝非纸上谈兵。

考核目标明确。管理类的课程作业和实验因为不能像一些工科类科目做具体的程序项目,往往内容和考核目标比较虚化。在这方面,国外的教育比较成熟,他们对每个知识点进行细剖,然后针对课业有明确的评分点。就拿烹饪课程来说,对于一份菜式的肉要切多大,配菜要几克,其形状和大小都有明确要求。这样学生对考核内容也非常明确。

实验设计囊括了电子商务专业的重要课程。本课程是专业核心课,本身有一种汇总其他多门专业课程的特点。课程实验设计考虑到这一点,并注意对学生能力的培养。四个实验完成后,同学会发现实验完成了一次电子商务专业课程的复习,同时培养了学习能力、实践能力、通用能力和创新能力。

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参考文献

[1] 宋文官,胡蓉,徐文,编著.商务网站规划设计与管理[M].北京:清华大学出版社,2008.

[2] 宁华.论电子商务实验课程体系构建[J].旅游学刊, 2005,(12):91-93.

[3] 胡玫艳.电子商务实验教学研究[J].实验室研究与探索,2006,(10):1223-1245.

电子商务教学案例范文第5篇

【关键词】教学案例；前期准备；高职高专；旅游电子商务

旅游电子商务课程是高职高专旅游管理专业的专业选修课。随着社会和科技的发展，旅游电子商务时代已经来临，旅游电子商务课程的开设正是顺应时展潮流，为培养新型的旅游管理人才打下基础。旅游电子商务课程内容比较抽象难懂，为了使学生更容易理解旅游电子商务的基本概念及各种商务现象，我们在教学中充分运用了案例教学。案例教学能够深化所学的理论知识，能够使所学的知识转变成技能，做到理论学习与实践应用有机结合，是加强学科建设、提高素质教育的重要手段。

教学案例的前期准备是组织实施课堂案例教学的基础和前提性工作，文章主要从选材原则及来源、分类、问题设置三个方面探讨了旅游电子商务教学案例的前期准备工作。

一、选材原则及来源

（一）选材原则

1.真实性[1]

案例教学是对理论教学的补充，解决理论知识在实践中如何应用的问题，案例应接近实际，准确反映实践活动，不能将学生引人歧途，因此，教师从各种渠道获取的案例材料必须具有真实性。比如，学习网络银行时，以支付宝和学院门口的中国工商银行做比较，使同学更好的理解了网络银行的概念，也使同学对中国网络银行的发展现状有了具体的认识。

2.典型性

案例应具有典型性，应能反映一般原理，通过案例的分析能总结出基本原理，解决一定的问题。比如，我们国内有众多的旅游电子商务网站，有B to C类型的，有B to B类型的，也有旅游搜索引擎类型的，或者几者兼而有之，同时，这些旅游网站的盈利模式、营销方式也各有特色，在学习时不可能关注所有的网站，只能选取典型性的网站进行分析，在此基础上，引导同学举一反三，对其他的网站进行总结。

3.可接受性

案例选取最好从生活中常见、同学感兴趣的事物和现象入手，尤其是进行初期电子商务教学时，只有引起学生兴趣了，才能进行更深入的分析和讨论。比如，在学习旅游电子商务产生的法律问题时，首先以某同学在某网站上买到了一本有质量问题的书，然后向网店老板索赔进行维权的事件为切入点，真实的案例一下子就引起了学生的兴趣，从而顺利完成了教学。

4.新颖性

电子商务知识更新快，技术进步日新月异，教师应“与时俱进”，把握旅游电子商务的时展脉搏，持续学习创新学习，选择新颖的案例应用于课堂教学。

（二）来源

在选材原则的基础上，教师要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不断加工提炼，编写出适合教学实际的案例。案例的主要来源有：（1）网络：国内有许多运作比较成熟的旅游电子商务网站，如携程、去哪儿等，我们可以登录这些网站本身进行长期跟踪，研究他们的网站功能、特色以及盈利模式等；我们也可以从网上搜索真实的业界旅游信息，比如艾瑞咨询网每个季度、每年都对旅游电子商务企业的经营状况进行统计，对业界新闻进行报道。（2）学生的顶岗实习：旅游电子商务课程开设在旅游管理专业二年级学生顶岗实习之前，学生们已经具备了基本的旅游电子商务知识以及初步解决问题的能力，实习之前，教师可以设计一套调查问卷，把旅游电子商务活动涉及到的各种现象体现在问卷中，让学生带到实习单位，做好旅游企业电子商务调研，回来之后交给教师进行汇总。在此基础上，教师就可提炼出更具真实性的案例。（3）教师的挂职锻炼：教师可以在旅行社、酒店以及景区挂职锻炼，深入了解这些旅游经营单位实际应用电子商务的情况，为编写真实具体的教学案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及学生的电子商务经历也是很好的来源。

二、分类

教师应该分门别类，不断积累素材，建立案例集，以备教学时取用。案例有多种分类标准，从课程内容角度看主要有单项案例和综合型案例[1]。

单项案例主要在单元授课过程中使用，是针对某一学习单元而设置。综合型案例主要在后期教学、阶段性复习以及考试时使用，往往是比较大型的案例。综合型案例往往把旅游活动中涉及到的各种商务现象和环节联系起来，创设问题情境，让同学全面考虑问题，提高同学们综合分析问题解决问题的能力。比如围绕上海世博会，教师可以在教学中创设问题情境，设计一个综合型案例：两个同学都想游世博园，一个同学由于某种原因不能去；另一个同学能够去，但是想作为一个网络旅游消费者，希望得到一次便捷高效的网络旅游消费体验。

教师可以引导同学分别为这两个同学设计解决方案。对于第一个同学，主要考察虚拟旅游的概念，坐在家里游世博；对于第二个同学，主要是不同知识模块的整合训练：网络自助游或参团游，但无论哪种旅游方式，都会涉及通过搜索引擎进行信息搜索，旅游企业的网络营销，网上预订酒店、旅行社，电子支付、电子门票机票等。通过该案例，同学们对旅游行业结构、旅游电子商务体系、电子商务安全、旅游企业的盈利模式以及旅游客户关系管理等都会有深刻的认识。这道案例题涵盖了旅游商务活动的方方面面，对同学是很好的思维训练。

根据所占课堂容量的比例及解决问题的难易程度分为大案例和小案例。大案例需要师生花时间解决问题，一般在课堂讲解之后以专题的形式出现，既可以是单项案例也可以是综合型案例，往往以书面形式展示；小案例往往以课堂导入或与其他电子商务现象做简单类比的时候进行，一般在3、5分钟之内就能解决问题，往往以口头讲解的形式进行。

按照是否具有地方特色，案例又分为通用案例和本土化案例，两者互为补充，丰富了案例教学。

三、问题设置

根据教学内容对案例材料加工提炼之后，就要有针对性的进行问题设置，案例教学效果的好坏，很大程度上决定于问题的设置。本文从两个方面探讨如何进行案例问题设置。

（一）问题设置可分为已决问题、待决问题和设想问题三个类型[2]

根据案例材料所设置的问题，都包含在已决问题、待决问题和设想问题三个类型里面。已决问题可以从案例材料中直接找到答案或者运用经验常识推理判断。待决问题和设想问题需要运用发散性思维解决应对。待决问题指对旅游电子商务活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生做思考和讨论，找出解决问题的结果或解决方案，分析这类问题不要求有明确的答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。设想问题的背景材料只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，诱发学生自己从中寻求问题的解答，这类问题是在前两类问题的基础上较高级的问题设置，对全面迅速提高学生的相关能力很有益。三大类问题有机结合，既可以达到锻炼学生阅读材料、巩固所学知识的目的，又可以锻炼学生发散思维、归纳总结、全面提高学生分析问题解决问题的能力。

比如在学习旅游电子商务平台时，我们以同程网为例设置了5个问题，分别是：（1）同程网有哪几个平台，功能分别是什么？（2）按照平台管理的对象，同程网有哪两种交易模式？（3）旅游支付宝的出现解决了什么问题？（4）同程网可能的盈利来源？（5）如果你是某小型旅行社的老板，你会选择同程吗？旅游电子商务平台的出现给秦皇岛的旅游业带来了哪些变化？

该案例是一道综合型案例。前3个问题属于已决问题，第1题可以直接从案例材料中找到，而第2题则是以前学过的电子商务分类问题的判断，第3题是以前学过的第三方支付的信息传达；第4个问题属于待决问题，我们可以鼓励学生猜想或者上网搜索，或者直接去秦皇岛应用同程网平台的旅行社走访，也可以直接给同程网打电话，总之要启发同学集思广益通过各种途径解决问题；第5个问题，属于设想问题，我们可以鼓励学生去秦皇岛的旅行社实际走访，或者顶岗实习时带着这些问题去实习，了解旅行社对应用电子商务平台的态度，然后深入思考旅游电子商务平台的出现为中小旅行社带来了哪些机遇，最终形成创意性的解决方案。

（二）问题设置要遵循由浅入深循序渐进的原则

在设置问题时一定要按照由浅入深循序渐进的原则进行，如果在一开始就设置难度很大的问题，学生们会不知所措，不知道从哪里入手分析和解决问题，使学生失去学习兴趣，无法达到案例教学目的的初衷。

在学习旅游产品与服务网上零售部分时，该章节包含两部分的内容，即哪些旅游产品和服务可以在网上进行销售以及旅游产品和服务的销售渠道问题――非中介化和再中介化。在案例材料之后，我们按照循序渐进的原则进行问题设置：（1）淘宝网平台销售什么商品？各种专业的旅游电子商务网站，如驴妈妈、携程、同程、秦皇岛海燕国旅网站等销售什么？（2）携程、同程、海燕国旅等网站涉及到的旅游经营者在网上通过什么方式销售旅游产品和服务？

我们采取了类比的方式进行第1题的问题设置，淘宝网等网上销售的产品触摸可见，而旅游产品和服务很抽象，所以问题设置由具体到抽象，由浅入深；而第2题，同学们在明确了旅游产品和服务种类之后，通过讨论自然而然可以总结出直接销售渠道和间接销售渠道，从而引出非中介化和再中介化的概念。问题设置循序渐进，同学接受起来比较容易。

综上所述，在旅游电子商务教学中，教师要“与时俱进”，不断积累案例素材，巧妙设置案例问题，为案例教学的组织实施做好基础性工作，圆满完成教学任务，为培养顺应时展的新型旅游人才服务。

参考文献

[1]黄明，郭大伟.案例教学中的案例选取与设计[J].教育探索，2006（3）：90.

[2]周广亮，韩庆林.电子商务案例分析[M].经济科学出版社，2007（9）：8.

[3]胡燕.关于旅游案例教学模式的思考[J].职业技术， 2010（1）：34-35.

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