前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇整合营销传播策划方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
一、4P和4C的关系
4P是营销的策略和手段,而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的满足顾客需求,降低顾客的购买成本、购买的便利性等是一种营销理念和理想的营销标准,而4P中产品、价格、渠道和促销则是一种策略和手段。4C提出的营销理念和标准还要通过4P为策略和手段来实现的[2]。比如要提升顾客的便利性就要通过渠道策略来实现;要降低顾客的购买成本就通过价格策略来完成。可见4C和4P不是矛盾和对立的,4C只是特别强调了顾客需求和相互沟通的重要性。有学者认为:整合营销传播(IMC)的提出意味着4P的衰落,新的营销观将取代4P。现在业内普遍认为:“4C和4P属于不同的概念和范畴,4C提出的营销理念和标准还要通过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P,意味着理念和标准可以取代策略和手段,这是一种缺乏基本逻辑推断的表现”[2]。
二、整合营销传播理论对广告策划的影响
策划一词,在唐代元稹《奉和权相公行次临阙驿》出现过“将军遥策画,师氏密訏谟”之句。这里的“画”与“划”相通,因此“策画”也即“策划”。意思是计策、谋划、献策、计划、设定等意思。策划又称“策略方案”和“战术计划”,是指人们为了达成某种特定的目标,借助一定的科学方法和艺术,为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。当今,在营销领域一般地认为:营销传播策划是以企业经营和盈利为目的,策划人在科学调查研究的基础上,运用掌握的策划技能、新颖超前的创意和跨越式思维,对现有资源进行优化整合,并进行全面、细致的构思谋划,从而制定详细、可操作性的,并在执行中可以进行完善的方案过程。营销策划是一个系统工程,可分为市场策划、产品策划、价格策划、渠道策划、广告策划等,它们都是营销传播策划不可分割的组成部分。广告策划就是对广告的整体与策略的运筹规划。这过程包括广告决策、实施广告决策、检验广告决策等的考虑与设想。广告策划要解决的任务是:广告的对象、广告的目标、广告的计划、广告的策略等,也就是说要解决广告“对谁说”、“说些什么”、“如何说”、“说的效果如何”等一系列的问题。但广告策划应当在市场、产品、渠道等策划之后产生,因为以上策划是广告的基础、内容、目标、范围等的依据和基础。广告策划服务于营销传播策划,主要体现在广告策划要生动、形象、精确、适时地体现营销传播策划的总体构思,战略意图和具体安排[4]。大卫•奥格威的“创意和科学广告”理论认为:创意包含了“说什么”和“怎样说”两个层面,……广告是科学而不是艺术,广告的内容比表现内容的方法更重要,真正决定消费者购买或不购买的是你的广告内容而不是它的形式[5]。因此,广告设计作品要想达到预期的效果,就得从市场营销学入手,切实弄懂市场营销原理,彻底弄清广告要传达的内容,弄清广告在市场营销中的位置及其逻辑关系。严格的逻辑和周密的计划是现代广告的重要特征。广告活动要想达到广告主的目标要求,必须有一套完整的以策划为主导,以创意为中心的广告计划管理体制。经验告诉我们:广告作品的成功关键是科学的广告策划。因此在广告设计中设计必须根据广告传播规律来策划,同时接受市场营销指导,运用好策略。
(一)广告策划关键在广告创意
要全面地准确地认识广告创意,我们必须从市场传播实际入手,明确广告创意的含义。因为广告创意是能否有效传播的关键,为了确立和表现广告主题而进行的一种创造性思维活动。换言之,广告创意是使广告传播富有创造性的主意、意念或新奇的点子。在商业广告中是指能使广告达到促销目的的独特主意。广告创意贯穿在广告策划的全过程中,它是通过构思形成的新颖而富有吸引力的广告创作意念。广告创意不同于纯艺术创作,它是一种目的性很明确的信息创作,通常是广告人集体智慧的结晶。纯艺术创作中的“内容决定形式”论认为:内容是生活,形式是与之相配的如线条、造型、色彩、构图等绘画语言。在商业广告里,假如我们仍然套用这一“内容决定形式”论,那么内容和形式已有不同的内涵。这里的“产品情况”、“市场情况”、“目标消费者情况”和“竞争对手情况”是广告创意的“内容”,是客体;而“理由”的“说明”是表现形式。广告创意的基本原则告诉我们,任何创意都是主观对客体的反映。广告创意是表现客体的思维活动,它来自对商品、市场、竞争、消费者,以及内外环境等方面的认知和把握。客体为主导,表现形式是采用与企业产品的个性对位的独特的表现方式与手段。形式必须服从广告目标和广告策略,在此前提之下展开思考与联想,确定广告的表现方式,任何把策略性与表现形态对立起来的广告创作,都可能导致广告偏离广告目标,达不到广告目的。
(二)广告策划应符合新营销传播理论的要求
当今由于市场环境的变化,整合营销传播在我国的逐渐推行,因此广告策划应当符合营销传播理论对广告设计的要求。
第一,从以产品为中心向以消费者为中心转移。从4P到4C的转变,即从“传者”中心向“受者”中心,从产品中心向消费者中心转变。以往的营销理论主张“由内而外”的营销观点认为,广告策划从商品本身出发,向他们认为的消费者展开诉求,这是多年来所谓的“消费者中心”论。整合营销转播理论不同意这种“消费者中心”说,主张“由外而内”的观点,所谓“外部是目标,源头在内部”。持此观点认为:“以消费者的欲望和需求出发,以消费者想要什么为中心作为广告策划的理念。广告的策划从决定产品生产以前开始,在分析消费者资料库的基础上,了解消费者需要什么产品,如以往这类产品哪些方面未能满足他们的需要。”[6]此外,在分析消费者想获知哪些方面是的信息时“还要注意竞争对手已经说了什么,如竞争性利益点、令人相信的理由、产品的个性特征等,这些方面在策划消费者想获取哪些方面信息时有着重要的作用,只要了解,才能保证广告策划意义充分表现出来。”[7]
第二,沟通的因素促进广告模式的改变从Advertising到IMC,即从广而告之的广告筹划到全方位的沟通,沟通环节从促销环节拓展到产品、价格、渠道和促销等全方位环节。同时沟通从以往的大众媒体为主的接触点拓展到以大众媒体为主、以增加人际沟通触点并行的触点管理。在广告创意方面从传统单向媒体创意发展到以媒体引导创意的新概念创意模式。这一创意新概念强调通过媒体运作以增加、创新接触点来完成广告策划。比如,传统广告的运作程序是:A首先研究营销环境,确定营销目标。B选择目标受众,了解目标受众情况。C做出广告创意分析,确立广告主题,D媒体定位,确定媒体安排。而媒体引导创意的广告模式运作程序是:A研究营销环境,确定营销目标。B选择目标受众,了解目标受众情况。C媒体安排,选择传播模式,D最后是创意策划。从这里我们看到:创意环节从传统广告的运作程序第3位退后到新媒体创意广告模式的最后一位;而媒体安排从传统广告的最后一位提前到新媒体创意广告模式的第3位,可见媒体运作的重要性。媒体创意的依据首先是媒体的多元化,如广播、电视、报纸、杂志、直接邮递、户外广告等传统媒体。此外,新媒体层出不穷,如上网查询、微博、微信植入式广告的出现、手机功能的日新月异等,同时人们生活方式、生活形态、生活轨迹的多变,以致人们对媒体接触习惯和环境也在发生新的变化。这样的变化突破了原有的触点和媒体形态,使得有很多新的情况出现。于是广告运营商们想方设法帮助广告主提高他们的广告投资回报率而选择媒体引导创意的广告模式就成为必然[5]。
网络营销策划书范文
营销策划的基本框架:
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
(1)、营销情报与调研
(2)、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
(1)、分析宏观环境的需要和趋势
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)
3、分析消费者市场和购买行为
(1)、消费者购买行为模式
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)
(3)、购买过程(包括参与购买的角色,购买行为,购买决策中的各阶段)
4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比,团购购买过程的参与者,机构与政府市场)
5、分析行业与竞争者
(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念,市场竞争观念)
(2)、辨别竞争对手的战略
(3)、判定竞争者的目标
(4)、评估竞争者的优势与劣势
(5)、评估竞争者的反应模式
(6)、选择竞争者以便进攻和回避
(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
(1)、确定细分市场的层次,模式,程序,细分消费者市场的基础,细分业务市场的基础,有效细分的要求;
(2)、目标市场的选定,评估细分市场,选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
(1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
(2)、开发定位战略——推出多少差异,推出那种差异
(3)、传播公司的定位
2、开发新产品
(1)、新产品开发的挑战,包括外部环境分析(机会与威胁分析)
(2)、有效的组织安排,架构设计
(3)、管理新产品开发过程,包括营销战略发展,商业分析,市场测试,商品化
3、管理生命周期战略
(1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期,产品生命周期的各个阶段
(2)、产品生命周期中的营销战略,引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段,产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
(1)、市场领先者战略,包括扩大总市场,保护市场份额与扩大市场份额
(2)、市场挑战者战略,确定战略目标和竞争对手,选择一个进攻战略,选择特定的进攻战略
(3)、市场追随者战略
(4)、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
(1)、关于是否进入国际市场的决策
(2)、关于进入哪些市场的决策
(3)、关于如何进入该市场的决策,包括直接出口,间接出口,许可证贸易,合资企业直接投资,国际化进程
(4)、关于营销方案的决策(4P)
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
(1)、产品线组合决策
(2)、产品线决策,包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
(3)、品牌决策
(4)、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
(1)、制定价格包括选择定价目标,确定需求,估算成本,分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法,选定最终价格
(2)、修订价格,地理定价,价格折扣和折让,促销定价,差别定价,产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
(1)、渠道设计决策
(2)渠道管理决策
(3)、渠道动态
(4)、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播(开发有效传播,包括确定目标受众,确定传播目标,设计信息,选择传播渠道,编制总促销预算,管理和协调整合营销传播)
5、管理广告,销售促进和公共关系
(1)、开发和管理广告计划,包括确定广告目标,广告预算决策,广告信息选择,媒体决策,评价广告效果
(2)、销售促进
(3)、公共关系
6、管理销售队伍
(1)、销售队伍的设计,包括销售队伍目标,销售队伍战略,销售队伍结构,销售队伍规模,销售队伍报酬)
(2)、销售队伍管理,包括招牌和挑选销售代表,销售代表培训,销售代表的监督,销售代表的极力,销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织,营销部门的演进,组织营销部门的方法,营销部门与其他部门的关系,建立
全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动,年度计划控制,盈利能力控制,效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制
中美合资北京莱软电子科技有限公司开发研制的“天翼全景多媒体教学系列软件”将在2001年全面推向市场,为使该产品成功导入,特委托北京智诚友邦信息咨询公司(友邦顾问公司)为其制定市场营销策划方案。策划方案对教学软件市场环境和市场机会进行分析,对天翼软件的目标市场、目标消费者等进行定位,并提出2001年年度营销计划。
早在1999年5月受莱软公司委托,友邦顾问公司对教育软件渠道市场已经进行了深入的调查研究,本策划方案是在借鉴前期研究的基础上制定产品营销策略及市场推广策略。
一个案例:莱软教育软件营销策划案
市场环境
2000年全国电脑年销售量达到800万台左右,年平均增长率为 60%。目前,我国的社会电脑拥有量1500万台以上,其中销售量的半数以上步入家庭,家庭电脑拥有量约为600-700万台。全国70万所中小学中,目前有6万所学校大约拥有100万台电脑。可见庞大的家庭电脑的拥有量给天翼软件保证了充足的市场空间。
市场销售的教育软件,目前大约在1000种(套)以上,若对应于中小学教材一册书的一张光盘定义为一种教育软件,目前研制开发出的教育软件,大约在3000种以上,据估计,在3~5年内,教育软件将发展至5000种左右,至2010年将达到1万种。
2000年我国软件销售额为150亿元人民币,其中应用软件占软件市场的61.4%,估算教育软件约占软件总销售额的12%约17亿人民币,而针对学生学习的教学软件市场约有2-3亿元。
教育软件的内容和制造都较为简单。绝大多数教育软件没有发挥出多媒体技术的作用,相当一部分是课本的翻版,习题成为了电子题库,把课堂的“人为灌输”,变成为“电脑灌输”;个别的甚至还出现了不当或错误;教育软件的制造水平粗糙,缺乏创新。天翼软件彻底克服了上述的不足,开创了软件精品新天地。
从教育软件市场说,基本上处于一种无序的状态。由于教育软件带有强烈的意识形态特色,其研制开发和出版发行属于国家行为。特别是与中小学教材相配套的教育软件,更要经过严
格的审定,才可以进入学校和市场流通。然而,现在市场上出售的教育软件,绝大多数没有经过有关教育部门的审定,造成了市场秩序混乱。
从教育软件产业说,经营上的短期行为甚为突出,自吹自擂的标榜性的广告给消费者带来误导;个别教育软件开发的指导思想,甚至与现行的教育政策相违背;脱离工薪阶层不切实际的高价,盲目地追求高利润。或者,为了排除异己,恶意价格竞争造成市场混乱。
我国有小学生约1.4亿人,初中生约5300万人,高中生约850万人,全国中小学约70万所。为这些中小学生服务的教育软件,面临着一个巨大的市场,可以说是全世界独一无二。 我国是发展中国家,大部分的中小学处在农村,电脑还未普及,对教育软件的需求也不很大。但应该看到,就我国大城市及东部发达地区的中小城市来说,对教育软件的需求也是巨大的。而且随着我国经济的发展,中西部地区的社会进步,全国各类地区对教育软件的巨大需求,将逐步地显著地表现出来,形成教育软件发展的强大拉动力。
产品市场分析表明,教育软件的发展过程可以明显地划分为三代,以“题库”、“习题训练”为核心内容的教育软件基本上是第一代教育软件。目前,一些以认知学习理论为指导的教育软件(如大量的以复习辅导为主要内容的软件)属于第二代教育软件,是教育软件的主流和各个教育软件开发实体努力的方向。
第一、第二代教育软件已不能适应时代改革的需要,不能满足教育软件发展的新形势,不能满足信息时代对教育改革的要求,大部分软件还是为应试服务的;不能满足“以计算机为基础的学习”,软件基本上还是试题的呈现,书本和课堂的搬家,没有充分发挥计算机认知工具的作用;没有运用最新的心理科学研究成果。
九十年代末期,多媒体技术及互联网应用日臻成熟,家用电脑日益普及人们对知识的需求更趋强烈,为教育软件市场营造了更为优越的市场环境。但教育软件的市场不仅没有获得爆发性的增长,反而处于停滞甚至萎缩状态,为何市场存在的强烈需求的产品得不到用户的认可呢?综合起来,原因主要有以下几点:
(1) 对教育软件认识不深刻,将教育软件作为电子教材和题库,对学科教育模式及学生努力的培养不够重视。
(2) 没有体现计算机辅助教育在交互性与个性化教学的优势。当前的教育软件并没有发挥计算机辅助教育的优势,基本上没有交互性功能,更谈不上个性化教育,不能满足教育的现实需求。
(3)教育软件的开发缺乏规范而行之有效的运行机制,造成教育软件缺乏权威性、科学性与实用性。
天翼产品优势“天翼”数理化系列教学软件采用了目前世界上最先进的计算机软件技术、制作技术和教学平台,保证了该系列软件的先进性、交互性和扩展性,该教学软件运行稳定、操作简单、智能化程度高、交互性强,突破了国内教育软件市场“电子题库”、“课本翻版”的模式,其综合水平已经达到了国内一流水准,特点分析如下:
(1)全三维动画讲解知识点
(2)独特的智能化人机交互练习
(3)科学的知识结构图设计,智能化查漏补缺
(4)课程设计和素材加工功能
(5)天翼软件结构内容丰富、风格独特、操作简单
目标消费者定位“天翼全景多媒体教学软件”是适用于教师课堂教学,学生在家预习、复习使用的特殊产品,针对人群特征比较明显,根据天翼的产品特征,我们认为其目标用户市场为:
(1)高中生及家长
— 直接消费者和消费行为的决策者
(2)中学校长或分管信息化教学的负责人
— 消费行为的引导者
(3)高中数理化任课教师
— 消费行为引导者和产品推荐人
区域市场定位在确认目标区域市场时,我们考虑如下因素:
(1)选择经济发达地区。教学软件是运行在计算机上的一种学习工具,现在市场上销售的教学软件其价格对于大多数工薪家庭而言还属高档消费,经济发达地区家用PC普遍,消费能力强。
(2)选择高考竞争激烈的地区。
(3)选择各地区的中心城市。
(4)目标一级市场是:北京、上海、天津、广州、郑州、济南、青岛、西安、成都、重庆 营销策略制定
(1)2001上半年是莱软“探市场、入市场”的时机,首先采用“市场跟随者”策略;在完成如下2001年营销目标后,2002年莱软可由“跟随者”策略转为“挑战者”策略,在产品占有率不断提升的情况下,2003年由“挑战者”策略转变为“领导者”策略。
(2)实施整合营销策略。利用综合优势开展横向一体化(渠道策略-市场拓展策略-服务策略)的市场拓展策略。
(3)迅速建立销售网络体系,以直销模式为主,以分销渠道为辅,在1-2年的时间里,采用双模型共存的形式。
(4)努力塑造“莱软”公司形象和“天翼”产品形象。充分利用公共关系和媒体宣传,创造市场需求,引导消费。
(5)完成(完善)产品的CIS策划,为市场拓展作好视觉形象方面的准备。
(6)建立一只组织健全的销售队伍,完善销售队伍的管理机制、培训机制、奖罚机制等。 广告策略制定广告目标
(1) 宣传企业形象和产品形象。到2001年底使天翼软件的知名度提升到40%;
(2) 拓展销售渠道,稳定销售网络。
(3) 联络公共关系,创造销售社会环境。
广告诉求对象:
直接对象:天翼软件的直接使用者及对购买行为起决策作用者
(1)在校高中学生及其家长
(2)高中数理化任课教师
(3)主管教育的学校负责人
可知对象:公共关系的主要目标对象
(1)相关行业的政府官员及管理者
(2)软件销售的经销商
(3)业内人士(包括教育软件行业及相关行业,需求合作机会)
(4)媒体
未知对象:对公司经营活动产生影响的目标人群
(1)关注教育事业发展的公众人物
(2)热衷于投资教育事业的投资商
广告产品诉求:
(1)素质教育的新产品;
(2)产品权威形象(国家火炬计划产品,中美合作的结晶,美国著名设计师的杰作,PCSHOPPER中小学软件评比第一名等);
(3)直观生动的三维动画效果;
(4)独特的智能化人机交换练习功能。
广告语
(1)天翼让学习更轻松
(2)天翼让学习插上翅膀
广告表现手法:
(1)媒体选择主要以报纸为主:大众媒体和行业媒体;
(2)表现主题:天翼让学习更轻松;
(3)表现类型:产品形象+企业形象组合、观念传播以及信誉招商三种广告;
(4)时段性媒体。
公关策略制定公关策略
(1)公关活动的形式应符合目标群体的特征;
(2)商务公关活动与公益活动相结合;
(3)公关活动与媒体相结合。
公关活动的任务
(1)提高企业知名度及产品知名度;
(2)借助宣传攻势,引起商、批发商、零售商的关注与兴趣,依此推进市场营销渠道系统的建设;
(3)通过持续不断的概念炒做,引导、鼓励和促进消费者完成购买行为,推进产品的市场销售;
(4)为发展公共关系,产生社会影响等提供信息渠道;
(5)引起业内人士的关注,寻求市场合作,增加市场竞争力。
公关活动的设计
活动方案一:天翼软件500所中学演示会
活动方案二:“天翼杯”中学生数理化知识竞赛
活动方案三:软媒宣传
活动方案四:千名优秀中学生奖励活动
二、寻找突破口:我们公司接了这个项目后,立即着手进行了艰苦细致的市场调查(没有实实在在的市场调查,就不会有正确的营销战略)。在当时的色拉油市场上,已有不少竞争产品。消费者凭什么要购买“三花”色拉油呢?“三花”色拉油是从葵花籽中提取油脂,其油质具有色泽金黄、清明透亮,味道清香、口感纯正,食用不会感到油腻等的食用特点,但走这条路肯定是前途艰险,成功的希望十分渺茫。有没有其他更好的出路呢?在我们公司的数百例问卷调查中,有几位消费者针对营养成份、保健功能阐述了许多观点。虽然这五个人在所有被调查者中只占很小比例,但善于见微知著的我们公司认为,也许这就是“众里寻她千百度”的突破口。那么“三花”色拉油的营养成份及保健功能到底如何呢?我们公司查阅了大量文献,又咨询了许多食用油行业工作者、专家等,最终确认了一个令人振奋的结果——“三花”色拉油主要成份葵花籽,其最大特点是能够降低胆固醇,据国际心脏学会油脂营养鉴定,在队治心脏病方面,葵花籽仅次于红花,在重点推荐油品中位居第二;维生素E的含量达0、12%,具有抗自由基与防止氧化脂所引起细胞衰老,防止动脉硬化的作用,对安定情绪,防止老化,预防成人疾病等都有好处;胡萝卜素含量0、045%。被人体吸收后可转化为维生素A,可防止皮肤炎、支气管扩张、夜盲症,并有抗癌作用;每克葵花仔可产生热量9、5千卡,能够供给人体热能。此油脂食用安全健康,赢行了众多食品专家的一致好评,享有“高营养油”的美誉。由此“三花”色拉油定位确定在健康保健油上。而广告宣传语则定为“好油要用一辈子”。
三、战略规划:由于食用油市场色拉油品牌太多,因此要将“三花”色拉油凸显出来,本着“攻心为上,争谋为先”的原则,我们制定对消费者“半学半教”的整合营销战略。所谓“学”是学习消费者的心理变化的规律,所谓“教”是教给消费者学习依据这些规律进行调整并阐发的品牌观点(“三花”色拉油战略制定与此相同)。针对于消费者对“三花”色拉油的健康保健持半信半疑态度,我们据此打出“点滴精纯、健康保健”这一根植于色拉油的抽象概念,明显区别于各竞争品牌的“纯正100%”,增加可信性;又继此外延解释“点滴精纯、健康保健”是由“好油要用一辈子”延伸的,完成了由抽象概念向具象事实的过渡,使这一品牌观点变得科学、具象、可信。由于这一品牌观点的确定,立即使“三花”色拉油从众多竞争色拉油品牌中脱颖而出,使过去模糊不清的产品变得清晰直观,直达消费者心灵。由此,一系列战略规划便确立出来:
1.产品定位:点滴精纯,健康保健。2.宣传策略:表层强调“三花”色拉油是健康保健油,深层还给消费者购买自信心。3.渠道规划:主打商场超市;以直销为主,同时拓展批发商。4.营销指导思想:追求经济效益为第一目标,兼顾树立“三花”品牌形象。5.战略部署:“三花“短期为攻首都食用油市场,以首都为中心,先发展华北再挥师南下。
四、营销策略:在销售渠道的建设上,以超市和商场为主渠道,小型超市、便利店为辅渠道,建立地区性经销商和批发市场渠道策略,使产品能迅速到达消费者手中,一路可畅通无阻。在宣传上,媒介的选择也很重要。由于市场投入有限,不能做太多电视硬广告,应首选报纸主要是几大报刊。促销活动、硬广告、软广告,要按营销进度有所侧重,各种广告方式搭配合理,要与消费者产生良好的沟通,最终达到销售的目的。促销活动也是非常重要的,不仅常规的东西要做,还得要有出奇致胜的法宝,才能够引起消费者的注意,产生购买欲望。这就要求一方面要把产品销出去,另一方面扩大产品的知名度、美誉度,产生口碑效应,引起更多的人购买。我们认为:要想让一个品牌迅速打响市场,只有利用整合营销传播,即运用公关、促销、广告三位一体的全方位一体的全方位传播方式,集中轰炸,迅速打响品牌、占领市场。
五、战术措施:现在市场上的商品基本上没有不做促销活动的,但这些促销活动无非是打个折,买一赠一什么的,有的促销活动还有不少水分,对于成熟的消费者来说,这些促销活动起不了多大作用。《孙子兵法》曰“凡战者,以正合,以奇胜”,战场上是这样,商场上也是如此,关键就是要出奇致胜。“三花”色拉油的上市是在年初,正赶上临近春节,各商家纷纷利用这个大好时机大做促销活动,打折、优惠、赠送礼品等等等等,让人眼花缭乱,但消费者对这些促销活动早已见怪不怪了。改革开放以来,人们的生活水平得到了极大提高,市场上各种商品应有尽有,人们再也不用排起长队购买某种紧俏商品了。不过,1月10日开始的“三花”色拉油促销活动却破天荒地让人们排起了长队,在活动商场和超市一大早就已经有上千人的长队了;在商城,“三花”色拉油做促销的同时,世界名模辛迪克劳馥也在为欧米茄手表做促销活动,由于两个场地距离很近,又同时排起两个长龙,场面甚是蔚为壮观,甚至不少看名模的人匆匆逃跑了,而加入到购买“三花”色拉油的行列中来。我们公司究竟用了什么绝招使这次“三花”色拉油的促销活动产生了这么大的轰动效应呢?这次促销活动策划方案的标题叫“选择三花色拉油的理由”(即:十元起价,五天到位”,具体就是:市价52.60元一桶的三花色拉油,元月10日即促销的第一天卖十元一桶;第二天(11日)涨到二十元一桶;第三天(12日)三十元一桶;第四天(13日)四十元一桶;第五天(14日)恢复到原价52.60元/盒。表面上看,好象与打折没什么区别,可实际上却与一般的打折有本质的不同。这次促销的关键就是抓住了消费者的心理,因为第一天买不到产品的人,第二天肯定会再来买,否则第三天价格还会涨,以此类推,所以在促销期内产生了极大的轰动,第一天各活动商场超市在半小时内“三花”色拉油全都被抢购一空,使许多排了很长时间队的人都空手而归,第二天人们更早地赶来排队,这里面有不少第一天没买着的,有刚听到消息赶来的,还有连续购买的,全部商品不到两个小时又被卖光。第三天,各报媒发了“三花十元,抢购一空”的新闻照片,充分表现了这次促销活动产生的巨大影响。接着各宣传媒介也纷纷报道了此次活动的盛况。五日促销期下来,活动城市至少有25%的人知道这次促销活动,知道了“三花”色拉油。三花油脂集团内部有人担心价格回位以后,还会有人购买吗?实际情况是,促销活动过后,不出5天,市场上“三花”色拉油全面脱销,三花油脂集团根本没有时间去担心,当务之急是尽快组织生产的问题了。
如果把这句台词用在营销新人找工作的感受上倒是非常形象――他们虽然对营销工作充满了兴趣,可是在面对琳琅满目的招聘广告时,却发现自己对诸如销售、市场,公关、品牌、产品经理、销售助理,销售支持、商务代表等一系列与营销有关的岗位竟一无所知,无从下手。正如一位大学生所言,“我不知道究竟该投向哪个营销职位,我担心就像高考选专业,看着名字好听就选了,结果学了以后才知道自己不喜欢。我知道的只有我对营销的强烈热爱,但不知道哪个工作职位更能发挥我的专业技能和热情,我在入门时选择什么岗位更合适,学到的东西更多……”
现在,我们可以为这些营销新人的选择和职业发展提供一些帮助。
市场or销售:营销职业发展的两条主线
在选择岗位之前,营销新人起码应该搞清楚,到底都有哪些营销岗位,以及这些岗位之间的区别和联系。打一个形象的比喻,市场部门类似军队中的参谋部,而销售部门则类似军队中的作战队伍。市场部门偏重于营销战略,策略规划,而销售部门则偏重于营销方案执行与实施。
市场职能及相关岗位
作为营销的参谋部,市场部门的主要职责是市场调研,顾客(消费者)分析与开发、市场定位,制定营销策略与方案、策划组织整合传播活动、设计制作宣传促销品,编写营销制度,市场投入预算与决算、营销过程监控等。根据上述职责,设立的主要岗位有:调研专员,企划专员、媒介专员,广告专员,促销专员,公关专员(有的企业是独立的公关部门)
制作专员、市场内务(内勤)等。有的企业把品牌专员/产品专员也放到市场部。
调研专员:主要负责市场调研的组织、协调,市场信息收集,市场数据分析并撰写分析报告等工作。
企划专员:负责营销计划书编写,经营分析报告撰写,营销制度编写,销售人员培训教材编写,市场经验总结分析报告整理,营销例会资料编制等工作。
广告专员(有的公司与媒介专员并为一类) 负责广告公司招标组织,广告合同起草,广告策略,创意及表现会议组织,广告计划书编制,广告公司沟通管理,线上媒体广告监督,媒体排期表制作,媒体广告效果跟踪分析等工作。
促销专员:负责终端促销员招聘、培训、考核、激励、费用审核,终端促销方案策划及计划编写,终端生动化方案制定及跟踪实施等工作。
品牌专员:负责公司或产品品牌系统的维护管理等工作。
制作专员:负责企业宣传品、产品宣传手册,终端促销折页,终端灯箱、雨阳棚、户外横幅,巨幅、广告牌、海报、入户邮递宣传品,报纸夹页广告、买赠促销品制作谈判沟通、组织、质量控制,宣传品计划编制,宣传品配送协调等工作。
市场内务:负责广告资料档案管理,公司总体广告费用核算,各区域市场广告费用审核,合作客户广告费用申请支付计划编制,部门内部人员考勤管理、工资核算等工作。
销售职能及相关岗位
作为销售目标达成和客户关系管理的直接实施部门,销售部门的主要职责是销售产品、开发市场、管理经销商及零售终端、回收货款、客户关系维护等。相关岗位包括渠道专员(主管、经理)、KA专员(主管、经理),区域销售代表(客户代表)
配送专员(主管、经理)、售后专员(主管、经理),销售内务(内勤)等。有的企业把销售部内负责物流协调、日常行政事务等岗位统称为销售支持有的企业把售后服务作为一个独立部门进行管理。
渠道专员:主要负责经销商或者专业渠道(如医院渠道,教育系统等)的开发管理、收款、客情维护等工作。
KA专员:主要负责大卖场、重要零售客户的开发、沟通、收款、服务等工作。
区域销售代表:负责各区域市场规划、开发管理及地政关系、客情关系维护、销售回款跟催等工作。
配送专员:负责协助制定市场需求计划、货物调配、中转仓库管理、经销商库存监测等工作。
售后服务专员:负责售后服务的规划,组织、领导、控制,特殊客户管理等工作。
销售内务:主要负责销售台账建立、销售合同管理应收账款统计,销售部内部人员考勤、工资造表、内部会议文字整理等工作。
市场线和销售线的职业发展路径
如图1所示,营销新人进入公司后,首先从实习生做起,3个月到半年转正后将分别进入市场或销售部门担任助理,协助相关岗位员工展开工作,经过1~2年后升职为能够独挡一面的销售主管或者市场主管,然后经过历练有可能成为一个区域(省市、地区)的销售经理或者市场经理,最终成为全国销售总监或者市场总监,直至营销副总甚至公司总经理。
需要说明的是,员工在发展过程中有可能根据自己的性格、专长和公司需要,在两条线之间相互转换。另外,随着岗位的提升,人际技能、概念技能和技术技能的组合也逐渐发生变化,初级员工对于技术技能要求最高,而高层营销经理人则对概念技能和人际技能要求很高。
市场vs销售:岗位素质能力差异
根据工作内容的差异,市场和销售岗位对营销新人的素质能力要求也不尽相同。我们参照典型的市场部经理和销售部经理必须具备的技能,来分析一下不同岗位对营销新人的要求差异。
一个合格的市场部经理必备的9种能力
(1)文案撰写能力。掌握营销策划方案规范:熟练使用办公软件和统计分析软件:具备良好的概念技能,即把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力。如对市场分析,市场定位、关键举措的活动归纳为“千人万店工程”、“春雷行动”等。
(2)市场洞察能力。包括发现市场机会的能力、发现市场黑洞的能力,市场经验提炼的能力。如对促销漏洞的预防和监控等。
(3)传播策略规划能力。能够从公司整体战略出发,制定整合营销传播策略和方案,开发潜在市场,与竞争对手进行差异化竞争等。
(4)广告创意理解能力。能够从市场、消费者,受众等多个视角出发,提炼广告创意或者理解识别广告公司所提供的广告创意,做出正确评价。
(5)广告表现评判能力。能够从视觉元素,媒体特征、广告角色等方面对广告表现及预期效果进行科学评判,并提出有见地的修改建议。
(6)广告传播管控能力。能够科学制定媒介排期、评价传播效果、销售效果,进行精确的投入产出分析,并对传播物料、宣传资源等具有良好的管理能力。
(7)合同谈判能力。具备与媒体,广告公司等机构在合作事项及市场费用等方面良好的谈判能力。
(8)员工管理能力。能够
对部门内员工进行充分激励,对下属各个区域市场的市场企划主管进行管理激励,对市场运行中可能的腐败行为进行防范。
(9)组织协调能力。能够较好处理与销售部门、物流配送部门,宣传物料制作单位、广告合作单位的合作关系,能够在各个区域市场之间较好地协调广告资源,并对促销活动有较强的组织能力。
市场工作对营销新人的知识与素质要求
上述能力对于营销新人来说是极大挑战,因此企业在招聘市场相关岗位的新人时,更看重其具备的基础知识和基本素质,以及未来从事市场管理工作的潜力,主要包括
(1)扎实全面的市场营销专业知识(包括与营销相关的财务、法律等相关知识),具备应用营销专业工具分析企业实际营销现象和问题的潜力。这一点,对于从事市场工作的营销新人来说非常重要。
(2)外语水平、办公软件和统计分析软件的熟练应用,具备对国际国内市场进行调研的基本能力。
(3)较强的文字功底(这一点尤其重要),具备撰写营销策划方案的潜力。一位企业营销老总曾对笔者抱怨说,现在的学生一是字写得差,二是文章写得颠三倒四逻辑不通,甚至连基本的工作汇报都写不好。
(4)一定的营销实习或者实践经历,具备对身边营销现象敏锐的洞察力。
(5)谦虚的学习态度和良好的领悟能力,能够很快领会领导布置任务的意图和公司创意策略与营销传播思路。
(6)不怕吃亏敢于吃苦的精神,能够忍受市场工作巨大的劳动强度,长期加班的压力和不断出差的煎熬。
一个合格的销售部经理必备的7种能力
(1)客户沟通能力。应熟悉不同对象的特别需求,熟练运用各种行业话语体系,掌握各种交际工具,具有良好的个人魅力。
(2)市场洞察能力。具备发现市场机会、市场黑洞的能力,能够对销售经验很好地提炼和推广。如在市场走访过程中,善于发现市场空白和竞争对手弱点,对于经销商窜货,基层销售人员舞弊等行为有清醒的把握。
(3)合同谈判能力。具有高效签单能力,与经销商等合作对象进行谈判博弈的能力。对于合同中的价格及供货条款,服务条款等在谈判中游刃有余。
(4)经销商管理能力。包括经销商开发、控制监督、服务、客情维系能力等。对于摆平经销商”造反”,监督价格体系,物流配送、顾客服务、网络建设、处理市场突发事件等方面有独到的技巧。
(5)员工管理能力。能够构建学习型团队,防止团队成员老化;对销售代表建立良好的考核激励机制,有效防范市场腐败行为;建立良好的梯队培养机制等。
(6)组织协调能力。能够较好地处理与市场部物流配送部门、财务部门的关系,并对下属各个区域市场的销售资源进行协调。
(7)时间管理能力。包括协调销售与管理工作时间
沟通与协调工作时间,工作与生活时间的能力。对于一个普通的业务员来说,还包括工作清单管理,路途时间管理,访谈时间管理、汇报时间管理,工作记录管理等。
销售工作对营销新人的知识与素质要求
对于营销新人来说,在应聘时也许还不具备上述能力,但应该表现出未来能够胜任销售工作的素质和潜力,具体包括:
(1)基本的营销理论知识,能够领会公司营销战略意图和销售策略。
(2)良好的沟通能力,如普通话(部分地区的方言),外语口语,办公软件的使用等,能够清晰而有条理地表达自己的观点。
(3)谦虚的学习态度和坚强的执行力,能够接受老销售人员的指导并且积极行动。
(4)敬业,刻苦、抗压精神,具备经受多次客户拒绝的良好心理素质。一项调查显示,普通人能够承受的被拒绝次数是3次,而一个训练有素的销售人员能够承受的被拒绝次数是113次。
(5)饱满的工作热情和乐观的工作态度,始终以积极的心态对待工作和生活。
(6)良好的个人道德品质,能够在销售工作中形成良好的职业操守。
明确目标,及早准备
营销新人无论立志从事市场工作还是销售工作,都应尽早明确自己的职业发展目标,及早做好准备。建议采取如下四个步骤:
测素质
为了明确自己的性格特征到底适合从事市场工作还是销售工作,营销新人有必要对自己进行“综合体检”,对照上述两条发展路线的素质能力要求差异,检查自己是否符合其要求。另外,也可以借助目前比较成熟的职业性格测试软件,来帮助自己认清职业潜力。
定盘子
根据素质测评结果,判断自己更适合市场工作还是销售工作,并进一步对照岗位要求检讨自己目前的不足,确定在择业前的个人“补火”规划,具体包括:首先,选定2-3个目标行业,俗话说“男怕入错行,女怕嫁错郎”:其次,选定2-3个目标企业,如全球或者国内500强企业等;再次,选定2~3个目标岗位,如市场研究岗位,品牌管理岗位等:最后,对自己进行SWOT分析,拟定个人“修复计划”,重点弥补相关的短板和不足。
搭梯子
在上述基础上,制定具体行动措施。例如,小张通过性格测试发现自己更适合从事市场工作,经过对照检讨,他找出自己在营销洞察力和文字功底方面存在不足,于是为自己制定了一个为期一年的实践计划,包括:参加1次全省(全国)营销策划大赛,申请1家世界500强在华公司的暑期实习生计划,通过阅读《销售与市场》杂志和浏览第一营销网上的营销实战文章,了解当前的企业营销实践,重点研读10个企业营销案例,尝试撰写5篇营销时事评论,锻炼自己的文字功底等。
2014年2月16日起在H都市频道推出的“W栏目”节目,这是一场社会公益游戏挑战类节目。该栏目主要是在全省范围内招募拥有艺术才华,又敢于挑战自我的家庭,登上“W栏目”超级秀场的舞台,展示才艺,秀出个性,选手参赛不限制才艺种类,只要你有才艺,不管是模特秀、厨艺秀、绝活秀、歌舞秀都要秀出自己,秀出自己的幸福。活动旨在以哈尔滨为中心,不断扩展到全省各个区域。“W栏目”节目这不仅给选手以展示才华的机会,更重要的是贴近与百姓生活,能展示家的温馨,让和谐家庭的理念深入人心。自从“W栏目”播出后,以秉承着丰富多彩的内容一直让观众们津津乐道,并收到大家赞誉,它的收视率一直在提升,在开办几期后,获得了社会各界的广泛关注。近些年来,取得了全国平均收视率2.5%的高收视率,该节目获得了公益节目第一的称号,并且三周内连续成为公益节目收视第一。超高收视率、超多报名人数所引起的社会反响极大。实际上,“W栏目”在营销过程中充分地运用了整合营销传播策略,这是整合营销理论实践的生动案例,是我国电视综艺节目成功营销的力作。“W栏目”影响力的主要来源就是良好的营销策划及节目创新,不但为观众提供了一台吸引力强、娱乐性强的公益节目,也为H电视台带来了巨大的收益。
二、“W栏目”品牌营销问题分析
随着“W栏目”获得的巨大成功,我们一方面看到节目给电视台带来的良好的口碑和丰厚的收益,另一方面我们也不能太沾沾自喜,也不能盲目乐观,因为栏目刚刚起步,而作为栏目实施的品牌营销还处于发展阶段,依然有许多问题和不足暴露在我们面前,值得我们去深刻思考。
1.品牌营销单一,缺乏长远的品牌营销计划
目前,“W栏目”在品牌营销策略上,主要停留在电视台媒体本身的宣传或者是在同行业其他频道的媒体宣传,而通过新型媒体进行宣传的力度少之又少,特别是网络宣传和广播广告平面媒体宣传更是微乎其微,这样的宣传,极大的制约了栏目的推广,屏蔽了通过新媒体宣传的广大观众,等于放弃了偏远地区的收视群体的诉求。另外,营销策略过于陈旧,尤其是宣传片的制作,依然延续着开播时的宣传标语和宣传内容,与时代的要求不同步,很难宣传节目的内涵和知名度,不能获得更多的广告收益,使得在受众当中形成巨大的共鸣。“W栏目”品牌营销缺乏长远的规划和布置,一个栏目之所以能长久不衰,根本在于栏目的创新和拥有一套完整的、长期的、具有战略性的品牌营销策划方案。而作为2014年刚刚成立的栏目,只是在不断的创新中寻找适合自己的收视人群,而没有真正意义的考虑到长远,并在竞争激烈的市场中站稳脚跟。从宏观层面上讲,“W栏目”栏目缺少一套完备营销品牌策略,只是在市场的变化和波动下,局限于眼前利益,认为长期变化具有诸多不确定的因素,很难直观的感悟,这样十分不利于栏目的长远发展,也不利于长远利益与实施的品牌效应保持一致缺乏。所以,“W栏目”在品牌营销策略只关注与眼前利益,而放弃了长远的发展,这样在同行业同类型的栏目竞争力上,将处于十分不利的局面。
2.品牌资产重视不够,缺乏保护意识
一个品牌的营销,最根本的是要注重品牌资产的真正价值,树立品牌意识,保护品牌资产的流失。而作为“W栏目”品牌营销只是注重有形资产的保护,而并没有注重无形资产的开发和利用。“W栏目”不能根据自身的需求和变化来发展自己的品牌营销策略。只是一味的模仿其他优秀品牌的栏目的营销策略,而没有根据自身品牌的优势,制定相应的品牌营销策略,这不仅不利于激励的市场竞争,而且极大的破坏了“W栏目”自身的优势,所以要不断形成资产的保护意识,重视资产的树立和推广,这样才能在未来相当长的一段时间内,发挥品牌营销带来的巨大效益。另外,“W栏目”在内容选取、制作、播出的整个过程中缺乏品牌意识,从长远的角度看,一定会削弱电视节目的影响力,降低节目的美誉度,节目缺失品牌意识很大程度上干扰节目的正常运作,所以要在节目的录制到播出不断形成栏目的品牌意识,让更多的人知道“W栏目”,每一种表现形势都扎根于观众的心中。
3.公益节目竞争激烈、忠诚透支出现审美疲劳
越来越多的公益类节目出现在电视荧屏上,巨大的市场竞争压力,让本不突出的“W栏目”遇到了发展的瓶颈。观众在观赏的同时,也会进行比较和筛查,选择自己喜欢和能够接受的公益类节目。另外,在节目的制作上,许多栏目都是偷梁换柱的方式,只是学会模仿,而没有太多的创新,这样在品牌的营销中,会处于十分被动的局面,另外,每个节目都有自己的生长周期,。一般而言,一个栏目以经历推广期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段为一个生命周期,而作为“W栏目”应该结合自身的特别,不拘泥传统的表演形式,寻找观众喜欢的、能够接受的变现形式,既能突出节目的个性和创新,又能结合不同周期发挥自身的品牌效应。这样才能消除观众的审美疲劳和对节目的忠诚度。
4.缺乏相关制度,难于保证营销策略
任何一个电视栏目都是拥有自己的品牌效应,而这种效应是一种无形资产,作为“W栏目”就缺少相关的制度作为保障。这样才能使得企业在实施品牌策略的过程中能够有一定的依据,保证品牌营销策略的有效性。目前“,W栏目”栏目在保护品牌营销方面和维护品牌资产方面还处于空白阶段,缺乏相关的制度作为品牌营销制度的日常直到,这样很难保障品牌营销策略的顺利开展。
三“、W栏目”品牌营销的几点建议
1.不断创新,加强沟通,满足观众需求
目前,“W栏目”主要节目内容是登上“W栏目”超级秀场的舞台,展示才艺,秀出个性,贴近人们的生活实际,并在观众中赢得很好的声誉。不过由于受区域文化影响,节目在表现形势上还过于传统,特别是在创新上缺乏亮点,这样在各种同类型的公益类不同媒体的冲击下,“W栏目”要不积极探索新的创新模式,很可能在收视率不断降低的前提下,失去更多的观众资源。这样的发展下去,很大程度阻碍了节目的长远发展。所以,要自节目内容上加大举措,在制作和编排上下一些功夫,特别是要用新奇的事物吸引更多观众的眼球,保留自己原来特色的基础上,要多与观众形成互动机制,定期进行调查,根据调查结果和反馈意见,制定下一步整个方案,按照观众的诉求,在保留固定板块的基础上,添加一些互动类的游戏竞猜,让更多的人参与其中,真正能让每个人都感受到节目的乐趣和给参与者带来的美好而和谐的幸福感。保证节目的忠诚度,提高收视率的同时,满足观众需求。
2.深化区域特色,强化品牌效应
电视栏目的品牌力量的强弱,与栏目品牌所蕴含的文化有直接关系。”W栏目”应不断依托黑龙江地区的文化特色和独特的地理环境优势,不断推进栏目的变革,符合当地老百姓口味的特色环节,迎合观众的品味,培养观众的兴趣,在突出重点的同时,“W栏目”打造出深受观众喜欢的强大品牌。
3.加强宣传力度,树立品牌形象